TÀI LIỆUTHÔNG TIN VỀ THỊ TRƯỜNG HOA KỲTài liệu phục vụ Tọa đàm “Xuất khẩu nông sản của thành phố Cần Thơ sang thị trường Hoa Kỳ”

TÀI LIỆU THÔNG TIN VỀ THỊ TRƯỜNG HOA KỲ Tài liệu phục vụ Tọa đàm “Xuất nông sản thành phố Cần Thơ sang thị trường Hoa Kỳ” CẦN THƠ - 2018 i LỜI MỞ ĐẦU Nhằm giới thiệu thông tin thị trường Mỹ đến doanh nghiệp Việt Nam, qua phục vụ doanh nghiệp tìm hiểu, hoạch định sách thâm nhập thị trường Mỹ thông qua xuất Nội dung tài liệu biên soạn dựa ‘Cẩm nang thị trường Hoa Kỳ” PGS.TS Trần Văn Chu TS Nguyễn Văn Bình Nhà xuất Thế giới xuất năm 2006 Nội dung sách đầy đủ, có giá trị, Ban biên soạn dựa vào thông tin sách để làm tài liệu Thông tin thị trường Hoa Kỳ phục vụ Tọa đàm “Xuất nông sản Cần Thơ sang thị trường Hoa Kỳ” ngày 05/11/2018 Mong thông tin từ tài liệu với báo cáo báo cáo viên Tọa đàm giúp ích cho doanh nghiệp Cần Thơ tăng cường xuất sang thị trường Mỹ thời gian tới ii MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU i PHẦN I .1 HỆ THỐNG THỊ TRƯỜNG MỸ Câu Người Mỹ chờ đợi doanh nghiệp Việt Nam gì? Câu Những vấn đề mà người Mỹ hay nghi ngại thương mại quốc tế? Câu Hệ thống sách thương mại Mỹ nào? Chính sách phân biệt đối xử nước nhóm nước: .4 Các quan phủ liên quan đến sách thương mại Câu Hệ thống thị trường Mỹ nào? .6 Câu Bán hàng cho nguồn trung gian đặt hàng (Sourcing Person)? Câu Khai thác nguồn thông tin thương mại thị trường Mỹ đâu? 10 Câu Nội dung tóm tắt số luật thương mại Mỹ liên quan đến xuất hàng hóa Việt Nam nào? 12 Luật thuế quan năm 1930: quy chế tối huệ quốc 12 Luật nguồn gốc xuất xứ hàng hóa 13 Luật kinh doanh với kẻ thù – TWEA 14 Luật quyền hạn trường hợp kinh tế quốc tế khẩn cấp – IEEPA (tình hình khẩn cấp): 15 Luật kiểm soát kinh doanh ma túy .15 Luật chống khủng bố 15 Luật thuế đối kháng (CVD – countervailing duty) 16 Luật chống bán phá giá 17 10 Luật bảo vệ quyền lợi Mỹ Hiệp định thương mại trả đũa số thực tiễn thương mại nước ngoài: phần 301-310 Luật Thương mại 1974 luật sau 18 11 Luật nhập từ nước cộng sản làm rối loạn thị trường .18 12 Các luật khác điều tiết thương mại nông sản dệt may .19 13 Luật hạn chế nhập lý an ninh quốc gia .20 14 Luật hạn chế nhập cân cán cân tốn 20 iii 15 Luật tiêu chuẩn kỹ thuật .20 16 Luật mua sắm phủ 20 17 Luật mua hàng Mỹ .21 18 Luật kiểm soát xuất 21 Câu Chức thương mại Chính phủ Mỹ nào? .22 Nghị viện 22 Các quan kinh tế thương mại Nhà Trắng .24 Bộ Thương mại Mỹ (DOC) 29 PHẦN 39 CƠ CHẾ VÀ CHÍNH SÁCH NHẬP KHẨU CỦA HOA KỲ 39 Câu 10 Các loại biện pháp áp dụng hàng rào thương mại Mỹ gì? .39 Câu 11 Các quy định FDA quy trình kiểm tra an tồn thực phẩm (HACCP) nào? 51 Câu 12 Mỹ quy định quyền sở hữu trí tuệ? .54 Câu 13 Những quy định pháp luật nhập hàng hóa (giới thiệu theo chương trình HTS) nào? 54 Câu 14 Quy chế Hải quan Mỹ nào? 122 Câu 15 Các yêu cầu đặc biệt hàng hóa Mỹ gì? .144 PHẦN 154 ĐI DU LỊCH, TẬP QUÁN VÀ VĂN HÓA KINH DOANH 154 TẠI HOA KỲ 154 Câu 16 Đi du lịch Mỹ nào? .154 Câu 16 Tập quán văn hóa kinh doanh Mỹ? .163 Câu 17 Hội chợ triển lãm, quảng cáo thương mại điện tử Mỹ? 176 iv Danh mục viết tắt AAA AMAA Agricultural Adjustment Atc – Luật điều chỉnh nông nghiệp Agricultural Maketing Adjustment Atc – Luật điều chỉnh tiếp APHIS thị hàng nông nghiệp Animal and Plant Hoeath Inspection Service – Cơ quan Giám định CCPIA Động vật Thực vật (Mỹ) Convention on Cultural Property Imprementaion Atc – Hiệp định CDC sở hữu tài sản văn hóa Centers for Disease Control and Prevention – Trung tâm kiểm CFR CFSAN sốt phòng ngừa dịch bệnh Code of Federal Regulations – Luật điều chỉnh liên bang Center for Food Safety and Applied Nutrition – Trung tâm an toàn CITA thực phẩm dinh dưỡng Committee for International ò Textile Agreements - Ủy ban phụ CITES trách thực Hiệp định dệt may Convention on International Trade in Endangered Species of Wild Fauna and Flora – Hiệp định thương mại quốc tế loài vật CPSA DOC DOS DOT EPA EPCA làm nguy hiểm tới động vật hoang dã Consumer Product Safety Atc – Luật an toàn sản phẩm tiêu dùng Department of Commerce – Bộ Thương mại Mỹ U.S.Department of State – Bộ Ngoại giao Mỹ U.S.Department of Transportation – Bộ Giao thông vận tải Environmental Protection Agency - Ủy ban Bảo vệ Môi trường Energy Policy and Conservation Act – Luật sách quản lý FAA tiết kiệm lượng Federal