THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HỆ THỐNG PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GẠCH MEN ANH EMDIC

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP.HỒ CHÍ MINH THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN HỆ THỐNG PHÂN PHỐI TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN GẠCH MEN ANH EM-DIC PHẠM THỊ THANH TÂM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỂ NHẬN BẰNG CỬ NHÂN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 07/2010 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học Khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HỆ THỐNG PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GẠCH MEN ANH EM-DIC", PHẠM THỊ THANH TÂM, sinh viên khóa 32, ngành Quản Trị Kinh Doanh Tổng Hợp, bảo vệ thành công trước hội đồng ngày _ Th.S LÊ VĂN MẾN Người hướng dẫn Ngày tháng năm 2010 Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Thư ký hội đồng chấm báo cáo Ngày Ngày tháng năm 2010 tháng năm 2010 LỜI CẢM TẠ Đến hôm người trưởng thành, tốt nghiệp trường chuẩn bị bước chặng đường với nhiều thử thách Hơn hai mươi ba năm qua nhận yêu thương, quý mến, giúp đỡ biết người rồi, kể khơng hết có người mà khơng có người khơng có tơi ngày hơm Đó Má tơi Cơng lao dưỡng dục Má tôi so sánh với thứ Tơi biết khơng có vất vả, tận tụy, yêu thương, hy sinh Má khơng có anh em chúng tơi hơm Tôi tự hào Má Tôi quý mến anh hai cháu người động viên ủng hộ giúp đứng vững lúc khó khăn Tơi muốn nói lời cảm ơn đến lại tôi, người động viên bên cạnh lúc khó khăn Tơi xin cảm ơn tất thầy cô trường Đại Học Nông Lâm TP Hồ Chí Minh, đặc biệt thầy Khoa Kinh tế truyền dạy cho kiến thức quý giá giúp tự tin bước vào đời Tôi xin cảm ơn thầy Lê Văn Mến, thầy người hiền từ tôn trọng người khác, người hướng dẫn tơi q trình làm khóa luận tốt nghiệp Tôi cảm ơn người bạn chia sẻ buồn vui giúp đỡ tơi q trình học tập Tơi xin gửi lòng biết ơn chân thành đến Ban Giám đốc tồn thể cán nhân viên Cơng Ty Cổ Phần Gạch Men Anh Em - Dic giúp đỡ tạo điều kiện cho thực tập, tiếp xúc với thực tế Tôi xin chúc quý Công ty ngày làm ăn phát đạt, gặt hái nhiều thành công mong đợi Chân thành biết ơn tất ! Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 06 năm 2010 Sinh Viên Phạm Thị Thanh Tâm NỘI DUNG TÓM TẮT PHẠM THỊ THANH TÂM Tháng 07 năm 2010 “Thực Trạng Và Một Số Giải Pháp Nhằm Hồn Thiện Hệ Thống Phân Phối Tại Cơng Ty Cổ Phần Gạch Men Anh Em – Dic” PHAM THI THANH TAM July 2010 “ Reality And Some Methods To In Imporve Distribution Channel At Dic-Brothers Ceramic Joint Stock Company” Hệ thống phân phối đóng vai trò quan trọng việc phân phối hàng hóa thị trường, định thành bại kinh doanh doanh nghiệp Nhất thời điểm nay, Việt Nam gia nhập Tổ Chức Thương Mại Thế Giới, có nhiều hội cho doanh nghiệp nước bước thị trường Nhận thức vấn đề quan trọng em chọn đề tài nghiên cứu “Thực Trạng Và Một Số Giải Pháp Nhằm Hồn Thiện Hệ Thống Phân Phối Tại Cơng Ty Cổ Phần Gạch Men Anh Em-Dic” Quá trình nghiên cứu có nội dung sau đây: ƒ Tìm hiểu hệ thống phân phối Công ty ƒ Phân tích thực trạng hệ thống phân phối Cơng ty ƒ Đánh giá tình hình phân phối Cơng ty ƒ Phân tích khó khăn thuận lợi từ đưa giải pháp để hồn chỉnh hệ thống phân phối Công ty MỤC LỤC Mục lục v Danh mục chữ viết tắt vii Danh mục bảng viii Danh mục hình ix Danh mục phụ lục x CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu chung 1.2.2 Mục đích nghiên cứu cụ thể 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Cấu trúc khóa luận CHƯƠNG TỔNG QUAN 2.1 Tổng quan công ty 2.1.1 Giới thiệu thông tin chung công ty 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty 2.1.3.Cơ cấu tổ chức máy công ty a Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty 2.1.5 Hệ thống phân phối công ty 10 2.2 Tổng quan tài liệu nghiên cứu 10 CHƯƠNG NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 12 3.1 Cơ sở lí luận .12 3.1.1 Bản chất kênh phân phối 12 3.1.2 Vai trò chức phân phối 16 3.1.3 Cấu trúc kênh phân phối .18 3.1.4 Các thành viên HTPP 20 3.1.5 Marketing-Mix 23 3.1.6 Ma trận SWOT 23 3.2 Phương pháp nghiên cứu 24 3.2.1 Phương pháp nghiên cứu lịch sử .24 3.2.2 Phương pháp nghiên cứu mô tả 24 3.2.3 Phương pháp xử lý số liệu 25 3.2.4 Phương pháp phân tích số liệu 25 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 26 4.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động phân phối sản phẩm cơng ty 26 4.1.1 Mơi trường bên ngồi 26 4.1.2 Môi trường bên 31 4.2 Thực trạng tổ chức hoạt động hệ thống phân phối Công ty 35 4.2.1 Cấu trúc kênh phân phối Công ty Cổ phần Gạch Men Anh Em-Dic 35 4.2.2 Phân tích hiệu hoạt động phân phối Công ty qua hai năm 36 4.2.3 Bộ máy nhân sự, trung gian 41 4.2.4 Tiêu chí lựa chọn trung gian phân phối 41 4.2.5 Quá trình đặt hàng giao hàng 42 4.2.6 Quan hệ lợi ích 43 4.2.7 Hệ thống thông tin kênh phân phối Công ty .44 4.3 Thực trạng tổ chức quản lý kênh phân phối Công ty 45 4.3.1 Quá trình tổ chức kênh phân phối sản phẩm Cơng ty 45 4.3.2 Q trình quản lý kênh phân phối sản phẩm gạch men Công ty 46 4.3.3 Đánh giá hệ thống phân phối Công ty 53 4.4 Ma trận SWOT 54 4.5 Đề xuất số biện pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động phân phối Công ty 56 4.5.1 Xây dựng phát triển đội ngũ nhân .56 4.5.2 Cải thiện hệ thống kênh phân phối .57 4.5.3 Xây dựng Website .58 4.5.4 Các giải pháp đề xuất từ kết nghiên cứu thị trường .59 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 62 5.1 Kết luận .62 5.2 Kiến nghị 63 5.2.1 Kiến nghị công ty 63 5.2.2 Kiến nghị Nhà Nước 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT HĐQT Hội đồng quản trị P HC-NS Phòng hành nhân P.XDCB Phòng xây dựng P.KH-VT Phòng kế hoạch vật tư BAN TT-BV Ban tra bảo vệ P.QLCL Phòng quản lý chất lượng P.KT-CĐ Phòng kỹ thuật điện HTPP Hệ thống phân phối NTD Người tiêu dùng NSX Người sản xuất TGTM Trung gian thương mại TNDN Thu nhập doanh nghiệp vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 4.1 Một vài điểm lợi bất lợi đối thủ 30 Bảng 4.2 Giá Bán Áp Dụng Tại Các Khu Vực Tháng 10/2009 33 Bảng 4.3 Doanh Thu Bán Hàng Theo Kênh Phân Phối .36 Bảng 4.4 Số Lượng Sản Phẩm Tiêu Thụ Theo Khu Vực 