CHỈ SỐ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM EBI 2018 : Giúp các bạn có tầm nhìn tổng quan về thị trường thương mại điện tử trong thời đại số công nghệ hóa 4.0 . Các số liệu được Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam cập nhật các số liệu với độ chính xác cao. Chỉ số Thương mại điện tử 2018 được xây dựng trong bối cảnh sau hai mươi năm xuất hiện ở Việt Nam Internet đã tác động sâu sắc và toàn diện tới kinh tế xã hội. Sau giai đoạn hình thành và phổ cập, từ năm 2016 thương mại điện tử nước ta đã bước sang giai đoạn phát triển nhanh. Theo ước tính của Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam, tốc độ tăng trưởng của thương mại điện tử năm 2017 đạt trên 25% và tốc độ này có thể được duy trì trong ba năm tiếp theo 2018 2020.Chỉ số Thương mại điện tử Việt Nam (EBI) năm 2018 được xây dựng từ kết quả khảo sát hàng nghìn doanh nghiệp trên cả nước. Phương pháp xây dựng chỉ số được kế thừa từ các năm trước. Đặc biệt, chỉ số năm nay xem xét kỹ tình hình đăng ký và sử dụng tên miền quốc gia cũng như quốc tế, thu nhập bình quân đầu người và số lượng doanh nghiệp tại mỗi địa phương. Cân nhắc mối tương quan cao giữa tỷ lệ tên miền quốc gia trên một nghìn dân với hạ tầng và nguồn nhân lực cho thương mại điện tử, tương tự như 2017, năm nay không tiến hành xây dựng chỉ số cho những địa phương có tỷ lệ này quá thấp. Mặc dù sự phát triển của thương mại điện tử đã bắt đầu lan tỏa tới nhiều địa phương nhưng khoảng cách số vẫn còn rất lớn. Hai thành phố lớn nhất đồng thời làhai trung tâm kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội tiếp tục có sự phát triển mạnh mẽ. Ngoài Đà Nẵng là trung tâm kinh tế của miền Trung, những địa phương có thứ hạng cao là những địa phương nằm trong khu vực cận kề với hai thành phố trên. Bên cạnh việc khảo sát và xếp hạng thương mại điện tử tại các địa phương theo các tiêu chí hạ tầng và nguồn nhân lực, giao dịch giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C), giao dịch giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) và giao dịch giữa các cơ quan quản lý nhà nước với doanh nghiệp (G2B), Báo cáo Chỉ số Thương mại điện tử 2018 phân tích một số thử thách sẽ tác động lớn tới sự phát triển của thương mại điện tử nước ta trong những năm tới, bao gồm quản lý thuế, kinh tế chia sẻ và công nghệ blockchain.
CHỈ SỐ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM 2018 BÁO CÁO CHỈ SỐ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2018 LỜI NÓI ĐẦU Chỉ số Thương mại điện tử 2018 xây dựng bối cảnh sau hai mươi năm xuất Việt Nam Internet tác động sâu sắc toàn diện tới kinh tế xã hội Sau giai đoạn hình thành phổ cập, từ năm 2016 thương mại điện tử nước ta bước sang giai đoạn phát triển nhanh Theo ước tính Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam, tốc độ tăng trưởng thương mại điện tử năm 2017 đạt 25% tốc độ trì ba năm 2018 - 2020 Chỉ số Thương mại điện tử Việt Nam (EBI) năm 2018 xây dựng từ kết khảo sát hàng nghìn doanh nghiệp nước Phương pháp xây dựng số kế thừa từ năm trước Đặc biệt, số năm xem xét kỹ tình hình đăng ký sử dụng tên miền quốc gia quốc tế, thu nhập bình quân đầu người số lượng doanh nghiệp địa phương Cân nhắc mối tương quan cao tỷ lệ tên miền quốc gia nghìn dân với hạ tầng nguồn nhân lực cho thương mại điện tử, tương tự 2017, năm không tiến hành xây dựng số cho địa phương có tỷ lệ thấp Mặc dù phát triển thương mại điện tử bắt đầu lan tỏa tới nhiều địa phương khoảng cách số lớn Hai thành phố lớn đồng thời hai trung tâm kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Hà Nội tiếp tục có phát triển mạnh mẽ Ngoài Đà Nẵng trung tâm kinh tế miền Trung, địa phương có thứ hạng cao địa phương nằm khu vực cận kề với hai thành phố Bên cạnh việc khảo sát xếp hạng thương mại điện tử địa phương theo tiêu chí hạ tầng nguồn nhân lực, giao dịch doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C), giao dịch doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) giao dịch quan quản lý nhà nước với doanh nghiệp (G2B), Báo cáo Chỉ số Thương mại điện tử 2018 phân tích số thử thách tác động lớn tới phát triển thương mại điện tử nước ta năm tới, bao gồm quản lý thuế, kinh tế chia sẻ công nghệ blockchain Thay mặt Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam, xin trân trọng cảm ơn tất quan, tổ chức, doanh nghiệp cá nhân giúp đỡ xây dựng Báo cáo Nhiều Sở Cơng Thương nhiệt tình hỗ trợ Hiệp hội khảo sát tình hình ứng dụng thương mại điện tử địa phương, đặc biệt Sở Công Thương An Giang, Bắc Kạn, Bắc Ninh, Bình Định, Bình Dương, Bình Phước, Cà Mau, Đà Nẵng, Đắk Nông, Đồng Nai, Hà Tĩnh, Hải Phịng, Ninh Bình, Phú Thọ, Phú n, Quảng Nam, Quảng Ninh, Vĩnh Phúc Yên Bái Cục Thương mại điện tử Kinh tế số thuộc Bộ Công Thương CHỈ SỐ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM 2018 đạo giúp đỡ chuyên môn Trung tâm Internet Việt Nam số nhà đăng ký tên miền cung cấp nhiều số liệu tin cậy tài ngun Internet Báo cáo khơng thể hồn thành thiếu hỗ trợ hiệu Google Asia Pte., Tổng công ty Bưu điện Việt Nam, Công ty VeriSign, Công ty Cổ phần Thương mại Chuyển phát nhanh Nội Bài (NETCO), Công ty