Nghiên cứu hoạt động marketing đối với nhóm sản phẩm aprovel, coaprovel của công ty sanofi aventis

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC DƯỢC HÀ NỘI BÙI THỊ THANH NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐỐI VỚI NHÓM SẢN PHẨM APROVEL, COAPROVEL CỦA CÔNG TY SANOFI AVENTIS LUẬN VĂN THẠC SĨ DƯỢC HỌC Chuyên ngành: Tổ chức Quản lý Dược Người hướng dẫn : TS Nguyễn Thị Song Hà Nơi thực đề tài : Bộ môn Quản lý Kinh tế Dược Công ty Sanofi Aventis HÀ NỘI, NĂM 2011 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC DƯỢC HÀ NỘI BÙI THỊ THANH NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐỐI VỚI NHÓM SẢN PHẨM APROVEL, COAPROVEL CỦA CÔNG TY SANOFI AVENTIS LUẬN VĂN THẠC SĨ DƯỢC HỌC Chuyên ngành: Tổ chức Quản lý Dược Người hướng dẫn : TS Nguyễn Thị Song Hà Nơi thực đề tài : Bộ môn Quản lý Kinh tế Dược Công ty Sanofi Aventis HÀ NỘI, NĂM 2011 ĐẶT VẤN ĐỀ Trong xu hội nhập kinh tế quốc tế nay, để thành cơng thị trường doanh nghiệp cần phải có sản phẩm có chất lượng, có hiểu biết đối thủ cạnh tranh, khách hàng nhà cung cấp Trong marketing ln cơng cụ hiệu chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Tại Việt Nam toàn giới tỉ lệ bệnh tăng huyết áp cao Năm 2003 tỷ lệ mắc bệnh tăng huyết áp châu Âu 44%, Mỹ 27% Tại Việt Nam theo thống kê tháng 8/2008 viện tim mạch quốc gia, tỷ lệ 14.8 % Tăng huyết áp mệnh danh kẻ giết người thầm lặng khởi đầu bệnh khơng có triệu chứng rõ ràng, người bệnh thường phát đo huyết áp đến khám có biến chứng nặng nề não, tim, thận mắt Với số lượng lớn bệnh nhân việc điều trị kéo dài, thị trường thuốc hạ áp thu hút nhiều công ty dược phẩm từ tập đoàn dược phẩm lớn Sanofi aventis, Pfizer, Astrazeneca, Fournier, Novartis tới công ty cỡ vừa Sunpharma… công ty sản xuất nước dược Hậu giang, Domesco, Stada…tạo thành thị trường đầy tính cạnh tranh Cơng ty Sanofi aventis Việt Nam với 50 năm kinh nghiệm phát triển Việt Nam, theo sát mục tiêu đặt bệnh nhân vị trí trung tâm họat động, nỗ lực mang đến cho người dân sản phẩm chất luợng cao Hiện danh mục sản phẩm cơng ty 150 sản phẩm gồm nhiều nhóm bệnh: tim mạch, huyết khối, ung thư, tiểu đường…góp phần đáng kể vào việc cải thiện nâng cao sức khoẻ người bệnh Aprovel thuốc huyết áp hệ chẹn thụ thể Angiotensin II tập đoàn Sanofi aventis đưa vào năm 1999 với tác dụng hạ áp hiệu quả, bảo vệ quan đích độ an toàn cao Hiện sản phẩm dần sử dụng tăng trưởng, nhiên thị phần sản phẩm thị trường thuốc hạ áp chưa cao bị cạnh tranh gay gắt thuốc hạ áp số tập đoàn dược phẩm lớn khác Novartis, Boeringer, MSD, Pfizer Với mong muốn tìm hiểu đóng góp phần vào hoạt động Marketing sản phẩm Aprovel công ty, đề tài thực “Nghiên cứu hoạt động marketing nhóm sản phẩm Aprovel, Coaprovel cơng ty Sanofi Aventis thị trường Hà Nội” Với mục tiêu sau: Mô tả hoạt động Marketing cơng ty Sanofi Aventis nhóm sản phẩm Aprovel, Coaprovel