LỜI MỞ ĐẦU Một tổ chức, doanh nghiệp, quốc gia muốn thành cơng phải có kết hợp hài hòa, hiệu nguồn lực người sở vật chất, kỹ thuật,… Trong nguồn nhân lực, chất lượng nguồn nhân lực vấn đề quan tâm xã hội Nền kinh tế thị trường – định hướng xã hội chủ nghĩa Việt Nam sau 20 năm thực sách đổi có bước tăng trưởng dánh khích lệ Những kết đạt có phần đóng góp quan trọng nguồn nhân lực có kỹ năng, có trình độ khoa học kỹ thuật tiên tiến thành phần kinh tế, đặc biệt doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế nhà nước, đầu tàu kinh tế Việt Nam Tuy nhiên, thực tế, việc tuyển dụng, đào tạo sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp nhà nước chưa đạt hiêu cao nhiều bất cập Tình trạng tuyển dụng khơng theo nhu cầu thực tế lực người dự tuyển tồn tại, hiệu sử dụng lao động thấp, chế độ dành cho lực lượng lao động chưa tạo dược sức hút, chưa giữ chân người thực có tài năng… Điều làm cho chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp nhà nước bị ảnh hưởng, đòi hỏi cầ phải có chế độ, sách phù hợp để giữ gìn nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Trong muôn vàn vấn đề mà nhà quản lý phải đối mặt để trì phát triển doanh nghiệp, khơng thể không nhắc tới quản lý nhân Bởi lẽ nhân vấn đề mấu chốt cho thành công tổ chức, doanh nghiệp Quản lý nhân yếu tố có tầm quan trọng chiến lược tồn phát triển doanh nghiệp, tổ chức phụ thuộc lớn vào việc khai thác sử dụng có hiệu nguồn lực: vốn, sở vật chất, tiến khoa học kỹ thuật, người lao động, yếu tố có mối quan hệ mật thiết với tác động qua lại với Những yếu tố như: máy móc thiết bị, cải vật chất, cơng nghệ kỹ thuật mua , học hỏi được, chép được, người khơng thể Vì khẳng định quản trị nhân có vai trò thiết yếu tồn phát triển tổ chức Theo ông Trần Tuấn Anh – Phó Giám đốc Trung tâm báo nhu cầu nhân lực Thông tin thị trường lao động TP Hồ Chí Minh khẳng định rằng: “ Theo xu hướng phát triển thị trường lao động, nghề Quản trị nhân lực chuyên nghiệp lĩnh vực ngày trở nên quan trọng tổ chức nào” Kinh tế ngày hội nhập, cạnh tranh ngày khốc liệt vấn đề nguồn nhân lực ngày trở nên quan trọng Để giữ nhân viên giỏi, doanh nghiệp phải dùng cách tăng lương, thưởng, tăng đào tạo, giao thêm quyền hạn cho nhân viên Hơn hết, việc đào tạo nguồn nhân lực có phẩm chất lực đủ sức đáp ứng nhu cầu thị trường lao động vấn đề thiết Đào tạo nhà quản trị có lực tuyển dụng, huấn luyện, sử dụng, phát huy tốt nguồn nhân lực lại cần kíp thách thức hơn.Ngành học Quản trị nguồn nhân lực xuất giới từ lâu không ngừng thay đổi, cập nhật cho kịp với xu thời đại Ở Việt Nam, số ít, trường Đại học bắt đầu đào tạo ngành Sinh viên tốt nghiệp từ ngành này, tuyệt đại đa số làm việc chuyên ngành lĩnh vực tương đối với nhu cầu cao Qua thăm dò khảo sát tình hình cơng ty FPT, chúng em biết quản trị nguồn nhân lực vấn đề khiến nhiều