Luận văn thạc sỹ - Phát triển kinh doanh nhập khẩu hàng hóa tại công ty TNHH Phát triển Thương mại Hợp Phát

MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Công ty TNHH Phát triển Thương mại Hợp Phát được thành lập từ tháng 07 năm 2013. Công ty chuyên nhập khẩu và phân phối độc quyền các sản phẩm bánh kẹo đến từ các nước: Indonesia, Malaysia, Taiwan, American, Tuskey. Một số sản phẩm bánh đặc trưng nhất của công ty: Bánh dinh dưỡng 12 loại đậu, bánh quy Gery phủ phô mai, bánh quy Gery phủ sữa dừa, bánh sunrise, union, bánh quy bơ Holanda, bánh Mochi, bánh quy bơ tổng hợp Eudora,… Công ty chuyên kinh doanh trong lĩnh vực nhập khẩu bánh kẹo, việc tổ chức liên quan đến hoạt động nhập khẩu là hoạt động thường xuyên của công ty chiếm một phần lớn cả về con người và nguồn lực tài chính, việc hoàn thiện hoạt động nhập khẩu đối với công ty góp phần làm giảm chi phí, nâng cao trình độ nghiệp vụ đối với nhân viên xuất nhập khẩu để đáp ứng yêu cầu trong thời kỳ và hội nhập cạnh tranh hiện nay. Hoạt động kinh doanh của công ty nhằm đưa sản phẩm nhập khẩu tới người tiêu dùng cũng gặp những thách thức khó khăn khi mà các sản phẩm bánh kẹo trong và ngoài nước đa dạng về chủng loại, phong phú về mẫu mã đã mang lại nhiều sự lựa chọn cho người tiêu dùng. Chính vì vậy, đòi hỏi công ty phải hết sức nhạy bén, không ngừng tìm các giải pháp phát triển kinh doanh đặc biệt là trong điều kiện cạnh tranh khốc liệt trên thị trường bánh kẹo. Nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề này trong quá trình phát triển của doanh nghiệp nên em chọn đề tài: “Phát triển kinh doanh nhập khẩu hàng hóa tại công ty TNHH Phát triển Thương mại Hợp Phát” làm đề tài cho luận văn thạc sỹ của mình. 2. Mục đích nghiên cứu Trên cơ sở nghiên cứu lý luận chung, đánh giá thực trạng phát triển kinh doanh bánh kẹo nhập khẩu, luận văn đưa ra các giải pháp nhằm phát triển kinh doanh nhập khẩu hàng hóa tại công ty TNHH Phát triển Thương mại Hợp Phát. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Lý luận và thực tiễn kinh doanh hàng nhập khẩu tại Công ty TNHH Phát triển Thương mại Hợp Phát. Phạm vi nghiên cứu: - Về nội dung: Nghiên cứu các hoạt động bán hàng nhập khẩu gồm hoạt động xác định các nguồn hàng nhập khẩu, tổ chức hệ thống bán hàng nhập khẩu, các hoạt động hỗ trợ bán hàng và đánh giá hoạt động bán hàng nhập khẩu. - Về không gian: Tại Công ty TNHH Phát triển Thương mại Hợp Phát. - Thời gian nghiên cứu: Thực trạng tại Công ty giai đoạn 2015-2017 và đề xuất giải pháp đến năm 2020. 4. Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập dữ liệu: Các số liệu được tập hợp, thu thập từ các báo cáo, tài liệu của công ty TNHH Phát triển Thương mại Hợp Phát, thu thập các thông tin trên báo, internet,... - Phương pháp xử lý dữ liệu: Các số liệu sau khi được thu thập, sẽ tiến hành tổng hợp lại, xử lý số liệu. Với các số liệu đã thu thập được như doanh thu, lợi nhuận, có thể vận dụng phương pháp so sánh để đối chiếu giữa các năm với nhau. Kết quả so sánh sẽ cho biết được mức tăng trưởng doanh thu, lợi nhuận của công ty qua các năm nghiên cứu. 5. Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục, các bảng biểu, phụ lục, danh mục tài liệu tham khảo, thì luận văn được trình bày gồm 03 chương: -Chương 1: Cơ sở lý luận về kinh doanh hàng nhập khẩu. -Chương 2: Thực trạng kinh doanh bánh kẹo nhập khẩu tại Công ty TNHH Phát triển Thương mại Hợp Phát. -Chương 3: Giải pháp phát triển kinh doanh bánh kẹo nhập khẩu tại Công ty TNHH Phát triển Thương mại Hợp Phát.

LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân rằng: nghiên cứu thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Hà Nội, ngày 03 tháng 10 năm 2018 Tác giả Phạm Thị Hương LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành Luận văn “Phát triển kinh doanh nhập hàng hóa công ty TNHH Phát triển Thương mại Hợp Phát”, tác giả nhận giúp đỡ, hướng dẫn tận tình thầy giáo Viện Thương mại Kinh tế quốc tế, trường Đại học Kinh tế Quốc dân Tác giả xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu Nhà trường, thầy giáo tận tình truyền đạt kiến thức cần thiết, bổ ích, tạo điều kiện giúp đỡ tác giả suốt trình học tập trường Đại học Kinh tế Quốc dân Tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến PGS.TS Trần Văn Bão hướng dẫn trực tiếp, bảo tận tình suốt thời gian nghiên cứu để tác giả hoàn thành luận văn thạc sỹ thành công Tác giả xin chân thành cảm ơn đến tập thể cán nhân viên Công ty TNHH Phát triển Thương mại Hợp Phát nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện cho tác giả trình làm luận