Aviation Administration – Cơ quan hàng không dân dụng FAAA Mỹ Federal Alcohol Administration Atc – Cơ quan quản lý đồ uống có FAS FCC cồn Liên bang Mỹ Foreign Agricultural Service – Sở Nơng nghiệp nước ngồi Federal Communications Commisson - Ủy ban viễn thông Liên bang Mỹ v FCLAA Federal Cigarettes Labaling and Advertising Atc – Luật nhãn FDA hiệu quảng cáo thuốc Food and Drug Administration – Cơ quan quản lý thực phẩm FDCA dược phẩm Food, Drug and Cosmetic Act - Luật thực phẩm hóa mỹ FFA FMIA phẩm Flammable Fabric Atc – Luật Cơng trình Vật liệu dễ cháy Federal Meat Inspection Act – Luật Kiểm tra thịt Liên bang FMVSS Mỹ Federal Motor Vehicle Safety Standards – Tiêu chuẩn an toàn đối FPIA với xe giới Liên bang Mỹ Federal Poulty Inspection Act – Luật Kiểm dịch gia cầm Liên FPLA Bang Mỹ Fair Packaging and Labeling Act – Luật Bao bì Nhãn hiệu FPPA FTC FWS trung thực Mỹ Federal Plant Pest Act – Luật cảnh Động vật nuôi Federal Trade Commission - Ủy ban Thương mại Liên bang Fish and Wildlife Service – Cơ quan dịch vụ cá động vật NHTSA hoang dã National Highway Traffic Safety Administration – Cơ quan an NMFS toàn giao thông Quốc gia National Marine Fisheries Service – Cơ quan quản lý nghề cá NRC PPQ TFPIA quốc gia Mỹ Nuclear Regulatory Commission - Ủy ban Quản lý Nguyên tử Plant Protection and Quarantine – Bảo vệ cách ly thực vật Textile Fiber Products Identification Act – Luật sản phẩm sợi US Treas USC USCG USCS USDA VS WPLA/US dệt loại U.S Department of the Treasury – Bộ Tài – Cục Ngân sách US Code – Luật Mỹ US Coast Guard – Cục Phòng thủ Tuần tra Duyên hải Mỹ U.S Customs Servive – Tổng cục Hải quan Mỹ U.S Department of Agriculture – Bộ Nông nghiệp Mỹ Veterinary Services – Cơ quan Dịch vụ Thú y; Cục Thú y Wool Product Labeling Act – Luật Nhãn mác sản phẩm len PHẦN I HỆ THỐNG THỊ TRƯỜNG MỸ Câu hỏi Tại doanh nghiệp Việt Nam cần bn bán với Mỹ? Có nhiều lý để buôn bán với Mỹ - Mở rộng thị trường cho hàng hóa, thúc đẩy sản xuất nước phát triển, tạo công ăn việc làm khuyến khích phát triển cơng nghệ - Xuất hàng có lợi so sánh tuyệt đối để mua lại hàng hóa khơng có hay đắt nước Nhập tiếp thu trực tiếp công nghệ tiên tiến đầu tay (phát huy lợi toàn cầu hóa) - Mỹ thị trường lớn tương đối mở, có nhiều nước (trên 200) xuất vào thị trường này, nhiên cạnh tranh khốc liệt - Cơ cấu kinh tế hai nước khác nên trao đổi thương mại có lợi Mỹ cần nguyên liệu cho sản xuất nước mà họ không có, Việt Nam xuất hàng có tiến tới làm mặt hàng có hiệu kinh tế cao hơn, chế biến sâu mang lại hiệu cao (cải tạo cấu xuất khẩu) - Việt Nam có nguồn lao động nguồn ngun liệu rẻ, Mỹ có cơng nghệ cao nguồn tài dồi dào, có hệ thống thị trường phát triển, kinh nghiệm quản lý tiên tiến tạo khả tốt cho hai bên chuyển dịch cấu sản xuất theo hướng ngày tạo nhiều lợi so sánh (phân công lao động) - Học hỏi kinh nghiệm buôn bán quốc tế, đầu tư, quản lý tiếp thu thành tựu khoa học kỹ thuật ứng dụng cho sản xuất điều hành kinh tế quy mô quốc gia quốc tế (kinh nghiệm quản lý) - Mở rộng giao thương với Mỹ thiết lập quan hệ bán hàng với tập đoàn, cơng ty siêu quốc gia có quy mơ tồn cầu ta mở rộng giao thương với nước khác ngồi Mỹ Việt Nam nhanh chóng hội nhập với xu tồn cầu hóa xu tất yếu có lợi (hội nhập quốc tế) Tuy nhiên có lý khiến số người nghi ngại phát triển quan hệ buôn bán ta Mỹ - Buôn bán quốc tế việc phức tạp khơng phải có kinh nghiệm lại hay có nhiều rủi ro không lường trước - Hệ thống luật pháp Mỹ vào loại phức tạp giới - Sự chênh lệch lớn trình độ phát triển quy mô kinh tế nước tạo thách thức không nhỏ Việt nam – nước sản xuất nhỏ, trình độ công nghệ thấp, quản lý kém, chưa phát triển đồng Mỹ quốc gia có hệ thống thị trường phát triển 200 năm Việt Nam chuyển đổi sang kinh tế thị trường - Bất đồng ngơn ngữ, khác biệt văn hóa, khó khăn lại yếu tố không nhỏ ảnh hưởng đến thành công cho công việc - Cạnh tranh ác liệt, thị trường mở Mỹ, nước vào từ lâu ta bắt đầu, chưa có sở bạn hàng, cơng tác nghiên cứu thị trường nhiều hạn chế, hội cạnh tranh nhiều mỏng manh chưa tính tốn hết - Người Mỹ ln cho họ có nhiều hội để lựa chọn nên họ đòi hỏi người nhập dành cho họ điều kiện ưu so với người cũ Để thu hút đầu tư Mỹ vào nơi ta phải có hấp dẫn họ nước xung quanh Họ cho ta cần họ họ cần ta kinh tế ta nhỏ bé so với họ Đây