CHIẾN lược CHÍNH SÁCH CHƯƠNG (3)

Chương ba: Phân Tích Nội Bộ Trong tổ chức có điểm gì? – Sự sống tổ chức dựa vào đâu? Dây chuyền giá trò công ty Các hoạ Cấu trúc hạ tần công ty Pha t àn Quản trò nguồn nhân lự độn lời Phát triển công nghệ g Mua sắm/thu mua hỗ trợ Các Các Marketin Pha hoạt Vận hoạt g Dòch vụ àn động hành động bán lời đầu đầu hàng vào I Marketing Chúng ta không dùng chuyên ngành marketing vào trả lời cho câu hỏi sau: • SP, DV DN, mức đa dạng sản phẩm • Tập trung vào SP nhóm khách hàng • Khả thu thập thông tin cần thiết thò trường • Thò phần • Cơ cấu mặt hàng, DV, khả mở rộng, chu kỳ sống sản phẩm chính, tỷ lệ lợi nhuận so với doanh số • Kênh phân phối, số lượng, phạm vi, mức độ kiển soát • Các tổ chức bán hàng hữu hiệu, mức độ am hiểu nhu cầu khách hàng • Mức độ tiếng, chất lượng, ấn tượng SP • Quảng cáo khuyến mại có sáng tạo không, hiệu không • Chiến lược giá tính linh hoạt việc đònh giá • Phương pháp phân loại ý kiến khách hàng phát triển SP, thò trường • Dòch vụ sau bán hàng, hướng dẫn sử dụng cho khách hàng • Thiện chí hay tín nhiệm khách hàng II Sản xuất Nó thế, vai trò, liên quan với phận khách nào? Một ví dụ vế sản xuất: • Giá cả, mức độ cung ứng nguyên vật liệu, quan hệ với người cung cấp • Hệ thống kiểm tra hàng tồn, mức lưu chuyển chúng • Bố trí, tận dụng, quy hoạch phương tiện SX • Lợi sản xuất quy mô lớn • Hiệu kỹ thuật phương tiện, tận dụng công suất nào? • Mức hiệu sử dụng đơn vò gia công • Mức độ hôi nhập dọc, tỷ lệ lợi nhuận, giá trò gia tăng • Hiệu năng, phí tổn, lợi ích thiết bò • Các phương pháp kiểm tra tác nghiệp, thiết kế, lập kế hoạch, mua, kiểm tra chất lượng III Tài kế toán • Phân tích đònh đầu tư phân phối vốn, phân phối lại vốn cho dự án, tài sản, phận tổ chức • Quyết đònh tài cấu vốn tốt cho công ty, gia tăng vốn, ngắn , dài hạn, lưu động dùng số tài (như: nợ vốn, số nợ tổng vốn) • Quyết đòng tiền lãi cổ phần Phân tích tài chính: • Khả huy động vốn, ngắn dài hạ • Tỷ lệ vốn vay vốn cổ phần • Nguồn vốn công ty, chi phí vốn so với toàn ngành vàđối thủ • Thuế, quan hệ chủ sở hữu, người đầu tư, cổ đông • Vay, chấp, khả tận dùng tài thuê, cho thuê, bán • Phí hội nhập, rào cản hội nhập, tỉ lệ lãi • Vốn lưu động linh hoạt vốn đầu tư, quy mô tài • Kiểm soát giá khả giảm giá, hệ thống kế toán, lợi nhuận Chỉ số • Các số luân chuyển lực công ty nghóa vụ tài ngắn hạn Khả toán thời – Khả toán nhanh • • Các số đòn bẩy biểu thò rủi ro tài công ty, phạm vi tài trợ khoản nợ công ty Nợ toàn tài sản – Nợ số vốn cổ phần thường - Nợ dài hạn số vốn cổ phần thường – Khả toán lãi vay • • Các số hoạt động hiệu sử dụng nguồn lực công ty Chỉ số số vòng quay tồn kho – Vòng quay toàn vốn – Vòng quay cố đònh – Kỳ thu tiền bình quân • • Chỉ số lực lợi nhuận đưa thông tin hiệu chung quản lý, cho thấy lợi nhuận doanh thu tiêu thụ doanh thu đầu tư Lợi nhuận biên tế gộp – lợi nhuận biên tế hoạt động – doanh lợi toàn vốn – doanh lợi cổ phần thường – lợi nhuận cho cổ phần • • Các số tăng trưởng trì vò trí kinh tế công ty mức tăng trưởng kinh tế ngành Tỉ lệ tăng trưởng doanh thu – Tỉ lệ tăng trưởng lợi nhuận - Tỉ lệ tăng trưởng lợi nhuận cổ phần hàng năm Tỉ lệ tăng trưởng tiền lãi cổ phần – Chỉ số giá lợi nhuận cổ phần IV Quản trò Không hoạch đònh, tổ chức, điều khiển kiểm soát Chức Mô tả Quan trọng Hoạch đònh Tổ chức Điều khiển Kiểm soát Hoạt động chuẩn bò cho tương lai: dự đoán, thiết lập mực tiêu, đề chiến lược, phát triển sách, hìanh thành kế hoạch tác nghiệp Hình thành chiến lược Hoạt động QT tạo cấu mối quan hệ quyền hạn trách nhiệm Thiết kế tổ chức, chuyện môn hoá công việc, mô tả công việc, mở rộng kiểm soát, thống mệnh lệnh, phối hợp xắp xếp, thiết kế công việc phân tích công việc Nỗ lực nhằm đònh hướng hoạt động người Lãnh đạo, liện lạc, nhóm làm việc, thay đổi hoạt động, uỷ quyền, nâng cao chất lượng công việc, thoã mãn công việc, nhu cầu, thay đổi tổ chức, tinh thần nhân