Cổ Phần Mắt Bão, Công ty Gotadi, Công Ty Cổ Phần Fado Việt Nam, Công ty TNHH PA Việt Nam, Công ty TNHH Teamobi, Cơng ty Cổ phần Xích Việt (Vietguys) Các cơng ty NAPAS, DKT, FTC, Nielsen, Z.com, Interspace, EWAY, Giaohangnhanh… tư vấn cung cấp nhiều thông tin giá trị Hàng nghìn doanh nghiệp nước nhiệt tình giúp đỡ Hiệp hội triển khai hoạt động Tạp chí Thương gia Thị trường đơn vị truyền thơng tích cực phối hợp với Hiệp hội phổ biến số tới đông đảo đối tượng Với quan tâm cao nhiều tổ chức doanh nghiệp nước tới số này, toàn Báo cáo Chỉ số Thương mại điện tử Việt Nam 2018 dịch sang tiếng Anh Tôi xin trân trọng giới thiệu Báo cáo Chỉ số Thương mại điện tử Việt Nam 2018 hoan nghênh góp ý để thực tốt nhiệm vụ năm Nguyễn Thanh Hƣng Chủ tịch Hiệp hội Thƣơng mại điện tử Việt Nam NỘI DUNG LỜI NÓI ĐẦU CHƢƠNG I – TỔNG QUAN Tốc độ tăng trƣởng: tiếp tục mức cao Tên miền website: quốc gia hay quốc tế 10 Blocchain Tiền số: tranh tƣơng phản 11 Kinh tế chia sẻ: tiến hay lùi 14 Quản lý thuế thƣơng mại điện tử: bƣớc ngoặt 18 Cánh mạng công nghiệp lần thứ tƣ: từ mong muốn tới hành động 22 CHƢƠNG II – TOÀN CẢNH THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2018 23 CÁC DOANH NGHIỆP THAM GIA KHẢO SÁT 24 HẠ TẦNG VÀ NGUỒN NHÂN LỰC 24 a Trang bị thiết bị điện tử 24 b Sử dụng email công cụ hỗ trợ công việc 24 c Lao động chuyên trách thƣơng mại điện tử 25 d Chi phí mua sắm, trang bị ứng dụng công nghệ thông tin thƣơng mại điện tử 26 GIAO DỊCH GIỮA DOANH NGHIỆP VỚI NGƢỜI TIÊU DÙNG (B2C) 28 a Website doanh nghiệp 28 b Kinh doanh mạng xã hội 29 c Tham gia sàn thƣơng mại điện tử 29 d Kinh doanh tảng di động 29 e Các hình thức quảng cáo website ứng dụng di động 31 GIAO DỊCH GIỮA DOANH NGHIỆP VỚI DOANH NGHIỆP (B2B) 34 a Sử dụng phần mềm quản lý 34 b Sử dụng chữ ký điện tử hợp đồng điện tử 35 c Nhận đơn đặt hàng đặt hàng qua công cụ trực tuyến 35 d Tỷ lệ đầu tƣ, xây dựng vận hành website/ứng dụng di động 36 e Đánh giá hiệu việc bán hàng qua công cụ trực tuyến 37 GIAO DỊCH GIỮA CHÍNH PHỦ VỚI DOANH NGHIỆP (G2B) 38 a Tra cứu thông tin website quan nhà nƣớc 38 b Sử dụng dịch vụ công trực tuyến 39 c Lợi ích dịch vụ cơng trực tuyến 39 CHƢƠNG III – CHỈ SỐ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ THEO ĐỊA PHƢƠNG 41 CHỈ SỐ VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ HẠ TẦNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN 42 CHỈ SỐ VỀ GIAO DỊCH GIỮA DOANH NGHIỆP VỚI NGƢỜI TIÊU DÙNG 45 CHỈ SỐ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM 2018 CHỈ SỐ VỀ GIAO DỊCH GIỮA DOANH NGHIỆP VỚI DOANH NGHIỆP 48 CHỈ SỐ VỀ GIAO DỊCH CHÍNH PHỦ VỚI DOANH NGHIỆP 51 CHỈ SỐ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CÁC ĐỊA PHƢƠNG 53 PHỤ LỤC 58 Phụ lục - Chỉ số Năng lực cạnh tranh quốc gia 59 Phụ lục - Chỉ số Môi trƣờng kinh doanh 62 Phụ lục - Chỉ số Phát triển công nghệ thông tin truyền thông 65 Phụ lục - Chỉ số Năng lực cạnh tranh cấp tỉnh 69 Phụ lục - Dân số, Doanh nghiệp Thu nhập 71 Phụ lục - Phân bổ tên miền quốc gia “.VN” theo địa phƣơng 73 ĐƠN VỊ TÀI TRỢ 75 TỔNG CÔNG TY BƢU ĐIỆN VIỆT NAM (Viet Nam Post) 75 CÔNG TY VERISIGN 76 CÔNG TY CỔ PHẦN MẮT BÃO 77 GOTADI.COM – GIẢI PHÁP DU LỊCH TOÀN DIỆN VÀ TIẾT KIỆM NHẤT 78 VIETGUYS J.S.C (CƠNG TY CỔ PHẦN XÍCH VIỆT) 79 CÔNG TY CP THƢƠNG MẠI VÀ CHUYỂN PHÁT NHANH NỘI BÀI (NETCO) 80 CÔNG TY TNHH P.A VIỆT NAM 81 TỔ CHỨC TRAFFIC 82 FADO.VN 83 DANH SÁCH CÁC HÌNH VẼ Hình 1: Loại hình doanh nghiệp tham gia điều tra qua hai năm 24 Hình 2: Sử dụng email phân theo quy mô doanh nghiệp 25 Hình 3: Mục đích sử dụng email doanh nghiệp qua năm 25 Hình 4: Lao động chuyên trách thƣơng mại điện tử phân theo quy mô 26 Hình 5: Chi phí mua sắm, trang bị ứng dụng CNTT&TMĐT qua năm 27 Hình 6: Tỷ lệ doanh nghiệp có website qua năm 28 Hình 7: Tỷ lệ cập nhật thơng tin lên website 28 Hình 8: Tên miền ƣu tiên xây dựng website doanh nghiệp 28 Hình 9: Kinh doanh mạng xã hội 29 Hình 10: Tỷ lệ doanh nghiệp tham gia sàn TMĐT qua năm 29 Hình 11: Tỷ lệ website có phiên di động qua năm 30 Hình 12: Tỷ lệ có ứng dụng bán hàng thiết bị di động qua năm 30 Hình 13: Thời gian trung bình lƣu lại khách hàng truy cập website TMĐT phiên di động ứng dụng bán hàng 31 Hình 14: Tỷ lệ doanh nghiệp có website hỗ trợ kinh doanh tảng di động 31 Hình 15: Các hình thức quảng cáo website/ứng dụng di động doanh nghiệp 32 Hình 16: Chi phí quảng cáo phân theo nhóm thành phố trực thuộc Trung ƣơng 33 Hình 17: Đánh giá hiệu việc quảng cáo website/ứng dụng di động 33 Hình 18: Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá hiệu cao công cụ quảng cáo trực tuyến 34 Hình 19: Tình hình sử dụng phần mềm quản lý 34 Hình 20: Tình hình sử dụng phần mềm quản lý theo quy mơ doanh nghiệp 35 Hình 21: Tình hình sử dụng chữ ký điện tử qua năm 35 Hình 22: Tỷ lệ doanh nghiệp nhận đơn đặt hàng qua công cụ trực tuyến 36 Hình 23: Tỷ lệ doanh nghiệp đặt hàng qua công cụ trực tuyến 36 Hình 24: Tỷ lệ đầu tƣ, xây dựng vận hành website/ứng dụng di động 37 Hình 25: Đánh giá hiệu việc bán hàng qua công cụ trực tuyến 37 Hình 26: Xu hƣớng tra cứu thơng tin website quan nhà nƣớc qua năm 38 Hình 27: Tỷ lệ tra cứu thông tin website quan