Có nhiều cách định nghĩa khác nhau về nguồn nhân lực song có thể thấy khái niệm này bao gồm các yếu tố sau:– Nhân lực : bao gồm tất cả các tiềm năng của con người trong một tổ chức hay xã hội (kể cả những thành viên trong ban lãnh đạo doanh nghiệp) tức là tất cả các thành viên trong doanh nghiệp sử dụng kiến thức, khả năng, hành vi ứng xử và giá trị đạo đức để thành lập, duy trì và phát triển doanh nghiệp.– Nguồn nhân lực: đây là nguồn lực của mỗi con người, gồm có thể lực và trí lực. Thể lực phụ thuộc vào tình trạng sức khoẻ của con người, mức sống, thu nhập, chế độ ăn uống, chế độ làm việc, nghỉ ngơi… Trí lực là nguồn tiềm tàng to lớn của con người, đó là tài năng, năng khiếu cũng như quan điểm, lòng tin, nhân cách…– Các hoạt động sử dụng và phát triển sức tiềm tàng của nguồn nhân lực: hoạch định, tuyển dụng, đào tạo, bồi dưỡng…
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỒ ÁN HỌC PHẦN QUẢN TRỊ II THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – HSC Giảng viên hướng dẫn: TS.TRẦN THỊ NGỌC LAN Sinh viên thực hiện: PHẠM THÁI DÙNG Khóa: 06 Lớp: 06DHQT3 TP Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2018 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỒ ÁN HỌC PHẦN QUẢN TRỊ II THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – HSC Giảng viên hướng dẫn: TS TRẦN THỊ NGỌC LAN Sinh viên thực hiện: PHẠM THÁI DÙNG Khóa: 06 Lớp: 06DHQT3 TP Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2018 LỜI CẢM ƠN Trải qua thời gian học tập nghiên cứu khoa Quản trị kinh doanh – trường Đại học Công nghiệp Thực phẩm Thành phố Hồ Chí Minh, giúp đỡ nhiệt tình từ q Thầy Cơ, bạn bè, em hồn thành khóa học đồ án quản trị với đề tài:” Thực trạng giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Chứng khốn Thành phố Hồ Chí Minh - HSC” Để hồn thành kiến tập này, em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến quý Công ty Cổ phần Chứng khốn Thành phố Hồ Chí Minh tạo điều kiện tốt giúp đỡ em hoàn thành báo cáo đồ án Em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến cô Trần Thị Ngọc Lan – Người trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ em suốt trình thực nghiên cứu đề tài Đồng thời em xin cảm ơn quý Thầy Cô giảng viên khoa Quản trị kinh doanh truyền đạt kiến thức bổ ích thời gian học tập trường để em hồn thành tốt đề tài nghiên cứu Cuối cùng, em xin kính chúc q Thầy Cơ khoa Quản trị kinh doanh – trường Đại học Công nghiệp Thực phẩm Thành phố Hồ Chí Minh lời chúc sức khỏe, cơng tác tốt Kính chúc Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Thành phố Hồ Chí Minh ngày phát triển thịnh vượng! Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Phạm Thái Dùng NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên: Phạm Thái Dùng MSSV: 2013150256 Khóa: 06 TPHCM, Ngày… Tháng … Năm 2018 (Ký ghi rõ họ tên) MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH ẢNH TRONG BÀI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Nguồn nhân lực có tầm quan trọng lớn lao doanh nghiệp, tổ chức quốc gia Và yếu tố thiếu tổ chức nào, yếu tố chủ yếu định đến thành công hay thất bại tổ chức, đặt biệt giai đoạn kinh tế thị trường Trong xu cạnh tranh ngày gay gắt nguồn nhân lực vững mạnh số lượng chất lượng, trí lực thể lực lợi cạnh tranh hàng đầu, giúp doanh nghiệp tồn tại, đứng vững phát triển thị trường Tuy nhiên, đa số nhận điều đó, khơng phải doanh nghiệp biết tìm kiếm, sử dụng khai thác nguồn nhân