TÀI LIỆU HƢỚNG DẪN TỰ ĐÁNH GIÁ CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THEO BỘ TIÊU CHUẨN AUN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG NGHIỆP HÀ NỘI TRUNG TÂM ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG TÀI LIỆU HƢỚNG DẪN TỰ ĐÁNH GIÁ CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THEO BỘ TIÊU CHUẨN AUN Trích dịch từ “Guide to AUN Actual Quality Asessment at Programme Level” AUN Secretariet, March 2011 Có tham khảo dịch Trung tâm Đảm bảo chất lượng, trường ĐH Cần Thơ, Tháng 5/2014 Hà Nội, tháng - 2014 MỤC LỤC PHẦN I BỘ 15 TIÊU CHUẨN CỦA AUN Tiêu chuẩn Kết học tập mong đợi Tiêu chuẩn Chƣơng trình chi tiết Tiêu chuẩn Nội dung và cấu trúc chƣơng trình Tiêu chuẩn Chiến lƣợc giảng dạy và học tập Tiêu chuẩn Đánh giá sinh viên Tiêu chuẩn Chất lƣợng đội ngũ cán giảng dạy 14 Tiêu chuẩn Chất lƣợng cán bô ̣ hỗ trơ ̣ 18 Tiêu chuẩn Chất lƣợng sinh viên 18 Tiêu chuẩn Hỗ trợ và tƣ vấn sinh viên 20 Tiêu chuẩn 10 Trang thiết bị và sở hạ tầng 21 Tiêu chuẩn 11 Đảm bảo chất lƣợng trình giảng dạy và học tập 22 Tiêu chuẩn 12 Hoạt động phát triển đội ngũ cán bô ̣ 24 Tiêu chuẩn 13 Lấy ý kiến phản hồi bên liên quan 25 Tiêu chuẩn 14 Đầu 26 Tiêu chuẩn 15 Sự hài lòng bên liên quan 28 Checklist 29 PHẦN I BỘ 15 TIÊU CHUẨN CỦA AUN Tiêu chuẩn Kết học tập mong đợi Các tiêu chí (03) Chương trình đào tạo xây dựng nhằm thúc đẩy hoạt động học tập, việc học phương pháp học tập tạo cho sinh viên thói quen học tập suốt đời (ví dụ: thói quen tìm hiểu có phê phán, phát triển kỹ học tập xử lý thông tin, sẵn sàng thử nghiệm ý tưởng thực hành) Chương trình đào tạo rèn luyện cho sinh viên tốt nghiệp khả học tập lên cao hơn, phát triển nhân cách họ, giúp họ có quan điểm học thuật có lực chuyên sâu lĩnh vực đào tạo Sinh viên tốt nghiệp cần có kỹ chuyển đổi, kỹ lãnh đạo, định hướng tới thị trường việc làm có khả phát triển nghề nghiệp Chương trình đào tạo cần nêu rõ kết học tập mong đợi, phản ánh yêu cầu nhu cầu tất đối tượng có liên quan Giải thích Sinh viên vào trường đại học để học điều Vì vậy, cần xác định rõ dự kiến sinh viên học kỳ vọng sinh viên tốt nghiệp đạt kiến thức, kỹ năng, thái độ hoă ̣c lực Chúng ta cần định rõ đạo đức nghề nghiệp phần kết học tập Kết học tập mong đợi điểm xuất phát cho q trình tự đánh giá Ngồi ra, cần phân biệt kiến thức, kỹ chung kiến thức, kỹ chuyên biệt “Ho ̣c tâ ̣p suố t đời” bao gồm việc không ngừng nâng cao kiế n thức và học tập liên tu ̣c ś t đời Q trình học tập phải diễn liên tục không ngừng nghỉ, từ học thông qua tương tác với người đời số ng hằ ng ngày cho đế n học quy để đạt trình độ chun mơn Các câu hỏi chẩn đốn - Tại thực hiê ̣n chức giáo dục đào ta ̣o? - Chương trình đào tạo xây dựng sở triết lý giáo dục nào? - Các kết học tập mong ̣i cần đạt gì? - Kế t quả ho ̣c tâ ̣p mong ̣i chương trình đào tạo xây dựng nào? - Kế t quả ho ̣c tâ ̣p mong ̣i có phản ánh mu ̣c tiêu của nhà trường, khoa không? - Thị trường lao động có đưa yêu cầu cụ thể sinh viên tốt nghiệp hay không? - Chương trình đào tạo điều chỉnh làm để chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu thị trường lao động? - Chương triǹ h có bản mô tả nghề nghiê ̣p (job profile) rõ ràng không? (để giúp s inh viên tốt nghiệp hiểu rõ ngành nghề họ) - Các kết học tập mong đợi chương trình phổ biến đến giảng viên sinh viên nào? - Chúng ta cho kết học tập mong đợi đạt tới mức độ nào? - Những kế t quả ho ̣c tâ ̣p mong ̣i có đươ ̣c xem xét la ̣i không? - Kế t quả ho ̣c tâ ̣p mong ̣i chương trình chuyển thành yêu cầu cụ thể sinh viên tốt nghiệp nào? (ví dụ: về kiến thức, kỹ thái độ, đạo đức nghề nghiê ̣p) Ng̀ n minh chƣ́ng • Chương triǹ h mơđun chi tiế t • Tờ rơi, tờ quảng cáo, thông báo ho ̣c phầ n • Ma trâ ̣n các kỹ • Ý kiế n đóng góp bên liên quan • Trang web trường, khoa • Phương tiê ̣n và c ác kế hoạ ch truyền thông tới các bên liên quan • Biên bản , văn bản họp rà sốt chương trình đào tạo • Báo cáo kiể m đinh ̣ chuẩn đố i sánh Tiêu chuẩn Chƣơng trình chi tiết Các tiêu chí (03) Đối với chương trình đào tạo, nhà trường cần cung cấp chương trình chi tiết xác định điểm dừng có khả năng, rõ kết học tập mong đợi chương trình phương diện: a Những kiến thức hiểu biết mà sinh viên đạt sau hồn thành chương trình b Các kỹ then chốt: giao tiếp, tính tốn, sử dụng cơng nghệ thơng tin, kỹ học tập c Các kỹ nhận thức, ví dụ hiểu biết phương pháp luận khả phân tích có phê phán d Các kỹ chuyên biệt, chẳng hạn kỹ làm việc phòng thí nghiệm, kỹ lâm sàng, v.v Chương trình chi tiết mơ tả xác kết học tập dự kiến chương trình đào tạo đại học, phương cách để kết học tập đạt chứng minh Chương trình chi tiết cần nêu rõ kết học tập dự kiến lĩnh vực kiến thức, kỹ năng, thái độ… Tài liệu cần giúp cho sinh viên hiểu phương pháp giảng dạy học tập cần thiết để đạt kết học tập dự kiến; phương pháp kiểm tra đánh giá chứng minh mức độ đạt kết học tập; mối quan hệ chương trình đào tạo học phần với khung trình độ nước thành viên với chuẩn nghề nghiệp chuyên môn đường nghiệp sau sinh viên Giải thích Các kết học tập mong đợi chương trình đào tạo cần thể vào chương trình Điều quan trọng kết học tập mong đợi phải phổ biến đến tất người Vì vậy, nhà trường cần cung cấp mơ tả chương trình chi tiết cho tất chương trình đào tạo Chương trình chi tiết cần có chức sau: • Là nguồn thông tin giúp sinh viên học sinh viên tiềm tìm hiểu chương trình • Là nguồn thơng tin dành cho nhà tuyển dụng, đặc biệt thông tin kỹ lực trí tuệ chuyển đổi chương trình phát triển cho người học • Là sở để cơng nhận tổ chức nghề nghiệp quan pháp luật quy định có chức kiểm định chương trình đào tạo đại học Chương trình chi tiết cần rõ diểm đặc trưng mà chương trình thiết kế