nhà nƣớc 38 Hình 28: Sử dụng dịch vụ công trực tuyến qua năm 39 Hình 29: Tình hình sử dụng số dịch vụ công trực tuyến 39 Hình 30: Lợi ích dịch vụ công trực tuyến qua năm 40 Hình 31: Chỉ số Nguồn nhân lực Hạ tầng công nghệ thông tin (NNL&HT) 44 Hình 32: Chỉ số giao dịch B2C 47 Hình 33: Chỉ số giao dịch B2B 50 Hình 34: Chỉ số giao dịch G2B 52 Hình 35: Biểu đồ số thành phần Tp Hồ Chí Minh 53 Hình 36: Biểu đồ số thành phần Hà Nội 54 Hình 37: Biểu đồ số thành phần Hải Phòng 54 Hình 38: Biểu đồ số thành phần Đà Nẵng 55 Hình 39: Biểu đồ số thành phần Bình Dƣơng 55 Hình 40: Xếp hạng Chỉ số Thƣơng mại điện tử năm 2018 57 CHỈ SỐ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM 2018 CHƯƠNG I – TỔNG QUAN Hai mƣơi năm trƣớc Việt Nam bắt đầu cung cấp dịch vụ Internet công cộng, mở giai đoạn hình thành thƣơng mại điện tử Sau gần thập kỷ thiếu môi trƣờng pháp lý, thƣơng mại điện tử hình thành với quy mô nhỏ số lƣợng ngƣời tham gia thấp Năm 2006 Nghị định Thƣơng mại điện tử nhiều nghị định khác hƣớng dẫn Luật Giao dịch điện tử đời, đánh dấu giai đoạn phổ cập thƣơng mại điện tử kéo dài 10 năm (2006 - 2015) Tới năm 2015, đông đảo ngƣời dân doanh nghiệp tham gia mua bán kinh doanh trực tuyến Năm 2017 năm thứ hai giai đoạn ba – giai đoạn thƣơng mại điện tử phát triển nhanh Bên cạnh tăng trƣởng mạnh mẽ thƣơng mại điện tử, năm 2017 chứng kiến nhiều vấn đề lớn mà thực tiễn đặt quan quản lý nhà nƣớc Đã tới lúc hành động quan xây dựng sách pháp luật để tạo môi trƣờng vĩ mô thuận lợi tác động lớn tới phát triển thƣơng mại điện tử Một điều rõ ràng thử thách nhà làm sách pháp luật giai đoạn khác giai đoạn hai Do thay đổi sâu sắc kinh tế số nên thử thách cao hẳn Thứ nhất, giai đoạn trƣớc việc xây dựng sách pháp luật dựa Luật mẫu Liên hợp quốc thƣơng mại điện tử (UNCITRAL Model Law on Ecommerce) Chữ ký điện tử (UNCITRAL Model Law on Electronic Signatures) Thứ hai, Việt Nam tham khảo sách pháp luật liên quan tới thƣơng mại điện tử nhiều nƣớc phát triển nhƣ phát triển Thứ ba, thƣơng mại điện tử chƣa lan tỏa rộng khắp tới lĩnh vực kinh doanh Do đó, ngồi Bộ Cơng Thƣơng, Bộ Thơng tin Truyền thơng, Bộ Tài Ngân hàng Nhà nƣớc, có ngành khác tham gia trực tiếp tới việc xây dựng sách pháp luật thƣơng mại điện tử Trong giai đoạn ba, giao dịch điện tử thâm nhập tới lĩnh vực kinh tế xã hội đòi hỏi tham gia trực tiếp hầu hết ngành Nhiều loại hình kinh doanh xuất tảng điện toán đám mây (cloud computing), công nghệ di động (mobile technology), liệu lớn (big data), mạng xã hội (social media), Internet vạn vật (Internet of Things) hay blockchain Trƣớc phát triển này, nƣớc có sách pháp luật riêng phụ thuộc vào hệ thống kinh tế xã hội Việt Nam khơng cịn chuẩn mực sách pháp luật để noi theo Chỉ số Thƣơng mại điện tử (Vietnam E-business Index) 2018 tiếp tục đƣợc xây dựng dựa bốn trụ cột hạ tầng nguồn nhân lực, giao dịch doanh nghiệp với ngƣời tiêu dùng (B2C), giao dịch doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) dịch vụ công trực tuyến (G2B) Các yếu tố liên quan tới tên miền Internet, thu nhập bình quân đầu ngƣời số doanh nghiệp địa phƣơng đƣợc cân nhắc xây dựng số Trong thƣơng mại điện tử phạm vi nƣớc tiếp tục phát triển nhanh chóng số năm cho thấy Thành phố Hồ Chí Minh Hà Nội tiếp tục giữ vai trò tiên phong Hai thành phố lớn nƣớc bỏ xa tất địa phƣơng lại Trong số 63 tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ƣơng, có tỉnh khơng xuất Chỉ số Đây tỉnh có số tên miền quốc gia VN thấp trung bình từ 3000 dân trở lên có tên miền Trong đó, có năm tỉnh thuộc khu vực miền núi phía Bắc Cao Bằng, Điện Biên, Hà Giang, Lai Châu Sơn La, bốn tỉnh miền Tây Nam Bạc Liêu, Cà Mau, Hậu Giang Sóc Trăng Việt Nam cần có sách giải pháp mạnh mẽ để vừa thúc đẩy vai trò đầu tàu thương mại điện tử hai trung tâm kinh tế hai đầu đất nước, vừa hỗ trợ phát triển địa phương khác, tạo phát triển nhanh bền vững phạm vi nước Tốc độ tăng trƣởng: tiếp tục mức cao Trong chƣa có số liệu thống kê thức quan thống kê, VECOM tiến hành khảo sát doanh nghiệp thuộc nhiều lĩnh vực kinh doanh để ƣớc tính tốc độ tăng trƣởng thƣơng mại điện tử năm 2017 Kết khảo sát cho thấy tốc độ tăng trƣởng năm 2017 so với năm trƣớc ƣớc tính 25% Nhiều doanh nghiệp cho biết tốc độ tăng trƣởng năm 2018 trì mức tƣơng tự Tốc độ tăng trƣởng số lĩnh vực cụ thể ngoạn mục Đối với lĩnh vực bán lẻ trực tuyến, thơng tin từ hàng nghìn website thƣơng mại điện tử cho thấy tỷ lệ tăng trƣởng doanh thu năm 2017 tăng 35% Khảo sát gián tiếp qua số doanh nghiệp chuyển phát hàng đầu cho thấy tốc độ tăng trƣởng doanh thu từ dịch vụ chuyển phát từ 62% đến 200% Đối với lĩnh vực toán, theo thơng tin từ Cơng ty cổ phần Thanh tốn quốc gia Việt Nam (NAPAS), năm 2017 tăng trƣởng số lƣợng giao dịch trực tuyến thẻ nội địa tăng khoảng 50% so với 2016 giá trị giao dịch tăng trƣởng tới 75% Trong lĩnh vực tiếp thị trực tuyến, số công ty tiếp thị liên kết (afiliate marketing) có tốc độ tăng trƣởng năm 2017 đạt từ 100% đến 200% CHỈ SỐ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM 2018 Trong lĩnh vực du lịch, theo khảo sát Grant Thornton, năm 2016 đặt phòng qua đại lý du lịch trực tuyến (OTA) chiếm