Quản Lý Phân Phối Thẻ Tín Dụng Đa Năng TMC.

Hệ thống phân cấp quản lý có các bộ phận như sau: - Giám đốc điều hành - Trường phòng kinh doanh - Trường phòng nhân sự - Giám sát thương mại -...

QUẢN LÝ PHÂN PHỐI THẺ TÍN DỤNG ĐA NĂNG TMC Mục Lục Lời nói đầu 2 Mục lục 3 I.Khảo sát hệ thống và phân tích hiện trạng hệ thống .4 1.Khảo sát hệ thống 4 2.Phân tích hiện trạng hệ thống 5 II.Phân tích yêu cầu .10 1.Yêu cầu chức năng của hệ thống 10 2.Yêu cầu phi chức năng của hệ thống 10 III.Phân tích hệ thống .11 1.Mô hình thực thể ERD 11 a.Phát sinh thực thể .11 b.Mô hình ERD 14 2. Chuyển mô hình ERD thàng mô hình quan hệ .15 3.Mô tả chi tiết cho các quan hệ .16 4. Mô tả bảng tổng kết .25 Trang 1 VI.Thiết kế giao diện .57 V.Thiết kế Ô xử lý 67 VI.Đánh giá ưu khuyết .67 VII.Phân công thực hiện. I.Khảo sát hệ thống và phân tích hiện trạng hệ thống. 1.Khảo sát hệ thống. Công ty TNHH V-line là một công ty kinh doanh phân phối thẻ tín dụng đa năng TMC tích hợp ba chức năng: tín dụng-bảo hiểm-ưu đãi.Công ty đào tạo một lực lượng đại diện thương mại xâm nhập thò trường , thu nhận thông tin từ khách hàng, ký kết hợp đồng giao dòch với khách hàng,công ty liên kết các ngân hàng mở tài khoản tín dụng, liên kết các công ty bảo hiễm mở tài khoản bảo hiểm , liên kết với hệ thống cửa hàng bán lẻ, siêu thò mở tài khoản ưu đãi, liên kết nhà cung cấp thẻ, giao thẻ cho khách hàng, quản lý thông tin khách hàng, thực hiện chế độ hậu mãi, cung cấp thông tin hệ thống ưu đãi cho khách hàng. Công việc của công ty thực hiện qua nhiều khâu, nhiều bộ phận, dữ liệu quản lý phức tạp và liên kết nhiều nơi . Công ty có mô hình bán hàng phân cấp và đa câp vì vậy đòi hỏi một hệ thống thông tin để quản lý dễ dàng và minh bạch . Hiện công ty có phòng mạng với hơn 20 máy tính phục vụ công việc quản lý và đào tạo nhân viên. Trang 2 Hệ thống phân cấp quản lý có các bộ phận như sau: Giám đốc điều hành : Là người chòu trách nhiệm trước công ty về điều hành vó mô các hoạt động kinh doanh, chiến lược phát triển thò trường,điều hành, giám sát hoạt động các bộ phận, các phòng ban. Trưởng phòng kinh doanh: lên kế hoạch thực hiện, giám sát và chòu trách nhiệm trực tiếp các hoạt độâng kinh doanh của công ty. Trưởng phòng nhân sự: quản lý các hoạt động nhân sự , lương, khen thưởng, phúc lợi. Giám sát thương mại : là lực lượng nhân viên bán hàng chủ lực (hợp đồng bán sỉ với các doanh nghiệp) của công ty, có chức năng giám sát đại diện thương mại. Đại diện thương mại: là nhân viên của công ty trực tiếp bán hàng, nhận thẻ tạm từ công ty, thực hiện giao dòch với khách hàng để lấy thông tin chuyển về cho công ty và giao thẻ chính thức cho khách hàng. Bộ phận thu ngân: tính tiền cho khách hàng,kể cả đại diện thương mại, lưu dữ liệu và chuyển cho nhân viên quản lý. Bộ phận quản lý: Tổng kết dữ liệu từ bộ phận thu ngân, bán hàng chuyển đến, kiểm tra chênh lệch lượng xuất và