văn Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày 03 tháng 10 năm 2018 Tác giả Phạm Thị Hương MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, HÌNH TÓM TẮT LUẬN VĂN i MỞ ĐẦU vii CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KINH DOANH HÀNG NHẬP KHẨU 1.1 Khái niệm, đặc điểm kinh doanh hàng nhập 1.1.1 Khái niệm kinh doanh kinh doanh hàng nhập 1.1.2 Đặc điểm kinh doanh hàng nhập 1.2 Nội dung hoạt động kinh doanh nhập 1.2.1 Xác dịnh nguồn hàng nhập 1.2.2 Xây dựng hệ thống bán hàng 1.2.3 Các hoạt động hỗ trợ bán 12 1.2.4 Đánh giá kết kinh doanh hàng nhập 15 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh hàng nhập 17 1.3.1 Các nhân tố bên .17 1.3.2 Các nhân tố thuộc doanh nghiệp 20 CHƯƠNG 22 THỰC TRẠNG KINH DOANH BÁNH KẸO NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI 22 HỢP PHÁT 22 2.1 Đặc điểm hoạt động công ty 22 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 22 2.1.2 Đặc điểm hoạt động 22 2.1.3 Kết kinh doanh thời gian qua .27 2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh bánh kẹo nhập công ty TNHH PTTM Hợp Phát 29 2.2.1 Thực trạng nguồn hàng nhập bánh kẹo công ty 30 2.2.2 Xây dựng hệ thống bán hàng .31 2.2.3 Hoạt động hỗ trợ bán hàng 36 2.2.4 Đánh giá hoạt động kinh doanh hàng nhập .38 2.3 Phân tích yếu tố ảnh hưởng .39 2.3.1 Các yếu tố bên 39 2.3.2 Các yếu tố bên 40 2.4 Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh nhập công ty TNHH Phát triển thương mại Hợp Phát .41 2.4.1 Kết đạt .41 2.4.2 Hạn chế 42 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 43 CHƯƠNG 45 ĐỊNH HƯỚNG HOẠT ĐỘNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN KINH DOANH BÁNH KẸO NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI HỢP PHÁT 45 3.1 Phương hướng, mục tiêu phát triển công ty TNHH PTTM Hợp Phát 45 3.1.1 Phương hướng 45 3.1.2 Mục tiêu 46 3.2 Một số giải pháp nhằm phát triển kinh doanh bánh kẹo nhập Công ty TNHH PTTM Hợp Phát .46 3.2.1 Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường 46 3.2.2 Đa dạng hóa nguồn hàng nhập 48 3.2.3 Kiểm sốt chặt chẽ q trình bốc dỡ vận chuyển hàng 49 3.2.4 Nâng cao trình độ nghiệp vụ cho nhân viên 50 3.2.5 Vấn đề huy động vốn sử dụng vốn .52 3.2.6 Tăng cường hoạt động Marketing cho bán hàng nhập nước 53 3.2.7 Giải pháp giá 54 3.2.8 Hoàn thiện tổ chức kênh phân phối 55 3.3 Kiến nghị với Nhà nước 57 KẾT LUẬN 59 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .60 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Tiếng Việt DANH MỤC BẢNG, HÌNH i TĨM TẮT LUẬN VĂN Trong bối cảnh kinh tế nước đầy biến động xu tồn cầu hóa, hội nhập kinh tế quốc tế nay, cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp thương mại nhằm tiêu thụ sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh thử thách lớn Công ty trách nhiệm hữu hạn phát triển thương mại Hợp Phát công ty phân phối bánh kẹo nhập với nhiều chủng loại khác Tuy nhiên, trình kinh doanh hàng hóa bánh kẹo nhập nhu cầu khách hàng sản phẩm bánh kẹo nhập ngày cao không mẫu mã, chất lượng mà đòi hỏi chủng loại phong phú, năm gần đây, số lượng doanh nghiệp tham gia vào thị trường ngày tăng lên nhanh chóng, kéo theo danh mục sản phẩm đưa vào thị trường tăng lên đáng kể Từ thực trạng trên, định lựa chọn đề tài: “Phát triển kinh doanh nhập hàng hóa cơng ty TNHH Phát triển Thương mại Hợp Phát” làm luận văn thạc sĩ Mục tiêu nghiên cứu luận văn sở nghiên cứu lý luận chung kinh doanh hàng nhập khẩu, đánh giá thực trạng kinh doanh bánh kẹo nhập công ty TNHH Phát triển thương mại Hợp Phát, luận văn đưa giải pháp nhằm phát triển kinh doanh bánh kẹo nhập công ty TNHH Phát triển Thương mại Hợp Phát Luận văn tập trung vào nghiên cứu lý luận thực tiễn kinh doanh hàng nhập Công ty TNHH Phát triển Thương mại Hợp Phát với phạm vi nghiên cứu hoạt động bán hàng nhập gồm hoạt động xác định nguồn hàng nhập khẩu, tổ chức hệ thống bán hàng nhập khẩu, hoạt động hỗ trợ bán hàng, đánh giá hoạt động bán hàng nhập bán sản phẩm bánh kẹo nhập giai đoạn năm 2015 – 2017 Để hồn thành khóa luận, luận văn có sử dụng số phương pháp nghiên cứu như: thu thập số liệu xử lý số liệu Các số liệu tập hợp, thu thập từ báo cáo, tài liệu công ty TNHH Phát triển thương mại Hợp Phát, thu thập thông tin báo, internet,… Các số liệu sau thu thập, tiến hành tổng hợp lại, xử lý số liệu Với số liệu thu thập doanh thu, lợi nhuận, vận dụng phương pháp so sánh để đối ii chiếu năm với Kết so sánh cho biết mức tăng trường doanh thu, lợi nhuận công ty qua năm nghiên cứu Từ đó, rút nhận xét, đánh giá tình hình kinh doanh bánh kẹo nhập công ty Hợp Phát, thành