tieu luan quan tri nguon nhan luc

1 TÊN ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI FPT CHƯƠNG :PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Đất nước tiến trình hội nhập kinh tế Quốc tế, doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải nắm bắt thời để có nguồn nhân lực cần thiết cho hoạt động kinh doanh tổ chức Tuyển dụng nhân lực tốt yếu tố quan trọng để đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực tổ chức, việc tuyển dụng tốt giúp người tuyển dụng làm việc phù hợp với khả u cầu cơng việc từ kích thích động làm việc người lao động Tuyển dụng tốt nâng cao hài lòng cơng việc cá nhân người lao động tổ chức, tạo lòng tin, gắn kết trung thành, tăng suất lao động nâng cao hiệu công việc Khi tuyển dụng người, vị trí tổ chức doanh nghiệp đỡ phải tốn nhiều chi phí thời gian để đào tạo nhân viên hay tuyển nhân viên khác Công ty TNHH Thương mại FPT thành viên tập đồn FPT, góp phần đưa hoạt động sản xuất phân phối thiết bị công nghệ FPT bước sang trang với tiềm trở thành nhà phân phối số Việt Nam Bên cạnh chiến lược phát triển kinh doanh công ty trọng đến công tác tuyển dụng nhân để thu hút nguồn nhân lực tốt cho công việc với mức lương phù hợp Tuy nhiên công tác tuyển dụng công ty nhiều bất cập Quy trình tuyển dụng cơng ty nhìn chung tương đối hồn thiện, thể công công khai, thông báo tuyển dụng đăng chi tiết phương tiện truyền thông, tạo thuận tiện cho ứng viên muốn đăng ký ứng tuyển Bên cạnh mặt hạn chế quy trình tuyển dụng như: quy trình tuyển dụng nhiều bước nhỏ dẫn đến tốn thời gian, việc đánh giá ứng viên trọng nhiều đến kỹ nghề nghiệp không khai thác đến sáng tạo ứng viên,… Chính bất cập nên em chọn đề tài : “Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty TNHH Thương mại FPT” Thông qua nghiên cứu để thấy điểm mạnh hạn chế quy trình tuyển dụng để đưa ý kiến nhận xét góp phần hồn thiện quy trình tuyển dụng công ty Mục tiêu nghiên cứu Thông qua nghiên cứu quy trình tuyển dụng cơng ty đề mục tiêu hướng đến đề tài: - Nhận vấn đề bất cập quy trình tuyển dụng - Thơng qua quy trình tuyển dụng để hiểu rõ giải tình quy trình tuyển dụng - Đề giải pháp kiến nghị để hồn thiện quy trình tuyển dụng Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu mà đề tài hướng đến quy trình tuyển dụng nhân Phạm vi nghiên cứu quy trình tuyển dụng Cơng ty TNHH Thương mại FPT Kết cấu đề tài Gồm chương Chương 1:Phần mở đầu Chương :Cơ sở lý thuyết Chương :Giới thiệu cơng ty quy trình tuyển dụng Chương :Nhận xét kiến nghị CHƯƠNG :CƠ SỞ LÝ THUYẾT Vấn đề liên quan đến tuyển dụng 1.1 Khái niệm tuyển dụng Tuyển dụng trình tìm kiếm, sàng lọc đưa định lựa chọn ứng viên phù hợp với vị trí cần người doanh nghiệp 1.2 Ý nghĩa mục đích cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực tổ chức 1.2.1 Ý nghĩa Tuyển dụng có ý nghĩa quan trọng với doanh nghiệp hoạt động tuyển dụng tốt doanh nghiệp có đội ngủ nhân viên có trình độ, kinh nghiệm, giúp doanh nghiệp tồn phát triển tốt Ngược lại dẫn đến suy yếu nguồn nhân lực, làm cho hoạt động kinh doanh hiệu quả, lãng phí nguồn lực cuối dẫn đến phá sản 1.2.2 Mục đích Bất kỳ doanh nghiệp hay tổ chức hoạt động có sứ mạng, mục đích riêng Để theo đuổi mục đích doanh nghiệp cần có kế hoạch, chiến lượt thật cụ thể trình tuyển dụng nhân viên có trình độ thích hợp để thực kế hoạch, chiến lược 1.3 Nguồn ứng viên cho doanh nghiệp Có nguồn ứng viên: Trong nội doanh nghiệp bên ngồi doanh nghiệp  Trong nội doanh nghiệp Hình thức tuyển nhân viên từ nội doanh nghiệp thường ưu tiên hàng đầu, thực công khai, với tiêu chuẩn rõ ràng tất ứng viên từ bên doanh nghiệp Ưu điểm: - Nhân viên thử thách lòng trung thành, thái độ nghiêm túc, trung thực, tinh thần trách nhiệm bỏ việc - Thuận lợi việc thực công việc Họ làm quen, hiểu mục