Quy trình tác nghiệp thông thường của chi nhánh ngân hàng NN tại QUảng bình

Quy trình tác nghiệp thơng thường Chi nhánh ngân hàng NN QUảng bình I TĨM TẮT NỘI DUNG TRÌNH BÀY Giới thiệu chức chung đơn vị Mơ tả quy trình tác nghiệp thơng thường doanh nghiệp tham gia Một số bất cập hay nhược điểm trình tác nghiệp công tác quản lý Biện pháp cải thiện Những nội dung môn học Quản trị hoạt động áp dụng vào cơng việc doanh nghiệp nay? Áp dụng kiến thức vào hoạt động áp dụng nào? Tóm lại II PHẦN TRÌNH BÀY Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh Quảng Bình đơn vị phụ thuộc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, chịu lãnh đạo điều hành tập trung, thống Thống đốc NHNN, có chức tham mưu, giúp Thống đốc quản lý Nhà nước tiền tệ hoạt động ngân hàng địa bàn thực số nghiệp vụ NHTW theo ủy quyền Thống đốc Cơ cấu tổ chức Chi nhánh sau: Phòng Hành – Nhân Phòng Nghiên cứu tổng hợp Quản lý tổ chức tín dụng Thanh tra, giám sát Ngân hàng Phòng Kế tốn – Thanh tốn Phòng Tiền tệ - Kho quỹ ctu1550824076.doc Các phòng ban, phận có chức nhiệm vụ riêng; có mối quan hệ phối hợp hoạt động với để hoàn thành nhiệm vụ chung đơn vị Quy trình tác nghiệp thông thường Chi nhánh mô sau: Đầu vào Đầu Các văn quản lý: định, công văn đạo hoạt động TCTD, giải KNTC… Nguồn nhân lực: cán bộ, công nhân, viên chức đơn vị Nguyên liệu: thơng tin đầu vào từ tổ chức tín dụng, đạo cấp trên, kết họat động phòng ban Các báo cáo hoạt động phòng, ban; Khoa học nghệ thuật quản trị Máy móc, thiết bị: chương trình phần mềm để xử lý File liệu Chuyển hóa (làm biến đổi) Thơng tin tổng hợp hoạt động TCTD; lương,… Phân tích cụ thể quy trình tác nghiệp phòng ban: Phòng Hành – Nhân sự: Sử dụng “nguyên liệu đầu vào” cán cơng nhân viên chức, máy móc (máy vi tính…), thơng tin nhu cầu cán hàng năm, nhu cầu xây dựng bản, nhu cầu đào tạo…để tham mưu xây dựng kế hoạch xây dựng bản, đào tạo hàng năm, tuyển dụng,…hoặc lập báo cáo phòng, đơn vị, kết công tác thi đua, khen thưởng… ctu1550824076.doc 2 Phòng Nghiên cứu tổng hợp Quản lý tổ chức tín dụng: “Nguyên liệu đầu vào” chủ yếu cán bộ, nhân viên phòng, thơng tin đầu vào từ TCTD, đạo cấp chương trình phần mềm để xử lý số liệu nhằm tạo báo cáo tổng hợp hoạt động hệ thống tổ chức tín dụng (TCTD) địa bàn, báo cáo kết phòng, tham mưu lập công văn, định… Thanh tra, giám sát Ngân hàng: “Nguyên liệu đầu vào” chủ yếu lực lượng cán tra, giám sát; thông tin đầu vào TCTD cung cấp; kết tra kiểm tra cán sở; kết hoạt động phòng; đạo cấp trên, chương trình phần mềm…nhằm tạo “sản phẩm” báo cáo hoạt động phòng hệ thống TCTD, kết luận tra, kiểm tra, văn đạo khác… Ví dụ: Đồn tra sau hồn thành q trình tra theo định người định (Giám đốc Chi nhánh) tiến hành tổng hợp kết theo bước: - Các thành viên tổng hợp kết - Trưởng đoàn tổng hợp lên báo cáo kết chung Đoàn tra - Trưởng đoàn tham mưu cho Người định lập kết luận tra dựa báo cáo kết tra Đoàn - Trình lãnh đạo chun mơn ký duyệt - Trình người Quyết định ký duyệt - Chỉnh sửa theo định Người định Phòng Kế tốn – Thanh tốn: Đầu vào cán phòng; máy móc thiết bị, phần mềm xử lý liệu, thông tin cung cấp từ TCTD, kết hoạt động phòng, thơng tin chi tiêu nội bộ…để thực toán chuyển tiền liên ngân hàng, báo cáo hoạt động phòng, báo cáo thu chi đơn vị… Phòng Tiền tệ - Kho quỹ: Đầu vào phòng Tiền tệ - Kho quỹ lệnh thu chi nội bộ, số liệu tiền TCTD cung cấp, phần mềm xử lý ctu1550824076.doc thông tin …để tạo sản phẩm loại báo cáo báo cáo tiền mặt kho, quỹ; kết luận kiểm tra công tác kho quỹ TCTD, báo cáo hoạt động phòng… Như vậy, Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh Quảng Bình thực chức quản lý TCTD Quy trình tác nghiệp chủ yếu tạo sản phẩm là: văn hành (quyết định, báo cáo ); kết luận tra… Một số đánh giá quy trình tác nghiệp trên: Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh thực chức quản lý nhà nước tiền tệ hệ thống TCTD địa bàn Quy trình tác nghiệp mang tính đơn thuần, khơng phức tạp đơn vị sản xuất, kinh doanh Hiện nay, cán tra thuộc Thanh tra, giám sát Ngân hàng Chi nhánh Là cá nhân có tham gia quy trình tác nghiệp thơng thường trên, xin đưa số bất cập quy trình tác nghiệp nguyên nhân sau: Còn gây lãng phí chờ đợi: Cán phòng, ban thực tham mưu lập văn hành (quyết định, công văn yêu cầu…) để lãnh đạo chuyên mơn duyệt, sau trình lên Lãnh đạo phụ trách xem xét ký duyệt Một số văn sau trình ký lại phải chờ đợi khoảng thời gian để chỉnh sửa cách phù hợp (do không đồng thuận quan điểm Lãnh đạo phụ trách Lãnh đạo chun mơn…) Q trình gây nên lãng phí thời gian (chưa kể đến trường hợp phải chờ đợi Lãnh đạo phụ trách vắng mặt…) - Lãng phí thao tác: Các phòng, ban chưa phối hợp với trình hoạt động; số báo cáo có nội dung tương tự (tổng hợp hoạt động TCTD địa bàn…) phòng, ban thường phải điều tra số liệu lại ban đầu ctu1550824076.doc Bất cập khả quản lý, đạo cấp trên: ý kiến đạo thiếu thống Bất cập kỹ sử dụng hệ thống phần mềm, máy móc (đặc biệt chương trình phần mềm mới) Bất cập lực; kinh nghiệm thực tiễn cán ->>> Các bất cập dẫn đến chất lượng hiệu công tác quản lý chưa cao, chưa đáp ứng kịp đòi hỏi thời kỳ cơng nghiệp hóa, đại hóa hội nhập kinh tế Vậy, để tăng cường hiệu trình tác nghiệp, cần tập trung cải thiện hệ thống yếu tố đầu vào sau: a) Nguồn nhân lực - Nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ thơng qua lớp tập huấn, chương trình đào tạo ngắn dài ngày - Xây dựng môi trường làm việc động, sơi nổi, tăng tính cạnh tranh lành mạnh để tạo dựng thói quen làm việc công nghiệp cán bộ, công nhân, viên chức đơn vị b) Nguồn “nguyên liệu”: đạo cấp phải thống nhất, đảm bảo thay đổi lớn thực tác nghiệp; thông tin đầu vào cần kiểm duyệt để đảm bảo tính xác trước đưa vào sử dụng nhằm tránh lỗi đầu c) Khoa học nghệ thuật quản trị: từ lãnh đạo đến cán chuyên môn phải thường xuyên trau dồi khả quản trị cơng việc để đảm bảo tính hiệu quả; cơng tác đạo phải đảm bảo tính khoa học, thống nhất; phòng ban cần có phối hợp chặt chẽ với trình tác nghiệp Để tránh tình trạng lãng phí chờ đợi thao tác thừa, cần phân cấp trách nhiệm rõ ràng đến phòng, ban từ ban đầu ctu1550824076.doc Bố trí người cách có hiệu để cá nhân phát huy hết lực d) Hệ thống máy móc, thiết bị: chương trình phần mềm cần tập huấn trước đưa vào sử dụng, có hệ thống giám sát, bảo mật; máy móc, thiết bị cần sử dụng cách hợp lý, bảo dưỡng định kỳ để tránh trường hợp hỏng hóc, gây lãng phí tiền thời gian… Quản trị hoạt động môn khoa học nghiên cứu tính hiệu q trình chuyển hóa từ nguồn lực đầu vào sản xuất nguyên vật liệu, vốn, lao động thành sản phẩm đầu hữu dụng cho khách hàng hàng hóa dịch vụ Mục tiêu môn học nhằm cung cấp cho nhà quản lý khái niệm kỹ thuật trình hoạt động Các nội dung áp dụng vào thực cơng việc là: Tổng quan quản trị sản xuất tác nghiệp Chiến lược tác nghiệp Quản trị chất lượng Các nội dung môn học cung cấp hầu hết kiến thức bản: Hiểu biết quản trị sản xuất tác nghiệp: yếu tố đầu vào, trình tác nghiệp, sản phẩm đầu doanh nghiệp Phát triển khả nhận dạng, thiết lập phân tích định người quản lý Hiểu biết công việc cán quản lý tác nghiệp “sản xuất” như: cách thức giải vấn đề… Tôi thấy nội dung quản trị chất lượng thực tế, áp dụng vào cơng việc Việc áp dụng sơ đồ xương cá để xác định nguyên nhân ảnh hưởng đến chất lượng công việc tạo tranh tổng thể ctu1550824076.doc quy trình cơng việc, trở ngại ảnh hưởng đến quy trình tác nghiệp dễ dàng xác định nguyên nhân đưa giải pháp khắc phục Tóm lại, số đánh giá quy trình tác nghiệp hoạt động Chi nhánh Ngân hàng nói chung hoạt động Thanh tra, giám sát Ngân hàng nói riêng Những kiến thức môn học Quản trị hoạt động mang lại sở để thân tơi nhìn nhận vấn đề trình tác nghiệp cách rõ ràng Từ đó, đưa giải pháp khắc phục để giúp hồn thiện q trình tác nghiệp thân đơn vị./ The end - ctu1550824076.doc ... ctu1550824076.doc quy trình công việc, trở ngại ảnh hưởng đến quy trình tác nghiệp dễ dàng xác định nguyên nhân đưa giải pháp khắc phục Tóm lại, số đánh giá quy trình tác nghiệp hoạt động Chi nhánh Ngân hàng. .. chức quản lý TCTD Quy trình tác nghiệp chủ yếu tạo sản phẩm là: văn hành (quy t định, báo cáo ); kết luận tra… Một số đánh giá quy trình tác nghiệp trên: Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh thực chức... bàn Quy trình tác nghiệp mang tính đơn thuần, không phức tạp đơn vị sản xuất, kinh doanh Hiện nay, cán tra thuộc Thanh tra, giám sát Ngân hàng Chi nhánh Là cá nhân có tham gia quy trình tác nghiệp