lực cách hiệu Vì vậy, để nâng cao hiệu trình hoạt động kinh doanh, để có đội ngũ nguồn nhân lực vững mạnh tài lẫn đức, công tác tuyển dụng “đầu vào” phải đặt lên hàng đầu Là cơng ty có uy tín thị trường chứng khốn nước, Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Thành phố Hồ Chí Minh – HSC, trọng việc lựa chọn ứng viên phù hợp làm việc công ty Và chắn rằng, nói đến HSC ai thấy hình ảnh đội ngũ nhân viên nhiệt huyết, động, tươi cười niềm nở với nhà đầu tư mà HSC tuyển chọn đào tạo Và để tìm hiểu “lò tuyển dụng” để tạo viên “ngọc sáng” ấy, em chọn đề tài:” Thực trạng giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Thành phố Hồ Chí Minh - HSC” để hiểu sâu trình thu hút tuyển chọn đội ngũ với hàng ngàn nhân viên làm việc chung mái nhà trái tim mong muốn cống hiến mục tiêu chung công ty Mục tiêu đề tài: 2.1 Mục tiêu chung: Hiểu rõ lý luận công tác tuyển dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp 2.2 Mục tiêu cụ thể: Vận dụng lý thuyết nghiên cứu để đánh giá vấn đề thực trạng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Thành phố Hồ Chí Minh - HSC Trên sở đưa giải pháp nhằm khắc phục hoàn thiện công tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Chứng khốn Thành phố Hồ Chí Minh - HSC Đối tượng phạm vi nghiên cứu: 3.1 Đối tượng nghiên cứu: Các vấn đề liên quan đến công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Chứng khốn Thành phố Hồ Chí Minh - HSC 3.2 Phạm vi nghiên cứu: Công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Thành phố Hồ Chí Minh – HSC giai đoạn từ năm 2015-2018 Phương pháp nghiên cứu: + Phương pháp tra cứu tài liệu + Điều tra phân tích + Phương pháp thống kê + Phương pháp so sánh + Phương pháp tổng hợp Ý nghĩa đề tài: Nghiên cứu góp phần tìm hiểu rõ quy trình tuyển chọn nhân vào làm việc Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Thành phố Hồ Chí Minh – HSC, từ xem xét mặt tốt cần phát huy điểm khiếm khuyết cần hoàn thiện để đưa giải pháp tối ưu nhằm giúp công ty phát triển bền vững Bố cục đề tài: Đề tài nghiên cứu gồm 03 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận quản lí nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Thành phố Hồ Chí Minh – HSC Chương 2: Thực trạng quản lí nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Thành phố Hồ Chí Minh – HSC 10 Thứ hai, phương thức tuyển dụng công ty đơn giản Các khâu kiểm tra chưa bám sát tình hình thực tế mà thường đánh đố ứng viên tham gia, kết mang nặng ưu tiên cá nhân Qua ta thấy công tác tuyển dụng cán nhân viên cơng ty có nhiều hạn chế, vừa lãng phí tiền bạc mà kết lại khơng cao Cơng tác tuyển chọn nguồn nhân lực: Trên lý thuyết công tác tuyển chọn quan trọng, có sai xót khâu tuyển chọn nguồn nhân lực gây hậu khó lường tổ chức Nói cách đơn giản tuyển mộ tập hợp ứng viên lại tuyển chọn xem số người chọn người có đủ tiêu chuẩn để trở thành nhân viên tổ chức Cơng tác làm hòa nhập người lao động: Cơng tác làm hòa nhập người lao động việc làm cho nhân viên thích nghi phù hợp với tổ chức hay phận mà họ làm việc Tại tổ chức có cơng tác Đây việc làm khơng thể thiếu đơn giản khơng có nhân viên trở thành người lao động tổ chức mà thích nghi với cơng việc Tại HSC vậy, nhân viên tiếp nhận vào làm việc họ có khoảng thời gian để thích nghi với cơng việc mơi trường làm việc Thời gian khoảng ba tháng, sau ba tháng 100% người trở thành nhân viên thức cơng ty Tuy nhiên q trình hòa nhập mơi trường có