tỉ lệ 20% doanh thu đặt phòng Khảo sát năm 2017 VECOM cho thấy tỷ lệ tiếp tục tăng mạnh đạt mức 30% Nếu kết hợp với đà tăng hai chữ số doanh thu du lịch ƣớc tính tốc độ tăng trƣởng doanh thu du lịch trực tuyến 50%.2 Việc thiếu thống kê tin cậy giao dịch trực tuyến gây khó khăn lớn cho hoạt động xây dựng sách pháp luật xây dựng chiến lược đầu tư kinh doanh doanh nghiệp Các quan quản lý nhà nước kinh tế số thống kê cần nhanh chóng triển khai hoạt động thống kê giao dịch trực tuyến, phân theo lĩnh vực bán lẻ, du lịch, giải trí, giáo dục, vận tải, tiếp thị, v.v… Tên miền website: quốc gia hay quốc tế Một hạ tầng quan trọng cho kinh doanh trực tuyến tên miền tiếp tục có tăng trƣởng cao năm 2017 Số tên miền quốc gia VN lũy kế trì tính tới 31/10/2017 422.601, tăng khoảng 10,5% so với kỳ năm 2016 Trong đó, số tên miền chiếm 54% com.vn chiếm 36% Theo khảo sát VECOM, tốc độ tăng trƣởng tên miền quốc tế lũy kế trì (cummulative global top level domain – gTLD) năm 2017 so với năm 2016 số nhà đăng ký tên miền quốc tế đạt từ 30% tới 60%, cao nhiều so với tốc độ tƣơng ứng tên miền quốc gia VN Tỷ lệ cao so với tốc độ tăng trƣởng chung tên miền cấp cao (TLD) toàn cầu Theo Báo cáo tên miền Verisign, tới hết quý ba năm 2017 số tên miền TLD toàn cầu đạt 330,7 triệu, tăng 1,1% so với kỳ năm trƣớc Trong đó, tổng số tên miền quốc gia cấp cao (ccTLD) đạt khoảng 144,7 triệu, tăng 3,2% so với kỳ năm trƣớc Tổng số lƣợt đăng ký tên miền cấp cao com net đạt khoảng 145,8 triệu, tăng 1,2% so với kỳ năm 2016 Trong đó, số tên miền com 130,8 triệu tên miền net 15 triệu Tổng số website có tên miền quốc gia VN 170.712, tên miền có 96.320 com.vn có 56.029 Nhƣ vậy, riêng hai tên miền chiếm tới 90% số website có tên miền quốc gia VN.4 Về việc sử dụng tên miền cho website, kết khảo sát năm 2017 cho thấy tỷ lệ website có tên miền quốc gia 56% so với toàn website tham gia khảo sát https://tuoitre.vn/dich-vu-chia-se-phong-airbnb-lay-khach-cua-khach-san-1358899.htm Theo Tổng cục Thống kê, năm 2017 doanh thu dịch vụ lƣu trú, ăn uống đạt 494,7 nghìn tỷ đồng, tăng 11,9%; doanh thu du lịch lữ hành đạt 35,9 nghìn tỷ đồng, tăng 10,4% https://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=382&idmid=2&ItemID=18667 https://www.verisign.com/en_US/domain-names/dnib/domain-name-industry-brief-reports/index.xhtml?dmn=DNIBArchives#2017 Báo cáo tài nguyên Internet Việt Nam 2017, Trung tâm Internet Việt Nam, Nhà xuất Thông tin Truyền thông 10 Phụ lục Chỉ số Năng lực cạnh tranh cấp tỉnh Chỉ số Năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI) đƣợc xây dựng để đo lƣờng đánh giá môi trƣờng kinh doanh, chất lƣợng điều hành kinh tế cải cách hành quyền tỉnh, thành phố Việt Nam PCI bao gồm 10 số thành phần, phản ảnh lĩnh vực điều hành kinh tế có tác động đến phát triển khu vực kinh tế tƣ nhân, bao gồm: 1) Chi phí gia nhập thị trường; 2) Tiếp cận đất đai ổn định sử dụng đất; 3) Môi trường kinh doanh minh bạch thông tin kinh doanh cơng khai; 4) Chi phí khơng thức; 5) Thời gian tra, kiểm tra thực quy định, thủ tục hành chính; 6) Mơi trường cạnh tranh bình đẳng; 7) Sự động, sáng tạo lãnh đạo tỉnh giải vấn đề cho doanh nghiệp; 8) D ịch vụ hỗ trợ cho doanh nghiệp; 9) Chính sách đào tạo lao động tốt; 10) Thủ tục giải tranh chấp công bằng, hiệu Nguồn: The Provincial Competitiveness Index VCCI: http://www.pcivietnam.org/bao-cao-pci-c17.html STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 Địa phƣơng An Giang Bắc Kạn Bắc Giang Bạc Liêu Bắc Ninh Bến Tre Bình Định Bình Dƣơng Bình Phƣớc Bình Thuận BRVT Cà Mau Cần Thơ Cao Bằng Đà Nẵng Đắk Lắk Đắk Nông Điện Biên Đồng Nai Đồng Tháp Gia Lai Hà Giang Hà Nam 2016 57,79 54,6 58,2 57,66 60,35 60,91 60,24 63,57 56,21 58,2 60,5 56,36 61,14 52,99 70 58,62 53,63 56,48 58,2 64,96 57,42 55,4 58,16 2015 57,61 53,2 57,61 58,44 59,91 60,1 59,23 58,89 56,41 58,83 59,51 54,4 59,81 54,44 68,34 59 48,96 56,48 57,79 66,39 56,83 50,45 58,49 CHỈ SỐ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM 2018 2014 58,1 53,02 57,33 59,5 60,92 59,7 59,72 58,82 57,79 59,16 59,05 53,22 59,94 52,04 66,87 58,76 53,9 50,32 57,26 65,28 56,16 52,47 56,57 2013 59,07 53,53 54,79 59,89 61,07 62,78 59,37 58,15 57,47 59,09 56,99 53,8 61,46 52,3 66,45 57,13 54,68 56,23 56,93 63,35 57,96 55,04 57,81 69 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 70 Hà Nội Hà Tĩnh Hải Dƣơng Hải Phịng Hậu Giang Hịa Bình Hƣng n Khánh Hòa Kiên Giang Kon Tum Lai Châu Lâm Đồng Lạng Sơn Lào Cai Long An Nam Định Nghệ An Ninh Binh Ninh Thuận Phú Thọ Phú Yên Quảng Bình Quảng Nam Quảng Ngãi Quảng Ninh Quảng Trị Sóc Trăng Sơn La Tây Ninh Thái Bình Thái Ngun Thanh Hóa Tiền Giang TP.HCM Trà Vinh TT- Huế Tuyên Quang Vĩnh Long Vĩnh Phúc Yên Bái 60,74 57,76 57,95 60,1 57,82 56,8 57,01 59,59 60,81 56,27 53,46 58,66 56,29 63,49 60,65 58,54 59,45 60,14 57,19 58,6 56,93 57,55 61,17 59,05 65,6 57,62 60,07 55,49 60,14 57,72 61,82 58,54 57,25 61,72 57,64 59,68 57,43 62,76 61,52 57,28 59 57,2 58,37 58,65 58,33 57,13 55,1 58,69 60,31 56,55 52,77 59,04 54,61 62,32 60,86 59,62 58,47 58,51 57,45 58,37 56,15 56,71 61,06 59,7 65,75 57,32 59,04 57,21 59,66 57,64 61,21 60,74 56,74 61,36 57,55 58,52 56,81 59,49 62,56 56,64 58,89 58,19 58,63 58,25 58,91 56,57 55,14 59,78 61,1 54,66 50,6 58,79 55,05 64,67 61,37 58,52 58,82 60,75 56,88 57,72 56,44 56,5 59,97 59,55 62,16 55,07 58,13 55,28 59,62 57,37 61,25 60,33 55,11 62,73 58,58 59,98 55,2 59,54 61,81 54,77 57,67 55,88 56,37 59,76 59,29 52,15 53,91 57,49 63,55 56,04 55,78 57,22 52,76 59,43 59,36 56,31 55,83 58,71 54,22 53,91 54,48 58,25 58,76 62,6 63,51 53,13 58,97 53,86 61,15 59,1 58,96 61,59 57,19 61,19 60,87 65,56 48,98 59,73 58,86 52,67 Phụ lục Dân số, Doanh nghiệp Thu nhập Tỉnh An Giang Bà Rịa - Vũng Tàu Bắc Giang Bắc Kạn Bạc Liêu Bắc Ninh Bến Tre Bình Định Bình Dƣơng Bình Phƣớc Bình Thuận Cà Mau Cần Thơ Cao Bằng Đà Nẵng Đắk Lắk Đắk Nông Điện Biên Đồng Nai Đồng Tháp Gia Lai Hà Giang Hà Nam Hà Nội Hà Tĩnh Hải Dƣơng Hải Phịng Hậu Giang Hịa Bình Hƣng n Khánh Hịa Kiên Giang Kon Tum Lai Châu Dân số 2016 (nghìn ngƣời) Số doanh nghiệp 2015 Doanh nghiệp/1000 dân 2159,9 1092 1657,6 319 886,2 1178,6 1265,2 1524,6 1995,8 956,4 1222,7 1222,6 1257,9 529,8 1046,2 1874,5 605,4 557,4 2963,8 1687,3 1417,3 816,1 803,7 7328,4 1266,7 1785,8 1980,8 772,5 831,3 1170,2 1213,8 1776,7 507,8 436 2886 6790 2043 416 868 4492 1925 4081 13245 2229 2915 2461 4649 681 11514 2858 1089 859 9188 2160 2232 730 2182 103659 3108 4612 9789 1345 1601 3047 5085 4091 1204 664 1,34 6,22 1,23 1,30 0,98 3,81 1,52 2,68 6,64 2,33 2,38 2,01 3,70 1,29 11,01 1,52 1,80 1,54 3,10 1,28 1,57 0,89 2,71 14,14 2,45 2,58 4,94 1,74 1,93 2,60 4,19 2,30 2,37 1,52 CHỈ SỐ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM 2018 Thu nhập bình quân đầu ngƣời tháng năm 2016 (nghìn đồng) 2909 4382 2767 1404 2312 4346 2442 2596 5306 3132 2702 2364 3347 1640 4369 2321 2327 1222 4414 2678 1946 1326 2814 5057 2074 3153 4614 2601 1922 2881 2904 3001 1947 1314 71 Lâm Đồng Lạng Sơn Lào Cai Long An Nam Định Nghệ An Ninh Bình Ninh Thuận Phú Thọ Phú Yên Quảng Bình Quảng Nam Quảng Ngãi Quảng Ninh Quảng Trị Sóc Trăng Sơn La Tây Ninh Thái Bình Thái Ngun Thanh Hóa Thừa Thiên - Huế Tiền Giang TP Hồ Chí Minh Trà Vinh Tuyên Quang Vĩnh Long Vĩnh Phúc Yên Bái 1288,2 768,7 684,3 1490,6 1852,6 3105,5 953,1 601,4 1381,7 899,4 877,7 1487,7 1251,5 1224,6 623,5 1312,5 1208 1118,8 1790 1227,4 3528,3 1149,8 1740,2 8297,5 1040,5 766,9 1048,6 1066 800,1 3472 851 1345 4623 3334 6523 2232 1297 2712 1636 2643 3714 2620 4413 2074 1591 1124 2348 2574 2099 5784 3016 2989 148886 1228 819 1772 2895 1059 Nguồn: Niên giám thống kê năm 2015, Tổng cục Thống kê 72 2,70 1,11 1,97 3,10 1,80 2,10 2,34 2,16 1,96 1,82 3,01 2,50 2,09 3,60 3,33 1,21 0,93 2,10 1,44 1,71 1,64 2,62 1,72 17,94 1,18 1,07 1,69 2,72 1,32 2963 1684 1853 3225 2998 1818 2899 2330 2367 2350 2249 2182 2149 3791 2041 2536 1290 3383 2798 3023 2206 2593 3122 5481 2213 1757 2372 2847 1802 Phụ lục Phân bổ tên miền quốc gia “.VN” theo địa phương Tỉnh Tp Hà Nội Tp Hồ Chí Minh Tp Đà Nẵng Bình Dƣơng Khánh Hịa Tp Hải Phịng Bà Rịa - Vũng Tàu Bắc Ninh Đồng Nai Tp Cần Thơ Hƣng Yên Lâm Đồng Quảng Ninh Vĩnh Phúc Hà Nam Nam Định Hải Dƣơng Bình Định Ninh Bình Quảng Nam Long An Thái Bình Thái Nguyên Thừa Thiên - Huế Nghệ An Thanh Hóa Bắc Giang Quảng Bình Bình Thuận Bến Tre Hà Tĩnh Đắk Lắk Hịa Bình Quảng Trị Quảng Ngãi Tên miền “.vn” 154.221 159.379 7.685 5.783 3.398 5.415 2.853 2.324 5.447 2.236 2.053 2.165 1.966 1.655 1.207 2.671 2.423 2.055 1.271 1.851 1.693 2.007 1.359 1.197 3.072 3.324 1.539 784 1.083 1.119 1.107 1.631 699 511 1.022 Dân số 2016 (nghìn ngƣời) 7328 8298 1046 1996 1214 1981 1092 1179 2964 1258 1170 1288 1225 1066 804 1853 1786 1525 953 1488 1491 1790 1227 1150 3106 3528 1658 878 1223 1265 1267 1875 831 624 1252 CHỈ SỐ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM 2018 Số dân /1 tên miền ".vn" 48 52 136 345 357 366 383 507 544 563 570 595 623 644 666 694 737 742 750 804 880 892 903 961 1011 1061 1077 1120 1129 1131 1144 1149 1189 1220 1225 73 Bình Phƣớc Phú Thọ Lào Cai Ninh Thuận Trà Vinh Tây Ninh Tiền Giang Kiên Giang Phú Yên Gia Lai Yên Bái Kon Tum Vĩnh Long Đồng Tháp An Giang Tuyên Quang Lạng Sơn Đắk Nông Điện Biên Bắc Kạn Hậu Giang Sóc Trăng Cà Mau Bạc Liêu Cao Bằng Lai Châu Sơn La Hà Giang 765 1.068 528 462 788 750 1.071 1.093 493 732 389 237 475 739 848 290 289 210 190 108 240 400 357 205 119 90 247 153 956 1382 684 601 1041 1119 1740 1777 899 1417 800 508 1049 1687 2160 767 769 605 557 319 773 1313 1223 886 530 436 1208 816 1250 1294 1296 1302 1320 1492 1625 1626 1824 1936 2057 2143 2208 2283 2547 2644 2660 2883 2934 2954 3219 3281 3425 4323 4452 4844 4891 5334 Nguồn: Báo cáo Tài nguyên Internet Việt Nam năm 2017, Trung tâm Internet Việt Nam (VNNIC) 74 ĐƠN VỊ TÀI TRỢ TỔNG CÔNG TY BƯU ĐIỆN VIỆT NAM (Viet Nam Post) Bƣu điện Việt Nam đồng hành phát triển thƣơng mại điện tử Tổng công ty Bƣu điện Việt Nam doanh nghiệp đƣợc Nhà nƣớc giao thực nhiệm vụ bƣu cơng ích Việt Nam Hiện Bƣu điện Việt Nam quản lý 13.000 điểm phục vụ với 42.000 cán bộ, công nhân viên ngƣời lao động Nhằm chuyên nghiệp hóa, nâng cao suất lao động chất lƣợng dịch vụ, Bƣu điện Việt Nam trọng phát triển lực khai thác vận chuyển Về lực khai thác, chia chọn, Bƣu