Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 75 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
75
Dung lượng
882 KB
Nội dung
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - ISO 9001:2015 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Nguyễn Thanh Hải Giảng viên hướng dẫn: Ths Nguyễn Đoan Trang HẢI PHÒNG - 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - MỘTSỐBIỆNPHÁPNÂNGCAOHIỆUQUẢSỬDỤNGNHÂNLỰCCỦACÔNGTYTNHHTHƯƠNGMẠIVÀDỊCHVỤBINMAX KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Nguyễn Thanh Hải Giảng viên hướng dẫn : Ths Nguyễn Đoan Trang HẢI PHÒNG - 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Nguyễn Thanh Hải Mã SV: 1412402028 Lớp: QT1802N Ngành: Quản Trị Doanh Nghiệp Tên đề tài: MộtsốbiệnphápnângcaohiệusửdụngnhânlựcCôngtyTNHHthươngmạidịchvụBinmax NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp ( lý luận, thực tiễn, số liệu cần tính tốn vẽ) Tìm hiểusở lý luận nguồn nhân lực, quản trị nguồn nhânlựcnângcaohiệusửdụngnhânlực Phản ánh thực trạng sửdụngnhânlựccôngtyTNHHthươngmạidịchvụBinmax MộtsốbiệnphápnângcaohiệusửdụngnhânlựccôngtyTNHHthươngmạidịchvụBinmax Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính tốn …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Địa điểm thực tập tốt nghiệp CôngtyTNHHthươngmạidịchvụBinmax CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Người hướng dẫn thứ nhất: Họ tên: Nguyễn Đoan Trang Học hàm, học vị: Thạc sĩ Cơ quan cơng tác: Trường Đại học Dân lập Hải Phòng Nội dung hướng dẫn: MộtsốbiệnphápnângcaohiệusửdụngnhânlựccôngtyTNHHthươngmạidịchvụBinmax Người hướng dẫn thứ hai: Họ tên: Học hàm, học vị: Cơ quan công tác: Nội dung hướng dẫn: Đề tài tốt nghiệp giao ngày tháng năm Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày tháng Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN năm Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Sinh viên Người hướng dẫn Hải Phòng, ngày tháng năm 2018 Hiệu trưởng GS.TS.NGƯT Trần Hữu Nghị MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆUQUẢSỬDỤNGNHÂNLỰC TRONG DOANH NGHIỆP Nguồn nhânlực quản lý nguồn nhânlực Chức quản trị nguồn nhânlực Tầm quan trọng hiệusửdụngnhânlực Nội dunghiệusửdụngnhânlực 4.1 Hoạch định nhânlực 4.2 Định mức lao động 4.3 Tổ chức tuyển dụngnhânlực 4.4 Đào tạo huấn luyện nhânlực 4.5 Sửdụngnhânlực 10 4.5.1 Bố trí, xếp lao động 10 4.5.2 Hiệusửdụng lao động 11 4.5.3 Hiệusửdụng thời gian lao động 11 4.5.4 Tiền lương 12 4.6 Đãi ngộ nhânlực 13 4.7 Đánh giá nhânlực 14 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc nângcaohiệusửdụng nguồn nhânlực doanh nghiệp 16 5.1 Nhân tố chủ quan .16 5.1.1 Số lượng, chất lượng cán côngnhân viên .17 5.1.2 Nănglực tổ chức quản lý sửdụng lao động 17 5.2 Nhân tố khách quan 18 5.2.1 Thị trường lao động 18 5.2.2 Trình độ phát triển kinh tế .19 5.2.3 Môi trường làm việc 20 5.2.4 Các yếu tố luật lệ nhà nước 20 5.2.5 Yếu tố khoa học công nghệ 20 Các tiêu đánh giá hiệusửdụngnhânlực doanh nghiệp .20 CHƯƠNG : THỰC TRẠNG SỬDỤNGNHÂNLỰC TRONG CÔNGTYTNHHTHƯƠNGMẠIVÀDỊCHVỤBINMAX 22 Tổng quan CôngtyTNHHthươngmạidịchvụBinmax 22 1.1 Giới thiệu khái quát côngty 22 1.2 Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu côngty .23 1.3 Cơ cấu tổ chức côngty 23 1.3.1 Mơ hình tổ chức máy quản lý côngty 23 1.3.2 Nhiệm vụ cụ thể phòng