khơng vấn đề phát sinh nhân viên phải thích nghi dần dần, thái độ không thiện cảm nhân viên cũ…Nhưng điều không tránh khỏi tổ chức Công tác lưu chuyển nguồn nhân lực: Công tác lưu chuyển nguồn nhân lực diễn thường xuyên công ty Hàng năm, vào thời gian công tác, kết lao động tình trạng sức khỏe cán cơng nhân viên, công ty thường xét đối tượng sức hết tuổi lao động nghỉ theo chế độ Song song với cơng tác cơng ty chọn cán điển hình có lực để đè bạt lên chức vụ cao nhằm bổ sung vào vị trí cán nghỉ hưu 53 2.3.3 Thực trạng hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực 2.3.3.1 Đánh giá thực hiện cơng việc Hàng tháng HSC có đánh giá tổng kết kết hoạt động người để có hình thức trả lương thưởng xứng đáng HSC áp dụng phương thức đánh giá thực cơng việc cách bình bầu người lao động theo tiêu chí chung như: thực nội quy, quy chế, quy định thời gian làm việc… để xem xét mức độ hồn thành cơng việc, từ xếp loại lao động theo mức A,B,C Trong A mức cao C mức thấp nhất, tương ứng với mức mức thưởng khác Tuy nhiên việc xếp hạng hình thức điều thể chỗ trưởng, phó phòng ban khơng bị xếp loại B ngồi việc bình bầu mang nặng tính chủ quan, tình cảm cơng tác trả lương, thưởng có phần chưa xác, khơng kích thích tinh thần làm việc người lao động, đồng thời chưa đánh giá lực họ 2.3.3.2 Công tác đào tạo bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực Giáo dục đào tạo cho nhân viên có vai trò quan trọng kế hoạch nâng cao lực cung cấp kỹ cho nhân viên để qua thiết lập tảng vững cho kế hoạch tăng trưởng dài hạn HSC Qua nhiều năm, HSC không ngừng đầu tư để nhân viên cấp phát triển từ tăng lực Công ty HSC tập trung tạo điều kiện cho nhân viên tham gia khóa đào tạo nội khóa đào tạo chứng hành nghề chứng khoán để giúp nhân viên cải thiện kỹ nâng cao lực Tham gia khóa đào tạo này, nhân viên HSC hỗ trợ tài thời gian Ở HSC, tất nhân viên khuyến khích tham gia chương trình đào tạo cao cấp thơng qua Chương trình Phát triển Nhân viên 53 Cụ thể, nhân viên hồn trả chi phí hồn tất khóa học chun mơn CPA, ACCA, CFA, luật, chứng đào tạo Ủy Ban Chứng khoán Nhà nước Số lượng nhân viên tham gia vào khóa đào tạo ln mức cao năm năm qua Đây tiền đề quan trọng để HSC đạt tiếp tục trì vị dẫn đầu ngành chứng khốn Hình 2.11 Cơng tác đào tạo Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Tp.HCM Nguồn: Báo cáo tài cơng ty năm 2017 Số lượng khóa đào tạo tăng đáng kể giai đoạn 2014-2017 để đáp ứng nhu cầu nhân lực thị trường chứng khoán tăng trưởng mạnh HSC nhận thấy cần phải thường xuyên cung cấp khóa đào tạo cho nhân viên để giúp nhân viên cập nhật kiến thức ngành thị trường kỹ chuyên môn theo thông lệ tốt giới Trong điều kiện thị trường ngày cạnh tranh nay, việc giúp nhân viên hoàn thiện kỹ theo tối quan trọng 2.3.4 Thực trạng công tác trả công đãi ngợ người lao đợng Các sách việc làm HSC củng cố thông qua tăng trưởng ổn định bền vững Công ty năm gần đây, từ giúp cán cơng nhân viên HSC hội tăng lương, tăng tổng thu nhập hưởng phúc lợi khác Phù hợp với luật định, lương cán công nhân viên HSC phụ thuộc vào thành 53 tích đóng góp phận cá nhân phận Để động viên tưởng thưởng người lao động cách xứng đáng cạnh tranh, HSC thiết kế triển khai hệ thống quản trị áp dụng phương pháp Quản trị theo Mục tiêu bao gồm hai bước: (1) xác định tiêu, (2) tiêu cá nhân xem xét đánh giá sở mục tiêu Công ty lương, tổng thu nhập, đào tạo phát triển 100% nhân viên đánh giá hiệu công việc năm