tiêu doanh nghiệp, mau chóng thích nghi với điều kiện làm việc - Tạo thi đua rộng rãi nhân viên làm việc, khích thích họ làm việc tích cực, sáng tạo tạo hiệu suất cao Nhược điểm: - Tuyển nhân viên theo kiểu thăng chức nội gây tượng chai lỳ, xơ cứng nhân viên thăng chức quen với cách làm việc - - cấp trước đây, họ rập khuôn theo cách làm việc đó, thiếu sáng tạo khơng tạo lên bầu khơng khí thi đua Dễ hình thành nhóm “ứng viên không thành công”, họ người ứng vào chức vụ khơng tuyển chọn, từ có tâm lý khơng phục lãnh đạo, bất hợp tác với lãnh đạo mới, dễ chia bè phái, đồn kết, khó làm việc  Bên ngồi doanh nghiệp Việc dự báo nguồn cung cấp ứng viên từ thị trường lao động thường phải dựa sở dự báo tình hình kinh tế nói chung, điều kiện thị trường địa phương điều kiện thị trường nghề nghiệp Ngồi ra, có yếu tố hạn chế khả thu hút ứng viên doanh nghiệp: thân công việc không hấp dẫn; doanh nghiệp không hấp dẫn; sách cán doanh nghiệp; sách, quy định nhà nước; khả tài tổ chức, doanh nghiệp Doanh nghiệp áp dụng kết hợp số hình thức thu hút ứng viên từ bên ngồi sau: Thơng qua quảng cáo hình thức thu hút ứng viên hữu hiệu Cần lưu ý mức độ quảng cáo nội dung quảng cáo Thơng qua văn phòng dịch vụ lao động Sử dụng hình thức giảm thời gian tìm kiếm, vấn, chọn lựa ứng viên Tuyển sinh viên tốt nghiệp từ trường đại học Các hình thức khác như: thơng qua giới thiệu quyền, nhân viên doanh nghiệp, bạn bè, người quen Theo ý kiến nhiều giám đốc doanh nghiệp hình thức thơng qua thư tay gửi gắm thường không đáp ứng tiêu chuẩn doanh nghiệp 1.4 - Các phương pháp tuyển dụng nhân lực 1.4.1 Thi viết Đối với phương pháp này, thí sinh trả lời cách viết câu trả lời vào mẫu câu hỏi soạn sẵn Ban giám khảo dựa vào kết xác để xác định kết Phương pháp có ưu, nhược điểm sau: Ưu điểm: Phương pháp thực không tốn nhiều thời gian, hiệu suất kết cao đánh giá lúc nhiều người Nhược điểm: Không thể đánh giá, nhận xét tổng quan thái độ phẩm chất đạo đức ứng viên Thông qua kết phần thi viết, - - - đánh giá trình độ chun mơn chưa thấy thái độ ứng xử ứng viên 1.4.2 Phỏng vấn Trong phương pháp này, thí sinh ngồi đối diện với ban giám khảo Họ trực tiếp vấn thí sinh câu hỏi mà họ đặt ra, thí sinh có nhiệm vụ trả lời câu hỏi Căn vào biểu thí sinh mà ban giám khảo tổng hợp cho kết Ưu điểm: Phương pháp giúp tổ chức đánh giá nhìn nhận thái độ, phẩm chất ứng viên, để thấy khả ứng viên phù hợp với công việc Nhược điểm: Tốn thời gian tổ chức đánh giá nhiều người lúc 1.4.3 Trắc nghiệm tâm lý Phương pháp sử dụng kỹ thuật tâm lý để đánh giá kỹ trình độ ứng viên Ưu điểm: Có thể tiên đốn khả thành cơng công việc, khám phá tài hay khả đặc biệt ứng viên, từ thấy phù hợp ứng viên công việc để xếp công việc hợp lý làm việc thuận lợi Nhược điểm: Kết trắc nghiệm phụ thuộc vào trình độ người viết trắc nghiệm thơng tin ứng viên cung cấp, tổ chức cần cân nhắc lựa chọn người viết trắc nghiệm yếu tố quan trọng định hiệu phương pháp 1.5 Quy trình tuyển dụng 1.5.1 Chuẩn bị tuyển dụng - Trong bước chuẩn bị cần thiết: Thành lập Hội đồng tuyển dụng, quy định rõ số lượng, thành phần quyền hạn Hội đồng tuyển dụng Nghiên cứu loại văn bản, quy định nhà nước tổ chức, doanh nghiệp liên quan đến tuyển dụng Xác định tiêu chuẩn tuyển chọn Theo Lewis, tiêu chuẩn tuyển chọn cần hiểu ba khía cạnh: + Tiêu chuẩn chung tổ chức, doanh nghiệp + Tiêu chuẩn phòng ban phận sở + Tiêu chuẩn cá nhân thực công việc 1.5.2 Thông báo tuyển dụng Các tổ chức, doanh nghiệp áp dụng hình thức: - Thơng qua phương tiện truyền thông: Quảng cáo báo, đài, tivi, - - internet,… Thông qua trung tâm dịch vụ lao động Thông báo trước cổng quan, doanh nghiệp Thông báo tuyển dụng nên ngắn gọn rõ ràng, chi tiết đầy đủ thông tin cho ứng viên yêu cầu trình độ, kiến thức, kỹ năng, phẩm chất đặt