Đang tải... (xem toàn văn)
tổng quan về môn kinh tế thương mại, tóm tắt lý thuyết trọng tâm của các chương về môn kinh tế thương mại, các câu hỏi chọn lọc nhất ôn thi cuối kỳ, giúp các bạn sinh viên tiếp thu môn học này một cách tốt hơn, làm bài thi cuối kỳ tốt hơn
KINH TẾ THƯƠNG MẠI: Câu 1: Mục tiêu kinh doanh gì? Tại trình tổ chức hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp thương mại phải có lựa chọn phân loại mục tiêu? Phân tích nguyên tắc để đạt mục tiêu kinh doanh - - - - KD việc thực một, số tồn q trình đầu tư từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm dịch vụ thị trường nhằm mục đích lợi nhuận Mục tiêu kinh doanh lợi nhuận Mục tiêu KD lợi nhuận Nhưng khơng phải lúc mục tiêu lợi nhuận đặt lên hàng đầu DN thời điểm có nhiều mục tiêu lúc đạt tất mục tiêu Mục tiêu gần gũi nhất, có tính khả thi đặt lên hàng đầu, mục tiêu có tính chất lâu dài đòi hỏi phải thực khoảng thời gian dài Vì q trình tổ chức hoạt động KD đòi hỏi DNTM có phân loại lựa chọn mục tiêu Các nguyên tắc để đạt mục tiêu KD: + Nhận thức nắm nhu cầu thị trường để đáp ứng đầy đủ: sở biết nhu cầu thị trường DN đưa chiến lược KD phù hợp + Sản xuất KD hàng hóa dịch vụ có chất lượng tốt: ngun tắc có tính định việc tạo uy tín cho DN đồng thời văn minh thương mại, đạo đức KD + Trước hết phải lơi khách hàng, sau nghĩ đến cạnh tranh: thỏa mãn nhu cầu khách hàng mục tiêu hàng đầu DN, cạnh tranh chăm lo cho khách hàng + Đơi bên có lợi: thể quan điểm đại KD Ngày đơi bên có lợi tạo mối quan hệ bền vững với khách hàng Trong KD làm lợi cho làm lợi cho khách hàng + Tìm kiếm thị trường tiềm mau chóng chiếm lĩnh: để tạo vị cho DN thị trường chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu + Luôn quan tâm việc đào tạo, thu hút sử dụng nhân tài: người yếu tố định thành cơng kinh doanh Vì vậy, DN có nhiều nhân tài DN có khả cạnh tranh cao Vì DN phải sức tìm kiếm giữ nhân tài lại với DN Câu 2: Trình bày nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp thương mại Phân tích hoạt động đẩy mạnh bán - Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ hành hóa DNTM: + Giá hàng hóa: • • • Xác định giá đảm bảo khả tiêu thụ thu lợi hay tránh ứ đọng, hạn chế thua lỗ, vũ khí cạnh tranh Giá nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng Người tiêu dùng đánh giá chất lượng hàng hóa thơng qua giá + Chất lượng hàng hóa bao bì: • • • Người tiêu dùng quan tâm đến chất lượng sản phẩm Bao bì phần khơng thể thiếu Chất lượng yếu tố quan trọng mà DN thường sử dụng cạnh tranh Là cách mà DN thu hút khách giữ chữ tín tốt • Vẻ đẹp hấp dẫn bao bì tạo thiện cảm đến người tiêu dùng DN phải thường xun hồn thiện chất lượng bao bì hàng hóa + Mặt hàng sách mặt hàng KD: • • • Lựa chọn cho mặt hàng KD Có sách mặt hàng góp phần thúc đẩy tiêu thụ cho DN Khi KD DN tự hỏi bán gì? Cho đối tượng nào? Vd siêu thị nên KD tổng hợp mặt hàng + Dịch vụ sau bán hàng: • • Là dịch vụ liên quan đến thực hàng hóa người mua Là dịch vụ miễn phí Tạo tâm lý tích cực cho người mua tiêu dùng hàng hóa + Mạng lưới phân phối DN: • • • Mạng lưới phân phối toàn kênh mà DN thiết lập sử dụng phân phối hàng hóa Thường có loại kênh phân phối: trực tiếp, kênh ngắn, kênh dài DNTM cần ý đến mạng lưới bán hàng trực thuộc hệ thống đại lý + Vị trí điểm bán: vị trí có vị trí thích hợp với hình thức tổ chức KD định + Quảng cáo: • • • Hiệu phụ thuộc vào việc sử dụng kỹ thuật Tuy nhiên quảng cáo mức làm chi phí quảng cáo tăng cao Quảng cáo sai thật làm lòng tin với khách hàng + Hoạt động người bán hàng đại lý: • • Doanh số mà DN đạt cao hay thấp phụ thuộc nhiều vào hoạt động đại lý người bán Người bán hàng có ảnh hưởng quan trọng trực tiếp đến hành vi mua hàng khách hàng • Hoạt động người bán đại lý tốt khơng thúc đẩy tiêu thụ mà tạo chữ tín với khách hàng + Những nhân tố khác: tăng trưởng, lạm phát, sách quản lý giá, sách pháp luật…có thể thúc đẩy, song kìm hãm tiêu thụ - Các hoạt động đẩy mạnh bán ra: + Xác định giá hợp lý, bao gồm giá hàng hóa hàng thay thế, hàng bổ sung Xét tính chất số lượng hàng bán nhân tố chủ quan, giá bán phần nhiều mang tính chất khách quan điều tiết quan hệ cung cầu Tuy nhiên thay đổi giá cả, xác định mức giá hợp lý có ảnh hưởng nhiều đến người tiêu dùng + DNTM cần tác động đến nhà sản xuất để khơng ngừng nấng cao chất lượng hàng hóa + DNTM cần có sách mặt hàng KD + Mở rộng đa dạng hóa hoạt động trước, sau bán, tổ chức mạng lưới phân phối DN hợp lý, có hiệu cao ngày mở rộng, coi trọng hoạt động bán hàng Câu 3: Tại DNTM cần phải tổ chức tốt cơng tác tạo nguồn hàng? Trình bày hình thức mua hàng hình thức tạo nguồn hàng khác DNTM? - - Nguồn hàng DNTM toàn khối lượng cấu hàng hóa thích hợp với nhu cầu khách hàng có khả mua kỳ kế hoạch Tổ chức tốt công tác tạo nguồn hàng điều kiện đủ để hoạt động xuất bán đáp ứng nhu cầu khách hàng thời gian, quy cách, chất lượng, số lượng Công tác tạo nguồn hàng coi hoạt động đầu vào DN Các hình thức mua hàng tạo nguồn hàng DNTM: + Mua theo đơn đặt hàng hợp đồng thương mại ký trước: Mua hàng theo hợp đồng mua bán hàng hóa giúp cho DN ổn định nguồn hàng, có nguồn hàng chắn để đáp ứng nhu cầu khách hàng Nó đảm bảo tính chủ động người bán, người mua hoạt động trao đổi mua bán + Mua hàng khơng có hợp đồng kí trước: Là hình thức mua đứt, bán đoạn mua hàng trơi thị trường Với hình thức mua này, người mua phải có trình độ kỹ thuật nghiệp vụ mua hàng thông thạo + Mua qua đại lý: Cần lựa chọn đại lý, kí hợp đồng chặt chẽ chất lượng hàng mua, giá thu mua bảo đảm lợi ích kinh tế hai bên + Nhận bán hàng ủy thác ký gửi: DNTM cần có điều lệ nhận ủy thác, nhận ký gửi để làm phong phú thêm cho nguồn hàng DN + Liên doanh liên kết tạo nguồn hàng: Liên doanh liên kết đảm bảo lợi ích bên, hưởng lợi, lỗ chịu + Gia công – Bán nguyên liệu thu mua thành phẩm: Là hình thức DNTM bán nguyên liệu cho DN sản xuất mua thành phẩm theo hợp đồng + Tự sản xuất: Thực chất hoạt động hoạt động sản xuất Đầu tư sản xuất đòi hỏi nguồn vốn lớn, sinh lợi chậm đặc biệt phải hiểu biết cơng nghệ tiên tiến Câu 4: Phân tích đặc điểm yêu cầu lao động thương mại? - học, Đặc điểm lao động thương mại: + Lao động thương mại vừa mang tính chất lao động sản xuất vật chất vừa mang tính chất lao động phi sản xuất vật chất: • Đối với phận lao động, chí người lao động, tính chất u cầu cơng việc, lao động họ mang tính chất sản xuất vật chất phi sản xuất vật chất • Lao động thương mại tiến hành công