điện Việt Nam có trung tâm khai thác vận chuyển vùng Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng với diện tích hàng trăm nghìn m2 Ngồi ra, hệ thống containner lƣới, thùng chở hàng, băng tải, pallet, lăn phục vụ… đƣợc đầu tƣ, đƣa vào sử dụng phát huy hiệu tối đa việc nâng cao suất, chất lƣợng Về vận chuyển, Bƣu điện Việt Nam tự hào doanh nghiệp bƣu đầu tƣ riêng toa tàu tuyến đƣờng sắt Bắc - Nam Tổng công ty sở hữu 1.500 xe tải chuyên dụng gắn định vị GPS, 2.000 xe máy đƣợc thiết kế theo nhận diện thƣơng hiệu Bƣu điện Việt Nam… Bƣu điện Việt Nam tổ chức 62 đƣờng thƣ liên tỉnh, 380 đƣờng thƣ nội tỉnh, 3.600 đƣờng thƣ cấp huyện, hàng chục nghìn tuyến phát cấp xã… Với đầu tƣ bản, hạ tầng mạng lƣới Bƣu điện Việt Nam hoàn toàn đáp ứng mức sản lƣợng ngày tăng trƣởng Năm 2017, sản lƣợng bƣu gửi đạt 273 triệu, tăng 30% so với năm 2016, bình quân 4.3 triệu bƣu gửi/ngày Không khẳng định lực lĩnh vực hậu cần thƣơng mại điện tử, logistic, bắt kịp xu hƣớng thƣơng mại điện tử phát triển nhanh chóng Việt Nam, Bƣu điện Việt Nam xây dựng vận hành Sàn thƣơng mại điện tử BADASA chuyên sản phẩm, hàng hóa đặc sản vùng miền Việt Nam Bƣu điện Việt Nam tự hào doanh nghiệp bƣu gắn bó chặt chẽ đồng hành xuyên suốt với lĩnh vực thƣơng mại điện tử Việt Nam từ ngày đầu phát triển Đó khơng gắn bó chặt chẽ với chƣơng trình Ngày mua sắm trực tuyến thƣờng niên Việt Nam hay đơn vị chủ lực tham gia vào việc khảo sát, thu thập thơng tin từ hàng nghìn doanh nghiệp nƣớc lĩnh vực thƣơng mại điện tử mà ƣu đãi, sách cụ thể, thiết thực khuyến khích doanh nghiệp thƣơng mại điện tử tham gia mạnh mẽ vào lĩnh vực Năm 2018 với vận hội thách thức mới, với tảng đƣợc vun đắp qua 10 năm nỗ lực, tâm vƣợt lên mình, Bƣu điện Việt Nam tâm hoàn thành mục tiêu xây dựng bƣu đại, hiệu tiện ích cho ngƣời dân tồn xã hội Trong thƣơng mại điện tử hoạt động sôi động điểm nhấn bật Bƣu điện Việt Nam năm 2018 CHỈ SỐ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM 2018 75 CÔNG TY VERISIGN 76 CÔNG TY CỔ PHẦN MẮT BÃO Mắt Bão thƣơng hiệu hàng đầu hoạt động nhiều lĩnh vực CNTT: Trung tâm liệu, nhà đăng ký tên miền Quốc tế Việt Nam, cung cấp dịch vụ lƣu trữ website, giải pháp website thơng minh trọn gói… Bên cạnh đó, Mắt Bão cịn tham gia vào thị trƣờng cung cấp dịch vụ th ngồi quy trình kinh doanh (BPO) - lĩnh vực nhân chăm sóc khách hàng Hơn 15 năm phát triển, Mắt Bão nỗ lực không ngừng cải tiến, nâng cao chất lƣợng dịch vụ hỗ trợ khách hàng Với 1.000 nhân viên làm việc Hà Nội, TP.HCM tỉnh thành lớn nƣớc, hệ thống dịch vụ vận hành đội ngũ kỹ thuật nhiều kinh nghiệm, phận hỗ trợ ln nhiệt tình giải đáp thắc mắc cho khách hàng 24/7 Chúng cam kết mang đến cho khách hàng tối ƣu dịch vụ cung cấp – khác biệt mà khách hàng hồn tồn hài lịng lựa chọn Mắt Bão Mắt Bão tự hào đạt đƣợc thành tích: Dẫn đầu thị trƣờng tên miền Việt Nam Top 60 nhà đăng ký tên miền toàn cầu Top nhà cung cấp dịch vụ hosting toàn quốc Top nhà phát triển dịch vụ website thông minh Top công ty BPO có tốc độ phát triển nhanh Khơng dừng lại việc cung cấp hạ tầng Internet - tảng việc kinh doanh trực tuyến, Mắt Bão muốn đồng hành hỗ trợ cho doanh nghiệp phát triển việc kinh doanh Vì vậy, Mắt Bão liên kết với đối tác cung cấp giá trị gia tăng cho doanh nghiệp nhƣ dịch vụ digital marketing, khóa học kỹ năng, đào tạo nhân sự,… Đó lựa chọn thật hữu ích cho doanh nghiệp Truy cập website www.matbao.net , www.matbao.com để đồng hành Mắt Bão CHỈ SỐ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM 2018 77 GOTADI.COM – GIẢI PHÁP DU LỊCH TOÀN DIỆN VÀ TIẾT KIỆM NHẤT Gotadi.com mạng đặt chỗ cung cấp dịch vụ du lịch: vé máy bay, khách sạn tour du lịch đƣợc tích hợp trang điện tử Hệ thống tìm kiếm, tốn đặt chỗ hồn tồn tự động kết nối hãng hàng khơng tồn cầu, khách sạn nƣớc Quốc tế phƣơng châm “Click đi”, Gotadi.com trở thành dịch vụ trực tuyến, vài click chuột đơn giản du khách lên kế hoạch hồn hảo cho chuyến Vé máy bay Là doanh nghiệp OTA (Online Travel Agency) xuất Việt Nam, đáp ứng nhu cầu tìm kiếm vé máy bay giá rẻ hãng hàng không khách hàng, giúp tiết kiệm thời gian chi phí cho hành trình Với Gotadi.com việc SO SÁNH GIÁ VÉ trở nên thật DỄ DÀNG, du khách hoàn toàn cần lần click chuột lựa chọn vé giá rẻ trang điện tử DUY NHẤT Gotadi.com ln đảm bảo GIÁ VÉ CHÍNH HÃNG với vai trị đại diện hãng hàng không Quốc nội cập nhật giá vé 900 hãng hàng không Quốc tế Phòng khách sạn Gotadi.com kết nối 400.000 khách sạn đa dạng toàn cầu với mức giá thấp giá thị trƣờng đến 30% Đặt phịng Gotadi.com, du khách hồn tồn tin tƣởng dựa đánh giá khách hàng sử dụng dịch vụ mà khách sạn cung cấp Ngoài ra, việc tích hợp đồ vào địa khách sạn giúp du khách lựa chọn cung đƣờng di chuyển hợp lý cho hành trình Tour du lịch tiết kiệm Free and Easy Free & Easy kết hợp dịch vụ hàng không khách sạn, đem tới cho du khách sản phẩm du lịch thuận tiện tiết kiệm Free & Easy thích hợp với ngƣời trẻ động, mong muốn TỰ DO di chuyển - khám phá khởi hành BẤT CỨ KHI NÀO bạn muốn Với ƣu mạng đặt vé máy bay giá rẻ trực tuyến hệ thống khách sạn đa dạng, gói du lịch Free & Easy Gotadi.com ln có giá tốt so với thị trƣờng phù hợp chi phí