QUY TRÌNH TƯ VẤN TẠI VĂN PHÒNG TƯ VẤN VÀ CHUYỂNGIAO CÔNG NGHỆ XÂY DỰNG ĐẠI HỌC KIẾN TRÚC HÀ NỘI
Văn phòng tư vấn và chuyển giao công nghệ xây dựng Đại học Kiến trúc HàNội là một bộ phận trực thuộc Đại học Kiến trúc Hà Nội, với chức năngnhiệm vụ được giao như:
- Thực hiện các chức năng tư vấn xây dựng khoa học của Nhà trường.
- Thông qua hoạt động tư vấn kết hợp công tác giảng dạy và thực tế đểnâng cao trình độ chuyên môn cho đội ngũ giảng viên , phục vụ tốt côngtác đào tạo.
- Thông qua hoạt động tư vấn là nơi thực tập nghề nghiệp cho sinh viên.Làm tốt chủ trương học tập lý thuyết kết hợp thực hành.
Sau đây, tôi xin đưa ra một quy trình thông thường nhất đối với dịch vụ tưvấn thiết kế mà Văn phòng tư vấn và chuyển giao công nghệ xây dựng Đạihọc Kiến trúc đang thực hiện:
Trang 2Quy trình tư vấn tại Văn phòng tư vấn và chuyển giao công nghệ xây dựngĐại học Kiến trúc Hà Nội.
Các bước tư vấn bao gồm:
Bước 1: Tiếp nhận thông tin
- Quý khách đến Tư vấn thiết kế tại Văn phòng tư vấn và chuyển giao côngnghệ xây dựng Đại học Kiến trúc Hà Nội xin vui lòng gặp nhân viên tiếptân để ghi nhận thông tin cơ bản và hướng dẫn cho Quý khách lựa chọnKiến trúc sư
Bước 2: Tiếp xúc Kiến trúc sư quản lý tư vấn
- Nhân viên tiếp tân sẽ giới thiệu Kiến trúc sư quản lý tư vấn gặp gỡ Quýkhách Kiến trúc sư quản lý tư vấn sẽ là người đại diện chính thức thaymặt Văn phòng giải quyết công việc với Quý khách trong suốt quá trìnhgiao dịch
Trang 3Bước 3: Ký hợp đồng
- Sau khi tìm hiểu năng lực và chấp nhận biểu giá cùng với các quy trìnhcủa Trung tâm Quý khách sẽ ký hợp đồng thiết kế để tiến tới các giaiđoạn: thiết kế sơ bộ và thiết kế kỹ thuật
Bước 4: Thực hiện công tác tư vấn thiết kế cùng với Kiến trúc sư chủ trì(thiết kế chính)
- Sau khi ký hợp đồng thiết kế, Trung tâm sẽ điều phối một Kiến trúc sưchủ trì để thực hiện các công việc chuyên môn với Quý khách và theosuốt giai đoạn xây dựng của công trình
- Các vấn đề thắc mắc về chuyên môn Quý khách có thể hỏi trực tiếp Kiếntrúc sư chủ trì để được tư vấn thỏa đáng
- Việc thực hiện xin phép xây dựng sẽ được Kiến trúc sư chủ trì hướng dẫnvà cung cấp bản vẽ xin phép cho Quý khách
Trang 4Bước 5: Tiếp nhận hồ sơ thiết kế và công tác chuẩn bị thi cơng
- Sau khi hồn tất giai đoạn thiết kế kỹ thuật, Quý khách thực hiện thủ tụcbàn giao hồ sơ, đồng thời tiếp xúc với bộ phận tư vấn thi công để nhậnđược các thông tin chuẩn bị cho việc thi công
(Quý khách cũng có thể yêu cầu gặp bộ phận tư vấn thi công ngay khi kýhợp đồng thiết kế, giúp Quý khách dễ dàng cân đối ngân sách trong việcthi công, xây dựng)
Bước 6: Giai đoạn thẩm định năng lực và ký kết hợp đồng thi công Bước 7: Giám sát công trình Trong suốt quá trình xây dựng công trình
- Trung tâm sẽ cung cấp một tổ giám sát quyền tác giả phục vụ công trìnhcủa Quý khách với thành phần như sau: Kiến trúc sư quản lý tư vấn, Kiếntrúc sư chủ trì, Kiến trúc sư triển khai, Kỹ sư kết cấu, Kỹ sư điện nước vàcác bộ phận hỗ trợ khác
Trang 5- Sau khi công trình được xây dựng xong, Quý khách vui lòng liên hệ vớiKiến trúc sư quản lý tư vấn để Trung tâm thực hiện trách nhiệm hồn tấthồ sơ hồn cơng và tiến hành thanh lý hợp đồng thiết kế
Theo quy trình tư vấn hiện tại của Trung tâm thì có một số vấn đề bất cập vànhược điểm sau cần thay đổi để có thể phục vụ Quý khách hàng tốt hơn đólà:
1 Thứ nhất: Tiếp nhận thông tin, việc lễ tân là người đại diện cho vănphòng, là người đầu tiên tiếp xúc và để lại hình ảnh của văn phòng vớikhách hàng Nhưng ở đây lễ tân lại là người không am hiểu về tư vấn,kiến trúc, thiết kế.
