PHÂN TÍCH HIỆN TƯỢNG GREENWASHING TRONG DOANH NGHIỆP

PHÂN TÍCH HIỆN TƯỢNG GREENWASHING TRONG DOANH NGHIỆP

Tiểu luận môn đạo đức kinh doanh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH HIỆN TƯỢNG GREENWASHING TRONG DOANH NGHIỆP TIỂU LUẬN MÔN: ĐẠO ĐỨC KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: ThS LÊ THANH TRÚC NHÓM SINH VIÊN THỰC HIỆN: NHĨM TP HỒ CHÍ MINH - T9/2017 Nhóm Trang Tiểu luận môn đạo đức kinh doanh ĐÁNH GIÁ CÁC THÀNH VIÊN STT HỌ VÀ TÊN MSSV PHÂN CÔNG ĐÁNH GIÁ PHẠM VĂN TIỆP 33161020064 DÀN BÀI + TỔNG HỢP 100% LÊ VĂN THÁI 33161020070 A - II 1,2 100% TÔ PHƯỚC THẢO 33161020343 A - II 100% VĂN MINH HẢO 33161020259 DÀN BÀI+ GAME SHOW+ B3 100% NGUYỄN THỊ HỒNG HÀ 33151020505 B-2 100% NGUYỄN TIẾN ĐỨC 33151020071 A - I 1,2 100% PHẠM KIM NGÂN 33141020214 A - II 100% NGUYỄN VŨ PHONG 33151025634 POWERPOINT 100% NGUYỄN ĐOÀN LINH 33141021451 B-2 100% 10 LÊ NHẬT QUANG 33151025162 POWERPOINT 100% Nhóm Trang Tiểu luận môn đạo đức kinh doanh NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN Nhóm ĐIỂM Trang Tiểu luận mơn đạo đức kinh doanh LỜI NÓI ĐẦU Ngày nay, khách hàng tồn cầu khơng quan tâm đến giá chất lượng hàng hóa sản phẩm mà họ quan tâm ngày nhiều đến vấn đề cách thức sản phẩm sản xuất điều kiện mà theo họ phù hợp môi trường điều kiện làm việc Đó điều dễ hiểu chất lượng sống ngày nâng cao đòi hỏi cao từ khách hàng vấn đề tất yếu Hơn hết, người tiêu dùng toàn giới kêu gọi ủng hộ cho việc sản xuất sử dụng sản phẩm xanh - sản phẩm dịch vụ phải thật bền vững, hay nói cách khác, sản phẩm mà người tiêu dùng dễ dàng tìm thấy, tin tưởng tuyệt đối, sử dụng cách hiệu Nắm bắt thay đổi đó, nhà sản xuất nhà marketing cố gắng để đáp ứng nhu cầu Tuy nhiên, vấn đề đặt có quảng cáo thật mô tả chất sản phẩm cơng ty hình thức đánh bóng thương hiệu với giả tạo nhằm tạo niềm tin cho người tiêu dùng? Bài tiểu luận nghiên cứu thực trạng thông qua phân tích tượng Greenwashing - với việc khái niệm, ví dụ điển hình, tác động tiêu cực cách phòng ngừa hiệu Nhóm xin chân thành cám ơn TP HCM, ngày … tháng 09 năm 2017 Nhóm Trang Tiểu luận mơn đạo đức kinh doanh MỤC LỤC LỜI NĨI ĐẦU ……………………………………….………………………… … Trang MỤC LỤC ………………………………………… …………………………… Trang NỘI DUNG …………………………………….…………………………………… Trang PHẦN A: CÁC LÝ THUYẾT VỀ GREENWASHING I LÝ THUYẾT VỀ GREEN MAKETING ……………… ………………… … Trang Khái quát Green marketing ……… ……………………… ……………… Trang Lợi ích Green marketing ……… ……………………… ………………… Trang II LÝ THUYẾT VỀ GREENWASHING ……… ………….……………… … Trang 11 Khái niệm ………………………………………….…… ……………………… Trang 11 Lợi ích Greenwashing doanh nghiệp ……… ………… ………… Trang 11 Nhận dạng Greenwashing …………………… ………… ……… ….…… Trang 12 So sánh Green marketing Greenwashing ……… …… …….…… Trang 14 PHẦN B: ĐIỂN HÌNH GREEN WASHING TẠI PEPSICO Giới thiệu PEPSICO …………………… …………… … … …….…… Trang 19 Các tuyên bố Pepsi sản phẩm Trà Ô long Tea plus ………… …… Trang 22 Biểu Greenwashing Pepsico sản phẩm trà olong Tea Plus … Trang 23 Kết luận …………………… ………… …… …….…… Trang 26 TÀI LIỆU THAM KHẢO ………………………………………………………… Trang 26 Nhóm Trang Tiểu luận môn đạo đức kinh doanh NỘI DUNG PHẦN A: CÁC LÝ THUYẾT VỀ GREENWASHING I LÝ THUYẾT VỀ GREEN MAKETING Khái quát Green marketing Công nghiệp phát triển để đáp ứng nhu cầu vô hạn người kéo theo lại gây nhiều vấn đề ảnh hưởng đến môi trường, tác động ngược lại đến sống người Ơ nhiễm mơi trường ngày nghiêm trọng, mối đe dọa sống người ngày gia tăng khiến làm ngơ đến vấn đề này, đồng thời thói quen khai thác, làm giàu từ tự nhiên “phải” thay đổi Mặt khác, ý thức tiêu dùng nâng lên, người không muốn tiêu dùng sản phẩm theo nhu cầu mà muốn sản phẩm phải “xanh”, “sạch”, thân thiện với môi trường đảm bảo cho sống tương lai họ Chính lẽ mà Green Maketing đời đáp ứng cho nhu cầu tất yếu ngày cao người tiêu dùng người sản xuất, đồng thời Green Maketing hứa hẹn đem lại lợi ích lâu dài cho xã hội – phát triển bền vững Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ (AMA), Green marketing hoạt động tiếp thị cho sản phẩm an tồn với mơi trường Do vậy, Green marketing gắn với loạt hoạt