nhà lãnh đạo phải băn khoăn, đất nước hội nhập, phải vươn lớn lên ngày, Mặc dù năm có khoảng 300.000 sinh viên tốt nghiệp góp phần giải nhân lực cho doanh nghiệp thực tế, nhân lực thiếu yếu, số chưa sử dụng chuyên ngành đào tạo, vậy, chưa phát huy lực Một số đơng khác chưa thích nghi kịp với mơi trường làm việc, phong cách chuyên nghiệp, đại nhiều bất cập khác Chính thế, chúng em làm báo cáo thực hành hoạt động Quản trị nguồn nhân lực công ty FPT nhằm đưa giải pháp tốt cho hoạt động doanh nghiệp Chương 1: Tổng quan doanh nghiệp FPT 1.1: Lý lựa chọn doanh nghiệp FPT 1.2: Khái quát chung doanh nghiệp 1.2.1: Sơ lược doanh nghiệp FPT, tên viết tắt Công ty cổ phần FPT (tên cũ Công ty Phát triển Đầu tư Công nghệ), công ty dịch vụ công nghệ thông tin lớn Việt Nam với lĩnh vực kinh doanh cung cấp dịch vụ liên quan công nghệ thông tin Ngày thành lập: 13/9/1988 Trụ sở chính: Tòa nhà FPT, phố Duy Tân, quận Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam Lĩnh vực kinh doanh: +Công nghệ: bao gồm Phát triển phần mềm; Tích hợp hệ thống; Dịch vụ CNTT +Viễn thơng: bao gồm Dịch vụ viễn thông Nội dung số +Phân phối- bán lẻ sản phẩm công nghệ: bao gồm Phân phối sản phẩm công nghệ Bán lẻ sản phẩm công nghệ +Giáo dục: bao gồm trường THPT FPT, Đại học FPT, sau đại học, liên kết quốc tế đào tạo trực tuyến Số điện thoại: (04) 73007300 Email: wedmaster@fpt.com.vn Wedside: http://www.fpt.com.vn Vốn điều lệ: 1.2.2: Lịch sử hình thành trình phát triển - Ngày 13/9/1988, FPT thành lập với tên gọi Công ty Cổ phần Chế biến Thực phẩm hoạt động lĩnh vực công nghệ sấy, công nghệ thông tin, công nghệ tự động hóa (Chữ gốc FPT ban đầu có nghĩa The Food Processing Technology Company - Công ty Cổ phần Chế biến Thực phẩm) - Ngày 27/10/1990 đổi thành The Corporation for Financing Promoting Technology - Công ty Đầu tư Phát triển Công nghệ với hoạt động kinh doanh cốt lõi CNTT - Tháng năm 2002 trở thành công ty cổ phần - Năm 1998 trở thành nhà cung cấp dịch vụ Internet Việt Nam tạo bước phát triển đột phá cho lĩnh vực Việt Nam - Ngày tháng năm 2006, Chính phủ Việt Nam ký định thành lập trường Đại học FPT trực thuộc Tập đoàn FPT Hiệu trưởng trường Tiến sĩ Lê Trường Tùng, Chủ tịch Hội đồng Quản trị Phó giáo sư, Tiến sĩ Trương Gia Bình - Ngày 24 tháng 10 năm 2006, FPT công bố định phát hành thêm cổ phiếu cho hai nhà đầu tư chiến lược Quỹ đầu tư Texas Pacific Group (TPG) Intel Capital FPT nhận khoản đầu tư 36,5 triệu USD thông qua quỹ đầu tư TPG Ventures Intel Capital - Ngày 18 tháng 11 năm 2006, Tập đoàn Microsoft tập đoàn FPT ký thoả thuận liên minh chiến lược - Ngày 19 tháng 12 năm 2008, Tập đồn FPT cơng bố chấp thuận đổi tên từ "Công ty Cổ phần Phát triển Đầu tư Công nghệ" thành "Công ty Cổ phần FPT" viết tắt "FPT Corporation" - Ngày 24 tháng 12 năm 2008, Tập đồn FPT cơng bố định bổ nhiệm Tổng