tựu hạn chế, nguyên nhân hạn chế Trên sở đó, đề xuất giải pháp phù hợp để phát huy lợi khắc phục hạn chế tồn hoạt động kinh doanh hàng hóa bánh kẹo cơng ty Hợp Phát Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục, bảng biểu, danh mục tài liệu tham khảo, luận văn trình bày gồm 03 chương: - Chương 1: Cơ sở lý luận kinh doanh hàng nhập - Chương 2: Thực trạng kinh doanh bánh kẹo nhập Công ty TNHH Phát triển Thương mại Hợp Phát - Chương 3: Giải pháp phát triển kinh doanh bánh kẹo nhập Công ty TNHH Phát triển Thương mại Hợp Phát iii CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KINH DOANH HÀNG NHẬP KHẨU 1.1 Khái niệm Luận văn tập trung trình bày khái niệm kinh doanh kinh doanh hàng nhập khẩu, đặc điểm kinh doanh hàng nhập Việc đưa số đặc điểm kinh doanh hàng nhập giúp cho doanh nghiệp hiểu đặc điểm kinh doanh hàng nhập từ thấy khác kinh doanh hàng nhập kinh doanh hàng nước 1.2 Nội dung hoạt động kinh doanh nhập Luận văn trình bày xác định nguồn hàng hóa nhập khẩu, xây dựng hệ thống bán hàng, hoạt động hỗ trợ bán đánh giá kết kinh doanh hàng nhập Về xác định nguồn hàng nhập bao gồm nhập trực tiếp, nhập ủy thác đại lý Về xây dựng hệ thống bán hàng, luận văn đưa nghiệp vụ hoạt động bán hàng doanh nghiệp thương mại Cụ thể: Nghiên cứu thị trường, nghiên cứu tập quán, tâm lý người tiêu dùng để đưa chiến lược, kế hoạch bán hàng, xác định kênh bán, hình thức bán, phân phối hàng hóa vào kênh bán, xác định sách biện pháp bán hàng Các hoạt động hỗ trợ bán quảng cáo, xúc tiến bán hàng, quan hệ công chúng, marketing trực tiếp, bán hàng cá nhân, kiện, triển lãm, thực quản trị bán Về đánh giá kết kinh doanh hàng nhập khẩu, doanh nghiệp tiến hành đánh giá theo chiều rộng theo chiều sâu dựa theo số tiêu doanh thu, chi phí, lợi nhuận, khách hàng, Việc đánh giá này, giúp doanh nghiệp nhận định điểm mạnh, điểm yếu mình, từ phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu để nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp thị trường 47 tiến hành hoạt động kinh doanh Thị trường vừa mục tiêu người sản xuất kinh doanh, vừa môi trường hoạt động sản xuất kinh doanh hàng hóa Thị trường nơi chuyển tải hoạt động kinh doanh Trên thị trường, người mua, người bán, người trung gian gặp trao đổi hàng hóa – dịch vụ Căn vào kết điều tra, thu nhập thông tin thị trường, để định kinh doanh mặt hàng gì? Đối tượng nào? Phương thức kinh doanh nào? Doanh nghiệp tồn sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp thị trường thừa nhận., thực giá trị, thị trường giúp doanh nghiệp thu hồi vốn bỏ ra, bù đắp chi phí có lãi để tái mở rộng kinh doanh Về nghiên cứu thị trường nước, nay, công việc nghiên cứu thị trường nước phịng kinh doanh đảm nhiệm có hiệu chưa cao, thông tin thu thập thường rời rạc, khó tổng hợp để nghiên cứu Do đó, cơng ty cần đầu tư nghiên cứu thị trường, đào tạo cán có trình độ, tư tốt nghiên cứu thị trường để có kết đánh giá đưa dự báo cách xác Cơng ty cần xây dựng quy trình nghiên cứu thị trường cụ thể, lên rõ đầu mục thông tin cần thu thập, lên rõ lộ trình thời gian thời điểm cần thu thập thơng tin Bên cạnh đó, cần phân rõ nhân thực mảng quy trình, có nghiệp vụ để phân tích, đánh giá thị trường sâu sát hơn, từ đó, nắm nhu cầu mua khách hàng, sức mua theo thời vụ, giúp công ty hiểu rõ đối thủ cạnh tranh, so sánh sách giá cả, sách hỗ trợ bán hàng với đối thủ cạnh tranh để có thái độ phù hợp thị trường, đối tượng khách hàng Về nghiên cứu thị trường nước ngồi, phịng xuất nhập phịng ban có chun mơn nghiệp vụ, có am hiểu nhiều môi trường kinh doanh quốc tế, vậy, phịng xuất nhập trợ giúp nhiều công tác nghiên cứu thị trường nhập quốc tế Với phối hợp tốt phòng kinh doanh phịng xuất nhập khẩu, cơng tác nghiên cứu thị trường nước thuận lợi Việc tìm kiếm mở rộng thị trường vấn đề quan trọng đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn liên tục có hiệu Nếu tìm kiếm thị trường có nguồn cung sản phẩm bánh kẹo tốt hoạt động kinh doanh đạt hiệu cao hơn, 48 hạn chế rủi ro Công ty cần tiến hành bước để lựa chọn thị trường nhập bạn hàng nhập Phân loại thị trường theo tiêu chí địa lý, chế độ trị, sách tập quán thương mại, để loại trừ thị trường khơng thích hợp, thị trường có chế độ bảo hộ mậu dịch khắt khe, điều kiện địa lý khơng thích hợp, sách kinh tế cực đoan Dựa kết phân loại, công ty lựa chọn số thị trường triển vọng, thuận lợi cho hoạt động kinh doanh Cơng ty mở văn phịng đại diện nước Các văn phòng đại diện trao đổi, giao dịch với đối tác nước đó, tìm hiểu nắm bắt thơng tin liên quan đến sản phẩm bánh kẹo nhập Công ty nắm bắt thơng tin