động rộng rãi bao gồm điều chỉnh sản phẩm, thay đổi quy trình sản xuất, thay đổi cách thức đóng gói thay đổi cách truyền thơng tiếp thị Mục đích mà doanh nghiệp sử dụng Green marketing: - Doanh nghiệp nhận thức green marketing hội sử dụng để đạt mục tiêu lợi cạnh tranh cho - Doanh nghiệp tin cách sử dụng marketing xanh họ có trách nhiệm xã - Các quan phủ buộc cơng ty có trách nhiệm mơi trường thông qua loại thuế tiền phạt khí thải để khuyến khích cơng ty tiêu thụ tài nguyên phát chất gây ô nhiễm - Các hoạt động môi trường đối thủ tạo nên sức ép buộc công ty thay đổi hoạt động marketing - Các yếu tố liên quan đến chi phí xử lí chất thải giảm sử dụng nguyên vật liệu buộc công ty thay đổi hành vi họ Nhóm Trang Tiểu luận môn đạo đức kinh doanh - Áp lực ngày tang nhà đâu tư, nhà làm luật, nhóm hoạt động người tiêu lên vấn đề rác thải, tiết kiệm lượng Dựa vào khái niệm Green Marketing Philip Sloan cộng (2012) cho Green marketing có đặc điểm sau: Thứ nhất, hành động hệ mai sau Một đặc điểm Green marketing dùng hành động tích cực, thân thiện với mơi trường (ngắn hạn) nhằm củng cố cho mục tiêu dài hạn, giáo dục cho giới trẻ hiểu tầm quan trọng việc bảo vệ môi trường tránh để nguồn tài nguyên rơi vào tình trạng cạn kiệt Thứ hai, Green marketing đòi hỏi doanh nghiệp có trách nhiệm giống công dân mẫu mực khác Hoạt động Green marketing cần gắn liền với hoạt động mang tính lâu dài bảo vệ mơi trường để quảng bá hình ảnh tốt đẹp cho doanh nghiệp Theo đó, tuyên bố thông điệp truyền thông doanh nghiệp phải cụ thể hóa hành động thực tế bảo vệ môi trường tài nguyên thiên nhiên, nhờ cho thấy mục đích nhân văn cao doanh nghiệp Yếu tố nhân văn doanh nghiệp so với doanh nghiệp khác cộng đồng xã hội so sánh cách khách quan rõ ràng nhờ vào kết thực hoạt động nói Thứ ba, Green marketing phải tạo cầu nối doanh nghiệp, bao gồm doanh nghiệp đối thủ cổ đông với để làm sở chung tay thực hành động nhân văn Như cần phải có hợp tác thực Quan điểm đạo đức chung phải làm để hệ sau phải có sống tốt đẹp hơn, chí phải so với hệ trước Quan điểm doanh nghiệp khơng thể tìm cách thu lợi nhuận cho qn sống loài người sinh vật tráo đất Do đó, cần cách tiếp cận marketing tồn diện để đảm bảo cho việc phát triển bền vững ý tưởng chủ đạo hoạt động Lợi ích Green marketting Cơ hội thách thức việc ứng dụng marketing xanh Việt Nam: Cơ hội: Cơ hội từ tăng trưởng kinh tế nguồn vốn đầu tư trực tiếp nước Theo báo cáo Triển vọng Kinh tế tồn cầu (GEP) cơng bố ngày 13/1/2015, Ngân hàng Thế giới dự báo tăng trưởng kinh tế Việt Nam đạt 5,6% năm 2015 WB cho rằng, tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam cải thiện năm tới dự báo tăng trưởng Nhóm Trang Tiểu luận môn đạo đức kinh doanh GDP Việt Nam đạt 5,8% năm 2016 6% năm 2017 phần nhờ vào dòng vốn đầu tư trực tiếp nước đổ vào Việt Nam Tăng trưởng kinh tế ổn định hội tốt để doanh nghiệp mở rộng sản xuất, tăng cường đầu tư vào công nghệ tiên tiến nhằm nâng cao sức cạnh tranh với doanh nghiệp có vốn nước ngồi giàu kinh nghiệm việc xanh hóa hoạt động thể trách nhiệm xã hội, doanh nghiệp ngành hàng tiêu dùng nhanh; Cơ hội từ phía người tiêu dùng: Người tiêu dùng Việt Nam quan tâm đến sản phẩm xanh trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Trong khảo sát toàn cầu Nielsen với 30.000 người tiêu dùng trực tuyến 60 quốc gia để tìm hiểu mức độ quan tâm người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm cam kết doanh nghiệp gần ba phần tư người hỏi Việt Nam (73%) sẵn sàng trả thêm tiền cho sản phẩm dịch vụ đến từ cơng ty có cam kết phát triển cộng đồng môi trường, đứng thứ ba giới sau Philippines với 79% Thái Lan với 71% Con số cao hẳn so với mức trung bình giới 55% Kết khảo sát cho thấy, khơng thể quan tâm lời nói, người tiêu dùng Việt Nam thực chi cho sản phẩm có tác động lớn đến xã hội môi trường Gần 10 người Việt Nam hỏi (68%) cho biết tháng vừa qua, họ mua sản phẩm dịch vụ cơng ty có hoạt động cộng đồng, cao thứ Đơng Nam Á sau Philippines (76%) Đây hội lớn cho doanh nghiệp triển khai marketing xanh người tiêu dùng có nhận biết phản ứng tích cực hoạt động Cơ hội từ phủ: Nghị định 04/09/2014/NĐ-CP Chính phủ ban hành quy định ưu đãi hỗ trợ hoạt động bảo vệ mơi trường theo doanh nghiệp có dự án việc thực hoạt động bảo vệ môi trường hưởng ưu đãi, hỗ trợ sở hạ tầng, đất đai, vốn, loại thuế phí ưu đãi hỗ trợ khác Đáng ý ưu đãi thuế Doanh nghiệp có dự án bảo vệ môi trường hưởng mức thuế thu nhập doanh nghiệp 10% Doanh nghiệp thành lập hoạt động lĩnh vực bảo vệ mơi trường miễn thuế năm 50% số thuế phải nộp năm tiếp theo, trường hợp dự án địa bàn có điều kiện kinh tế- xã hội khó khăn miễn 50% năm Doanh nghiệp miễn thuế nhập cho loại móc, thiết bị, phương tiện, dụng cụ, vật liệu nhập để phục vụ trực tiếp cho việc thực dự án đầu Nhóm Trang Tiểu luận môn đạo đức kinh doanh tư hoạt động bảo vệ mơi trường (Chính phủ, 2009) Ngồi ra, Nhà nước hỗ trợ thành lập Trung tâm sản xuất Việt Nam nhằm tư vấn cho cách doanh nghiệp giải pháp sản xuất hay kỹ thuật công nghệ tài Bên cạnh đó, vận động “Mua hàng xanh” Trung tâm Năng suất Việt Nam thúc đẩy quảng bá thông qua việc thành lập Mạng lưới mua hàng xanh Việt Nam Hoạt động Mạng lưới mua hàng xanh Việt Nam thúc đẩy công bảo vệ môi trường thông qua tuyên truyền nâng cao kiến thức người tiêu dùng mua hàng xanh, xây dựng tiêu chí sản phẩm xanh, xây dựng hướng dẫn mua hàng, xây dựng mạng lưới trao đổi thông tin nhà sản xuất người mua hàng… Trung tâm Năng suất Việt Nam kêu gọi doanh nghiệp, tổ chức cá nhân tham gia vào Mạng lưới Mua hàng xanh Việt Nam nhằm chia sẻ thông tin xây dựng xã hội tiêu dùng xanh, hướng tới việc bảo vệ môi trường phát triển bền vững Khó khăn thách thức Nhóm thách thức từ phía người tiêu dùng - Thách thức từ thu nhập người tiêu dùng Thu nhập bình quân đầu người đại đa số người dân Việt Nam thấp nên phận không nhỏ người tiêu dùng Việt Nam nhạy cảm giá Trong đó, sản phẩm xanh có mức giá cao sản phẩm thông thường nên sức cạnh tranh bị ảnh hưởng Bên cạnh đó, thị trường Việt Nam bị hàng giá rẻ, không rõ xuất xứ, nguồn gốc chủ yếu nhập từ Trung Quốc cạnh tranh mạnh mẽ sức cản lớn cho doanh nghiệp có ý định đầu tư sản phẩm sinh thái - Thách thức từ nhận thức người tiêu dùng trách nhiệm với môi trường sử dụng sản phẩm xanh Trên thực tế, ý thức bảo vệ môi trường người dân Việt Nam thấp Tâm lý bàng quan, thờ xem việc bảo vệ môi trường việc ‘khơng phải nhà mình’ khiến nhiều người sử dụng sản phẩm có tác nhân gây nhiễm phớt lờ thông điệp xanh đến từ công ty để lựa chọn sản phẩm không có giá hợp với túi tiền - Thách thức từ mâu thuẫn thái độ hành vi người tiêu dùng Nhiều nghiên cứu tồn khoảng cách lớn thái độ hành vi tiêu dùng xanh Không phải tất người tiêu dùng Việt Nam có quan điểm xanh (ủng hộ marketing xanh) thực hành vi xanh (mua hàng hóa thân thiện với mơi trường) Ngun nhân họ Nhóm Trang Tiểu luận mơn đạo đức kinh doanh người tiêu dùng có kiến thức vấn đề mơi trường song khơng có niềm tin vào phát ngôn mà doanh nghiệp đưa Người tiêu dùng nhận thấy trào lưu doanh nghiệp hầu hết lĩnh vực đua đưa tuyên bố xanh sản phẩm hay dịch vụ họ cung cấp thực tế phần lớn số chiêu quảng cáo đơn Một ví dụ điển Vedan giải thưởng mơi trường doanh nghiệp bị phát xả thải làm ô nhiễm nghiêm trọng nguồn nước Bên cạnh giá rào cản lớn khiến người tiêu dùng không mua sản phẩm xanh Trong trường hợp này, lợi ích xanh sản phẩm nhỏ nhiều so với chi phí người tiêu dùng phải bỏ Người tiêu dùng ý thức trách nhiệm với môi trường khơng thực hành vi mua hàng xanh giá số sản phẩm dịch vụ xanh đắt đỏ, chí xa xỉ người tiêu dùng có thu nhập trung bình Khó khăn thách thức từ phía doanh nghiệp - Mâu thuẫn lợi ích doanh nghiệp lợi ích cổ đơng Các cổ đơng có quyền tham gia vào việc hoạch định sách hoạt động cho doanh nghiệp Sự đồng ý cổ đông chiến lược quan trọng góp phần định đến việc có hay khơng việc ứng dụng hoạt động marketing xanh Tuy nhiên, thông thường cổ đông không muốn áp dụng chiến lược marketing xanh ngắn hạn hoạt động không mang lại lợi ích trực tiếp Chiến lược marketing xanh muốn thành cơng đòi hỏi thay đổi triệt để nhiều hoạt động doanh nghiệp Điều cần có đầu tư ban đầu lớn, nghiên cứu kỹ lưỡng, công phu mà cổ đông chấp nhận rủi ro Vì lợi ích trước mắt cổ đơng đối lập với lợi ích lâu dài doanh nghiệp nên việc số cổ đông không muốn hy sinh lợi ích cá nhân khiến doanh nghiệp gặp nhiều cản trở áp dụng chiến lược marketing xanh có thực hạn chế mang tính chất bổ sung Nếu định doanh nghiệp đơn dựa mục tiêu kinh tế - lợi nhuận, việc lồng ghép vấn đề môi trường vào chiến lược marketing tổng thể doanh nghiệp khó thực - Trình độ cơng nghệ doanh nghiệp hạn chế Đây rào cản lớn doanh nghiệp lựa chọn thực marketing xanh Việt Nam Sản xuất sản phẩm thân thiện với môi trường yếu tố tiên chiến lược marketing xanh Điều đòi hỏi doanh nghiệp cần có cơng nghệ tiên tiến phục vụ cho q trình Tuy nhiên, trình độ cơng nghệ doanh nghiệp Việt Nam nhiều hạn chế so với giới Nhóm Trang 10 Tiểu luận mơn đạo đức kinh doanh - Những doanh nghiệp muốn xâm nhập thị trường, sản phẩm dễ vào thị trường - Những doanh nghiệp hoạt động trường sản phẩm bán nhiều hơn, tăng lượng hàng bán - Những doanh nghiệp suy thối tái thiết, phục hồi hình ảnh Nhận dạng Greenwashing Việc nhận dạng dấu hiệu Greenwashing từ doanh nghiệp Underwriters Laboratories - tổ chức kiểm tra giám định độc lập lớn giới nghiên cứu thông qua báo cáo “Bảy tội ác Greenwashing” 3.1 Che dấu mối lợi bất cập hại Cũng xem dạng Greenwashing doanh nghiệp tuyên bố sản phẩm “xanh” dựa số thuộc tính mà không ý đến vấn đề môi trường quan trọng khác Lấy sản phẩm giấy ví dụ điển hình cho dấu hiệu Sẽ thật khó giấy sản phẩm thân thiện với mơi trường có nguồn gốc từ khu rừng khai thác theo hướng bền vững Những yếu tố môi trường quan trọng khác quy trình tạo giấy, kể đến lượng, khí thải nhà kính, nhiễm nước khơng khí vấn đề quan trọng cần phải xem xét 3.2 Nêu chứng Doanh nghiệp bị xem “Greenwasher” đưa tuyên bố môi trường mà chứng minh thông tin dễ truy cập bên thứ ba đáng tin cậy chứng thực Ví dụ điển hình doanh nghiệp sản xuất sản phẩm giấy vệ sinh khăn giấy, họ tuyên bố lượng phần trăm tái chế sản phẩm lại khơng có chứng chứng minh Trong báo cáo Terra Choice (2010), Không giống tội che dấu mối lợi bất cập hại (Có khuynh hướng giảm từ 100% năm 2007 xuống 30% năm 2010, tần suất doanh nghiệp vi phạm lỗi chứng cao Ước tính có 70% tuyên bố quảng cáo xanh phạm vào lỗi này, báo cáo 2010 lỗi vi phạm phổ biến Bản thân người tiêu dùng phải cẩn thận hơn, nên tin tun bố mơi trường xanh có nguồn gốc đáng tin cậy mà dễ dàng tra cứu tuyên bố chúng với chứng rõ ràng Nhóm Trang 12 Tiểu luận mơn đạo đức kinh doanh 3.3 Tạo mập mờ Là tuyên bố không định nghĩa rõ rộng người tiêu dùng dễ dàng hiểu sai nghĩa thực Lấy ví dụ số sản phẩm thị trường có dán nhãn ‘All-natural’ (hồn tồn tự nhiên) Nhưng thuật ngữ không rõ nghĩa dễ làm người tiêu dùng hiểu nhầm, thực tế chất Arsenic, uranium, mercury, formaldehyde tự nhiên chúng hoàn toàn gây độc hại Do vậy, “all natural” chưa xanh, thân thiện với môi trường 3.4 Nêu điều khơng thích hợp Nhận dạng doanh nghiệp thuộc trường hợp doanh nghiệp đưa tuyên bố môi trường mà tuyên bố khơng quan trọng hay khơng có ích cho người tiêu dùng tìm kiếm sản phẩm ưa thích mặt mơi trường Ví dụ điển hình cho trường hợp doanh nghiệp sản xuất tủ lạnh Thông tin mà họ cấp cho người tiêu dùng khơng có chất CFC (“free-CFC”) - vốn biết chất gây phá hủy tầng ozon, ảnh hướng nghiêm trọng đến mơi trường Trong đó, điều thật không cần thiết thân chất CFC hóa chất bị cấm sử dụng bới tất quốc gia giới 3.5 Chỉ nhận lỗi nhỏ (còn lờ lỗi lớn) Một tuyên bố mà trung thực lĩnh vực sản phẩm, có nguy nhãng người tiêu dùng để không nhận tác động lớn môi trường xét tổng thể Có thể nhận dạng doanh nghiệp loại doanh nghiệp sản xuất sản phẩm thuốc hữu hay dòng xe thể thao tiết kiệm nhiên liệu Thực tế khảo sát Terrachoice (2010) cho thấy số lượng sản phẩm vi phạm lỗi có khuynh hướng giảm đáng kể, chí lỗi gần khơng xuất năm 2010 3.6 Nói dối Đây trường hợp mà doanh nghiêp tuyên bố sai thật liên quan đến mơi trường Các ví dụ phổ biến sản phẩm giả tự xưng chứng nhận đăng ký Energy Star Nhóm Trang 13 Tiểu luận môn đạo đức kinh doanh Tương tự với trường hợp “chỉ nhận lỗi