Giám đốc ơng Nguyễn Thành Nam thay ơng Trương Gia Bình Ơng Nam thành viên sáng lập Tập đoàn FPT, Chủ tịch HĐQT Công ty Phần mềm FPT (FSOFT) - Tháng năm 2011, Hội đồng quản trị Tập đoàn FPT có nghị bổ nhiệm ơng Trương Đình Anh làm Tổng giám đốc thay cho ông Nguyễn Thành Nam - Ngày 31 tháng năm 2013, Hội đồng Quản trị Tập đồn FPT thơng qua nghị bổ nhiệm ông Bùi Quang Ngọc, Tiến sĩ sở liệu, làm Tổng Giám đốc FPT thay ơng Trương Gia Bình Ơng Ngọc thành viên sáng lập Phó Chủ tịch Hội đồng Quản trị FPT - Năm 2014, FPT công ty CNTT Việt Nam mua lại cơng ty CNTT nước ngồi, RWE IT Slovakia (đơn vị thành viên Tập đoàn lượng hàng đầu châu Âu, RWE) - Tháng năm 2017, FPT chuyển nhượng 30% vốn Công ty Cổ phần Bán lẻ kỹ thuật số FPT (FPT Retail) cho Vina Capital Dragon Capital, giảm tỷ lệ sở hữu Tập đoàn FPT Retail xuống 55% - Tháng năm 2017, FPT chuyển nhượng 47% vốn Công ty Cổ phần Thương mại FPT (FPT Trading) cho Tập đoàn Synnex (Đài Loan), giảm tỷ lệ sở hữu Tập đoàn FPT Retail xuống 48% 1.3: Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp FPT 1.3.1: Sơ đồ cấu tổ chức Nguồn: http://fpts.com.vn/vn/gioi-thieu/gioi-thieu-chung/tochuc/ 1.3.2: Chức nhiệm vụ phòng ban 1.3.2.1: Phòng Tổ chức - Hành – Nhân sự: - Triển khai thực nhiệm vụ cải cách hành - Tổ chức tiếp nhận công văn, giấy tờ phát hành công văn đi, đến, quản lý dấu, lưu trữ công văn hồ sơ công chức viên chức, tổ chức phục vụ khai thác tài liệu lưu trữ theo chế độ quy định Nhà nước - Quản lý tài sản, tổ chức, kế toán, quản lý kho, thủ quỹ , đánh máy quan, xếp phương tiện nơi làm việc tổ chức hội họp công ty - Tham mưu cho Lãnh đạo Công ty công tác tổ chức máy, cán bộ, công chức viên chức Công ty Quản lý xây dựng kế hoạch biên chế, quỹ tiền lương, xây dựng kế hoạch đào tạo công nhân viên chức hàng năm Công ty - Phối hợp tổ chức đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ, công nhân kỹ thuật nghiệp vụ phù hợp với quy hoạch phát triển - Thực công tác bảo vệ nội bộ, bảo vệ quan, cơng tác an ninh quốc phòng, phòng cháy chữa cháy Công ty, giúp lãnh đạo theo dõi công tác thi đua khen thưởng - Quản lý sử dụng phương tiện làm việc lại quan phục vụ cho lãnh đạo Công ty công tác - Thực công tác báo cáo thường xuyên theo định kỳ đột xuất công tác phòng - Tổng hợp tình hình lập kế họach ngành Tổng hợp kế hoạch báo cáo định kỳ tháng, quý, tháng, năm đột xuất tình hình thực nhiệm vụ lĩnh vực phân công cho lãnh đạo công ty - Tổng hợp nghiên cứu, dự thảo hướng dẫn phòng ban cá nhân thực chủ trương, sách ngành địa bàn tỉnh - Tổ chức nghiên cứu, ứng dụng tiến khoa học, công nghệ, bảo vệ môi trường; xây dựng hệ thống thông tin, lưu trữ tư liệu lĩnh vực quản lý tổ chức theo quy định pháp luật - Thực công tác báo cáo thường xuyên theo định kỳ đột xuất cơng tác phòng - Thực số công tác khác chức Công ty Lãnh đạo công