PHÒNG KẾT NỐI KHOA HỌC VỚI CÔNG CHÚNG ĐƠN VỊ NGHIÊN CỨU LÂM SÀNG ĐẠI HỌC OXFORD (OUCRU-VN)

PHỊNG KẾT NỐI KHOA HỌC VỚI CƠNG CHÚNG ĐƠN VỊ NGHIÊN CỨU LÂM SÀNG ĐẠI HỌC OXFORD (OUCRU-VN) CHƯƠNG TRÌNH XÂY DỰNG NĂNG LỰC - Các nghiên cứu y khoa -Thực trạng chung ngành y tế VN - Nhu cầu xã hội hóa y tế • Cải thiện nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe CHƯƠNG TRÌNH XÂY DỰNG NĂNG LỰC Mục tiêu Nâng cao lực giao tiếp cho nhân viên y tế để cải thiện việc chăm sóc sức khỏe cho bệnh nhân cộng đồng đồng thời cung cấp hỗ trợ khác để giảm căng thẳng nhân viên y tế Chương trình xây dựng Năng lực Xây dựng dự án cách Thu thập kết từ dự án Cuộc sống sau xuất viện Thực khảo sát nhu cầu đào tạo Phát triển chiến lược thực kế hoạch dự án - Thảo luận nhóm KẾT QUẢ 1: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN CUỘC SỐNG SAU XUẤT VIỆN (Nghiên cứu trường hợp) TƯ VẤN, HỢP TÁC TRAO QUYỀN, CC THƠNG TIN Chúng tơi kết nối với ai? Gói chăm sóc Tập huấn cho NVYT & NVXH NÂNG CAO KẾT QUẢ CHĂM SÓC SỨC KHỎE KẾT QUẢ TRỌNG TÂM DỰ ÁN • • • • • Giao tiếp Quản lý Kế hoạch xuất viện Vật lý trị liệu Tư vấn tâm lý “Bệnh nhân hỏi điều từ lâu ” “Tôi muốn giúp ĐD tôi làm ” “Tôi hy vọng dự án nhỏ trở thành dự án lớn” “ Bác sĩ không hiểu lợi ích vật lý trị liệu” “Tôi không muốn trai xuất viện Tôi cách chăm sóc nhà” “Có đĩa video tốt mẹ cháu xem mẹ cháu khơng có đây” KHÓ KHĂN CỦA BỆNH NHÂN 120% 100% 80% 60% 40% 20% 0% TÀI CHÍNH DI CHỨNG VỀ MẶT THỂ CHẤT SỨC TỰ CHĂM CÁC THAY DI ĂN UỐNG KỲ THỊ/ GÁNH THUỐC KHỎE SÓC DỊCH VỤ ĐỔI VAI CHỨNG HỘI NẶNG TINH TRỊ VỀ MẶT NHẬP GIA ĐÌNH THẦN TRONG NHẬN CỘNG GIA ĐÌNH THỨC ĐỒNG GIAO TIẾP VẬN CHUYỂN NHỮNG KHÓ KHĂN VỀ SỨC KHỎE TINH THẦN NHỮNG KHÓ KHĂN CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ NHỮNG KHÓ KHĂN TRONG VIỆC GIAO TIẾP DÀNH CHO NHÂN VIÊN Y TẾ NHỮNG CÁCH TÍCH CỰC ĐỂ ĐÁP ỨNG NHỮNG CÁCH TÍCH CỰC ĐỂ PHẢN HỒI Nụ cười Đối xử bình đẳng Kiên nhẫn Hiểu văn hóa họ Dễ thương nhẹ nhàng Thân thiện Lắng nghe Tôn trọng Cho họ đủ thời gian Giải thích rõ ràng Nhạy cảm Khuyến khích đưa thắc mắc Động viên họ Kiểm tra hiểu biết họ Giữ im lặng Tự giữ bình tĩnh Đi chỗ khác cần NHỮNG KHÓ KHĂN CÓ THỂ XẢY RA VỚI THÂN NHÂN Stress Nổi giận Không tin tưởng Nhút nhát Hiểu nhầm Trình độ học vấn thấp Không lắng nghe ta Không tôn trọng ta Quên ta nói Tránh né chủ đề nhạy cảm Sợ đặt câu hỏi Không đặt câu hỏi Đe dọa Bạo lực “90% phàn nàn liên quan đến vấn đề giao tiếp”Bác sĩ Kết 2: Khảo sát nhu cầu đào tạo NVYT Đánh giá mức độ căng thẳng NVYT Bác sĩ BS cho họ căng thẳng có q nhiều cơng việc hành làm việc môi trường áo lực cao (43%) Điều dưỡng Điều dưỡng căng thẳng có dịch bệnh bùng phát nhiều (45%) cho làm việc môi trường áp lực cao nhiều công việc hành (35%) Khó giao tiếp với đối tượng Bác sĩ Điều dưỡng BS điều dưỡng thấy khó giao tiếp với bệnh nhân quản lý ĐỀ XUẤT CÁC CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO Giải thích thơng tin bệnh Kế hoạch xuất viện TTGDSK Thích ứng với văn hóa, trình độ GD Sử dụng ngôn ngữ đơn giản BN dùng từ y khoa Thông báo tin xấu Kỹ lắng nghe Ứng phó với BN khó khăn, nóng giận/ tình phức tạp Thái độ, cử chi, hành động tốt Trả lời câu hỏi bệnh nhân tình Giao tiếp với đồng nghiệp/lãnh đạo NHU CẦU NVYT Quản lý cảm xúc/căng thẳng Hiểu cảm xúc bệnh nhân Kỹ thấu cảm Quản lý căng thẳng, lo âu, kiệt HỖ TRỢ VÀ ĐÁP ỨNG NHU CẦU CỦA NGƯỜI BỆNH Tờ rơi bệnh truyền nhiễm Câu chuyện bệnh nhân – chiến lược hồi phục sức khỏe Các TT VLTL Phim hướng dẫn sử dụng xe lăn Ứng phó với Thơng tin cần thiết cho người khuyết tật thay đổi cảm xúc Phim dành cho NVYT – PHCN cho BN nặng Tổng hợp tài liệu PHCN CUNG CẤP TRỌN GĨI CHĂM SĨC THƠNG TIN Ai? Nhóm CTXH NVYT Hầu tất đối tượng tham gia nghiên cứu cho tốt có NVCTXH chia sẻ cung cấp thơng tin kế hoạch xuất viện cho BN Thực cách nào? Tổ chức khóa tập huấn để hướng NVCTH NVYT cách sử dụng tờ rơi, cẩm nang… Biết cách lựa chọn đối tượng để chia sẻ thông tin Những hoạt động thực năm 2016-2017 Hội thảo kỹ thấu cảm Giáo dục sức khỏe cho người bệnh Giao tiếp với bệnh nhân nóng giận Giao tiếp trị liệu hiệu Kịch tương tác: Thực hành KN giao tiếp thấu cảm 16 Cảm ơn