Chương bốn: Phân tích môi trường hệ thống thông tin quản trò (MIS) I Mô hình MIS Thiết lập nhu cầu thông tin Xác đònh nguồn thông tin tổng quát Xác đònh nguồn thông tin riêng biệt Xác đònh hệ thống thu thập thông tin Dự báo thay đổi Phát triển hồ sơ môi trường Phát triển ưu nhược điểm, hội, đe doạ Phát triển phản ứng chiếnlược Theo dõi cập nhật hệ thống thông tin quản trò II Thiết lập nhu cầu thông tin Thông tin có giá trò, nhiều thông tin dễ bất lợi, nhu cầu thông tin cấp loại Chú ý bò ràng buộc tài chính, thời gian, đòa điểm Thông tin đònh hướng SXKD, chủ yếu quan hệ cung cầu, nhu cầu Thông tin bảo đảm lợi cạnh tranh, chủ yếu đối thủ, lợi thế, hội, đe doạ Thông tin nguồn lực liện quan đến yếu tố SXKD Thông tin môi trường vó mô Vi mô Nguồn thông tin tổng quát Thứ yếu nội bộ: chi phí, có nhiều Thứ yếu bên ngoài: lớn Báo cáo nghiên cứu phủ, tổ chức quốc tế – Những nghiên cứu khảo sát ngành – Các tổ chức tư vấn – Hội nghò hội thảo – Báo cáo công ty – báo tạp chí – Khách hàng viễn cảnh Chính yếu bên trong: công ty quan tâm, từ nguồn lực nhân viên, chi phí không cao Chính yếu từ bên ngoài: thu thập riêng để giải vấn đề riêng đặc biệt III Xây dựng MIS Hệ thống thu thập Rà tìm môi trường Trong hoàn cảnh rà hoàn cảnh đó, bất thường, bình thường, liên tục Mô hình rà tìm Liên tục Bất thường Bình thường Phương tiện Những NC kỳ, Hệ thống thu cho rà tìm nghiên cứu cập nhật thập, sử lý đặc biệt TT cấu trúc Khuôn khổ Những biến Những biến Những hệ rà tìm cố riêng cố chọn lưạ thống môi (phạm vi) biệt trường lớn Động rà Sự rối loạn Xu hướng Xu hướng tìm gây đònh hoạch đònh (lý thu giải thập) pháp Bản chất Phản ứng Thuận ứng Thuận ứng tạm thời hoạt động Khuôn khổ Ngắn hạn Ngắn hạn Dài hạn thời gian Tổ chức Cơ sở nhân Cơ sở nhân Đơn vò dò tìm thực viên khác viên khác môi trường nhau Phương pháp đònh tính Chuyên gia: dùng người am hiểu, cho chuyên viên tham gia kiện tinh lọc mức cao để nhận đònh, suy xét đánh giá Lực lượng bán hành hoạt giám đốc điều hành: họ có kinh nghiệm bám sát tính Phỏng vấn ngẩu nhiên đường phố: ý nghó mà ta quan tâm Phương pháp đònh lượng Phép ngoại suy xu hướng (1): phân tích chuỗi thời gian, giả thiết mối liên hệ lòch sử Lên hệ xu hướng: mở rộng (1) nhiều chuỗi thời gian Mô hình kinh tế lượng: tiên đoán giá trò cách khảo sát biến Phương pháp khác Thực nghiệm: marketing, chọn mẫu nghiên cứu suy tổng thể Đầu vào đầu ra: để trinh bày qua lại ngành công nghiệp Kòch nhiều lần: khuôn mẫu tương lai thay đổi, mục đính xây dựng kế hoạch hoá chi phí dự phòng Thông tin cạnh tranh Tín hiệu thò trường đối thủ, nguyên nhân, sao? - - Đi trước đối thủ khác - - Đe doạhành động - - Thông báo hài lòng - - Tối thiểu hoá kích thước điều chỉnh - - Thông báo cho cộng đồng tài Thông báo kết hành động nhằm vào đối thủ cạnh tranh Chiến thuật, mưu kế đối thủ Thông tin tài nguyên nhân lực Thông tin SX - - Phân tích đòa điểm - - Chất lượng SP - - Khả phương tiện - - Dữ kiện nguyên vật liệu - - Thông tin điều chỉnh: luật, quy đònh… - - Thông tin quan hệ XH Thông tin nghiên cứu phát triển Thông tin tài Tiếp thò Văn hoá tổ chức Thực hệ thống rà tìm để quan sát môi trường IV Dự báo thay đổi môi trường kinh doanh Tiên đoán ca o Ý kiến chuyên gia (trong máy tính, hay qua nhiều vòng đánh giá) Xu hướng ngoại suy (toán, hàm, không xác môi trường thay đổi) Xu hướng liên hệ (tương quan chuỗi thời gian khác tìm liên hệ) Đặc mô hình động (toán, thông kê, tiên đoán thay đổi môi trường) Phân tích tác động đan chéo (nếu biến cố sảy thì…) Những kòch đa dạng (những hình ảnh tương lai với xác suất ) Yêu cầu tiên đoán may rủi (cho điểm biến cố, phù hợp, lôi cuốn) Ma trận xác suất khuếch tán y Sự phân tán hiệu tha áp x tha áp Xác suất sảy kiện ca o Thể sơ đồ môi trường Tóm tắt then chốt, đánh giá ảnh hưởng, dùng ma trận V Mạnh, yếu, hội, đe dọa Tác động hội Ma trận hội Xác suất để hãng tranh thủ hội Cao Trung Thấp cao Trung thấp Ưu tiên Ưu tiên Trung b Ưu tiên Trung b Trung b Thấp Thấp Thấp Ma trận đe dọa Xác suất sảy nguy Cao Trung Thấp Hiểm nghè o khẩn khẩn cao Nguy kòch khẩn cao trung Nghie âm trọng cao trung Thấp nhẹ trung thấp thấp Phân tích SWOT Chương sau VI Theo dõi cập nhật Liên tục Các yếu tố cho thấy khiếm khuyết Lãnh đạo đònh cho dù thông tin thiếu Phòng rối nhiều thông tin, chất lượng thông tin, tránh tín hiệu giả ... – Báo cáo công ty – báo tạp chí – Khách hàng viễn cảnh Chính yếu bên trong: công ty quan tâm, từ nguồn lực nhân viên, chi phí không cao Chính yếu từ bên ngoài: thu thập riêng để giải vấn đề riêng... điều chỉnh - - Thông báo cho cộng đồng tài Thông báo kết hành động nhằm vào đối thủ cạnh tranh Chiến thuật, mưu kế đối thủ Thông tin tài nguyên nhân lực Thông tin SX - - Phân tích đòa điểm... khẩn cao Nguy kòch khẩn cao trung Nghie âm trọng cao trung Thấp nhẹ trung thấp thấp Phân tích SWOT Chương sau VI Theo dõi cập nhật Liên tục Các yếu tố cho thấy khiếm khuyết Lãnh đạo đònh