giai đoạn 2006-2011 Hoạch định, đề xuất số chiến lược Marketing phát triển thị trường cho nhóm sản phẩm Aprovel, Coaprovel giai đoạn 2011-2015 PHẦN I TỔNG QUAN 1.1 Tổng quan Marketing - Marketing Dược 1.1.1 Khái niệm 1.1.1.1 Khái niệm Marketing Theo hiệp hội Marketing Mỹ: “Marketing trình kế hoạch hàng hóa thực kế hoạch, định giá, khuyến mại phân phối hàng hóa dịch vụ để tạo trao đổi, từ thỏa mãn nhu cầu cá nhân tổ chức”[5],[21] Marketing tổng thể hoạt động hướng tới việc thỏa mãn, gợi mở nhu cầu người tiêu dùng thị trường để đạt mục tiêu doanh số, lợi nhuận, mở rộng thị trường, thị phần an toàn kinh doanh doanh nghiệp [5],[21] 1.1.1.2 Khái niệm Marketing Dược Thuốc loại hàng hóa đặc biệt có đặc thù riêng, việc sử dụng thuốc nào, số lượng bao nhiêu, cách thức sử dụng người bệnh tự định mà lại định chủ yếu thầy thuốc yếu tố khác hệ thống quản lý dược, hệ thống kinh tế, văn hóa, phát triển ngành cơng nghiệp dược… Vì “Marketing Dược thực chất tổng hợp sách chiến lược marketing thuốc nhằm thỏa mãn nhu cầu bệnh nhân, nhằm phục vụ chăm sóc sức khỏe cộng đồng Ngoài mục tiêu, chức marketing Dược có nhiệm vụ thuốc bán loại, giá, số lượng, lúc nơi”[5] 1.1.2 Marketing hỗn hợp (marketing – mix) Marketing mix (marketing hỗn hợp) chiến lược, giải pháp, chiến thuật tổng hợp từ nghiên cứu, tìm tòi áp dụng kết hợp nhuần nhuyễn bốn sách chiến lược marketing hồn cảnh thực tiễn, thời gian, khơng gian, mặt hàng, mục tiêu cụ thể để phát huy sức mạnh tổng hợp bốn sách[5], [21] MARKETING MIX THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU - Mặt hàng cụ thể Phân phối - Thời gian cụ thể - Địa diểm cụ thể Sản phẩm Xúc tiến hỗ trợ kinh doanh Giá Hình 1.1 Sơ đồ marketing mix 1.1.2.1 Chính sách sản phẩm a Khái niệm sản phẩm marketing: Sản phẩm cung cấp cho thị trường để tạo ý, mua sắm, sử dụng hay tiêu thụ nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn thị trường Sản phẩm bao gồm sản phẩm hữu hình sản phẩm vơ hình [5] b Phân loại sản phẩm Hàng hóa: gồm hai nhóm lớn hàng tiêu dùng (Consumer Goods) hàng tư liệu sản xuất hay hàng công nghiệp (Industrial Goods) Dịch vụ: gồm hai nhóm lớn tiêu dùng kinh doanh công nghiệp c Một số chiến lược sách sản phẩm Chiến lược triển khai tiêu thụ sản phẩm theo chu kì sống sản phẩm Chu kỳ sống sản phẩm khoảng thời gian tồn thị trường khách hàng chấp thuận Chu kỳ sống điển hình sản phẩm gồm giai đoạn : Giới thiệu sản phẩm, tăng trưởng, chín muồi, suy thối Doanh thu Giai đoạn xâm nhập Giai đoạn chín muồi Giai đoạn tăng trưởng Giai đoạn suy thối Hình 1.2 Đồ thị chu kì sống điển hình sản phẩm Thời gian Ý nghĩa chu kỳ sống sản phẩm: Sản phẩm thị trường có chu kỳ sống đòi hỏi phải thay đổi chiến lược marketing hợp lý giai đoạn Khơng phải tất sản phẩm có chu kỳ sống điển hình kiểu chữ S, có sản phẩm có chu kỳ sống dạng xâm nhập nhanh, có sản phẩm có dạng tái chu