Đang tải... (xem toàn văn)
dành cho những bạn học ngành du lịch khách sạn. đây là bài thuyết trình về nhu cầu du lịch................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Đề Tài: Nhu Cầu Du Lịch Nhóm GV: Lê Thị Thương I Định nghĩa “ Nhu cầu du lịch”? - Là đòi hỏi hàng hóa, dịch vụ mà người cần thõa mãn để thực chuyến *Tháp Maslow (1908-1970) theo lý thuyết nhà tâm lý học Abraham Maslow II Các loại nhu cầu du lịch Bổ sung GIẢI TRÍ Vận chuyển NHU CẦU DU LỊCH Ăn uống Lưu trú Vận chuyển - Là đòi hỏi phương tiện, dịch vụ vận chuyển để thực chuyến •Phương tiện vận chuyển Yếu tố ảnh hưởng Khoảng cách Địa hình, khí hậu, mơi trường tự nhiên Mục đích chuyến Chất lượng, giá cả, mức độ an toàn Đạc điểm sinh lý cá nhân Hiện tượng tâm lí xã hội Lưu trú Là đòi hỏi sản phẩm dịch vụ lưu trú để thực chuyến - •Loại sở lưu trú Bãi cắm trại, resort, tàu du lịch Ăn uống - Là đòi hỏi hàng hóa, dịch vụ ăn uống để thực chuyến VD: nhà hàng, khách sạn - Cần lưu ý đến vị, tập quán, thói quen tiêu dùng Phương Tây: Thịt, ăn vừa đủ, đẹp mắt, Phương Đông: Rau, no, nhiều món, dùng đũa Tham quan giải trí - Là đòi hỏi đối tượng tham quan giải trí để thực chyến 5 Nhu cầu bổ sung -Là đòi hỏi khách du lịch đối tượng khác nhu cầu nói + Dịch vụ giặt ủi + Bán hàng lưu niệm + Thể thao, làm đẹp + Mua sắm, đặt tour + Cung cấp thông tin Yếu tố ảnh hưởng Khả tốn Hình thức, hành trình chuyến Mục đích cần thỏa mãn chuyến Gía cả, chất lượng, chủng loại, vệ sinh, thái độ phục vụ Đặc khách tâm lý cá nhân khách Hiện tượng tâm lý xã hội * Áp dụng vào khách sạn/ nhà hàng •- Tìm hiểu rõ nhu cầu khách du lịch •- Quan tâm đến vùng miền, vị khách du lịch •- Ln tăng cường dịch vụ bổ sung theo hướng đại •- Luôn chuẩn bị giải pháp khắc phục điểm khơng tốt •- Bắt kịp xu hướng xã hội CẢM ƠN CÁC BẠN VÀ CÔ ĐÃ LẮNG NGHE ... độ phục vụ Đặc khách tâm lý cá nhân khách Hiện tượng tâm lý xã hội * Áp dụng vào khách sạn/ nhà hàng •- Tìm hiểu rõ nhu cầu khách du lịch •- Quan tâm đến vùng miền, vị khách du lịch •- Ln tăng... nghĩa “ Nhu cầu du lịch ? - Là đòi hỏi hàng hóa, dịch vụ mà người cần thõa mãn để thực chuyến *Tháp Maslow (1908-1970) theo lý thuyết nhà tâm lý học Abraham Maslow II Các loại nhu cầu du lịch Bổ... hỏi đối tượng tham quan giải trí để thực chyến 5 Nhu cầu bổ sung -Là đòi hỏi khách du lịch đối tượng khác nhu cầu nói + Dịch vụ giặt ủi + Bán hàng lưu niệm + Thể thao, làm đẹp + Mua sắm, đặt