kế hoạch quảng cáo 1 chương trình du lịch

lập kế hoạch quảng cáo 1 chương trình du lịchTừ việc xác định được mục đích quảng cáo, doanh nghiệp có thể xây dựng ngân sách dành cho quảng cáo từng sản phẩm của mình.khi xây dựng ngân sách dành cho quảng cáo cần xem xét kỹ những yếu tố sau : Giai đoạn trong chu kỳ sống của sản phẩm Thị phần trên thị trường, những nhãn hiệu có thị phần lớn thường có tỷ lệ chi phí cho quảng cao trên doanh số bán thấp hơn. Nếu tạo thị phần bằng cách tang quy mô thị trường thì cần chi phí quảng cáo lớn hơn Tình trạng cạnh tranh , nếu thị trường có đông đối thủ cạnh tranh và chi phí nhiều thì một nhãn hiệu phải được quảng cáo mạnh hơn để vượt lên trên nhiễu của thị trường Tần suất quảng cáo Khả năng thay thế của sản phẩm

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập- Tự do- Hạnh phúc

BIÊN BẢN THẢO LUẬN

Nhóm: 6

Ngày 26 Tháng 09 Năm 2018 Lần 1:

- Thời gian: từ 10h đến 10h30

- Địa điểm: phòng học C21

- Nội dung: Thông báo về đề tài thảo luận của nhóm

Từng thành viên đưa ra ý kiến cá nhân để cùng xây dựng dàn ý cho bài thảo luận

- Số thành viên tham gia : 11 thành viên

- Số thành viên vắng mặt : 0

- Kết quả đạt được : xây dựng được dàn ý cho bài thảo luận

Thư ký Nhóm trưởng

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập- Tự do- Hạnh phúc

BIÊN BẢN THẢO LUẬN

Nhóm: 6

Ngày 10 Tháng 10 Năm 2018 Lần 2:

- Thời gian: từ 10h đến 10h30

- Địa điểm: phòng học C21

- Số thành viên tham gia : 11

- Số thành viên vắng mặt : 0

- Nội dung: Phân công nhiệm vụ từng cá nhân trong nhóm.

BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ ST

10 Vũ Thị Yến 1.2.2, 1.2.3, 1.2.4, 1.2.5, in bải, sửa

bài

11 Nguyễn Hoa Diệu Linh 1.3.1,1.3.2

Thư kí Nhóm trưởng

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập- Tự do- Hạnh phúc

BIÊN BẢN THẢO LUẬN

Nhóm: 6

Ngày 24 Tháng 10 Năm 2018 Lần 2:

Xem xét lại tổng thể bài thảo luận

- Kết quả đạt được : bài thảo luận hoàn chỉnh, đã được chỉnh sửa

Thư kí Nhóm trưởng

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH QUẢNG CÁO CHO MỘT DOANH NGHIỆP DU LỊCH LIÊN HỆ XÂY DỰNG

SAIGON TOURIST TRẢI NGHIỆM MÙA NƯỚC NỔI MIỀN TÂY "

LỜI MỞ ĐẦU

Cùng với sự phát triển của nền kinh tế, các doanh nghiệp luôn phải hoạtđộng trong môi trường cạnh tranh khốc liệt và các đối thủ cạnh tranh liên tục thayđổi chinhhs sách nhằm thu hút khách hàng về phía mình Các doanh nghiệp du lịchcũng không nằm ngoài guồng quay đó Đặc biệt du lịch lại là một loại hình dịch vụnên người tiêu dung có thể có nhiều sự đánh giá và lựa chọn khác nhau về việc sửdụng dịch vụ

Đứng trước một môi trường cạnh tranh vô cùng gay gắt, các doanh nghiệpkhông thể thờ ơ trước cảm nhận của khách hàng và hoạt động của đối thủ canhtranh Tất cả nhân viên đều hướng theo khách hàng và đáp ứng tốt nhu cầu của họ.Đồng thời phải luôn theo dõi từng hoạt động của đốithủ cạnh tranh để có đượcnhững phản ứng kịp thời Một trong những cách tạo vị thế và thu hút sự chú ý củakhách hàng quan tâm và mua sản phẩm của công ty là việc sử dụng công cụ quảngcác, một trong những công cụ trong Marketing – mix

Quảng cáo ngày một phổ biến trong đời sống con người quảng cáo tác độngmạnh mẽ đến quá trình tiêu thụ dịch vụ của người tiêu dung Trong bối cảnh, ngàycàng nhiều doanh nghiệp tham gia vào lĩnh vực du lịch, người tiêu dung dùng

trước nhiều sự lựa chọn thì quảng cáo là một công cụ hữu hiệu giúp cho doanhnghiệp tạo ấn tượng đối với khách hàng.

