Việt Nam là quốc gia được sếp vào nhóm các nước có nền kinh tế đang phát triển và đang từng bước hội nhập quốc tế. Theo bài viết của tác giả Trường Dũng được đăng trên báo “Thế giới và Việt Nam”, Việt Nam là một nước có tốc độ phát triển kinh tế lớn nhất khu vực Đông Nam Á năm 2016 với mức tăng trưởng là 6,21%. Không chỉ vậy Việt Nam còn đứng thứ hai trong danh sách nhưng nền kinh tế phát triển nhanh nhất thế giới chỉ sau Ấn Độ, quốc gia có mức độ tăng trưởng là 7% vào năm 2016. Kinh tế phát triển nhanh chóng kèm theo đó là sự phát triển không ngừng của thông tin, đặc biệt là hệ thống thông tin trong quản lý nền kinh tế. Thông tin có vai trò ngày càng quan trọng và là yếu tố quyết định đến hoạt động của mọi lĩnh vực trong đời sống xã hội. Tại các doanh nghiệp thì hệ thống thông tin là yếu tố cốt lõi cho sự tồn tại và phát triển của các doanh nghiệp đó. Đầu tiên, hệ thống thông tin là phương tiện giúp các nhà quản trị trong doanh nghiệp thực hiện việc ra quyết định và quản lý điều hành doanh nghiệp. Nếu một doanh nghiệp hay bất cứ một cơ quan, tổ chức nào có hệ thống thông tin không đảm bảo thì hoạt động của cơ quan, tổ chức đó sẽ gặp rất nhiều rủi ro và đặc biệt là trong quá trình ra quyết định của nhà quản trị. Chỉ khi được cung cấp thông tin một cách chính xác, đầy đủ và kịp thời thì nhà quản trị mới có được những quyết định một cách đúng đắn và đem lại lợi ích cho cơ quan, tổ chức. Thứ hai, hệ thống thông tin trong tổ chức không chỉ phục vụ việc ra quyết định quản lý của nhà quản trị cấp cao mà còn phục vụ cả cho việc ra quyết định của các nhà quản trị cấp thấp và cấp trung. Hệ thống thông tin trong doanh nghiệp như là một sợi giây gắn kết, thống nhất về mặt thông tin giữa các cấp quản trị khác nhau từ đó giúp duy trì hoạt động của doanh nghiệp một cách tốt nhất.Tuy nhiên, hệ thống thông tin phục vụ việc ra quyết định của nhà quản trị cấp thấp và cấp trung của một số doanh nghiệp ở Việt Nam còn chưa được coi trọng do đó gây ra khó khăn trong hoạt động quản lý. Tình trạng này xảy ra phổ biến ở các doanh nghiệp nhỏ và các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực sản xuất. Thứ ba, đứng trên góc độ là một sinh viên chuyên nghành Quản trị văn phòng tôi nhận thấy rằng hệ thống thông tin phục vụ việc ra quyết định của nhà quản trị có vai trò vô cùng quan trọng đến hoạt động của tổ chức, doanh nghiệp. Mỗi một bộ phận trong cơ quan thì đều là yếu tố để cấu thành nên hệ thống thông tin hỗ trợ cho lãnh đạo công ty ra quyết định. Trong đó phải kể đến bộ phận văn phòng, văn phòng là bộ mặt của một cơ quan, tổ chức hay cụ thể là một doanh nghiệp, là nới tiếp nhận thông tin ra vào của cơ quan và quản lý hệ thống thông tin bằng văn bản của cơ quan do đó nó có đóng góp vô cùng to lớn đối với hệ thống thông tin hỗ trợ việc ra quyết định tại công ty. Hoạt động thông tin của văn phòng đóng góp vào hệ thống thông tin hỗ trợ ra quyết định quản lý của lãnh đạo cơ quan, giúp cho hoạt động quản lý điều hành của doanh nghiệp được hiệu quả, từ đó nâng cao uy tín, thương hiệu của doanh nghiệp đối với khách hàng ,đối tác và là tiền đề cho sự phát triển lâu dài của doanh nghiệp. Công ty cổ phần Giày Thượng Đình là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực sản xuất giày, với quy mô vừa. Trong khoảng thời gian từ năm 20152016, công ty liên tục nhận được đơn xin thôi việc của người lao động và những tai tiếng trong hoạt động quản lý điều hành và việc ra những quyết định quản lý của công ty. Điều này sảy ra có liên quan trực tiếp đến hệ thống thông tin hỗ trợ việc ra quyết định quản lý tại CTCP Giầy Thượng Đình. Do đó việc nghiên cứu về thực trạng hệ thống thông tin hỗ trợ ra quyết định quản lý tại công ty là vô cùng quan trọng và cần thiết. Vậy nên tác giả đã quyết định nghiên cứu về đề tài: “Hệ thống thông tin hỗ trợ ra quyết định quản lý tại công ty cổ phần giầy Thượng Đình từ năm 2015 đến năm 2017”. Để mô tả thực trạng việc sử dụng hệ thống thông tin phục vụ việc ra quyết định quản lý tại công ty và tìm ra nguyên nhân dẫn đến những sai lầm, rủi ro trong quản lý điều hành và việc ra những quyết định của lãnh đạo công ty. Từ đó đưa ra những kiến nghị, những giải pháp giúp công ty hoàn thiện hệ thống thông tin hỗ trợ việc ra quyết định quản lý tại công ty đồng thời khắc phục những hạn chế trong quản lý và việc ra quyết định quản lý tại CTCP Giầy Thượng Đình.
Luyện Thị Thúy Quang-K61QTVP ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI THAM GIA XÉT GIẢI THƯỞNG “SINH VIÊN NGHIÊN CỨU KHOA HỌC” NĂM 2018 ĐỀ TÀI: HỆ THỐNG THÔNG TIN HỖ TRỢ RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN GIẦY THƯỢNG ĐÌNH (2015-2017) Thuộc lĩnh vực: Luyện Thị Thúy Quang-K61QTVP ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI THAM GIA XÉT GIẢI THƯỞNG “SINH VIÊN NGHIÊN CỨU KHOA HỌC” NĂM 2018 ĐỀ TÀI: HỆ THỐNG THÔNG TIN HỖ TRỢ RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẦY THƯỢNG ĐÌNH (2015-2017) Thuộc lĩnh vực: Tên sinh viên: Luyện Thị Thúy Quang Khoa: Lưu trữ học Quản trị văn phòng Giảng viên hướng dẫn: Thạc sĩ Lê Tuấn Hùng Luyện Thị Thúy Quang-K61QTVP BẢNG KÝ HIỆU VIẾT TẮT STT KÝ HIỆU NGHĨA CTCP Công ty cổ phần HĐQT Hội đồng quản trị TNHH MTV Trách nhiệm hữu hạn thành viên UBND Ủy ban nhân dân QĐND Quân Đội nhân dân DSS Hệ thống thông tin hỗ trợ định Luyện Thị Thúy Quang-K61QTVP MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU: .1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN HỖ TRỢ RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ 1.1Thông tin, thông tin quản lý .8 1.1.1 Khái niệm thông tin 1.1.2 Khái niệm phân loại thông tin quản lý 1.2 Ra định 11 1.2.1 Khái niệm định 11 1.2.2 Yêu cầu việc định quản lý 12 1.2.3 Phân loại định người quản lý 12 1.2.4 Vai trò việc định hoạt động quản lý 13 1.3 Hệ thống thông tin hệ thống thông tin hỗ trợ định .13 1.3.1 Khái niệm hệ thống thông tin .13 1.3.2 Vai trò hệ thống thơng tin quản lý .14 1.3.3 Phân loại hệ thống thông tin .15 1.3.4 Hệ thống thông tin hỗ trợ định quản lý .16 1.4 Mối liên hệ thông tin, hệ thống thông tin việc định quản lý.19 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HỆ THỐNG THÔNG TIN HỖ TRỢ RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ TẠI CTCP GIẦY THƯỢNG ĐÌNH (2015-2017) 2.1.Giới thiệu thiệu tổng quan CTCP Giầy Thượng Đình 21 2.1.1 Giới thiệu khái quát thông tin công ty 21 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển CTCP Giầy Thượng Đình .22 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy CTCP Giầy Thượng Đình .24 2.2 Xây dựng, phát triển hệ thống thông tin hỗ trợ định quản lý CTCP Giầy Thượng Đình 27 Luyện Thị Thúy Quang-K61QTVP 2.3 Vận hành sử dụng hệ thống thơng tin CTCP Giầy Thượng Đình 32 CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ 3.1 xét 36 Nhận 3.2 nghị 37 Kiến 3.2.1 Kiến nghị với ban lãnh đạo công ty .37 3.2.2 Kiến nghị đội ngũ quản lý phận như: trưởng phòng hành tổ chức phòng ban khác công ty 37 DANH MỤC TÀI KHẢO .39 LIỆU THAM Luyện Thị Thúy Quang-K61QTVP Lời mở đầu 1.Lý chọn đề tài Việt Nam quốc gia sếp vào nhóm nước có kinh tế phát triển bước hội nhập quốc tế Theo viết tác giả Trường Dũng đăng báo “Thế giới Việt Nam”, Việt Nam nước có tốc độ phát triển kinh tế lớn khu vực Đông Nam Á năm 2016 với mức tăng trưởng 6,21% Không Việt Nam đứng thứ hai danh sách kinh tế phát triển nhanh giới sau Ấn Độ, quốc gia có mức độ tăng trưởng 7% vào năm 2016 Kinh tế phát triển nhanh chóng kèm theo phát triển khơng ngừng thông tin, đặc biệt hệ thống thông tin quản lý kinh tế Thơng tin có vai trò ngày quan trọng yếu tố định đến hoạt động lĩnh vực đời sống xã hội Tại doanh nghiệp hệ thống thông tin yếu tố cốt lõi cho tồn phát triển doanh nghiệp Đầu tiên, hệ thống thông tin phương tiện giúp nhà quản trị doanh nghiệp thực việc định quản lý điều hành doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp hay quan, tổ chức có hệ thống thơng tin khơng đảm bảo hoạt động quan, tổ chức gặp nhiều rủi ro đặc biệt trình định nhà quản trị Chỉ cung cấp thơng tin cách xác, đầy đủ kịp thời nhà quản trị có định cách đắn đem lại lợi ích cho quan, tổ chức Thứ hai, hệ thống thông tin tổ chức không phục vụ việc định quản lý nhà quản trị cấp cao mà phục vụ cho việc định nhà quản trị cấp thấp cấp trung Hệ thống thông tin doanh nghiệp sợi giây gắn kết, thống mặt thông tin cấp quản trị khác từ giúp trì hoạt động doanh nghiệp cách tốt nhất.Tuy nhiên, hệ thống thông tin phục vụ việc định nhà quản trị cấp thấp