để đáp ứng mà yêu cầu quan • Là sở để nhóm giảng viên nhà quản lý xem xét, trao đổi thẩm định chất lượng chương trình thực chương trình mới, để đảm bảo giảng viên nhà quản lý hiểu rõ kết học tập mong đợi chương trình Chương trình chi tiết cần phải xây dựng cho nhà trường hài lòng biết người thiết kế chương trình biết rõ kết dự kiến, kết đạt chứng minh Chương trình chi tiết sử dụng điểm tham chiếu để rà soát, đánh giá để giám sát kết chương trình • Là nguồn thơng tin cho thẩm định viên mặt học thuật đánh giá viên bên ngồi nắm thơng tin mục tiêu kết dự kiến chương trình • Là sở để thu thập phản hồi từ sinh viên sinh viên vừa tốt nghiệp mức độ họ nhận hội học tập để thành công việc nâng cao kết dự kiến Chương trình chi tiết thường bao gồm thơng tin sau: • Tên đơn vị cấp bằng/tên trường • Tên sở đào tạo (nếu khác với mục trên) • Thông tin chi tiết việc kiểm định chương trình tổ chức nghề nghiệp quan pháp luật quy định tiến hành • Tên văn cấp kết thúc chương trình • Tên chương trình • Kế t quả ho ̣c tâ ̣p mong đợi của chương trình • Các tiêu chí hoă ̣c yêu cầ u để nhâ ̣p ho ̣c của chương trình • Các báo cáo đối sánh (benchmark) điểm tham chiếu bên bên khác sử dụng để đưa thông tin kết chương trình • Các kết chương trình kiến thức, kỹ thái độ cần đạt • Các chiến lược dạy, học kiểm tra đánh giá để đạt kết chứng minh kết đạt • Cấu trúc chương trình yêu cầu bao gồm trình độ, đơn vị kiến thức (mơ-đun), tín • Ngày viết điều chỉnh chương trình chi tiết Ngồi thơng tin trên, sở đào tạo nêu thêm: • Các quy định kiểm tra đánh giá • Các báo chất lượng • Những hỗ trợ cụ thể cho việc học tập • Các phương pháp sử dụng để đánh giá, cải tiến chất lượng tiêu chuẩn học tập Câu hỏi chẩn đoán - Các kế t quả ho ̣c tâ p̣ thể chương trình đào tạo học phần mô-đun? - Nhà trường có chương trình chi tiết xây dựng dựa theo tiêu chuẩn chất lượng AUN không? - Chương trình chi tiế t có đươ ̣c ban hành và phổ biế n đến bên liên quan không? - Quá trình tự đánh giá chương trình chi tiế t thế nào? Ng̀ n minh chƣ́ng: • Chương trình mơ-đun chi tiế t • Tờ rơi, tờ quảng cáo, thơng báo học phần • Ma trâ ̣n các kỹ • Ý kiế n đóng góp các bên liên quan • Trang web trường, khoa • Phương tiê ̣n và các kế hoa ̣ch truyền thơng tới các bên liên quan • Biên bản, văn bản ho ̣p rà soát chương triǹ h đào tạo • Báo cáo kiể m đinh, ̣ đố i sánh Tiêu chuẩn Nội dung và cấu trúc chƣơng trình Các tiêu chí (06) Chương trình đào tạo có cân nội dung chuyên môn, kiến thức đại cương, kỹ cần thiết Chương trình thiết kế nhằ m đáp ứng nhu cầ u bên liên quan Chương trình đào tạo có tính đến phản ảnh tầm nhìn, sứ mạng, mục đích mục tiêu nhà trường Tầm nhìn, sứ mạng, mục đích mục tiêu nhà trường rocx rang giảng viên sinh viên biết rõ Chương trình đào tạo thể lực sinh viên tốt nghiệp Mỗi học phần phải thiết kế rõ ràng, kết mong đợi học phần thể kết mong đợi chương trình Để thực điều này, cần xây dựng sơ đồ chương trình đào tạo Cấu trúc chương trình đào tạo thiết kế cho nội dung học phần có tích hợp củng cố lẫn Cấu trúc chương trình đào tạo phải xây dựng nhằm thể bề rộng, chiều sâu, tính chặt chẽ tính có tổ chức học phần Cấu trúc chương trình thể rõ học phần bản, học phần sở ngành, học phần chuyên ngành tiểu luận, đồ án, luận văn luận án tốt nghiệp Giải thích Chúng ta phải đặt câu hỏi rằng: kết học tập mong đợi thể chương trình học phần Chương trình có chặt chẽ cập nhật khơng? Mỗi học phần có góp phần để đạt kết học tập mong đợi? Câu hỏi chẩn đốn  Nội dung chương trình đào tạo có phản ánh sứ mạng tầm nhìn trường hay không?  Nô ̣i dung chương triǹ h đào ta ̣o đại học có phản ánh kết học tập mong đợi khơng? Các nội dung có giúp người học đạt kết mong đợi không?  Các học phần chương trình đào tạo có mối liên hệ rõ ràng với hay không? Chương trình đào tạo có xây dựng chặt chẽ khơng?  Các học phầ n đa ̣i cương và chuyên ngành có đươ ̣c cân đố i phù hơ ̣p không?  Nô ̣i dung chương triǹ h đào ta ̣o có đươ ̣c câ ̣p nhâ ̣t không?  Tại cấu trúc chương trình lựa chọn?  Cấu trúc chương trình đào tạo có thay đổi thời gian gần hay khơng? Nếu có, xin cho biết sao?  Độ khó học phần có tăng lên qua năm học hay khơng?  Có u cầu đặc biệt chặt chẽ cấu trúc chương trình hay khơng? Ai đặt yêu cầu này?  Chương trình học năm đầu có cung cấp đủ hiểu biết chung cho phần lại chương trình đào tạo khơng?  Có kết nối chương trình đại cương chuyên ngành không?  Sự tổ chức học phần chun ngành có thỏa đáng khơng?  Mối liên hệ học phần đại cương, học phần cở sở ngành, học phần chuyên ngành chương trình bắt buộc (của ngành) phần tự chọn (theo chun ngành) có thỏa đáng khơng?  Chương trình đào tạo có gây tình trạng “nghẽn cổ chai” (bottlenecks) không?  Trường đại học sử dụng cách tổ chức (một năm ba học kỳ - term, năm hai học kỳ - semester, học theo môđun - modular, hay học theo vấn đề - problem oriented)? Cách tổ chức nhừng tham gia đánh giá sao? Ng̀ n minh chƣ́ng • Chương triǹ h chi tiế t • Tờ rơi, tờ quảng cáo , thơng báo học phầ n • Ma trâ ̣n các kỹ • Ý kiế n đóng góp bên liên quan • Phương tiê ̣n và các kế hoa ̣ch truyền thông tới các bên liên quan • Biên bản , văn bản ho ̣p rà soát chương trình đào tạo • Báo cáo kiểm đinh, ̣ đớ i sánh • Trang web trường, khoa Tiêu chuẩn Chiến lƣợc giảng dạy và học tập Các tiêu chí (06) Giảng viên khuyến khích sử dụng phương pháp giúp sinh viên học tập hành động Học tập hành động trình học hỏi phản ánh, có hỗ trợ bạn học, nhằm mục đích tạo việc học tập có chất lượng sinh viên Thơng qua phương pháp này, giảng viên chia sẻ, học hỏi lẫn thông qua việc giải vấn đề thực tế phản ánh vào kinh nghiệm thân Một chương trình thúc đẩy học tập hành động nhằm vào mục đích cải tiến