ban côngty 24 1.4 Hoạt động sản xuất kinh doanh côngtyTNHHthươngmạidịchvụBinmax 29 Thực trạng sửdụng nguồn nhânlựccôngtyTNHHthươngmạidịchvụBinmax 30 2.1 Tổng hợp số lượng lao động cấu lao động 30 2.2 Đánh giá chất lượng nhânlựccôngtyTNHHthươngmạidịchvụBinmax 31 2.2.1 Đánh giá chất lượng lao động theo trình độ đào tạo 31 2.2.2 Đánh giá cấu lao động theo độ tuổi giới tính .34 2.2.3 Đánh giá công tác tuyển dụng 36 2.2.4 Đào tạo phát triển nhânlực 38 2.2.5 Công tác xếp, sử dụng, đánh giá nhânlực 40 2.2.6 Đánh giá sách đãi ngộ môi trường làm việc 42 Đánh giá thực trạng sửdụngnhânlựcCôngtyTNHHthươngmạidịchvụBinmax 47 3.1 Mặt tích cực .48 3.2 Mặt hạn chế 49 CHƯƠNG 3: MỘTSỐBIỆNPHÁPNÂNGCAOHIỆUQUẢSỬDỤNGNHÂNLỰCCỦACÔNGTYTNHHTHƯƠNGMẠIVÀDỊCHVỤBINMAX 51 Biệnpháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng 51 1.1 Căn biệnpháp 51 1.2 Nội dungbiệnpháp 52 1.3 Kết biệnpháp .55 Biệnphápnângcaocông tác đào tạo phát triển nguồn nhânlực 57 2.1 Căn biệnpháp 57 2.2 Nội dungbiệnpháp 57 2.3 Kết biệnpháp 59 Các biệnpháp khuyến khích, động viên nhânlực 59 3.1 Căn biệnpháp 59 3.2 Nội dungbiệnpháp 60 3.3 Kết đạt 62 KẾT LUẬN 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO 67 LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực tập làm việc CôngtyTNHHthươngmạidịchvụBinmax em học tập tiếp thu thêm nhiều kiến thức thực tiễn nhận nhiều giúp đỡ nhiệt tình từ nhà tường Cơngty Đây động lực giúp em hồn thành tốt q trình thực tâp hồn thành khóa luận tốt nghiệp Trước hết em xin chân thành cảm ơn giáo viên hướng dẫn Ths.Nguyễn Đoan Trang nhiệt tình hướng dẫn giúp đỡ tạo điệu kiện tốt để em hồn thành tốt khóa luận Em xin gửi lời cảm ơn đến toàn tập thể cán côngnhân viên ban lãnh đạo Côngty hỗ trợ giúp đỡ em nhiệt tình việc tìm kiếm tài liệu chia sẻ kiến thức tình hình hoạt động doanh nghiệp để em hồn thành tốt q trình thực tập làm việc côngty Cuối em xin cảm ơn thầy cô giáo Trường Đại học Dân lập Hải Phòng, đặc biệt thầy khoa Quản Trị Kinh Doanh chuyên ngành Quản trị Doanh Nghiệp kiến thức thầy cô chia sẻ bảo em suốt trình học tập rèn luyện trường Trong trình làm luận văn, kinh nhiệm thời gian hạn chế nên thiếu sót khơng thể tránh khỏi Vì em mong giúp đỡ ý kiến góp ý từ q thầy để luận văn em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Khóa luận tốt nghiệp Trường ĐHDL Hải Phòng LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Để đứng vững xu cạnh tranh ngày mạnh mẽ, doanh nghiệp phải quan tâm đến nguồn lực vốn có đặc biệt trọng đến chiến lược phát triển người, người chủ thể sáng tạo cải vật chất, vốn quý định nguồn lực khác CôngtyTNHHThươngmạiDịchvụBinmaxcơngty với mơ hình hoạt động lĩnh vực kinh doanh online chủ yếu hàng năm thu hút nhiều lao động trẻ Để tồn phát triển cơngty cần phải có phương hướng, chiến lược, biệnpháp hữu hiệu mà trước tiên phải vấn đề quản lý sửdụng lao động Nhận thức tầm quan trọng vấn đề nhânlựccông ty, thời gian thực tập vừa quacông ty, quan tâm dạy bảo thầy cô giáo, hướng dẫn nhiệt tình cơ, chú, anh, chị, côngty em mạnh dạn chọn đề tài : “Một sốbiệnphápnângcaohiệusửdụngnhânlựccôngtyTNHHthươngmạidịchvụ Binmax.” Mục đích nghiên cứu đề tài Em chọn đề tài với mục đích nghiên cứu, phân tích, đánh giá thực trạng hiệusửdụngnhânlựccôngtyTNHHthươngmạidịchvụ Binmax, rút đạt được, khó khăn, vứng mắc q trình