thực thách thức không nhỏ người nhập - Mơi trường đầu tư Việt Nam có nhiều điểm chưa thuận theo tiêu chuẩn người Mỹ, họ nghi ngại cho khó dự đốn cho lâu dài - Việt kiều lợi tiềm ta buôn bán với Mỹ, nhiều kiều bào hướng đất nước tìm hội làm ăn Nhưng số phần tử phản động giương cao cờ chống cộng cũ liệt làm nản lòng kiều bào muốn triệt tiêu hay đẩy lùi hội phát triển đất nước Câu Người Mỹ chờ đợi doanh nghiệp Việt Nam gì? - Họ cần ngun vật liệu mà Mỹ khơng có - Họ cần hàng hóa mà Mỹ khơng sản xuất - Họ cần mua bán trực tiếp để khỏi giao dịch qua đất nước thứ ba - Cần mua hàng có giá rẻ Mỹ - Tìm nguồn bổ sung cho hệ thống bán buôn, bán lẻ Mỹ - Cần mối quan hệ có lợi so với quan hệ có nước khác - Họ muốn kiểm soát nguồn cung ứng nước ngồi cho Mỹ - Cần sản xuất hàng hóa nước rẻ sản xuất Mỹ - Cần số loại hình lao động mà Mỹ khơng có - Tận dụng nguồn tài trợ Chính phủ cho số loại hình sản xuất - Tận dụng nguồn tài trợ xuất nước xuất - Kiếm sống hưởng số lợi ích du lịch nước ngồi - Tìm nơi sản xuất hàng hóa có giá thành thấp có nguồn nguyên liệu kề gần giá lao động rẻ - Tìm kiếm nơi áp dụng mơ hình sản phẩm họ thiết kế - Muốn áp dụng kinh nghiệm họ qua nhập hàng tìm nguồn cung ứng để tự kinh doanh - Muốn tiến hành mở mang kinh doanh qua xuất nhập - Tìm kiếm lợi nhuận cao kinh doanh quốc tế - Thực ý muốn kinh doanh quy mơ tồn cầu Câu Những vấn đề mà người Mỹ hay nghi ngại thương mại quốc tế? - Sự phức tạp việc kinh doanh thương mại quốc tế - Thiếu kinh nghiệm việc mua bán hàng hóa xuất nhập - Thiếu hiểu biết thị trường nước sở - Thiếu tin tưởng nguồn cung cấp nguyên vật liệu - Quan ngại hàng rào hải quan quốc gia - Thiếu hiểu biết rủi ro kinh doanh - Thiếu hiểu biết hàng hóa xuất nhập - Thiếu hiểu biết thị trường tiêu thụ nước - Thiếu hiểu biết cấu giá - Chưa rõ ràng mức chenh lệch giá hàng mua bán nước - Có thể tồn hội lớn nước - Quan điểm giới người hạn hẹp làm cho họ mềm dẻo ngần ngại vượt khỏi phạm vi giới hạn - Khó khăn giao tiếp khác biệt ngơn ngữ khó khăn phương tiện liên lạc với người địa phương - Sự phụ thuộc vào nguồn nước để nguồn nước - Thời gian vận chuyển lâu, thích nguồn gần nhà - Khó quản lý chất lượng phải trả giá đắt cho việc nhờ người khác làm cho - Sự ổn định trị nước sở khơng rõ ràng, khó dự đốn trước có thuận cho làm ăn lâu dài khơng? Câu Hệ thống sách thương mại Mỹ nào? Để tìm hiểu thị trường nước sở ta cần tìm hiểu nhiều mặt, bao gồm: sách Chính phủ, thị trường hàng hóa, đối thủ cạnh tranh, bạn hàng, hệ thống ngân hàng, tài chính, vận tải bảo hiểm, nguồn thông tin thị trường v.v… Tài liệu đề cập vấn đề cần cho nghiệp vụ ngoại thương, chúng tơi giới hạn số vấn đề có tính đặc thù thị trường Mỹ Chính sách phân biệt đối xử nước nhóm nước: Trong sách đối ngoại, Mỹ chia nước thành nhiều nhóm khác như: nhóm T (nhóm kinh tế thị trường), nhóm X (nhóm nước XHCN cũ), nhóm Z (nhóm nước bị Mỹ cấm vận) có sách đối xử khác thể sách thương mại Mỹ rõ nét Thơng tin tìm kiếm websites: http//www.doc.gov; http//www.usite.gov http//www.custom.ustreas.gov Một số sách thể phân biệt đối xử nước thị trường phi thị trường chống phá giá, trợ cấp, tự Vụ kiện tôm năm 2004 Mỹ phân nước bị kiền thành nhóm: thị trường (Braxin, Ấn Độ, Thái Lan Ecuador) phi thị trường (Trung Quốc Việt nam) Trong vụ kiện này, nhóm nước bị Mỹ đối xử theo chế khác hoàn tồn mâu thuẫn với quy chế tối huệ quốc Thí dụ họ áp giá cho hàng hóa ta giá thay nước thứ (Bangladesh) không lấy giá nước xuất làm Hoặc trình điều tra vụ kiện họ thường yêu cầu nước phi thị trường đáp ứng thông tin thời gian ngắn hay công bố kết nước phi thị trường trước nước thị trường làm cho nước bị công bố trước rơi vào bất lợi nước công bố sau Các quan phủ liên quan đến sách thương mại 157 đủ dài bạn thấy có người vào phòng thầm với người tiếp bên chủ đưa cho người mảnh giấy bạn nên hiểu tín hiệu bên chủ muốn kết thúc gặp Trước kết thúc gặp nên chủ động tóm tắt việc bàn thỏa thuận nói rõ việc mà hai bên dự định triển khai Sau gặp gỡ quan trọng, phía khách nên gửi thư cám ơn tranh thủ nhắc lại vấn đề mà hai bên bàn thoả thuận Kiểm tra an ninh nơi làm việc Sau kiện khủng bố 11/9, việc kiểm tra an ninh thực nghiêm ngặt sân bay mà nơi làm việc quan trọng đông người Khách đến làm việc quan phủ tòa nhà lớn thành phố lớn, nên mang theo giấy