nhỏ”, vi phạm vấn đề doanh nghiệp có khuynh hướng giảm Điều dễ hiểu lỗi nghiêm trọng, doanh nghiệp bị phát tuyên bố sai thật, uy tín, thương hiêu doanh nghiệp bị ảnh hưởng nghiêm trọng, theo khó có hội cạnh tranh bối cảnh thị trường 3.7 Tôn thờ nhãn mác rỡm Doanh nghiệp rơi vào trường hợp thường có sản phẩm mà ngơn từ hình ảnh quảng cáo gây ấn tượng có bên thứ ba bảo trợ thực tế khơng vậy, hay nói cách khác là: Nhãn mác rởm Ví dụ điển hình, nhiều doanh nghiệp hay dán sản phẩm “sinh thái” (eco), môi trường, thân thiện với môi trường… khơng có tổ chức chứng nhận Theo khảo sát Terrachoice 2010, khuynh hướng nhãn mác rởm có khuynh hướng tăng lên, từ 23% năm 2009 đến 30% năm 2010 So sánh Green marketing Greenwashing GREEN MARKETING GREENWASHING Mục tiêu Tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp trước đối thủ Bản chất - Công nghiệp phát triển đáp ứng Thực hoạt động để nhu cầu người dẫn tới ô nhiễm tiếp thị cho sản phẩm an tồn, mơi trường, tài ngun thiên nhiên thân thiện với môi trường, ngày cạn kiệt thực tế cung cấp - Ý thức tiêu dùng người thơng tin khơng xác ngày tăng: đòi hỏi sản phẩm đánh lạc hương người không đáp ứng nhu cầu mà tiêu dùng, nhằm mục tiêu phải xanh, sạch, thân thiện cho môi giảm chi phí cho doanh trường, đảm bảo cho sống nghiệp tạo tương lai cháu lợi cạnh tranh - Các rào cản kỹ thuật thương mại quốc tế => Green marketing thực Nhóm Trang 14 Tiểu luận mơn đạo đức kinh doanh hoạt động tiếp thị cho sản phẩm an toàn với mơi trường Do đó, gắn với loạt hoạt động rộng rãi bao gồm điều chỉnh sản phẩm, thay đổi quy trình sản xuất, thay đổi cách thức đóng gói thay đổi cách truyền thơng tiếp thị Sự khác biệt Đầu tư thời gian tiền bạc - Thực hành động để khẳng định sản phẩm công ty đánh lạc hướng người tiêu sản phẩm xanh, thân thiện dùng liên quan đến hoạt động với môi trường (green products) môi trường công thông qua việc thật đầu tư vào ty liên quan đến thực tiễn kinh doanh để tối thiểu lợi ích mơi trường hóa tác động tiêu cực sản sản phẩm dịch vụ phẩm đến môi trường sống - Đầu tư thời gian tiền bạc để khẳng định sản phẩm cơng ty sản phẩm xanh, thân thiện với môi trường (green products) thông qua công cụ quảng cáo marketing - Cung cấp thơng tin khơng xác nhằm đánh bóng thương hiệu với hình ảnh trách nhiệm thân thiện với mơi trường Ví dụ Green marketing Ajinomoto: Greenwashing Vedan Việt Nam: Nhóm Trang 15 Tiểu luận môn đạo đức kinh doanh Ajinomoto tập đoàn toàn cầu Vedan nhà sản xuất sản xuất thực phẩm gia vi công hàng đầu Châu Á sản phẩm công nghiệp nghệ acid amin amino axit lên men, thực Ajinomoto đặt tơn “Góp phẩm bổ sung sản phần xây dựng sống tốt đẹp phẩm từ bột sắn cho người trái đất Vào website doanh cách đóng góp tiến nghiệp này, ta nhận thấy quan trọng lĩnh vực thực hình ảnh doanh phẩm, sức khỏe hoạt nghiệp với việc thực động sinh mệnh người” CSR hiệu quả, cụ thể là: - Nâng cao phúc lợi cho công Thực tế hoạt động: nhân, cung cấp dịch vụ y tế - Tận dụng cách tối đa 24 giờ, bữa ăn loại nguyên liệu để tạo thành phương tiện lại miễn phí sản phẩm có giá trị, hạn chế đưa cho nhân viên, nhà miễn mơi trường chất thải: Tận dụng phí cho đến từ phế phẩm từ sản xuất tao phân bón huyện khác, đặc biệt thưởng tiền nhân ngày Quốc - Xây dựng hệ thống quản lý môi tế Lao động Quốc Khánh trường EMS (Environment Việt Nam Management System), tổ chức quản - Vedan tổ chức lý môi trường theo tiêu chuẩn ISO chương trình huấn luyện đội 14001:2004 ngũ nhân viên truyền - Chi triệu USD để lắp đặt hệ thông, kỹ thuật sản xuất, bảo thống xử lí nước thải theo tiêu dưỡng máy móc, an tồn lao chuẩn Nhật Bản động vệ sinh, bảo vệ mơi trường, phòng chống cháy - Đối với hoạt động CSR: thực nổ, điều khoản khẩn cấp, cứu Nhóm Trang 16 Tiểu luận môn đạo đức kinh doanh ba chuỗi chương trình thường trợ tiêu chuẩn hoạt động niên: Ngày cơng dân Ajinomoto ISO 9000 tồn cầu, Ajinomoto cộng đồng chung tay làm môi trường, Thực tế hoạt động: Ajinomoto người nghèo đón tết; thành lập quỹ học bổng Đằng sau thông tin “Ajinomoto – Cho em đến trường” đăng website Vedan lại hủy hoại nặng nề mơi - Trong quan hệ với người tiêu trường Cụ thể ngày dùng, Ajinomoto thường tổ chức 08/09/2008, Cơ quan Cảnh tour đến tham quan nhà máy sát Môi trường Thanh tra tìm hiểu cơng ty Đối tượng tham Bộ Tài nguyên Môi gia nhiều chủ yếu sinh trường thức xác định viên người tiêu dùng rằng: - Vedan xả nước thải không qua xử lý vào sông Thị Vải - Không cung cấp báo cáo đầy đủ cho quan chức thông Kết luận: Thay nói sng vẽ tin liệu bảo vệ mơi viễn cảnh hồn tồn đẹp, Ajinomoto trường; Việt Nam đầu tư thực điều - Không ký cam kết bảo vệ chỉnh sản phẩm, thay đổi quy trình mơi trường cho trang trại sản xuất, thay đổi cách thức đóng chăn ni lợn cơng ty với gói thay đổi cách truyền quan bảo vệ môi trường; thông tiếp thị Họ sẵn sàng đón - Phát triển đưa vào dự tour tham quan nhà máy, quy án hoạt động để nâng cao trình sản xuất trải nghiệm suất nhà máy, Nhóm Trang 17 Tiểu luận môn đạo đức kinh doanh ngày nhà máy Biên Hòa (Đồng kể bột ngọt, tinh bột, gia vị Nai), kết hợp hình thức để giúp cao cấp, lyzin mà không người tiêu dùng phân biệt sản phẩm báo cáo đánh giá tác động thật - giả Hình thức PR nhanh, mơi trường; gọn hiệu quả, có tác động - Thải chất độc trực tiếp vào sâu đến người tiêu dùng chủ yếu môi trường mà không sử bà nội trợ dụng thiết bị để giảm thiểu mức độ độc hại; - Khơng kiểm sốt chất thải nguy hại theo quy định bảo vệ môi trường - Đổ nước thải vào nguồn nước địa điểm không định giấy phép Kết luận: Vedan trở thành trường hợp điển hình việc vô trách nhiệm với môi trường, dẫn đến hậu quả, thiệt hại mặt tài danh tiếng thay trở thành cơng ty thành cơng Qua trường hợp Vedan, nhận thấy mặt doanh nghiệp tỏ doanh nghiệp đầu việc thực CSR, mặt lại làm điều ngược lại – gây tổn hại Nhóm Trang 18 Tiểu luận mơn đạo đức kinh doanh cách nghiêm trọng đến môi trường PHẦN B: ĐIỂN HÌNH GREEN WASHING TẠI PEPSICO Giới thiệu PEPSICO Công ty TNHH Nước Giải Khát Suntory PepsiCo Việt Nam (SPVB) Chủ tịch hội đồng thành viên: Junji Miyawaki Tổng giám đốc: Uday Shankar Sinha Trụ sở chính: Tầng 5, Khách sạn Sheraton, 88 Đồng Khởi, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh Được thành lập từ 1991 cơng ty 100% vốn nước ngồi 24/12/1991 - Cơng ty Nước giải khát Quốc tế (IBC) thành lập liên doanh SP Co Marcondray - Singapore với tỷ lệ vốn góp 50% - 50% 1992 - Xây dựng khánh thành nhà máy Hóc Mơn 1994 - PepsiCo thức gia nhập thị trường Việt Nam liên doanh với công ty Nước giải khát Quốc tế IBC với đời hai sản phẩm Pepsi Up từ ngày đầu Mỹ bỏ cấm vận với Việt Nam năm 1994 1998 - 1999 - Thời điểm lúc cấu trúc vốn thay đổi với sở hữu 100% thuộc PepsiCo 2003 - Công ty đổi tên thành Công ty Nước Giải khát Quốc tế PepsiCo Việt Nam Nhiều sản phẩm nước giải khát không ga tiếp tục đời như: Sting, Twister, Lipton Ice Tea, Aquafina 2004 - thông qua việc mua bán, sáp nhập nhà máy Điện Bàn, công ty mở rộng sản xuất kinh doanh Quảng Nam 2005 - Chính thức trở thành công ty nước giải khát lớn Việt Nam 2006 - công ty mở rộng sản xuất kinh doanh thêm thực phẩm với sản phẩm snack Poca người tiêu dùng, giới trẻ ưa chuộng 2007 - Phát triển thêm ngành hàng sữa đậu nành Nhóm Trang 19 Tiểu luận môn đạo đức kinh doanh 2008-2009, sau khánh thành thêm nhà máy thực phẩm Bình Dương, (sau tách riêng thành Công ty Thực phẩm Pepsico Việt Nam), công ty mở rộng thêm vùng nguyên liệu Lâm Đồng Nhiều sản phẩm thuộc mảng nước giải khát đời như: 7Up Revive, Trà xanh Lipton; Twister dứa 2010 - đánh dấu cột mốc quan trọng PepsiCo Việt Nam thông qua việc PepsiCo tuyên bố tiếp tục đầu tư vào Việt Nam 250 triệu USD cho ba năm 2/2010, nhà máy Cần Thơ thức vào hoạt động 2012 - năm xảy kiện mua bán sáp nhập nhà máy San Miguel Đồng Nai vào tháng năm 2012 nhà máy PepsiCo có quy mơ lớn khu vực Đơng Nam Á khánh thành Bắc Ninh vào tháng 10 năm 2012 4/2013 - liên minh nước giải khát chiến lược Suntory PepsiCo Việt Nam thành lập Suntory Holdings Limited PepsiCo, Inc Suntory chiếm 51% PepsiCo chiếm 49% với mắt sản phẩm trà Olong Tea+ Plus Moutain Dew PepsiCo nhà sản xuất nước giải khát thực phẩm hàng đầu giới có doanh thu 65 tỷ Đô la Mỹ dãy sản phẩm bao gồm 22 nhãn hàng, nhãn hàng mang doanh thu năm tỷ USD Những mảng kinh doanh – Quaker, Tropicana, Gatorade, Frito-Lay Pepsi-Cola – cung cấp hàng trăm sản phẩm nước giải khát thực phẩm mang tới vui thích cho người tiêu dùng khắp giới Đội ngũ nhân viên PepsiCo thống cam kết chung tay phát triển bền vững cách đầu tư cho tương lai mạnh khỏe cho người hành tinh chúng ta, điều mà tin mang tới tương lai thành công cho PepsiCo Chúng tơi gọi cam kết chương trình "Performance with Purpose" (tạm dịch: "Hành động có chủ đích"): PepsiCo cam kết mang đến dãy sản phẩm nước giải khát thực phẩm đa dạng từ sản phẩm mang lại vui thích tới sản phẩm tốt cho sức khỏe người tiêu dùng, tạo sáng kiến giảm thiểu ảnh hưởng đến môi trường cách tiết kiệm lượng điện nước tiêu thụ, giảm thiểu lượng bao bì đóng gói, mang đến cho cộng môi trường làm việc tôn trọng, hỗ trợ thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp nơi chúng tơi có mặt Các dòng sản phẩm thị trường nay: Nhóm Trang 20 Tiểu luận mơn đạo đức kinh doanh Nước tăng lực: Trà: Nước có ga: Nước đóng chai Nước trái Nhóm Trang 21 Tiểu luận mơn đạo đức kinh doanh Các tuyên bố Pepsi sản phẩm Trà Ô long Tea plus Về sản phẩm: Trà Ô Long TEA+ Plus sản phẩm mang thương hiệu Suntory mắt thị trường Việt Nam từ tháng năm 2013 “Tại Nhật Bản, trà Ô long Suntory Bộ Y tế Nhật Bản liệt kê vào danh sách FOSHU (FOSHU - Foods for Specified Health Uses) - danh sách loại thực phẩm có lợi cho sức khỏe sử dụng phổ biến Nhật” Nắm bắt xu hướng đó, tập đồn Suntory Nhật Bản với 35 năm kinh doanh sản xuất sản phẩm từ trà thông qua Công ty TNHH Nước giải khát Suntory PepsiCo Việt Nam (SPVB) để giới thiệu tới người tiêu dùng Việt sản phẩm trà Ô long mang chất lượng Nhật để “giải khát” thị trường Việt Nam Quy trình đăng ký với quan chức Việt Nam, Pepsico ghi chiết xuất tinh tuý từ “lá trà” Theo tuyên bố vủa công ty Suntory PepsiCo Việt Nam (SPVB),Trà Ơ Long TEA+ Plus có điểm cộng: + Chất lượng Nhật Bản + Lợi ích sức khỏe + Hình ảnh đẳng cấp Cùng điểm khác biệt: + Chứa OTPP giúp hạn chế hấp thu chất béo + Vị thơm ngon đặc trưng trà Ô Long Chất lượng Nhật Bản; Trà o long tea plus-> chiết xuất tinh tuý từ “lá trà” Cùng tiêu chuẩn chất lượng cách pha chế TEA+ Plus giống quy trình Suntory Nhật Bản Cơng thức làm nên thành công chai trà TEA+ Plus Việt Nam kết tinh việc chọn lọc kỹ lưỡng thành phần nguyên liệu thừa hưởng tinh hoa phương Nhóm Trang 22 Tiểu luận môn đạo đức kinh doanh pháp chế biến sản phẩm trà từ tập đồn Suntory Lá trà Ơ Long nhà máy SPVB chắt lọc tinh chất phương pháp trích ly trà nước nóng, kết hợp tỷ lệ bột trà phù hợp Sau đó, nước trà trải qua nhiều khâu kiểm tra nghiêm ngặt quản lý chất lượng chặt chẽ để đảm bảo quy chuẩn sản xuất trà Ô Long thị trường Nhật Bản trước đóng vào chai nhựa xuất thị trường Lợi ích sức khỏe: Trà Ơ Long TEA Plus sản xuất từ trà tự nhiên lưu giữ hàm lượng lớn OTPP nhờ vào trình lên men bán phần công phu, chất OTTP chất hạn chế hấp thu chất béo từ thức ăn, có lợi cho sức khỏe đem lại cảm giác nhẹ nhàng Biểu Greenwashing Pepsico sản phẩm trà olong Tea Plus Chất lượng Nhật Bản – Lợi ích cho sức khoẻ Sự thật - Nguyên liệu: Sự thật là, nguồn gốc thành phần Trà Ô long Tea plus chiết xuất từ trà mà bột trà o long xuất xứ từ Trung QUốc Nhóm Trang 23 Tiểu luận môn đạo đức kinh doanh => “Bột trà ô long - Instant Oolong tea powder SUN60 (Khối lượng tịnh: 20kgs/1 carton)”, nguồn gốc dẫn rõ CHINA Địa mang TNHH Nước Giải Khát Suntory Pepsico VN Nơi cung cấp SUNTORY BEVERAGE & FOOD ASIA PTE.LTD, có địa 18 CROSS STREET #12-01/08, CHINA SQUARE CENTRAL, SINGAPORE - Dây chuyền công nghệ nhật bản: Thực chất dây chuyền chiết xuất trà từ Nhật mà công ty quảng cáo dây chuyền nhập từ Trung Quốc Cụ thể, từ bảng giới thiệu bán hàng công ty lắp máy Nam Kinh (Nanjing), Trung Quốc có ghi rõ danh sách khách hàng công ty Suntory Pepsico Việt Nam Pepsico Việt Nam sử dụng máy móc cơng ty nhiều nhà máy Hà Nội, Cần Thơ, TPHCM Trong đó, Pet Combine Line máy chiết sản phẩm Trà Ơ long Tea+ Plus Nhóm Trang 24 Tiểu luận môn đạo đức kinh doanh Máy nhập nhà máy Pepsico Việt Nam Hooc Mơn, TPHCM Đây nơi sản xuất, đóng chai Trà Ô long Tea+ Plus để đưa thị trường Trong lĩnh vực lắp ráp máy móc cơng nghiệp sản phẩm có xuất xứ từ Trung Quốc thường có chất lượng thấp nhiều so với máy móc từ Mỹ, Nhật, Châu Âu Lợi ích sức khỏe: Theo nghiên cứu chuyên gia thuộc tập đoàn WellGen: chai trà => Hàm lượng PTPP tách trà tự nấu => Hàm lượng OTPP 8-50mg 100-150mg lớn => Uống 20 chai trà ngày cung cấp hàm lượng OTPP tương đương với tách trà tự nhiên OTPP (Oolong tea polymerized polyphenols), hoạt chất tự nhiên, sản sinh enzyme chuyển hóa q trình bán lên men sản xuất trà ô long Phải qua quy trình chế biến cơng phu tạo hoạt chất OTPP => Sản phẩm Ô Long TEA+ Suntory PepsiCo Việt Nam sản xuất từ bột trà nhập từ Trung Quốc khó thể hoạt chất OTPP tự nhiên Trong nghiên cứu chun gia thuộc tập đồn WellGen, hàm lượng OTPP chai trà thấp, khoảng 8-50 mg Trong uống tách trà tự nấu hàm lượng OTPP lên tới 100-150mg hay chí Có nghĩa rằng, phải uống 20 chai trà ngày cung cấp hàm lượng OTPP tương đương với tách trà tự nhiên Theo TS Nguyễn Văn Khải, thực tế trà ô long cách gọi thể quy trình chế biến trà tên giống trà đặc biệt Cái khác trà ô long quy trình chế biến cơng phu, để sản xuất trà ô long, người ta phải chọn trà cẩn thận trà hái tay, đảm bảo nhánh phải đủ nụ hai non búp Không thế, trà ô long phải sơ chế phơi khơ bóng râm cho lên men theo quy trình lên men nửa Chính nhờ phương pháp lên men độc đáo ấy, trà ô long sinh dưỡng chất có lợi cho sức khỏe cho hương vị khiết đặc trưng Nếu tuân thủ quy trình chế biến tạo sản phẩm trà ô long chứa lượng chất OTPP (Oolong tea polymerized polyphenols), hoạt chất tự nhiên, sản sinh Nhóm Trang 25 Tiểu luận mơn đạo đức kinh doanh enzyme chuyển hóa trình bán lên men sản xuất trà ô long Phải qua quy trình chế biến công phu tạo hoạt chất OTPP nên TS Nguyễn Văn Khải cho rằng, sản phẩm Ô Long TEA+ Suntory PepsiCo Việt Nam sản xuất từ bột trà nhập từ Trung Quốc khó thể hoạt chất OTPP tự nhiên Cũng theo TS Khải, việc Suntory PepsiCo Việt Nam mua nguyên liệu bột trà khô từ Trung Quốc sản xuất nước giải khát Ô Long TEA+ mang lại lợi nhuận kép cho doanh nghiệp Bởi với nguyên liệu khô, doanh nghiệp bớt chi phí khấu hao vận chuyển, chi phí kho bãi trà tươi Để sản xuất quy trình doanh nghiệp phải mua trà tươi chế biến lên men nửa tách hoạt chất OTPP để đưa vào sản phẩm Tuy nhiên, mua sản phẩm trà tươi doanh nghiệp thêm diện tích nhà xưởng, thời gian chế biến lên men trà, hao hụt sản phẩm quan trọng khó pha chế hương liệu Với bột trà khô, rõ ràng việc pha chế thêm hương liệu dễ dàng so với việc sản xuất từ trà tươi Pha chế thêm hương liệu, dù sản phẩm khơng hoạt chất tự nhiên có ích lại dễ đánh lừa vị giác người tiêu dùng Cuối sản phẩm dễ chấp nhận thị trường Kết luận Với dòng sản phẩm trà Ô long Tea plus, Suntory PepsiCo Việt Nam có hành vi Greenwashing Cụ thể gây mập mờ sản phẩm tự nhiên nhiều tuyên bố lừa dối khách hàng việc sản phẩm Hành động cho hành động đạo đức kinh doanh TÀI LIỆU THAM KHẢO Bản tin cạnh tranh người tiêu dùng (2010), số 23/12 - Cục quản lý cạnh tranh, trang Joshua Karliner (2001), A Brief History of Greenwashing, viết đăng website: http://www.corpwatch.org/article.php?id=243 Melissa Whellams, Chris Macdonald (2007), What is greenwashing, and Why it is a problem? Bài viết đăng website: http://www.businessethics.ca/greenwashing/ The Seven sins of Greenwashing, http://sinsofgreenwashing.org/findings/ Nhóm Trang 26 ... truyền thông doanh nghiệp phải cụ thể hóa hành động thực tế bảo vệ mơi trường tài ngun thiên nhiên, nhờ cho thấy mục đích nhân văn cao doanh nghiệp Yếu tố nhân văn doanh nghiệp so với doanh nghiệp. .. thực tiễn kinh doanh để tối thiểu hóa tác động tiêu cực sản phẩm đến mơi trường sống Lợi ích Greenwashing doanh nghiệp Đối với người tiêu dùng, Greenwashing lừa đảo, doanh nghiệp Greenwashing có... marketing tổng thể doanh nghiệp khó thực - Trình độ cơng nghệ doanh nghiệp hạn chế Đây rào cản lớn doanh nghiệp lựa chọn thực marketing xanh Việt Nam Sản xuất sản phẩm thân thiện với môi trường