ty giao 1.3.2.2 Phòng kế tốn + Chức : Tham mưu phương hướng, biện pháp, quy chế quản lý tài chính, thực định tài Hiệu trưởng tổ chức thực cơng tác kế tốn cho hiệu quả, tiết kiệm, tránh lãng phí, qui chế, chế độ theo quy định hành + Các nhiệm vụ cụ thể : - Thu nhập, phản ánh, xử lý tổng hợp thơng tin nguồn kinh phí cấp, tài trợ, hình thành tình hình sử dụng khoản kinh phí, sử dụng khoản thu phát sinh đơn vị - Đề xuất phương hướng, biện pháp cải tiến quản lý tài hàng năm - Đề xuất thay đổi, bổ sung, hoàn thiện chế độ tiêu chuẩn, định mức thu, chi - Đề xuất dự toán chi thường xuyên hàng năm sở nhiệm vụ cấp giao - Đề xuất phân bổ tài thường xuyên hàng năm - Hướng dẫn phòng ban trực thuộc lập dự tốn chi hàng năm - Tham mưu xét duyệt dự toán thu, chi hàng năm đơn vị Giám đốc phân cơng - Trình báo cáo Bộ chủ quản dự tốn thu, chi tài Cơng ty hàng q, năm báo cáo cần thiết khác cho Kho bạc nhà nước nơi giao dịch - Tổ chức thực dự toán thu nhận hàng năm duyệt khoản thu nhận khác theo đạo, phê duyệt Giám đốc công ty - Thực chi xuất tài cho khoản chi theo chế độ qui định, khoản chi theo dự tốn, chi cơng việc duyệt khoản chi ngồi dự tốn chi Giám đốc phê duyệt - Trình Giám đốc phê duyệt hồ sơ toán cá nhân phòng ban trực thuộc - Thực việc thu nộp thuế thu nhập cá nhân có thu nhập cao theo quy định - Kiểm tra, kiểm soát việc thực qui định quản lý tài chế độ tài Thực dự tốn thu, chi hàng năm, chế độ chi trả cho người lao động, chế độ quản lý tài sản, qui định công nợ, xử lý mát, hư hỏng, thiếu hụt tài sản - Thu nhận, xuất cấp bảo quản tiền mặt chứng chỉ, vật có giá trị tiền - Thực thủ tục giao dịch ngân sách theo qui định với Kho bạc nhà nước Bắc Ninh - Thực thủ tục giao dịch tài với Ngân hàng thương mại có mở tài khoản Phát hành luân chuyển chứng từ kế toán theo qui định - Thực đầy đủ cơng tác kế tốn tài theo qui định Nhà nước - Lưu trữ chứng từ, sổ sách, tài liệu kế toán theo qui định Nhà nước - Lập nộp thời hạn báo cáo tài cho quan quản lý cấp quan tài chính, cung cấp thơng tin, số liệu kế toán theo quy định hành nhà nước phục vụ cho việc quản lý, điều hành Giám đốc , cấp - Thực tự kiểm tra tài cơng khai tài theo chế độ quy định 1.3.2.3 Phòng kinh doanh - Tổ chức quan hệ, tìm kiếm khách hàng để Cơng ty tham gia ký kết hợp đồng kinh tế theo dõi việc thực hợp đồng; - Làm thủ tục xuất (hải quan, vận chuyển hàng); - Hoàn chỉnh chứng từ xuất khẩu; - Phối hợp với phân xưởng sản xuất để lên kế hoạch sản xuất xuất hàng hóa; - Xây dựng kế hoạch vật tư, bao bì, nguyên liệu tổ chức thực kế hoạch cung ứng kịp thời phục vụ sản xuất; - Quản lý kho thành phẩm, vật tư, bao bì sản xuất; - Tham mưu cho Ban Giám đốc giá chiến lược xuất khẩu; - Tham gia kỳ hội chợ - nước hoạt động xúc tiến thương mại 1.3.2.4 Phòng kỹ thuật + Chức chung: - Hỗ trợ công việc liên quan đến thiết kế đồ họa, thiết kế website, mạng nội bộ, domain,hosting, quản lý website nội bộ, email, vấn đề liên quan đến kỹ thuật - Hỗ trợ phòng ban khác vấn đề kỹ thuật chuyên môn (không giải đáp thắcmắc linh tinh) + Nhiệm vụ chung: - Hỗ trợ nhân viên kinh doanh web, giải đáp thắc mắc, giá cả, kỹ thuật, công nghệ liên quan - Nhận yêu cầu từ nhân viên kinh doanh web, lập kế hoạch, phân tích, thiết kế, xây dựng,phản hồi website - Quản lý hệ thống mạng nội bộ, phần mềm chuyển giao công ty - Quản lý, đăng ký, gia hạn, khắc phục cố, lưu, phục hồi vấn đề liên quan đến domain hosting, email - Lập kế hoạch, nâng cấp sản phẩm kinh doanh công ty - Quản lý kỹ thuật website nội công ty - Khắc phục cố máy tính nội cơng ty mặt tổng thể công ty (không chịu trách nhiệm cho phần mềm dùng riêng – cá nhân linh tinh) - Tư vấn chuyên sâu khách hàng có nhu cầu thiết lập mạng nội - Hỗ trợ hành chánh nhân đào tạo nhân viên về: giới thiệu tính – thơng số kỹ thuật công cụ kinh doanh, đào tạo sử dụng phần mềm tin học hóa cơng ty, hướng dẫn nhân viên sử dụng email họ chưa biết (Không hỗ trợ hướng dẫn yêu cầu sử dụng phần mềm linh tinh) 1.4: Sự cần thiết phải nghiên cứu công tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiên FPT Chương 2: Thực dụng phân tích cơng việc doanh nghiệp FPT 2.1: Cơ sở lý luận phân tích cơng việc 2.1.1: Khái niệm Phân tích cơng việc hiểu tiến trình thu thập thơng tin công việc cụ thể để xác định rõ nhiệm vụ, quyền hạn, mối quan hệ thực cơng việc, tiêu chuẩn đánh giá mức độ hồn thành yếu cầu tối thiểu để người thực cần có để hồn thành cơng việc cách thành cơng 2.1.2: Vai trò Phân tích cơng việc có vai trò quan trọng, sở để triển khai nội dung công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp Hoạch định nguồn nhân lực Mô tả công việc Phân Tiêu chuẩn công việc Tuyển dụng Làm An tồn sức Trả cơng Đánh giá khỏetích khen thành 2.1.3: Quy trình Bước 1: Xác định mục đích phân tích cơng việc Bước 2: Xem xét thơng tin có liên quan Bước 3: Lựa chọn người thực công việc tiêu biểu để phân tích Bước 4: Thu thập thơng tin cơng việc Bước 5: Thẩm định kết phân tích Bước 6: Viết tài liệu công việc 2.2: Thực trạng phân tích cơng việc doanh nghiệp FPT 2.1.1: Chức nhiệm vụ phận trọng phân tích công việc ... nghiệp FPT, tên viết tắt Công ty cổ phần FPT (tên cũ Công ty Phát triển Đầu tư Công nghệ), công ty dịch vụ công nghệ thông tin lớn Việt Nam với lĩnh vực kinh doanh cung cấp dịch vụ liên quan công. .. Tập đoàn FPT công bố chấp thuận đổi tên từ "Công ty Cổ phần Phát triển Đầu tư Công nghệ" thành "Công ty Cổ phần FPT" viết tắt "FPT Corporation" - Ngày 24 tháng 12 năm 2008, Tập đoàn FPT công bố... báo cáo thực hành hoạt động Quản trị nguồn nhân lực công ty FPT nhằm đưa giải pháp tốt cho hoạt động doanh nghiệp Chương 1: Tổng quan doanh nghiệp FPT 1.1: Lý lựa chọn doanh nghiệp FPT 1.2: