Quá trình thiết kế lập kênh phân phối

Q TRÌNH THIẾT LẬP KÊNH PHÂN PHỒI MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI ÁP DỤNG Mục đích: Tìm kiếm thiết lập kênh phân phối Xây dựng sách khách hàng quản trị thông tin Khách hàng I ĐỊNH NGHĨA GĐTT: Giám đốc Trung tâm NVKD: Nhân viên kinh doanh TP/PP KD: Trưởng phòng/phó phòng kinh doanh Bắt đầu HĐNT: Hợp đồng nguyên tắc II LƯU ĐỒ Tìm kiếm thiết lập kênh phân phối Phân loại khách hàng xây dựng sách bán hàng Xem xét phê duyệt Thơng báo sách bán hàng thực ký HĐNT Thực bán hàng Kết thúc THƠNG SỐ TỔNG HỢP Thơng số Mô tả Đầu vào Yêu cầu Thông tin khách hàng Được tìm hiểu đánh giá Khả khách hàng Được tìm hiểu đánh giá HĐNT sách giao dịch với khách hàng Được phê duyệt thực Hồ sơ khách hàng Được theo dõi cập nhật Chỉ tiêu đánh giá Số lượng khách hàng thiết lập so với kế hoạch Đạt tiêu theo yêu cầu phận Quá trình liên quan Quá trình bán hàng dự án, phân phối Thực giao dịch bán hàng Quá trình triển khai Thực giao hàng phận triển khai Đầu CÁC BƯỚC THỰC HIỆN Bước 1: Tìm kiếm thiết lập kênh phân phối STT Hoạt động Sản phẩm Người thực Tìm kiếm thơng tin khách Hồ sơ thông hàng thông qua mối quan hệ khách hàng nhân viên kinh doanh, qua giao dịch với khách hàng quen… tin NVKD TP/PP KD Tìm hiểu xác nhận thơng tin Hồ sơ thông tin khách hàng khả khách hàng xác toán, mức độ tiêu thụ, độ uy tín… nhận trước thức giao dịch NVKD TP/PP KD Bước 2: Phân loại khách hàng xây dựng sách bán hàng STT Hoạt động Sản phẩm Người thực Phân tích, đánh giá khả khách Hồ sơ thông tin hàng tài chính, doanh số, độ trung khách hàng thành tiềm phát triển để có tư phân tích vấn sách hợp lý NVKD Phân loại khách hàng để có sách Danh sách khách phù hợp hàng tiềm NVKD Xây dựng sách bán hàng phù hợp Chính sách bán hàng với đối tượng khách hàng TP/PP KD/ NVKD Bước 3: Xem xét phê duyệt STT Hoạt động Sản phẩm Về thủ tục hành chính: có đăng ký kinh Hồ sơ khách hàng doanh, mã số thuế, bổ nhiệm vị trí, phê duyệt giấy tờ ủy quyền…và giấy tờ liên quan khác Vê khả kinh doanh: khả tiêu Hồ sơ khách hàng thụ, khả tài chính, độ tin cậy, phê duyệt sách bán hàng Người thực GĐTT GĐTT Bước 4: Thơng báo sách bán hàng thực ký HĐNT STT Hoạt động Sản phẩm Thông báo sách dành cho Chính sách bán hàng khách hàng: điều kiện tốn, hỗ trợ thơng báo bán hàng, hỗ trợ đào tạo, chương trình khuyến mại, giá cả… Thực thủ tục ký HĐNT Hợp đồng nguyên tắc Người thực TP/PP KD/ NVKD GĐ TT/ người STT Hoạt động Sản phẩm Người thực ủy quyền Bước 5: Thực bán hàng STT Hoạt động Sản phẩm Người thực Thu thập thông tin hồ sơ khách hàng Hồ sơ khách hàng theo quy định công ty cập nhật thông tin vào bảng danh sách khách hàng chung phận NVKD Thực triển khai công việc bán hàng NVKD Hồ sơ giao dịch QUÁ TRÌNH PHÂN PHỒI MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI ÁP DỤNG Mục đích: Xác định cách thức phân phối hàng hố cách bán hàng trực tiếp cho đại lý ĐỊNH NGHĨA NVKD: Nhân viên kinh doanh KTCN: Kế toán cơng nợ KTHĐ TT/Kho: Kế tốn hóa đơn Trung tâm/Kho NVTK: Nhân viên triển khai LƯU ĐỒ Bắt đầu Tiếp nhận xử lý yêu cầu khách hàng Lập phiếu Yêu cầu triển khai Kiểm tra, giải cơng nợ KH Xuất hóa đơn thực giao hàng QT triển khai Theo dõi xử lý vấn đề sau triển khai Kết thúc THÔNG SỐ TỔNG HỢP ... STT Hoạt động Sản phẩm Người thực ủy quy n Bước 5: Thực bán hàng STT Hoạt động Sản phẩm Người thực Thu thập thông tin hồ sơ khách hàng Hồ sơ khách hàng theo quy định công ty cập nhật thông tin... chính: có đăng ký kinh Hồ sơ khách hàng doanh, mã số thuế, bổ nhiệm vị trí, phê duyệt giấy tờ ủy quy n…và giấy tờ liên quan khác Vê khả kinh doanh: khả tiêu Hồ sơ khách hàng thụ, khả tài chính,