Trang 62 Thứ hai, giai đoạn thẩm định năng lực và ký kết hợp đồng thi côngkhông có thang đo cụ thể ở mức nào thì được gọi là có năng lực vàmức nào thì có thể chấp nhận ký kết hợp đồng thi công
o Dẫn đến cần có thang đo hoặc quy định rõ ràng để người thi công,khách hàng và chủ đầu tư biết được rằng, hiện tại đã đáp ứng đượcgì và chưa đáp ứng được gì? Để có thể tiếp tục đáp ứng yêu cầu thicông công trình hay không?
3 Thứ ba, bộ phận giám sát thi công cần có hợp đồng ký kết 03 bên Vănphòng tư vấn, Khách hàng, chủ đầu tư Để quy định rõ ràng, ràngbuộc trách nhiệm thuộc về bên nào trong quá trình thi công Để côngtrình đảm bảo chất lượng và đúng thiết kế thi công đã được kháchhàng chấp thuận.
Trên đây là quy trình gồm 8 bước thực hiện của Trung tâm và một số điểmcần thay đổi để hoàn thiện hơn nữa và phục vụ khách hàng tốt nhất có thể.
Câu 2.
Trang 7cho công trình có một cái nhìn bao quát và chi tiết đẹp, thuận theo phongthủy và thuần phong mỹ tục của con người Á đông
Vì vậy nội dung môn học theo tôi là có ích cho công việc hiện tại của mìnhđó là phần “quản trị chất lượng” Tại sao thế? Quản trị chất lượng là thànhphần không thể thiếu của bất cứ một công trình kiến trúc nào Vì chất lượnglà ưu tiền hàng đầu đem lại hình ảnh cho một đơn vị tư vấn thiết kế Cho biếtđơn vị đó làm việc và những con người ở đó có đủ năng lực và kiến thức đểthực hiện những dự án của khách hàng không?
Trang 8thời đại và mỗi công trình phải là điểm nhấn riêng tạo nên phong cách củaTrung tâm.
Chất lượng giúp Trung tâm tăng doanh số và giảm chi phí, điều đó có thểđược hiểu như việc thực hiện các công trình tư vấn thiết kế tạo được niềmtin của khách hàng và gây được ảnh hưởng dẫn đến được khách hàng tindùng và quay lại hoặc tăng lượng khách hàng mới Việc thực hiện cùng lúcnhiều dự án tao cho việc giảm chi phí về con người, và các chi phí liên quantrong khi đó doanh số trung tâm vẫn tăng lên.
Để thực hiện được những điều đó không hề đơn giản, trung tâm cần cấp thiếtxây dựng bộ phận quản trị chất lượng đem lại sự yên tâm cho khách hàngtọa niềm tin vĩnh cửu của khách hàng về chất lượng công trình mà trung tâmtạo ra, từng khâu từng bước và từng quá trình đều được giám sát chặt chẽ,tránh trường hợp đáng tiếc làm hỏng chất lượng một chi tiết ảnh hưởng đếntồn bộ cơng trình, khi việc thực hiện tại một khâu nào đó sai lệch và khôngđảm bảo về mặt kỹ thuật cũng như mô hình thiết kế ban đầu.
Mô hình xương cá: biểu đồ nguyên nhân – kết quả là côn cụ xác định cácyếu tố tròn quy trình nguyên nhân có ảnh hưởng tới kết quả đầu ra.
Trang 9- Nguyên liệu: ý tưởng thiết kế, sơ đồ thiết kế, nguyên vật liệu sử dụngđể thực hiện công trình.
- Phương thức: cách thức thực hiện, quy trình tuần tự và các bước- Con người: người thi công kiến trúc sư, kỹ sư, công nhân
- Máy móc thiết bị: phục vụ cho quá trình thi công phải được đảm bảotheo đúng tiêu chuẩn.
Trang 10TÀI LIỆU THAM KHẢO
1 Giáo trình quản trị hoạt động, Chương trình đào tạo Thạc sĩ Quản trịKinh doanh Quốc tế, 2011.