Quy trình tư vấn kiến trúc tại văn phòng tư vấn và chuyển giao công nghệ xây dựng đại học kiến trúc hà nội

QUY TRÌNH TƯ VẤN TẠI VĂN PHỊNG TƯ VẤN VÀ CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ XÂY DỰNG ĐẠI HỌC KIẾN TRÚC HÀ NỘI Văn phòng tư vấn chuyển giao cơng nghệ xây dựng Đại học Kiến trúc Hà Nội phận trực thuộc Đại học Kiến trúc Hà Nội, với chức nhiệm vụ giao như: - Thực chức tư vấn xây dựng khoa học Nhà trường - Thông qua hoạt động tư vấn kết hợp công tác giảng dạy thực tế để nâng cao trình độ chun mơn cho đội ngũ giảng viên , phục vụ tốt công tác đào tạo - Thông qua hoạt động tư vấn nơi thực tập nghề nghiệp cho sinh viên Làm tốt chủ trương học tập lý thuyết kết hợp thực hành Sau đây, tơi xin đưa quy trình thơng thường dịch vụ tư vấn thiết kế mà Văn phòng tư vấn chuyển giao cơng nghệ xây dựng Đại học Kiến trúc thực hiện: Quy trình dịch vụ Tư vấn Thiết kế Quy trình tư vấn Văn phòng tư vấn chuyển giao cơng nghệ xây dựng Đại học Kiến trúc Hà Nội Các bước tư vấn bao gồm: Bước 1: Tiếp nhận thông tin - Quý khách đến Tư vấn thiết kế Văn phòng tư vấn chuyển giao công nghệ xây dựng Đại học Kiến trúc Hà Nội xin vui lòng gặp nhân viên tiếp tân để ghi nhận thông tin hướng dẫn cho Quý khách lựa chọn Kiến trúc sư Bước 2: Tiếp xúc Kiến trúc sư quản lý tư vấn - Nhân viên tiếp tân giới thiệu Kiến trúc sư quản lý tư vấn gặp gỡ Quý khách Kiến trúc sư quản lý tư vấn người đại diện thức thay mặt Văn phòng giải công việc với Quý khách suốt trình giao dịch - Khi gặp Kiến trúc sư quản lý tư vấn, Quý khách yêu cầu xem qua mẫu có Trung tâm thơng qua tài liệu kiến trúc, cơng trình thực hiện, mơ hình mẫu… Kiến trúc sư quản lý tư vấn có trách nhiệm giới thiệu đến Quý khách dịch vụ, khả thực chi phí theo nội dung mà Quý khách yêu cầu Bước 3: Ký hợp đồng - Sau tìm hiểu lực chấp nhận biểu giá với quy trình Trung tâm Quý khách ký hợp đồng thiết kế để tiến tới giai đoạn: thiết kế sơ thiết kế kỹ thuật Bước 4: Thực công tác tư vấn thiết kế với Kiến trúc sư chủ trì (thiết kế chính) - Sau ký hợp đồng thiết kế, Trung tâm điều phối Kiến trúc sư chủ trì để thực công việc chuyên môn với Quý khách theo suốt giai đoạn xây dựng cơng trình - Các vấn đề thắc mắc chuyên môn Quý khách hỏi trực tiếp Kiến trúc sư chủ trì để tư vấn thỏa đáng - Việc thực xin phép xây dựng Kiến trúc sư chủ trì hướng dẫn cung cấp vẽ xin phép cho Quý khách (Trong trình tiếp xúc ban đầu trình tư vấn thiết kế giai đoạn sau, Quý khách muốn thay đổi Kiến trúc sư chủ trì thơng báo với nhân viên Phòng Dịch vụ Khách hàng, Kiến trúc sư quản lý tư vấn trực tiếp với Giám đốc Trung tâm) Bước 5: Tiếp nhận hồ sơ thiết kế công tác chuẩn bị thi công - Sau hoàn tất giai đoạn thiết kế kỹ thuật, Quý khách thực thủ tục bàn giao hồ sơ, đồng thời tiếp xúc với phận tư vấn thi công để nhận thông tin chuẩn bị cho việc thi cơng (Q khách u cầu gặp phận tư vấn thi công ký hợp đồng thiết kế, giúp Quý khách dễ dàng cân đối ngân sách việc thi công, xây dựng) Bước 6: Giai đoạn thẩm định lực ký kết hợp đồng thi cơng Bước 7: Giám sát cơng trình Trong suốt q trình xây dựng cơng trình - Trung tâm cung cấp tổ giám sát quyền tác giả phục vụ cơng trình Q khách với thành phần sau: Kiến trúc sư quản lý tư vấn, Kiến trúc sư chủ trì, Kiến trúc sư triển khai, Kỹ sư kết cấu, Kỹ sư điện nước phận hỗ trợ khác Bước 8: Hồn cơng lý hợp đồng thiết kế - Sau cơng trình xây dựng xong, Quý khách vui lòng liên hệ với Kiến trúc sư quản lý tư vấn để Trung tâm thực trách nhiệm hồn tất hồ sơ hồn cơng tiến hành lý hợp đồng thiết kế Theo quy trình tư vấn Trung tâm có số vấn đề bất cập nhược điểm sau cần thay đổi để phục vụ Quý khách hàng tốt là: Thứ nhất: Tiếp nhận thông tin, việc lễ tân người đại diện cho văn phòng, người tiếp xúc để lại hình ảnh văn phòng với khách hàng Nhưng lễ tân lại người không am hiểu tư vấn, kiến trúc, thiết kế o Thay khách hàng đến gặp lễ tân để dẫn, Văn phòng cần có phận tư vấn chuyên biệt, phân công rõ ràng ngồi theo qy để khách hàng nhận biết tư vấn tư đầu, khơi lên thắc mắc giải đáp thắc mắc từ người, kiến trúc sư, kỹ sư am hiểu thiết kế 2 Thứ hai, giai đoạn thẩm định lực ký kết hợp đồng thi công khơng có thang đo cụ thể mức gọi có lực mức chấp nhận ký kết hợp đồng thi cơng o Dẫn đến cần có thang đo quy định rõ ràng để người thi công, khách hàng chủ đầu tư biết rằng, đáp ứng chưa đáp ứng gì? Để tiếp tục đáp ứng yêu cầu thi công công trình hay khơng? Thứ ba, phận giám sát thi cơng cần có hợp đồng ký kết 03 bên Văn phòng tư vấn, Khách hàng, chủ đầu tư Để quy định rõ ràng, ràng buộc trách nhiệm thuộc bên q trình thi cơng Để cơng trình đảm bảo chất lượng thiết kế thi công khách hàng chấp thuận Trên quy trình gồm bước thực Trung tâm số điểm cần thay đổi để hoàn thiện phục vụ khách hàng tốt Câu Theo chương trình học mơn Quản trị Họa động, với công việc thi công, thiết kế tư vấn kiến trúc việc tiên cơng việc đảm bảo cho cơng trình có nhìn bao quát chi tiết đẹp, thuận theo phong thủy phong mỹ tục người Á đơng Vì nội dung mơn học theo tơi có ích cho cơng việc phần “quản trị chất lượng” Tại thế? Quản trị chất lượng thành phần thiếu cơng trình kiến trúc Vì chất lượng ưu tiền hàng đầu đem lại hình ảnh cho đơn vị tư vấn thiết kế Cho biết đơn vị làm việc người có đủ lực kiến thức để thực dự án khách hàng không? Theo đó, quản lý chất lượng mang lại khác biệt hóa, giảm chi phí chiến lược đáp ứng thị trường Với Trung tâm việc ln tạo khác biệt cơng trình tư vấn thiết kế đem lại hài lòng cho Khách hàng tiêu chí hàng đầu làm nên cơng trình Trung tâm Điều khác biệt chỗ, trung tâm tìm kiếm sáng tạo mơ hình khai thác từ ý tưởng khách hàng kết hợ với kiến thức đội ngũ kiến truc sư đam mê nhiệt huyết tạo nên giá trị công trình Ngồi việc làm hài lòng khách hàng, thực ý tưởng khách hàng tư vấn khách hàng trường hợp hoàn cảnh khác để thực cơng trình điều kiện tốt cắt giảm chi phí tối đa mang lại chất lượng theo thiết kế ban đầu Các cơng trình phải ln song hành thời đại cơng trình phải điểm nhấn riêng tạo nên phong cách Trung tâm Chất lượng giúp Trung tâm tăng doanh số giảm chi phí, điều hiểu việc thực cơng trình tư vấn thiết kế tạo niềm tin khách hàng gây ảnh hưởng dẫn đến khách hàng tin dùng quay lại tăng lượng khách hàng Việc thực lúc nhiều dự án tao cho việc giảm chi phí người, chi phí liên quan doanh số trung tâm tăng lên Để thực điều khơng đơn giản, trung tâm cần cấp thiết xây dựng phận quản trị chất lượng đem lại yên tâm cho khách hàng tọa niềm tin vĩnh cửu khách hàng chất lượng công trình mà trung tâm tạo ra, khâu bước trình giám sát chặt chẽ, tránh trường hợp đáng tiếc làm hỏng chất lượng chi tiết ảnh hưởng đến tồn cơng trình, việc thực khâu sai lệch không đảm bảo mặt kỹ thuật mơ hình thiết kế ban đầu Mơ hình xương cá: biểu đồ nguyên nhân – kết côn cụ xác định yếu tố tròn quy trình ngun nhân có ảnh hưởng tới kết đầu Nguyên nhân: - Nguyên liệu: ý tưởng thiết kế, sơ đồ thiết kế, nguyên vật liệu sử dụng để thực công trình - Phương thức: cách thức thực hiện, quy trình bước - Con người: người thi công kiến trúc sư, kỹ sư, công nhân - Máy móc thiết bị: phục vụ cho q trình thi cơng phải đảm bảo theo tiêu chuẩn Hậu quả: kết hợp liệu với đầu vào tốt việc cho sản phẩm thiết kế hồn hảo.(nhà, cơng trình, văn phòng….) TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình quản trị hoạt động, Chương trình đào tạo Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Quốc tế, 2011 Quản trị Sản xuất & Dịch vụ , Nhà xuất LĐ – XH, GS.TS Đồng Thị Thanh Phương, 2010 Hết .. .Quy trình tư vấn Văn phòng tư vấn chuyển giao công nghệ xây dựng Đại học Kiến trúc Hà Nội Các bước tư vấn bao gồm: Bước 1: Tiếp nhận thông tin - Quý khách đến Tư vấn thiết kế Văn phòng tư vấn. .. vấn chuyển giao công nghệ xây dựng Đại học Kiến trúc Hà Nội xin vui lòng gặp nhân viên tiếp tân để ghi nhận thông tin hướng dẫn cho Quý khách lựa chọn Kiến trúc sư Bước 2: Tiếp xúc Kiến trúc. .. suốt q trình xây dựng cơng trình - Trung tâm cung cấp tổ giám sát quy n tác giả phục vụ cơng trình Q khách với thành phần sau: Kiến trúc sư quản lý tư vấn, Kiến trúc sư chủ trì, Kiến trúc sư