38 Bảng 4.5 Doanh Thu Bán Hàng Theo Khu Vực 39 Bảng 4.6 Ma Trận SWOT 54 Bảng 4.7 Dự Trù Chi Phí Xây Dựng Quản Lý Website 59 Bảng 4.8 Kết Quả Lựa Chọn Của Khách Hàng Theo Mức Ưu Tiên 60 Bảng 4.9 Tỷ Lệ Lựa Chọn Các Yếu Tố Của Khách Hàng 60 viii DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 Biểu Đồ Tỷ Lệ Các Yếu Tố Chọn Lựa Người Tiêu Dùng Khi Mua Hàng1 Hình 2.1: Sơ Đồ Tổ Chức Cơng Ty Cổ Phần Gạch Men Anh Em-Dic Hình 2.2.Sơ Đồ HTPP Của Cơng Ty 10 Hình 3.1 Trung Gian Phân Phối Giúp Giảm Số Lượng Giao Dịch 14 Hình 3.2: Sơ đồ Năm Dòng Chảy Chính Trong Kênh Marketing Sản Phẩm Cụ Thể 15 Hình 3.3 Vị trí phân phối 17 Hình 3.4 Sơ Đồ Các Hệ Thống Phân Phối Hàng Hóa Tiêu Dùng Cá Nhân Phổ Biến 19 Hình 3.5 Các Đối Tượng Tham Gia Vào HTPP 21 Hình 3.6 Cấu Trúc Marketing - Mix 23 Hình 4.1 Sơ đồ hệ tống phân phối Công ty 34 Hình 4.2 Sơ Đồ Kênh Phân Phối Của Công Ty 36 Hình 4.3 Biểu Đồ Doanh Thu Đóng Góp Của Các Kênh Phân Phối 37 Hình 4.4 Biểu Đồ Tỷ Trọng Đóng Góp Doanh Thu Từ Các Kênh Phân Phối 37 Hình 4.5 Biểu Đồ Tiêu Thụ Sản Phẩm Theo Khu Vực 38 Hình 4.6 Biểu Đồ Doanh Thu Bán Hàng Theo Khu Vực 40 Hình 4.7 Biểu Đồ Tỷ Trọng Đóng Góp Doanh Thu Bán Hàng Theo Khu Vực 41 Hình 4.8 Qui Trình Đặt Giao Hàng Trong Hoạt Động Phân Phối 42 Hình 4.9 Luồng Chảy Thông Tin Trong HTPP Của Công Ty 50 Hình 4.10 Biểu Đồ Tỷ Lệ Lựa Chọn Các Yếu Tố 60 ix DANH MỤC PHỤ LỤC Phụ lục 1: Phiếu điều tra Phụ lục 2: Mẫu Các Hợp Đồng Của Công Ty Phụ lục 3: Một Số Phiếu Sử Dụng Cho Bán Hàng Hằng Ngày Phụ lục 4: Dây Chuyền Sản Xuất Của Công Ty Phụ lục 5: Danh Sách Thống Kê Trung Gian Phân Phối Theo Khu Vực Năm 2009 x Nhìn chung, HTPP tương đối hồn chỉnh phù hợp với tình hình phát triển kinh doanh cơng ty, dòng chảy kênh phân phối tiếp tục phát triển có nhiều triển vọng Tuy nhiên, hệ thống kênh phân phối tồn đọng nhược điểm cần ý sau: Công ty chưa có biện pháp tích cực nhằm giữ chân khách hàng khách hàng trọng yếu Điều gây rủi ro nhiều cho công ty mà đối thủ cạnh tranh xuất ngày nhiều thị trường Chính sách bán hàng thay đổi chưa thực phù hợp Hệ thống nhà bán buôn chưa khai thác triệt để chủ yếu bán theo đơn đặt hàng khách Việc tổ chức vận hành dòng chảy kênh phân phối chưa hoàn hảo 5.2 Kiến nghị 5.2.1 Kiến nghị công ty Hoạt động sản xuất kinh doanh công ty ngày phát triển, qui mô sản xuất ngày mở rộng, thị trường công ty ngày lớn Vì vậy, thời gian tới cơng ty nên trọng vào việc đào tạo công nhân có tay nghề thấp thường xuyên đào tạo chỗ gửi đào tạo công nhân Đặc biệt phải có sách chế độ đãi ngộ người lao động để thu hút nhân tài Hiện HTPP công ty định hướng phương pháp thực chưa có Do vậy, cơng ty cần phải nhìn nhận lại HTPP mà sử dụng để thấy rõ điểm mạnh, điểm yếu từ có biện pháp cụ thể, thiết thực Hồn thiện sách bán hàng, công tác đào tạo nhân phục vụ cho hoạt động phân phối sản phẩm Luôn theo dõi, kiểm tra giám sát chặt chẽ thực trạng phân phối thành viên Thường xuyên tiếp nhận thông tin phản hồi từ phía khách hàng để hiểu nhu cầu từ đáp ứng thị hiếu khách hàng hiệu Trang bị công cụ hỗ trợ cho hoạt động bán hàng (Catalogue) phải