khách hàng Dịch vụ khách hàng Gotadi.com kết hợp nhà cung cấp dịch vụ tốn online hàng đầu ln đảm bảo an tồn, minh bạch, rõ ràng giao dịch Khơng mạng online, Gotadi.com hỗ trợ khách hàng tồn diện với mạng lƣới văn phịng đặt hai thành phố lớn Hà Nội TP.Hồ Chí Minh qua tổng đài tƣ vấn 1900 9002 theo khách hàng đƣợc hỗ trợ 24/7 tất vấn đề liên quan tới dịch vụ du lịch 78 VIETGUYS J.S.C (CƠNG TY CỔ PHẦN XÍCH VIỆT) VietGuys đƣợc thành lập vào tháng 06/2007 thành viên giàu kinh nghiệm nhiệt huyết với ngành quảng cáo giải pháp tiếp thị điện thoại di động Chúng cung cấp tất giải pháp Mobile Marketing nhƣ: SMS Brandname, OTT-SMS, Location-based SMS, SMS Gateway, Email Marketing, dịch vụ thoại nhƣ Call Center, Voice broadcasting, Interactive Voice Response; đặc biệt Mobile Solutions – giải pháp tảng di động thiết kế riêng cho doanh nghiệp Qua 11 năm hình thành phát triển, với dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, xác định đƣợc yêu cầu, mong muốn khách hàng giải cách nhanh chóng, VietGuys tự hào đơn vị tiên phong Việt Nam cung cấp giải pháp Mobile Marketing cho 1.200 nhãn hàng nƣớc nhƣ Samsung, LG, SSI, HSBC, Thegioididong, CGV, Garena, Uber, Shopee… Các chứng VietGuys: ● Chứng Bảo mật thông tin ISO 27001-2013 SGS Thuỵ Sỹ đánh giá UKAS thuộc Vƣơng Quốc Anh cấp chứng nhận ● Chứng VNCERT Bộ Thông Tin Truyền Thông cấp - chứng nhận đủ tiêu chuẩn cung cấp dịch vụ SMS Marketing ● Chứng VNCERT Bộ Thông Tin Truyền Thông cấp - chứng nhận đủ tiêu chuẩn cung cấp dịch vụ Email Marketing ● Chứng nhận Thành viên Hiệp hội Mobile Marketing Quốc tế (MMA Global) ● Chứng nhận thành viên Hiệp hội Internet Vietnam ● Chứng nhận thành viên Hiệp hội Thƣơng mại Điện tử Vietnam ● Thành viên Hiệp hội thƣơng mại Châu Âu - Eurocham VietGuys tiếp tục khẳng định với tinh thần cải tiến sáng tạo khơng ngừng khoa học công nghệ nhằm cung cấp sản phẩm, dịch vụ giải pháp mới, đạt chất lƣợng cao đáp ứng nhu cầu khách hàng doanh nghiệp Để biết thêm thông tin dịch vụ mà VietGuys cung cấp, nhƣ case studies mà thực hiện, bạn đọc liên hệ với chúng tơi qua thơng tin sau, quét QR code dƣới đây: Địa chỉ: tầng 8, nhà HBT, 456 Hai Bà Trƣng, P Tân Định, Quận 1, TPHCM Điện thoại: (028) 7300 8027 Email: info@vietguys.biz Web: www.vietguys.biz CHỈ SỐ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM 2018 79 CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI VÀ CHUYỂN PHÁT NHANH NỘI BÀI (NETCO) NETCO công ty chuyển phát nhanh Việt Nam đƣợc cấp phép hoạt động dịch vụ Bƣu với: 13 năm kinh nghiệm cung cấp dịch vụ bƣu chính, chuyển phát nội địa quốc tế tới 4.000 khách hàng 63 tỉnh thành phố nƣớc nhiều giải thƣởng danh tiếng nhƣ: Một số điểm bật NETCO: Tập thể cán lãnh đạo đội ngũ nhân viên yêu nghề, cống hiến, động, nhiệt tình ln khơng ngừng sáng tạo Hệ thống “Billing System” Ứng dụng “Netco Mobile” mang lại nhiều tính ƣu việt nhƣ: lập vận đơn điện tử, tra cứu hành trình đồ, nhận thơng báo nhận hàng, khiếu nại quản lý công nợ, quản lý tiền thu hộ, v.v… Slogan “Tôi làm khách hàng hài lịng, Tơi hạnh phúc”: nhân viên NETCO mang sứ mệnh cung cấp dịch vụ chuyển phát phát uy tín, chất lƣợng cao, đáp ứng vƣợt qua nhu cầu đa dạng kỳ vọng thỏa đáng khách hàng Thông tin Công ty: Số 27 – H2, Khu ĐT Yên Hòa, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội Điện thoại: 043 8356 356 Fax: 04 6282 5988 Website: www.netco.com.vn Email: info@netco.com.vn 80 CÔNG TY TNHH P.A VIỆT NAM Đƣợc thành lập vào năm 2001, thời điểm Internet chập chững bƣớc Việt Nam Hầu hết công ty ngƣời dùng Việt Nam bỡ ngỡ trƣớc khái niệm nhƣ TMĐT, tên miền, hosting…, P.A Việt Nam tiên phong việc cung cấp giải pháp chất lƣợng cao dịch vụ Internet nhƣ: đăng ký tên miền, cho thuê hosting, email, cho thuê server thiết kế web với dịch vụ chuyên nghiệp Trong trình 16 năm hình thành phát triển P.A Việt Nam đƣợc dẫn dắt chèo lái để công ty dẫn đầu lĩnh vực đăng ký tên miền cho thuê không gian lƣu trữ web Việt Nam Hiện P.A Việt Nam Nhà đăng ký tên miền lớn Việt Nam; có 300.000 Khách hàng chiếm khoảng 30% thị phần tên miền Vn Hiện tại, hệ thống chi nhánh đại lý P.A phủ rộng khắp tỉnh thành đất nƣớc Để ngày phát triển nhƣ chứng tỏ đa mình, phục vụ nhiều đối tƣợng khách hàng nữa, P.A Việt Nam thành lập công ty con: Sieu Sieu Nho Co., Ltd: kinh doanh máy chủ, thiết bị mạng, linh kiện phần cứng … hãng; Sieu Du Lieu Truc Tuyen Co., Ltd: trung tâm liệu; Bong Bong Bang Bang Co., Ltd: Thiết kế web dịch vụ trực tuyến P.A Việt Nam ln cam kết đem đến “giá trị đích thực” dịch vụ, thỏa mãn nhu cầu niềm tin từ phía khách hàng: với chi phí thấp nhất, công cụ hỗ trợ chuyên nghiệp nhất; bên cạnh dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7 nhân viên cơng ty ln nhiệt tình tận tâm, tất “lợi ích” khách hàng; đồng thời khơng ngừng cải tiến chất lƣợng dịch vụ để phục vụ tốt nhu cầu từ phía khách hàng Với hiệu "PA VIỆT NAM LTD LUÔN LUÔN CUNG CẤP DỊCH VỤ CHO KHÁCH HÀNG VỚI GIÁ GIÁ CẢ PHẢI CHĂNG, CHẤT LƢỢNG QUỐC TẾ, DỊCH VỤ CHUYÊN NGHIỆP, HẬU MÃI CHU ĐÁO", PA Việt Nam không ngừng học hỏi, khám phá đổi sản phẩm hữu ích, giải pháp dịch vụ để cung cấp cho xã hội, đóng góp vào phát triển