viên, quản trò viên, quản lý, tiền công, nhân viên, phóng vấn, thuê, đuổi, đào tạo phát triển, an toàn, hội, quan hệ bên ngoài, phát triển chuyện môn, nghiện cức cá nhân Tất hoạt động quản lý, nhằm phù hợp, quán với hoạch đònh Kiểm tra chất lượng, kiểm soát tài chính, bán hàng, tồn kho, chi phí, phân tích thay đổi, thưởng phạt… Thực chiến lược Thực chiến lược Đánh giá chiến lược Hoạch đònh • • • • • • • • Mục tiêu rõ? Chiến lược chung cạnh tranh? Theo dõi dự doán môi trường chưa? Có sử dụng quản trò chiến lược không? Kế hoạch đối phó với rủi ro không? Phát triển tinh thần làm việc tập thể? Phân phối nguồn lực dựa vào mục tiêu đònh? Mục tiêu, chiến lược, sách rõ, liên hệ không? Tổ chức • • • • • • Sơ đồ tổ chức rõ? Khả kiểm soát chúng lớn rộng? Các hoạt động tương tự có xếp chung vào sơ đồ không? Chức bố trí nhân viên có sơ đồ không? Có thống huy không? Sử dụng mô tả công việc? Chi tiết? Có ý nghóa? Đòi hỏi phấn đấu? Điều khiển động viên • Tinh thần nhân viên? • • • • • • • • • • • Tinh thần quản trò? Mức độ thoả mãn công việc nhân viên? Mô hình quản trò nhiều hay người? Tinh thần sáng tạo nào? Tốc độ thay công nhân? Cơ cấu, số lượng nhóm tổ chức? Chúng thuận lợi không? Hệ thống trao đổi thông tin hai chiều? Nhà quản trò lãnh đạo tốt? Hệ thống thưởng phạt nào? Tổ chức nhân viên có thích nghi với thay đổi? Nhân viên thoả mãn nhu cầu thông qua tổ chức? Nhân • • • • • • • • Dự phòng không? Tuyển chọ cẩn thận hay đào tạo? Phát triển quản trò huấn luyện nhân viên? Phúc lợi cho nhân viên? Hệ thống đánh giá hữu hiệu? Long bổng? Kỷ luật nào? Hệ thống đó? Tin cậy, tôn trọng quản trò khác? Điều kiện làm việc? Cơ hội công bằng? Kiểm soát • Hệ thống kiểm soát tài chính, bán hàng, tồn kho, chi tiêu, sản xuất, quản trò, chất lượng, thông tin? Nhanh? Chính xác? Trọn vẹn? V Nghiên cứu phát triển Chúng có hay không nào? • • • • • • • Về ngành? Điều kiện máy móc thực hiện? Hệ thống nguồn thông tin? Kiểm tra lợi ích nghiên cứu phát triển? Cả sản phẩm tại, tương lai? Cân đối phát triển SP mới, quy trình SX… không? Tạo lập phận riêng, nguồn lực riêng NC – PT? Tận dụng nguồn sáng kiến? • • • • • • • • Liều không thời gian dài sáng tạo? Mạo hiểm đầu tư dài, thư nghiệm không cần tiếp thò Sp? Nguồn lực phát minh sáng tạo? Sử dụng tiềm cá nhân tổ chức bên ngoài? Mục tiêu, sách rõ? Đối thủ với mục nào? Liên doanh không? Tổng quát không? Pháp luật? Phát minh sáng chế? Trong, Ngoài nước, ngành? VI Hệ thống thông tin Thông tin tản tổ chức, quan trọng, liên quan đến chất lượng QT • Nhà quản trò sử dụng HTTT? • Phòng thông tin? • Dữ liệu cập nhật? • Các phận đóng góp? • Đối thủ cạng tranh? Hệ thống họ có quen không? • Dễ sử dụng? Giá trò chúng nhân viên, lợi thế? • Huấn luyện chưu, máy điện toán? • Cải tiến liên tục nào? Có? VII Ma trận (chẳn khác chương trước) VIII Văn hoá tổ chức Là phức hợp giá trò, niềm tin, giả đònh, biểu tượng xác đònh cách thức công ty tiến hành hoạt động kinh doanh, ảnh hu7ỏng đến mục tiêu sách Đánh giá lãnh đạo văn hoá tổ chức • Cảm giác thống hội nhập mà công ty tạo cho thành viên tổ chức • Sự quán văn hóa phận với nhau, toàn tổ chức • Năng lực văn hoá ấp ủ đổi mới, nuôi dưỡng, sáng tạo cởi mở với ý tưởng • Khả thích ứng tiến hoá, quán với nhu cầu thay đổi môi trường chiến lược • Mức độ động viên nhà quản trò người lao động ... kiểm soát tài chính, bán hàng, tồn kho, chi phí, phân tích thay đổi, thưởng phạt… Thực chiến lược Thực chiến lược Đánh giá chiến lược Hoạch đònh • • • • • • • • Mục tiêu rõ? Chiến lược chung cạnh... chuẩn bò cho tương lai: dự đoán, thiết lập mực tiêu, đề chiến lược, phát triển sách, hìanh thành kế hoạch tác nghiệp Hình thành chiến lược Hoạt động QT tạo cấu mối quan hệ quyền hạn trách nhiệm... sử dụng quản trò chiến lược không? Kế hoạch đối phó với rủi ro không? Phát triển tinh thần làm việc tập thể? Phân phối nguồn lực dựa vào mục tiêu đònh? Mục tiêu, chiến lược, sách rõ, liên hệ