điểm cá nhân Thị trường lao động ngày thường có canh tranh để thu hút lao động có trình độ cao, quảng cáo tuyển dụng tổ chức cần lưu ý: • Quảng cáo cơng ty, cơng việc để người xin việc hiểu rõ uy tính tính hấp dẫn cơng việc • Chức năng, trách nhiệm, nhiệm vụ cơng việc • Quyền lợi ứng viên tuyển (lương bỏng, thăng tiến,…) • Hướng dẫn thủ tục hành chính, hồ sơ,… 1.5.3 Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ Tất hồ sơ xin việc phải ghi vào sổ xin việc, có phân loại chi tiết để tiện cho việc sử dụng sau Người xin tuyển dụng phải nộp cho xí nghiệp, quan theo giấy tờ sau theo mẫu thống nhà nước: Đơn xin tuyển dụng Bảng khai lý lịch có chứng thực Ủy ban nhân dân xã phường, thị trấn Giấy chứng nhận sức khỏe y, bác sĩ quan y tế có thẩm quyền cấp Giấy chứng nhận trình độ chuyên môn, nghiệp vụ kỹ thuật Nghiên cứu hồ sơ nhằm ghi lại thông tin chủ yếu ứng viên, bao gồm: Học vấn, kinh nghiệm, trình công tác Khả tri thức Sức khỏe Mức độ lành nghề, khéo léo tay chân Tính tình, đạo đức tình cảm nguyện vọng,… 1.5.4 Phỏng vấn sơ Phỏng vấn sơ thường kéo dài từ 5-10 phút, sử dụng để loại bỏ ứng viên không đạt tiêu chuẩn yếu tố rõ rệt ứng viên khác mà nghiên cứu hồ sơ chưa phát 1.5.5 Kiểm tra, trắc nghiệm Áp dụng hình thức kiểm tra trắc nghiệm vấn ứng viên nhằm chọn ứng viên xuất sắc Các kiểm tra trắc nghiệm sử dụng để đánh giá ứng viên kiến thức bản, khả thực hành Ngoài đánh giá ứng viên số khả đặc biệt trí nhớ, mức độ khéo léo bàn tay,… 1.5.6 Phỏng vấn lần hai Phỏng vấn sử dụng để tìm hiểu, đánh giá ứng viên nhiều phương diện kinh nghiệm, trình độ, đặc điểm cá nhân tính chất, khí chất, khả hòa đồng phẩm chất cá nhân thích hợp cho tổ chức doanh nghiệp,… 1.5.7 Xác minh, điều tra Quá trình làm sáng tỏ thêm điều chưa rõ ứng viên có triển vọng tốt Thông qua tiếp xúc với đồng nghiệp cũ, bạn bè, thầy cô giáo với lãnh đạo cũ ứng viên (theo địa hồ sơ xin việc), ngồi cơng tác xác minh, điều tra cho biết thêm trình độ, kinh nghiệm, tính cách ứng viên Đối với cơng việc đòi hỏi tính an ninh cao thủ quỷ, tiếp viên hàng khơng,… cơng tác xác minh có u cầu cần tìm hiểu nguồn gốc, lý lịch gia đình ứng viên 1.5.8 Khám sức khỏe Dù có đáp ứng đầy đủ yếu tố trình độ học vấn, hiểu biết, thông minh, tư cách tốt, sức khỏe không đảm bảo theo yêu cầu công việc không nên tuyển dụng Nhận người không đủ sức khỏe vào làm việc, khơng khơng có lợi mặt chất lượng thực công việc hiệu kinh tế mà gây nhiều phiền phức mặt pháp lý cho tổ chức, doanh nghiệp 1.5.9 Ra định tuyển dụng Là bước quan trọng để định tuyển chọn loại bỏ ứng viên Để nâng cao mức độ xác định tuyển chọn, cần xem xét cách hệ thống thông tin ứng viên, phát triển bảng tóm tắt ứng viên Ngồi cách thức định tuyển chọn ảnh hưởng tới mức độ xác tuyển chọn Do hội đồng tuyển chọn nên có thống trước cách thức định tuyển chọn  Ra định kiểu đơn giản Hội đồng (hoặc cá nhân có thẩm quyền) tuyển chọn thu thập, xem xét lại thơng tin ứng viên Sau đó, dựa hiểu biết công việc cần tuyển phẩm chất, kỹ nhân viên thực công việc tốt, hội đồng (hoặc cá nhân có thẩm quyền) tuyển chọn định Cách định kiểu thường khơng khách quan, xác  Ra định kiểu thống kê Hội đồng (hoặc cá nhân có thẩm quyền) tuyển chọn xác định tiêu thức, yếu tố quan trọng công việc đánh giá tầm quan trọng tiêu thức, cách thức đảm bảo tính xác cao Tất điểm đánh giá ứng viên trình tuyển chọn điểm kiểm tra, trắc nghiệm, điểm vấn, người giới thiệu,… tổng hợp lại, ứng viên đạt tổng số điểm cao tuyển chọn Vấn đề liên quan đến phân tích cơng việc 2.1 Khái niệm phân tích cơng việc Là q trình nghiên cứu nội dung công việc nhằm xác định điều kiện tiến hành, nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn thực công việc phảm chất kỹ nhân viên cần thiết phải có để thực tốt cơng việc 2.2 Thơng tin cần