Trong năm 2017, HSC chi 253 tỷ đồng trả lương, khoản bảo hiểm phụ cấp hồn thành cơng việc cho người lao động, phụ cấp hồn thành cơng việc chiếm tỷ lệ cao Hình 2.12 Thống kê chi trả lương Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Tp.HCM Nguồn: Báo cáo tài cơng ty năm 2017 HSC đưa sách bổ sung nhằm cải thiện mơi trường làm việc phúc lợi nhân viên từ tạo nhận thức cao gắn bó đánh giá nhân viên Công ty, bao gồm: Chính sách Hỗ trợ tài tình khẩn cấp: Chính sách hỗ trợ nhân viên gặp khó khăn tài xảy tình bất ngờ để kịp thời chữa trị, khắc phục Chính sách hỗ trợ hiệu cho số lượng đáng kể nhân viên HSC Chính sách Làm việc từ xa: Chính sách chứng minh tính hiệu việc hỗ trợ nhân viên có vần đề sức khoẻ gặp khó khăn khiến họ bị hạn chế mặt di chuyển cơng tác 53 Chính sách Hoa hồng: Ngoài mức lương chi trả cho nhân viên kinh doanh phí dịch vụ chi trả cho đối tác bên ngoài, nhân viên HSC đối tác bên ngồi có hội nhận thêm thu nhập từ tiền hoa hồng/ tiền môi giới chương trình khuyến khích nhằm trì thu hút nhân đồng thời đẩy mạnh hoạt động kinh doanh HSC HSC đầu Chương trình phát hành cổ phiếu cho người lao động Công ty (ESOP), sáng kiến nhằm thu hút giữ chân nhân tài Chương trình ESOP thiết kế để thưởng cho nhân viên cổ phiếu Công ty dựa lực tiềm phát triển cá nhân từ thúc đẩy nhân viên cống hiến cam kết với HSC Hình 2.13 Tỷ lệ nhân viên nhận cổ phiếu Công ty Cổ phần Chứng khoán Tp.HCM Nguồn: Báo cáo tài cơng ty năm 2017 HSC phối hợp với Cơng đồn Cơng ty tổ chức hoạt động có ý nghĩa cho nhân viên, đồng tổ chức kiện sau: • Tết Trung thu cho 150 trẻ em nhân viên; • Ngày Phụ nữ với 350 nữ nhân viên tặng hoa, quà, chụp ảnh lưu niệm; • Ngày Thiếu nhi với 150 trẻ em phụ huynh xem phim Sự cộng tác chặt chẽ với Cơng đồn giúp gia tăng kết nối tin tưởng nhân viên ban lãnh đạo Trong thời gian tới, HSC tiếp tục phối hợp với Cơng đồn để tổ chức kiện triển khai ý tưởng khác để gia tăng gắn kết Công ty 53 Hơn nữa, HSC tổ chức kiện lớn để gia tăng mối gắn kết Công ty kiện Tiệc Tất niên với 400 người tham dự, Team Briefing với 300 người tham dự Hội thảo bệnh ung thư với 100 người tham dự Các kiện giúp người lao động cảm thấy hài lòng với mơi trường làm việc văn hóa HSC củng cố hình ảnh HSC Công ty hướng nhân viên để từ nhân viên gắn bó với Cơng ty 2.3.5 Thực trạng hợp đờng lao đợng Đây hình thức buộc pháp lý quyền lợi trách nhiệm công ty người lao động Hiện nay, công ty áp dụng hình thức giao kết hợp đồng lao động với người lao động sau: - Hợp đồng lao động có thời hạn: Hình thức áp dụng với người lao động hết thời gian thử việc, đáp ứng tốt yêu cầu công việc có nhu cầu làm việc lâu dài công ty Đối với loại hợp đồng lao động muồn sử dụng lao động thời gian cơng ty phải ký kết lại hợp - đồng lao động lần Hợp đồng lao động không thời hạn: Đây loại hợp đồng ký kết với người hết thời gian thử việc, có nguyện vọng có khả đáp ứng yêu cầu công việc Sau hợp đồng ký kết người lao động làm việc lâu dài cơng ty Hình thức ký kết hợp đồng lao động: Hợp đồng lao động ký theo mẫu Bộ Lao Động Thương Binh Xã Hội ban hành Thủ tục ký hợp đồng: Qua q trình tuyển chọn, cơng ty người lao động tiến hành thỏa thuận quyền lợi nghĩa vụ hai bên tham gia ký kết hợp đồng lao động Bên HSC đưa điều kiện công việc mà người lao động phải chấp hành như: thời gian làm việc, địa điểm làm việc, nghỉ ngơi, tiền lương nội quy quy định công ty… 2.4 Đánh giá chung quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Chứng khốn Thành phố Hờ Chí Minh 2.4.1 Ưu điểm công tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Thành phố Hờ Chí Minh 53 Làm tròn nghĩa vụ tài Nhà nước cam kết HSC việc góp phần vào phát triển, tăng trưởng ổn định kinh tế xã hội Việt Nam Tổng đóng góp cho ngân sách nhà nước năm 2017 HSC đạt 253 tỷ đồng, bao gồm đóng góp cấp địa phương quốc gia, trở thành doanh nghiệp có đóng góp năm cho nhà nước lớn Theo V1000 - Bảng xếp hạng Top 1000 doanh nghiệp đóng góp thuế thu nhập doanh nghiệp lớn Việt Nam, xếp hạng đóng góp Ngân sách nhà nước HSC ngày cao qua năm, năm 2016 HSC doanh nghiệp thứ 250 đóng góp nhiều cho ngân sách nhà nước Hình 2.14 Xếp hạng đóng góp Ngân sách Nhà nước Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Tp.HCM Nguồn: Báo cáo tài cơng ty năm 2017 Hơn 15 năm hoạt động cơng tác thu hút, trì phát triển nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Thành phố Hồ Chí Minh đạt số thành tựu sau: - Là đơn vị xây dựng chế để nhân viên gắn bó lâu dài - Luôn chủ động cho nhân viên tiếp cận với thiết bị máy móc tiên tiến giới - Cơng ty có chi phí đào tạo nguồn nhân lực nhiều - Thực đầy đủ sách cho người lao động ( 500 nhân viên) BHYT, BHXH, chi khoản phụ cấp độc hại, khám chữa bệnh định kỳ, trang bị bảo hộ lao động, … - Do thực chế khốn thu chi tài nên cơng ty chủ động cơng tác tài đời sống cán công nhân viên ngày cải thiện 2.4.2 Hạn chế công tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Thành phố Hồ Chí Minh Bên cạnh thành tựu cơng tác thu hút, trì phát triển nguồn nhân lực Cơng ty số vấn tồn 53 Cơng tác thu hút nguồn nhân lực số điểm thiếu xót, cụ thể thơng báo tuyển dụng chưa đầy đủ thơng tin, qui trình tuyển dụng thiếu xót Trong cơng tác trì nguồn nhân lực cần phải thực lại đánh giá kết thực công việc nhân viên chưa thuyết phục, số chế độ thù lao chưa bổ sung kịp thời, có chênh lệch thù lao khối, đơn vị Cơng ty Chính nghĩ ký hợp đồng dài hạn nên có tâm lý khơng bị cho thơi việc xuất hiện tượng chai lì, làm việc vào lối mòn, khơng có sáng tạo mà cơng việc nhân viên cần có sáng tạo cập nhật thơng tin hay nói chung việc đào tạo liên tục Bên cạnh có việc sau đào tạo chưa đánh giá hiệu công tác đào tạo Công tác đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực có song kết thực chưa cao Nhiều hoạt động đào tạo bị bỏ dở hoàn cảnh nhân viên yêu cầu công việc đột xuất Khi tuyển chọn nhân viên cơng tác liên quan đến đào tạo, đào tạo lại bồi dưỡng nhân viên quan trọng Song Cơng ty chưa ý thức tốt điều này, hầu hết đợt cử học HSC nhân viên chấp hành với kỉ luật không cao chất lượng không tốt mong muốn Một lý tình hình nhân viên cử học thường khơng có chế độ xứng đáng, thời gian đào tạo khơng có người kiểm tra khơng tạo động lực cho nhân viên Trong năm thường có đợt cử nhân viên bồi dưỡng nghiệp vụ tiếng Anh mời giảng viên dạy đa số nhân viên công ty người nhiều tuổi nên khả tiếp thu có hạn kết mang lại không cao 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Thành phố Hồ Chí Minh chưa có đội ngũ chun trách phụ trách vấn đề nguồn nhân lực, cán thường kiêm nhiệm nhiều công việc không dành nhiều thời gian cho công tác Hơn thân Cơng ty chưa đề cao tầm quan trọng công tác nguồn nhân lực Trong cấu tổ chức Cơng ty khơng có phận chuyên trách vấn đề quản lý nguồn nhân lực Thông thường cán Công ty kiêm nhiệm nhiều vị trí cơng tác quản lý nguồn nhân lực không coi trọng mức Trong