tờ tùy thân có dán ảnh để xuất trình thường trực, không nên mang theo hành lý cồng kềnh số công sở, người vào đông, việc đăng ký để lấy thẻ vào kiểm tra an ninh thời gian Để không bị muộn bị rút ngắn thời gian gặp, khách đến làm việc (nhất đồn đơng người) cơng sở thường phải đến sớm để “trừ hao” thời gian đăng ký lấy thẻ vào kiểm tra an ninh Trang phục Ngồi xã hội, nhìn chung, người Mỹ mặc thoải mái, không cầu kỳ không quan tâm nhiều đến cách ăn mặc người khác Trên đường phố, đơi khó phân biệt đẳng cấp, địa vị xã hội nghề nghiệp dựa vào quần áo bề Nữ nhân viên bán hàng siêu thị mặc đẹp đắt tiền nữ luật sư giỏi có mức lương cao gấp nhiều lần Tuy nhiên, công sở, hội nghị, hội thảo, tiệc tiếp khách doanh nhân Mỹ mặc chỉnh tề đẹp nước khác Khách đến thăm làm việc thường mặc com lê thẫm mầu cravát Mùa hè, mùa xuân, dịp không trang trọng mặc com lê sáng mầu Doanh nhân nữ thường mặc com lê với màu sắc đa dạng so với nam giới Mặc gọn gàng chỉnh tề quan trọng kiểu cách Một số thương nhân dùng chất lượng giầy đồng hồ đeo tay để thể Thứ Sáu hàng tuần thường ngày người Mỹ ăn mặc nghi lễ cơng sở Mặc dù 158 nhìn chung người Mỹ không cầu kỳ ăn mặc doanh nhân đến giao dịch mặc com lê cũ nhàu nhĩ chắn tạo ấn tượng ban đầu không hay đối tác 10 Nghi lễ xã giao Người Mỹ quan tâm nhiều đến nội dung hiệu công việc nghi lễ xã giao Họ quan tâm nhiều đến lực chuyên môn khả định vấn đề chức vụ hay tuổi tác đối tác Họ cử chuyên viên kỹ thuật trẻ đến gặp lãnh đạo cấp cao bên đối tác khơng phải coi thường đối tác mà chun viên kỹ thuật trẻ người nắm vững vấn đề cần trao đổi Mặt khác, người Mỹ bực bên đối tác đại diện cấp thấp hơn, lý họ bị coi thường mà lý đại diện bên đối tác không đủ thẩm quyền định vấn đề mà hai bên quan tâm Do chi phí lao động đắt, cơng ty cơng sở Mỹ khơng có người tiếp tân riêng thường thấy công sở doanh nghiệp Việt Nam Khách (kể quan chức cao cấp) đến làm việc mời uống khơng Nếu có, cà phê, trà, nước lọc nước giải khát thường để sẵn bàn nhỏ phòng tiếp khách để khách tự phục vụ Để tiết kiệm thời gian, Mỹ tổ chức kiểu vừa ăn sáng trưa vừa thảo luận công việc nhà hàng công sở họ 11 Đối xử bình đẳng với phụ nữ Khoảng 60% phụ nữ Mỹ làm Số phụ nữ Mỹ đảm nhiệm chức vụ quan trọng kinh doanh ít, song tăng lên Mỹ chưa hết phân biệt đối xử nam nữ Tuy nhiên, Mỹ, phụ nữ có cương vị cao quan cơng ty nhiều hơn, họ có quyền lực so với nơi khác giới Phụ nữ Mỹ khơng muốn bị coi đặc biệt không quan trọng Nếu gặp đối tác kinh doanh nữ, bạn đối xử với họ đối xử với đối tác nam giới không nên phật ý cho bên chủ đưa phụ nữ tiếp bạn Nếu họ chủ mời bạn ăn, để họ trả tiền người đàn ông khác Trong kinh doanh, phụ nữ Mỹ đốn khơng nam giới 159 12 Đối xử bình đẳng với người khác chủng tộc Mỹ nước đa chủng tộc Người nước di cư đến Mỹ sinh sống kinh doanh ngày nhiều Trong thực tế sống Mỹ chưa hết phân biệt chủng tộc Tuy nhiên, luật pháp Mỹ cấm hành động phân biệt chủng tộc Người nước đến Mỹ kinh doanh cần tránh hành động, ngôn ngữ thể phân biệt chủng tộc Ví dụ thay cho từ “black American” (người Mỹ đen) người ta dùng từ khác lịch phân biệt chủng tộc “African American” (người Mỹ gốc Phi) 13 Mời cơm làm việc Khách nước ngồi đến làm việc bên chủ mời ăn sáng, trưa, tối, vừa ăn vừa làm việc Tuy nhiên, bên chủ mời khách ăn sau kết thúc cơng việc thành cơng Nguời Mỹ thảo luận cơng việc trước ăn Họ không uống đồ uống có cồn ăn sáng ăn trưa làm việc Mỹ, khơng có cảnh ép thi uống rượu bữa ăn Khi mời, bạn từ chối nói thẳng lý do, bạn khơng muốn uống Khơng uống rượu chuyện bình thường Mỹ Nếu bên chủ khơng xếp chỗ ngồi trước khách chờ họ mời ngồi, tự chọn chỗ ngồi bên chủ để khách tự chọn bữa tiệc ngồi lớn đơng người, thường có bố trí trước chỗ ngồi cho số người cho tất Mục đích chủ yếu việc bố trí trước để đảm bảo nghi lễ ngoại giao và/hoặc tiện cho trao đổi công việc Nếu giấy mời có ghi “RSVP” bạn cần phải xác nhận có dự hay khơng sớm tốt 14 Vị trí ngồi tiếp khách Sắp xếp chỗ ngồi khách chủ chủ yếu phụ thuộc vào tiện nghi phòng Khách đến đàm phán thảo luận công việc thường mời ngồi theo hình thức đàm phán – khách ngồi đối diện với chủ, trưởng đồn người có chức vụ cao bên ngồi vị trí bên Bàn tiếp khách hình chữ nhật, bầu dục, tròn Trong tiếp khách xã giao, phòng bàn ghế thường dùng để tiếp khách đàm phán, người