tồn phát triển cơngty Từ em mạnh dạn đề xuất số giải pháp để sửdụng nguồn nhânlực có hiệu góp phần nângcaohiệu kinh doanh côngty Đối tượng phạm vi nguyên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài em hiệusửdụng nguồn nhânlực Phạm vi nghiên cứu côngtyTNHHthươngmạidịchvụBinmax Phương pháp nghiên cứu Khóa luận thực phương pháp chủ yếu thống kê, điều tra, phân tích tổng hợp SV: Nguyễn Thanh Hải –QT1802N Khóa luận tốt nghiệp Trường ĐHDL Hải Phòng Nguồn liệu thu thập dựa hệ thống lưu trữ côngty trình làm việc tìm hiểu cá nhân em cơngty Kết cấu khố luận - Lời mở đầu -Bố cục khoá luận gồm chương : + Chương I : Cơ sở lý luận hiệusửdụngnhânlực doanh nghiệp + Chương II : Thực trạng sửdụngnhânlựccôngtyTNHHthươngmạidịchvụBinmax + Chương III : MộtsốbiệnphápnângcaohiệusửdụngnhânlựccôngtyTNHHthươngmạidịchvụBinmax - Kết luận SV: Nguyễn Thanh Hải –QT1802N Khóa luận tốt nghiệp Trường ĐHDL Hải Phòng - Phỏng vấn sơ vấn lần hai - Phỏng vấn sâu: gặp trực tiếp gián tiếp ứng viên để trao đổi với họ Ở bước côngty nên kiểm tra hiểu biết ứng viên công ty, vị trí mà họ làm việc Chỉ người lao động hiểu rõ công ty, hiểu rõ cơng việc họ tận tâm tận lực với công việc Phỏng vấn sâu giúp côngtyhiểu rõ tính cách, chất ứng viên - Kiểm tra trình độ chun mơn: vị trí khác đưa cơng việc mà ứng viên chun mơn học làm - Kiểm tra khả phán đốn, xử lý tình huống, nhà quản trị đưa tình cụ thể thường gặp cơng việc xem ứng viên giải - Kiểm tra kỹ kinh nghiệm làm việc ứng viên, xem ứng viên làm việc đâu? bao lâu? có kinh nghiệm chắn gì? Có phù hợp với vị trí cần truyển dụng khơng? Và lý nghỉ việc chỗ cũ - Khả hội nhập vào môi trường mới: xem ứng viên có phải người cởi mở, dễ hòa nhập hay khơng Nếu khơng, hướng cho họ nên làm để bắt tay vào công việc - Thử việc: cơngty tiến hành cho người thử việc vòng hai tháng tùy vào vị trí cơng việc Sau giai đoạn này, đáp ứng u cầu cơng việc nhận bố trí vào vị trí trống Để nângcao chất lượng tuyển chọn, côngty nên nghiên giải pháp cụ thể như: a Lập tiêu chuẩn tuyển chọn cụ thể cho vị trí cơng viêc Tiêu chuẩn tuyển chọn cho trình tuyển chọn, cần lập tiêu chuẩn tuyển chọn thật đầy đủ, cụ thể vị trí cơng việc để làm sở tuyển chọn ứng viên xác hiệu Ngồi cấp, chứng chỉ, cơngty giựa vào như: - Trình độ chuyên mơn: quan trọng cấp, chứng văn giấy tờ, mà cơngty cần nhưunxg người có khả SV: Nguyễn Thanh Hải –QT1802N 53 Khóa luận tốt nghiệp Trường ĐHDL Hải Phòng làm việc thực tế, nguồn tuyển mộ chủ yếu côngty đăng trang mạng xã hội Facebook, ứng viên chủ yếu sinh viên trường, tiêu chuyên môn cần phù hợp nhằm kiểm tra tư chưa thể dựa vào kinh nghiệm thực tiễn để đánh giá ứng viên - Trình độ ngoại ngữ: Khơng phải nhân viên cần đến tiêu chuẩn nên cần chuẩn bị cho vị trí cơng việc cần tuyển - Trình độ vi tính: Vi tính kỹ cần thiết hoạt động văn phòng, đặc biệt khối văn phòng Cơngty b Sự tham gia lãnh đạo côngtySự tham gia trực tiếp lãnh đạo cơngty hạn chế rủi ro cơngty bị sa vào tình trạng lực giảm dần, có tham gia ban lãnh đạo ngăn chặn tình trạng sai lệch mục tiêu đặt công ty, đồng thời cán tuyển dụng có tâm lý tuyển người chút hạn chế tình trạng có tham gia ban lãnh đạo vd phó giám đốc, trường hợp người cán quản lý có tư tưởng khơng có giải pháp phải tự vượt qua nhỏ để hiệucơng ty, đồng thồi làm thông tư tự kỷ đội ngũ nhân viên