cấp trung số doanh nghiệp Việt Nam chưa coi trọng gây khó khăn hoạt động quản lý Tình trạng xảy phổ biến doanh nghiệp nhỏ doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực sản xuất Thứ ba, đứng góc độ sinh viên chun nghành Quản trị văn phòng tơi nhận thấy hệ thống thông tin phục vụ việc định nhà quản trị có vai trò vô quan trọng đến hoạt động tổ chức, doanh nghiệp http://baoquocte.vn/kinh-te-viet-nam-2017-phat-trien-nhanh-nhat-dong-nam-a-44027.html Luyện Thị Thúy Quang-K61QTVP Mỗi phận quan yếu tố để cấu thành nên hệ thống thông tin hỗ trợ cho lãnh đạo công ty định Trong phải kể đến phận văn phòng, văn phòng mặt quan, tổ chức hay cụ thể doanh nghiệp, nới tiếp nhận thông tin vào quan quản lý hệ thống thông tin văn quan có đóng góp vơ to lớn hệ thống thông tin hỗ trợ việc định công ty Hoạt động thông tin văn phòng đóng góp vào hệ thống thơng tin hỗ trợ định quản lý lãnh đạo quan, giúp cho hoạt động quản lý điều hành doanh nghiệp hiệu quả, từ nâng cao uy tín, thương hiệu doanh nghiệp khách hàng ,đối tác tiền đề cho phát triển lâu dài doanh nghiệp Công ty cổ phần Giày Thượng Đình doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực sản xuất giày, với quy mô vừa Trong khoảng thời gian từ năm 2015-2016, công ty liên tục nhận đơn xin việc người lao động tai tiếng hoạt động quản lý điều hành việc định quản lý công ty Điều sảy có liên quan trực tiếp đến hệ thống thông tin hỗ trợ việc định quản lý CTCP Giầy Thượng Đình Do việc nghiên cứu thực trạng hệ thống thông tin hỗ trợ định quản lý công ty vô quan trọng cần thiết Vậy nên tác giả định nghiên cứu đề tài: “Hệ thống thông tin hỗ trợ định quản lý cơng ty cổ phần giầy Thượng Đình từ năm 2015 đến năm 2017” Để mô tả thực trạng việc sử dụng hệ thống thông tin phục vụ việc định quản lý cơng ty tìm nguyên nhân dẫn đến sai lầm, rủi ro quản lý điều hành việc định lãnh đạo cơng ty Từ đưa kiến nghị, giải pháp giúp cơng ty hồn thiện hệ thống thông tin hỗ trợ việc định quản lý công ty đồng thời khắc phục hạn chế quản lý việc định quản lý CTCP Giầy Thượng Đình Lịch sử nghiên cứu Chủ đề thông tin hệ thống thông tin phục vụ quản lý chủ đề Hệ thống thông tin hoạt động quản lý điều hành cụ thể hệ thống thông tin hỗ trợ việc định nhà quản trị nhiều tác giả, nhà khoa học ngồi nước nghiên cứu, tìm hiểu đề cập tới Mỗi tác giả, nhà khoa học lại tiếp cận, nhìn nhận hệ thống thơng tin phục vụ việc định quản lý cách khác Ở nước ngồi, có số đề tài tiêu biểu nghiên cứu lĩnh vực là: Luyện Thị Thúy Quang-K61QTVP 1, Joseph S Valacich (2008),Hệ thống thông tin ngày nay, nghiên cứu mô hình hệ thống thơng tin điểm hệ thống thông tin kinh tế, xã hội phát triển đại 2, Macmillan (1988) Nghiên cứu lý thuyết hệ thống thông tin quản lý 3, Rainer, R Kelly Jr Casey G Cegielski với đề tài giới thiệu hệ thống thông tin: Hỗ trợ Chuyển đổi Doanh nghiệp lần thứ tư vào năm 2012 4, Aram, Michael; Neumann, Gustaf (2015-07-01) “Phân tích đa lớp đồng phát triển hệ thống thông tin doanh nghiệp” 5, O'Brien, J A (2003) nghiên cứu đề tài giới thiệu hệ thống thông tin: điều cần thiết cho doanh nghiệp điện tử Ở Việt Nam, nghiên cứu thông tin hệ thống thông tin hỗ trợ việc định có số đề tài nghiên cứu tiêu biểu như: 1, TS Đỗ Văn Khiêm nghiên cứu đề tài vấn đề định quản trị 2,PGS.TS Đoàn Phan tân nghiên cứu hệ thống thông thông tin phục vụ lãnh đạo, quản lý 3,TS.Đoàn Thị Thu Hà Nghiên cứu đề tài hoàn thiện hệ thống thống tin quản lý kinh tế 4, PGS.TS Trần Thị Quý nghiên cứu đề tài phát triển nguồn lực thông tin 5, Qua trình tìm hiểu lịch sử nghiên cứu, tác giả nhận thấy chủ đề nghiên cứu hệ thống thông tin phục vụ quản lý chủ đề hay tiến hành nghiên cứu nhiều khía cạnh khác Tất đề tài trước có giá trị vai trò vơ quan trọng nghành khoa học thơng tin, khoa học quản trị, sở, tiền đề cho tác giả tiến hành đề tài nghiên cứu Tuy nhiên nghiên cứu hệ thống thông tin phục vụ quản lý khía cạnh hệ thống thơng tin hỗ trợ định quản lý lãnh đạo doanh nghiệp mẻ Đặc biệt tính đến chưa có đề tài nghiên cứu, sâu “ hệ thống thông hỗ trợ định quản lý công ty cổ phần giầy Thượng Đình (năm 20152017)” Luyện Thị Thúy Quang-K61QTVP Mục tiêu nghiên cứu Đề tài “Hệ thống thông tin hỗ trợ định quản cơng ty cổ phần giầy Thượng Đình (năm 