việc học tập môi trường học tập sinh viên Học tập có chất lượng hiểu chủ động tìm tòi phát kiến thức sinh viên thực hiện, khơng đơn tiếp thu kiến thức giảng viên truyền đạt Đây học tập tiếp cận sâu sinh viên tìm tòi, tự tạo ý nghĩa đạt hiểu biết Từ đó, khái niệm giảng dạy trở thành thúc đẩy việc học tập Chính sinh viên người đạt mục đích giáo dục đại học Chất lượng học tập phụ thuộc phần lớn vào cách tiếp cận học tập sinh viên Điều lại phụ thuộc vào quan niệm người học họ biết việc học chiến lược học tập mà họ chọn để sử dụng Chất lượng học tập phụ thuộc vào việc áp dụng nguyên tắc học tập người trưởng thành Người học trưởng thành học tập tốt mơi trường thoải mái, có hợp tác, hỗ trợ thân thiện Học tập tiếp cận sâu thường diễn môi trường thúc đẩy học tập hợp tác Để thúc đẩy tinh thần trách nhiệm học tập, giảng viên cần: a Tạo môi trường dạy-học cho người học tham gia vào trình học tập cách có ý thức b Cung cấp chương trình đào tạo linh hoạt nhằm giúp người học chủ động chọn lựa học phần, lộ trình học tập theo chương trình, phương pháp kiểm tra đánh giá, phương thức thời gian học tập cho có ý nghĩa người Để kích thích say mê giá trị việc học tập, đồng thời phát triển trí tuệ cho người học, giảng viên cần tạo hội học tập giao lưu người học tham gia trí tuệ lẫn tình cảm Giải thích Tài liệu hướng dẫn hệ thống đảm bảo chất lượng AUN mô tả cách chi tiết làm để xem xét trình học tập, yêu cầu chiến lược dạy và học tốt Mục đích giáo dục đại học nhằm phát triển lực trí tuệ ngày cao cho sinh viên, cần lưu ý đặc điểm học tập chất lượng sau: • Khả tự khám phá tri thức Người học cần có kỹ nghiên cứu, phân tích tổng hợp tư liệu thu thập Người học cần hiểu chiến lược học tập khác để lựa chọn chiến lược phù hợp cho nhiệm vụ học tập cụ thể • Khả ghi nhớ kiến thức lâu dài Cách tiếp cận học tập trọng hiểu ghi nhớ giúp người học nhớ kiến thức lâu • Khả nhận biết mối liên hệ kiến thức cũ Học tập có chất lượng ln ln đòi hỏi người học phải tổng hợp thơng tin từ nhiều nguồn khác • Khả sáng tạo hiểu biết Một người học có chất lượng phải tự phát kiến thức người khác tìm trình bày tài liệu, phải nhận biết mối quan hệ khối kiến thức với kinh nghiệm kiến thức cũ thân để hình thành nên nhận thức • Khả vận dụng kiến thức vào việc giải vấn đề • Khả diễn đạt kiến thức cho người khác Người học có chất lượng có khả diễn đạt chứng minh ý tưởng độc lập hành động cách rõ ràng chặt chẽ • Sự say mê học hỏi Người học có chất lượng phải trở thành người học suốt đời Những điều kiện cần thiết giúp cho việc học tập đạt chất lượng: - Chất lượng học tập đạt người học sẵn sàng thực nhiệm vụ học tập – mặt nhận thức lẫn tình cảm - Chất lượng học tập đạt người học có lý để học 10 - Chất lượng học tập đạt người học biết liên hệ kiến thức cũ với kiến thức - Chất lượng học tập đạt người học chủ động suốt trình học tập - Chất lượng học tập đạt người học học môi trường học tập với đầy đủ hỗ trợ Tất nhiên khơng có chiế n lươ ̣c da ̣y và ho ̣c hợp lý cho tất trường hợp Nhưng dù vậy, chương trình phải đưa chiế n lươ ̣c da ̣y và ho ̣c cho Câu hỏi chẩn đốn - Các giảng viên có chia sẻ chiế n lươ ̣c da ̣y và ho ̣c hay khơng? Chiế n lươ ̣c này có phù hợp khơng? - Có sự đa da ̣ng mơi trường học tập, bao gờ m chương trình trao đổ i không? - Viê ̣c giảng da ̣y các khoa/bô ̣ môn khác đảm nhâ ̣n có đa ̣t yêu cầ u không? - Các phương pháp giảng dạy/hướng dẫn sử dụng (tổ chức việc tự học cho sinh viên, sĩ số lớp, tổ chức seminars, học phần thực hành, thực tập) có thỏa đáng không? - Công nghê ̣ sử dụng để hỗ trợ giảng dạy nào? - Các chiế n lươ ̣c da ̣y và ho ̣c đánh thế nào ? Các phương pháp lựa chọn có phù hợp với kế t quả ho ̣c tâ ̣p mong ̣i các ho ̣c phầ n khơng? Các phương pháp sử dụng có đa dạng khơng? - Có khó khăn (về sĩ số lớp, tài liệu học tập, kỹ giảng viên) gây cản trở việc áp dụng phương pháp giảng da ̣y đề hay không? Nếu hoạt động nghiên cứu khoa học hoạt động cốt lõi trường: - Sinh viên bắt đầu tham gia nghiên cứu từ nào? - Mối liên hệ qua lại học tập nghiên cứu thể chương trình? - Kết nghiên cứu đưa vào chương trình nào? Một khía cạnh cụ thể chiế n lươ ̣c da ̣y và học dạy thực hành cho sinh viên Hãy mô tả thực tập/thực tế chương trình đào tạo: - Thực tập/thực tế có phải phần bắt buộc chương trình đào tạo hay khơng? - Số tín dành cho thực tập/thực tế? - Có tiêu chí xác định cho việc thực tập/thực tế sinh viên? - Việc chuẩn bị thực tập/thực tế chương trình (về nội dung, phương pháp kỹ năng) - Mức độ yêu cầu việc thực tập/thực tế có chấp nhận khơng? - Việc thực tập/thực tế có bị “nghẽn cổ chai” khơng? Nếu có ngun nhân đâu? - Sinh viên hướng dẫn thực tập nào? - Sinh viên đánh giá sao? Nguồ n minh chƣ́ng:  Chiế n lươ ̣c da ̣y và ho ̣c  Minh chứng cho viê ̣c ho ̣c tâ ̣p bằ ng hành đô ̣ng chẳ ng ̣n đề án , đề tài , thực tâ ̣p, tập, thực tế ta ̣i sở, v.v… 11  Ý kiến phản hồi sinh viên  Đề cương chi tiết học phần , mô-đun  Cổng học trực tuyến Tiêu chuẩn Đánh giá sinh viên Các tiêu chí (10) Việc kiểm tra đánh giá bao gồm: a Các sinh viên đánh giá khả đầu vào b Sự tiến học tập sinh viên đánh giá thông qua ma trận/biểu đồ/hồ sơ lực chương trình đào tạo thiết kế dựa kết đầu c Đánh giá cuối khóa/bài thi tốt nghiệp sinh viên Bảng kiểm lực sinh viên tốt nghiệp kỳ kiểm tra tích hợp tồn diện Theo nguyên tắc học tập tuổi trưởng thành, người học tuổi trưởng thành thích đánh giá phương pháp dựa tiêu chí thơng qua kết hợp tự đánh giá, bạn bè đánh giá, giảng viên đánh giá Để tăng cường tính mở, linh hoạt, phản ánh dựa kết học tập mong đợi việc kiểm tra đánh giá, giảng viên cần cung cấp nhiều phương pháp đánh giá việc học sinh viên thông qua tự đánh giá, bạn học đánh giá giảng viên đánh giá Các tiêu chí đánh giá cần đàm phán rõ ràng với thành viên tham gia học phần Các chiến lược đánh giá phải phù hợp với kết học tập mong đợi xác định Các phương thức đánh giá phải tương ứng với mục đích lĩnh vực dạy chương trình Nhiều phương pháp kiểm tra đánh giá khác cần sử dụng cách có kế hoạch để phục vụ mục đích đánh giá khác chẩn đốn, đánh giá tiến trình học tập, đánh giá kết thúc học phần khóa học Phạm vi trọng số kế hoạch kiểm tra đánh giá phải rõ ràng phổ biến đến đối tượng có liên quan Các tiêu chuẩn áp dụng kế hoạch kiểm tra đánh giá phải minh bạch quán toàn chương trình đào tạo Thường xuyên áp dụng quy trình để bảo đảm đến mức tối đa kế hoạch kiểm tra đánh giá có giá trị, đáng tin cậy thực cách công Có quy định hợp lý thủ tục khiếu nại kết đánh giá để sinh viên sử dụng cần 10 Độ tin cậy tính giá trị phương pháp kiểm tra đánh giá ghi lại văn thẩm định thường xuyên; phương pháp kiểm tra đánh giá thường xuyên phát triển thử nghiệm Giải thích Đánh giá sinh viên yếu tố quan trọng giáo dục đại học Kết đánh giá ảnh hưởng sâu sắc đến nghiệp sinh viên sau Vì vậy, việc đánh giá cần thực thường xuyên cách chuyên nghiệp cần tập trung vào kiến thức bao qt thơng qua trình kiểm tra thi Đánh giá cung cấp cho nhà trường thơng tin có giá trị hiệu giảng dạy hoạt động hỗ trợ người học Các thủ tục đánh giá sinh viên cần: Tiêu chuẩn Chất lƣợng cán hỗ trợ Các tiêu chí (01) Có đủ đội ngũ cán phục vụ giảng dạy nhân viên thư viện, nhân viên phòng thí nghiệm, nhân viên hành cơng tác sinh viên Giải thích Chất lượng chương trình phụ thuộc phần lớn vào tương tác cán bộ, giảng viên sinh viên Tuy nhiên, đội ngũ cán giảng dạy làm việc tốt thiếu đội ngũ cán hỗ trợ có chất lượng Những cán người làm việc thư viện, phòng thí nghiệm, phòng máy tính, phòng hành chính… Câu hỏi: - Đội ngũ nhân viên thư viện có đủ khả làm việc hiệu khơng? - Đội ngũ nhân viên phòng thí nghiệm có đủ khả làm việc hiệu không? - Đội ngũ nhân viên phòng máy tính có đủ khả làm việc hiệu không? - Đội ngũ nhân viên hành có đủ khả làm việc hiệu không? - Tỉ l ệ cán giảng dạy cán hỗ trợ ? Cán hỗ trợ có đủ lực số lươ ̣ng để hỗ trơ ̣ cho giảng viên sinh viên không? Nguồ n minh chƣ́ng  Tiêu chí tuyể n du ̣ng nhân viên  Phản hồi sinh viên, giảng viên  Chấ t lươ ̣ng/bằ ng cấ p nhân viên  Hê ̣ thống công nhâ ̣n và khen thưởng  Bản mô tả công việc  Khố i lươ ̣ng công viê ̣c của cán bô ̣  Nhu cầ u và kế hoa ̣ch đào ta ̣o  Sự phân bổ vai trò và nghiã vụ  Hê ̣ thố ng đánh giá thông qua đồ ng nghiê ̣p  Kế hoa ̣ch, sách thơi việc, nghỉ hưu  Kế hoa ̣ch nghề nghiê ̣p Tiêu chuẩn Chất lƣợng sinh viên Chính sách thu nhận sinh viên tiêu chí nhập học rõ ràng, được xem xét điề u chỉnh ̣nh kỳ Giải thích Chất lượng đầu phụ thuộc nhiều vào chất lượng đầu vào, nghĩa chất lượng sinh viên lấy vào quan trọng Tuyển đầu vào: - Hãy nêu số lượng sinh viên tuyển năm thứ nhất, sử dụng Bảng - Hãy nêu tổng số sinh viên theo học chương trình, sử dụng Bảng Bảng 3: Sinh viên tuyển năm thứ Tồn thời gian (Chính quy) Năm học Nam Nữ Tổng cộng Bán thời gian (VLVH) Nam Nữ Tổng cộng 18 Bảng 4: Tổng số sinh viên (5 năm gần nhất) Tồn thời gian (Chính quy) Năm học Nam Nữ Tổng cộng Bán thời gian (VLVH) Nam Nữ Tổng cộng Câu hỏi chẩn đốn - Phân tích phát triển sinh viên tuyển Khoa/đơn vị phát triển sao: Có đáng lo ngại? Ngun nhân? Những hướng phát triển tương lai? - Sinh viên có qua tuyển chọn khơng? - Việc tuyển chọn sinh viên vào học diễn nào? Có u cầu gì? - Chính sách tuyển sinh Khoa/đơn vị gì? Khoa nhắm đến việc tăng số lượng sinh viên tuyển hay giữ nguyên mức tại? Tại sao? - Để nâng cao chất lượng đảm bảo số lượng sinh viên tuyển mới, Khoa/đơn vị thực biện pháp gì? - Những biện pháp có hiệu sao? - Chương trình đào tạo Khoa/đơn vị tính đến chất lượng đầu vào sinh viên nào? Mối liên hệ chương trình đào tạo chương trình học bậc trung học phổ thơng gì? Khối lượng thành tích học tập sinh viên - Khoa/đơn vị có áp dụng hệ thống tín hay khơng? Các tín tính sao? - Khối lượng học tập thực tế có trùng với khối lượng học tập theo u cầu chương trình khơng? - Khối lượng học tập có phân bố năm học hay không? - Khoa thực biện pháp liên quan đến việc phát triển chương trình cố vấn học tập có học phần chương trình đào tạo khơng trùng với khối lượng học tập theo yêu cầu chương trình (vd: dễ khó)? Các biện pháp có hiệu hay khơng? - Một sinh viên học lực trung bình hồn tất chương trình khoảng thời gian dự kiến chương trình đào tạo hay khơng? - Các tiêu chí sử dụng để giám sát tiến thành tích học tập sinh viên gì? Ng̀ n minh chƣ́ng:  Các tiêu chí quy trình tuyển sinh  Báo cáo kết học tập sinh viên  Xu hướng của sinh viên đầ u vào  Sự tham gia vào các hoa ̣t đô ̣ng ho ̣c thuâ ̣t p hi học thuâ ̣t , hoạt động ngoại khóa , thi đua…  Hê ̣ thớ ng tiń chỉ  Khố i lươ ̣ng ho ̣c tâ ̣p 20 Tiêu chuẩn Hỗ trợ và tƣ vấn sinh viên Các tiêu chí (02) Sự tiến học tập sinh viên giám sát ghi nhận cách có hệ thống; thơng tin đánh giá phản hồi trở lại cho sinh viên giải pháp cải thiện đưa cần thiết Nhằm tạo môi trường học tập thuận lợi, đảm bảo chất lượng học tập sinh viên, giảng viên cần cố gắng tối đa khả để tạo khơng mơi trường vật chất hỗ trợ hoạt động học tập, mà trọng môi trường tâm lý xã hội Giải thích Việc giám sát hỗ trợ sinh viên cần thiết cho nghề nghiệp sau sinh viên Bộ Tiêu chuẩn chất lượng AUN xác định nhà trường phải đảm bảo có môi trường vật lý, vật chất, xã hội tâm lý tốt Câu hỏi chẩn đoán - Khoa có hiǹ h thành ̣ thố ng giám sát để: o Ghi nhâ ̣n sự tiế n bô ̣ của sinh viên o Theo dõi sinh viên tốt nghiệp (ví dụ: khảo sát…) - Dữ liê ̣u của ̣ thố ng giám sát đươ ̣c sử du ̣ng thế nào? Các cán giảng viên đóng vai trò việc cung cấp thơng tin hướng dẫn sinh viên? - Các cán giảng viên đóng vai trò việc khuyến khích sinh viên tham gia vào hoạt động Khoa/đơn vị? - Thông tin để cung cấp cho sinh viên tương lai (sinh viên tiềm năng) thiết lập sao? Khoa/đơn vị có trọng đến yêu cầu liên quan đến trình đào tạo người học trước hay khơng? Các chương trình đào tạo có gây ấn tượng tốt cho sinh viên tương lai không? Những thơng tin có đánh giá hay khơng? Nếu có, kết dùng để làm gì? - Sinh viên cung cấp thông tin điều kiện thiết bị học tập nào? Các thông tin cung cấp có liên quan với chương trình đào tạo? - Sự tiến học tập sinh viên có ghi nhận hay khơng? Những kết ghi nhận dẫn đến vấn đề nghiêm trọng có kịp thời khơng? Những trường hợp “có vấn đề” Khoa/đơn vị tiếp cận lần vào lúc nào? Sự tiếp cận có dẫn đến việc sửa chữa và/hoặc hành động phòng ngừa sinh viên việc phát triển chương trình hay không? - Việc hướng dẫn sinh viên năm thứ có đặc biệt trọng hay khơng? Nếu có, điều thực sao? - Khoa/đơn vị có trọng đến tiến học tập sinh viên hay khơng? - Khoa/đơn vị có thiết bị/điều kiện hỗ trợ học tập đặc biệt để nâng cao kỹ học tập sinh viên “có vấn đề” hay khơng? Những thiết bị Khoa/đơn vị quản lý, hay quản lý cấp cao (cấp trường chẳng hạn)? Thông tin thiết bị/điều kiện hỗ trợ học tập thiết lập sao? - Khoa/đơn vị có quan tâm đến việc hướng dẫn riêng cho sinh viên giỏi hay khơng? - 20 - Khoa/đơn vị có hỗ trợ cho sinh viên việc hoàn tất đồ án tốt nghiệp? Một sinh viên gặp khó khăn q trình thực tập-thực tế thực đồ án tốt nghiệp giúp đỡ sao? - Sinh viên cố vấn vấn đề lựa chọn học phần, thay đổi học phần, tạm ngưng học thơi học? - Sinh viên có cung cấp thông tin triển vọng nghề nghiệp hay không? Sinh viên có hội làm quen với thị trường lao động thơng qua thực tập-thực tế, khóa học ứng dụng, biện pháp tương tự hay không? - Nếu sinh viên muốn mở rộng/kéo dài chương trình học, lý xem xét? Nếu có, lý thường biện pháp có tác dụng? - Cấu trúc chương trình đào tạo góp phần vào thái độ học tập chủ động sinh viên mức độ nào? - Chương trình đào tạo thúc đẩy đầu tư sinh viên vào việc học mức độ nào? - Khoa/đơn vị có hài lòng với cơng cụ sẵn có dùng để cải thiện tiến học tập sinh viên hay không? Nguồ n minh chƣ́ng  Cơ chế báo cáo phản hồi tiến sinh viên  Sự cung cấ p các dich ̣ vu ̣ hỗ trơ ̣ sinh viên cấ p trường và cấ p khoa  Kế hoa ̣ch rèn luyê ̣n, tư vấ n tham vấn cho sinh viên  Ý kiến phản hồi sinh viên Tiêu chuẩn 10 Trang thiết bị và sở hạ tầng Các tiêu chí (07) Nhà trường phải có đủ tài nguyên vật chất phục vụ cho việc thực chương trình đào tạo, bao gồm thiết bị, tài liệu học tập công nghệ thông tin Các thiết bị cần cập nhật, sẵn sàng để sử dụng, sử dụng có hiệu Các tài nguyên học tập phải chọn lọc phù hợp với mục tiêu chương trình Có thư viện điện tử đáp ứng phát triển cơng nghệ thơng tin-truyền thơng Có hệ thống công nghệ thông tin cập nhật Các trung tâm máy tính nhà trường phải có sẵn máy tính dễ dàng sử dụng hệ thống mạng cho phép cộng đồng nhà trường khai thác công nghệ thông tin để phục vụ cho giảng dạy, nghiên cứu phát triển, dịch vụ quản lý Các tiêu chuẩn an toàn vệ sinh môi trường đáp ứng yêu cầu địa phương về mọi mặt Giải thích Trang thiết bị tài nguyên học tập cần phù hợp với mục tiêu mục đích chương trình Trang thiết bị liên quan đến chiến lược giảng dạy học tập Ví dụ, muốn dạy theo nhóm nhỏ thiết phải có phòng học nhỏ Hoặc muốn giảng dạy máy tính cần phải có đủ máy tính cho sinh viên Các tài nguyên học tập bao gồm sách, sổ tay thơng tin, tạp chí, báo chí, tranh ảnh, tập tin, internet intranet, CD-ROMs, đồ, ảnh chụp không gian, ảnh chụp từ vệ tinh tài nguyên học tập khác 21 Câu hỏi chẩn đốn Phòng dạy học - Khoa/đơn vị có đủ giảng đường, phòng seminar, phòng thí nghiệm, phòng đọc sách, phòng máy tính khơng? Những phòng có đáp ứng quy định hành không? - Thư viện có trang bị đủ để phục vụ chương trình đào tạo hay khơng? - Việc sử dụng thư viện có tiện lợi khơng (vị trí, điều kiện phục vụ, mở cửa)? - Khoa/đơn vị có đủ thiết bị phòng thí nghiệm hay khơng? Có đủ cán phục vụ phòng thí nghiệm khơng? - Phòng thí nghiệm có đáp ứng quy định hành khơng? Các dụng cụ thiết bị hỗ trợ dạy học - Khoa/đơn vị có đủ thiết bị nghe-nhìn phục vụ dạy học khơng ? - Có đủ máy tính phục vụ học tập khơng? Có chương trình phần mềm phù hợp (các chương trình bồi dưỡng kỹ sử dụng máy tính, phần mềm tính tốn, phần mềm thiết kế, v.v.) không? - Điều kiện sở vật chất thiết bị thúc đẩy cản trở việc thực chương trình đào tạo nào? - Kinh phí cho phương tiện cơng cụ có đáp ứng nhu cầu khơng? Nguồn minh chứng  Danh sách phương tiện, thiết bị, phần cứng máy tính phần mềm, vv  Đặt lịch sử dụng thiết bị, tỷ lệ sử dụng, thời gian chết/thời gian hoạt động, thời gian dụng  Kế hoạch bảo trì  Các thiết bị kế hoạch nâng cấp  Chính sách an tồn, sức khỏe môi trường  Kế hoạch khẩn cấp  THông tin phản hồi từ sinh viên nhân viên Tiêu chuẩn 11 Đảm bảo chất lƣợng trình giảng dạy và học tập Các tiêu chí (03) Chương trình đào tạo phải thiết kế nhóm có đại diện Hội đồng chất lượng, Hội đồng khoa học đào tạo, đội ngũ làm chương trình, sinh viên bên liên quan lĩnh vực cơng nghiệp, phủ, tổ chức nghề nghiệp Chương trình đào tạo định kỳ thẩm định đánh giá tính hiệu Các điều chỉnh thực sau khoảng thời gian hợp lý Điều kiện giúp nhà trường cải tiến hoạt động giảng dạy học tập phải thực quy trình đánh giá thường xun có kế hoạch Về phương diện này, giảng viên nên tạo mơi trường khuyến khích sinh viên tham gia vào việc đánh giá hoạt động giảng dạy đánh giá kết học tập Giải thích 22 Thiế t kế chương triǹ h đào ta ̣o phải bắ t đầ u bằ ng viê ̣c xây dựng kế t quả ho ̣c tâ ̣p mong ̣i Câu hỏi “những học phần cần thiết để đạt kết học tập mong đợi đó?”; câu hỏi sau cùng là “ai sẽ là người giảng da ̣y những ho ̣c phầ n đó ?” Điề u quan tro ̣ng phải xem việc phát triển chương trình đào ta ̣o là mô ̣t nhiê ̣m vu ̣ chung Niềm tin sinh viên bên liên quan khác giáo dục đại học thiết lập trì thơng qua hoạt động đảm bảo chất lượng hiệu Muốn cần đảm bảo chương trình thiết kế tốt, có hệ thống giám sát thường xuyên rà sốt định kỳ qua liên tục đảm bảo thích hợp phát triển Để đảm bảo chất lượng chương trình cấp nhà trường cần:  Xây dựng phổ biến kết học tập dự kiến đạt được;  Quan tâm sâu sắc đến việc thiết kế chương trình nội dung chương trình;  Có yêu cầu cụ thể cho phương thức giảng dạy khác (ví dụ: tồn thời gian, bán thời gian, học từ xa, e-learning) loại hình giáo dục đại học khác (hàn lâm, hướng nghiệp, chuyên nghiệp);  Có sẵn nguồn tài nguyên học tập thích hợp có giá trị;  Các ngun tắc phê chuẩn chương trình thức cần thực quan người tham gia giảng dạy chương trình đó;  Giám sát tiến thành tựu sinh viên;  Đánh giá chương trình định kỳ (bao gồm đánh giá ngoài) Sinh viên đối tượng đánh giá chất lượng giảng dạy học tập Họ trải qua phương pháp lĩnh hội khác Họ có ý kiến trang thiết bị Dĩ nhiên, ý kiến sinh viên cần đối chiếu với ý kiến nhóm đối tượng khác Tuy nhiên, nhà trường cần thực lấy ý kiến sinh viên sử dụng chúng để thực cải tiến Câu hỏi chẩn đoán Thiế t kế chƣơng trin ̀ h đào ta ̣o - Ai chịu trách nhiệm thiết kế chương trình? - Sự đóng góp giảng viên sinh viên việc thiết kế chương trình sao? - Vai trò bên liên quan thiết kế đánh giá chương trình đào tạo gì? - Việc đổi chương trình đào tạo thực nào? Ai đưa sáng kiến? Dựa sở nào? - Ai chịu trách nhiệm thực chương trình? - Việc thiết kế chương trình có dựa việc đối sánh với sở đào tạo khác hay không? - Khoa/đơn vị tham gia mạng lưới quốc tế nào? - Có chương trình trao đổi với nước ngồi khơng? - Chương trình đào tạo có nước khác thừa nhận không? Mô tả ngắn gọn hoạt động đảm bảo chất lượng Khoa/đơn vị Khoa/đơn vị có hệ thống tổ chức để thực đảm bảo chất lượng hay khơng? Nếu có, mơ tả hệ thống phân tích cách hoạt động hệ thống - Khoa/đơn vị có Ban Hội đồng tham gia đảm bảo chất lượng bên trong? - Khoa/đơn vị có Hội đồng chương trình khơng? Vai trò hội đồng gì? 23 - Khoa có Hội đồng đánh gía khơng? Vai trò hội đồng gì? Hội đồng hoạt động sao? - Chức trách nhiệm nhà quản lý hội đồng có người hiểu rõ hay không? Việc phân chia trách nhiệm có gặp khó khăn khơng? Đánh giá học phần và đánh giá chƣơng trình đào tạo: - Chương trình đào tạo đánh giá sao? Ở mức độ học phần? Ở mức độ tồn chương trình đào tạo? - Việc đánh giá có thực cách có hệ thống hay khơng? - Sinh viên tham gia vào việc đánh giá trình đào tạo nào? - Kết đánh giá công bố công bố cho ai? - Kết đánh giá sử dụng sao? Tính minh bạch kết đảm bảo cách nào? Đánh giá sinh viên - Nhà trường có thực lấy ý kiến sinh viên cách có tổ chức không? - Ai quản lý công tác đánh giá sinh viên/lấy ý kiến sinh viên? - Kết đánh giá sử dụng để làm gì? Có kết dùng để góp phần cải tiến chất lượng không? - Sinh viên cung cấp cho hội đồng đánh giá điều liên quan đến trình đảm bảo chất lượng bên trong? Nguồn minh chứng  Quá trình thiết kế, thẩm định phê duyệt chươn gtrinhf biên  Sự đóng góp bên liên quan  Hệ thống đảm bảo chất lượng kiểm tra, thi cử  Đánh giá  Các chuẩn dối sánh khu vực quốc tế  Kết phản hồi chương trình Mơ-Đun  Sử dụng thông tin phản hồi để cải tiến  Tỷ lệ phần trăm dinh viên phản hồi  Thí dụ phiếu lấy ý kiến phản hồi Tiêu chuẩn 12 Hoạt động phát triển đội ngũ cán Các tiêu chí (02) Nhu cầu tập huấn phát triển đội ngũ giảng viên nhân viên phục vụ ghi nhận cách hệ thống, mối tương quan với nguyện vọng cá nhân, chương trình đào tạo yêu cầu đơn vị Đội ngũ giảng viên nhân viên phục vụ tham gia chương trình phát triển đội ngũ theo nhu cầu xác định Giải thích 24 Nhà trường cần đảm bảo việc tuyển dụng giảng viên nguyên tắc tuyển dụng phương tiện nhằm đảm bảo tất giảng viên tuyển phải có lực cần thiết tối thiểu Nhà trường cần tạo điều kiện cho đội ngũ giảng dạy phát triển mở rộng khả nghề nghiệp khuyến khích họ nâng cao kỹ Nhà trường cung cấp cho giảng viên hội phát triển kỹ để đạt trình độ chấp nhận có biện pháp để thuyên chuyển giảng viên sang nhiệm vụ khác họ giảng dạy khơng hiệu Câu hỏi chẩn đốn - Ai chịu trách nhiệm hoạt động tập huấn phát triển đội ngũ cán (cả giảng viên và cán bô ̣ hỗ trơ ̣)? - Kế hoa ̣ch và quy triǹ h phát triể n và đào ta ̣o là thế nào nhâ ̣n biế t bằ ng cách nào? - Kế hoa ̣ch phát triể n và đà o ta ̣o có phản ánh m ục tiêu sứ mạng trường khoa hay không? - Trường có ̣ thố ng nào để phát triể n các khả kỹ thuâ ̣t và chiế n lươ ̣c ch o cán bô ̣ hỗ trơ ̣? - Số lươ ̣ng giờ và điạ điể m đào ta ̣o cho cán bô ̣ giảng daỵ và cán bô ̣ hỗ trơ ̣ năm? - Phầ n trăm ngân sách chi cho hoa ̣t đô ̣ng phát triể n đô ̣i ngũ cán bô?̣ ? Nhu cầ u đào ta ̣o đươ ̣c Nguồ n minh chƣ́ng:  Kế hoa ̣ch và chiń h sách phát triể n, rèn luyện, đào ta ̣o cán bô ̣  Nơi đào ta ̣o, thời gian đào ta ̣o  Học bổng  Kế hoa ̣ch phát triể n nghề nghiê ̣p và luân chuyể n cán bô ̣ Tiêu chuẩn 13 Lấy ý kiến phản hồi bên liên quan Các tiêu chí (01) Các trường đại học khuyến khích xây dựng chế thường xuyên tự đánh giá chương trình học học phần, với tham gia tất bên có liên quan (lãnh đạo nhà trường, nhà tuyển dụng, sinh viên, cựu sinh viên, v.v.) Giải thích Chúng ta cần xác định chất lượng “là đạt mục tiêu mục đích” Khi xây dựng mục tiêu, phải quan tâm đến yêu cầu tất bên có liên quan Để đạt điều này, cần xây dựng hệ thống phản hồi hiệu Câu hỏi chẩn đốn  Nhà trường có hệ thống giám sát hoạt động hiệu không? Chẳng hạn: o Ghi nhâ ̣n phản hồ i từ thị trường lao đô ̣ng o Ghi nhâ ̣n phản hỏi từ cán bô ̣ o Ghi nhâ ̣n phản hồ i từ sinh viên o Ghi nhâ ̣n phản hồ i từ cựu sinh viên Liên lạc với sinh viên tố t nghiê ̣p:  Khoa có giữ liên la ̣c với sinh viên tố t nghiê ̣p sau trường không? Khoa có hô ̣i sinh viên tố t nghiê ̣p/ hô ̣i cựu sinh viên không? 25  Sinh viên tố t nghiê ̣p nghi ̃ gì về chương triǹ h đào ta ̣o?  Thông tin phản hồ i của sinh viên tố t nghiê ̣p (ý kiến chương trình đào t ạo, thơng tin về sự phát triển thị trường lao động… ) có sử dụng để điều chỉnh chương trình , cần, không? Nguồ n minh chƣ́ng  Hê ̣ thố ng ghi nhâ ̣n ý kiế n và khảo sát (thường xuyên hoă ̣c ngẫu nhiên)  Tỉ lệ phản hồ i  Viê ̣c sử du ̣ng ý kiến phản hồi vào việc cải tiến Tiêu chuẩn 14 Đầu Chấ t lượng của sinh viên tố t nghiê ̣p là phải đạt được kế t quả học tập mong đợi và đáp ứng nhu cầ u bên liên quan Các hoạt động nghiên cứu thực hiê ̣n bởi cán bộ giảng dạy và sinh viên phải đáp ứng yêu cầ u của các bên liên quan Giải thích Khi đánh giá hệ thống đảm bảo chất lượng không quan tâm đến chất lượng q trình mà quan tâm đến chất lượng đầu Trước hết, cần xem xét sinh viên tốt nghiệp Họ có đạt tiêu chuẩn mong muốn không? Những kết đạt có tương đồng với kết dự kiến khơng? Sinh viên tốt nghiệp có đạt kiến thức, kỹ thái độ mong muốn không? Do chất lượng đầu phải đánh giá dựa cấu q trình, phải xét tính hiệu trình đào tạo chúng ta, cần xem xét đến tỷ lệ tốt nghiệp tỷ lệ bỏ học, thời gian học trung bình để nhận tốt nghiệp (thời gian tốt nghiệp), khả có việc làm sinh viên tốt nghiệp Nghiên cứu cũng là mô ̣t đầ u quan tro ̣ng khác của quá trình đào ta ̣o Cấ p đô ̣ của các hoa ̣t đô ̣ng nghiên cứu đươ ̣c thực hiê ̣n bởi giảng viên và sinh viên, nguồ n quỹ cho hoa ̣t đô ̣ng nghiên cứu và các xuấ t bản phẩ m phải đáp ứng yêu cầ u của các bên liên quan Câu hỏi chẩn đoán Kết đạt chương trình đào tạo (sinh viên tốt nghiệp) - Chất lượng sinh viên tốt nghiệp nói chung có đáp ứng u cầu khơng? - Kết đạt có trùng với kết dự kiến không? - Sinh viên tốt nghiệp có dễ tìm việc làm khơng? Những cơng việc có phù hợp với cấp sinh viên tốt nghiệp hay không? - Trong năm vừa qua, thị trường lao động có ý kiến sinh viên tốt nghiệp Khoa/đơn vị không? Những triển vọng tương lai gì? Tỷ lệ tốt nghiệp bỏ học Hãy cung cấp thông tin tỷ lệ tốt nghiệp bỏ học sinh viên khóa gần theo Bảng Bảng 5: Tỷ lệ tốt nghiệp bỏ học sinh viên (nêu từ đến 10 khóa gần nhất) Năm học Tổng số SV khóa* Tỷ lệ tốt nghiệp văn thứ sau thời gian Tỷ lệ bỏ học sau thời gian 26 năm năm >4 năm năm ** năm năm >3 năm ** * Tính theo số lượng sinh viên tuyển Bảng ** Tỷ lệ tỷ lệ tính gộp Câu hỏi chẩn đốn - Khoa/trường có hệ thống giám sát phù hơ ̣p baop gồm: o Hệ thống theo dõi tiế n triǹ h ho ̣c tâ ̣p của sinh viên o Hệ thống theo dõi tỷ lê ̣ đâ ̣u và rớt/ bỏ học - Khoa/đơn vị có ý kiến tỷ lệ đỗ học phần nay? Nếu tỷ lệ chưa thực tốt, biện pháp thực để nâng tỷ lệ đỗ? - Trong năm vừa qua tỷ lệ tốt nghiệp có biến động khơng? - Tỷ lệ bỏ học bao nhiêu? Có thể giải thích lý sinh viên bỏ học với tỷ lệ khơng? - Khoa/đơn vị có nắm bắt thông tin sinh viên bỏ học thường đâu không? Thời gian tốt nghiệp bình quân (sinh viên tốt nghiệp) Hãy nêu thời gian bình quân mà sinh viên cần để tốt nghiệp chương trình đào tạo Khoa/đơn vị Nếu cần, phân loại sinh viên thành nhóm đối tượng khác - Khoa/đơn vị đánh giá thời gian tốt nghiệp bình quân sinh viên? - Các biện pháp thực để khuyến khích sinh viên hồn tất khóa học rút ngắn thời gian tốt nghiệp? - Những biện pháp có hiệu đến đâu? Sinh viên tốt nghiệp có việc làm - Tỷ lệ phần trăm sinh viên tốt nghiệp có việc làm vòng sáu tháng sau tốt nghiệp năm gần đây? Có sinh viên tốt nghiệp tìm việc làm vòng năm? - Tỷ lệ sinh viên tốt nghiệp chưa có việc làm năm sau tốt nghiệp? Nghiên cứu - Những loa ̣i hoa ̣t đô ̣ng nghiên cứu nào đươ ̣c thực hiê ̣n bới cán bô ̣ giảng da ̣y và sinh viên? Những hoa ̣t đô ̣ng này có phù hơ ̣p với sứ ma ̣ng và tầ m nhiǹ của trường và khoa? - Nguồ n quỹ cho nghiên cứu ở cấ p đô ̣ nào và đươ ̣c sử du ̣ng thế nào? Số lươ ̣ng của các bài báo công bố kết nghiên cứu? Các báo khoa h ọc đươ ̣c phát hành địa phương, quố c gia hay quố c tế ? - Nguồ n minh chƣ́ng  Khảo sát sinh viên tốt nghiệp tình trạng việc làm  Số liê ̣u tiǹ h tra ̣ng viê ̣c làm  Mức lương 27  Phản hồi nhà sử dụng lao động  Các báo cáo báo chí Tiêu chuẩn 15 Sự hài lòng bên liên quan Các bên liên quan hài lòng về chương trình đào tạo và chấ t lượng của sinh viên tố t nghiê ̣p Giải thích Sau phân tích đầu vào, trình đào tạo đầu ra, phải phân tích mức độ hài lòng bên liên quan Họ nghĩ kết đào tạo nhà trường? Làm biết điều đó? Cho nên, cầ n phải có mơ ̣t ̣ thố ng để thu thâ ̣p đo lường mức ̣ hài lòng bên liên quan Thông tin thu thâ ̣p đươ ̣c cầ n phải đươ ̣c phân tić h và sử du ̣ng cho viê ̣c cải tiế n c hương trình đào ta ̣o , cải tiến hệ thống thực hành chấ t lươ ̣ng và đảm bảo chấ t lươ ̣ng Câu hỏi chẩn đoán Ý kiến sinh viên - Khoa/đơn vị có biết rõ sinh viên nghĩ học phần chương trình học, phương pháp giảng dạy, đánh giá… không? - Những than phiền sinh viên xử lý sao? Ý kiến cựu sinh viên - Những ý kiế n và phản hồ i của cựu sinh viên về những lực ho ̣ đa ̣t đươ ̣c là gi?̀ - Những than phiền phản hồi tích cực sinh viên có sử dụng để điều chỉnh chương trình hay khơng? Ý kiến thị trường lao động - Thị trường lao đô ̣ng có đánh giá cao sinh viên tố t nghiê ̣p của trường hay không? - Sinh viên tốt nghiệp có bị than phiền khơng? - Sinh viên tốt nghiệp có mạnh nhà tuyển dụng ghi nhận? Nguồ n minh chƣ́ng:  Quy trình và tiêu chí đo lường sự hài lòng của các bên liên quan  Xu hướng hài lòng của các bên liên quan  Khảo sát sinh viên tốt nghiệp, cựu sinh viên, nhà sử dụng lao động  Các báo cáo ban hành 28 PHẦN II BẢNG ĐỐI CHIẾU CÁC NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ CTĐT VỚI CÁC TIÊU CHUẨN/TIÊU CHÍ AUN (checklist) CÁC NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ Tiêu chuẩn Kế t quả học tập mong đợi Kết học tập mong đợi thể trình bày rõ ràng CTĐT CTĐT thúc đẩy việc học tập suốt đời Kết học tập mong đợi bao gồm kiến thức kỹ đại cương lẫn chuyên ngành Kết học tập mong đợi phản ánh rõ yêu cầu bên liên quan Ý kiến chung Tiêu chuẩn Chương trình chi tiết Trường ĐH sử dụng CTĐT chi tiết CTĐT chi tiết nêu rõ kết học tập mong đợi và cách thức đa ̣t đươ ̣c kế t quả học tập mong đợi CTĐT chi tiết cung cấp nhiều thông tin, đươ ̣c phổ biế n và sẵn sàng cho bên liên quan tìm hiểu Ý kiến chung Tiêu chuẩn Nội dung và cấ u trúc chương trình Nội dung CTĐT có cân đối tốt kiến thức, kỹ đại cương chuyên ngành CTĐT phản ánh tầm nhìn sứ mạng trường ĐH Mỗi học phần có đóng góp cách rõ ràng để đạt kết học tập mong đợi CTĐT quán học phần tích hợp với CTĐT thể hiê ̣n chiề u rô ̣ng và chiề u sâu CTĐT thể rõ học phần bản, sở ngành, chuyên ngành tiểu luận, luận văn, luận án tốt nghiệp Nội dung CTĐT cập nhật Ý kiến chung Tiêu chuẩn Chiến lược giảng dạy và học tập Khoa mơn có chiến lược dạy học rõ ràng Chiến lược dạy và học giúp sinh viên hiểu vận dụng kiến thức Chiến lược dạy và học hướng sinh viên kích thích việc học có chất lượng Chiến lược dạy và h ọc khuyến khích hành động học tập hỗ trợ sinh viên học cách học Ý kiến chung Tiêu chuẩn Đánh giá sinh viên Đánh giá sinh viên bao gờ m kiểm tra đầu vào, q trình kết thúc Đánh giá dựa tiêu chí cụ thể 29 Đánh giá sinh viên sử dụng nhiều phương pháp Đánh giá sinh viên phản ánh kết học tập mong đợi và nội dung CTĐT Các tiêu chí đánh giá rõ ràng phổ biến rộng rãi Các phương pháp đánh giá bao phủ mục tiêu chương trình Các chuẩn áp dụng đánh giá phải rõ ràng và phù hơ ̣p Ý kiến chung Tiêu chuẩn Chất lượng đội ngũ cán giảng dạy Giảng viên phải có khả đáp ứng nhiệm vụ họ Giảng viên có đủ số lượng khả để thực chương trình giảng dạy Tuyển dụng thăng tiến dựa trình độ học thuật cống hiến Vai trò mối quan hệ giảng viên xác định rõ hiểu rõ Các nhiệm vụ giao phù hợp với cấp, kinh nghiệm kỹ Khố i lươ ̣ng công viê ̣c chế khen thưởng đươ ̣c thiế t kế nhằ m hỗ trơ ̣ cho chất lượng dạy học Trách nhiệm cán quy định hơ ̣p lý Có quy định cho việc rà sốt, tư vấn bố trí lại đội ngũ Việc chấm dứt hợp đồng, hưu trí lập kế hoạch thực tốt Có hệ thống đánh giá, khen thưởng hiệu Ý kiến chung Tiêu chuẩn Chất lượng cán hỗ trợ Cán thư viện có đủ số lượng lực phù hợp với mức độ dịch vụ Nhân viên phòng thí nghiê ̣m có đủ số lượng lực phù hợp với mức độ phục vụ Nhân viên hỗ trợ phòng máy tính có đủ số lượng lực phù hợp với mức độ phục vụ Cán hỗ trợ sinh viên có đủ số lượng lực phù h phục vụ ợp với mức độ Ý kiến chung Tiêu chuẩn Chất lượng sinh viên Chính sách tuyển sinh đầ u vào rõ ràng Quy triǹ h thu nhận sinh viên hợp lý Khối lượng học tập thực tế khớp với khối lượng tính tốn Ý kiến chung Tiêu chuẩn Hỗ trợ và tư vấn sinh viên Hệ thống giám sát tiến sinh viên thích hợp Sinh viên đươ ̣c tư vấ n ho ̣c tâ ̣p, hỗ trơ ̣ và phản hồi kết học tập thỏa đáng Hoạt động cố vấn cho sinh viên thích hợp 30 Sinh viên hài lòng mơi trường vâ ̣t chấ t, xã hội tâm lý Ý kiến chung Tiêu chuẩn 10 Trang thiết bị và sở hạ tầng Thiết bị giảng dạy đầy đủ (hội trường, phòng học nhỏ) Tài nguyên thư viên đầy đủ cập nhật Thiết bị thí nghiệm đầy đủ cập nhật Máy vi tính đầy đủ cập nhật, nâng cấp Các tiêu chuẩn an tồn vệ sinh mơi trường đạt u cầu tất mặt Ý kiến chung Tiêu chuẩn 11 Đảm bảo chất lượng trình giảng dạy và học tập Toàn thể giảng viên tham gia phát triển chương trình giảng dạy Việc phát triển chương trình giảng dạy có dựa nhu cầu người học Việc phát triển chương trình giảng dạy có dựa nhu cầu thị trường lao động Chương trình giảng dạy đánh giá thường xuyên, định kỳ Các học phần chương trình giảng dạy nhận đánh giá có hệ thống sinh viên Phản hồi bên liên quan sử dụng cho việc cải tiến chương trình giảng dạy Quá trình day – học, hệ thống đánh giá, phương pháp hoạt động kiểm tra đánh giá đảm bảo chấ t lươ ̣ng và liên tu ̣c cải tiế n Ý kiến chung Tiêu chuẩn 12 Hoạt động phát triển đội ngũ cán Có kế hoa ̣ch rõ ràng nhu cầu đào ta ̣o và phát triển cán bộ, đố i với cả cán bô ̣ hỗ trơ ̣ và cán bô ̣ giảng da ̣y Các hoạt động đào tạo phát triển đội ngũ cán tương xứng với nhu cầu Ý kiến chung Tiêu chuẩn 13 Lấ y ý kiế n phản hồ i của các bên liên quan Có hệ thống phản hồi phù hợp từ thị trường lao động Có hệ thống phản hồi phù hợp từ sinh viên cựu sinh viên Có hệ thống phản hồi phù hợp từ đội ngũ cán Ý kiến chung Tiêu chuẩn 14 Đầu Tỉ lệ thi đỗ thoả đáng và tỉ lê ̣ trượt là chấ p nhâ ̣n đươ ̣c Thời gian tố t nghiê ̣p trung bình là thỏa đáng Số lượng sinh viên tớ t nghiê ̣p có việc làm là thỏa đáng Cấ p đô ̣ hoạt động nghiên cứu cán giảng dạy sinh viên thỏa đáng Ý kiến chung 31 Tiêu chuẩn 15 Sự hài lòng bên liên quan Phản hồi từ bên liên quan là thỏa đáng Ý kiến chung Nhận đinh ̣ chung NỘI DUNG CỦ A BÁO CÁO TƢ̣ ĐÁNH GIÁ Phầ n Giới thiêụ - Mục lục - Tóm tắt q trình thực , giới thiê ̣u sơ lươ ̣c báo cáo tự đánh giá , thơng tin bản Chương trình đào tạo - Cơ cấ u tổ chức hoaṭ đô ̣ng tự đánh giá (Sơ đồ ) Giới thiê ̣u ngắ n go ̣n về trường, khoa Bô ̣ môn - Phầ n Mô tả các tiêu chuẩ n AUN Mô tả trường , khoa, BM đa ̣t đươ ̣c yêu cầ u các tiêu chuẩ n AUN thế nào checklist viế t) (tham khảo Phầ n Phân tích điểm mạnh và điểm yếu - Tóm tắt điểm mạnh - Tóm tắt điểm yếu - Checklist - Kế hoa ̣ch cải tiế n Phầ n Phụ lục - Danh sách các từ chuyên môn - Minh chứng, văn bản 32