thực tuyển dụng có tượng xảy Hơn ban lãnh đạo tham gia trực tiếp thể quan tâm cơng ty, vừa kích thích tinh thần làm việc đội ngũ nhân viên thực tuyển dụng, giải pháp tăng hiệu tuyển dụng, vừa tăng thêm uy tín cơngty mắt ứng viên tham gia tuyển dụng Đây giải pháp ngăn ngừa tình trạng xấu xảy hồn tồn có lợi cơng tác tuyển dụngcơngty SV: Nguyễn Thanh Hải –QT1802N 54 Khóa luận tốt nghiệp Trường ĐHDL Hải Phòng BẢNG 8: DỰ TÍNH CHI PHÍ CHO CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TRONG NĂM (Đơn vị: đồng) STT Hạng mục Chi phí Chi phí cho thơng báo tuyển dụng: in băng rơn, in thôngbáo tuyển dụng, đăng 256.000.000 tin tuyển dụng web, báo mạng 1.3 Chi phí cho cơng tác vấn 44.000.000 Chi phí xác minh, điều tra ứng viên 10.000.000 chi phí hành chính: in hồ sơ, hợp đồng lao động, 5.000.000 chi phí khác 100.000.000 Kết biệnpháp Sau tiến hành biệnpháp thì: - Tuyển dụngnhânlực có hệ thống khoa học giúp cơngtysửdụng nguồn nhânlực có hiệu - Cơngty có đội ngũ đơng đảo người lao động có chất lượng cao tham gia dự tuyển từ giúp cơngty có khả lựa chọn người lao động thích hợp với yêu cầu công việc - Giúp cho côngty chọn người cho việc - Côngty tuyển dụng lao động có trình độ, lực theo u cầu cơngty có ý thức trách nhiệm tốt - Giảm bớt nhiều hạn chế công tác tuyển dụng cảu côngty SV: Nguyễn Thanh Hải –QT1802N 55 Khóa luận tốt nghiệp Trường ĐHDL Hải Phòng BẢNG 9: ĐÁNH GIÁ HIỆUQUẢSỬDỤNG LAO ĐỘNG SAU KHI THỰC HIỆN BIỆNPHÁP (Đơn vị: đồng, %) Stt Chỉ tiêu Trước biện Sau biệnpháppháp Tổng doanh thu Tổng chi phí Lợi nhuận Số lượng lao động Hiệu suất sửdụng lao động Hiệusửdụng lao động 95,219,954,091 118,568,766,521 83,009,599,810 83,512,745,926 12,210,354,281 35,056,020,595 68 76 Chênh lệch Giá trị 23,348,812,430 503,146,116 22,845,666,314 Tỉ lệ 24.5 0.6 187.1 11.8 1,400,293,443 1,560,115,349 159,821,906 11.4 179,564,034 461,263,429 281,699,395 156.9 Nhận xét: Bảng đánh giá rõ sau côngty thực biệnpháp Hồn thiện cơng tác tuyển dụng có hiệu tốt - Doanh thu doanh nghiệp tăng từ 95,219,954,091 đồng lên 118,568,766,521 đồng tức tăng 23,348,812,430 đồng tương ứng với tỉ lệ tăng 24.5% so với trước thực giải pháp - Chi phí bỏ cho việc đầu tư vào Biệnpháp hoàn thiện công tác tuyển dụng 503,146,116 đồng bù lại ta thấy lợi nhuận tăng lên cao từ 12,210,354,281 đồng lên 35,056,020,595 đồng, tức tăng lên 22,845,666,314 đồng tương ứng 187.1% so với trước thực biệnpháp - Hiệu suất sửdụng lao động côngty tăng từ 1,400,293,443 đồng lên 1,560,115,349 đồng tương ứng 11,4% - Hiệusửdụng lao động côngty tăng từ 179,564,034 đồng lên 461,263,429 đồng tương ứng 156.9% SV: Nguyễn Thanh Hải –QT1802N 56 Khóa luận tốt nghiệp Trường ĐHDL Hải Phòng Kết luân: Ta thấy rõ sau cơngty bỏ chi phí đầu tư cho biệnpháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng, thắt chặt đầu vào nguồn nhânlựccôngty phận chủ chốt bán hàng Telesales, nhân viên có kinh nghiệm lực góp phần lớn giúp tăng doanh thu cho côngtyHiệu thấy rõ ràng thông qua mức lợi nhuận sau sửdụngbiệnphápBiệnphápnângcaocông tác đào tạo phát triển nguồn nhânlực 2.1 Căn biệnpháp Vấn đề đào tạo, nângcao trình độ chun mơn cho người lao động xem hướng sửdụng lao động có hiệu tất cơngty Đào tạo, nângcao trình độ chun mơn để đáp ứng yêu cầu công việc, vượt qua hạn chế thành tích tương lai Đối với cơng ty, hướng