2015-2017)” tác giả nghiên cứu nhằm mục đích: Đầu tiên làm rõ khái niệm phạm trù liên quan đến hệ thống thông tin hỗ trợ định quản lý Thứ hai, đề tài nghiên cứu nhằm mục đích mơ tả phân tích thực trạng hệ thống thông tin trợ việc định quản lý công ty cổ phần Giày Thượng đình Cụ thể mơ tả thực trạng cấu trúc, thực trạng xây dựng, phát triển hệ thống thông tin, thực trạng sử dụng vận hành hệ thống việc hỗ trợ định quản lý cơng ty Thứ ba, khẳng định vai trò hệ thống thông tin hỗ trợ việc định quản lý phát triển tồn cơng ty, tìm khó khăn, điểm yếu, hạn chế mà hệ thống thông tin phục vụ việc định quản lý mà CTCP Giầy Thượng Đình gặp phải để có cách khắc phục phù hợp Thứ tư, đưa số kiến nghị nhằm khắc phuc khó khăn hạn chế mà hệ thống thơng tin hỗ trợ việc định quản lý công ty gặp phải, đồng thời giúp xây dựng, phát triển hệ thống thông tin hỗ trợ việc định quản lý cơng ty thêm hồn thiện hơn, hoạt động hiệu Nhiệm vụ nghiên cứu Để đạt mục tiêu nghiên cứu đề tài tác giả cần thực nhiệm vụ sau: Nhiệm vụ phân tích sở lý luận đề tài, giải thích khái niệm, mối liên hệ có liên quan đến đề tài: + Khái niệm thông tin, khái niệm thông tin quản lý, phân loại thông tin quản lý + Khái niệm định, yêu cầu việc định, phân loại định, vai trò việc định quản lý + Khái niệm hệ thống thơng tin, vai trò hệ thống thông tin hoạt động quản lý tổ chức, phân loại hệ thống thông tin, hệ thống thông tin hỗ trợ Luyện Thị Thúy Quang-K61QTVP định quản lý, hệ thống thông tin hỗ trợ định quản lý phậm chù có liên quan đến hệ thống thơng tin hõ trợ định quản lý + Mối liên hệ thông tin, hệ thống thông tin việc định quản lý Nhiệm vụ hai thực khảo sát thực tế, phân tích thực trạng hệ thống thông tin hõ trợ định quản lý công ty cổ phần Giày Thượng Đình giai đoạn năm 2015-2017 Trong có khảo sát thực tế về: + Việc xây dựng phát triển hệ thống thông tin hỗ trợ định quản lý cơng ty cổ phần Giầy Thượng Đình (2015-2017) + Việc vận hành sử dụng hệ thống thông tin hỗ trợ định quản lý đạo cơng ty cổ phần Giầy Thượng Đình (2015-2017) Nhiệm vụ thứ ba là: đưa nhận xét hệ thống thông tin hỗ trợ định quản lý cơng ty cổ phần Giầy Thượng Đình (2015-2017) Nhiệm vụ cuối là: thơng qua việc khảo sát, phân tích, nhận xét hệ thống thơng tin hỗ trợ việc định cơng ty, tìm nguyên nhân đưa kiến nghị giúp cho hệ thống thông tin hỗ trợ định CTCP Giầy Thượng Đình hồn thiện, phát triển Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài “hệ thống thông tin hỗ trợ định quản lý công ty Giày Thượng Đình” Phạm vi nghiên cứu đề tài bao gồm: + Phạm vi nội dung: Nghiên cứu nội dung hệ thống thông tin hỗ trợ định quản lý + Phạm vi khơng gian: Phòng hành tổ chức cơng ty cổ phần Giày Thượng Đình + Phạm vi thời gian: từ năm 2015-2017 Bố cục đề tài Đề tài nghiên cứu tác giả triển khai theo ba chương bao gồm: Luyện Thị Thúy Quang-K61QTVP Phòng hành tổ chức cơng ty nằm phía cầu thang phía tay phải, tầng hai gần với xưởng thiết kế cơng ty.Do thuận tiện cho việc trao đổi với phận khác công ty Đây đối tượng mà đề tài nghiên cứu tác giả hướng đến, Hệ thống thông tin hỗ trợ định quản lý CTCP Giầy Thượng Đình, phạm vi phòng hành tổ chức cơng ty ( Nơi làm việc lãnh đạo phòng hành tổ chức CTCP Giầy Thượng Đình- nguồn: tự chụp) 26 Luyện Thị Thúy Quang-K61QTVP ( Cửa phòng hành tổ chức công ty-nguồn : tự chụp) Xây dựng, phát triển hệ thống thông tin hỗ trợ định quản lý CTCP Giầy Thượng Đình Trong năm gần với phát triển khoa học công nghệ đời sống xã hội CTCP Giầy Thượng Đình tiến hành cải tiến hệ thống sở vật chất, máy móc phục vụ hoạt động công ty đặc biệt cải tiến hệ thống phương tiện làm việc, hỗ trợ hoạt động khối nhà hiệu có phòng hành tổ chức Hệ thống thơng tin hỗ trợ định quản lý nâng cấp cải thiện giúp cho việc quản lý đưa định có hiệu chất lượng Song song với việc ứng dụng khoa học công nghệ tiến vào đầu tư thiết bị, phần cứng, phần mềm việc đầu tư vào đào tạo phát triển người Đầu tiên việc xây dựng phát triển yếu tố người, để xây dựng phát triển hệ thống thông tin hỗ trợ định cơng ty yếu tố người yếu tố quan trọng cần xây dựng phát triển.Con người khơng khác chủ thể sử dụng diều hành hệ thống thông tin hỗ trợ định công ty, người trực tiếp tham mưu cho lãnh đạo quan định, soạn thảo ban hành định