kỳ (chu kỳ lặp lại) có sản phẩm có dạng tăng trưởng ổn định Chu kỳ sống sản phẩm bị ảnh hưởng yếu tố: đặc điểm sản phẩm, trình độ khoa học kỹ thuật, vị trí cạnh tranh doanh nghiệp Chiến lược phát triển theo danh mục sản phẩm Danh mục sản phẩm gồm tất mặt hàng mà doanh nghiệp có khả cung cấp thị trường Các chiến lược phát triển theo danh mục sản phẩm gồm: Phát triển theo chiều rộng: phát triển nhóm hàng Phát triển theo chiều dài: kéo dài số lượng sản phẩm nhóm Phát triển theo chiều sâu: mở rộng số lượng mẫu mã mặt hàng Chiến lược phát triển sản phẩm Sản phẩm sản phẩm lần có mặt thị trường Sản phẩm bao gồm: Sản phẩm hoàn toàn: xuất thị trường; Sản phẩm cải tiến: Cải tiến sửa đổi sản phẩm có mẫu mã, bao bì, bổ sung công dụng mới; Sản phẩm bắt chước: bắt chước sản phẩm có thị trường 1.1.2.2 Chính sách giá a Định nghĩa Chính sách giá sản phẩm việc qui định mức giá tình cụ thể theo loại khách hàng, theo lượng mua, theo thời điểm năm… định giá khâu vơ quan trọng q trình xây dựng kế hoạch marketing [5], [21] b Mục tiêu sách giá Tối đa hóa lợi nhuận: nhằm đạt khối lượng lợi nhuận cao mà doanh nghiệp đạt thỏa mãn mục tiêu thị phần, thị trường, danh tiếng an tồn kinh doanh Giúp cho sản phẩm có điều kiện thuận lợi thâm nhập mở rộng vùng thị trường thông qua giá thấp Bảo vệ khu vực thị trường chiếm chiến lược giá phân biệt c Các phương pháp định giá sản phẩm Định giá theo chi phí Theo khả thoả mãn nhu cầu Định giá theo thị trường Cộng lãi vào chi phí Theo lợi nhuận Theo giá trị sử Theo người mua Theo cạnh tranh Đấu giá Giá đấu thầu Hình 1.3 Sơ đồ phương pháp định giá sản phẩm d Một số chiến lược sách giá Chiến lược giá: Cùng điều kiện, khối lượng hàng, giá với khách hàng Chiến lược giá linh hoạt: Cùng điều kiện, khối lượng hàng, giá khác với khách hàng khác Chiến lược giá “hớt váng”: Đưa mức giá cao tối đa cho sản phẩm từ đưa sản phẩm thị trường nhằm thu lợi nhuận cao Chiến lược giá ngự trị: Giá giảm xuống chi phí Chiến lược giá “xâm nhập”: Định giá thấp, thời gian dài để bán hàng hóa với khối lượng lớn Chiến lược định giá khuyến mãi: Điều chỉnh giá tạm thời nhằm hỗ trợ cho hoạt động xúc tiến hỗ trợ kinh doanh Chiến lược định giá “ ảo”: Định giá cao với giá cần bán (thường từ 2050%), kết hợp với sách phân phối, khuyến để thúc đẩy việc bán sản phẩm với “ giá thực” thấp nhằm kích thích người mua 1.1.2.3 Chính sách phân phối a Định nghĩa phân phối Phân phối hoạt động liên quan đến điều hành tổ chức, vận chuyển, phân phối hàng hóa từ nơi sản xuất đến người tiêu dùng quốc gia hay nước, khu vực giới [5],[9] b Phương thức phân phối Phương thức phân phối trực tiếp Đặc điểm: Hàng hóa phân phối trực tiếp từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng Ưu điểm: Do không qua trung gian, nhà sản xuất nắm vững biến động thị trường, chủ động đưa định hoạt động phân phối, kiểm tra, giám sát chặt chẽ hoạt động phân phối Nhược điểm: Doanh nghiệp phải chia sẻ nguồn vốn cho hoạt động phân phối phải tự chịu rủi ro, tốn Người tiêu dùng Nhà sản xuất Hình 1.4 Sơ đồ phương thức phân phối trực tiếp Phương thức phân phối gián tiếp Đặc điểm: Hàng hóa phân phối thông qua hệ thống trung gian Ưu điểm: Tiết kiệm chi phí giảm thiểu tới mức tối đa mối quan hệ với khách hàng thị trường, chia sẻ rủi ro kinh doanh Nhược điểm: Lợi nhuận bị chia sẻ, doanh nghiệp khó kiểm sốt hoạt động phân phối thị trường Nhà sản xuất Hệ thống trung gian 10 Người tiêu dùng Thị phần thuốc có xu hướng thu hẹp lại xuất nhiều thuốc ưu việt cạnh tranh gay gắt thuốc nhóm khác Vì vậy, để Aprovel, CoAprovel mở rộng thị phần Sanofi Aventis cần có biện pháp để tăng lực cạnh tranh cho sản phẩm : • Cơng ty cần có kế hoạch cải thiện đầu tư nhiều cho hoạt động xúc tiến hỗ trợ kinh doanh : tăng số lượng chương trình hội thảo, tăng cường chương trình đưa thơng tin thuốc khoa, phòng bệnh viện lớn, bệnh viện chuyên khoa, đẩy mạnh việc đưa viết thông tin sản phẩm lên ấn phẩm chuyên khoa tim mạch uy tín, đồng thời đẩy mạnh cơng cụ bán hàng cá nhân cách tăng cường thêm số lượng TDV cho nhóm hai sản phẩm • Công ty cần phối hợp với bác sĩ chuyên khoa để chứng minh mối quan hệ giá thành chất lượng sản phẩm để tạo ấn tượng loại thuốc điều trị THA tốt với giá thành phải • Cơng ty cần trì mối quan hệ tốt với quan chức năng, bám sát thị trường để kịp thời định kì có động thái u cầu quan chức có thẩm quyền kiểm tra, giám sát chất lượng thuốc “bắt chước” nhằm làm giảm khả cạnh tranh mặt hàng thuốc dạng “bắt chước” • Cơng ty cần có biện pháp để đưa thông tin thường xuyên, cập nhật tác dụng điều trị, dạng hàm lượng thuốc nhằm nhấn mạnh ưu vượt trội thuốc tiện dụng sản phẩm có qui cách trình bày đa dạng • Cơng ty cần tạo trì mối quan hệ thân thiết với khoa Dược bệnh viện để nắm bắt thông tin công tác đấu thầu bệnh viện nhằm đưa Aprovel vào danh mục thuốc bảo hiểm ngoại trú Đề nghị với quan chức nhà nước 100 • Các quan chức nhà nước cần tạo điều kiện thuận lợi cho việc sản xuất, kinh doanh loại sản phẩm công nghệ cao mà Việt Nam chưa sản xuất để người tiêu dùng Việt Nam tiếp cận với thành tựu khoa học kĩ thuật Dược phẩm với mức giá hợp lí • Cần có biện pháp hiệu để quản lý giá thuốc, tránh tượng độc quyền, nâng giá cao MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH ĐẶT VẤN ĐỀ PHẦN I TỔNG QUAN 1.1 Tổng quan Marketing - Marketing Dược 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Marketing hỗn hợp (marketing – mix) 1.2 Lý thuyết lập kế hoạch marketing 14 1.2.1 Khái niệm lập kế hoạch Marketing 14 1.2.2 Quá trình lập kế hoạch chiến lược marketing 15 101 1.3 Tổng quan tăng huyết áp thị trường thuốc hạ áp Việt Nam 19 1.3.1 Tổng quan bệnh tăng huyết áp 19 1.3.2 Tổng quan thuốc điều trị bệnh tăng huyết áp 20 1.3.3 Tổng quan thị trường thuốc hạ áp Việt Nam 22 1.4 Tổng quan công ty Sanofi Aventis sản phẩm thuốc hạ áp Aprovel 24 1.4.1 Tổng quan công ty Sanofi Aventis 24 1.4.2 Tổng quan sản phẩm Aprovel 26 1.5 Một số đề tài nghiên cứu có liên quan 31 PHẦN ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 32 2.1 Đối tượng nghiên cứu 32 2.2 Địa điểm thời gian nghiên cứu 32 2.2.1 Địa điểm nghiên cứu 32 2.2.2 Thời gian nghiên cứu 32 2.3 Các nội dung tiêu nghiên cứu 32 2.3.1 Các tiêu nghiên cứu 32 2.3.2 Thiết kế nghiên cứu 33 2.4 Phương pháp nghiên cứu 33 2.4.1 Phương pháp mô tả hồi cứu 33 2.4.2 Các phương pháp phân tích quản trị học đại 34 2.5 Phương pháp thu thập số liệu 36 2.5.1 Thu thập từ tài liệu tham khảo 36 2.5.2 Phương pháp vấn 36 2.6 Phương pháp phân tích, trình bày số liệu 36 PHẦN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 37 3.1 Khảo sát hoạt động marketing công ty Sanofi Aventis sản phẩm Aprovel, giai đoạn 2006-2011 37 3.1.1 Chính sách sản phẩm 37 3.1.2 Chính sách giá 50 102 3.1.3 Chính sách phân phối 53 3.1.4 Chính sách xúc tiến hỗ trợ kinh doanh 55 3.1.5 Hoạt động marketing số sản phẩm cạnh tranh với Aprovel 64 3.2 Xây dựng kế hoạch Marketing phát triển thị trường sản phẩm 67 3.2.1 Phân tích đặc thù thị trường sản phẩm 67 3.2.2 Nhiệm vụ mục tiêu marketing cho sản phẩm Aprovel 71 3.2.3 Kế hoạch thực hoạt động Marketing 71 3.2.4 Triển khai thực năm 2012 85 3.2.5 Chỉ tiêu đánh giá kiểm tra 88 3.2.6 Dự báo ngân sách 89 PHẦN BÀN LUẬN 89 4.1 Bàn luận đặc thù thị trường thuốc hạ áp thị trường Hà nội 90 4.1.1 Thị trường tiềm lâu dài 90 4.1.2 Thị trường cạnh tranh gay gắt 90 4.1.3 Về đặc điểm khách hàng thị trường hướng tới 91 4.2 Bàn luận đặc điểm hoạt động Marketing sản phẩm Aprovel theo đặc thù thị trường hạ áp 92 4.2.1 Về sách sản phẩm 92 4.2.2 Về sách giá 93 4.2.3 Về sách phân phối 93 4.2.4 Về sách xúc tiến hỗ trợ kinh doanh 94 4.2.5 Về chiến lược phát triển thị trường cho hai sản phẩm Aprovel, CoAprovel thời gian tới 95 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 97 KẾT LUẬN 97 KIẾN NGHỊ - ĐỀ XUẤT 99 103 DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Cơ cấu số nhóm thuốc thị trường Việt Nam 23 Bảng 1.2 Doanh số 10 thuốc hạ áp đứng đầu thị trường năm 2007 23 Bảng 1.3 Chỉ định Aprovel Coaprovel 27 Bảng 1.4 Doanh thu sản phẩm Aprovel qua năm 2004-2010 28 Bảng 1.5 So sánh doanh số Aprovel với thuốc nhóm chẹn AT1 28 Bảng 1.6 Các sản phẩm cạnh tranh với Aprovel thị trường 30 Bảng 3.7 Thời gian lưu hành Aprovel sản phẩm cạnh tranh 38 Bảng 3.8 So sánh Aprovel với Micardis 39 Bảng 3.9 So sánh ưu Aprovel với sản phẩm nhóm 40 Bảng 3.10 So sánh Aprovel với thuốc thuộc nhóm ACE 40 Bảng 3.11 Dạng kết hợp Aprovel Việt Nam 42 Bảng 3.12 Dạng kết hợp SP cạnh tranh thị trường 43 Bảng 3.13 Chỉ định sản phẩm Aprovel, CoAprovel 44 104 Bảng 3.14 Chỉ định số sản phẩm cạnh tranh trực tiếp 45 Bảng 3.15 Danh mục