Từ ý nghĩa quan trọng của hoạt động quảng cáo, chúng tôi đã tiến hành

nghiên cứa và thực hiện đề tài “xây dựng chương trình quảng cáo cho một doanh nghiệp du lịch”

Trong các loại hình truyền thông marketing như khuyến mại (sales promotion), quan hệ công chúng (public relations), bán hàng cá nhân (personal selling), tiếp thị trực tiếp (direct marketing), tổ chức sự kiện (events), truyền thông tại điểm bán hàng (POS), truyền thông điện tử(e-communication) … quảng cáo là một hình thứctruyền thông marketing hữu hiệu nhất

1.1.2 Vai trò

a, Đối với doanh nghiệp

Quảng cáo là một công cụ Marketing và thúc đẩy bán hàng rất quan trọng Quảng cáo có vai trò và ý nghĩa đặc biệt trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Quảng cáo là một trong những hoạt động hiệu quả nhất Nhờ có quảng cáo

mà số lượng hàng hóa tiêu thụ của doanh nghiệp được tăng lên rõ rệt Quảng cáo còn là phương tiện hữu hiệu để doanh nghiệp đạt được những mục tiêu của chiến lược Marketing : lợi nhuận, thế lực và an toàn trong kinh doanh Đối với doanh nghiệp, quảng cáo có một số vai trò chủ yếu sau:

- Là công cụ cạnh tranh giúp doanh nghiệp dễ dàng hơn trong việc xâm nhập vào các thị trường mới, đảm bảo củng cố và giữ vững được thị phần

- Quảng cáo là công cụ truyền thông giới thiệu sản phẩm của doanh nghiệp đến thị trường

- Giúp cải thiện doanh số, điều chỉnh nhu cầu thị trường và tìm kiếm nguồn khách hàng mới

- Tạo sự thuận tiện cho quá trình phân phối, thiết lập quan hệ và khuyến khích trung gian phân phối.

- Là phương tiện truyền tải thông điệp, xây dựng thương hiệu cũng như hình ảnh của doanh nghiệp trong mắt đối tác và công chúng

b, Đối với người tiêu dùng

Quảng cáo cũng đem lại cho người tiêu dùng những lợi ích như:

- Cung cấp các thông tin cần thiết về sản phẩm của các doanh nghiệp khác nhau giúp tiết kiệm thời gian và công sức

- Cung cấp cho người tiêu dùng những kiến thức hữu ích về sản phẩm, giúp

họ nâng cao hiểu biết nhận thức về sản phẩm đó trên thị trường để từ đó có thể lựa chọn được sản phẩm thỏa mãn nhu cầu

- Tạo áp lực cạnh tranh giữa các doanh nghiệp để doanh nghiệp buộc phải nâng cao chất lượng hàng hóa và dịch vụ, có thể phục vụ người tiêu dùng một cách tốt nhất

c, Đối với xã hội

Quảng cáo không chỉ có vai trò quan trọng với doanh nghiệp và người tiêu dùng mà còn có vai trò quan trọng đối với xã hội

- Hoạt động quảng cáo đã hỗ trợ đắc lực cho các phương tiện truyền thông trong việc nâng cao chất lượng và cắt giảm chi phí phát hành cũng như đa dạng hóa sản phẩm phục vụ xã hội tốt hơn

- Tạo ra công việc cho nhiều người trong lĩnh vực sản xuất và các lĩnh vực liên quan từ đó tạo động lực cạnh tranh trên thị trường

- Là một yếu tố đánh giá sự tăng trưởng và biến đối kinh tế thị trường.l

1.2 Các bước xây dựng chương trình quảng cáo có hiệu quả

1.2.1 Mục tiêu của quảng cáo

Mục tiêu của quảng cáo là mục tiêu truyền bá thông tin được thiết kế để tiếp cận với những đối tượng quan tâm với những tin tức phù hợp, cụ thể:

- Mục tiêu thông tin : Thông báo về sản phẩm mới, nêu ra công cụ mới của sản phẩm, thông báo thay đổi giá, giải thích về công dụng của sản phẩm,

mô tả dịch vụ hiện có, đính chính lại thông tin sai lệch, giảm bớt sợ lo lắng của người mua, tạo niềm tin và xay dựng hình ảnh doanh nghiệp

- Mục tiêu thuyết phục: Xây dựng sự yêu thích về thương hiệu, thuyết phục khách hàng hướng đến thương hiệu của mình, thay đổi nhận thức người mua về tính chất sản phẩm, thuyết phục người mua mua ngay

- Mục tiêu nhắc nhở: Nhắc nhở người mua là họ sắp cần sản phẩm, nhắc nhởthời gian và địa điểm họ có thể mua sản phẩm, lưu trữ hình ảnh trong tâm trí khách hàng khi trái vụ

1.2.2 Quyết định ngân sách quảng cáo

Từ việc xác định được mục đích quảng cáo, doanh nghiệp có thể xây dựng ngân sách dành cho quảng cáo từng sản phẩm của mình Khi xây dựng ngân sách dành cho quảng cáo cần xem xét kỹ những yếu tố sau :

-Giai đoạn trong chu kỳ sống của sản phẩm

- Thị phần trên thị trường, những nhãn hiệu có thị phần lớn thường có tỷ lệ chi phí cho quảng cao trên doanh số bán thấp hơn Nếu tạo thị phần bằng cách tang quy mô thị trường thì cần chi phí quảng cáo lớn hơn

- Tình trạng cạnh tranh , nếu thị trường có đông đối thủ cạnh tranh và chi phínhiều thì một nhãn hiệu phải được quảng cáo mạnh hơn để vượt lên trên nhiễu của thị trường

- Tần suất quảng cáo

- Khả năng thay thế của sản phẩm

1.2.3 Quyết định thông điệp quảng cáo

Có nhiều giải pháp để xây dựng nội dung cần truyền đạt, song các nhà quảng cáo phải trải qua 3 bước cơ bản sau :

- Sáng tạo nội dung, có nhiều cách để sang tạo ra các ý tưởng diễn đạt nhằm được mục đích quảng cáo, một số người dùng cách quy nạp tức là trò chuyện với khách hàng , các nhà bán buôn, đối thủ cạnh tranh,…

- Đánh giá, tuyển chọn nội dung truyền đạt: Việc đánh giá nội dung dựa trêntính chất phù hợp với mong muốn, tính độc đáo, tính trung thực Trước hết nội dung truyền đạt phải nói lên được điều gì mong ước hay thú vị, độc đáo hay đặc biệt của san rphaamr mà những nhã hiệu khác cùng loại không

có Thông điệp phải trung thực hay phải có bằng chứng cụ thể

- Thực hiện thông điệp quảng cáo: Tác dụng của thông điệp không những phụ thuộc vào nội dung truyền đạt mà còn phụ thuộc vào cả cách truyền đạt thông điệp Các quảng cáo có thể nhằm vào xác định vị trí lý trí hay việc xác định vị trí tình cảm Khi chuẩn bị cho một chiến dịch quảng cáo,

những người quảng cáo thường chuẩn bị một đề cương trình bày rõ mục tiêu, nội dung, luận cứ, văn phong của quảng cáo mongmuốn

1.2.4 Quyết định phương tiện truyền thông

Nguời quảng cáo cần lựa chọn phương tiện quảng cáo để truyền tải thông điệp quảng cáo Quá trình này gồm các bước:

- Quyết định tầm ảnh hưởng tần số và cường độ tác động Cần xác định đượcchiến dịch quảng cáo của doanh nghiệp đến được với bao nhiêu người trong thị trường mục tiêu trong khoảng thời gian nào đó, cũng như trong khoảng thời gian đó khách hàng có thể nhận được thông tin quảng cáo mấy lần; mức

độ tác động của quảng cáo cao hay thấp Tất cá các điều trên đều có ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí quảng cáo