công tác quản lý nguồn 53 nhân lực vấn đề lương, thưởng vấn đề cần quan tâm đặc biệt , khơng phản ánh kết sản xuất kinh doanh mà tạo động lực to lớn cho nhân viên Sự bất cập lớn cấu tổ chức: Trong nhân viên hành chính, bảo vệ lái xe đơng đảo nhân viên tổ chức lao động tiền lương lại có người dẫn tới kết không mong muốn công tác tiền lương Đây nhận thức sai lầm cần thay đổi thời gian tới Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Thành phố Hồ Chí Minh chưa xây dựng quy trình tuyển dụng có hiệu Điều khơng phải Công ty không làm mà thực tế có q nhiều tiêu cực xảy cơng tác nên người ta đưa quy trình tốt cho Một quy trình tuyển dụng tốt phải quy trình cơng khai, minh bạch tập hợp ứng viên có lực Thực thân Cơng ty có khó Cơng ty khơng chủ động việc tuyển dụng tổ chức hay doanh nghiệp khác Ngồi vấn đề tuyển dụng Cơng ty lại công tác tương đối nhạy cảm Hiện tượng “con ông cháu cha” diễn tương đối phổ biến công tác tuyển dụng Thực tế người biết khơng có hành động gây ảnh hưởng đến quyền lợi họ Đây thực tế khó giải 53 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - HSC 3.1 .Cơ sở đưa giải pháp: Sau q trình tìm hiểu, phân tích, nhận xét đưa đánh giá từ góc nhìn thân công tác tuyển dụng Công ty Cổ phần Chứng khốn Thành phố Hồ Chí Minh, tơi nhận thấy nhìn chung cơng tác tuyển dụng cơng ty từ khâu tiếp nhận nhu cầu tuyển dụng, lập kế hoạch tuyển dụng, phân bố nhân tuyển dụng tiến hành phương pháp tuyển dụng, phận thực cách hợp lý, nhuần nhiễng theo khuôn khổ xây dựng từ trước Kết đạt phận tuyển dụng số lượng nhân viên công ty qua năm liên tục tăng lên số gia tăng đáng kể Điều cho thấy điều phận tuyển dụng công ty hoạt động có hiệu Sau q trình tìm hiểu công ty, rút kinh nghiệm cho thân Nhận thấy sách tuyển dụng cơng ty thực tốt, có cách thức thực hay, cần học hỏi, phát huy Tuy nhiên, bên cạnh điều làm số hạn chế tồn đọng mà công ty cần khắc phục để cải tiến, nâng cao chất lượng tuyển dụng nhằm đáp ứng kịp thời cho nhu cầu nhân sự, bối cảnh công ty liên tục phát triển mở rộng quy mô kéo theo nhu cầu nhân gia tăng nhiều nhanh thời gian tới Chính vậy, nên tơi xin có đề xuất việc nêu giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng công ty 3.2 Giải pháp cho việc sử dụng nguồn nhân lực 3.2.1 Nguyên lý dùng người Peter Donark Căn vào nguyên lý để sử dụng nhân lực cách hiệu quả, khai thác phát huy tốt lực nhân viên cần phải: - Tuyệt đối không dùng người cho biết Người có khả khuyết điểm họ bật Người tự cho biết 53 chẳng hiểu sâu sắc điều có người hồn thiện khơng thể có người biết, sử dụng nhân viên khó hồn thành tốt cơng tác chun mơn - Người quản lý khơng nên nói với nhân viên theo kiểu “ nghe lời anh cán tốt” Nhà quản lý cần biết dùng người để làm việc khơng phải tìm kẻ adua, xu nịnh - Trong q trình quản lý khơng nên người chọn việc mà nhìn việc để dùng người Phải lấy nhiệm vụ công việc làm trọng tâm, tuyệt đối khơng lấy tình cảm, mối quan hệ làm trọng tâm Khơng nên có suy nghĩ thích người người mà nên xem xét xem người có hồn thành tốt công việc hay không - Không nên đố kị tài nhau, không nên cho tài người hay người lấn át 3.2.2 Phát huy tính tích cực nhân viên – giải pháp quản trị nguồn nhân lực Để ngăn chặn việc sử dụng thời gian rảnh rỗi để làm công việc riêng nâng cao hiệu công việc nhân viên cần phải đưa biện pháp để kích thích nhân viên Có nhiều cách để làm việc Hiện Công ty Cổ phần Chứng khốn Thành phố Hồ Chí Minh chưa