theo đạo giám đốc công ty 27 Luyện Thị Thúy Quang-K61QTVP Thực tế phòng hành - tổ chức công ty,các cán bộ, nhân viên đa số lớn tuổi việc tiếp cận với kiến thức mẻ thông tin, kiến thức hệ thống thông tin hỗ trợ định kiến thức chun mơn, nghiệp vụ hạn chế Để xây dựng u tố người cơng ty có định cử cán học lớp đào tạo thơng tin, máy tính văn phòng, bổ sung nghiệp vụ chuyên môn để áp dụng vào cải tiến cơng việc xây dựng phòng, tham mưu tích cực cho lãnh đạo cơng ty Ngồi cơng ty mời chun gia hệ thống thông tin hỗ trợ định dạy cán nhân viên công ty công ty bước đàu vào sử dụng DSS Thực theo chủ chương tinh giản biên chế nhà nước, công ty thực việc cắt giảm cán Phòng hành tổ chức cơng ty vậy, phòng giữ lại người có lực làm việc thực sự, có điều kiên đạt yêu cầu, tiêu chuẩn mặt chuyên môn cấp thái độ làm việc Đồng thời đưa nhân viên đào tạo bổ sung kến thức thông tin, tham mưu nghiệp vụ , sau hỗ trợ lãnh đạo công ty làm việc tham mưu định quản lý Việc sử dụng DSS quản lý gây khó khăn khơng cho cán có trách nhiệm tham mưu cho lãnh đạo mà gây khó khăn cho lãnh đạo cơng ty Hệ thống thông tin hỗ trợ định bao gồm việc sử dụng mơ hình hệ thống bảng biểu để biểu diễn thông tin thu từ nhiều nguồn khác phục vụ cho lãnh đạo công ty đưa định Đối với cán CTCP Giầy Thượng Đình đa số đề cán làm việc lâu năm nên quen với cách làm việc cũ ghi chép thông tin sổ sách, thực tính tốn, phân tích xử lý thơng tin văn bản,thủ cơng tiếp xúc với phần mềm chưa quen công ty cho đào tạo Mặt khác chất lượng đào tạo cho hệ thống cán nhân viên công ty hệ thống thông tin hỗ trợ định quản lý CTCP Giầy Thượng Đình chưa đạt hiệu cao, khóa đào tạo diễn thời gian ngắn Cán công ty trưởng thành lâu không học tập nên ngại học tập tiếp thu kiến thức Người trực tiếp định chủ thể sử dụng hệ thống thông tin hỗ trợ định tổng giám đốc lại không tham gia vào đào tạo với lý biết hiểu hệ thống thông tin Chính thiếu chủ động việc học tập, tiếp thu kiến thức khiến cho nhân tố người hệ thống thông tin hỗ trợ định CTCP Giầy Thượng Đình có nhiều hạn chế, thiếu hiệu 28 Luyện Thị Thúy Quang-K61QTVP hoạt động công việc dẫn đến nhiều hậu quản lý cụ thể quyến định chưa phù hợp với thực tế công ty Việc thực đào tạo bồi dưỡng không diễn thường xuyên dẫn đến không đồng cán bộ, nhân viên dẫn đến khập khiễng công việc việc vận hành hệ thống thông tin, nhân viên phòng ngại thay đổi dụng cách làm việc cũ, không hiệu quả.Nhiều nhân viên chí trưởng phòng đề cập hệ thống thông tin hỗ trỡ định cho lãnh đạo, công tác tham mưu giúp cho lãnh đạo định mơ hồ, khơng rõ Việc đào tạo phát triển người hệ thống thông tin hỗ trợ định quản lý CTCP Giầy Thượng Đình, cụ thể phòng hành –tổ chức khơng đơi với việc đào tạo thay đổi cách nhìn nhận nhân viên Chỉ nhân viên phòng hiểu rõ vai trò lợi ích hệ thống thơng tin nhận thấy mức độ quan trọng thân hệ thống họ làm việc cống hiến cho hoạt động phòng hỗ trợ lãnh đạo việc định Thứ hai, việc xây dựng sở vật chất, thiết bị, hệ thống mạng hệ thống thông tin hỗ trợ định quản lý lãnh đạo công ty Cơ sở vật chất thiết bị phần cứng công ty nâng cấp cải tiến trước Trong phòng hành tổ chức thiết bị cải tiến dựa u cầu cơng việc, ví dụ việc bổ sung thêm máy tính, máy in thay trước sử dụng chủ yếu sổ sách, hệ thống mạng hệ thống thông tin nội công ty đàu tư phát triển phục vụ hoạt động cơng ty Nhờ mà việc trao đổi thông tin xử lý thông tin, truy cập thông tin nhanh hơn, xuất chất lượng thông tin chất lượng công việc đk cải thiện, kéo theo lãnh đạo cơng ty cung cấp thơng tin nhanh hơn, cụ thể xác trước, chất lượng định tăng lên Tuy nhiên, tốc độ cải tiến chưa cao, chưa đồng không bắt kịp với tốc độ phát triển khoa học công nghệ, thiết bị phòng gần lỗi thời so với mức độ phát triển khoa học công nghệ Các thiết bị máy tính bàn, máy điện thoại di động loại cũ sử dụng lâu tính tốc độ làm việc khơng hiệu trước Phòng hành tổ chức cơng ty thay đổi sở vật chất, thiết bị phần cứng trình hoạt động làm cho mơi trường làm việc phòng lộn xộn thiếu khoa học 29 Luyện Thị Thúy Quang-K61QTVP Đây thực trạng số doanh nghiệp nhà nước doanh nghiệp sản xuất nhỏ lẻ gặp phải, gây khó khăn cho hoạt động cơng việc hoạt động quản lý Bản thân phòng hành tổ chức cơng ty mặt quan, nơi tiếp