từ đại sứ quán Việt Nam nước quan xúc tiến thương mại cung cấp thông tin đối tác giới thiệu với đối tác cơng ty Cùng với việc tìm kiếm lựa chọn bạn hàng nhập việc củng cố, trì mối quan hệ với bạn hàng truyền thống quan trọng Thơng qua bạn hàng truyền thống để tìm kiếm bạn hàng mới, nguồn hàng với chất lượng đảm bảo, giá phải chăng, trường hợp họ đóng vai trị trung gian, nhà nhập ủy thác Giải pháp giúp cho cơng ty có nhiều lựa chọn nguồn hàng, giải thiểu rủi ro, tăng tính chủ động, tạo điều kiện cho phát triển dài hạn, bền vững công ty Việc nghiên cứu thị trường nước cách giúp doanh nghiệp có hệ thống thơng tin xác, nắm bắt tốt hội kinh doanh có kế hoạch ứng phó kịp thời có biến động khơng tốt xảy 3.2.2 Đa dạng hóa nguồn hàng nhập Trong chế thị trường, doanh nghiệp thương mại có quyền tự mua, tự bán, tự chọn thị trường, đối tác, bạn hàng hình thức bán, phương thức mua bán, trao đổi hàng hóa Vấn đề tìm nguồn hàng, lựa chọn bạn hàng đối tác cung ứng hàng hóa phù 49 hợp với nhu cầu khách hàng, chất lượng đảm bảo giá phải có ý nghĩa kinh tế định đến kết hiệu kinh doanh Ngoài nguồn hàng cung ứng truyền thống, cơng ty Hợp Phát cần tìm nguồn hàng thông qua hội chợ triển lãm nước quốc tế, thông qua internet, hoạt động xúc tiến thương mại,….để mở rộng phát triển nguồn hàng mình, khơng phụ thuộc vào nguồn cung ứng Hiện nay, công ty Hợp Phát kinh doanh 12 mặt hàng: bánh ăn kiêng, bánh đậu, bánh gery, bánh mochi, bánh munchi, bánh oat, bánh deluxury, bánh hollanda, bánh Eudora, kẹo hoa quả, bánh X5, yến mạch Trong đó, thị trường bánh kẹo Việt Nam ngày cạnh tranh gay gắt, việc đa dạng hóa mặt hàng giúp cơng ty Hợp Phát đáp ứng đầy đủ nhu cầu thị trường, đồng thời giảm rủi ro thị trường có biến động xấu Công ty Hợp Phát cần nắm bắt tình hình, đón trước nhu cầu thị trường, tránh việc để thị trường vào tay đối thủ cạnh tranh, xác định mặt hàng bánh kẹo chủ lực công ty, để kinh doanh thêm mặt hàng bánh kẹo nhằm giảm bớt rủi ro kinh doanh, tăng thêm lợi nhuận cho công ty, công ty Hợp Phát phải nghiên cứu kỹ nhu cầu tiêu dùng nước thị trường nước ngồi Ngồi ra, cơng ty cần quan tâm đến chu kỳ sống sản phẩm bánh kẹo nhập khẩu, xác định sản phẩm giai đoạn để có chiến lược phù hợp 3.2.3 Kiểm sốt chặt chẽ q trình bốc dỡ vận chuyển hàng Trên thực tế, xuất phát từ nguyên nhân trình bốc dỡ vận chuyển hàng chưa kiểm soát tốt, nên phát sinh nhiều vấn đề, làm gia tăng chi phí, kéo dài thời gian tiêu thụ hàng hóa làm ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ khách hàng cơng ty Chính việc nhiều vấn đề phát sinh giao hàng cho khách chậm tiến độ hay trình vận chuyển làm bóp méo sản phẩm mà nhiều khách hàng khơng hài lịng Điều gây ảnh hưởng khơng tốt tới uy tín cơng ty, yếu tố cản trở lớn cho việc kinh doanh công ty tính nhanh chóng tiện lợi ln yếu tố quan trọng để gia tăng sức cạnh tranh thị trường Như vậy, công ty cần xây dựng quy trình kiểm sốt bốc dỡ vận chuyển 50 hàng hóa chặt chẽ khoa học Có tính hướng dẫn cho nhân viên giao nhận để họ nắm nghiệp vụ cần thực Bên cạnh đó, tạo mẫu báo cáo văn yêu cầu gửi báo cáo để phận liên quan cập nhập thường xun tình hình bốc dỡ vận chuyển hàng hóa Có thể lắp định vị giám sát hành trình với xe chở hàng giám sát hành trình giúp kiểm sốt tốt lộ trình xe Ngồi ra, cơng ty cần chủ động kho bãi đủ sức chứa hàng Khi hàng hóa đưa kho để chờ bán dần cơng ty cần chuẩn bị xong kho bãi để lưu kho Kho hàng cần phải đạt tiêu chuẩn, phù hợp đặc điểm mặt hàng dễ mối mọt, có hệ thống phịng cháy chữa cháy đề phòng trường hợp xảy hỏa hoạn 3.2.4 Nâng cao trình độ nghiệp vụ cho nhân viên Việc nâng cao trình độ nghiệp vụ cho nhân viên, tạo sức cạnh tranh cho doanh nghiệp Nhân viên thực công việc chuyên nghiệp, hiệu quả, tiết kiệm thời gian, chi phí cho doanh nghiệp Ngay từ đầu nghiên cứu thị trường quốc tế, doanh nghiệp cần nghiên cứu thị trường nguồn hàng, lĩnh vực kinh doanh, uy tín thị trường đối tác, khả cung ứng loại hàng số lượng, chất lượng, thời gian địa điểm Cần đặc biệt ý đến chất lượng hàng hóa, tính tiên tiến mặt hàng, giá cả, phương thức giao nhận, thời hạn giao hàng, vận chuyển, kiểm tra chất lượng phương thức toán Đối với đối tác nước ngồi, cần thơng qua thương vụ, tổ chức hỗ trợ thương mại,… Việc lựa chọn bạn hàng khâu định chắn ổn định nguồn hàng Khi tiến hành đàm phán, doanh nghiệp cần nắm vững nghệ thuật giao dịch đàm phán Hiện nay, cán nhân viên công ty đa số trẻ tuổi đời tuổi nghề nên kinh nghiệm hạn chế Vì thế, việc nâng cao trình độ nghiệp vụ cho đội ngũ cán nhân viên cần thiết Trong trình nhập khẩu, thường xuyên phải sử