tiếp bên chủ thường ngồi đầu bàn (vị trí số sơ đồ đây) Những người khác bên chủ ngồi 160 bên Đoàn khách ngồi bên, trưởng đồn người có chức vụ cao đoàn khách ngồi gần với người tiếp bên chủ (vị trí số sơ đồ đây) Sơ đồ vị trí ngồi tiếp xã giao Nếu phòng xa lơng, người tiếp bên chủ trưởng đồn bên khách ngồi cạnh hướng phía (như thường thấy tiếp xã giao khách quốc tế Lãnh đạo Đảng Nhà nước ta), bên khách bên chủ ngồi đối diện 15 Danh thiếp Danh thiếp không quan trọng người Mỹ Người Mỹ trao danh thiếp cho không trịnh trọng người Châu Người Mỹ thường nhìn lướt qua chí khơng nhìn danh thiếp trước cất bỏ vào túi Thói quen khơng có nghĩa Người Mỹ khơng tơn trọng đối tác, họ quan niệm tập trung vào người đối thoại với quan trọng thể tơn trọng nhìn vào danh thiếp Tuy nhiên, danh thiếp đối tác nhà kinh doanh Mỹ lưu giữ để có địa liên hệ cần thiết, đặc biệt người mà sau nói chuyện họ thấy cần phải giữ quan hệ 16 Cấm hút thuốc Hút thuốc bị cấm ngày nhiều nơi Mỹ Bạn ln ln phải hỏi xem có phép hút thuốc hay không trước châm lửa hút thuốc Pháp luật cấm hút thuốc máy bay, nhiều nhà hàng, nơi công cộng Hút thuốc thường bị cấm tòa nhà làm việc; vậy, người hút thuốc, ai, phải khỏi nhà xuống đường để hút thuốc, kể ngày mùa đông giá lạnh Khách đến làm việc cần tránh hút thuốc 161 phòng làm việc khơng hút thuốc bên chủ Đối với làm việc dài, thường có bố trí thời gian giải lao người hút thuốc ngồi hút thuốc, khơng, bạn chủ động xin phép tạm nghỉ để hút thuốc 17 Tặng quà Tặng quà Mỹ không quan trọng nơi khác giới, chí gây phiền tối Thà khơng tặng q tặng sai tặng không người Luật pháp Mỹ thực tế cấm quan chức phủ nhận q q trình thi hành cơng việc Những q có giá trị từ 50 USD trở nên phải nộp lại cho quan Các doanh nghiệp thường theo dõi chặt chẽ việc tặng quà Tặng quà tập qn bình thường Mỹ, nên tặng q gây bối rối cho người nhận họ không chuẩn bị quà để tặng lại làm bối rối người khác họ không mang theo quà để tặng Đối với tiếp quan chức cấp cao nước ngoài, bên chủ thường hỏi trước xem bên khách có mang q tặng hay khơng để họ chuẩn bị quà tặng đáp lễ Tuy nhiên, người Mỹ vui vẻ nhận lời mời uống với bạn quán ba ăn nhà hàng Bạn tặng vé mời họ xem biểu diễn văn nghệ kiện thể thao, chơi gơn Những q mang tính kỷ niệm liên quan đến cơng việc (ví dụ bút, lịch, giấy ghi lời nhắn, thứ tương tự) chấp nhận cách vui vẻ Những q khiêm tốn (nhưng khơng phải qúa rẻ tiền) đặc trưng cho nước bạn cơng ty bạn (ví dụ hàng thủ cơng mỹ nghệ, sách giới thiệu đất nước người, vật kỷ niệm công ty, thứ tương tự) dùng làm quà tặng sau kết thúc công việc 18 Luật chống tham nhũng nước Mỹ Các điều tra Uỷ ban chứng khoán ngoại hối Mỹ (SEC) tiến hành vào năm 70 cho thấy 400 công ty Mỹ thừa nhận trả khoản tiền bất hợp pháp lên tới 300 triệu USD cho quan chức, trị gia, đảng phái trị nước ngồi Nhằm chấm dứt tình trạng hối lộ quan chức nước ngồi khơi phục lòng tin cơng chúng 162 hệ thống kinh doanh Mỹ, năm 1977, Quốc hội Mỹ ban hành Luật Chống tham nhũng nước (US Foreign Corrupt Practices Act – FCPA) Luật cấm tất cá nhân công ty Mỹ, kể cơng ty nước ngồi có phát hành chứng khốn đăng ký Mỹ hối lộ quan chức nhân viên đảng phái trị, phủ nước ngồi (cán nhân viên công ty nhà nước coi quan chức nhân viên phủ) Các đối tượng chịu điều chỉnh luật bị coi vi phạm luật họ lệnh, uỷ quyền, giúp đỡ người khác (ví dụ cơng ty đại lý họ nước ngoài) vi phạm điều khoản chống hối lộ Luật Công ty Mỹ bị coi vi phạm luật họ chào hứa trả tiền, trả tiền (ví dụ hoa hồng) cho người (ví dụ đại lý bán hàng) mà họ biết có lý để biết tồn phần số tiền dùng để hối lộ quan chức nhân viên đảng phái trị, phủ nước ngồi Ví dụ, cơng ty Mỹ chấp nhận trả tỷ lệ hoa hồng cao bất hợp lý cho đại lý bán hàng nước thương vụ bán thiết bị quân cho phủ nước ngồi mà khơng u cầu đại lý giải thích lý cũng bị coi vi phạm luật Trả tiền, biếu vật/dịch vụ có giá trị nhằm tác động đến hành động định tuỳ ý quan chức để phục vụ cho hoạt động kinh doanh (ví dụ để xin giấy phép đầu tư, bán hàng, giành hợp đồng thầu xây dựng …) bị coi hành vi hối lộ Tuy nhiên, trả tiền, biếu vật/dịch vụ nhằm thúc đẩy cơng việc thường lệ phủ khơng bị coi hành vi hối lộ Ví dụ, trả tiền cho nhân viên hải quan làm nhằm hoàn thành sớm thủ tục hải quan để kịp xếp hàng xuất hợp pháp xuống tầu không bị coi vi phạm