quan tâm đứng mức đến khía cạnh Một là: Khuyến khích tiền lương: Tất nhân viên đầu mong muốn thỏa mãn từ công việc Đãi ngộ tiền lương phương pháp để đáp ứng nhu cầu sinh tồn người Có thu nhập xứng đáng nhân viên cảm thấy gắn bó với cơng việc với nơi làm việc điều giúp cho nhân viên tích cực lao động Thực tế trả lương Công ty Cổ phần Chứng khốn Thành phố Hồ Chí Minh thấp nhiều so với Công ty khác nghành Điều làm cho nhân viên giỏi lương chế độ đãi ngộ yếu tố ảnh hưởng đến tâm lý nhân viên Hai là: Khuyến khích quan tâm: Các nhân viên quan tâm đến nhau, nối liền trái tim người với tăng thêm tình cảm khích lệ người phấn đấu vươn lên Các nhân viên sống mơi trường đồn kết, thân quan tâm lẫn hiểu tôn trọng lẫn có lợi việc triển khai cơng việc Ngược lại, 53 nhân viên sống môi trường lạnh nhạt có tác động tiêu cực đến cơng việc, lâu ngày có tác động xấu đến toàn tổ chức Phải cho nhân viên coi nơi làm việc nhà thứ hai thành viên Cơng ty gia đình Đây văn hóa cơng ty giai đoạn cạnh tranh Ba là: Hàng ngày, phận tuyển dụng nhận hàng trăm hồ sơ ứng tuyển ứng viên khối ngành siêu thị Chính lượng hồ sơ cơng ty lưu giữ lên đến số vài ngàn hồ sơ Do đặc thù nhân viên khối siêu thị yêu cầu ngoại hình nên phận tuyển dụng hình thức nộp đơn trực tiếp nhằm có điều kiện nhìn rõ ngoại hình thái độ ứng viên Tuy vậy, việc ứng viên lên điền vào mẫu đơn có sẵn tạo khơng thuận lợi việc lưu trữ hồ sơ vừa gây việc sử dụng nhiều nguồn tài lực công ty Cơng ty xem xét đầu tư hệ thống công nghệ thông tin khu vực đăng ký, cung cấp cho phận tuyển dụng máy vi tính ứng viên đến sử dụng điền vào thơng tin cần thiết lại gặp tiếp tân thực việc ký tên nhằm giúp tiếp tân tiếp xúc với ứng viên Việc giúp công tác lưu trữ hồ sơ thuận lợi không chiếm nhiều thời gian việc lọc lựa hồ sơ Bốn là: Khu vực ngồi chờ vấn để điền hồ sơ ứng viên có diện tích nhỏ so với lượng ứng viên đến hàng ngày Tình trạng bạn đến khơng có chỗ ngồi, phải di chuyển vào bên văn phòng đơi tạo nên tâm lý không thoải mái thiếu chuyên nghiệp công tác chuẩn bị Nên dự trù trước tình trạng ứng viên đến đơng vào ngày hơm để xếp ghế bên cho ứng viên đến di chuyển vào thẳng bên ngồi chờ, hạn chế việc đứng đông đúc trước cửa công ty làm hình ảnh cơng ty chuyên nghiệp Năm là: Để tránh tình trạng lạc hồ sơ ứng viên ứng tuyển mẫu đơn trực tiếp văn phòng, tiếp tân tiếp nhận hồ sơ nên thực việc phân loại đánh giá sơ tất hồ sơ dựa tiêu chí cơng ty đưa Đến cuối ngày đưa lại hồ sơ phân loại cho chuyên viên tuyển dụng Việc hạn chế lạc hồ sơ tiết kiệm thời gian lọc lựa, phân loại lại hồ sơ 53 Sáu là: Hiện so sánh số lượng nhân viên phận tuyển dụng với khối lượng công việc mà phận phải thực thấy phần việc tải công việc cho nhân viên Trong thời gian dài, khó giữ nhịp độ cơng việc Do đó, cần thiết tuyển dụng thêm cho phận tuyển dụng từ đến nhân viên hỗ trợ cơng tác tuyển dụng, trì nguồn ứng tuyển, thực công việc sau nhân viên gia nhập cơng ty Bảy là: Để tránh tình trạng có ý kiến chủ quan chuyên viên tuyển dụng đánh giá ứng viên vấn tuyển dụng cho khối văn phòng nên xây dựng lại máy tuyển dụng thêm vào phương pháp tuyển dụng khác nhằm để có thông tin, đánh giá rộng hơn, rõ xác ứng viên Ví dụ thay phân bố chuyên viên tuyển dụng phụ trách vị trí hai chun viên tuyển dụng phụ trách, thực phương pháp tuyển dụng vấn ứng viên sơ bộ, sau tổng kết đánh giá từ chuyên viên tuyển dụng để đưa kết luận chung ứng viên Hoặc áp dụng cách thức chuyên