dụng ngoại tệ, vậy, cơng ty Hợp Phát cần có kế hoạch trước để dự trữ lượng ngoại tệ cần thiết phục vụ 51 cho q trình tốn Ở doanh nghiệp thương mại, hoạt động bán hàng đem lại doanh thu, lợi nhuận cho doanh nghiệp tiền đề để trang trải chi phí doanh nghiệp Có thể nhận thấy, mức hiệu quản lý mạng bán hàng phụ thuộc lớn vào nguồn nhân lực, vào số lượng, chất lượng đội ngũ quản lý nhân viên bán hàng Đội ngũ quản lý định đến sách, chương trình phương hướng hoạt động mạng lưới bán hàng, sách phù hợp đem lại hiệu quả, vậy, trình độ chun mơn đội ngũ quản lý giữ vai trò quan trọng Còn đội ngũ nhân viên bán hàng cầu nối doanh nghiệp với khách hàng, lực lượng quan trọng thực mục tiêu, kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp Nhân viên bán hàng thực chương trình cụ thể, định đến mức sản lượng tiêu thụ, đến thông tin từ thị trường thơng tin phản hồi từ phía khách hàng, Hiện nay, đội ngũ quản lý công ty hầu hết có trình độ đại học, cao đẳng trở lên, yếu tố thuận lợi Tuy nhiên, đội ngũ nhân viên bán hàng cơng ty cịn hạn chế lực chuyên môn, số lượng chưa nhiều, vậy, công ty cần bổ sung thêm nhân cho phận bán hàng, mặt khác, cần tăng cường công tác đào tạo nghiệp vụ cho đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp có tinh thần nhiệt huyết, tự tin, chất khỏe mạnh, có tài nói có trình độ học vấn định Hình thức đào tạo thực mở chương trình sở gửi theo học lớp nghiệp vụ Đây giải pháp cần thiết, nhằm tăng cường hiệu quản lý bán hàng thời gian tới Bên cạnh đó, cơng ty cần xây dựng văn hóa doanh nghiệp riêng, giúp tạo dựng tinh thần đoàn kết, ý thức kỷ luật, phát huy tài đội ngũ nhân viên Thực quy trình đánh giá lực nhân viên Ban lãnh đạo cơng ty đặt mục tiêu hoạt động cho phòng ban, nhân viên lập mục tiêu cá nhân vào đầu năm tổ chức đánh giá mức độ đạt vào cuối năm Điều giúp Ban lãnh đạo cơng ty đánh giá xác tình hình nhân sự, lực nhân viên, từ đưa chương trình đào tạo nhân viên phù hợp nhằm phát huy khả nhân viên 52 Mức lương cơng ty mức trung bình so với doanh nghiệp khác Cơng ty cần xây dựng sách lương, chế độ khen thưởng, chế độ phúc lợi, kỷ luật, phù hợp rõ ràng, làm tăng động lực lao động cho nhân viên, họ làm việc tích cực hơn, hiệu Tạo môi trường làm việc bình đẳng thân thiện Lãnh đạo cơng ty cần có quan sát, phân tích để phát người có trình độ lực, có phong cách làm việc, có uy tín đồng nghiệp, tư cách đạo đức tốt, để có chế độ đãi ngộ khen thưởng, tăng lương, thăng chức, Những sách vậy, tạo động lực cho nhân viên phấn đấu cống hiến cho cơng ty 3.2.5 Vấn đề huy động vốn sử dụng vốn Vốn yếu tố quan trọng doanh nghiệp Trong năm gần đây, có nhiều ngân hàng cơng ty tài quốc tế mở chi nhánh Việt Nam, Ngân hàng nước liên tục tăng vốn điều lệ, nâng cao chất lượng phục vụ để tăng khả cạnh tranh Như vậy, nguồn cung ứng vốn thị trường tăng, chất lượng phục vụ nâng cao, tạo thuận lợi việc vay vốn doanh nghiệp Vốn vay bị giới hạn hạn mức tín dụng ngân hàng, việc công ty tạo mối quan hệ tốt với ngân hàng tổ chức tài chính, giúp thủ tục vay vốn, thủ tục toán quốc tế diễn thuận lợi, nhanh chóng Việc huy động vốn cần thiết, phải để sử dụng vốn cho có hiệu quả, khơng bị ứ đọng gây lãng phí, tiền doanh nghiệp vay phải trả lãi, khoản chi phí doanh nghiệp Để nâng cao hiệu sử dụng vốn, tăng tốc độ quay vịng vốn, cơng ty cần có biện pháp xúc tiến bán hàng, đẩy nhanh tốc độ ln chuyển hàng hóa, tránh để tình trạng ứ đọng hàng hóa, chậm trễ khâu giao nhận hàng Trong kinh doanh cịn có khoản phải thu khách hàng phải trả người bán Giảm tối thiểu khoản phải thu khách hàng tăng cường khoản phải trả người bán biện pháp Tuy nhiên, công ty Hợp Phát ln tốn hạn để tăng uy tín đối tác Đối với khách hàng công ty Hợp Phát, họ muốn chiếm dụng 53 vốn nhà cung cấp Do đó, cơng ty Hợp Phát cần tìm hiểu, phân tích khả tốn khách hàng, kí kết hợp đồng công ty cần thoả thuận rõ ràng thời gian toán khoản tiền phạt khách hàng toán chậm, chiết khấu khách hàng toán nhanh Tăng cường khả toán áp dụng nhiều phương thức toán thuận tiện cho khách hàng Hiện nay, hầu hết khách hàng công ty Hợp Phát cửa hàng bán lẻ nên số khách hàng chiếm dụng vốn công ty sử dụng vào mục đích kinh doanh khác Việc cho phép khách hàng trả chậm điều kiện kỷ luật toán lỏng lẻo dẫn đến thiếu động công tác bán hàng khách hàng Tâm lý kinh doanh khơng bỏ vốn khiến cho khách hàng khơng tích cực tìm biện pháp để bán hàng nhanh chóng, tốc độ quay vịng vốn bị chậm Để khắc phục tình trạng cơng ty cần đưa hình thức chiết khấu bán hàng để khuyến khích tốn nhanh, hàng tháng yêu cầu khách hàng đối chiếu công nợ, lập biên xác