Luật FCPA Trả tiền phù hợp với văn pháp luật qui định nước ngồi khơng bị coi hối lộ Vi phạm luật chống tham nhũng nước ngồi bị xử lý hình dân Cơng ty bị phạt tới triệu USD Cá nhân lãnh đạo, nhân viên, đại lý, cổ đông cơng ty trực tiếp vi phạm bị phạt tới 100.000 163 USD, bị tù tới năm, phải chịu hai hình phạt Cá nhân cơng ty vi phạm luật bị cấm làm ăn với phủ Mỹ Luật FCPC sửa đổi bổ xung năm 1998 Theo sửa đổi này, cơng ty cá nhân người nước ngồi bị coi vi phạm luật họ tiến hành, trực tiếp thông qua đại lý, việc trả tiền hối lộ phạm vi lãnh thổ Mỹ 19 Thông tin thường xuyên Giữ liên hệ thông tin thường xuyên với bạn hàng Mỹ quan trọng Các nhà kinh doanh Mỹ tiếng không kiên nhẫn ghét im lặng Họ muốn thông tin thường xuyên diễn biến kinh doanh tốt xấu Do vậy, trường hợp không đáp ứng yêu cầu mua hàng phía Mỹ, doanh nghiệp Việt Nam nên trả lời không đáp ứng nhu cầu để giữ quan hệ liên hệ lại Nếu cần thời gian để nghiên cứu thu thập thông tin trước trả lời nên thơng báo cho đối tác biết nhận yêu cầu trả lời sau và, có thể, hẹn thời gian trả lời cụ thể Khơng thiết phải chờ có đầy đủ thơng tin trả lời thể; Những nội dung trả lời trước trả lời; Những nội dung chưa trả lời hẹn trả lời sau 20 Cho tiền phục vụ Mỹ có tập quán cho tiền phục vụ (tiếng Anh “tip”) Tập quán pháp luật thừa nhận thu nhập tiền tip phải chịu thuế Nếu bạn nhờ người khuôn vác khách sạn mang hành lý cho bạn từ sảnh lên phòng ngược lại bạn nên cho họ khoảng USD kiện Tại nhà hàng bạn nên cho phục vụ khoảng từ 15 – 20 % trị giá hoá đơn Tiền tip cho lái xe tắc xi, thợ cắt tóc, người phục vụ quán ba vào khoảng 15% trị giá dịch vụ Đối với lái xe th đưa đón đồn làm việc hàng ngày, bạn nên cho họ ngày khoảng 10 -15 USD Có người quan niệm khoản cho tuỳ ý – tức là, phục tốt tơi thích tơi cho khơng chẳng Nhưng thực tế vây Tuy khoản cho bắt buộc gần bắt buộc Khách hàng bị ấn tượng xấu, bị đối xử không thân thiện chí 164 hằn học khơng cho tiền tip Có nhà hàng tự động tính tiền tip gộp vào hóa đơn tiền ăn Bạn nên để ý hóa đơn có khoản tiền ghi “service charge” “gratuity” bạn khơng phải cho thêm tiền tip Nếu bạn trả tiền thẻ tín dụng bạn cộng tiền tip vào tiền hóa đơn trước ký chấp nhận trả tiền Câu 17 Hội chợ triển lãm, quảng cáo thương mại điện tử Mỹ? Hội chợ, triển lãm tham gia hội chợ Mỹ Trưng bầy hàng mẫu quảng bá hội chợ biện pháp xúc tiến thương mại phổ thơng mà phủ doanh nghiệp thường thực Hội chợ chuyên ngành nơi tập trung để doanh nghiệp khảo sát nhu cầu cạnh tranh thị trường, tìm kiếm bạn hàng Thông qua hội chợ chuyên ngành doanh nghiệp cảm nhận thị trường cần gì, xu hướng phát triển thị trường, đối thủ cạnh tranh khả cạnh tranh họ đến đâu Hội chợ chuyên ngành nơi hội tụ người mua kẻ bán ngành; vậy, nơi lý tưởng để giới thiệu sản phẩm, kiểm nghiệm phản ứng thị trường sản phẩm, gặp gỡ đối tác kể đối tác chưa có quan hệ từ trước Tuy nhiên, chi phí trưng bầy quảng bá hội chợ nước ngồi nói chung Mỹ nói riêng cao Chi phí trưng bầy gian hàng tiêu chuẩn (3 x 3m) hội chợ Mỹ theo tiêu chuẩn quốc tế khoảng 1315 ngàn USD (gồm tiền thuê gian hàng thiết bị, thiết kế dàn dựng, tiền hàng mẫu, chi phí vận chuyển hàng mẫu trước sau hội chợ, tiền lại, ăn, đại diện ) Mặt khác, trưng bầy hội chợ chuẩn bị tiến hành không chu đáo khơng chun nghiệp khơng tốn mà gây ấn tượng xấu khách hàng khó khắc phục sau Do vậy, doanh nghiệp thường phải nghiên cứu kỹ thị trường trước định có tham gia trưng bầy hội chợ hay khơng, có hội chợ phù hợp nhất, nên tập trung trưng bầy mặt hàng Lựa chọn hội chợ tham gia Hàng năm, Mỹ có tới hàng nghìn hội chợ thương mại với qui mô to nhỏ khác tổ chức bang Tất hội chợ Mỹ công ty 165 hội chợ tư nhân tổ chức Những thông tin hội chợ đăng tải trang web cơng ty tổ chức hội chợ cơng ty cung cấp Nhìn chung, hội chợ chuyên ngành tồn nhiều năm tổ chức thường kỳ hàng năm (mỗi năm nhiều lần địa điểm thành phố thành phố khác nhau) hội chợ có uy tín Những cơng ty làm ăn lâu dài Mỹ thường tiến hành khảo sát kỹ (kể cử đại diện đến thăm trực tiếp) hội chợ liên quan để lựa chọn (các) hội chợ phù hợp Một định tham gia trưng bầy (các) hội chợ họ thường tham gia đặnnhiều năm để giới thiệu sản phẩm tiếp cận với khách hàng mà dịp đểgặp gỡ khách hàng quen nhằm củng cố tăng cường mối quan hệ.Chính thế, cơng ty lần đầutham gia trưng