chuyển đổi hình thức cơngty mở rộng sở sản phẩm kinh doanh nhu cầu lao động có trình độ chuyên ngành tăng, đòi hỏi nhân viên cũ phải nângcao khả chuyên mơn, sức cạnh tranh Vì vậy, cơngty phải có sách khuyến khích người lao động học tập lên cao, tích lũy kinh nghiệm, kiến thức, vị trí làm việc khơng chun mơn, đảm bảo không đào tạo tràn lan, chất lượng Đáng ý phận côngty Phòng bán hàng Telesales phòng chăm sóc khách hàng, chất phòng hỗ trợ có nhiều điểm tương đồng với nhau, quan trọng phòng chung mối khách hàng để phục vụ Nhưng thực trạng côngty phòng lại hoạt động độc lập phân côngcông việc trung gian trưởng phòng phận 2.2 Nội dungbiệnpháp Hàng năm, côngty nên tiến hành đào tạo với nhiều hình thức (đào tạo chỗ, Ln phiên cơng việc…) Việc đào tạo, nângcao trình độ, chun mơn người lao động tiến hành thường xuyên, liên tục thông qua hoạt động kiểm tra tay nghề định kỳ SV: Nguyễn Thanh Hải –QT1802N 57 Khóa luận tốt nghiệp Trường ĐHDL Hải Phòng Cơngty tham khảo áp dụngsố hình thức đào tạo sau: Ln phiên cơng việc: Mục đích việc mở rộng kiến thức cho nhân viên Người tìm hiểu chức khác vị trí làm việc khác Hình thức áp dụngcơngty khó khăn phức tạp song áp dụngbiệnpháp cho phòng Bán hàng telesales phòng chăm sóc khách hàng Điều khơng giúp nhân viên phòng mở rộng kiến thức, đặc thù cơng việc tình trạng khách hàng trước sau mua hàng đồng thời kiểm soát số lượng đơn hàng thành cơng phòng bán hàng telesales Nângcao khả chun mơn phòng giúp doanh nghiệp giải công việc linh hoạt, thuận lợi vắng mặt nhân viên xảy tượng dư thừa nhân viên hai phòng Đào tạo chỗ: Là hình thức đào tạo kỹ cho người lao động nơi làm việc phận côngty tiến hành thực Côngty nên tận dụngnhân viên trước (có trình độ chuyên môn) để làm công tác huấn luyện chỗ cho người lao động (chưa có kinh nghiệm), người quan sát kèm cặp, dạy tận tình Điều giúp cho ứng viên học cách làm việc thực tế Cũng tổ chức thảo luận nhóm trước sau làm việc Nhất đội thi cơngcơng trình tổ chức làm mẫu số việc để nhân viên lấy làm tiêu chuẩn cho cơng việc Phương pháp tốn lại tạo cho nhân viên cảm giác thoải mái Ngồi ra, tạo cho thân người huấn luyện, kèm cặp cảm thấy tầm quan trọng cơng ty, họ làm việc tận tâm hơn, đồng nghiệp có gắn bó với Tuy nhiên, phương pháp có nhược điểm học viên nắm lý thuyết khơng bản, họ học nhược điểm người dẫn, kèm cặp SV: Nguyễn Thanh Hải –QT1802N 58 Khóa luận tốt nghiệp Trường ĐHDL Hải Phòng Đào tạo ngồi cơng ty: Cơngty nên cử người học trường đại học, dự khóa huấn luyện ngắn ngày Phương pháp có ưu điểm tạo điều kiện cho người lao động tập trung vào học tập, nắm bắt lý luận cách có trình tự có hệ thống, giúp người học sáng tạo 2.3 Kết biệnpháp Giúp CBCNV cơngtynângcao trình độ kỹ nghiệp vụ cần thiết để phục vụ tốt cho cơng việc vị trí làm việc góp phần phát triển cơngty Đồng thời nhân viên cũ móng vững để phát triển nhân viên Để công tác đào tạo phát triển thực có hiệu quả, cơngty phải có kế hoạch đào tạo cụ thể phù hợp với kế hoạch kinh doanh chiến lược phát triển côngty Phải xác định cụ thể, xác định xác nhu cầu đào tạo ( đâu, nào, kỹ nào, người), đối tượng cần thiết phải đào tạo, chi phí bình quân cho loại đào tạo bao nhiêu, sau đánh giá chương trình đào tạo Đặc biệt lao động quản lý, côngty phải ý đào tạo đội ngũ Ngoài việc đào tạo chuyên môn nghiệp