viên tuyển dụng tham gia vấn đánh giá ứng viên, bổ sung thêm cách thức tuyển dụng cách xây dựng trắc nghiệm, đưa tình phù hợp để đo lường ứng viên với vị trí tuyển dụng Qua cách thức đánh giá cách xác ứng viên hạn chế đến mức thấp việc vơ tình loại bỏ ứng viên tiềm 53 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ Trong giai đoạn hội nhập kinh tế nay, vai trò nguồn nhân lực quan trọng điều bàn cãi Nguồn nhân lực trở thành tài sản vô quý báu tổ chức đường hội nhập phát triển Sự đổi diễn hàng ngày hàng đòi hỏi nguồn nhân lực phải thích nghi tốt với thay đổi mơi trường Song song với vấn đề cơng tác quản lý nguồn nhân lực phải ngày hồn thiện Điều góp phần vào thành cơng tổ chức, đặc biệt tổ chức lĩnh vực Chứng khốn Là Cơng ty ngành, Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Thành phố Hồ Chí Minh cố gắng bước hồn thiện mặt hoạt động Một vấn đề quan trọng mà công ty cần quan tâm phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công tác quản lý nguồn nhân lực Hiện nay, công tác quản lý nguồn nhân lực công ty nhiều điểm phải khắc phục Cơng ty cần phải mạnh dạn thay đổi phương thức quản lý cũ, áp dụng phương thức quản lý phù hợp với thực tiễn giới Việc đổi phương thức quản lý nguồn nhân lực cần phải tiến hành tất khâu, đặc biệt khâu tuyển dụng, đào tạo phát triển sử dụng có hiệu nguồn nhân lực Nếu làm tốt cơng tác tương lai khơng xa Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Thành phố Hồ Chí Minh trở thành cơng ty đầu ngành chứng khốn Việt Nam Mặc dù có nhiều cố gắng song kiến thức hạn chế nên viết em nhiều thiếu xót, kính mong thầy góp ý để lần sau hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! 53 TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS,TS Đoàn Thị Thu Hà – PGS,TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền, Giáo trình Khoa học quản lý II, NXB Khoa học kĩ thuật, năm 2002 Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, NXB.Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh Trần Kim Dung (2005), Đo lường mức độ thỏa mãn cơng việc điều kiện Việt Nam, Tạp chí phát triển khoa học công nghệ, Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh, T12/2005 PGS,TS Đồn Thị Thu Hà – PGS,TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền, Giáo trình Chính sách Kinh tế Xã hội, NXB Khoa học Kĩ Thuật, năm 2006 Harold Koontz - Cyril Odonnell - Heinz Weihrich, Những vấn đề cốt yếu quản lý, NXB Khoa học kĩ thuật, năm 1998 TS Nguyễn Văn Điềm – PGS, TS Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động – xã hội, năm 2004 Trần Kim Dung, Giáo trình Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, năm 2005 Phạm Đức Thành, Giáo trình Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, năm 1998 Nguyễn Hữu Thân, Giáo trình Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, năm 2003 53 ... việc 1.2.3 Đánh giá thực hiện công việc Đánh giá thực cơng việc hay đánh giá thành tích cơng tác so sánh thực công việc cá nhân với tiêu chuẩn đề cho công việc Mục tiêu hệ thống đánh giá thực... trở lên Hợp đồng có thời hạn từ đến năm: Là loại hợp đồng mà bên ấn định trước thời hạn kết thúc, thời điểm chấm dứt hiệu lực hợp đồng Hợp đồng mùa vụ theo công việc định: Là loại hợp đồng áp dụng... để bố trí vào làm việc * Đánh giá cuối người xin việc: đánh giá tất điểm mạnh, điểm yếu người đó, thường sử dụng phương pháp mơ để đánh giá * Lựa chọn nhân lực: sau hoàn tất bước tuyển chọn nhà