thường xuyên đổi Một vấn đề mà Brothers-Dic phải quan tâm phải xác định rõ khách hàng mục tiêu, từ có biện pháp thích hợp để giữ chân khách hàng thơng qua hình thức 63 khuyến dịch vụ chăm sóc khách hàng sau mua sản phẩm cơng ty Đây nhược điểm Cơng ty, hoạt động khuyến dành cho khách hàng công ty chưa thực triệt để Xây dựng hệ thống thông tin thông suốt từ công ty đến thị trường từ thị trường đến với công ty, để cập nhật thông tin từ thị trường, đối thủ cạnh tranh từ phía khách hàng nhanh Xây dựng phần mềm quản lý hoạt động kinh doanh Điều giúp cho họat động phân phối thuận lợi mà giúp cho cơng ty ứng phó với đối thủ cạnh tranh thị trường, đặc biệt đối thủ đến từ tập đoàn đa quốc gia Biện pháp thực tương lai 5.2.2 Kiến nghị Nhà Nước Xây dựng, phát triển hệ thống sở hạ tầng giao thông tạo điều kiện thuận lợi cho việc vận chuyển hàng hóa Nhà nước phải xây dựng hệ thống luật pháp hoàn chỉnh để định chế hoạt động lưu thông hàng hóa thị trường Những điều luật tạo hành lang pháp lý cho thành viên kênh hệ thống kênh hoạt động đạt hiệu cao Các điều luật phải hạn chế hành vi đặc quyền, buôn lậu, trốn thuế, tiêu cực cạnh tranh Cần có chương trình hỗ trợ doanh nghiệp nước Nhà nước cần có sách rõ ràng, xử phạt nghiêm minh trường hợp làm hàng nhái, hàng giả, sử dụng trái phép thương hiệu thị trường Đảm bảo môi trường cạnh tranh lành mạnh Kêu gọi chương trình “Người Việt dùng hàng Việt” để giúp doanh nghiệp nước phát triển Hệ thống thông tin liên lạc phải đầu tư phát triển lam giảm tới mức thấp chi phí liên lạc Hệ thống thơng tin phải ln thơng suốt để doanh nghiệp có điều kiện tốt việc thu thập tin tức diễn giới việc giao dịch với đối tác Bên cạnh sách đầu tư, Nhà nước cần có hỗ trợ doanh nghiệp thơng qua hệ thống thơng tin phòng thương mại Việt Nam, đại sứ quán tham vấn thương mại nước Việc cung cấp kịp thời thông tin cần thiết 64 cho doanh nghiệp biến động thị trường giới quan trọng có ảnh hưởng sâu sắc đến kết kinh doanh nghiệp Vì Nhà nước cần: Nắm bắt xác cung cấp kịp thời cho doanh nghiệp thông tin thị trường nguyên liệu, giá công nghệ, biến động yếu tố ảnh hưởng đến giá Cung cấp văn nhất, qui định văn hướng dẫn thi hành hoạt động kinh doanh để doanh nghiệp có phương án phù hợp với thay đổi Sự quan tâm Chính phủ đóng vai trò quan trọng thành công doanh nghiệp nên Nhà nước cần theo dõi sát hoạt động doanh nghiệp để đề sách phù hợp tầm vĩ mô tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO TS.Trương Đình Chiến, 2004 Quản Trị Kênh Phân Phối (Kênh marketing) Nhà Xuất Bản Thống Kê Hà Nội, 312 trang Bộ Thương Mại Viện Nghiên Cứu Thương Mại, 2004 Phát Triển Hệ Thống Phân Phối Hàng Hoá Ở Việt Nam Trong Bối Cảnh Hội Nhập Kinh Tế Quốc Tế Nhà Xuất Bản Lý Luận Chính Trị, 203 trang Lê Thế Giới (chủ biên) - Nguyễn Xuân Lãn, 2001 Quản Trị Marketing tái lần thứ Nhà Xuất Bản Giáo Dục, trang 229 – trang 253 Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang Nguyên Lý Marketing Nhà Xuất Bản Đại Học Quốc Gia Thành Phố HCM Th.S Trần Đình Lý, 2003 Marketing Căn Bản Trường ĐH Nơng Lâm Thành Phố HCM, 60 trang