vụ, côngty cần nângcao trình độ hiểu biết kinh tế, trị, xã hội, khoa học….cho người lao động Các biệnpháp khuyến khích, động viên nhânlực 3.1 Căn biệnpháp - Trong Cơngtysố cán côngnhân viên chưa thực gắn quyền lợi trách nhiệm vào cơng việc Đơi bng lỏng cơng việc, cấp có nhắc nhở đơn đốc thực Mộtsố phận xảy tượng chán nản, bỏ bê công việc, nghỉ làm thường xuyên hay trí xin nghỉ việc Lý dẫn đến tượng công tác khen thưởng kỷ luật côngty kém, cứng nhắc, dẫn tới chênh lệch mức thưởngnhân viên với Hoặc nhân viên có thâm niên làm lâu cơngty mức thưởng thấp, khơng nhân viên khác SV: Nguyễn Thanh Hải –QT1802N 59 Khóa luận tốt nghiệp 3.2 Trường ĐHDL Hải Phòng Nội dungbiệnpháp a Hình thức khen thưởng: Hình thức khen thưởngCơngty cần hạn chế hình thức khen thưởng bình qn khơng phản ánh cách xác kết mà nhânlực đạt Hình thức khen thưởngCơngty cần mang tính kịp thời cơng đem lại hiệucao trình thực Các cán quản lý nhânlực cần theo dõi sát thời gian làm việc ý thức chất lượng công việc để phản ánh xác với ban Giám đốc đưa mức khen thưởng thỏa đáng Khi khen thưởng thành tích mà cá nhân đơn vị đạt vật chất Cơngty nên có cơng văn khen thưởng để động viên họ tinh thần để họ n tâm cơng tác cơng hiến cho cơng việc Đó biệnpháp khen thưởng thiết thực thành công thân người lao động, công việc nhiệm vụ mà họ giao phó Đặc biệt mức khen thưởng dịp lễ tết nên có mức tiền thưởng xứng đáng để khuyến khích tinh thần làm việc nhân viên cụ thể - Cơngty nên có kế hoạch xếp hạng hiệunhân viên phận: Ví dụ: đứng Top nhân viên xuất sắc đạt tiêu cao tháng thưởng thêm từ 1.000.000 – 2.000.000 đồng ( Phụ thuộc vào doanh thu tháng) Ngoài top xuất sắc, nhân viên làm đầy đủ vi phạm kỷ luật thưởng khuyến khích 500.000 đồng vào tiền lương cuối tháng - Ngày lễ, tết côngty cần cụ thể mức tiền thưởng thay mức thưởng chung trước: Đối với nhân viên thời gian thử việc tháng, ngày lễ 30/4 1/5, 2/9, thưởng từ 200.000đồng động viên, tháng 500.000đồng, tháng 1.000.000đồng, năm 1.500.000đồng năm 2.000.000đồng - Ngày tết hưởng lương tháng thứ 13 theo quy định nhà nước mức thưởng % theo doanh thu côngty SV: Nguyễn Thanh Hải –QT1802N 60 Khóa luận tốt nghiệp Trường ĐHDL Hải Phòng - Tổ chức du lịch dịp nghỉ lễ cho nhân viên buổi liên hoan tồn cơngty giúp cho nhân viên côngty giao lưu với b Hình thức kỷ luật: Kèm theo hình thức khen thưởng hình thức kỷ luật, chủ yếu đánh vào thu nhập nhânlực để nângcao ý thức tránh nhiệm họ việc thực cơng việc giao Những quy định hình thức kỷ luật cần tiến hành nghiêm túc để tạo tác phong làm việc có nề nếp, thái độ làm việc mực Khơng nên tình riêng mà lãng việc chung Vì mục tiêu xây dựng tập thể vững mạnh có ý thức chấp hành kỷ luật cao kỷ luật nghiêm minh biệnpháp cần thiết để nângcao tinh thần tự giác, ý thức trách nhiện thân CBCNV Côngty nhằm đạt tới mục tiêu cuối hiệu cho Côngty lợi ích khác cho xã hội Cán côngnhân viên không đạt mức thưởng trường hợp sau: + Nghỉ vô lý ngày tháng + Thường xuyên làm muộn, sớm, trang phục không phù hợp với công việc, chất lượng công việc thấp vi phạm thủ tục hành giải cơng việc chậm trễ, gây phiền hà cho khách hàng, thái độ làm việc có biểu cửa quyền mà khách hàng phê phán Cán côngnhân viên không phân phối tiền thưởng suất trường hợp sau: + Bị xử lý kỷ luật từ khiển trách trở lên + Vi phạm sách pháp luật nhà