lượng bán ra sau đó chuyển sang cho bộ phân kế toán để tính doanh thu. Thủ kho: Quản lý xuất nhập hàng hóa. Bộ phận kế toán: tính toán doanh thu,thực hiện điều chỉnh giá cả . Bộ phận nghiên cứu thò trường: Nghiên cứu thò trường tiêu thụ ,hệ thống bán lẽ trong cả nước cố vấn cho bộ phận kinh doanh đưa ra chiến lược phát triển,cố vấn cho bộ phận đào tạo nhân lực . Bộ phận Đào Tạo : huấn luyện đào tạo lực lượng nhân viên bán hàng xâm nhập thò trường. 2.Phân tích hiện trạng hệ thống. a.Thu nhập thông tin khách hàng. Trang 3 Đại diện thương mại lấy thông tin từ khách hàng về tên,năm sinh , đòa chỉ , số điện thoại, số chứng minh về cho công ty, công ty liên hệ với ngân hàng mở tài khoản tín dụng, liên hệ với công ty bảo hiểm mở tài khoản bảo hiểm, công ty có nhu cầu lưu trử và quản lý thông tin khách hàng để cung cấp cho khách hàng các thông tin của các điểm ưu đải và chuẩn bò một lực lượng khách hàng hùng hậu cho chiến lược mở rộng kinh doanh các mặt hàng khác trong tương lai. CT TNHH V-Line PHIẾU THÔNG TIN Đại diện thương mại:…………………………………………………………………… . Khách Hàng:……………………………………………………………………………………… Năm sinh:…………………………………………………………………………………………… Đòa chỉ:…………………………………………………………………………………………………. Số điện thoại:…………………DĐ.………………… Fax……………………………… Số chứng minh nhân dân:…………………………………………………………… Ngày…….Tháng………Năm…… Trang 4 b.Hợp đồng trao đổi hàng hoá . Đại diện thương mại nhận hàng (thẻ tạm) từ công ty, và phân phối hàng hóa (thẻ tạm) cho khách hàng, sau khi chuyển thông tin khách hàng về cho công ty chiếc thẻ chính thức ra đời và được giao cho khách hàng , quá trình trao đổi kết thúc. Quá trình trao đổi giữa đại diện thương mại với công ty,giữa đại diện thương mại với khách hàng, hay trực tiếp giữa công ty với khách hàng điều có nhu cầu xuất biên nhận và hóa đơn, và có cùng mẫu hóa đơn và biên nhận. CT TNHH V-Line Số:………………… Ngày:…………… HÓA ĐƠN BÁN HÀNG Người bán:……………………………………………………………………………………… Khách hàng:……………………………………………………………………………… . Tên hàng Số lượng Đơn giá Thành tiền Tổng cộng:………………………………………………………………… Đại diện công ty Khách hàng …………………………………. ……………………………………… CT TNHH V-Line Số:………………… Trang 5 PHIẾU NHẬP Ngày lập phiếu:…………………… Nhân viên:……………………………………………………………………………………… Stt Mãs số Tên hàng ĐVT Số lượng Thành tiền Ghi chú Tổng cộng Kế toán trưởng Thủ kho …………………………… ………………. CT TNHH V-Line Số:………………… PHIẾU XUẤT Ngày lập phiếu:…………………… Nhân viên:……………………………………………………………………………………… Stt Mãs số Tên hàng ĐVT Số lượng Thành tiền Ghi chú Tổng cộng Kế toán trưởng Thủ kho …………………………… ………………. CT TNHH V-Line Số:………………… PHIẾU GIAO CA Trang 6 Ngày lập phiếu:…………………… Nhân viên:……………………………………………………………………………………… Ca:……………………………………………………………………………………………………… Stt Mãs số Tên hàng Số lượng Ghi chú nhập xuất tồn Người giao ca Người nhận ca ………………………………… ……………………………. CT TNHH V-Line BÁO CÁO DOANH THU Từ ngày :…………………………đến ngày :………………………… Nhân