bầy hội chợ Mỹ khó thuê, thường phải xếp hàng nhiều năm thuê đượcgian hàng hội chợ có uy tín ban tổ chức thường ưu tiên cho khách hàng quen trưng bầy hội chợ nhiều năm Chúng giới thiệu tóm tắt phần Phụ lục sách số hội chợ lớn có uy tín số lĩnh vực mà doanh nghiệp Việt Nam quan tâm Lựa chọn hàng mẫu trưng bày Trên sở kết nghiên cứu thị trường, hội chợ, doanh nghiệp thường tập trung trưng bầy số mặt hàng có triển vọng tiêu thụ thị trường mục tiêu, không trưng bầy tràn lan tất họ sản xuất tiêu thụ thị trường khác Mặt khác, phần lớn hàng xuất công nghiệp tiểu thủ công nghiệp doanh nghiệp Việt Nam hàng gia công sản xuất theo đề tài/mẫu mã người mua nước ngồi Mục đích Việt Nam tham gia trưng bầy hội chợ nước ngoài, nay, chủ yếu nhằm giới thiệu khả sản xuất để thu hút người mua nước đặt hàng theo đề tài/mẫu mã họ, giới thiệu đề tài/mẫu mã ta để họ lựa chọn Thực tế có số doanh nghiệp Việt Nam tham gia hội chợ hàng thủ công mỹ nghệ New York, Mỹ trưng bày tràn lan (trơng sạp 166 hàng bán lẻ tạp hóa) nhiều loại hàng Nhìn vào gian hàng khách hàng Mỹ kết luận chủ gian hàng chưa nghiên cứu chưa hiểu thị trường Mỹ; vậy, khó thu hút quan tâm họ Do không nghiên cứu kỹ thị trường tham trưng bầy nhiều hàng mẫu, nhiều mặt hàng trưng bầy không phù hợp với thị trường Ví dụ bật hàng không phù hợp với thị trường ghế làm tre yếu ớt trưng bày dùng để tiếp khách gian hàng hội chợ Chúng tơi để ý khơng có khách đến thăm gian hàng ngồi vào ghế nghĩ chúng khơng chịu thân hình to béo nặng họ Về mặt luật pháp, sản phẩm có nguy gây hại cho người sử dụng ghế không phép tiêu thụ Mỹ Hơn nữa, người sản xuất người bán ghế tre có trách nhiệm bồi thường toàn thiệt hại cho người sử dụng ghế bị gẫy làm họ bị thương, nên cơng ty dám nhập ghế tre tiêu thụ Mỹ Catalogue, quà tặng, tài liệu quảng bá Catalogue (ở dạng in và/hoặc đĩa mềm) thiết kế in ấn cách chuyên nghiệp góp phần giới thiệu bổ xung có hiệu phong phú đa dạng sản phẩm cơng ty Ngồi hàng mẫu trưng bày, cơng ty nên mang thêm số hàng mẫu (không trưng bầy) có tên, logo địa giao dịch công ty để tặng cho khách hàng quan tâm để tạo thuận lợi cho khách hàng liên hệ có nhu cầu Thiết kế dàn dựng gian hàng Có lẽ hạn hẹp tài nhận thức chưa hết tầm quan trọng việc thiết kế dàn dựng gian hàng, nên hầu hết doanh nghiệp Việt Nam thường “tự biên tự diễn” thuê nhà thiết kế chuyên nghiệp nước thiết kế dàn dựng gian hàng hội chợ nước Tự biên tự diễn thiết kế dàn dựng cộng với không đủ thiết bị ánh sáng làm cho gian hàng khơng có sức thu hút chí tạo ấn tượng không chuyên nghiệp, nghèo nàn lạc hậu Các nhà thiết kế chuyên nghiệp nước có hạn chế định Có thể họ chưa lần đến thăm 167 hội chợ nên khơng thể hình dung tồn cảnh khơng nắm “gu” hội chợ để thiết kế dàn dựng gian hàng phù hợp “bắt mắt” Mỹ thị trường Việt Nam Tham gia hội chợ Mỹ, nay, chủ yếu nhằm xây dựng hình ảnh thị trường Việt Nam; vậy, việc đầu tư kinh phí thuê thiết kế dàn dựng gian hàng cách chuyên nghiệp (kể thuê công ty thiết kế dàn dựng sở tại) việc đáng làm Quảng bá việc tham gia hội chợ Do tham gia và/hoặc bị hạn chế kinh phí, và/hoặc đặt thuê gian hàng muộn, nên gian hàng doanh nghiệp Việt Nam thường bố trí vị trí khơng thuận lợi cho việc thu hút khách đến thăm Hơn nữa, doanh nghiệp Việt Nam tham gia trưng bầy hội chợ nước ngồi thường quan tâm đến việc quảng bá có mặt hội chợ Do vậy, nhiều khách đến thăm hội chợ khơng biết có gian hàng Việt Nam để chủ động đến thăm giao dịch Để thu hút nhiều khách đến thăm giao dịch, gian hàng Việt Nam cần phải tập trung vào khu vực, kinh phí hỗ trợ xúc tiến thương mại nhà nước cần phải dành phần để quảng bá có mặt Việt Nam hội chợ Một cách quảng bá có hiệu đăng tin và/hoặc quảng cáo danh bạ hội chợ tạp chí chuyên ngành gắn với hội chợ Thành công doanh nghiệp Việt Nam tham gia trưng bầy Hội chợ đồ gỗ thành phố High Point, Bang Bắc Carolina hồi tháng năm 2004 phần nhờ làm tốt công tác quảng bá tham gia Việt Nam hội chợ Thương vụ Việt Nam Mỹ tiếp cận với Tạp chí chuyên ngành đỗ gỗ Furniture Today Mỹ để đăng tin trước diễn hội chợ quảng bá tiềm xuất ngành đồ gỗ Việt Nam tham gia lần doanh nghiệp Việt Nam hội chợ Một số điểm cần ý khác Tất hội chợ thương mại Mỹ dành cho giới doanh nghiệp đến thăm giao dịch không mở cửa cho công chúng Khách vào thăm hội chợ, 168 chưa có thẻ vào, phải đến khu vực đón tiếp khách (Reception) ban tổ chức hội chợ để làm thẻ, phải xuất trình thẻ cửa vào khu trưng bầy Một số hội chợ có thu phí vào cửa Phí thu lần cấp thẻ vào Nếu khách đăng ký trả tiền sớm thẻ vào gửi đến trước Trong trường hợp phí vào cửa thường rẻ (thậm chí rẻ nửa) phí thu làm thẻ hội chợ Để giữ bí mật kinh doanh (sản phẩm mới, mẫu mã ) tránh thời gian tiếp khách vô ích, có hội chợ gian hàng (ví dụ hội chợ giầy dép Las Vegas) mở cửa tiếp đại diện công ty mua hàng Tại hội chợ này, khách đến giao dịch phải có hẹn trước phải chứng minh người mua thực thụ có hội vào thăm gian hàng tiếp xúc với đại diện công ty trưng bầy Hầu hết hội chợ Mỹ khơng cho phép bán lẻ hàng hóa hội chợ Chủ gian hàng có trách nhiệm vận chuyển hết hàng mẫu vật liệu thiết bị dàn dựng gian hàng tự mang đến khỏi khu hội chợ sau kết thúc hội chợ Chủ gian hàng bị phạt tiền chi phí vận chuyển lý để lại hàng hóa vật tư gian hàng sau kết thúc hội chợ Cần phải phân định rõ trách nhiệm chi phí vận chuyển hàng mẫu, thiết bị vật tư trưng bầy từ kho hội chợ đến gian hàng Tại số hội chợ, trách nhiệm chi phí thuộc cơng ty tổ chức hội chợ tính vào giá thuê gian hàng Tuy nhiên, có hội chợ qui định trách nhiệm chi phí thuộc bên thuê gian hàng Trong trường hợp này, bên thuê gian hàng phải làm rõ với ban tổ chức xem có phép tự làm th dịch vụ bên ngồi làm hay khơng hay bắt buộc phải thuê dịch vụ ban tổ chức hội chợ định Thực tế có doanh nghiệp tự vận chuyển số hàng mẫu từ kho đến gian hàng song phải trả chi phí theo qui định hội chợ, bên thuê gian hàng bắt buộc phải thuê dịch vụ vận chuyển ban tổ chức định Tìm kiếm Hội chợ triển lãm Internet: Chung: http://www.internettradeshowslist.com Theo ngành hàng: 169 Hải sản: www.seafood.com Quà tặng: www.GLMshows.com Nhựa: tradeshows@socplas.org Quảng cáo Quảng cáo phương tiện chủ yếu tiếp cận thị trường Mỹ Hầu hết báo chí, truyền hình, phát thanh, Internet, bưu điện, viễn thông, thể thao, nghệ thuật, phát hành…v…v làm kinh doanh quảng cáo Có thể nói nghề quảng cáo nghề đông đảo người làm Mỹ Bằng quảng cáo, nhiều Công ty khổng lồ, mẫu mực thành đạt như: Coca Cola, Pepsi, Mc Donals, Wal – Mart, K-Mart, Macy Microsoft, AOL, Amazon… Hình thức quảng cáo phong phú đa dạng, từ hình thức đại chúng phổ biến như: đăng tải báo chí, chương trình truyền truyền hình, đến hình thức chuyên nghiệp như: phát hành directories (trang vàng, sách trắng, hướng dẫn tiêu dùng, sách ngành nghề) nhiều quy mô khác (quận, huyện, thành phố, bang, liên bang, ngành, hiệp hội, công ty v v ) Các catalogue áp phích quảng cáo cỡ nhỏ bì thư có tờ rơi gửi với báo chí đường bưu điện phân phát đến gia đình tận hang ngõ hẻm Thương mại điện tử Ngày Internet phương tiện quảng cáo hàng đầu, hầu hết công ty dùng hình thức trang website phương tiện tốn có hiệu cao Hầu hết hãng Internet có mục mua sắm với đủ hàng hóa Bán hàng internet dần thay việc bán hàng cửa hàng làm cho chi phí lưu thơng giảm cách rõ rệt Các hãng lớn cạnh tranh liệt phương diện nhiều hãng sáp nhập lại để sử dụng bán hàng mạng Tại Mỹ phát triển thương mại điện tử, doanh nghiệp Việt Nam cần nghiên cứu khai thác thương mại điện tử hoạt động thâm nhập thị trường Mỹ Câu 18 Các websites hữu ích cho xuất nhập khẩu? 170 STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 Tên Website www.business-in-vietnam.com www.customs.ustreas.gov www.Digilead.com www.forwarders.com Nội dung Tìm kiếm hải quan thuế quan Chào bán mua hàng Internet Thuê tàu giao nhận vận tải www.gii.org www.ginfo.net nước Ủy ban thông tin giới Thông tin thương mại quốc tế www.gpo.gov www.house.gov www.iccwbo.org www.ifc.org www.industrysearch.com www.jsishipping.com www.pierspub.com www.tradecompass.com www.tradeezone.com www.usitc.gov www.uspto.gov www.wipo.org www.worldbid.com www.worldtariff.com www.wto.org www.viettrade.gov.vn http://www.vietnam-ustrade.org lĩnh vực Ban in ấn phủ Mỹ Hạ viện Mỹ Phòng thương mại giới Cơng ty tài giới Tìm kiếm ngành cơng nghiệp Mỹ Đại lý vận tải quốc tế Tìm kiếm cơng ty XNK Mỹ Trang tin công ty Trade Compass Công ty tư vấn nông sản Achentina Hội đồng thương mại quốc tế Mỹ Cơ quan quyền Mỹ Tổ chức sở hữu trí tuệ giới Chào mua bán Mỹ Biểu thuế nước Tổ chức thương mại giới Cục xúc tiến thương mại Việt Nam Thương vụ Viêt Nam Mỹ 171