nước, nội quy, quy chế công ty, vi phạm kỷ luật lao động + Nghỉ tự ba ngày tháng mười ngày quý + Thời gian nghỉ BHXH, nghỉ việc không hưởng lương + Thời gian học tập, đào tạo không tham gia sản xuất công tác nghiệp vụ Ngồi hình thức kỷ luật Cơngty cần có hình thức xử phạt kỷ luật cao trường hợp sau: + Những nhânlực làm thất tài sản Cơngtysơ suất, thiếu tinh thần trách nhiệm phải bồi thường SV: Nguyễn Thanh Hải –QT1802N 61 Khóa luận tốt nghiệp Trường ĐHDL Hải Phòng + Những nhânlực làm việc với thái độ lơ khơng hồn thành nhiệm vụ giao, Côngty không xét thưởng thi đua Nếu có biểu lặp lại có hình thức kỷ luật giáng cấp, chuyển công tác…Sau nhậncông việc mà tiếp tục vi phạm Cơngty tiến hành sa thải + Những nhânlực làm không đủ thời gian quy định khơng có lý đáng làm muộn q 30 phút coi nghỉ khơng lý Để hạn chế việc nghỉ làm nhiều lần tháng, cơngty nên có giải pháp thắt chặt như, nghỉ ngày thứ tháng trừ ngày cơng hơm đó, nghỉ ngày thứ 2, bắt đầu tính mức phạt số tiền ngày cơng hơm nhân 2, ngày thứ nhân lần ( ví dụ: nghỉ ngày trừ 150.000đồng/lần, ngày thứ trừ 300.000đồng/lần, ngày thứ trừ 450.000đồng/lần ) BẢNG 10: DỰ TÍNH CHI PHÍ KHUYẾN KHÍCH ĐỘNG VIÊN NHÂNLỰC TRONG NĂM (Đơn vị tính: đồng) STT 3.3 Hạng mục Chi phí cho việc thưởngnhân viên xuất sắc hàng tháng Chi phí tiền hỗ trợ nhân viên ý thức tốt kỷ luật tốt Chi phí thưởng lễ, tết Chi phí Tổ chức Du lịch liên hoan Chi phí thưởng khác Chi phí 500.000.000 408.000.000 1.900.000.000 3.300.000.000 800.000.000 Kết đạt - Người lao động có ý thức trách nhiệm caocơng việc, tính kỷ luật tốt, ln cố gắng để đạt hiệucaocông việc - Giảm việc mắc sai lầm công việc chủ động sáng tạo nângcaohiệucơng việc, giải nhanh chóng cơng việc giao, để đạt mức thu nhập cao - Hạn chế số ngày nghỉ côngnhân viên, nângcao mức doanh thu chung cho cơngty SV: Nguyễn Thanh Hải –QT1802N 62 Khóa luận tốt nghiệp Trường ĐHDL Hải Phòng Mặt khác, nhân viên hay bỏ bê công việc, nghỉ làm thường xuyên, ý thức kém, lười biếng hay làm việc riêng làm giảm hiệucông việc bị giảm lương, cắt thưởng, hay trí bị sa thải BẢNG 11 : ĐÁNH GIÁ HIỆUQUẢSỬDỤNG LAO ĐỘNG SAU KHI THỰC HIỆN BIỆNPHÁP (Đơn vị: đồng, %) Stt Chỉ tiêu Trước biện Sau biệnpháppháp Chênh lệch Giá trị Tỉ lệ Tổng doanh thu 95,219,954,091 108,586,764,980 13,366,810,889 14.0 Tổng chi phí 83,009,599,810 89,966,545,678 6,956,945,868 8.4 Lợi nhuận 12,210,354,281 18,620,219,302 6,409,865,021 52.5 Số lượng lao động 68 68 - 0.0 Hiệu suất sửdụng lao động 1,400,293,443 1,596,864,191 196,570,748 14.0 Hiệusửdụng lao động 179,564,034 273,826,754 94,262,721 52.5 Nhận xét: Bảng đánh giá rõ sau côngty thực biệnpháp lương thưởng có hiệu tốt - Doanh thu doanh nghiệp tăng từ 95,219,954,091 đồng lên 108,586,764,980 đồng tức tăng 13,366,810,889 đồng tương ứng với tỉ lệ tăng 14.0% so với trước thực giải pháp - Chi phí bỏ cho việc đầu tư vào biệnpháp 6,956,945,868 đồng bù lại ta thấy lợi nhuận tăng lên cao từ 12,210,354,281 đồng lên 18,620,219,302đồng, tức tăng lên 6,409,865,021đồng tương ứng 52.5% so với trước thực biệnpháp SV: Nguyễn Thanh Hải –QT1802N 63 Khóa luận tốt nghiệp Trường ĐHDL Hải Phòng - Hiệu suất sửdụng lao động côngty tăng từ 1,400,293,443 đồng lên 1,596,864,191 đồng tương ứng 14.0% - Hiệusửdụng lao động côngty tăng từ 179,564,034 đồng lên 273,826,754 đồng tương