nhận công nợ, số nợ hạn yêu cầu toán, khách hàng nợ nần dây dưa mà khơng có lý đáng nợ q lâu cơng ty cắt bỏ hợp đồng, thu hồi lại sản phẩm công ty 3.2.6 Tăng cường hoạt động Marketing cho bán hàng nhập nước Tại công ty TNHH PTTM Hợp Phát, hoạt động Marketing chưa trọng tới Hiện tại,công ty khơng có phận Marketing Để đẩy nhanh sản phẩm tới gần với người tiêu dùng, thời gian tới, công ty cần phải quan tâm đến vấn đề Quảng cáo xem công cụ hiệu việc thông tin thuyết phục khách hàng tin tưởng sử dụng sản phẩm Mỗi loại bánh mang thông điệp Công ty kinh doanh nhiều loại mặt hàng bánh kẹo, đa dạng chủng loại sản phẩm Tuy nhiên, chi phí cho quảng cáo thường lớn, nên cân nhắc sử dụng công cụ sản phẩm sản phẩm trọng điểm tùy giai đoạn Quảng cáo truyền hình, quảng cáo internet, nhờ đặc tính tiện lợi sản phẩm bánh kẹo, mà đối tượng nhân viên văn phòng, học sinh, sinh viên sử dụng vào mục đích khác ăn sáng, ăn giờ, liên hoan, hội nghị, dã ngoại,… 54 Những đối tượng này, thường xuyên sử dụng internet, tivi nên phù hợp để cơng ty triển khai hình thức quảng cáo mạnh mẽ Công ty TNHH PTTM Hợp Phát đưa chương trình khuyến mại dành cho người tiêu dùng, chương trình chiết khấu cho siêu thị, đại lý hỗ trợ trưng bày điểm bán Việc trưng bày điểm bán chiến tranh giành không gian ngày trở nên liệt giới hạn diện tích quầy, kệ, gia tăng danh mục sản phẩm số lượng đối thủ cạnh tranh Công ty cần trước đối thủ với việc triển khai mua vị trí dài hạn theo quy cách chuẩn thu hút khách hàng Đối với công cụ hội chợ -triển lãm, cơng ty tham gia hội chợ ẩm thực để giới thiệu sản phẩm Các hội chợ ẩm thực thường tổ chức vào dịp cuối năm, gần tết nguyên đán, … Cơng ty tham gia tài trợ tổ chức kiện số chương trình thực tế, thu hút đông đảo khán giả tham gia Phương thức tài trợ kiện phương thức xây dựng hình ảnh thương hiệu hiệu Cơng ty tài trợ chương trình, kiện gắn liền với học đường., chương trình vào dịp lễ trung thu hàng năm,… Việc tổ chức cho dùng thử sản phẩm hoạt động cần thiết cho sản phẩm bánh kẹo tung thị trường nhằm mục đích tạo hội cho khách hàng dùng thử trải nghiệm sản phẩm trước định mua hàng Với phương tiện hỗ trợ PG, âm nhạc, hoạt náo viên, Về hoạt động bán hàng cá nhân, cơng ty có đội ngũ nhân viên tư vấn bán hàng giám sát bán hàng, đội ngũ có nhiệm vụ mở điểm bán chăm sóc khách hàng địa bàn phân công Bên cạnh hoạt động trên, website giới thiệu sản phẩm công ty, cơng ty triển khai việc tổ chức bán hàng qua website với chương trình bán hàng hấp dẫn, chiết khấu trực tiếp đơn hàng tiến hàng mua sản phẩm trực tuyến hay miễn phí giao hàng,… 3.2.7 Giải pháp giá Giá yếu tố nhạy cảm, ảnh hưởng trực tiếp tới Nhà phân phối, khách hàng, 55 công ty Hợp Phát nhiều lần đột xuất điều chỉnh giá nhằm ứng phó với biến động xảy thị trường dẫn đến gặp phải cạnh tranh đối thủ, sản phẩm có dấu hiệu chững lại, tồn kho nhiều, hạn sử dụng sản phẩm cịn ngắn Do đó, cơng ty cần xây dựng mức chiết khấu, thưởng hợp lý như: phần trăm chiết khấu trực tiếp đơn hàng, thưởng hoàn thành tiêu, xây dựng chế ưu đãi dành riêng cho khách hàng quan trọng đảm bảo mức lợi nhuận hợp lý nhằm gắn kết nhà phân phối hay siêu thị với công ty Đối với thay đổi giá có biến động cần phải xem xét kỹ xây dựng lộ trình thay đổi giá, tránh tăng giá cao đột ngột gây phản ứng không tốt cho khách hàng, thị trường, từ đối thủ có hội gia tăng thị phần, mở rộng độ phủ Cần đẩy mạnh công tác dự báo, nghiên cứu biến động xu giá cả, tình hình lạm phát, đối thủ, để sớm đưa giải pháp ứng phó hợp lý 3.2.8 Hoàn thiện tổ chức kênh phân phối Hiện nay, cơng ty Hợp Phát có 25 nhà phân phối 15 tỉnh thành, sản lượng công ty chủ yếu tiêu thụ thị trường miền Bắc, thị trường miền Trung khiêm tốn Năm 2017, tỷ trọng doanh thu thị trường miền Trung chiếm khoảng 11% tổng doanh thu bán hàng Doanh thu từ thị trường thua thị trường miền Bắc nhiều Do vậy, thị trường tiêu thị hàng hóa bánh kẹo nhập khu vực miền Trung nhiều tiềm chưa khai thác hết Hệ thống phân phối chưa bao phủ hết thị trường trọng tâm Một số giải pháp để trì hiệu kênh phân phối tại, mở rộng kênh phân phối mới, tăng cường độ phủ: - Nâng cao trình độ quản lý nhà phân phối: Đào tạo nhân sự, xây dựng quy trình quản lý, vận chuyển hàng hóa cho nhà phân phối nhằm giảm chi phí tăng hiệu hoạt động - Chọn lọc nhà phân phối nhằm giảm chi phí mục đích đầu tư có hiệu Cần kiểm tra, rà sốt lại khả kinh tế, tình hình bán hàng nhà phân phối, nhiệt tình tích cực làm thị trường nhà phân phối sản phẩm bánh kẹo nhập công ty Chấm dứt hợp đồng 56 nhà phân phối có doanh số thấp làm việc khơng hiệu Xây dựng, mở