- Lựa chọn các hinh thức truyền thông chính, người quảng cáo phải nắm được khả năng đảm bảo tầm ảnh hưởng, tần số, mức độ tác động của quảng cáo của các phương tiện truyền thông cơ bản Người quảng cáo phải lựa chọn một trong số những phương tiện truyền thông như báo chí, truyền hình, gửi thư trực tiếp, truyền thanh, tạp chí, sách quảng cáo, quảng cáo ngoài trời theo một số yếu tốnhư: thói quen sử dụng phương tiện truyền thông của công chúng mục tiêu; loại sản phẩm; thể loại thông điệp và chi phí của việc sử dụng mỗi phương tiện

- Lựa chọn phương tiện truyền thông cụ thể Trên cơ sở phân tích các

phương tiện truyền thông trên, người quảng cáo phải tìm kiếm những phương tiện truyền thông có hiệu quả của chi phí bỏ ra là cao nhất

- Quyết định lịch sử dụng các phương tiện truyền thông Người quảng cáo phải quyết định lịch quảng cáo chung và lịch quảng cáo chi tiết cần xcs định lịch quảng cáo theo thời vụ hay chu kỳ kinh doanh Doanh nghiệp có thể thay đổi chi phí quảng cáo theo mùa vụ, ngược với mùa vụ hay không thay đổi trong năm

- Quyết định phân bố phương tiện truyền thông theo địa lý Người quảng cáophải phân bố ngân sách theo cả thời gian và không gian, doanh nghiệp cần xác định rõ trong chiến dịch quảng cáo này cần phát ra toàn quốc hay trong một khu vực nhất định

1.2.5 Đánh giá hiệu quả của quảng cáo

Đánh giá hiệu quả truyền thông của quảng cáo là nhằm mục đích đánh giá một mẫu quảng cáo có truyền đạt hiệu quả hay không

-Phương pháp đánh giá hiệu quả truyền thông của quảng cáo

-Phương pháp điều tra trực tiếp

-Phương pháp thử nghiệp tập quảng cáo

Phương pháp thử nghiệp trong phòng thí nghiệm

Để đo lường hiệu quả tiêu thụ có thể sử dụng 2 cách sau:

Đối chiếu doanh số và ngân sách quảng cáo từ quá khứ tới thời điểm hiện nay

Sử dụng phương pháp thiết kế thí nghiệm để đo lường tác dụng tiêu thụ của quảng cáạt động quảng cáo

1.3 Các công cụ quảng cáo

1.3.1 Truyền hình, truyền thanh

-Quảng cáo truyền hình :

+ Ưu điểm :

Quảng cáo truyền hình khiến người xem tiếp nhận thông một cách bị

động:Tính bị động của người tiêu dùng tiếp nhận thông tin thể hiện ở chỗ với quảng cáo truyền hình người xem không được lựa chọn thời điểm xem hay nội dung xem và thời lượng xem quảng cáo.Trên thực tế, nếu như bạn đang xem một chương trình nào đó mà bị quảng cáo xen vào thì chỉ có hai lựa chọn một là xem tiếp đợi hết quảng cáo và hai là chuyển kênh Thế nhưng, việc chuyển sang kênh khác cũng vẫn có thể gặp quảng cáo khác

Quảng cáo trên truyền hình có tính xã hội hóa cao:So với những loại hình quảng cáo khác thì quảng cáo trên truyền hình có số lượng khán giả tiếp cận thông tin nhiều nhất Nhìn chung truyền hình hầu như không có tính chọn lọc người xem như những phương tiện truyền thông khác

Quảng cáo truyền hình có tính tập thể cao hơn các loại quảng cáo khác:Quảng cáo về một sản phẩm hay dịch vụ trên truyền hình thì có thể có nhiều người cùng xem một lúc, trên cùng một TV Trong khi đó với các loại hình quảng cáo khác thì việc xem một quảng cáo có nhiều người xem cùng lúc rất khó xảy ra Từ đó, sẽ có khả năng thu hút được nhiều khách hàng sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ đó hơn

+Nhược điểm :

Quảng cáo trên truyền hình có chi phí rất cao: Sản xuất một mẩu quảng cáo, bao gồm thuê người viết kịch bản, diễn viên, biên tập, hoặc công ty quảng cáo, chỉ

là bước đầu tiên Nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp dịch vụ phải trả tiền phát sóng cho các đài truyền hình, và nghiên cứu cho thấy quảng cáo trên TV có hiệu quả nhất khi được phát đi phát lại, chính vì điều này, quảng cáo bằng truyền hình có thể

là công cụ quảng cáo tốn kém nhất so với các công cụ quảng cáo khác Các công ty

du lịch thường không lựa chọn cách này

Một khuyến điểm khác là mức độ khó khăn để thay đổi Trong khi với quảng cáo trên báo, việc cập nhật giá cả hay khuyến mãi đặc biệt thường chỉ đơn giản là thay đổi các phiếu mua hàng, còn đối với quảng cáo trên TV thì sẽ phải cập nhật kịch bản và quay lại toàn bộ mẩu quảng cáo, điều này sẽ khiến nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp tốn thêm tiền

Cũng rất khó khăn để tiếp cận nhóm khách hàng mục tiêu với quảng cáo truyền hình, mặc dù vẫn có một vài cách có thể giải quyết vấn đề này Ví dụ như một doanh nghiệp kinh doanh xe đẩy trẻ em thì tốt hơn hết nên mua những giờ phát sóng trong ngày mà các bà mẹ nội trợ có thể xem đoạn quảng cáo đó

- Truyền thanh

+ Ưu điểm : Ưu điểm của hình thức này là có khả năng tác động đến một lượng lớn người nghe một cách dễ dàng hơn các hình thức truyền thống khác Do thích giả bắt buộc phải tiếp nhận thông điệp quảng cáo của bạn nếu họ không muốn chuyển sang kênh khác hoặc tắt radio Ngoài ra chi phí rẻ cũng là một ưu điểm để các cách doanh nghiệp lựa chọn hình thức này

+ Nhược điểm : hiện nay khán thính giả của sóng phát thanh chủ yếu tập trung ở

các các vùng núi và vùng nông thôn nên việc quảng cáo sản phẩm chỉ phù hợp với những sản phẩm liên quan đến nông nghiệp hoặc liên quan đến đời sống của bà con nông dân.

Quảng cáo qua đài phát thanh không sử dụng hình ảnh Vì vậy, nếu muốn thu hút được nhiều khán giả, những người làm quảng cáo phải rất sáng tạo

1.3.2 Báo ,tạp chí

- Ưu điểm của quảng cáo qua báo

Ưu điểm của quảng cáo báo còn ở độ linh hoạt và tình thời hiệu cao, chi phí thấp, thuận tiện trong việc đọc, các quảng cáo trên phương tiện nghe nhìn có độ tanbiến rất nhanh thì báo giấy có thể đọc đi đọc lại và có thể thu thập, cắt giảm, lưu giữ

- Nhược điểm của quảng cáo qua báo

Tuy chi phí dành cho quảng cáo trên báo in thấp hơn so với chi phí quảng cáo truyền hình nhưng vẫn có một vài doanh nghiệp nhỏ lẻ chưa đủ kinh phí để trả tiền

cho một trang báo nên quảng cáo cho sản phẩm hoặc dịch vụ của họ phải “chen chúc” với các mẩu quảng cáo khác;do đó,các doanh nghiệp phải cạnh tranh với

nhau để đưa ra thông điệp quảng cáo thu hút sự chú ý của độc giả

Không phải tất cả những người mua báo sẽ đọc nội dung quảng cáo Họ có thể không đọc mục báo có đặt nội dung quảng cáo, hoặc đơn giản có thể là họ đã bỏ qua trang báo đó vì họ không quan tâm đến các tin tức trên trang đó

Chất lượng in báo nhiều khi không được tốt nhất là in hình ảnh, do là in đen trắng nên sẽ giảm bớt tính sinh động của nội dung quảng cáo

Trong thời đại số hóa ngày nay, số lượng người đọc báo giấy đã giảm đi đáng

kể, đặc biệt là những người trong độ tuổi từ 18 đến 40 Nếu một doanh nghiệp muốn hướng đến một nhóm khách hàng mục tiêu trong độ tuổi này thì nên thay đổiphương tiện quảng cáo

-Ưu điểm của quảng cáo qua tạp chí : là khả năng lôi cuốn sự chú ý của người đọc, khả năng độc giả đọc được nội dung quảng cáo của bạn cũng cao hơn bởi mức

độ lặp lại cao hơn khi thời gian sử dụng của tạp chí dài hơn

-Nhược điểm của quảng cáo qua tạp chí : là đắt hơn so với trên báo và không phải ai cũng có thói quen đọc tạp chí

1.3.3 Internet, mạng xã hội