thu thập phân tích cơng việc 2.2.1 Bảng mô tả công việc Gồm nội dung: • Nhận diện cơng việc: tên cơng việc; mã số công việc; cấp bậc công việc; nhân viên thực công việc; cán lãnh đạo, giám sát tình hình thực cơng việc; người thực người phê duyệt bảng mơ tả cơng việc • Mơ tả tóm tắt cần có chức danh cơng việc cơng ty Người thực cơng việc cần đảm bảo cho tổ chức đạt mục tiêu • Các mối quan hệ thực cơng việc • Chức năng, trách nhiệm cơng việc • Thẩm quyền người thực công việc • Tiêu chuẩn mẫu đánh giá nhân viên thực cơng việc • Điều kiện làm việc 2.2.2 Bảng tiêu chuẩn công việc Những yếu tố thường đề cập bảng mơ tả cơng việc: • Trình độ văn hóa, chun mơn, trình độ ngoại ngữ có liên quan đến cơng việc,… • Kinh nghiệm cơng tác • Các kỹ làm việc với người khác, với máy móc thiết bị thơng tin, liệu • Các phẩm chất cá nhân cần thiết để bảo đảm thực công việc thành cơng • Các đặc điểm nhân CHƯƠNG :GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY VÀ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG Thơng tin chung 1.1 Lịch sử hình thành phát triển 10 Synnex FPT (tiền thân FPT Trading) tự hào thành viên tập đoàn FPT - tập đồn lớn nghành cơng nghệ thơng tin Việt Nam tạo tiếng vang bạn bè Quốc tế Với thâm niên gần 30 năm, FPT ln thương hiệu uy tín khách hàng tin tưởng lĩnh vực kinh doanh như: cơng nghệ, viễn thơng, phân phối bán lẻ sản phẩm công nghệ, giáo dục Từ thị trường cơng nghệ Việt Nam chập chững bước (khoảng đầu thập kỷ 90), FPT thương hiệu hàng đầu hoạt động cung cấp thiết bị giải pháp kèm Vào thời điểm đó, mảng kinh doanh thiết bị cơng nghệ FPT hoạt động hình thức Trung tâm phân phối năm sau quy hoạch thành công ty thành viên trực thuộc FPT FPT Distribution, FPT Mobile FPT Retail  Ngày 13/5/2009, nằm định hướng chung tập đồn tối ưu hố nguồn lực gia tăng hiệu kinh doanh, cơng ty thành viên nói hợp thành Công ty TNHH Thương mại FPT (FPT Trading) 12  1/12/2017: Công ty TNHH Thương mại FPT thức đổi tên 1.2 1.3 1.4 thành Công ty Cổ phần Synnex FPT sau thương vụ bán 47% cổ phần cho Tập đoàn Synnex Tên viết tắt Synnex FPT Synnex FPT đơn vị có sưu tập giải thưởng văn nghệ thể thao phong phú tập đoàn FPT  Trụ sở Cơng ty TNHH Thương mại FPT Hà Nội Địa chỉ: Tầng 2, Tòa nhà Zodiac, Phố Duy Tân, Quận Cầu Giấy, Hà Nội Điện thoại:+84 73006666 Email: fpt_trading@fpt.com.vn Website: http://phanphoi.fpt.com.vn/ Chiến lược phát triển Chú trọng đầu tư vào công nghệ, sản phẩm, dịch vụ, hạ tầng kinh doanh phát triển tảng S.M.A.C, IoT Digital transformation Tăng cường đầu tư, nâng cao chất lượng đội ngũ chuyên gia công nghệ, xây dựng môi trường làm việc đầy sáng tạo hiệu Hướng tới phát triển hoạt động dành cho cộng đồng cơng nghệ, từ xây dựng hệ sinh thái cơng nghệ bền vững Văn hóa Văn hóa FPT gói gọn chữ 'Tơn đổi đồng - Chí gương sáng'  “Tơn đổi đồng” nghĩa “Tôn trọng cá nhân – tinh thần đổi – tinh thần đồng đội” giá trị mà tất người FPT chia sẻ  “Chí gương sáng” nghĩa “Chí cơng – gương mẫu – sáng suốt” giá trị cần có lãnh đạo FPT Sứ mệnh Sứ mệnh quan trọng FPT mang công nghệ, tri thức giúp cá nhân phát huy tài góp phần giải tốn kinh tế - xã hội 13 Cuộc thi giải toán qua internet- VIOLYMPIC Trung tâm bồi dưỡng tài trẻ FPT 14 Hệ thống tổ chức 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức 2.2 Nhiệm vụ chức phòng ban  Phòng tài kế toán: Chức năng: Tham mưu phương hướng, biện pháp, quy chế quản lý tài chính, thực định tài cơng ty tổ chức thực cơng tác kế tốn cho hiệu quả, tiết kiệm, tránh lãng phí, qui chế, chế độ theo quy định hành + Các nhiệm vụ cụ thể : - Thu nhập, phản ánh, xử lý tổng hợp thơng tin nguồn kinh phí cấp, tài trợ, hình thành tình hình sử dụng khoản kinh phí, sử dụng khoản thu phát sinh đơn vị - Đề xuất phương hướng, biện pháp cải tiến quản lý tài hàng năm - Đề xuất thay đổi, bổ sung, hoàn thiện chế độ tiêu chuẩn, định mức thu, chi 15 - Đề xuất dự toán chi thường xuyên hàng năm sở nhiệm vụ cấp giao - Đề xuất phân bổ tài thường xuyên hàng năm - Hướng dẫn phòng ban trực thuộc lập dự tốn chi hàng năm - Tham mưu xét duyệt dự toán thu, chi hàng năm đơn vị Giám đốc phân công - Trình báo cáo Bộ chủ quản dự tốn thu, chi tài Cơng ty hàng q, năm báo cáo cần thiết khác cho kho bạc nhà nước nơi giao dịch - Tổ chức thực dự toán thu nhận hàng năm duyệt khoản thu nhận khác theo đạo, phê duyệt Giám đốc công ty - Thực chi xuất tài cho khoản chi theo chế độ qui định, khoản chi theo dự tốn, chi cơng việc duyệt khoản chi ngồi dự tốn chi Giám đốc phê duyệt - Thực việc thu nộp thuế thu nhập cá nhân có thu nhập cao theo quy định - Kiểm tra, kiểm soát việc thực qui định quản lý tài chế độ tài Thực dự tốn thu, chi hàng năm, chế độ chi trả cho người lao động, chế độ quản lý tài sản, qui định công nợ, xử lý mát, hư hỏng, thiếu hụt tài sản - Thực đầy đủ cơng tác kế tốn tài theo qui định Nhà nước - Lưu trữ chứng từ, sổ sách, tài liệu kế toán theo qui định Nhà nước - Lập nộp thời hạn báo cáo tài cho quan quản lý cấp quan tài chính, cung cấp thơng tin, số liệu kế tốn theo quy định hành nhà nước phục vụ cho việc quản lý, điều hành Giám đốc, cấp - Thực tự kiểm tra tài cơng khai tài theo chế độ quy định  Phòng nhân - Triển khai thực nhiệm vụ cải cách hành - Tổ chức tiếp nhận công văn, giấy tờ phát hành công văn đi, đến, quản lý dấu, lưu trữ công văn hồ sơ công chức viên chức, tổ chức phục vụ khai thác tài liệu lưu trữ theo chế độ quy định Nhà nước 16 - Quản lý tài sản, tổ chức, kế toán, quản lý kho, thủ quỹ , đánh máy quan, xếp phương tiện nơi làm việc tổ chức hội họp công ty - Tham mưu cho Lãnh đạo Công ty công tác tổ chức máy, cán bộ, công chức viên chức Công ty - Quản lý xây dựng kế hoạch biên chế, quỹ tiền lương, xây dựng kế hoạch đào tạo công nhân viên chức hàng năm Công ty - Phối hợp tổ chức đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ, công nhân kỹ thuật nghiệp vụ phù hợp với quy hoạch phát triển - Thực công tác bảo vệ nội bộ, bảo vệ quan, cơng tác an ninh quốc phòng, phòng cháy chữa cháy Cơng ty, giúp lãnh đạo theo dõi công tác thi đua khen thưởng - Thực công tác báo cáo thường xuyên theo định kỳ đột xuất cơng tác phòng  Phòng sản xuất- kỹ thuật Chức chung: - Hỗ trợ công việc liên quan đến thiết kế đồ họa, thiết kế website, mạng nội bộ, domain, hosting, quản lý website nội bộ, email, vấn đề liên quan đến kỹ thuật - Hỗ trợ phòng ban khác vấn đề kỹ thuật chuyên môn + Nhiệm vụ chung: - Hỗ trợ nhân viên kinh doanh web, giải đáp thắc mắc, giá cả, kỹ thuật, công nghệ liên quan - Nhận yêu cầu từ nhân viên kinh doanh web, lập kế hoạch, phân tích, thiết kế, xây dựng, phản hồi website - Quản lý hệ thống mạng nội bộ, phần mềm chuyển giao công ty - Quản lý, đăng ký, gia hạn, khắc phục cố, phục hồi vấn đề liên quan đến domain hosting, email - Lập kế hoạch, nâng cấp sản phẩm kinh doanh công ty - Quản lý kỹ thuật website nội công ty - Khắc phục cố máy tính nội cơng ty mặt tổng thể công ty - Tư vấn chuyên sâu khách hàng có nhu cầu thiết lập mạng nội - Hỗ trợ hành chánh nhân đào tạo nhân viên về: giới thiệu tính – thông số kỹ thuật 17 công cụ kinh doanh, đào tạo sử dụng phần mềm tin học hóa cơng ty, hướng dẫn nhân viên sử dụng email họ chưa biết  Phòng kinh doanh - Tổ chức quan hệ, tìm kiếm khách hàng để Cơng ty tham gia ký kết hợp đồng kinh tế theo dõi việc thực hợp đồng; - Làm thủ tục xuất (hải quan, vận chuyển hàng); - Hoàn chỉnh chứng từ xuất khẩu; - Phối hợp với phân xưởng sản xuất để lên kế hoạch sản xuất xuất hàng hóa; - Xây dựng kế hoạch vật tư, bao bì, nguyên liệu tổ chức thực kế hoạch cung ứng kịp thời phục vụ sản xuất; - Quản lý kho