rộng, khai thác thiết lập nhà phân phối có khả bán hàng đem lại hiệu cao - Tăng cường hợp tác với đại lý nhằm mở rộng phân phối, tăng độ phủ tới tỉnh thành khác Phát triển kênh bán hàng mới: Trường học, bệnh viện, quan xí nghiệp,…nhằm tăng sản lượng, tăng độ phủ sản phẩm - Những thị trường mạnh sản phẩm cần đáp ứng đủ sản phẩm cho thị trường Sau bước đưa sản phẩm vào thị trường Tránh tình trạng sản phẩm bán chạy khơng có, sản phẩm khơng bán chạy lại tồn kho nhiều - Do cạnh tranh ngày gay gắt mặt hàng bán lẻ, công ty cần mua vị trí trưng bày sản phẩm đẹp mắt cho khách hàng dễ dàng tiếp cận với sản phẩm - Quy hoạch lại vùng theo đia lý: Phân chia thị trường theo khu vực địa lý, thiết lập thêm kho gần khu vực, nhằm tiết giảm chi phí vận chuyển, đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng - Mặt khác, để tăng hiệu hoạt động, Công ty cần quan tâm đến mạng lưới bán lẻ Công ty nên có biện pháp mở thêm điểm bán lẻ cửa hàng giới thiệu sản phẩm Hà Nội, có sách nhằm khuyến khích hộ kinh doanh đến ký hợp đồng trực tiếp với công ty như: chiết khấu 10% mức lãi sản phẩm, không dựa theo doanh số bán sản phẩm, khách hàng vịng tháng Chính sách giúp cơng ty có thêm 90% mức lãi từ sản phẩm tiêu thụ tăng lên từ khách hàng Chiết khấu không dựa theo doanh số bán sản phẩm, tạo tâm lý thoải mái cho người kinh doanh hàng bánh kẹo nhập công ty Để mở thêm cửa hàng giới thiệu sản phẩm, công ty cần đầu tư trang thiết bị, sở vật chất cho cửa hàng, trang bị đồng phục cho nhân viên cửa hàng, xây dựng giá bán lẻ, khoán doanh thu cho nhân viên tiếp thị - Cơng ty cho nhân viên kinh doanh liên hệ trực tiếp với hộ kinh doanh để tạo thêm mạng lưới tiêu thụ theo phương châm gửi bán hưởng hoa hồng chịu trách nhiệm cung ứng đưa hàng đến tận nơi, thu hồi sản phẩm ế đọng lâu có Như tạo điều kiện vốn làm tăng mặt hàng kinh doanh, tăng 57 thêm thu nhập cho hộ kinh doanh khác, họ khơng ngần ngại việc nhận hàng gửi bán Công ty Rõ ràng công tác tổ chức bán hàng quan trọng, công tác thu kết đáng ghi nhận đóng góp phát triển chung Cơng ty thời gian qua, Công ty cần tích cực trì, phát huy hồn thiện công tác tổ chức bán hàng để hiệu quản lý mạng bán hàng ngày tốt 3.3 Kiến nghị với Nhà nước Các hoạt động kinh tế nói chung hoạt động nhập nói riêng nằm kiểm soát nhà nước Để làm tốt cơng tác nhập khẩu, nhà nước cần có sách, biện pháp, chế phù hợp, tạo môi trường thuận lợi cho nhập Công tác quản lý hàng nhập nước ta cịn nhiều hạn chế, nhà nước cần hồn thiện sách quản lý hàng nhập khẩu, xây dựng hệ thống tiêu chuẩn chất lượng phù hợp với hệ thống tiêu chuẩn chất lượng quốc tế Hoàn thiện hệ thống cấp giấy phép nhập thủ tục hải quan Bên cạnh đó, Nhà nước cần có biện pháp hữu hiệu để chống hàng giả, hàng nhái Hiện nay, doanh nghiệp Việt Nam chủ yếu nhập giá CIF, nhường quyền thuê tàu mua bảo hiểm cho bên bán Việc mua bảo hiểm cho hàng nhập khơng cịn khó khăn, bây giờ, ngồi cơng ty bảo hiểm nước cịn có cơng ty bảo hiểm nước ngồi hoạt động Việt Nam AIA, Prudential, doanh nghiệp tiến dần đến nhập theo giá FOB để quyền thuê tàu mua bảo hiểm Tuy nhiên, chưa phát triển ngành vận tải biển, chưa có đội ngũ tàu biển hoạt động chuyên chở hàng quốc tế Chúng ta chủ yếu thuê tàu đại lý tàu biển quốc tế Do đó, Nhà nước cần đầu tư thích đáng cho ngành vận tải biển phát triển để đáp ứng nhu cầu chuyên chở hàng hóa đường biển, đồng thời, có sách đào tạo đội ngũ cán biển Làm vậy, khơng có cơng ty TNHH Phát triển thương mại Hợp Phát mà doanh nghiệp nhập khác thu hiệu kinh doanh nhập cao đồng thời mang lại hiệu kinh tế xã hội cho đất nước 58 Trong lĩnh vực thương mại quốc tế Việt Nam, trình giao nhận đa phần cảng biển Tuy nhiên, hệ thống cảng biển yếu kém, chưa thể phục vụ tốt cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Do đó, nhà nước nên có biện pháp xây dựng cải tạo cảng biển nữa, để thuận lợi cho hoạt động nhận dỡ hàng doanh nghiệp kinh doanh thương mại quốc tế Chính sách quản lý ngoại tệ, sách kiểm sốt tỷ giá Chính Phủ ảnh hưởng nhiều đến hoạt động nhập công ty, khiến cho cơng ty gặp nhiều khó khăn việc huy động ngoại tệ phục vụ nghiệp vụ tốn hợp đồng nhập Chính Phủ cần có sách thơng thống việc quản lý ngoại tệ để hoạt động nhập công ty thuận tiện, dễ dàng Trong kinh doanh thơng tin yếu tố quan trọng thành công doanh nghiệp, Nhà nước hỗ trợ thông tin cho doanh nghiệp cách thường xun cung cấp thơng tin tình hình nước để doanh nghiệp nắm bắt thông tin xác Cơng nghệ thơng tin phát triển, việc ứng dụng công nghệ thông tin vào lĩnh vực thương mại điện tử từ việc cung cấp thông tin tới người mua, người bán, hình thức chứng từ điện tử, ký kết hợp đồng, khai báo hải quan giúp rút ngắn thời gian thơng quan, giảm chi phí cho doanh nghiệp Như vậy, để hỗ trợ doanh nghiệp, nhà nước ban hành sở pháp lý thừa nhận giao dịch Sắp tới, nhà nước cần đào tạo cán thương mại điện tử nâng cấp sở hạ tầng viễn thông để tạo điều kiện tốt cho doanh nghiệp xuất nhập 59 KẾT LUẬN Trong khuôn khổ đề tài “Phát triển kinh doanh nhập hàng hóa Công ty TNHH Phát triển thương mại Hợp Phát”, thông qua phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh bánh kẹo nhập Công ty TNHH Phát triển thương mại Hợp Phát, luận văn làm rõ điểm sau: Thứ nhất, hệ thống hóa vấn đề lý thuyết kinh doanh hàng nhập Luận văn trình bày khái niệm, đặc điểm kinh doanh hàng nhập khẩu, nội dung hoạt động kinh doanh hàng nhập khẩu, sử dụng tiêu để đánh giá kết kinh doanh hàng nhập luận văn nói lên nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh hàng nhập Thứ hai, phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh bánh kẹo nhập công ty TNHH Phát triển thương mại Hợp Phát Luận văn trình bày đặc điểm hoạt động cơng ty, thực trạng hoạt động kinh doanh bánh kẹo nhập công ty Hợp Phát bao gồm thực trạng nguồn hàng nhập công ty, xây dựng hệ thống bán hàng, hoạt động hỗ trợ bán đánh giá hoạt động kinh doanh; phân tích yếu tố ảnh hưởng đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh hàng nhập công ty Hợp Phát Thứ ba, sau đánh giá kết đạt tồn hoạt động kinh doanh bánh kẹo nhập công ty TNHH Phát triển thương mại Hợp Phát, đề xuất số giải pháp kiến nghị để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh bánh kẹo nhập công ty thời gian tới Qua luận văn, thấy để thực tốt hoạt động kinh doanh nhập công ty TNHH Phát triển thương mại Hợp Phát, đòi hỏi nỗ lực, tâm huyết toàn cán bộ, nhân viên công ty Với hệ thống giải pháp kiến nghị, người viết đề cập chương 3, hy vọng thời gian tới hoạt động kinh doanh nhập công ty TNHH Phát triển thương mại Hợp Phát có bước đột phá mới, gia tăng hiệu hoạt động kinh doanh ngày mở rộng quy mô công ty 60 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty TNHH Phát triển thương mại Hợp Phát (2015 – 2017), Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Phát triển thương mại Hợp Phát (2015 – 2017), Báo cáo nhập Công ty TNHH Phát triển thương mại Hợp Phát (2015 – 2017), Quy trình kinh doanh hàng nhập Đặng Đình Đào, Hồng Đức Thân (2013), Giáo trình Kinh tế thương mại, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Philip Kotler (2003), Quản trị Marketing, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Hồng Đức Thân (2018), Giáo trình Kinh doanh thương mại, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Nguyễn Văn Tuấn, Trần Hịe (2008), Giáo trình Thương mại Quốc tế, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Nguyễn Thừa Lộc, Trần Văn Bão (2016), Giáo trình Quản trị doanh nghiệp thương mại, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Tạ Văn Lợi, Nguyễn Thị Hường (2009), Giáo trình Nghiệp vụ ngoại thương lý thuyết thực hành Tập I, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 10 Tạ Văn Lợi, Nguyễn Thị Hường (2009), Giáo trình Nghiệp vụ ngoại thương lý thuyết thực hành Tập II, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 11 Tạ Văn Lợi, Nguyễn Thị Hường (2016), Giáo trình Kinh doanh quốc tế, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 12 Website: + Cục Hải quan Đồng Nai, Thủ tục nhập bánh kẹo, Cục Hải quan Đồng Nai, Địa chỉ: https://www.dncustoms.gov.vn/tu-van/thu-tuc-nhap-khau-banh-keo- 45699.html {Truy cập: 22/08/2018} + Đại học Kinh tế Quốc dân, Nội dung hoạt động kinh doanh nhập hàng hóa, Voer, Địa chỉ: http://voer.edu.vn/c/noi-dung-hoat-dong-kinh-doanh-nhap-khau- 61 hang-hoa/eba10e66/1551e808 {Truy cập: 20/08/2018} + Interlink, Các hình thức nhập thơng dụng thương mại quốc tế, Interlink, Địa chỉ: http://nhapkhauhang.com/cac-hinh-thuc-nhap-khau-thong-dungtrong-thuong-mai-quoc-te/ {Truy cập: 20/08/2018} ... doanh bánh kẹo nhập công ty TNHH Phát triển thương mại Hợp Phát, luận văn đưa giải pháp nhằm phát triển kinh doanh bánh kẹo nhập công ty TNHH Phát triển Thương mại Hợp Phát Luận văn tập trung... lý luận kinh doanh hàng nhập - Chương 2: Thực trạng kinh doanh bánh kẹo nhập Công ty TNHH Phát triển Thương mại Hợp Phát - Chương 3: Giải pháp phát triển kinh doanh bánh kẹo nhập Công ty TNHH Phát. .. PHÁP PHÁT TRIỂN KINH DOANH BÁNH KẸO NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI HỢP PHÁT 3.1 Phương hướng, mục tiêu phát triển công ty Hợp Phát Luận văn trình bày định hướng cơng ty Hợp Phát