Philip Kotler Gary Armstrong, 2004 Những nguyên lý tiếp th (2)ị Nhà xuất Thống Kê Hà Nội, 206 trang Phạm Văn Thân, 2008 Nghiên Cứu Hệ Thống Phân Phối Sản Phẩm Của Cơng Ty Cổ Phần Ngun Phụ Liệu Bình An Luận văn tốt nghiệp đại học, Khoa Kinh Tế, Đại học Nơng Lâm, Thành Phố Hồ Chí Minh Phạm Tuấn Anh, 2009 Thực Trạng Và Một Số Giải Pháp Nhằm Hồn Thiện Hệ Thống Phân Phối Tại Cơng Ty TNHH Cơ Điện Lạnh Và Thương Mại Hồ Bình Luận văn tốt nghiệp đại học, Khoa Kinh Tế, Đại học Nơng Lâm, Thành Phố Hồ Chí Minh Đỗ Trúc Quỳnh, 2008 Thực Trạng Kênh Phân Phối Trà Xanh Không Độ Của Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Tân Hiệp Phát Luận văn tốt nghiệp đại học, Khoa Kinh Tế, Đại học Nông Lâm, Thành Phố Hồ Chí Minh 10 Một số trang Web internet: www.vietnamnet.vn www.gso.gov.vn www.saigontimes.com.vn www.vietnamnet.vn PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: PHIẾU ĐIỀU TRA PHIẾU ĐIỀU TRA NHÀ PHÂN PHỐI ***** Xin chào ông / bà Xin ông / bà vui lòng bớt chút thời gian để ghi nhận ý kiến ông/bà vấn đề gạch men Tôi sinh viên trường Đại Học Nơng Lâm TP Hồ Chí Minh, tơi nghiên cứu hình thức tiêu thụ gạch men Công Ty Cổ Phần Gạch Men Anh Em- Dic Xin ông/bà giúp cách trả lời số câu hỏi mà soạn sẵn cho ông/bà sau: Trước tiên, không phiền, xin ông bà cho biết quý danh để tiện việc cảm ơn: Tên ông / bà: Địa chỉ: Câu hỏi 1: Do đâu ông bà trở thành nhà phân phối (buôn bán) gạch men? Tự tìm hàng để bn bán Do nhà xản xuất tìm đến giới thiệu Qua trung gian Nguyên nhân khác (xin vui lòng ghi rõ) Câu hỏi 2: Yếu tố làm ông bà yên tâm phân phối lâu dài cho hãng gạch men? (Xin đánh dấu vào ô điểm tương ứng Điểm Yếu tố Việc đảm bảo chất lượng gạch men nhà sản xuất Ổn định số lượng giá Ổn định thị phần hãng thị trường Sự quan tâm khách hàng hãng gạch men Mức ưu đãi nhà sản xuất nhà phân phối Các ý kiến ông/bà phục vụ cho riêng mục đích nghiên cứu, ngồi tơi khơng sử dụng mục đích khác Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ ông bà PHIẾU ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG ***** Xin chào ông/ bà Xin ông / bà vui lòng bớt chút thời gian để ghi nhận ý kiến ông/bà vấn đề gạch men Tôi sinh viên trường Đại Học Nơng Lâm TP Hồ Chí Minh, tơi nghiên cứu hình thức tiêu thụ gạch men Công Ty Cổ Phần Gạch Men Anh Em- Dic Xin ông/bà giúp cách trả lời số câu hỏi mà soạn sẵn cho ông/bà sau Trước tiên, không phiền, xin ông bà cho biết quý danh để tiện việc cảm ơn: Tên ông / bà: Địa chỉ: Câu hỏi 1: Khi chọn mua gạch men, yếu tố gạch men ông bà lựa chọn theo mức ưu tiên nào? (Xin đánh dấu vào ô điểm tương ứng) Điểm Yếu tố Chất lượng gạch men Giá Vị trí cửa hàng Thái độ phục vụ nhân viên bán hàng Tên tuổi hãng gạch men 4 Câu hỏi 2: Nơi sau ông bà lựa chọn để mua hàng? Cửa hàng thuận tiện dù chất lượng có thấp chút Cửa hàng xa mua gạch men tốt Có nhu cầu mua, khơng quan tâm cửa hàng xa hay gần Khác (xin vui lòng ghi rõ) Câu hỏi 3: Do đâu ông bà biết đến hãng gạch men để mua dùng? Qua quảng cáo báo, đài, truyền hình Qua cửa hiệu bán vải, quần áo Các hãng vải tự tìm đến để giới thiệu qua chương trình gặp gỡ khách hàng Nguyên nhân khác (xin vui lòng ghi rõ) Các ý kiến ông/bà phục vụ cho riêng mục đích nghiên cứu, ngồi tơi khơng sử dụng mục đích khác Xin chân thành cảm ơn ông bà PHỤ LỤC 2: MẪU CÁC HỢP ĐỒNG CỦA CÔNG TY CÔNG TY CP GẠCH MEN ANH EMDIC PHỊNG KINH DOANH CỘNG HỒ Xà HỘI CHỦ NGHĨAVIỆTNAM ĐỘC LẬP - TỰ DO - HẠNH PHÚC Quảng Nam, ngày… tháng… Năm Số: / HĐMB-KD-CTCP HỢP ĐỒNG MUA BÁN (Đại lý phân phối) - Căn vào Luật thương mại Nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam ban hành ngày 14/6/2005 có hiệu lực từ ngày 01/01/2006 - Căn vào chức kinh doanh yêu cầu thoả thuận hai bên Hôm nay, ngày /0 / 2008 ,tại Công ty cổ phần gạch men ANH EM-DIC, chúng tơi gồm có: BÊN BÁN: (gọi tắt bên A) Tên Công ty Địa Điện thoại Mã số thuế Người đại diện : : : : : CÔNG TY CỔ PHẦN GẠCH MEN ANH EM-DIC KCN Bắc Chu Lai – Núi thành - Quảng Nam 0510.567777-567778 Fax : 0510.567776 4000450711 Đoàn Ngọc Lê Chức vụ : Tổng giám đốc BÊN MUA : (gọi tắt bên B) Tên Công ty (cửa hàng) Địa Điện thoại Giấy ĐKKD số Nơi cấp Mã số thuế Người đại diện Số CMND : : : : : : : : Fax Ngày cấp : 057 823 580 : 19-02-2001 Chức vụ Cấp ngày : : Sau bàn bạc trao đổi hai bên thỏa thuận ký kết Hợp đồng Đại lý tiêu thụ gạch Ceramic theo nội dung sau : Điều 1: XÁC LẬP ĐẠI LÝ 1.1 Bên A đồng ý để Bên B pháp nhân, thể nhân có đăng ký kinh doanh mặt hàng gạch men theo quy định pháp luật Việt Nam làm Đại lý tiêu thụ sản phẩm bên A sản xuất cung ứng cho bên B, kho bên A 1.2 Bên B đồng ý mua hàng Bên A sản xuất, kinh doanh khu vực thị trường: …………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………… - Trường hợp Bên B chuyển gạch men bán địa phương, địa phận khác khu vực kinh doanh nói hình thức mà không đồng ý Bên A, làm ảnh hưởng đến kế hoạch kinh doanh Bên A, Bên A có quền điều chỉnh lại mức giá có quyền ngưng cung cấp gạch men cho Bên B xem xét lý hợp đồng bên B 1.3 Bên B ký qũi 1.000.000.000 VNĐ(Một tỷ Việt Nam đồng) cho Bên A, làm Đại lý độc quyền phân phối khu vực nói ( Theo điều 1.2 ) Số tiền tính theo lãi suất Ngân hàng nhà nước Việt Nam toán lần vào cuối năm dương lịch cho Bên B 1.4 Bên B phải đảm bảo lấy hàng sản lượng cam kết : …… /tháng Điều : CHẤT LƯỢNG HÀNG HOÁ , PHƯƠNG THỨC BÁN, GIÁ BÁN 2.1 Hàng hóa Bên A sản xuất cung ứng cho Bên B theo hợp đồng loại gạch men, nhãn hiệu, quy cách sản phẩm đóng gói theo chủng loại, kích cở, mẫu mã, màu sắc Bên A quy định Sản phẩm kiểm định chất lượng theo tiêu chuẩn chất lượng Châu Âu, En31, EN32, EN159, EN177 tiêu chuẩn Việt Nam TC.CN-01: 2004, TC.CN-02: 2004 2.2 Bên A cung ứng hàng hóa cho Bên B theo phương thức bán hàng cho Bên B với số lượng quy cách phù hợp theo Đơn đặt hàng mà hai Bên thỏa thuận ký kết Xác nhận đơn đặt hàng phận tách rời hợp đồng 2.3 Giá bán loại gạch men cho Bên B Bên A quy định thông báo cho Bên B văn bản, áp dụng thời điểm, cho lô hàng,và quy định cụ thể thông báo giá Việc bên A thay đổi giá bán thơng báo văn xem phụ lục hợp đồng điều chỉnh giá bán Điều 3: PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN 3.1 Ngay đặt hàng Bên B phải toán 100 % giá trị đơn đặt hàng cho Bên A trước nhận hàng theo giá quy định Bên A cho chủng loại gạch men thông báo giá đến Bên B áp dụng thời điểm cụ thể 3.2 Đơn vị tiền tệ làm toán đồng Việt Nam Hình thức tốn thực tiền mặt chuyển khoản chấp nhận Các hình thức tốn khác (nếu có) Bên B phải đồng ý Bên A văn Điều 4: ĐẶT HÀNG VÀ GIAO HÀNG 4.1 Khi có nhu cầu mua hàng Bên B phải gửi cho Bên A đơn đặt hàng (ghi rõ tên hàng, chủng loại, số lượng, đơn giá, số xe nhận hàng, tên người nhận hàng, thời gian nhận hàng) để Bên A có kế hoạch sản xuất cung ứng 4.2 Thời gian giao nhận hàng: Theo xác nhận đơn hàng thống hai Bên thời điểm đặt hàng 4.3 Địa điểm giao hàng: Giao hàng phương tiện vận chuyển bên B kho bên A Sau nhận hàng bên B phải kiểm tra hàng hoá, số lượng, chất lượng sản phẩm theo hoá đơn ký xác nhận vào hóa đơn nhận hàng Nếu phát hư hỏng, không chủng loại, số lượng thi phải thông báo cho Bên A để kịp thời xử lý, hàng khỏi kho Bên A, mà xảy cố Bên A khơng chịu trách nhiệm Bên B 4.4 Sau nhận hàng, Bên A không chấp nhận trường hợp trả lại hàng Bên B, ngoại trừ trường hợp lỗi nhà sản xuất Trong trường hợp trả lại hàng, Bên B có nghĩa vụ xuất trả lại hoá đơn GTGT theo chi tiết hoá đơn Bên A, trường hợp bên B không xuất lại hố đơn GTGT cho Bên A Bên B phải chịu khấu trừ thuế tương ứng chịu chi phí vận chuyển kho Bên A Điều 5: ĐIỀU KHOẢN CHUNG - Hai Bên cam kết thực nghiêm chỉnh điều khoản Hợp đồng Trường hợp qúa trình thực Hợp đồng có tranh chấp xảy mà 02 bên không thỏa thuận giải vụ việc chuyển đến tồ án kinh tế Tỉnh Quảng Nam giải theo luật thương mại Nhà Nước ban hành, phán tòa án kinh tế cuối bắt buộc với hai Bên, chịu tránh nhiệm bồi thường khoản chi phí tòa án thiệt hại có bên thua kiện - Mọi sửa đổi bổ sung hợp đồng có giá trị lập thành văn thống hai Bên - Hợp đồng văn liên quan đến Hợp đồng ký qua gốc hay ký qua fax có giá trị pháp lý ràng buộc hai Bên Điều 6: HIỆU LỰC HỢP ĐỒNG - Hợp đồng có hiệu lực kể từ ngày ký đến hết ngày 31/12/2008.Hai bên đánh giá tình hình thực hợp đồng trên, làm sở để ký kết hợp đồng - Hợp đồng lập thành 04 có giá trị pháp lý nhau, bên giữ 02 ĐẠI DIỆN BÊN B ĐẠI DIỆN BÊN A CÔNG TY CP GẠCH MEN ANH EM-DIC MST: 4000450711 Số:19 / BH CỘNG HOÀ Xà HỘI CHỦ NGHĨAVIỆTNAM ĐỘC LẬP - TỰ DO - HẠNH PHÚC BIÊN BẢN GIAO NHẬN HÀNG Hôm nay, ngày tháng năm chúng tơi gồm có hai bên: BÊN GIAO HÀNG (gọi tắt Bên A) : CTY CỔ PHẦN GẠCH MEN ANH EM Đại diện (ông) Đại diện (bà) Địa Điện thoại : ĐOÀN NGỌC LÊ Chức vụ: Giám đốc : NGUYỄN T BÍCH HẠNH Chức vụ: Phụ trách bán hàng : Khu Công nghiệp Bắc Chu Lai, Núi Thành – Quảng Nam : 0510.567778 Fax: 0510.567779 BÊN VẬN CHUYỂN (Gọi tắt Bên B): Tên Lái xe : Bản hiệu xe : Giấy phép lái xe : Số cấp CA cấp ngày / / Điện thoại : Hai bên thống giao nhận vận chuyển hàng với chi tiết sau: Tên hàng, số lượng, trọng lượng: - Theo phiếu xuất kho số 22 - 05 ngày 30 tháng 05 năm 2008 2.Địa điểm giao nhận: - Nhận hàng theo kho Bên A - Đơn vị nhận hàng : : + Địa + Điện thoại : Số lượng, giá cả, thành tiền: - Tổng Khối lượng – số lượng đơn hàng: - Đơn giá vận chuyển : - Thành tiền cần toán : Bằng chữ: Điều kiện vận chuyển: đ/tấn - Bên B đồng ý nhận vận chuyển số lượng hàng gạch men kho Bên A với số ngày / / (hóa đơn bán hàng lượng, chất lượng mẫu mã phiếu xuất kho số số…), hàng ngun thùng, khơng bị hư hỏng đến địa Nếu trình vận chuyển, có xảy cố làm hư hỏng mát hàng Bên B chịu hồn toàn trách nhiệm với Bên mua hàng Bên A Bên A khơng trách nhiệm Bên vận chuyển nhận đầy đủ số lượng hàng theo phiếu xuất kho hóa đơn bán hàng khỏi Công ty Bên A (theo hợp đồng vận chuyển số……) - Biên lập thành 03 (ba) giống nhau, có giá trị nhau, bên giữ khách hàng giữ (sau nhận hàng đầy đủ khách hàng ký xác nhận vào biên ) ĐẠI DIỆN BÊN B KHÁCH HÀNG (Ký ghi rõ họ tên) ĐẠI DIỆN BÊN A (Ký ghi rõ họ tên) ĐẠI DIỆN (Ký ghi rõ họ tên) PHỤ LỤC 3: MỘT SỐ PHIẾU SỬ DỤNG CHO BÁN HÀNG HẰNG NGÀY CỘNG HOÀ Xà HỘI CHỦ NGHĨAVIỆTNAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc -o0o ………, ngày… tháng……năm 2008 ĐƠN ĐẶT HÀNG (ĐH số…… ) - Công ty CP Gạch Men Anh Em (NM – KEDA) - Phòng Bán Hàng Đơn vị đặt hàng: Côngty……………………………………………… Địa :………………………………………………………… Điện thoại :…………………… Fax : MST :…………………… Người liên hệ (Tên, ĐT) :………………… Thời gian nhận hàng : Ngày……tháng……năm 2008 Đơn vị đặt hàng với chi tiết chủng loại sau: Kính gửi: STT Tên Sản phẩm Kích cỡ Mã Sản phẩm ĐVT Số lượng Đơn giá Thành tiền TỔNG CỘNG Sau nhận đơn đặt hàng đơn vị chúng tôi, yêu cầu Công ty liên lạc lại với đơn vị theo số điện thoại thông tin xử lý đơn hàng …………,ngày……tháng……năm 2008 Đại diện đơn vị Ghi Đơn vị : Cty CP Gạch Men Mẫu số: Anh Em-Dic PHIẾU XUẤT KHO Số :297-03 Tại kho : Công ty Xuất : Điện thoại: Lái xe : ;CMND:Số ;Cấp ngày : .Nơi cấp : Số xe: .; Đăng ký xe: ; Số: ; Cấp ngày: ; Nơi cấp: Điện thoại lái xe: Cước vận chuyển : ……………… STT Qui cách mã số Loại ĐVT Số lượng Ghi Tổng cộng : Viết chữ: Ngày tháng năm Thủ trưởng đơn vị Người nhận Người giao Người lập biểu PHỤ LỤC 4: DÂY CHUYỀN SẢN XUẤT CỦA CÔNG TY PHỤ LỤC DANH SÁCH THỐNG KÊ TRUNG GIAN PHÂN PHỐI THEO KHU VỰC NĂM 2009 Khu vực Tỉnh, Thành Phố Số đại lý TP Hồ Chí Minh Đồng Nai 2 Cần Thơ Đồng Tháp Gia Lai Kon Tum ĐăkLăk Đăk Nông Lâm Đồng 17 Đà Nẵng Quảng Nam Quảng Ngãi 13 Bình Định Phú Yên Ninh Thuận Khánh Hoà 37 Thừa Thiên Huế Hà Tỉnh Quảng Bình Quảng Tri Tổng Bắc Trung Bộ 12 Tổng khu vực 20 77 Miền Đông Tổng Miền Đông Miền Tây Tổng Miền Tây Tây Nguyên Tổng Tây Nguyên Nam Trung Bộ Tổng Nam Trung Bộ Bắc Trung Bộ Nguồn: Phòng Kinh Doanh ... Thanh Tâm NỘI DUNG TÓM TẮT PHẠM THỊ THANH TÂM Tháng 07 năm 2010 “Thực Trạng Và Một Số Giải Pháp Nhằm Hoàn Thi n Hệ Thống Phân Phối Tại Công Ty Cổ Phần Gạch Men Anh Em – Dic” PHAM THI THANH TAM. .. nhận khóa luận “THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THI N HỆ THỐNG PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GẠCH MEN ANH EM-DIC", PHẠM THỊ THANH TÂM, sinh viên khóa 32, ngành Quản Trị Kinh Doanh Tổng... công ty không ngừng cải tiến hồn thi n u cầu có liên quan đến hệ thống chất lượng, từ nhận thức, động làm việc cán công nhân viên, hệ thống thủ tục, đầu tư công nghệ thi t bị, phát triển sản xuất,