dạng qui cách đóng gói Aprovel 46 Bảng 3.16 Danh mục dạng qui cách đóng gói sản phẩm cạnh tranh với Aprovel 47 Bảng 3.17 Giá hớt váng Aprovel so với thuốc năm 2009 51 Bảng 3.18 Nhà phân phối cho sản phẩm công ty lựa chọn 55 Bảng 3.19 So sánh hoạt động marketing Aprovel thuốc cạnh tranh 65 Bảng 3.20 Doanh số sản phẩm khu vực bệnh viện Hà Nội qua năm 65 Bảng 3.21 So sánh hoạt động số thuốc “bắt chước”với Aprovel năm 2009 66 Bảng 3.22 Phân tích SWOT thuốc cạnh tranh với Aprovel 68 Bảng 3.23 Phân tích SWOT cho sản phẩm Aprovel, CoAprovel 69 Bảng 3.24 Nội dung chiến lược phát triển sản phẩm theo chu kỳ sống 76 Bảng 3.25 Quy trình chung chương trình đào tạo nhân viên 80 Bảng 3.26 Quy trình tổ chức hội nghị khách hàng 83 Bảng 3.27 Các tiêu đánh giá chương trình hội thảo 84 Bảng 3.28 Quy trình tổ chức buổi giới thiệu nhóm Bác sĩ 85 Bảng 3.29 Mục tiêu kế hoạch năm 2012 85 Bảng 3.30 Các hoạt động năm 2012 86 Bảng 3.31 Một số chương trình hội nghị khách hàng năm 2012 87 Bảng 3.32 Kế hoạch tuyển dụng năm 2012 88 Bảng 3.33 Kế hoạch đào tạo năm 2012 88 Bảng 3.34 Dự kiến ngân sách năm 2012 89 105 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Sơ đồ tiến trình lập kế hoạch chiến lược 15 Hình 1.2 Sơ đồ marketing mix Hình 1.3 Đồ thị chu kì sống điển hình sản phẩm Hình 1.4 Sơ đồ phương pháp định giá sản phẩm Hình 1.5 Sơ đồ phương thức phân phối trực tiếp 10 Hình 1.6 Sơ đồ phương thức phân phối gián tiếp qua trung gian 11 Hình 1.7 Sơ đồ kênh phân phối tổng quát 11 Hinh 1.8 Sơ đồ minh họa chiến lược kéo 13 Hình 1.9 Sơ đồ minh họa chiến lược đẩy 13 Hình 1.10 Sự phát triển nhóm thuốc điều trị THA 21 Hình 1.11 Sơ đồ hướng dẫn sử dụng thuốc huyết áp 22 106 Hình 1.12 Cơ cấu nhóm thuốc thị trường 23 Hình 1.13 Logo cơng ty dược phẩm Sanofi-Aventis 25 Hình 1.14 Hình ảnh Aprovel CoAprovel thị trương 26 Hình 1.15 Sơ đồ chế điều trị thuốc hạ áp 27 Hình 2.16 Sơ đồ thiết kế nghiên cứu 33 Hình 2.17 Sơ đồ chiến lược phương pháp phân tích SWOT 34 Hình 2.18 Sơ đồ mơ tả phương pháp phân tích 3C 36 Hình 3.10 Các dạng trình bày Aprovel 47 Hình 20 Sơ đồ giai đoạn xâm nhập Aprovel thị trường Việt Nam 49 Hình 21 Sơ đồ biểu diễn tăng doanh số theo năm 2004-2010 50 Hình 3.22 Biểu đồ giá số thuốc hạ áp năm 2009 Hà Nội 52 Hình 3.23 Sơ đồ hệ thống phân phối Sanofi Aventis miền Bắc 54 Hình 3.24 Sơ đồ chiến lược đẩy cho sản phẩm Aprovel, CoAprovel 56 Hình 3.25 Hình ảnh sản phẩm số vật dụng 57 Hình 3.26 Tờ rơi cho bác sĩ cán y tế Aprovel CoAprovel 59 Hình 3.27 Hình ảnh buổi hội nghị khách hàng sản phẩm 61 Hình 3.28 Doanh số sản phẩm khu vực bệnh viện Hà Nội 66 Hình 3.29 Sơ đồ phân tích 3C sản phẩm Aprovel 68 Hình 3.30 Sơ đồ phân tích thị trường mục tiêu sản phẩm 72 Hình 3.31 Sơ đồ Marketing mix sản phẩm Aprovel 76 Hình 4.32 Mối quan hệ bác sĩ, dược sĩ, bệnh nhân……………………………… 85 107 KÍ HIỆU CHỮ VIẾT TẮT Tên viết tắt Kí hiệu 3C