việc mua bán, làm thay đổi hình thái giá trị hàng hóa, góp phần đẩy nhanh q trình thực giá trị hàng hóa + Lao động thương mại loại lao động mang tính tổng hợp cao, vừa mang tính khoa vừa mang tính nghệ thuật: • • Do phát triển khoa học kĩ thuật, sản phẩm hàng hóa khơng tăng số lượng, chủng loại mà sản phẩm có hàm lượng cơng nghệ cao Mặt khác đòi hỏi nhu cầu tiêu dùng để tồn nên DNTM thường KD tổng hợp, phục vụ cho đối tượng khách hàng Tính khoa học lao động thương mại: Ln nghiên cứu nắm vững quy luật thị trường Nắm vững sách quan điểm Đảng nhà nước Tính nghệ thuật lao động thương mại: Vận dụng linh hoạt nguyên tắc KD Tìm kiếm đối tác, đàm phán, ký hợp đồng Giao tiếp ứng xử với khách hàng, nhà cung cấp Trưng bày hàng hóa làm tăng tính thẩm mỹ, tạo sức hút Sử dụng âm thanh, ánh sáng, màu sắc phù hợp + Đội ngũ lao động thương mại ln có biến động số lượng, cấu: • • • - Do yêu cầu công tác KD DN thời kỳ Do lưu lượng khách hàng đồng khoảng thời gian Đòi hỏi người làm cơng tác tổ chức quản lý lao động phải nhanh nhạy, tháo vát… Yêu cầu lao động thương mại: + Phải có trình độ giác ngộ trị, nắm vững quan điểm, đường lối KD thương mại + Phải có trình độ nghiệp vụ chun mơn + Phải có kiến thức xã hơi, nắm tâm lý người tiêu dùng + Phải thiết lập mối quan hệ xã hội, nhiệt tình + Năng động, nhạy bén, xác + Có ngoại hình tương đối Câu 5: Năng suất lao động thương mại gì? Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến suất lao động nhân viên thương mại? - Năng suất lao động thương mại tiêu đo lường số lượng sản phẩm giá trị sản phẩm mà người lao động thực đơn vị thời gian NSLĐ= NSLĐ: suất lao động người M: tổng doanh thu thời gian tính suất Lđ: tổng số người lao động - Các nhân tố ảnh hưởng đến suất lao động nhân viên thương mại: • Trình độ trị, văn hóa, khoa học kỹ thuật, nghiệp vụ chuyên môn ý thức trách nhiệm người lao động: + Nếu tốt góp phần tăng suất lao động + Con người yếu tố định thành cơng DN • Trình độ tổ chức quản lý KD, quản lý lao động DN: + Nếu trình độ tốt biết cách bố trí người việc + Biết cách phát huy khả sáng tạo • Tiền lương, tiền thưởng hình thức động viên tinh thần người lao động: + Tiền lương giúp người lao động trì, nâng cao chất lượng sống gia đình họ + Các hình thức động viên tinh thần kích thích người lao động làm việc nhiệt tình hơn, phát huy sáng kiến… • Tình trạng tâm lý, sinh lý, sức khỏe người lao động: + Người lao động có tâm sinh lý, sức khỏe tốt góp phần tăng doanh thu suất lao động DN • Hệ thống nhà cửa, vật kiến trúc, máy móc thiết bị liên quan đến tinh thần người lao động Nếu ... đòi hỏi nguồn vốn lớn, sinh lợi chậm đặc biệt phải hiểu biết cơng nghệ tiên tiến Câu 4: Phân tích đặc điểm yêu cầu lao động thương mại? - học, Đặc điểm lao động thương mại: + Lao động thương mại. .. xác + Có ngoại hình tương đối Câu 5: Năng suất lao động thương mại gì? Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến suất lao động nhân viên thương mại? - Năng suất lao động thương mại tiêu đo lường số lượng... động thương mại: + Phải có trình độ giác ngộ trị, nắm vững quan điểm, đường lối KD thương mại + Phải có trình độ nghiệp vụ chun mơn + Phải có kiến thức xã hơi, nắm tâm lý người tiêu dùng + Phải thi t