nhận, chung chuyển luồng thông tin công ty Trịu trách nhiệm quản lý thông tin văn đến, văn chuyển giao thông tin báo cáo thông tin cần thiết cho lãnh đạo công ty, hỗ trợ thông tin cho việc định lãnh đạo việc quản lý thông tin phận chưa tốt, công tác quản lý tài liệu lập hồ sơ khơng theo quy trình Đặc biệt hệ thống phần mềm đầu tư vào thiết bị máy tính chưa sử dụng hết chức không sử dụng được, ví dụ phần mềm quản lý cơng việc phần mềm quản trị nhân công ty nhiều sai sót, lỗi Việc tổ chức sếp yếu tố phần cứng hệ thống thơng tin phòng hành tổ chức lộn xộn chưa khoa học, cán phòng trọng đầu tư vào việc xây dựng xếp lại hệ thống thông tin cho khoa học.Hệ thống thông tin phục vụ việc định lãnh đạo phòng lỏng lẻo, chưa đồng hoạt động chưa hiệu chất lượng thiết bị phần cứng hạn chế 30 Luyện Thị Thúy Quang-K61QTVP 10 ( hình ảnh minh họa, nguồn: http://hus.edu.vn/thcs/imgs/xyly_thongtin.png) Thứ ba việc xây dựng, phần mềm, ứng dụng hệ thống thông tin hỗ trợ định Cùng với việc xây dựng thiết kế phần cứng đào tạo bồi dưỡng người phục vụ hệ thống thơng tin phòng hành -tổ chức tiến hành xây dựng nâng cấp hệ thống phần mềm xử lý thông tin, cài đặt phần mềm DSS hệ thống co cán cao cấp lãnh đạo công ty, phần mềm quản lý giúp nâng cao chất lượng định quản lý lãnh đạo phòng 10 http://hus.edu.vn/thcs/imgs/xyly_thongtin.png 31 Luyện Thị Thúy Quang-K61QTVP Đầu tiên việc nâng cấp máy tính kèm theo phần mềm liên quan đến thiết bị như: hệ thống truyền tải thông tin mạng nội bộ, phần mềm soạn thảo ban hành văn word, exel, phần mềm tính tốn sử lý số liệu tự động, DSS,phần mềm quản lý nhân ứng dụng chia sẻ thông tin gmail, google drive, Hai là việc xây dựng cổng thông tin công ty, xây dựng hệ thống trao đổi liệu điện tử.Mọi thông tin công ty đăng tải website công ty để nhân viên công ty bắt theo dõi Ba việc sử dụng phần mềm quản lý nhân chấm công tự động giúp cung cấp thông tin cách sác, nhanh chóng phục vụ việc định lãnh đạo phòng Những thơng tin từ phần mềm cung cấp cho chuyên viên lãnh đạo phòng hành tổ chức dạng cơng tin xử lý sơ Sau dựa vào mà lãnh đạo cơng ty đưa định quản lý sở thơng tin có Việc đầu tư xây dựng hệ thống phần mềm quản lý, chia sẻ, hỗ trợ mặt thông tin công ty trọng nhiên phần mềm thơng dụng, bình thường mà quan dùng đến khơng làm điểm khác biệt đem lại hiểu vượt bậc, nhiều phần mềm chưa thục ứng dụng thực tế công việc Phần mềm bước đầu hỗ trợ phần cho cơng việc, vai trò người bên phòng hành tổ chức cơng ty Đa số nghiệp vụ khác yếu tố người thực thủ cơng, lạc hậu Ta nhận thấy việc xây dựng hệ thống thông tin hỗ trợ định CTCP Giầy Thượng Đình nhiều bất cập, chưa trọng, khơng đồng chưa hiệu Do việc thay đổi cải tiến hệ thông thông tin hỗ trợ định CTCP Giầy Thượng Đình vơ cần thiết 3.3 Thực trạng vận hành sử dụng hệ thống thông tin việc định quản lý lãnh đạo phòng hành tổ chức CTCP Giầy Thượng Đình Trong trình làm việc lãnh đạo công thường phải định quản lý như: + Quyết định đầu tư +Quyết định ký kết hợp đồng với đối tác + Quyết định mở rộng thị trường sản xuất + Quyết định thuê người đại diện quảng cáo 32 Luyện Thị Thúy Quang-K61QTVP +Quyết định thay đổi sản phẩm công nghệ sản xuất + Quyết định nhiệm nhân viên cấp cao + Quyết định quy chế, kỷ luật, sách cơng ty Trong có số định : + Quyết định tuyển dụng + Quyết định phân bố điều động cán + Quyết định đầu tư mua sắm sở vật chất + Quyết định tăng lương thưởng cho cán bộ, công nhân theo quy định nhà nước công ty + Quyết định toán bảo hiểm cho cán bộ, nhân viên + Quyết định soạn thảo ban hành định, văn nội quy quy chế công ty Những định định đưa tiếp nhận thông tin, tham mưu phận hành tổ chức cơng ty Ngồi nhiều định khác liên quan trực tiếp đến nhiệm vụ công việc phòng hành tổ chức mà trưởng phòng nhân viên phòng cần tham mưu cho lãnh đạo quan để lãnh đạo quan đưa định sáng suốt, đắn Để định yếu tố khơng thể thiếu hệ thống thống thông tin hỗ trợ định thông tin liên quan đên nội dung vấn đề cần định Đầu tiên để định, lãnh đạo công ty cần nhân viên cung cấp thông tin dạng văn tài liệu, cộng với thông tin phần mềm hệ thống thông tin xử , tiếp nhận ý kiến tham mưu từ trưởng phận chức năng, đồng thời lãnh đạo xử dụng kết thông tin sau xử lý qua hệ thống DSS để tham khảo dựa vào để định Ví dụ trường hợp lãnh đạo lãnh đạo quan định tuyển dụng hệ thống thơng tin hỗ trợ định có trách nhiệm thực việc cung cấp, hỗ trợ cung cấp, thu thập, xử lý thông tin sau: 33 Luyện Thị Thúy Quang-K61QTVP + Đầu tiên thông qua người thông qua phương tiện chia sẻ thơng tin điện tử mail chun viên lãnh đạo phòng hành tổ chức nhận thông báo số lượng đơn hàng.( thường có cơng văn, thơng báo kèm theo) + Thứ hai, chuyên viên nhân phòng thu thập thông tin số lượng nhân viên công ty nhiện có Sau sử dụng phần mềm tính tốn, quản trị nhân xem cơng ty có đủ người để hồn thành đơn hàng khơng Sau báo cáo với trưởng phòng hành tổ chức cần tuyển dụng người + Thứ ba, sau có thơng tin, trưởng phòng cho người soạn thảo tự soạn thảo định tuyển dụng trình ký lên tổng giám đốc, lãnh đạo công ty, sau phê duyệt định thức + Quyết định thức lãnh đạo cơng ty thông qua hệ thống thông tin để truyền thông báo đến phận khác công ty đăng tải website công ty người biết đến ứng tuyển Theo kết vấn sâu tổng giám đốc công ty ông Nguyễn Văn Khiêm, trưởng phòng hành tổ chức bà Nguyễn Thu Hằng :việc sử dụng hệ thống thông tin phục vụ việc định quản lý cơng ty phòng hành tổ chức khơng có quy định cụ thể mặt văn Việc thực định công ty dựa thông tin thực tế khơng làm theo quy trình.Đây mặt yếu việc sử dụng hệ thống thông tin hỗ trợ việc định quản lý CTCP Giầy Thượng Đình Việc sử dụng hệ thống thơng tin hỗ trợ định quản lý CTCP Giầy Thượng Đình chưa hiệu Do rào cản phương tiện trình độ cán nhân viên dẫn đến việc định không chuẩn xác như: tuyển dụng thừa, điều động cán sai vị trí, định liên quan đến lương, thưởng người lao động không rõ ràng Đặc biệt việc định bất ngờ, định không thường xuyên định thay đổi sản phẩm, thay đổi nhà cung ưng ngun liệu hay việc cổ phần hóa cơng ty Đây định lớn có ảnh hưởng trục tiếp đến tồn cơng ty lãnh đạo công ty đưa định cẩn trọng hơn, nhiều thông tin lúc vai trò hệ thống thơng tin hỗ trợ định thực đề cao Lãnh đạo công ty sử dụng đội ngũ nhân viên kết với ứng dụng phần mềm, thiết bị tự động để lấy thông tin chất lượng mặt thị trường, đối thủ, quy định nhà nước Sau lấy ý 34 Luyện Thị Thúy Quang-K61QTVP kiến tham khảo tất trưởng phòng, trưởng phận, xin ý kiến chủ tịch HĐQT cơng ty đưa định thức Tuy nhiên hệ thống thơng tin hỗ trợ định CTCP Giầy Thượng Đình chưa chuyên nghiệp, chưa khoa học thống nên hoạt động thông tin chất lượng định lãnh đạo cơng ty nhiều hạn chế 35 Luyện Thị Thúy Quang-K61QTVP CHƯƠNG III: NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ Nhận xét Sau tìm hiểu hệ thống thông tin hỗ trợ định quản lý CTCP Giầy Thượng Đình tác giả thấy rằng: Hệ thống thông tin hỗ trợ định quản lý cơng ty bước đầu vào hoạt động có hiệu đóng góp hỗ trợ tích cực cho việc định quản lý lãnh đạo công ty, đặc biệt định lớn Tuy nhiên hệ thống thông tin hỗ trợ định cơng ty nhiều hạn chế như: Đầu tiên: hệ thống thơng tin quản lý nói chung hệ thống thông tin hỗ trợ định công ty có kết cấu lỏng lẻo, yếu tố người, thiết bị, ứng dụng, phần mềm xử lý, phân tích thơng tin khơng đồng bộ, chưa thực gắn kết liên hệ với mặt thông tin Thứ hai: Việc xây dựng hệ thống thông tin hỗ trợ định lãnh đạo công ty chưa trọng, quan tâm Công ty tập trung cải tiến máy móc thiết bị khâu sản xuất để nâng cao xuất lao động mà bỏ qua phận làm công tác phục vụ sản xuất như: cán chun mơn hành chính-tổ chức cơng ty, phận văn phòng Chưa xem trọng việc định hàng ngày, định thường xuyên định tuyển dụng, định lương thưởng, dẫn đến chất lượng định không cao gây hậu trực tiếp mặt quản lý Thứ ba: Cơng ty chưa có quy định, hướng dẫn sử dụng hệ thống thông tin hỗ trợ định , hay quy trình bước định dẫn đến định chưa đạt chất lượng mang tính chủ quan Thứ tư: Việc sử dụng, vận hành hệ thống thông tin hỗ trợ ranquyết định cơng ty chưa hiệu quả, chưa tận dụng hết chức năng, lợi hệ thống thông tin vào việc định Trang thiết bị, máy móc, phần mềm người đàu tư xong vào hoạt động chưa hiệu quả, chưa đạt chất lượng Đây điểm yếu, hạn chế hệ thống thông tin hỗ trợ định quản lý CTCP Giầy Thượng Đình 36 Luyện Thị Thúy Quang-K61QTVP 2.Kiến Nghị Sau đưa nhận xét thực trạng hệ thống thông tin phục vụ việc định quản lý lãnh đạo phòng hành tổ chức CTCP Giầy Thượng Đình tác giả xin đề xuất số kiến nghị để góp phần giúp hệ thống thống thơng tin thêm hoàn thiện 2.1 Kiến với ban lãnh đạo công ty Ban lãnh đạo công ty cần xem xét lại thực trạng việc sử dụng hệ thống thông tin hỗ trợ định quản lý công ty từ nhìn nhận thực tế nhận điểm mạnh điểm yếu nguyên nhân để đề hướng giải cụ thể Thứ hai, ban lãnh đạo công ty cần chủ động học hỏi tìm tòi DSS để phục vụ cho hoạt động định Thứ ba, ban lãnh đạo cơng ty cần định tiến hành ban hành hệ thống văn quy định, hướng dẫn việc sử dụng hệ thống thơng tin quy trình định, thẩm quyền trách nhiệm cá nhân công ty việc hỗ trợ định quản lý sử hệ thông thông tin hỗ trợ định công ty Thứ ba, ban lãnh đạo cần họp phối hợp ý kiến đại diện phận đơn vị chức công ty tiến hành cải cách, đổi sở vật chất nơi làm việc khối điều hành, đẩy mạnh đầu tư công nghệ khoa học kỹ thuật, ưng dụng công nghệ thông tin hoạt động quản lý điều hành cụ thể việc xây dựng hệ thông thông tin hỗ trợ định quản lý Thứ tư bổ sung nguồn lao động trẻ tuổi đặc biệt với vị trí quản lý(người tham mưu trực tiếp cho lãnh đạo cơng ty) có khả sử dụng, vận khoa học công nghệ vào thực tế cơng việc từ giúp việc sử dụng quản lý hệ thống thông tin cách hiệu mang tính thực tế cao 2.2 Kiến nghị đội ngũ quản lý phận trưởng phòng hành tổ chức phòng ban khác công ty Một, cần chủ động học hỏi kiến thức việc định, áp dụng quy trình quy chuẩn kiểm nghiệm thục tế vào quan để tham mưu cho lãnh đạo công ty việc định 37 Luyện Thị Thúy Quang-K61QTVP Thứ hai, đội ngũ quản lý cần hệ thống lại, xếp máy cán phòng quản lý để phân cơng nhiệm vụ rõ ràng mặt thơng tin từ có hệ thống thông tin rõ ràng, cụ thể Thứ ba, thiết lập mối quan hệ, đường dây thông tin phần mềm điện tử với phận khác cơng ty kế tốn, tài chính, sản xuất Để tiết kiệm công sức lao động cán bộ, nhân viên phòng ban công ty Thứ tư, chủ động đề xuất tham mưu với lãnh đạo cấp việc xây dựng sở vật chất ,xây dựng hệ thống thông tin hỗ trợ định quản lý công ty chủ chương đưa nhân viên, quản lý đào tạo bồi dưỡng kiến thức nâng cao trình độ chun mơn, kỹ mềm ưng dụng công nghệ thông tin Đồng thời cá nhân, nhân viên công ty cần rèn cho kỹ giao tiếp tốt, tư nhanh nhẹn, sáng tạo, chủ động học hỏi kiến thức thông tin, công nghệ thông tin, phần mềm , ứng dụng liên quan đến cơng việc Đội ngũ cần chủ động việc tham mưu, đưa đóng góp, sáng kiến, ý tưởng việc định lãnh đạo quan việc xây dựng phát triển hệ thống thông tin hộ trợ định công ty 38 Luyện Thị Thúy Quang-K61QTVP DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO11 PGS.TS Đàm Thị Thu Hà,2009, Giáo trình quản trị học,nxb Tài Chính, Hà Nội PGS.TS Đồn Phan Tân,1990, Thơng tin học, nxb Đại Học Quốc Gia Hà Nội, Hà Nội 3.PGS.TS Đoàn Phan Tân, 2004,Các hệ thống thông tin quản lý, nxb Đại Học Quốc Gia Hà Nội Trần Thị Quý, Tập giảng thông tin học đại cương,ĐH KHXH & NV Nguyễn Đăng Khoa, 2011, Giáo tình thơng tin quản lý hành nhà nước, nxb Đại Học Quốc Gia Hà Nội, Hà Nội Trường Dũng (2017), Kinh tế Việt Nam 2017 phát triển nhanh Đông Nam Á, báo Thế Giới Việt Nam, http://baoquocte.vn/kinh-te-viet-nam-2017-phattrien-nhanh-nhat-dong-nam-a-44027.html Nguyễn Quốc Chí, 2012,Khoa học quản lý đại cương, nxb Đại Học Quốc Gia Hà Nội Nguyễn Thị Huệ, (2017)Thông tin với việc định cán chủ chốt cấp sở, Tạp chí triêt học, số 8(195) Phan Quốc Khánh, Sổ tay CNTT-TT cho DN”, 2005; O’Brient J.A – Management Information System, 6nd Edition 10 http://www.thuongdinhfootwear.com.vn/ 11 Tài liệu thơng tin phòng hành chính-tổ chức CTCP Giầy Thượng Đình cung cấp 11 Hướng dẫn chích dẫn tài liệu tham khảo-Trần Thị Quý 39 Luyện Thị Thúy Quang-K61QTVP 40 ... luận hệ thống thông tin hỗ trợ định quản lý Ở phần tác giả tìm hiểu sở lý luận hệ thống thống thông tin hỗ trợ định quản lý Chương 2: Thực trạng hệ thống thông tin hỗ trợ định quản lý CTCP Giày Thượng. .. trò hệ thống thơng tin hỗ trợ định. Đặc biệt hệ thống thông tin hỗ trợ định trợ giúp cho nhà quản trị định đặc thù, nhanh thay đổi thường khơng có quy định trước Thứ hai, hệ thống thông tin hỗ trợ. .. thơng tin khác cho phù hợp với doanh nghiệp, tổ chức mà quản lý 3.4 Hệ thống thơng tin hỗ trợ định Khái niệm hệ thống thông tin hỗ trợ định: 7 Có nhiều khái niệm khác hệ thống thông tin hỗ trợ định