viên:…………………………………………………………………………………………………………………… Stt Mãs số Tên hàng Thành tiền Ghi chú Tổng cộng Ngày……tháng…… năm………. Kế toán trưởng …………………………… CT TNHH V-Line BÁO CÁO NHẬP XUẤT TỒN Từ ngày…………… đến ngày………………… Trang 7 Stt Mãs số Tên hàng Tồn đầu kỳ Nhập Xuất Tồn cuối kỳ Ghi chú Ngày ………tháng…………… Kế toán trưởng …………………………… II.Phân tích yêu cầu. 1.Yêu cầu chức năng của hệ thống. a.Quản lý nhập xuất. Theo dõi số lượng, đơn giá , in báo cáo thường kì, xuất nhập phải có xác nhận của kế toán và nhân viê quản lý kho. b.Quản lý nhân viên. Theo dõi lực lượng đại diện thương mại và giám sát thương mại. c.Quản lý bán hàng. Lập hoá đơn bán hàng, báo cáo danh thu theo từng ca, từng ngày, từng tháng, từng kì. d.Quản lý đào tạo nhân viên. e.Quản lý hệ thống dữ liệu. Lưu trữ, phục hồi và tìm kiếm dữ liệu. f.Quản lý khách hàng. Lưu trữ , tìm kiếm thông tin khách hàng. 2.Yêu cầu phi chức năng của hệ thống. Hệ thống có khả năng bảo mật và phân quyền. Trang 8 III.Phân tích hệ thống. 1.Mô hình thực thể ERD. a.Phát sinh thực thể. 1-Thực thể 1:THEDN Các thuộc tính: -Mã thẻ(MaTHE):Thuộc tính khóa,phân biệt các thẻ cùng loại và các thẻ khác loại. -Tên thẻ(TenTHE):phân biệt với các thẻ của ngân hàng khác -Số tài khoản(SoTaiKhoanKH):chứa đựng thông tin về tài khoản của khách hàng. -Số bin(MatMaTHE):là mật mã do nhà cung cấp giao cho khách hàng để nhận dạng khách hàng,sau khi nhận mật mã này khách hàng phải đổi lại. -Chữ ký khách hàng(ChuKyKH): -Số dòch vụ khách hàng(SoDienThoaiDV): -Hạn sử dụng(HanDungTHE):là thời gian có hiệu lực của thẻ,nếu quá hạn phải liên hệ công ty đổi thẻ. Trang 9 2.Thực thể 2:NHACC Nhà cung cấp là công ty anh em trong công ty mẹ Trí Tuệ Việt. Các thuộc tính: -Mã số nhà cung cấp(MaNCC):thuộc tính khóa. -Tên nhà cung cấp(TenNCC):mô tả tên nhà cung cấp. -Đòa chỉ(DiaChiNCC):cho biết đòa chỉ liên lạc với nhà cung cấp. -Điện thoại (SoDienThoaiNCC):số điện thoại liên lạc với nhà cung cấp. -Số fax (FAX). -Đòa chỉ email(EMAIL). 3.Thực thể 3 :NHANVIEN Các thuộc tính : -Mã nhân viên(MaNV) :thuộc tính khóa để phân biệt nhân viên này với nhân viên khác. -Họ tên(HoTenNV) :cho biết họ tên nhân viên. -Giới tính (GioiTinhNV) cho biết nhân viên là nam hay nữ. -Ngày sinh(NgaySinhNV). -Đòa chỉ(DiaChiNV) cho biết đòa chỉ liên lạc với nhân viên. -Chức vụ (ChucVuNV) mô tả chức vụ của nhân viên. 4.Thực thể 4 :HDBANLE Các thuộc tính : -Số hóa đơn(SoHDBLE)thuộc tính khóa. -Ngày xuất hóa đơn(NgayXuatHD) . -Tổng trò giá(TongTriGiaHD). 5.Thực thể 5 :HDBANSI Các thuộc tính : -Số hóa đơn(SoHDBSI)thuộc tính khóa. Trang 10 . QUẢN LÝ PHÂN PHỐI THẺ TÍN DỤNG ĐA NĂNG TMC Mục Lục Lời nói đầu....................................................................................................2. ty TNHH V-line là một công ty kinh doanh phân phối thẻ tín dụng đa năng TMC tích hợp ba chức năng: tín dụng- bảo hiểm-ưu đãi.Công ty đào tạo một lực lượng