thành phẩm, vật tư, bao bì sản xuất; - Tham mưu cho Ban Giám đốc giá chiến lược xuất khẩu; - Tham gia kỳ hội chợ - nước hoạt động xúc tiến thương mại Tổng quan tình hình nhân Ban lãnh đạo FPT Trading trọng công tác bồi dưỡng đào tạo cán trẻ thơng qua chương trình ngắn hạn dài hạn miniMBA, khoá đào tạo bồi dưỡng kỹ làm việc,… Số lượng nhân lên tới 1600 người (Số lượng, trình độ, loại hợp đồng lao động (dài hạn, ngắn hạn, thời vụ…), cấu theo độ tuổi, theo trình độ……) Tổng quan lĩnh vực hoạt động  Nghành nghề kinh doanh chủ yếu: - Bán buôn máy vi tính, thiết bị ngoại vi phần mềm - Bán buôn thiết bị linh kiện điện tử, viễn thơng - Bán bn máy móc, thiết bị phụ tùng máy - Bán lẻ máy vi tính, thiết bị ngoại vi, phần mềm thiết bị viễn thông - cửa hàng chuyên doanh Bán lẻ thiết bị nghe nhìn cửa hàng chuyên doanh Sản xuất linh kiện điện tử Sản xuất máy vi tính thiết bị ngoại vi máy vi tính Sản xuất thiết bị truyền thông  Địa bàn hoạt động 18 Synnex FPT có mạng lưới phân phối sản phẩm công nghệ lớn với 2.771 đại lý 63/63 tỉnh thành tồn quốc Thơng qua hệ thống này, sản phẩm công nghệ gần 40 đối tác thương hiệu công nghệ tiếng giới đưa đến với người tiêu dùng Việt Nam Quy trình tuyển dụng Cơng ty TNHH Thương mại FPT Quy trình tuyển dụng cơng ty gồm bước: Bước 1: Ứng tuyển  Ứng viên tìm hiểu vị trí tuyển dụng cơng ty, cách thức dự tuyển đường link: http://tuyendung.fpt.com.vn/ Gửi mẫu thông tin ứng viên sơ yếu lý lịch bao gồm thơng tin cá nhân, q trình học tập, kinh nghiệm, mục tiêu, sở thích cá nhân,… gửi cho phận tuyển dụng theo phương pháp hướng dẫn tin đăng tuyển Bước 2: Tiếp nhận sàn lọc hồ sơ  Sau ứng viên nộp hồ sơ thông tin ứng viên, tập hợp chọn ứng viên có thơng tin gần với u cầu vị trí cần tuyển để mời tham dự vòng thi trắc nghiệm viết luận Những hồ sơ chưa phù hợp lưu cho vị trí giai đoạn sau Bước 3: Kiểm tra trắc nghiệm viết luận Ứng viên tham gia số môn thi đầu vào IQ - Kiểm tra tư logic - GMAT- Kiểm tra khả tính tốn thời gian ngắn - Tiếng Anh - Các thi chun mơn (Tương ứng với vị trí dự tuyển) Lưu ý: - Có hai hình thức thi đầu vào áp dụng là: Thi online làm giấy trực tiếp Bước 4: Phỏng vấn  Đây lần gặp gỡ thức ứng viên Công ty  19 Thông qua buổi vấn này, Cơng ty có thêm thơng tin để đánh giá mức độ phù hợp ứng viên dự tuyển với cơng việc cần tuyển Một số yếu tố Cơng ty thường xem xét vấn ứng viên gồm: Khả giao tiếp, khả làm việc (độc lập hay theo nhóm), khả tổ chức cơng việc lập kế hoạch, khả tư giải vấn đề, kiểm tra lại số thông tin hồ sơ: Quá trình học tập, kinh nghiệm, kỹ Trong buổi vấn này, ứng viên hỏi Công ty vấn đề liên quan Tùy ứng viên vị trí có nhiều buổi vấn Ứng viên lựa chọn nhận thơng báo vòng 10 ngày kể từ ngày vấn Bước 5: Thỏa thuận hợp đồng  Các ứng viên lựa chọn qua vòng vấn hẹn tiếp buổi đến thoả thuận hợp đồng lao động vấn đề liên quan, bao gồm: loại hợp đồng, công việc, mức lương, thời gian làm việc Mọi việc thực theo hợp đồng lao động hướng dẫn cán phụ trách trực tiếp cán Nhân Bước 6: Hoàn thiện hồ sơ sau trúng tuyển Sau nhận thông báo trúng tuyển, ứng viên cần chuẩn bị giấy tờ sau gửi tới cán nhân để hoàn thiện thủ tục tiếp nhận nhân viên mới: Sơ yếu lý lịch gốc, giấy khai sinh công chứng, giấy khám sức khỏe có dấu tròn, chứng minh thư photo có xác nhận địa phương, tốt nghiệp sao, giấy chứng nhận sinh viên (nếu có), bảng điểm, chứng sao, 02 ảnh 03x04 ảnh 04x06 Thơng báo tuyển dụng cơng ty  Vị trí Nhân viên hỗ trợ kỹ thuật Thông tin công việc Hỗ trợ dự án  - 20 - Tư vấn giải pháp, xây dựng cấu hình, thuyết minh chi tiết cho dự án theo yêu cầu khách hàng - Hỗ trợ tài liệu kỹ thuật, chứng kỹ thuật liên quan đến sản phẩm phụ trách cài đặt sản phẩm - Hỗ trợ xử lý vấn đề kỹ thuật liên quan đến sản phẩm - Hỗ trợ đào tạo - Nghiên cứu cập nhật thông tin sản phẩm cho salesman bên liên quan - Kết hợp với salesman nghiên cứu xác định nhu cầu đào tạo bên liên quan để lập kế hoạch đào tạo sản phẩm  Yêu cầu: - Tốt nghiệp ĐH ngành CNTT - Giao tiếp & đọc hiểu tốt tiếng Anh chuyên ngành Công nghệ thông tin/ Đào tạo sản phẩm - Có chứng network Cisco như: CCNA, CCNP, chứng tương tự hãng khác - Có kinh nghiệm từ 03 năm trở lên Cấp bậc Nhân viên Loại hình Tồn thời gian cố định Kinh nghiệm năm Số lượng Địa điểm làm việc Hồ Chí Minh Mức lương Thỏa thuận Hạn nộp hồ sơ 30/06/2017 Thông tin liên hệ Người liên hệ Phạm Kim Ngân Email nganpk@fpt.com.vn Điện thoại 0873006666 Điện thoại di động 0902509264 Download CV theo mẫu Download Phân tích SWOT Sơ đồ phân tích SWOT cho mơ hình tuyển dụng cơng ty TNHH Thương mại FPT Ma trận SWOT Điểm mạnh (S) Công ty có vị thị trường nước Điểm yếu (W) Ứng viên thường thiếu lực đào tạo 21 Quốc tế Chuyên mặt hàng, sản phẩm, dịch vụ công nghệ Cơ hội (O) Thị trường rộng lớn Nguồn nhân lực dồi Nền kinh tế hội nhập phát triển Thách thức (T) Có nhiều đối thủ cạnh tranh Nhu cầu khách hàng ngày cao Kỹ thuật ngày tiên tiến S1+O1,O2: Chiến lược thâm nhập thị trường lao động S2+T1,T2: Chiến lược thỏa mãn nhu cầu khách hàng thông qua nhân viên tiềm Tốn chi phí tuyển dụng Khó đáp ứng kịp thời nhu cầu nhân lực cơng ty W1,W2+O1,O2: Chiến lược tối thiểu hóa chi phí tuyển dụng thơng qua đổi quy trình tuyển dụng W3+T2: Chiến lược thu hút nguồn lao động thơng qua quảng cáo, sách ưu đãi nhân viên CHƯƠNG :PHÂN TÍCH VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Mơ tả tình  Tình CẦN RỎ RÀNG TRONG TUYỂN DỤNG Anh Phong cán phụ trách tuyển dụng nhân anh Vũ tổ trưởng phòng sản xuất -kỹ thuật cơng ty TNHH thương mại FPT 22 Anh Vũ có nhiệm vụ hỗ trợ anh Phong công tác tuyển dụng vị trí nhân viên hỗ trợ kỹ thuật Nhân viên vị trí hỗ trợ kỹ thuật phải thực công việc sau: hỗ trợ vấn đề phần mềm, kỹ thuật, tư vấn giải pháp, xây dựng cấu hình theo yêu cầu khách hàng, tư vấn xử lý vấn đề liên quan đến kỹ thuật sản phẩm cho khách hàng Do đó, người làm cơng việc ngồi việc có trình độ, chứng có liên quan phải có khả giao tiếp tốt, nhiệt tình, biết lắng nghe chia kinh nghiệm Sau thời gian đăng tin tuyển dụng web công ty Có ứng viên nộp hồ sơ ứng tuyển anh Bình chị Uyên tốt nghiệp trường Đại học Thủ Dầu Một ngành công nghệ thông tin Sau xem xét hồ sơ, anh Phong gọi điện thoại cho hẹn đến vấn Qua trình vấn anh Phong anh Vũ đưa nhận xét sau: Nhận xét anh Phong anh Bình ưu chị Uyên Thái độ điều kiện anh Phong nêu anh Bình hồn thành tốt, so với anh Bình chị Uyên đáp ứng điều kiện chuyên môn yêu cầu công việc thông qua vấn nhiên chị Uyên có khơ khan nên khơng lấy cảm tình anh Phong Nhận xét anh Vũ tính cách có đơi phần giống anh Phong Tuy nhiên anh Vũ nhân viên phận với kinh nghiệm anh đánh giá chị Uyên cao kỹ chuyên môn Nhưng xét cuối anh Phong cho anh Bình thỏa mãn điều kiện đưa ra, nên định chọn anh Bình từ chối chị Un với lý tính cách chị Un khơng hòa đồng vui vẻ chị Un phụ nữ khơng thích hợp cho công việc  Vấn đề đặt - Anh phong mắc lỗi vấn? - Trong thơng báo tuyển dụng, cơng ty thiếu sót u cầu tình này? - Đánh giá khách quan anh Phong anh Vũ ứng viên, độ xác có cao khơng ? Cần thực thêm bước để đánh giá anh Vũ chun mơn xác hơn? Hướng giải - Trong trình vấn anh Phong để cảm xúc cá nhân vào việc đánh giá anh Bình, tính cách hai người giống nên anh Phong cảm thấy thích anh Bình hơn, nhiên việc tuyển dụng 23 - - mục đích để phù hợp với công việc để cảm xúc cá nhân chi phối Việc anh Bình đánh giá chị Uyên chưa xác, người tính cách, chị Un khơng hợp với tính cách anh Phong nên anh cho chị Un khơ khang, khơng thích chị Un Đó tính cách cá nhân chị Uyên bị thẳng vấn chị Uyên nhận vào làm việc thái độ chị Uyên khác sao? Và kết luận anh Phong chưa phù hợp trường hợp Phần yêu cầu thông báo tuyển dụng cơng ty khơng có để u cầu giới tính dẫn đến chị Uyên bị từ chối lý phụ nữ khơng thích hợp với cơng việc Công ty nên nêu rỏ vấn đề yêu cầu giới tính cá nhân để tránh trường hợp làm tốn thời gian tuyển dụng công ty thời gian ứng viên Anh Phong anh Vũ nhân viên công ty với kinh nghiệm làm việc đánh giá anh Vũ anh Phong ứng viên đáng tin cậy Nhưng để đánh giá xác cần cho ứng viên tham gia số môn thi đầu vào kiểm tra tư logic, thi chuyên môn liên quan đến công việc ứng tuyển để có nhận xét xác khơng bỏ qua hội tuyển nhân viên tìm CHƯƠNG :NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ Nhận xét Quy trình tuyển dụng cơng ty TNHH thương mại FPT nhìn chung tương đối hồn chỉnh nhiên số nhược điểm sau: - Trong bước tuyển dụng, cơng ty nhiều bước nhỏ chưa thống quy trình chung dẫn đến tốn thời gian cho việc chọn lọc, vấn dẫn đến tốn chi phí 24 - Trong tin đăng tuyển thiếu vài yêu cầu độ tuổi, giới tính,… khơng có bảng mơ tả cơng việc rõ ràng dẫn đến việc chọn lọc nguồn ứng viên thời gian Kiến nghị Sau nghiên cứu phân tích quy trình tuyển dụng cơng ty em đưa số kiến nghị sau, nhằm hoàn thiện quy trình tuyển dụng cơng ty: - Cơng ty nên thống thi bước kiểm tra trắc nghiệm viết luận cho chức vụ công việc cơng ty để có chọn lọc rỏ ràng đỡ thời gian - Cần nêu rỏ hấp dẫn công việc tuyển dụng trang tuyển dụng công ty quảng cáo bên để thu hút nguồn ứng viên tìm - Ngồi việc đăng tin tuyển dụng, doanh nghiệp nên đến trược tiếp nơi có nguồn nhân lực dồi tìm trường Đại học, trường nghề, trung tâm việc làm,… để trược tiếp chọn lọc ứng viên phù hợp - Cần giảm bớt lượng thời gian xem xét kết vấn, cần có mẫu quy định chung việc trúng tuyển để đến bước thỏa thuận hợp đồng nhanh Vì cơng ty trình thiếu nguồn nhân lực trầm trọng cho vị trí cơng việc đó, mà phải nhiều thời gian cho trình tuyển chọn ảnh hưởng đến hoạt động công ty   KẾT LUẬN Sau nghiên cứu đề tài “Hồn thiện quy trình tuyển dụng Công ty TNHH Thương mại FPT” em rút kết luận sau: Dù quy mô công ty lớn hay nhỏ, công ty phải xây dựng quy trình tuyển dụng nhân Khơng thiết phải đầy đủ quy trình cần phù hợp với nhu cầu công ty 25 mong muốn Thông qua quy trình tuyển dụng đó, thấy giá trị công ty thể đặt trưng riêng cạnh tranh doanh nghiệp khác Khi xây dựng lên quy trình tuyển dụng cần ý đến khoảng chi phí cho việc tuyển dụng Khơng nên lãng phí chi phí cho việc khơng cần thiết, nên tập trung vào việc quan trọng để đạt mục đích mong muốn Cần xây dựng bảng mô tả công việc để người ứng tuyển hiểu rỏ yêu cầu doanh nghiệp, từ người ứng tuyển biết mức phù hợp cơng việc ứng tuyển Q trình tuyển dụng dễ dàng nhanh hơn, tiết kiệm thời gian TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Kim Dung (2013), “Quản trị nguồn nhân lực”, NXB Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh, 101 – 118 26 Lê Trường Diễm Trang – Phan Thị Thanh Hiền (2016), “Giáo trình quản trị nguồn nhân lực”, NXB Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh, 69 https://fpt.com.vn/vi https://tuyendung.fpt.com.vn/ http://phanphoi.fpt.com.vn/gioi-thieu/cong-ty-tnhh-thuong-mai-fpt/?tab=gioi-thieufpt-trading   ... kiểu thường khơng khách quan, xác  Ra định kiểu thống kê Hội đồng (hoặc cá nhân có thẩm quyền) tuyển chọn xác định tiêu thức, yếu tố quan trọng công việc đánh giá tầm quan trọng tiêu thức, cách... thuật liên quan đến sản phẩm phụ trách cài đặt sản phẩm - Hỗ trợ xử lý vấn đề kỹ thuật liên quan đến sản phẩm - Hỗ trợ đào tạo - Nghiên cứu cập nhật thông tin sản phẩm cho salesman bên liên quan -... Ra định tuyển dụng Là bước quan trọng để định tuyển chọn loại bỏ ứng viên Để nâng cao mức độ xác định tuyển chọn, cần xem xét cách hệ thống thông tin ứng viên, phát tri n bảng tóm tắt ứng viên