nghành CNTT Việt Nam tƣơng lai gần vƣơn đến tầm cao châu lục giới Xem thông tin chi tiết P.A Việt Nam tại: www.pavietnam.vn CHỈ SỐ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM 2018 81 TỔ CHỨC TRAFFIC Sáng kiến thay đổi hành vi giảm thiểu nhu cầu sử dụng động, thực vật hoang dã – Sức Chí Hoạt động buôn bán trái phép động, thực vật hoang dã đe dọa đến đa dạng sinh học Việt Nam nhiều khu vực toàn giới Thƣơng mại trái phép diễn dƣới nhiều hình thức nơi, từ sử dụng động, thực vật hoang dã y học cổ truyền đến việc buôn bán chế phẩm từ chúng qua trang web xã hội Doanh nghiệp bị truy tố hình có liên quan đến chuỗi vận chuyển buôn bán trái phép động, thực vật hoang dã Năm 2017, Chính phủ Việt Nam thi hành quy định gia tăng mức xử lý hành hình cá nhân, tổ chức thực hành vi vi phạm pháp luật liên quan đến động, thực vật hoang dã Cộng đồng doanh nghiệp thƣơng mại điện tử Việt Nam dẫn đầu thúc đẩy xu hƣớng hoạt động có trách nhiệm vấn đề xã hội môi trƣờng thông qua việc lồng ghép nội dung bảo vệ thiên nhiên hoang dã sách trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Tổ chức TRAFFIC xây dựng Cẩm nang hƣớng dẫn lồng ghép bảo vệ thiên nhiên hoang dã trách nhiệm xã hội doanh nghiệp nhƣ công cụ hiệu hỗ trợ doanh nghiệp thƣơng mại điện tử đấu tranh chống lại hành vi buôn bán trái phép qua mạng Internet có bao gồm động, thực vật hoang dã Sáng kiến thay đổi hành vi giảm thiểu nhu cầu sử dụng động, thực vật hoang dã – Sức Chí đƣợc phát động triển khai từ năm 2014 với mục đích khuyến khích tham gia khu vực tƣ nhân chiến chống lại buôn bán tiêu thụ trái phép động, thực vật hoang dã Lãnh đạo, cán nhân viên thuộc nhiều khu vực doanh nghiệp tiên phong tham gia cam kết thể thái độ không khoan nhƣợng việc buôn bán tiêu thụ trái phép động, thực vật hoang dã Những Đại sứ Sáng kiến Sức Chí cam kết khơng bn bán tiêu thụ trái phép động, thực vật hoang dã, đồng thời khuyến khích đồng nghiệp, gia đình, bạn bè hành động để bảo vệ thiên nhiên hoang dã Bất kỳ doanh nghiệp thƣơng mại điện tử tham gia chƣơng trình, kiện Sáng kiến Sức Chí để tiếp cận tìm hiểu việc áp dụng thực sách hoạt động có trách nhiệm với xã hội môi trƣờng Doanh nghiệp hỗ trợ truyền tải lan tỏa thông điệp thay đổi hành vi ngƣời sử dụng động, thực vật hoang dã Sáng kiến Chí trụ sở doanh nghiệp, chi nhánh, địa điểm kinh doanh, trang web hay kiện phù hợp 82 FADO.VN Fado là: Sàn thƣơng mại điện tử xuyên biên giới B2C (Sàn Fado) Sàn Fado tảng xúc tiến giao thƣơng hai chiều xuất nhập giúp ngƣời Việt giao thƣơng với giới tiện lợi, tiết kiệm thông qua Thƣơng mại điện tử ● Sàn Fado cung cấp tảng trung gian đảm bảo cho ngƣời bán nƣớc ngƣời mua Việt Nam giao dịch nhanh chóng, an tồn, tiện lợi ● Sàn Fado kênh đồng hành hỗ trợ doanh nghiệp vừa nhỏ xuất trực tiếp ( B2C) đến ngƣời dùng cuối thị trƣờng nƣớc ngồi Lợi ích đem đến khách hàng: Chi phí tiết kiệm mua hàng nhập có sẵn nƣớc Đảm bảo nguồn gốc Nhập ngạch Chứng từ minh bạch Giao dịch an tồn, nhanh chóng, tiện lợi Bắt kịp xu phát triển nƣớc tiên tiến Không giới hạn lựa chọn: Sản phẩm đa dạng tỷ sản phẩm từ nhiều thị trƣờng: Mỹ, Nhật, Đức, Anh Fado cung cấp cho ngƣời mua trải nghiệm mua hàng khuyến Việt Nam nhƣ ngƣời mua nƣớc sở đợt big sale off năm nhƣ Blackfriday, Cyber Monday Bên cạnh đó, Fado cịn giúp khách hàng so sánh đƣợc giá sản phẩm từ nhiều thị trƣờng khác Kiểm tra đƣợc giá khuyến thật hay ảo nhờ biểu đồ lịch sử giá có Fado - Fado đồng hành doanh nghiệp Việt mang sản phẩm chất lƣợng đến gần với thị trƣờng lớn nhƣ Mỹ, EU, Nhật thơng qua kênh thƣơng mại điện tử Trong q trình hoạt động Fado xúc tiến bán hàng thành công nhiều sản phẩm mạnh Việt Nam lĩnh vực organic, thực phẩm, kỹ thuật, … lên Amazon.com Khác biệt: Trong kinh tế tràn ngập hàng nhập lậu, hàng xách tay nhiều kênh nhập khơng thống khác dẫn đến nhà nƣớc thất thu ngân sách lớn Thì hàng hóa mua qua Fado đƣợc nhập ngạch đầy đủ hóa đơn chứng từ Fado đơn vị tiên phong có cổng thơng quan chuyên biệt cho hàng hóa thƣơng mại điện tử xuyên biên giới Việt Nam Định hƣớng phát triển Nền tảng Fado hƣớng đến việc gia tăng giá trị cho khách hàng cách kết nối khách hàng có quan tâm đến sản phẩm thảo luận để có đƣợc định mua sắm đắn Fado nơi chia sẻ kiến thức, đánh giá từ khách hàng ngƣời mua có kinh nghiệm sử dụng sản phẩm, đồng thời giải đáp thắc mắc ngƣời có nhu cầu mua Những tảng tiền đề để hình thành mạng xã hội mua sắm toàn cầu Fado.vn CHỈ SỐ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM 2018 83 ...BÁO CÁO CHỈ SỐ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2018 LỜI NÓI ĐẦU Chỉ số Thương mại điện tử 2018 xây dựng bối cảnh sau hai mươi năm xuất Việt Nam Internet tác động sâu sắc toàn diện... 2016 thương mại điện tử nước ta bước sang giai đoạn phát triển nhanh Theo ước tính Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam, tốc độ tăng trưởng thương mại điện tử năm 2017 đạt 25% tốc độ trì ba năm 2018. .. Ninh, Vĩnh Phúc Yên Bái Cục Thương mại điện tử Kinh tế số thuộc Bộ Công Thương CHỈ SỐ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM 2018 đạo giúp đỡ chuyên môn Trung tâm Internet Việt Nam số nhà đăng ký tên miền