ứng 52.5% Như ta thấy Cải thiện sách tiền lương biệnpháp khuyến khích, động viên nhânlực góp phần lớn đến ý thức tinh thần tự giác cố gắng không ngừng CBCNV ty góp phần khơng nhỏ giúp cơngty phát triển đồng thời tăng doanh thu cao SV: Nguyễn Thanh Hải –QT1802N 64 Khóa luận tốt nghiệp Trường ĐHDL Hải Phòng KẾT LUẬN Ngày vấn đề nângcaohiệusửdụng nguồn nhânlực trở thành vấn đề quan tâm hàng đầu tất doanh nghiệp Bởi sửdụnghiệu nguồn nhânlựccôngty làm cho suất lao động tăng mà làm cho hoạt động kinh doanh cơngty ngày có hiệuCôngty cần lao động giỏi, có trình độ chun mơn cao, u nghề, có lòng nhiệt tình, có trách nhiệm cơng việc Đó lực lượng nòng cốt tạo lợi nhuận cho côngty Đổi xã hội , đổi kinh tế xét cho đổi người Một khâu then chốt công đổi hoạt động quản trị kinh doanh doanh nghiệp đổi công tác quản trị nhân sự.Xét tổng thể kết kinh doanh côngty khả quan, cho dù bước chân vào thị trường cơngty làm ăn có lãi từ năm Có kết cơngty có nhiều cố gắng hoạt động mình, có vấn đề sửdụng nguồn nhânlực Nguồn nhânlựccơngty trẻ, có tri thức chun mơn, nghiệp vụ tương đối cao, tổ chức quản lý nhân hợp lý, đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh Để nângcaohiệusửdụng nguồn nhânlựccơngty giải pháp cấp bách đặt côngtynângcao chất lượng đào tạo, bồi dưỡng nhân lực, hai đa dạng tăng mức độ khuyến khích , ba cải thiện mối quan hệ lãnh đạo với nhân viên, phận với Mặc dù em có nhiều cố gắng nghiên cứu khảo sát công ty, tham khảo nhiều ý kiến khác nhau, tham khảo số tài liệu nhà trường, điều kiện hạn chế nguồn tư liệu thông tin công ty, thời gian ngắn nên nhiều góc độ, nhiều khía cạnh chưa đề cập đến, chưa nghiên cứu sâu nên khó tránh khỏi khuyết điểm sai sót Em mong đóng góp ý kiến thầy ngành dẫn, xem xét giúp đỡ để đề tài em hoàn thiện SV: Nguyễn Thanh Hải –QT1802N 65 Khóa luận tốt nghiệp Trường ĐHDL Hải Phòng Qua em xin chân thành cảm ơn tới ban lãnh đạo anh chị côngty tạo điều kiện hướng dẫn em làm quen với thực tế cung cấp thông tin cơngty để em hồn thành viết thời gian em thực tập làm việc côngty Em xin chân thành cảm ơn TH.S Nguyễn Đoan Trang tồn thể thầy nhà trường giúp đỡ em hồn thành khố luận SV: Nguyễn Thanh Hải –QT1802N 66 Khóa luận tốt nghiệp Trường ĐHDL Hải Phòng TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Kim Dung – Quản trị nguồn nhânlực (2005) Để trở thành nhà quản lý hiệu - Nhà xuất lao động-Xã hội - Tác giả: Michaele Gerber Emyth Quản trị nhân - Nhà xuất thống kê - Tác giả : TS Nguyễn Thanh Hội Luật doanh nghiệp Nguồn số liệu Phòng hành nhân Phòng kế tốn tài CơngtyTNHHThươngmạiDịchvụBinmaxMộtsố tài liệu tham khảo khác SV: Nguyễn Thanh Hải –QT1802N 67 ... lực nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Phản ánh thực trạng sử dụng nhân lực công ty TNHH thương mại dịch vụ Binmax Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nhân lực công ty TNHH thương mại dịch vụ. .. TRẠNG SỬ DỤNG NHÂN LỰC TRONG CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ BINMAX Tổng quan Công ty TNHH thương mại dịch vụ Binmax 1.1 Giới thiệu khái quát công ty Công ty TNHH thương mại dịch vụ Binmax. .. Chương II : Thực trạng sử dụng nhân lực công ty TNHH thương mại dịch vụ Binmax + Chương III : Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nhân lực công ty TNHH thương mại dịch vụ Binmax - Kết luận SV: