Bài tập quản trị văn phòng có lời giải

Văn phòng là bộ phận đảm trách các hoạt động như tổ chức, thu thập, xử lý, phân phối, truyền tải, quản lý, sử dụng các thông tin bên ngoài và nội bộ, trợ giúp lãnh đạo thực hiện các hoạt động điều hành quản lý cơ quan đơn vị. Bài giảng Quản trị văn phòng gồm 5 chương, trình bày một số vấn đề chung về quản trị văn phòng, lựa chọn địa điểm thiết kế văn phòng, quản lý hồ sơ, nghiệp vụ văn phòng và kiểm soát công việc văn phòng.

ÔN TẬP MÔN QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG – LÝ THUYẾT Câu 1: Hãy nêu chức Văn phòng doanh nghiệp nội dung thơng tin hành yểm trợ a Chức chung Văn phòng doanh nghiệp: có chức - Chức xử lý thơng tin yểm trợ Cơng việc văn phòng thu thập xử lý thông tin, đặc thù thơng tin văn phòng thơng tin yểm trợ Thơng tin yểm trợ loại thơng tin mang tính trừu tượng, thơng tin kịp thời giúp cho q trình sản xuất có hiệu hơn, ngược lại làm cho tiến trình sản xuất bị đình trệ - Vai trò quan trọng thơng tin hành y ểm trợ góp phần vào việc điều hành định kinh doanh có hiệu qu ả Nó coi bánh xe, nhà quản trị người lái xe đưa hướng, bánh không tạo động lực mà yểm trợ cho việc chuyên chở trôi chảy, - Chức thơng tin hành yểm trợ tồn phòng, ban, khối với thơng tin đặc thù nơi Ví dụ thư ký làm việc phòng kinh doanh đảm nhận công việc nhận đơn đặt hàng, sau chuyển cho phận tiếp thị, kho hàng Như chức hành yểm trợ gắn liền cơng việc ban phòng với phận khác doanh nghiệp Tạo nên luồng thông tin xuyên suốt doanh nghiệp b Nội dung thông tin hành yểm trợ: Văn phòng hệ thống xử lý thông tin, bao gồm loại thông tin sau: - Thông tin đầu vào Các thông tin yểm trợ tác nghiệp - thông tin phản ánh hoạt động tác nghiệp - mua vật tư, nguyên liệu, bán sản phẩm Nội dung chủ yếu thơng tin kế tốn , tài Thường thể dạng mẫu in sẵn cần điền vào đầy đủ xác - Thơng tin điều hành hành loại thơng tin phản ánh việc định cấp khác doanh nghiệp Nội dung gồm báo cáo, biên họp, thông báo, thư từ giao dịch Loại thơng tin đòi hỏi lực biên soạn xử lý thơng tin văn phòng Ngồi thơng tin viết có thơng tin nói qua điện thoại, máy nhắn tin, fax, Internet - Ngồi có thơng tin hành vừa phản ánh điều hành hành doanh nghiệp, vừa phản ánh thơng tin từ mơi trường bên ngồi doanh nghiệp Loại thơng tin phức tạp thường thể dạng công văn, thư mời, báo cáo - Những thông tin từ mơi trường bên ngồi xã hội - Thơng tin từ nước giới Thông tin kinh tế như: Giá cà phê, cao su, gạo, vàng, dầu lửa Thông tin khoa học kỹ thuật, công nghệ - Thông tin nước, tin thị trường, đối thủ cạnh tranh - Thông tin điều hành Nhà nước định hướng, sách pháp luật tỷ giá ngoại tệ, sách thuế, quy định hải quan Chỉ thị 87CP 36 CP - Thơng tin nhóm xã hội trực tiếp như: khách hàng, thị hiếu họ, dịch vụ, báo chí Loại thơng tin có tầm quan trọng nó, việc xử lý thơng tin đòi hỏi kinh nghiệm tầm nhìn chiến lược, biết phối hợp điều chỉnh kịp thời xác Câu 2: Hãy nêu đặc điểm đơn vị làm dịch vụ vào phân tích, định hướng quản trị đơn vị làm dịch vụ a Đặc điểm đơn vị làm dịch vụ: - Bản chất sản phẩm dịch vụ: Sản phẩm dịch vụ khác với sản phẩm hàng hóa, sản phẩm dịch vụ thực theo nhu cầu khách hàng, có tham gia khách hàng Sự tạo dịch vụ tiếp nhận dịch vụ diễn khác xa với sản xuất hàng hóa VD: Khách sạn > khách hàng diện trình kinh doanh Bệnh viện > bệnh nhân cho nhận xét cung cách phục vụ, giá - Vai trò khách hàng việc tạo dịch vụ: Dịch vụ thực nhờ kết hợp nhân viên dịch vụ, thiết bị, tiện nghi vật chất với tham gia trực tiếp khách hàng, có diện khách hàng ngành hàng khơng, có tự phục vụ khách hàng quầy bán hàng tự động Qua khách hàng đánh giá chất lượng dịch vụ VD: Siêu thị, Xem TV cáp, Chọn ăn - Vai trò nhân tố thời gian: Nhiều dịch vụ thực với thời gian cụ thể VD: Khách hàng phải có mặt thời gian quy định - máy bay, xe lửa, tàu cao tốc Có khách hàng phải trải qua thời gian chờ đợi, gây khơng phiền hà cho khách hàng Vì giảm thời gian chờ đợi tốt, lúc chờ đợi ta cung cấp dịch vụ giải trí cho khách hàng Có nhiều dịch vụ phải xử lý khu vực phía sau nên ta nên có giấy hẹn cho khách đến lấy kết VD: sửa chữa bảo trì máy móc, tra cứu tư liệu, hồ sơ -Vấn đề kiểm tra chất lượng dịch vụ: Trong sản xuất hàng hóa chất lượng sản phẩm xác nhận qua ký hiệu KCS, OTK dịch vụ chất lượng dịch vụ nhân viên thực trực tiếp với khách hàng, ví dụ như: bán hàng, hớt tóc, tuỳ thuộc nhiều vào tâm trạng nhân viên mà nhà quản trị khó theo dõi, đánh giá chất lượng phục vụ nhân viên - Sản phẩm dịch vụ cho vào kho cất giữ, dự trữ để có nhu cầu tung Có loại dịch vụ điều kiện, thiết bị, tiện nghi sẵn sàng mà khơng có khách hàng gây lãng phí Cũng có loại dịch vụ có nhu cầu tăng lên đột xuất, vượt khả cung ứng, gây tải bỏ lỡ hội kinh doanh Cho nên quản trị viên phải biết dự đốn nhu cầu có chuẩn bị để tránh bị động Trong thời điểm tải, công việc dịch vụ điều tiết giá Mùa đơng, đêm khuya, thời điểm khách, trời mưa - Kênh phân phối sản phẩm dịch vụ: Sản phẩm hàng hóa sau xu ất xưởng vận chuyển tới địa điểm bán hàng theo kênh phân phối để phục vụ khách hàng Còn sản phẩm dịch vụ bán chỗ Nhân viên làm dịch vụ vừa phải thực công việc kỹ thuật dịch vụ, vừa phải giao tiếp với khách hàng Những khác biệt đòi hỏi cơng tác quản trị văn phòng quản trị doanh nghiệp vận dụng vào lĩnh vực dịch vụ phải có thay đổi cho phù hợp b Định hướng công tác quản trị hoạt động dịch vụ sau: - Có thiết khách hàng phải có mặt văn phòng phía trước để trực tiếp nhận dịch vụ, hay đặt hàng qua bưu điện, điện thoại, mạng Internet - Nếu khách hàng thiết phải có mặt dịch vụ: máy bay, tàu nơi phục vụ phải có tiện nghi tốt nhân viên phải giỏi giao tiếp, tạo cho khách hàng thỏa mãn dịch vụ cung cấp Quy định xe chuyên chở hành khách liên tỉnh - Có dịch vụ trước đòi hỏi khách hàng phải có mặt, nhờ có hệ thống thông tin tốt nên khách hàng không thiết phải diện mà cần thông báo qua điện thoại, fax,, bưu điện - Trong giảng dạy đào tạo, học viên học từ xa, học qua băng từ, radio, mạng internet Trong số sở dịch vụ mua bán nhà đất, tìm việc làm cạnh tranh tập trung chất lượng thơng tin, tín nhiệm giá phải Câu 3: Hãy nêu hiểu biết cơng việc thư ký văn phòng Liệt kê cơng việc cần làm thư ký văn phòng, nói rõ công việc cần làm bắt đầu ngày làm việc a.Định nghĩa: Thư ký trợ lý cấp quản trị, người nắm vững nghiệp vụ hành chánh văn phòng, có khả nhận lãnh trách nhiệm mà khơng cần kiểm tra trực tiếp, có óc phán đốn, óc sáng kiến đưa định phạm vi quyền hạn b.Các cơng việc cần làm Thư ký văn phòng: Chun mơn thư ký bao quát chức dịch vụ sau: Kế tốn, Tài chính, Xử lý văn bản, Xử lý liệu, in ấn, Bưu tín, Viễn thơng, Bảo quản hồ sơ tài liệu, Nhân sự, Tổng hợp, Quản trị Các công việc thể thành nhiệm vụ sau: - Xử lý bưu tín - Nghe trả lời điện thoại - Biên tập văn thư thông thường - Chuẩn bị thư từ, công văn, báo cáo - Tiếp khách xếp hẹn gặp - Ghi tốc ký, sử dụng máy ghi âm ghi lại biên họp - Thu thập liệu doanh nghiệp nạp vào máy tính cất giữ theo chuyên đề - Sao in tài liệu tổ chức phát hành phép - Phân phối thông tin truyền đạt công việc cho người khác - Lập hồ sơ lưu trữ tra cứu hồ sơ - Chuẩn bị cho họp: chương trình, tài liệu, biên - Chuẩn bị cho chuyến cấp trên: Hành trình, tài liệu, kinh phí chuyến - Làm việc với tài chính, ngân hàng, cơng ty bảo hiểm,, dịch vụ nhà đất, luật sư tòa án - Hỗ trợ cơng tác quản lý Và số việc không tên cấp trên, người nhà cấp nhờ vả: Nhà đất, điện nước, điện thoại, khám bệnh c.Công việc cần làm bắt đầu ngày làm việc: 1/ Khởi đầu ngày làm việc 2/ Thống lịch ngày 3/ Tổ chức soạn thảo văn bản: 4/ Sắp xếp ưu tiên Bắt tay vào công việc quản lý hồ sơ, xây dựng “bộ nhớ” 6/ Tranh thủ tiết kiệm thời gian 7/ Trách nhiệm hoạt động mang tính chất xã hội người lãnh đạo 8/ Xử lý tình đột xuất xảy Câu 4: Hãy nêu hiểu biết cơng việc thư ký văn phòng Liệt kê cơng việc cần làm người thư ký văn phòng, nói rõ công việc cần làm kết thúc ngày làm việc a.Định nghĩa: Thư ký trợ lý cấp quản trị, người nắm vững nghiệp vụ hành chánh văn phòng, có khả nhận lãnh trách nhiệm mà khơng cần kiểm tra trực tiếp, có óc phán đốn, óc sáng kiến đưa định phạm vi quyền hạn b.Các cơng việc cần làm Thư ký văn phòng: Chun mơn thư ký bao quát chức dịch vụ sau: Kế tốn, Tài chính, Xử lý văn bản, Xử lý liệu, in ấn, Bưu tín, Viễn thơng, Bảo quản hồ sơ tài liệu, Nhân sự, Tổng hợp, Quản trị Các công việc thể thành nhiệm vụ sau: - Xử lý bưu tín - Nghe trả lời điện thoại - Biên tập văn thư thông thường - Chuẩn bị thư từ, công văn, báo cáo - Tiếp khách xếp hẹn gặp - Ghi tốc ký, sử dụng máy ghi âm ghi lại biên họp - Thu thập liệu doanh nghiệp nạp vào máy tính cất giữ theo chuyên đề - Sao in tài liệu tổ chức phát hành phép - Phân phối thông tin truyền đạt công việc cho người khác - Lập hồ sơ lưu trữ tra cứu hồ sơ - Chuẩn bị cho họp: chương trình, tài liệu, biên - Chuẩn bị cho chuyến cấp trên: Hành trình, tài liệu, kinh phí chuyến - Làm việc với tài chính, ngân hàng, cơng ty bảo hiểm,, dịch vụ nhà đất, luật sư tòa án - Hỗ trợ công tác quản lý Và số việc không tên cấp trên, người nhà cấp nhờ vả: Nhà đất, điện nước, điện thoại, khám bệnh c Công việc cần làm kết thúc ngày làm việc: Khi ngày làm việc kết thúc, công việc quản trị viên, thư ký giám đốc trở nên khẩn trương Phải hoàn thành thư từ văn bản, kịp đưa lãnh đạo ký Tùy theo độ khẩn loại công văn thư từ mà đạo phận văn thư chuyển vào chót Một số văn thư trễ chút ít, thư ký nán lại, làm cho xong tự bỏ vào thùng bưu điện, hay nhờ người khác giúp đỡ Chuẩn bị khẩn trương lịch làm việc cho ngày hôm sau, vừa xét theo phần lịch ngày lãnh đạo, vừa xét theo phần lịch ngày văn phòng Các hẹn gặp vào ngày hôm sau phải thông báo sớm từ chiều nay, để phận phục vụ kịp chuẩn bị Thư ký giám đốc chuẩn bị cho thủ trưởng lịch làm việc ngày mai, số hồ sơ liên quan để thủ trưởng tranh thủ xem trước Nếu ngày mai thủ trưởng có họp ngồi cơng sở văn phòng chuẩn bị từ chiều thứ cần thiết, kể dẫn đường đi, địa điểm, hồ sơ, cần thư ký giám đốc chuyên gia thu xếp Một việc coi xong, người phải lo thu xếp mặt bàn, cất hồ sơ vào tủ, khóa lại Phòng máy vi tính phòng máy Fax đặt kiểu nhận tự động phải kiểm tra kỹ lưỡng, bàn giao cho bảo vệ, yên tâm Nếu có đâu buổi tối hơm đó, phải ghi địa liên hệ cho bảo vệ để tiện liên lạc cần thiết Câu 5: Lên lịch làm việc vấn đề cần ý lên lịch làm việc a Nội dung lên lịch tuần/ngày bao gồm: - Chuyển mục đề ghi lịch văn phòng vào lịch cá nhân để theo dõi, điều hành - Ghi đầu việc liên quan phải thực theo độ khẩn thứ tự ưu tiên - Cần tính đến số việc riêng cần thiết như: khám bệnh, cưới hỏi, - Dự trữ thời gian cho việc đột suất - Tính xem, thu xếp để dành thời gian rảnh làm cho có ích - Chỉnh lại lịch ngày vào đầu buổi sáng, bảo đảm thống lịch ngày với lịch thủ trưởng thư ký giám đốc b Những vấn đề cần ý lên lịch làm việc: - Lịch cấp phụ thuộc vào lịch cấp trên; - Lịch cấp phụ thuộc vào lịch cấp nữa, lịch cấp phụ thuộc vào lịch chung nước Câu 6: Công thái học gì? Trong cơng tác Văn phòng, anh chị hiểu biết việc vận dụng công thái học nào, nêu ví dụ minh họa a Cơng thái học ngành kỹ thuật nghiên cứu vấn đề thích ứng người cơng việc Dựa ngành khoa học, tâm lý học, giải phẫu học sinh lý học, ngành công thái học nghiên cứu tối ưu hóa mẫu thiết bị, môi trường qui tắc nghiệp vụ nhằm làm cho người lao động cảm thấy thoải mái kíp lao động đạt hiệu cao b Vận dụng công thái học vào thực tiễn - Theo công thái học, công việc điều khiển thiết bị phải đặt tầm nhìn tầm tay với người điều khiển Ghế ngồi dành cho người điều khiển thiết bị loại ghế cấu tạo phù hợp với tư ngồi làm việc nhân viên, hao tốn lượng, gây mệt mỏi Có thể thực phù hợp ghế ngồi nấc điều chỉnh chiều cao, góc nghiêng chỗ dựa lưng, vị trí chỗ tựa đầu Nhiều loại ghế có trụ xoay, có chỗ đặt chân, khơng có tay vịn, phù hợp với thư ký đánh máy Bàn làm việc cho thư ký đánh máy thường có hình chữ L, góc nhơ để đặt bàn máy thấp mặt bàn thường ít, có để vào bàn làm việc không cần đánh máy để tiết kiệm diện tích Bàn ghế ngồi cho kỹ thuật viên tin học cần điều chỉnh cho tầm nhìn kỹ thuật viên bao quát dễ dàng hình bàn phím, có chỗ dựa lưng thoải mái - Cơng thái học quy định ánh sáng, màu sắc mức độ tiếng ồn Ánh sáng phải đầy đủ, có độ sáng đồng đều, khơng để chùm tia sáng rọi thẳng vào mặt Ngồi đèn chiếu sáng chung, gắn thêm đèn riêng chỗ làm việc Màu sắc có tác động tâm lý tới người lao động văn phòng với khách đến làm việc quan Ở vùng nắng ấm, nên dùng màu xanh nhạt, xanh da trời Ở vùng giá lạnh, nên dùng loại màu vàng, hồng nâu nhạt Tiếng ồn nhân tố mơi trường có nhiều ảnh hưởng tới hiệu văn phòng Khi tiếng ồn gây mệt mỏi, tạo tâm lý căng thẳng, khó tập trung cho cơng việc phải có biện pháp điều chỉnh Chú ý sử dụng vách ngăn cách âm đặt phía máy đánh chữ số trang thiết bị khác để giảm tiếng ồn Tránh dùng nhiều vật dụng kim loại, gỗ cứng chúng phản hồi mạnh sóng âm - Bảo đảm điều kiện an tồn dùng thiết bị điện điện tử Mặt nhà phải sạch, khơ, đủ sáng, khơng có vật ngăn gây vấp ngã Dụng cụ sử dụng điện phải đạt tiêu chuẩn an toàn điện Cất vật sắc bén lưỡi lam, kéo, dao rọc giấy vào hộp, lấy cần thiết, dùng xong lại cất vào hộp Cất giữ loại nhiên liệu vào chỗ quy định, Có biện pháp phòng cháy theo điều lệnh phòng cháy chữa cháy Cần huấn luyện biện pháp cần thiết gặp hỏa hoạn, xoáy lốc tai nạn khác Câu 7: Trình bày phẩm chất cá nhân riêng thư ký văn phòng doanh nghiệp Các phẩm chất riêng nghề thư ký: - Cao vọng nghề nghiệp, phấn đấu vươn lên khơng ngừng, làm việc tích cực, cần cù, hiệu - Ý thức tôn trọng hợp tác với nhau, tạo tin cậy lẫn biết dựa vào - Ý thức phát huy giá trị truyền thống dân tộc - Biết giữ bí mật cần thiết - Chín chắn, Tự trọng, Khơng miệt thị - Năng lực sử dụng thời hợp lý, hiệu - Người thư ký phải người tin cậy người thư ký biết việc doanh nghiệp cách cặn kẽ - Người thư ký phải người động, giỏi giao tiếp, giỏi hợp tác với người Thư ký giỏi thạo việc thường đề bạt sau thời gian cơng tác Vị trí thư ký cao đòi hỏi phẩm chất cá nhân cao Câu 8: Trình bày phẩm chất riêng Quản trị viên văn phòng Quản trị viên văn phòng cấp quản trị hạng trung, nhóm có: Thư ký điều hành, thư ký giám đốc, trợ lý giám đốc Quản trị viên văn phòng cần có phẩm chất sau: - Phải thể chín chắn, thăng lòng tự tin - Tiếp nhận nghiêm túc trích phê bình gợi ý - Nhận thức tình huống, có thái độ phân tích cách khách quan tình - Xác định xác ưu tiên - Hồn thành công việc thông qua phối hợp với đồng sự, với người khác, tâm hồn thành cơng việc, khơng sợ va vấp, khó khăn, - Dám làm, dám chịu trách nhiệm - Làm nhiều công việc mức quy định Câu 9: Hãy cho biết Quyết định? Nêu cấu Quyết định liệt kê số loại định mà anh chị biết Nêu Ví dụ cụ thể Quyết định … a.Quyết định hình thức văn pháp qui mà quan Nhà nước nhà chức trách dùng để thực thẩm quyền việc định vấn đề chế độ sách, tổ chức máy, nhân công việc khác b Cơ cấu định thường có phần: + Phần thứ nhất: Căn định Phần không chia thành đề mục, phải gạch đầu dòng Những có tính phổ biến định là: Căn vào định thành lập quan cấp (đối với quan dân cử vào luật tổ chức HĐND UBND) Căn vào văn cấp làm sở cho định cụ thể phần định (phần nội dung) Căn vào tình hình cụ thể, biên Theo đề nghị + Phần thứ hai: Nội dung định Phần thường có loại: Quyết định công việc Quyết định tổ chức, nhân - Quyết định công việc: + Trình bày điều khoản + Nếu có nhiều định, phân thành chương mục Mỗi chương mục có chia đìều mà nội dung đề cập + Phần biện pháp thực hiện, giao nhiệm vụ, phân công trách nhiệm thi hành - Quyết định tổ chức nhân + Điều 1: Nay định việc gì? định nào? (cần có định cụ thể) + Điều 2: Trách nhiệm thực (những có trách nhiệm thi hành định) + Điều 3: Thời gian thi hành hiệu lực định kể từ ngày nào? Nếu ngày, kỳ khơng cần có điều này) c Các Quyết định biết: - Quyết định bổ nhiệm cán bộ; - Quyết định ban hành chức năng, nhiệm Phòng trực thuộc quan; - Quyết định thành lập Tổ kiểm kê lúc quan; - Quyết định xử lý kỷ luật lao động; - Quyết định hạ bậc lương… Bài tập 1: Cơng ty TNHH Hồng Hà có trụ sở Tp.Nha Trang Sở kế hoạch Đầu tư tỉnh Khánh Hoà cấp giấy chứng nh ận đăng kí doanh nghiệp số 123456789 ngày 06/06/2006 Nhằm m rộng th ị ph ần kinh doanh công ty vừa thành lập chi nhánh công ty Tp.HCM Căn vào nhân công ty ngày 06/06/2016 sau trao đ ổi v ới Tr ần Quang Sáng nhân viên phòng kinh doanh công ty, lãnh đạo công ty thống điều động ông Trần Quang Sáng đến công tác chinh nhánh Tp.HCM giữ nguyên mức lương cũ hưởng phụ cấp hệ số xa 0.5 Giã sử văn thư công ty bạn hãy: a) b) c) Soạn thảo văn điều động nêu với người ký văn bà Nguyễn Kim Anh phó thủ trưởng quan Thiết kế sổ văn thư xủ lý vào sổ văn thư văn v ừa soạn thảo nên Trình bày bước xử lý văn văn Biết văn thư sổ đến hết ngày 05/06/2016 186 Bài tập 2: Công ty TNHH Hồng Sa có trụ sở thành phố Thủ Dầu 1, Sở kế hoạch Đầu tư tỉnh Khánh Hoà cấp giấy ch ứng nhận đăng kí doanh nghiệp số 987654321 ngày 06/06/2016 Năm 2016 bà Nguyễn Thị Trai trưởng phòng kinh doanh c công ty quản lý điều hành hoạt động kinh doanh giúp đạt kết tốt giúp công ty bán hàng đạt doanh thu cao, lợi nhuận lớn Vì lãnh đ ạo công ty thống khen thưởng bà Nguyễn Thị Trai đạt danh hiệu lao động xuất xắc kèm theo tiền thưởng 90 triệu đồng Sáng ngày 11/01/2017 lãnh đạo công ty giao nhân viên văn th so ạn thảo văn khen thưởng nên bà Nguyễn Thị Trai a) b) c) Soạn thảo văn nêu với người kí là ơng Trần Văn Gái phó thủ trưởng quan Thiết kế sổ văn thư xủ lý vào sổ văn thư văn v ừa soạn thảo nên Trình bày bước xử lý văn văn Biết văn thư sổ đến hết ngày 10/01/2017 177 Bài tập 1: CƠNG TY TNHH HỒNG TRÀ o0o -Số [SỐ QĐ] CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc o0o -Khánh Hoà, ngày 06 tháng 06 năm 2016 QUYẾT ĐỊNH Về việc tiếp nhận điều động cán bộ, nhân viên -BAN LÃNH ĐẠO CƠNG TY TNHH HỒNG TRÀ Căn vào giấy phép số 0123456789/QĐ-SKHDT ngày 06 tháng 06 năm 2006 Sở kế hoạch Đầu tư tỉnh Khánh Hoà việc cho phép thành lập cơng ty TNHH HỒNG TRÀ; Căn vào quy chế tổ chức điều hành cơng ty TNNN Hồng Trà; Xét nhu cầu công tác công ty; Theo đề nghị Ban Giám Đốc công ty, QUYẾT ĐỊNH: Điều Điều động ông Trần Quang Sáng, Nhân viên phòng Kinh doanh cơng tác cơng ty TNHH HồnG Trà trụ sở TP Nha Trang tới cơng tác chi nhánh cơng ty TNHH Hồng Trà trụ sở TP.Hồ Chí Minh kể từ ngày 06 tháng 06 năm 2016 Ơng Trần Quang Sáng có trách nhiệm bàn giao công tác, tài sản, trang thi ết b ị… giao cho Trưởng phòng Kinh doanh trước chuyển sang đơn vị Điều Ông Trần Quang Sáng nhận lương chế độ khác theo lương, phụ cấp công ty theo quy định, đơn vị kể từ ngày 06 tháng 06 năm 2016 Điều Các ông (bà) Thủ trường quan, Trưởng phòng Tổ chức & Nhân sự, trưởng Phòng Ban liên quan ông Trần Quang sáng chiệu trách nhiệm thi hành đ ịnh này./Nơi nhận: - Như Điều 3; - Lưu VP, HS; CƠNG TY TNHH HỒNG TRÀ KT.THỦ TRƯỞNG PHÓ THỦ TRƯỞNG ( Đã ký ) Nguyễn Kim Anh Bài tập 2: CƠNG TY TNHH HỒNG SA o0o -Số [SỐ QĐ] CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc o0o -Khánh Hoà, ngày 06 tháng 06 năm 2016 QUYẾT ĐỊNH Về việc khen thưởng Nhân viên đạt thành tích kinh doanh năm 2016 -BAN GIÁM ĐỐC CƠNG TY TNHH HỒNG SA Căn vào giấy phép kinh doanh số 987654321/QĐ-SKHĐT ngày 06 tháng 06 năm 2006 Sở kế hoạch Đầu tư tỉnh Khánh Hoà việc cho phép thành lập cơng ty TNHH HỒNG SA; Căn vào chức quyền hạn Ban Giám Đốc công ty TNHH Hoàng Sa; Căn vào quy chế khen thưởng công ty; Căn vào đề xuất Ban Giám Đốc, QUYẾT ĐỊNH: Điều Tặng thưởng khen Ban Giám Đốc công ty tuyên dương tồn Cơng ty cá nhân Bà Nguyễn Thị Trai – Trưởng phòng Kinh Doanh, có thành tích hồn thành xuất sắc nhiệm vụ năm 2016 Điều Tặng khen danh hiệu lao động xuất sắc tiền thưởng trị giá 90 triệu đồng theo ngân sách khen thưởng công ty Điều Quyết định có hiệu lực thi hành kể từ ngày kí Các ơng (bà) Thủ trường quan, Trưởng phòng Hành chính, trưởng Phòng Ban liên quan cá nhân Bà Nguyễn Thị Trai chiệu trách nhiệm thi hành định này./Nơi nhận: - Như Điều 3; - Lưu VP, HS; CƠNG TY TNHH HỒNG SA KT.THỦ TRƯỞNG PHĨ THỦ TRƯỞNG ( Đã ký ) Trần Văn Gái Ngày đến Số đến Tác giả Số, ký hiệu Ngày tháng 06/06/20 16 187 Cơng ty TNHH Hồng Hà 06/06/20 16 11/01/20 17 178 Cơng ty TNHH Hồng Sa 11/01/20 17 Tên loại trích yếu nội dung Quyết định việc điều động nhan viên công ty Quyết định khen thưởng nhân viên có thành tích xuất sắc Đơn vị người nhận Ký nhận Các bước xử lý văn bản: Em xem để làm nha: * Ghi chú: (1) Cơ quan chủ quản: cỡ 13, in hoa, đứng, không đậm; (2) Cơ quan ban hành: cỡ 13, in hoa, đứng, đậm; (3) Chữ viết tắt tên văn quan ban hành: cỡ 13 in hoa, đứng, không đậm; (4) Quốc hiệu dòng 1: cỡ 13, in hoa, đứng, đậm; (5) Quốc hiệu dòng 2: cỡ 14, in thường đứng, đậm; (6) Địa danh, ngày, tháng, năm: cỡ 14, in thường, nghiêng, không đậm; (7) Tên văn bản: cỡ 14, in hoa, đứng, đậm; (8) Trích yếu nội dung: cỡ 14, in thường, đứng, đậm; (9) Căn cứ: cỡ 14, in thường, đứng, không đậm; (10) Thẩm quyền: cỡ 14, in hoa, đậm; (11) Họ, tên người ký: cỡ 14, in thường, đậm; (12) Nơi nhận: cỡ 12, in thường, nghiêng, đậm; (13) Đơn vị nhận văn bản: cỡ 11, in thường, đứng, không đậm Ghi  ... phẩm chất riêng Quản trị viên văn phòng Quản trị viên văn phòng cấp quản trị hạng trung, nhóm có: Thư ký điều hành, thư ký giám đốc, trợ lý giám đốc Quản trị viên văn phòng cần có phẩm chất sau:... tác quản trị văn phòng quản trị doanh nghiệp vận dụng vào lĩnh vực dịch vụ phải có thay đổi cho phù hợp b Định hướng công tác quản trị hoạt động dịch vụ sau: - Có thiết khách hàng phải có mặt văn. .. văn phòng Liệt kê công việc cần làm người thư ký văn phòng, nói rõ cơng việc cần làm kết thúc ngày làm việc a.Định nghĩa: Thư ký trợ lý cấp quản trị, người nắm vững nghiệp vụ hành chánh văn phòng,