Trung tâm Chăm sóc người có công tỉnh Bình Định Sau quá trình thực hành lý thuyết trên lớp, kết hợp giữa lý thuyết để thực hành của bộ môn công tác xã hội với nhóm nhằm củng cố và bổ sung kiến thức cũng như nắm vững quy trình của nghành công tác xã hội giúp chúng ta tìm hiểu rõ hơn thực tế về bộ môn công tác xã hội với nhóm. Đồng thời hiểu biết thêm về cá kỹ năng làm việc với nhóm cũng như các chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của nhân viên công tác xã hội; từ đó hình thành ý thức đạo đức nghề nghiệp thúc đẩy quá trình tự rèn luyện theo yêu cầu của nghề nghiệp này. Qua đó, nắm chắc hơn và biết cách vận dụng kiến thức, kĩ năng đã học vào thực tiễn để phân tích, đánh giá, giải quyết những vấn đề nảy sinh trong công việc từ đó hình thành kỹ năng nghề nghiệp. Chính vì thế nên đợt thực hành môn này rất quan trọng và nó sẽ đưa lại cho em nhiều bài học thực tế trong công tác xã hội cá nhân và nhóm. Bản báo cáo cho em cũng như các thầy cô trong khoa nhìn lại quá trình làm việc của em. Để từ đó rút ra những bài học kinh nghiệm cho những lần thực hành lần sau và trong công tác chuyên môn sau này. Đợt thực hành tại Trung tâm Chăm sóc người có công tỉnh Bình Định này là cơ hội cũng như thách thức để tôi nổ lực rèn luyện và cũng cố kiến thức của bản thân mình. Qua đó tìm tòi và học hỏi kiến thức mới ngoài sách vở, góp phần nâng cao nhận thức của bản thân mình về Người có công, có hoàn cảnh khó khăn đặc biệt cũng như khả năng tham gia vào tiến trình ra quyết định, lập kế hoạch trợ giúp cho nhóm viên của mình. Những gì tiếp thu được trong quá trình thực tập sẽ là hành trang giúp tôi nắm vững được kiến thức chuyên môn và công việc sau này.
MỤC LỤC PHẦN I KHÁI QUÁT VỀ CƠ SỞ THỰC HÀNH I II III Lịch sử thành lập sở Chứ nhiệm vụ trung tâm .4 Cơ cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức Biên chế người lao động .10 Thực trạng sở vật chất, trang thiết bị 11 PHẦN II NỘI DUNG THỰC HÀNH I II Tiến trình nhóm 14 Những thuận lợi khó khăn buổi thực hành 20 Thuận lợi 20 Khó khăn .21 LỜI MỞ ĐẦU Sau trình thực hành lý thuyết lớp, kết hợp lý thuyết để thực hành môn công tác xã hội với nhóm nhằm củng cớ bổ sung kiến thức cũng nắm vững quy trình nghành cơng tác xã hội giúp tìm hiểu rõ thực tế môn công tác xã hội với nhóm Đờng thời hiểu biết thêm cá kỹ làm việc với nhóm cũng chức năng, nhiệm vụ quyền hạn nhân viên công tác xã hội; từ hình thành ý thức đạo đức nghề nghiệp thúc đẩy trình tự rèn luyện theo yêu cầu nghề nghiệp Qua đó, nắm chắc biết cách vận dụng kiến thức, kĩ học vào thực tiễn để phân tích, đánh giá, giải vấn đề nảy sinh công việc từ hình thành kỹ nghề nghiệp Chính nên đợt thực hành môn quan trọng sẽ đưa lại cho em nhiều học thực tế cơng tác xã hội cá nhân nhóm Bản báo cáo cho em cũng thầy cô khoa nhìn lại trình làm việc em Để từ rút học kinh nghiệm cho lần thực hành lần sau công tác chuyên môn sau Đợt thực hành Trung tâm Chăm sóc người có cơng tỉnh Bình Định hội cũng thách thức để nổ lực rèn luyện cũng cố kiến thức bản thân Qua tìm tòi học hỏi kiến thức ngồi sách vở, góp phần nâng cao nhận thức bản thân Người có cơng, có hồn cảnh khó khăn đặc biệt cũng khả tham gia vào tiến trình định, lập kế hoạch trợ giúp cho nhóm viên Những tiếp thu trình thực tập sẽ hành trang giúp nắm vững kiến thức chuyên môn công việc sau Do kỹ kinh nghiệm bản thân hạn chế khơng thể tránh khỏi thiếu sót, mong quý thầy cô bạn đọc cho ý kiến đóng góp để báo cáo thực tập sau tơi hồn thiện Tơi xin chân thành cám ơn PHẦN I: KHÁI QUÁT VỀ CƠ SỞ THỰC HÀNH I Lịch sử thành lập sở Trung tâm chăm sóc người có cơng tỉnh Bình Định đơn vị nghiệp công lập trực thuộc sở lao động thương binh xã hội tỉnh Bình Định địa chỉ: 7/14 Bế Văn Đàn địa bàn phường Ghềnh Ráng, Thành phố Quy Nhơn Trung tâm thành lập từ ći tháng 12/2004, có diện tích gần 9.000m2 Hàng năm, Trung tâm nhận điều dưỡng tập trung từ 1.000 - 1.200 lượt người địa bàn tỉnh 200 - 500 lượt người tỉnh bạn gồm Lâm Đồng, Đắk Nông, Gia Lai, Quảng Nam, Phú Yên Trong đợt điều dưỡng tầm ngày Trung tâm lên kế hoạch, chương trình cụ thể, chu đáo linh hoạt tổ chức thực Trung tâm chăm sóc người có cơng lúc trước có tên khu dưỡng lão,vào năm 2003 đổi tên trung tâm bảo trợ xã hội,ngồi có số tên khác trung tâm việc làm, hội lao động bảo trợ,… trung tâm có trụ sở chính 215 Trần Hưng Đạo trực thuộc sở lao đông thương binh xã hội trước trung tâm giới thiệu việc làm trung tâm hướng nghiệp,hiện trung tâm chịu quản lý trụ sở chính,trụ sở chính đổi tên trung tâm hướng nghiệp,còn quản lý chi nhánh trung tâm chăm sóc người có cơng tách chuyển x́ng 7/14 Bế Văn Đàn phường Ghềnh Ráng,Quy Nhơn Hiện chính thức đổi tên trung tâm người có cơng, lúc trước trung tâm trường mẫu giáo cũ, đầu tư tu sửa lại, bị x́ng cấp sau nhiều lần đổi tên chính thức lấy tên trung tâm chăm sóc người có cơng Trung tâm chăm sóc người có cơng vào năm 2003-2010 có 36 người, năm 2005-2017 15 người tình trạng sức khỏe cụ lớn tuổi nên số lượng giảm dần theo thời gian trung tâm nhận chăm sóc 15 cụ, có 12 cụ lại cụ nằm bất động Đảng Nhà nước ln quan tâm trọng đến thực chính sách Người có công với cách mạng Bên cạnh, thực chế độ ưu đãi Nhà nước theo quy định cơng tác chăm sóc điều dưỡng Người có cơng chính sách thể truyền thống quý báu dân tộc ta “Đền ơn đáp nghĩa”,“Uống nước nhớ nguồn”, đạo lý tớt đẹp dân tộc Việt Nam nói chung nhân dân Bình Định nói riêng Hiện nay, tỉnh Bình Định có gần 140 ngàn người đới tượng Người có cơng thân nhân Người có cơng hưởng chính sách Đảng Nhà nước Trong đó, người thuộc diện hưởng chế độ điều dưỡng phục hồi sức khỏe 28.574 người Năm 2017, Trung tâm Chăm sóc Người có cơng Bộ Lao động – Thương binh Xã hội đầu tư xây dựng sở với quy mô 100 giường, điều kiện tớt nhằm đáp ứng nhu cầu chăm sóc điều dưỡng Người có cơng tỉnh đờng thời điều kiện để thực liên kết điều dưỡng Người có cơng với tỉnh Miền Trung Tây Ngun II Chức nhiệm vụ Trung tâm * Chức năng: Trung tâm Chăm sóc điều dưỡng người có cơng (sau gọi tắt Trung tâm) đơn vị nghiệp công lập trực thuộc Sở Lao động – Thương binh Xã hội, có tư cách pháp nhân, có dấu tài khoản theo quy định pháp luật chịu đạo, quản lý điều hành Sở Lao động – Thương binh Xã hội tỉnh Bình Định Trung tâm thực chức tiếp nhận, quản lý, chăm sóc ni dưỡng điều dưỡng đới tượng người có cơng với cách mạng theo quy định pháp luật Trụ sở đặt nhà số 07/14 đường Bế Văn Đàn, phường Ghềnh Ráng, thành phớ Qui Nhơn, tỉnh Bình Định * Nhiệm vụ: Chăm sóc, ni dưỡng người có cơng với cách mạng - Căn theo định tiếp nhận Sở Lao động thương binh Xã hội tỉnh Bình Định, Trung tâm tiến hành sắp xếp, bớ trí nơi ăn hợp lý hồn thành thủ tục liên quan đến chế độ chính sách cho người có cơng - Hàng ngày kiểm tra, theo dõi tình hình sức khỏe, tập vật lý trị liệu công khai thực đơn chế độ ăn ́ng đới tượng người có cơng với cách mạng - Thường xuyên dọn vệ sinh sẽ nơi ăn, người có cơng khn viên Trung tâm tạo cảnh quan môi trường xanh, sạch, đẹp - Đối với đới tượng khơng tự phục vụ cán bộ, nhân viên Trung tâm phải phục vụ toàn từ khâu ăn uống đến vệ sinh cá nhân Tổ chức điều dưỡng người có cơng với cách mạng ngồi tỉnh - Phới hợp với phòng chun mơn, nghiệp vụ thuộc Sở phòng Lao động – Thương binh Xã hội huyện, thị xã, thành phớ ngồi tỉnh triển khai tổ chức điều dưỡng người có cơng với cách mạng - Thường xuyên liên hệ địa phương trao đổi cụ thể đới tượng, thời gian, chương trình điều dưỡng tập trung để địa phương chủ động rà soát, phân bổ đối tượng số lượng theo quy định - Tiếp đón, bớ trí, sắp xếp phòng ở, cấp phát dụng cụ sinh hoạt cá nhân, hướng dẫn sử dụng thiết bị dụng cụ phục vụ điều dưỡng - Xây dựng kế hoạch, chương trình điều dưỡng Người có cơng từng đợt cụ thể Thực nhiệm vụ khác Giám đốc Sở Lao động – Thương binh Xã hội giao Như sau nhiều năm thành lập xây dựng phát triển, q trình hoạt động có nhiều biến cớ nhiều nguyên nhân lý khác Nhưng sở hoạt động thực tế cán nhân viên trung tâm nổ lực phấn đấu không ngừng cơng tác chăm sóc, hỗ trợ cụ tinh thần tự nguyện truyền thống “uống nước nhớ nguồn”, “đền ơn đáp nghĩa” nhân viên Trung tâm cũng mong tổ chức, cá nhân ngồi nước với lòng u nghề u cơng việc tạo mọi điều kiện mọi mặt để trung tâm phát huy tốt chức nhiệm vụ III Cơ cấu tổ chức, biên chế người lao động, thực trạng trung tâm Cơ cấu tổ chức: • Lãnh đạo Trung tâm gồm: Giám đốc 01 Phó Giám đớc - Giám đớc Ơng Châu Đình Phước người đứng đầu Trung tâm, chịu trách nhiệm trước Giám đốc Sở Lao động – Thương binh Xã hội trước pháp luật toàn hoạt động Trung tâm Chủ động giải công việc theo chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn Giám đốc Sở giao Những công việc vượt thẩm quyền giải phải báo báo xin ý kiến Lãnh đạo Sở - Phó Giám đớc Bà Lê Thị Thu Hường giúp Giám đốc Trung tâm phụ trách số lĩnh vực công tác hoạt động Trung tâm theo phân công Giám đốc Trung tâm, thay mặt Giám đốc Trung tâm giải công việc thuộc trách nhiệm, thẩm quyền Giám đốc Trung tâm Giám đốc Trung tâm ủy quyền; chịu trách nhiệm trước Giám đốc Trung tâm trước pháp luật lĩnh vực cơng tác phân cơng Q trình điều hành có việc vượt khả thẩm quyền phải xin ý kiến đạo cấp trước xử lý - Việc bổ nhiệm, miễn nhiệm, luân chuyển, điều động, khen thưởng, kỷ luật thực chế độ, chính sách khác đới với Giám đớc, Phó Giám đốc Trung tâm thực theo quy định Đảng, Nhà nước theo quy định phân cấp quản lý cán bộ, công chức, viên chức UBND tỉnh Các phòng chun mơn, nghiệp vụ: • Phòng Hành chính – Tổng hợp: - Tham mưu cho Lãnh đạo Trung tâm công tác tổ chức cán bộ; tuyển dụng; theo dõi, thực chế độ, chính sách đối với viên chức người lao động theo quy định pháp luật; công tác thi đua khen thưởng, kỷ luật thực công tác văn thư - lưu trữ; - Tham mưu cho Giám đốc Trung tâm xây dựng nội quy, quy chế làm việc Trung tâm; xây dựng kế hoạch, chương trình cơng tác t̀n, tháng, quý, năm, tổng hợp báo cáo cấp theo quy định, báo cáo đột xuất (nếu có) kế hoạch thực hành tiết kiệm, chống lãng phí, kế hoạch cải cách hành chính… hàng năm; - Xây dựng kế hoạch tài chính, quản lý sử dụng nguồn kinh phí ngân sách nhà nước cấp, nguồn thu khác xây dựng Quy chế chi tiêu nội phù hợp với hoạt động Trung tâm; chịu trách nhiệm toán mọi kinh phí quy định nhà nước; - Quản lý, điều hành, sử dụng, đề xuất mua sắm, sửa chữa tài sản công phục vụ quan, phục vụ người có cơng với cách mạng; - Tổ chức tiếp, đón có tổ chức, đồn thể cá nhân đến thăm Trung tâm dịp lễ, tết…; Phục vụ Lãnh đạo Trung tâm tiếp khách, tiếp người có cơng với cách mạng, giải vướng mắc; Sắp xếp chương trình, kế hoạch, hợp lý, phân công trực lễ, tết, thứ bảy, chủ nhật, bảo lụt, …; - Quản lý hồ sơ công chức, viên chức người lao động Trung tâm; theo dõi chế độ nâng lương, tham gia đóng bảo hiểm cho cán công chức, viên chức người lao động; theo dõi cán nhân viên Trung tâm nghỉ phép, nghỉ sinh theo quy định; - Tham mưu cho Giám đốc Trung tâm xây dựng Quy chế tiếp nhận quản lý người có cơng vào ni dưỡng, Quy chế quản lý nghĩa trang người có cơng với cách mạng; - Quản lý, tu bổ, sửa chữa, nghĩa trang người có cơng với cách mạng dọn vệ sinh, mua sắm hoa quả ngày rằm, mùng nhà truyền thống; - Quản lý, theo dõi hồ sơ, chế độ người có cơng với cách mạng vào Trung tâm; Quản lý, theo dõi phòng đọc sách hướng dẫn cho người có cơng với cách mạng có nhu cầu đọc sách thư viện; - Phới hợp với phòng liên quan bớ trí, sắp xếp nơi ăn, tiếp nhận người có cơng với cách mạng vào nuôi dưỡng tổ chức lễ tang, mai táng cho người có cơng với cách mạng nuôi dưỡng Trung tâm qua đời; - Phới hợp với phòng Chăm sóc- ni dưỡng đưa người có cơng với cách mạng nhập viện ớm đau; ngồi theo dõi, kiểm tra ng̀n ngun liệu, thực phẩm nhập về, trình sơ chế để đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm dùng; - Tham mưu cho lãnh đạo công tác tổ chức điều dưỡng cho người có cơng với cách mạng ngồi tỉnh hàng năm - Liên hệ, phới hợp huyện, thị xã, thành phớ đưa người có cơng với cách mạng đến điều dưỡng tập trung trước 10 ngày theo kế hoạch Sở Lao động – Thương binh Xã hội; - Phới hợp với phòng liên quan lên kế hoạch, nội dung chương trình cụ thể để tổ chức điều dưỡng người có cơng với cách mạng phong phú sinh động - Quản lý, theo dõi, kiểm tra thủ tục, sinh hoạt mọi chế độ chính sách lên quan đới với người có công với cách mạng đến điều dưỡng Trung tâm; - Phới hợp với phòng liên quan bớ trí sắp xếp nơi ăn, hướng dẫn sử dụng thiết bị dành phục vụ người có cơng với cách mạng đến điều dưỡng cách hợp lý, nhanh gọn; - Phới hợp với Phòng Chăm sóc- ni dưỡng đưa người có cơng với cách mạng điều dưỡng nhập viện ốm đau đột xuất, tham quan; ngồi theo dõi, kiểm tra ng̀n ngun liệu, thực phẩm cung cấp chế biến ăn phục vụ người có cơng đảm bảo an tồn vệ sinh thực phẩm; - Liên hệ xe huyện, thị xã, thành phớ đến đón người có cơng với cách mạng điều dưỡng hết đợt điều dưỡng; - Theo dõi, thực công tác bảo vệ quan, khách đến liên hệ công tác, người vào thăm người có cơng với cách mạng ni dưỡng, điều dưỡng; đảm bảo an ninh trật tự, bảo vệ môi trường, vệ sinh lao động phòng chớng cháy nổ, bão lụt,…; - Thực nhiệm vụ khác lãnh đạo phân cơng • Phòng Chăm sóc – điều dưỡng - Thường xuyên theo dõi, quản lý, kiểm tra sức khỏe, việc sử dụng thuốc mua thuốc BHYT đối với người có cơng với cách mạng ni dưỡng điều dưỡng Trung tâm; theo dõi diễn biến bệnh tật người có cơng với cách mạng nuôi dưỡng điều dưỡng, phát bệnh nặng báo cho lãnh đạo để có hướng giải quyết; - Thực tớt cơng tác vệ sinh phòng dịch Trung tâm, phới hợp với phòng liên quan có biện pháp xử lý kịp thời có dịch bệnh xảy ra; - Phân công nhân viên phụ trách theo dõi tình hình tư tưởng, diễn biến sức khỏe, sinh hoạt cá nhân người có cơng với cách mạng; chăm sóc đới tượng ớm đau nằm viện; - Đề xuất kế hoạch chăm sóc, bời bổ cho người có cơng sức khỏe sa sút, phới hợp với phòng liên quan kiểm tra vệ sinh an tồn thực phẩm bữa ăn hàng ngày; - Phới hợp với Phòng Hành chính – Tổng hợp có kế hoạch, chương trình Masaage, xơng hơi, ngâm chân th́c bắc, vật lý trị liệu cho người có cơng ni dưỡng điều dưỡng - Cấp phát thuốc cho người có cơng với cách mạng theo định Bác sĩ; - Hướng dẫn người có cơng với cách mạng nuôi dưỡng, điều dưỡng tập dưỡng sinh, massage, xông hơi, bấm nguyệt, ngâm chân thuốc bắc, tập vật lý trị liệu; - Trực tiếp dọn vệ sinh phòng ở, phòng y tế, phòng Masaage, hội trường, khn viên Trung tâm đảm bảo vệ sinh môi trường Trung tâm; - Chăm sóc, phục vụ chu đáo người có cơng với cách mạng ớm đau, nhập viện,…; đới với trường hợp người có cơng với cách mạng khơng tự phục vụ nhân viên phải phục vụ tồn từ khâu ăn ́ng đến vệ sinh cá nhân - Căn tiêu chuẩn chế độ ăn người có cơng với cách mạng giá cả thị trường có kế hoạch mua lương thực, thực phẩm, chất đốt kịp thời phục vụ cho người có cơng với cách mạng ni dưỡng điều dưỡng; - Thực chế độ ăn uống hàng ngày người có cơng hợp lý, chế độ; - Nguyên liệu mua phải đảm bảo tươi, ngon, …và trình sơ chế, chế biến, nấu nướng, chia thức ăn phải đảm bảo quy định vệ sinh an tồn thực phẩm; - Các ăn bữa ăn phục vụ người có cơng với cách mạng thay đổi liên tục, không để trùng lặp lên thực đơn, bảng công khai tài chính cụ thể cho từng bữa ăn; - Có kế hoạch tổ chức nấu ăn cho người có cơng ni dưỡng vào ngày lễ, tết quy định, chế độ; - Dự trữ lương thực, thực phẩm phục vụ chỗ cho người có cơng có lụt, bão xảy ra; - Mở sổ theo dõi, kiểm tra lưu mẫu thức ăn theo quy định; - Phối hợp với Phòng Hành chính – Tổng hợp đưa đới tượng tham quan, xem văn nghệ thực sớ cơng việc khác theo chương trình điều dưỡng người có cơng với cách mạng; - Thực cơng việc khác lãnh đạo giao Việc bổ nhiệm, miễn nhiệm, luân chuyển, điều động, khen thưởng, kỷ luật thực chế độ, chính sách khác đối với chức danh cấp trưởng, cấp phó phòng chun môn, nghiệp vụ thuộc Trung tâm thực theo quy định pháp luật theo phân cấp phản lý cán bộ, công chức, viên chức Sở Lao động – Thương binh Xã hội Biên chế người lao động: Tổng số công chức, viên chức: 13 người Trong đó: - Cơng chức, viên chức giữ chức vụ lãnh đạo: 02 người - Các viên chức chuyên môn: 11 người , bao gồm: + Cán hành chính: 02 người + Cán kế toán: 01 người + Cán Y tế: 02 người + Cán hộ lý: 01 người + Cán cấp dưỡng: 02 người + Cán Điện – nước : 01 người + Cán Văn thư- Thủ quỹ: 01 người + Các Quản lý nhà ăn: 01 người Cán hợp đờng ngồi tiêu để phục vụ nhiệm vụ điều dưỡng người có cơng: Hàng năm Trung tâm tổ chức điều dưỡng người có cơng cách mạng từ 1000 đến 1600 lượt người (khoảng 25 đợt đợt từ 60 đến 70 người) Số cán tiêu không đáp ứng nhiệm vụ giao Do đơn vị xin Sở Lao động – Thương binh xã hội cho hợp đờng giao khốn phục vụ nhiệm vụ điều dưỡng người có cơng với cách mạng Tổng sớ cán hợp đờng giao khốn: người + Cấp dưỡng: 03 người + Y tế: 01 người + Phục vụ phòng: 03 người + Bác sỹ : 01 người (Hợp đồng theo từng đợt) Thực trạng sở vật chất, trang thiết bị Trung tâm 3.1 Diện tích đất đơn vị quản lý: 8.809,3m2 3.2 Hiện trạng nhà cho người có công khu hành chính Trung tâm - Trung tâm có dãy nhà cho người có cơng với cách mạng: 01 dãy cho người có cơng với cách mạng ni dưỡng, 02 dãy lại phục vụ cho người có cơng với cách mạng điều dưỡng luân phiên 10 + Dãy nhà phục vụ người có cơng với cách mạng ni dưỡng: Có diện tích 803,52m2 tiếp quản từ Sở Cô nhi viện trước năm 1975 qua nhiều năm sửa chữa xuống cấp trầm trọng không đảm bảo an tồn cho người có cơng với cách mạng + Dãy nhà phục vụ người có cơng với cách mạng điều dưỡng luân phiên: Dãy nhà C có diện tích sử dụng 238,68m2 đầu tư xây dựng năm 2000 trang bị 30 giường 1m đến x́ng cấp, dãy nhà D có diện tích sử dụng 786,24m2 đầu tư xây dựng vào năm 2008 2011 trang bị 54 giường 1m đến 46 giường có 24 giường 1m 22 giường 1,4m 02 dãy nhà phục vụ người có cơng với cách mạng điều đưỡng trang bị đầy đủ thiết bị nhà nghỉ, khách sạn - Dãy nhà phục vụ cho công tác hành chính Trung tâm tiếp quản từ Sở Cô nhi viện trước năm 1975 qua nhiều năm sử dụng sửa chữa xuống cấp nặng không đảm bảo an tồn cho cán bộ, nhân viên cơng tác 3.3 Trang thiết bị Trung tâm - Phương tiện vận chuyển: Năm 2015 Trung tâm Bộ Quốc phòng trang bị 01 xe cứu thương hiệu Huydai - Các thiết bị máy móc dùng phục vụ người có công với cách mạng: Máy chạy bộ,Máy Massage, Đền chiếu tia hồng ngoại, Máy Xông - Các tài sản, thiết bị khác phục vụ trực tiếp cho công tác ni dưỡng điều dưỡng người có cơng + Hội trường có sức chứa 100 người có đầy đủ hệ thớng âm thanh, ánh sang Phòng Y tế, Phòng đọc sách, Bếp ăn, Phòng tập vật lý trị liệu, xơng hơi, Massage Thực trạng công tác bảo vệ mơi trường: Hiện Trung tâm chưa có hệ thớng xử lý chất thải, phế liệu, rác thải sinh hoạt, rác thải y tế mà hợp đồng với Công ty Môi trường đô thị hàng tuần đến thu gom rác Trung tâm dùng hệ thống nước máy, chưa có hệ thớng xử lý nước thải đờng chưa đấu nới vào hệ thớng cơng trình chung thành phố Kết qủa thực công tác nuôi dưỡng điều dưỡng người có cơng 11 5.1 Cơng tác ni dưỡng người có cơng với cách mạng Hiện Trung tâm tiếp nhận khoảng 30 người có cơng với cách mạng già yếu, không nơi nương tựa nuôi dưỡng (Bà mẹ VNAH, thân nhân liệt sỹ, thương binh, người hoạt động kháng chiến bị nhiễm chất độc hóa học…) Hầu hết người có cơng với cách mạng nuôi dưỡng Trung tâm vui mừng phấn khởi trước tiếp đón cũng thái độ phục vụ cán nhân viên Tại họ quan tâm, động viên, chăm sóc, chu đáo nhiệt tình tồn thể Trung tâm Hàng năm Trung tâm tổ chức kỷ niệm ngày lễ lớn như: 8/3, 06/6, 20/10 nhằm tạo niềm vui động viên tinh thần sống vui, sống khỏe cho cụ ni dưỡng Ngồi chính sách đới với người có cơng hưởng theo quy định pháp luật Trung tâm kêu gọi ủng hộ từ tổ chức, cá nhân, nhà hảo tâm hỗ trợ quà, bánh thêm cho cụ nhân ngày lễ, tết 5.2 Công tác điều dưỡng người có cơng với cách mạng Đầu năm vào kế hoạch phân bổ người có cơng với cách mạng điều dưỡng Sở Lao động – Thương binh xã hội Trung tâm xây dựng kế hoạch tổ chức triển khai thực Thực chế độ điều dưỡng người có cơng theo quy định Thơng tư 13/2014/TTLTBLĐTBXH-BTC Liên Bộ Lao động – Thương binh Xã hội Bộ Tài chính hướng dẫn chế độ điều dưỡng phục hồi sức khỏe, cấp phương tiện trợ giúp, dụng cụ chỉnh hình đới với người có công với cách mạng thân nhân; quản lý cơng trình ghi cơng liệt sỹ Hàng năm Trung tâm tổ chức điều dưỡng người có cơng với cách mạng tỉnh khoảng từ 1000 đến 1600 lượt người Riêng từ đầu năm 2017 đến tổ chức 20 đợt với 1.102 lượt người, (Trong tỉnh 577 lượt người, tỉnh 525 lượt người) Với hình thành phát triển Ngành Lao động – Thương binh Xã hội năm qua q trình hồn thành xuất sắc nhiệm vụ Đảng bộ, chính quyền nhân dân địa phương giao cho tồn ngành Lao động-Thương binh Xã hội Bình Định phát huy tốt hội, vượt qua mọi thách thức, khó khăn, tiếp tục hồn thành xuất sắc nhiệm vụ 12 Hình ảnh:trung tâm chăm sóc người có cơng PHẦN II NỘI DUNG I TIẾN TRÌNH CƠNG TÁC XÃ HỘI Người có cơng với cách mạng từ trước đến hầu chưa có định nghĩa cụ thể người có cơng với cách mạng, ban hành theo định năm 2005 người có cơng cách mạng người: Người hoạt động cách mạng trước, người tham gia kháng chiến nhà nước tặng “Huân chương kháng chiến”, “Huy chương kháng chiến” người có cơng giúp đỡ cách mạng người có thành tích giúp đỡ cách mạng lúc khó khăn, nguy hiểm, Theo bà Nguyễn Thị Oanh người có tâm huyết với ngành công tác xã hội định nghĩa: “công tác xã hội hoạt động thực tiễn mang tính tổng hợp cao thực theo nguyên tắc 13 phương pháp định nhằm hỗ trợ cá nhân nhóm người giải vấn đề đời sống họ, qua cơng tác xã hội theo đuổi mục tiêu phúc lợi, hạnh phúc người tiến xã hội.” • - - Tiến trình nhóm Bới cảnh hình thành nhóm: nhóm chúng em gờm 10 bạn thành lập sau kết thúc lý thuyết môn cơng tác xã hội với nhóm để thực hành môn theo hướng dẫn phân chia giáo viên môn Kế hoạch công tác xã hội nhóm: -Thời gian thực hành: từ ngày 23/10 đến ngày 03/11/2017 - Cơ sở thực hành: trung tâm chăm sóc người có cơng - Địa chỉ: 7/14 Bế Văn Đàn,TP Quy Nhơn Bình Định - phương thức dự định: tiếp xúc thực tiễn tiến hành làm việc với cụ trung tâm kết hợp lý thuyết phương pháp học để tiến hành, chúng em trình thực hành trung tâm em nhận thấy trung tâm cụ chăm sóc triều trị tớt, cán nhân viên nhiệt tình, tâm huyết nhiên sớ hạn chế sở vật chất tu sửa lại, nên phòng ốc cụ chật chội, không gian khơng thống mát, mùa mua nên muỗi phát sinh nhiều, đặc biệt khu bất động khu vực cụ sinh hoạt cán trung tâm cần chặt phía sau nhà cụ, dọn dẹp khu vực cho sẽ, tránh tình trạng bị sớt xuất huyết, bệnh tật xảy 14 Hình ảnh: buổi sinh hoạt tập trung cụ - Thực cơng tác xã hội nhóm theo bớn giai đoạn: Giai đoạn chuẩn bị thành lập nhóm : Xác định mục đích hỗ trợ nhóm: I Xác định nhóm đối tượng, vấn đề thân chủ thông qua giới thiệu cung cấp thông tin cán trung tâm cụ nhóm người cao tuổi, cụ ngời có cơng chăm sóc nhân viên trung tâm nên nhu cầu cụ đa phần đáp ứng, có thiếu quan tâm người thân yêu, người nhà, nên cụ cần người để tâm bầu bạn đa phần cụ chuyển vào người thân 15 họ khơng còn, xa họ khơng có điều kiện đến thăm cụ thường xun lại cụ trả lời cụ thuận lợi, nhu cầu đáp ứng đầy đủ Đánh giá khả thành lập nhóm: Nhóm sinh viên liên hệ trực tiếp với thành viên trung tâm để tìm hiểu nhu cầu mong ḿn từng thành viên Từ đánh giá khả thành lập nhóm: khả tham gia thành viên lớn thành viên cụ họ thường rảnh buổi tuần mọi người đềù tham gia tùy vào khả sức khỏe cụ Hiệu quả để thành lập nhóm cao có hỗ trợ cán nơi trung tâm cũng nhiệt tình cụ làm việc tham gia với chúng em buổi giao lưu trưởng nhóm, bạn Diệu giới thiệu nhóm, mời thành viên giới thiệu Sau nêu vấn đề mong ḿn nhóm sinh viên việc thành lập nhóm Về ng̀n lực cụ chăm sóc, hỗ trợ thông qua chính sách nhà nước cán triển khai thực Chuẩn bị cho việc thành lập nhóm: Tuyển nhóm viên từ mơi trường bên trong, trung tâm có sẵn để tuyển Tùy vào sức khỏe cụ mà nhóm tuyển 10 cụ nhằm tổ chức buổi hoạt động giao lưu Ch̉n bị mơi trường: Sau thời gian tìm hiểu nhóm sinh viên xác định cơng cụ, kỹ xây dựng chương trình, kế hoạch áp dụng tìm địa điểm sinh hoạt, phòng ớc, cách bớ trí, khơng gian phù hợp cho buổi giao lưu Viết đề xuất xin phê duyệt cho hoạt động nhóm: Để chuẩn bị có buổi giao lưu tập trung với cụ nhóm chúng em cũng xin phép giám đốc nơi trung tâm để tổ buổi giao lưu, sau nghe sớ dặn đồng ý hỗ trợ cán trung tâm II Giai đoạn nhóm bắt đầu hoạt động Bước 1: giới thiệu thành viên nhóm - Nhóm tổ chức ngời thành vòng tròn ngời xen lẫn cụ, cố gắng tạo quen biết, tạo quan hệ niềm tin tưởng với nhau, sau tổ trưởng giới thiệu xong thơng tin cá nhân mời lần lượt theo vòng tự giới thiệu tên, tuổi, quê quán, sở thích, cách giới thiệu tạo bầu không khí vui tươi, ấm cúng, có tơn trọng, kính nhường 16 - Định hướng cho cụ nói lên nhu cầu, mong ḿn để chia sẻ với nhau, đa số cụ trả lời hài lòng với sớng nơi - buổi sinh hoạt đầu tiên nên chúng em cố gắng tạo thoải mái cho cụ, giới thiệu thông tin cá nhân chúng em cũng cớ gắng nắm bắt số điểm tương đồng sở thích, quê quán, tạo gắn kết, xóa bỏ cô đơn mặc cảm Bước 2: xây dựng mục đích, mục tiêu nhóm - Mục tiêu: từ buổi đầu tiên chúng em có có thỏa thuân, bàn bạc với cán trung tâm để có vài buổi đới tượng với mục tiêu nhằm để tập trung cụ có buổi giao lưu, tìm hiểu thơng tin, chia sẽ, tâm với , tỏ lòng biết ơn cơng lao to lớn cụ hy sinh giúp ích cho xã hội - Mục đích: nhằm giao lưu, thăm hỏi,tâm sư, chia sẻ, động viên cụ - Nhóm tổ chức trò chơi cho cụ như: hát, trò bắt sâu giấy dán phù hợp với sức khỏe cụ Bước 3: Thảo luận đưa giới hạn để bảo vệ thơng tin Đới với nhóm viên chúng em cũng có thỏa thuận với nhóm viên buổi giao lưu thăm hỏi nên q trình đặt câu hỏi có sớ vấn đề nhạy cảm bảo mật thơng tin Bước 4: giúp cho nhóm viên cảm thấy họ phần nhóm Chúng em cớ gắng giúp nhóm viên cảm nhận họ nhóm cách tạo khơng khí thoải mái, tạo niềm tin, tôn trọng, thông cảm, sẻ chia, tạo mơi trường an tồn thoải mái với thái độ, cử niềm nở, tìm kiếm tương đờng, điểm mạnh nhóm viên để giúp họ Bước 5: Cân nhiệm vụ tình cảm Trong trình thực nhiệm vụ tình cảm nhóm ln cớ gắng điều phới cân nhiệm vụ tình cảm để tiến trình diễn hiệu quả tốt đẹp Bước 6: Thỏa thuận cơng việc nhóm 17 Nhóm có thỏa thuận quy tắc nhóm việc chẳng hạn, trách nhiệm công việc phân chia làm nguyên tắc cá nhân hay trưởng nhóm phải làm phân rõ ràng q trình sinh hoạt, đặt hệ thớng hưởng phạt rõ ràng mà nhóm đề ra,thiết lập văn hóa nhóm Bước 7: khích lệ, động viên thành viên đạt mục tiêu Mặc dù trình làm việc khơng thể khơng tránh sai sót, nhóm có thơng cảm cho nhau, phía đới tượng chúng em cũng có lời động viên,khích lệ cụ q trình giao lưu, trò chuyện, nhóm chúng em cũng cớ gắng tạo thêm niềm vui, tiếng cười cho cụ thông qua tham gia trò chơi, cụ cũng hò hét, cỗ vũ nhiệt tình hòa vào tham gia buổi giao lưu Bước 8: Dự đốn khó khăn, rào cản Để có thành quả cho buổi thực hành chúng em cũng phải lường trước rào cản trình đến trung tâm việc giao tiếp, thăm hỏi cụ giấc cho hợp lý, hay tổ chức buổi giao lưu tuỳ vào vấn đề sức khỏe cụ để có hoạt động nhẹ nhàng phù hợp tránh trường hợp đáng tiếc xảy III GIAI ĐOẠN DUY TRÌ NHĨM Ở giai đoạn tiến trình làm việc mức độ tin tưởng giũa nhóm viên tăng lên, có tin tưởng, lạc quan, khơng khí thay đổi - Vai trò thành viên nhóm: Nhóm đưa vấn đề cần thiết nhóm để trao đổi như; vấn đề phân chia công việc, nhiệm vụ người, công đoạn chuẩn bị cho buổi giao lưu, cách đặt câu hỏi trò chuyện với cụ, tìm hiểu đới tượng, sức khỏe, tình trạng cụ tham gia cho buổi giao lưu, hay hoạt động buổi khác bạn nhóm đến gặp cá nhân cụ thăm hỏi trò chuyện để thêm gần gũi, thân thiết với cụ chẳng hạn Hay q trình làm việc có vấn đề mà thành viên thắc mắc cớ gắng tìm cách giải việc buổi tới chăm sóc cụ khu bất động, thành viên chúng em làm làm nào, cách chăm sóc, xoa đấm bóp, điều khó khăn cụ có vài cụ nghe nói tớt sớ cụ tất cả mọi việc sinh hoạt nhờ đến nhân viên nên chúng em phải hỏi ý kiến cán dẫn nhiệt tình cán giúp 18 Những buổi giao lưu nên tổ chức hoạt động trò chơi để đảm bảo sức khỏe cụ , hay gần kết thúc buổi thực hành chúng em cũng đưa ý kiến khác việc tặng quà cho phù hợp, chính buổi họp mà thành viên trở nên gắn kết hơn, sôi đưa ý kiến, trao đổi với làm cho nhóm có thành quả tớt đẹp hơn, mới quan hệ nhóm tính tích cực tham gia nhóm cũng tăng lên - Vai trò trưởng nhóm: Trưởng nhóm làm tớt việc điều hành nhóm, giải thích chủ đề chung nhóm, sắp xếp cơng việc, tình cảm hợp lý, biết cách điều phới nhóm, thể quan tâm khuyến khích thành viên nhóm, biết phê bình cá nhân làm việc chưa tớt IV GIAI ĐOẠN KẾT THÚC - Sau buổi giao lưu, tổ chức trò chơi thời gian có hạn nên nhóm kết thúc buổi giao lưu việc hát tặng cụ để kết thúc chào tạm biết cụ đồng thời để bàn bạc lại cho buổi kết thúc sau nhóm chúng em có buổi cuối đến để cảm ơn cụ thời gian qua nhóm, giúp đỡ chúng em có thêm kinh nghiệm, sau chào tạm biệt tặng quà cho cụ - Các mục tiêu đạt có buổi thực hành trung tâm hiệu quả, tập trung cụ có buổi giao lưu, thành viên làm việc với cá nhân cụ tốt, biết lắng nghe, quan tâm, chia sẻ, đạt mục đích tổ giao lưu thành công tốt đẹp, tổ chức khâu chuẩn bị tốt, xây dựng ý thức tập thể, q trình làm việc nhóm hiệu quả - Sau buổi thực hành cá nhân nhóm viên có thêm kỹ khả để giải vấn đề - Sau trình thực hành đem điều học để áp dụng vào sống - Nhóm trưởng tổng hợp đúc kết lại cách có hệ thớng, hướng dẫn nhóm viên học kinh nghiệm để họ ứng dụng sau rời khỏi nhóm, giúp thành viên nhóm vượt qua cảm xúc chính họ, thỏa thuận làm việc với nhóm viên kế hoạch tương lai khẳng định lần bảo mật nhóm 19 - Còn nhóm viên đúc kết điều học để chuyển tải V sống, cố gắng hồn thành cơng việc giang giở hay thành viên khác Các thành viên nhóm ngời lại đánh giá tác động mà nhóm đạt được, suy nghĩ kế hoạch sắp tới,những dự kiến Tự cớ gắng ứng phó, điều chỉnh cảm xúc LƯỢNG GIÁ NHĨM - Về mặt cơng tác nhóm: Nhóm hồn thành mục tiêu đề tập trung cụ tổ chức buổi giao lưu với cụ nhằm trò chuyện, sẻ chia, tâm sự, tạo niềm vui tìm hiểu số thông tin cụ Các hoạt động nhóm đề thực kế hoạch đề hoàn thành cách hiệu quả - Về mặt tiến trình: Nhóm có hỗ trợ, giúp đỡ lẫn giúp cho thành viên nhóm tăng lực cá nhân, đánh giá khả mình, nắm bắt kiến thức quan trọng, có thái độ hành vi ứng xử tớt hơn, từ giúp cho tiến trình sinh hoạt nhóm diễn tớt đẹp II NHỮNG THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN CỦA BUỔI THỰC HÀNH Thuận lợi - Vị trí địa lý: trung tâm có vị trí địa lý thuận lợi, nằm trung tâm thành phố tạo điều kiện cho sinh viên chúng em đến thực tập nên dễ dàng việc lại - Về phía đối tượng: cụ người thân thiện, hòa đờng, dễ tiếp xúc - Đội ngũ cán nhiệt tình, họ người tâm huyết có nhiều kinh nghiệm với nghề - Về sở vật chất: sở vật chất tốt, thuận lợi cho nhu cầu đáp ứng cụ - Nhóm chúng tơi có thớng cũng kế hoạch, chương trình, nguyên tắc, mà nhóm đưa - Trước lo lắng cho buổi thực hành sau thực hành sở bản thân cảm thấy phần n tâm nhận hướng dẫn nhiệt 20 • tình giáo viên mơn nhiệt tình cán sở nhóm chung thuận lợi cho việc thực hành Chúng nhận hợp tác tích cực cụ hỗ trợ cán nhân viên Khó khăn Bên cạnh thuận lơi chúng tơi cũng gặp sớ khó khăn q trình thực hành như: - Thớng thời gian cụ thể thành viên phải sắp xếp lịch cụ thể để tập trung tới trung tâm thời điểm định tránh gặp thân chủ cách bất thường - Một sớ cá nhân chưa chuẩn bị kỹ công tác chuẩn bị cũng thực hành trung tâm - Thời gian tập trung cụ thể khó tránh khỏi việc chậm trễ số bạn - Thời gian thực hành rấp rút có hạn Sinh viên chúng em bận việc học trường Do việc sắp xếp kế hoạch nhiều sơ sót, Kế hoạch trị liệu mang lại hiệu quả chưa cao - Thân chủ đới tượng người cao tuổi nên khó tránh khỏi vấn đề tâm lý,sức khỏe, - Việc sắp xếp thời gian thành viên không thống lý sớ bạn trùng lịch học nên tránh khỏi thiếu vắng thành viên nhóm - Sắp xếp thời gian để gặp thân chủ phải hỏi ý kiến thân chủ vấn đề sức khỏe cụ nên khó tránh khỏi khơng bị gián đoạn - trung tâm ng̀n nhân lực, đặc biệt đội ngũ cán có đủ trình độ kỹ chăm sóc người cao tuổi thiếu Một sớ Kiến nghị đầu tư nâng cấp nhà cửa, trang thiết bị như: - Đề nghị nâng cấp 01 dãy nhà ni dưỡng người có cơng với cách mạng già yếu, không nơi nương tựa (Bà mẹ VNAH, thân nhân liệt sỹ, thương binh, người hoạt động kháng chiến bị nhiễm chất độc hóa học…) khoảng 60 giường - Đề nghị nâng cấp dãy nhà làm việc cán bộ, nhân viên x́ng cấp nặng khơng đảm bảo an tồn năm - Nâng cấp hệ thớng điện, thường xuyên tải, hạ hiệu điện dẫn đến thiết bị điện bị cố hư hỏng không đáp ứng nhu cầu phục vụ tốt cho người có cơng Đề nghị cần phải có 01 trạm biến áp 110KVA dùng riêng cho Trung tâm 21 - Trung tâm cần trang bị 01 xe ô tô khách 45 chỗ để phục vụ người có cơng với cách mạng điều dưỡng tham quan - Kiến nghị sửa đổi, bổ sung chính sách, chế độ ưu đãi đới với người có cơng với cách mạng ni dưỡng Đới với người có cơng với cách mạng nuôi dưỡng mức Trợ cấp mặt dù nâng lên nhiều lần thấp, tuổi già ớm đau nhiều, sớng khó khăn đề nghị cấp cần quan tâm ưu đãi nhiều Tóm lại: Qua đợt thực hành bản thân học hỏi qua lần sẽ cố gắng trau dồi thêm kiến thức, rèn luyện thêm kỹ cho bản thân nhiều cần có chuẩn bị kỹ càng, chủ động nhiều q trình làm việc với đớt tượng Bản thân tơi nhiều hạn chế thiếu sót, cách trò chuyện với thân chủ chưa lưu lốt, kỹ yếu cần học hỏi nhiều kinh nghiệm từ người có kinh nghiệm nghề, giúp hộc hỏi thêm khả tổng hợp, đánh giá lý thuyết cơng tác xã hội nhóm với thực tiễn, từ thực tiễn giúp nhóm sinh viên phân tích vận dụng phù hợp lý thuyết học để thực hành Qua hoạt động giao lưu tiếp xúc với cụ thấy bản thân cần thay đổi lới suy nghĩ họ, cần cởi mở chấp nhận vấn đề liên quan đối tượng, động viên , khích lệ chia sẻ,trò chuyện tích cực với cụ Là nhân viên công tác xã hội biết chăm lo trau dồi kinh nghiệm cho tương lai sau 22 Hình ảnh: buổi giao lưu với cụ 23 Hình ảnh: lao động kết thúc buổi thực hành trung tâm 24 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành báo cáo thực hành này, trước hết em xin chân thành ơn thầy giáo Th.S Nguyễn Đình Khoa tạo điều kiện giúp đỡ nhóm chúng em nhiều Qua em cũng xin cảm ơn Trung tâm chăm sóc người có cơng hỗ trợ, tạo điều kiện giúp cho nhóm em hồn thành tớt đợt thực hành này, nhiệt tình cán nhân viên đây, từ việc hướng dẫn cho nhóm, cung cấp thơng tin nơi cho chúng em có điều kiện làm hiệu quả Mặc dù báo cáo cớ gắng hồn thành khơng thể khơng tránh sai sót, mong đóng góp thầy để báo cáo em hồn chỉnh Em xin chân thành cảm ơn! 25 ... cho nhóm có thành quả tớt đẹp hơn, mới quan hệ nhóm tính tích cực tham gia nhóm cũng tăng lên - Vai trò trưởng nhóm: Trưởng nhóm làm tớt việc điều hành nhóm, giải thích chủ đề chung nhóm, ... trợ cá nhân nhóm người giải vấn đề đời sớng họ, qua cơng tác xã hội theo đuổi mục tiêu phúc lợi, hạnh phúc người tiến xã hội.” • - - Tiến trình nhóm Bới cảnh hình thành nhóm: nhóm chúng em... sinh hoạt tập trung cụ - Thực công tác xã hội nhóm theo bớn giai đoạn: Giai đoạn ch̉n bị thành lập nhóm : Xác định mục đích hỗ trợ nhóm: I Xác định nhóm đới tượng, vấn đề thân chủ thông qua giới