Company, Customer, competitor BHYT Bảo hiểm y tế BS Bác sỹ BV Bệnh viện CL Chiến lược DM District Manager DN Doanh nghiệp DP Dược phẩm 108 DT Doanh thu ETC Thuốc bán theo đơn FDA Food Drug Administration GD Group discussion HMs Hospital meeting LD Liên doanh OTC Thuốc bán không cần kê đơn P1 Product P2 Price P3 Place P4 Promotion PM Product Manager PR Public Relation R&D Research and development SA Sanofi Aventis SMART Specific; Measurable; Ambitious; Reliable; Timely SP Sản phẩm TDV Trình dược viên THA Thuốc huyết áp 109 TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT Bộ môn Dược lâm sàng, Đại học Dược Hà Nội (2003), Bài giảng bệnh học Nhà xuất trường Đại học Dược Hà Nội Bộ môn Dược lý (2004), Giáo trình Dược lý học tập 2, Trường Đại học Dược Hà nội Bộ môn quản lý &kinh tế dược(2007), Giáo trình dịch tễ học, trường Đại học Dược Hà Nội Bộ môn quản lý &kinh tế dược(2005), Giáo trình pháp chế, trường Đại học Dược Hà Nội Bộ môn quản lý &kinh tế dược(2007), Giáo trình Kinh tế dược, trường Đại học Dược Hà Nội Bộ y tế(2009), Thông tư số: 13/2009/TT-BYT hướng dẫn hoạt động thông 110 tin quảng cáo thuốc, Bộ Y tế Bùi Thị Linh Nga (2006), Nghiên cứu đánh giá hoạt động marketing thị trường thuốc tim mạch Việt Nam giai đoạn 2001-2005, luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Trường ĐH Dược Hà nội Hoàng Thị Trà Giang(2010), Nghiên cứu hoạt động Marketing nhóm thuốc điều trị tăng huyết áp Hà Nội thời gian từ năm 2007 đến năm 2010, luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Dược học, Trường Đại học Dược Hà Nội Lê Minh Tuấn(2010), Nghiên cứu hoạt động Marketing nhóm sản phẩm doanh thu lớn cơng ty Dược phẩm Sanofi Aventis Việt Nam, Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ dược học, Trường Đại học Dược Hà Nội 10 Nguyễn Thùy Dương(2011), Khảo sát hoạt động Marketing nhóm thuốc điều trị tăng huyết áp cơng ty Novartis thị trường Việt Nam, khoá luận tốt nghiệp Dược sĩ, trường Đại học Dược Hà Nội 11 Nguyễn Bá Nghĩa(2011), Khảo sát chiến lược Marketing mix số thuốc tim mạch thị trường Hà Nội tư năm 2006 đến năm 2011, khoá luận tốt nghiệp Dược sĩ, trường Đại học Dược Hà Nội 12 Nguyễn Thị Anh Hoa (2009), Khảo sát hoạt động marketing số thuốc tim mạch hệ thị trường Hà Nội giai đoạn 2005-2008, Khoá luận tốt nghiệp dược sĩ, Trường Đại học Dược Hà Nội 13 Nguyễn Thị Thái Hằng(2011), 22 chiến lược tiếp thị dẫn đầu giới, tài liệu giảng dạy chuyên đề sau đại học, Trường đại học Dược Hà Nội 14 Phillip Kotler (1994), Marketing bản, Nhà xuất thống kê, Hà Nội 15 Phillip Kotler (2000), Quản trị Marketing, Nhà xuất thống kê, Hà Nội 16 Phillip Kotler (2007), Thấu hiểu tiếp thị từ A đến Z, Nhà xuất trẻ 17 Tạ Trần Tuấn (2010), Khảo sát sách sản phẩm hoạt động Marketing nhóm thuốc điều trị tăng huyết áp từ 2005 đến 2009 Hà Nội, khoá luận tốt nghiệp Dược sĩ, trường Đại học Dược Hà nội 18 Trần Thị An Khanh (2009), Xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm 111 Bupivacain spinal công ty dược phẩm Trung ương 1, luận văn thạc sĩ dược học, trường Đại học Dược Hà nội 19 Trần Thị Thu Hiền(2011), Nghiên cứu hoạt động Marketing sản phẩm Aprovel cơng ty Sanofi Aventis, khố luận tốt nghiệp Dược sĩ, trường Đại học Dược Hà Nội 20 Nguyễn Thu Thuỷ(2007), Nghiên cứu vận dụng sách marketin nhóm thuốc ung thư thị trường Việt Nam giai đoạn 2002-2006, luận văn thạc sĩ dược học, trường Đại học Dược Hà Nội TIẾNG ANH 21 Mickey C Smith, E.M Mick Kolassa, Grey Perkins, Bruce Siecker (2002), Pharmaceutical marketing principle environment and practice, The Haworth Press, NewYork, USA 22 Philip Kotler, Marketing management CÁC TRANG WEB 23 http:///www.thuocbietduoc.com 24 http://www.cimsi.org.vn 25 http://www.dav.gov.vn 26 http://ykhoa.net 27 www GSK.com 28 www.hapharco.com.vn 29 www.marketingchienluoc.com 30 www.sanofiaventis.com 31 www.vnha.org.vn 112 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành chương trình cao học luận văn, ngồi cố gắng nỗ lực thân, tơi nhận hướng dẫn tận tình, quan tâm, giúp đỡ động viên thầy cơ, gia đình, bạn bè Trước tiên, tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc vơ kính trọng đến TS Nguyễn Thị Song Hà, giảng viên môn Quản lý kinh tế dược, trường Đại học Dược Hà Nội, người thầy dành nhiều thời gian tâm huyết để tận tình hướng dẫn giúp tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Tôi xin gửi lời cảm ơn đặc biệt tới DS Trần Thị Thu Hiền, người bạn nhiệt tình giúp đỡ tơi suốt q trình nghiên cứu, hồn thiện khố luận Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến q thầy môn Quản lý Kinh tế dược, người thầy nhiệt tình giảng dạy, cung cấp cho tơi kiến thức chun ngành, cho tơi góp ý bổ ích để hồn thiện luận văn 113 Tôi xin gửi lời cảm ơn tới Ban giám hiệu, phòng đào tạo sau đại học Bộ môn trường đại học dược Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ q trình học tập hồn thành luận văn Cuối cùng, tơi xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè bên cạnh động viên, khích lệ tơi sống học tập, nghiên cứu Hà Nội ngày 18 tháng 10 năm 2011 Học viên Bùi Thị Thanh 114 ... marketing nhóm sản phẩm Aprovel, Coaprovel cơng ty Sanofi Aventis thị trường Hà Nội” Với mục tiêu sau: Mô tả hoạt động Marketing công ty Sanofi Aventis nhóm sản phẩm Aprovel, Coaprovel giai đoạn... dược phẩm lớn khác Novartis, Boeringer, MSD, Pfizer Với mong muốn tìm hiểu đóng góp phần vào hoạt động Marketing sản phẩm Aprovel công ty, đề tài thực Nghiên cứu hoạt động marketing nhóm sản phẩm. .. TẠO BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC DƯỢC HÀ NỘI BÙI THỊ THANH NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐỐI VỚI NHÓM SẢN PHẨM APROVEL, COAPROVEL CỦA CÔNG TY SANOFI AVENTIS LUẬN VĂN THẠC SĨ DƯỢC HỌC Chuyên ngành: Tổ