Hướng dẫn thực hành 5S trong Bệnh viện

Hướng dẫn trực quan chi tiết từng bước thực hành công cụ 5S để cải tiến chất lượng Bệnh viện, được xây dựng dựa trên kinh nghiệm và tham khảo các tài liệu đặc sắc của các tác giả trong và ngoài nước. Một công cụ hữu ích cho các nhà quản lý bệnh viện và nhân viên phòng quản lý chất lượng.

CHƯƠNG TRÌNH TẬP HUẤN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG BỆNH VIỆN 5S TRONG BỆNH VIỆN HÀNH ĐỘNG NHỎ THAY ĐỔI LỚN Bs Lê Đình Sáng Bệnh viện Hữu nghị Đa khoa Nghệ An LỜI MỞ ĐẦU Mục đích tập huấn trang bị kiến thức cơng cụ 5S Các hình ảnh đưa tập huấn mang tính chất minh họa Mọi lý thuyết màu xám, có đời mãi xanh tươi… Động đâu vấp Cái gì? Ở đâu? Khơng đủ thời gian Ơng nói gà, bà nói vịt Cuộc sống khơng có 5S Các tình tìm kiếm… Thời gian tìm kiếm =0 GIỎI! Số lượng vừa đủ Có thể dùng Số lượng q nhiều Tìm kiếm Có, số lượng khơng đủ Khơng đáp ứng cơng việc Có, khơng dùng Thật lãng phí Mất buổi tìm thấy Tìm nhưng khơng thấy Khơng thấy Tồn kho Hết thời gian Vội vàng đặt mua Vội vàng đặt mua Nguy cơ? Sau Lại tìm thấy Lại thừa rồi! Tốn tiền !!! MỤC TIÊU BUỔI TẬP HUẤN  Hiểu khái niệm thành phần 5S  Hiểu tầm quan trọng 5S việc nâng cao suất công việc, tạo dựng môi trường làm việc xanh đẹp, thân thiện, hạn chế sai sót, tránh thất lãng phí  Hiểu cách áp dụng 5S mơi trường bệnh viện để cải tiến chất lượng  Từng bước áp dụng 5S cải tiến môi trường làm việc, hình thành thói quen 5S tất cán viên chức bệnh viện NỘI DUNG I KHÁI NIỆM VỀ 5S II LỢI ÍCH CỦA 5S III 5S VÀ CÁC LOẠI LÃNG PHÍ TRONG Y TẾ IV PHƯƠNG PHÁP THỰC HÀNH 5S V KINH NGHIỆM THÀNH CÔNG VI CAM KẾT THỰC HIỆN VÀ DUY TRÌ 5S 5s gì? Bạn có biết?  Khái niệm 5S bắt nguồn từ Nhật Bản vào đầu năm 1950 sau chiến tranh giới thứ tập đồn Toyota, mục tiêu nhằm loại bỏ lãng phí nâng cao suất  Sau 5S phổ biến áp dụng rộng rãi toàn cầu  Được đưa vào Việt Nam Nhật mở rộng đầu tư Vikyno công ty Việt Nam áp dụng 5S năm 1993  5S tảng để cải tiến chất lượng liên tục  Khi đạt 5S nghĩa nơi quản lý cách trực quan, điều bình thường bất thường nhận biết nháy mắt  5S ứng dụng lĩnh vực sống 5S Từ nhà phố… 10 S5 – SẴN SÀNG 88 PHƯƠNG PHÁP THỰC HÀNH 5S THỰC HÀNH S5 – SẴN SÀNG – SHITSUKE: Mọi người TỰ NGUYỆN, TỰ GIÁC thực 5S TRÊN TỒN KHOA/PHỊNG 89 THỰC HÀNH S5 – SẴN SÀNG – SHITSUKE: TIÊU CHUẨN SẴN SÀNG:  Các nguyên tắc thực hành 5S nhận thức gắn liền với công việc, chức năng, nhiệm vụ phân công phận cách tự giác trở thành thói quen hàng ngày CBNV  CBNV đơn vị đào tạo tái đào tạo thực hành tốt 5S quy trình, thủ tục, hướng dẫn cơng việc liên quan  Các kết đánh giá 5S, biểu đồ thể kết hoạt động 5S đạt được, học kinh nghiệm kế hoạch cải tiến sau lập, cơng khai, trì, cập nhật phổ biến tồn Khoa, phòng/bệnh viện 90 THỰC HÀNH S5 – SẴN SÀNG – SHITSUKE: Tạo thành nề nếp, thói quen, tự nguyện, tự giác thực trì 3S: Sàng lọc – Sắp xếp – Sạch Phương pháp thực • Thực liên tục tạo thành thói quen • Học tập & chia sẻ kinh nghiệm thành cơng • Xây dựng hệ thống Visual Control System – Kiểm soát mắt – Nhìn biết Mục tiêu 5S Lặp lặp lại liên tục công cụ 5S Sẵn sàng Sàng lọc → 91 KẾ HOẠCH THỰC HIỆN 5S Lập Ban 5S Chọn khu vực Phân công trách nhiệm Khảo sát, chụp ảnh trường Chọn địa điểm chứa vật loại bỏ Gắn thẻ Quyết định giữ loại bỏ Thực liên tục 5S Đánh giá 92 TÓM TẮT BÀI HỌC 93 KINH NGHIỆM THÀNH CÔNG Sự cam kết làm gương lãnh đạo Lãnh đạo Bệnh viện/Khoa/Phòng phải ln đầu thể cam kết hành động “ĐIỀU KIỆN QUYẾT ĐỊNH THÀNH CÔNG” 94 KINH NGHIỆM THÀNH CÔNG Sự tự giác, tự nguyện tham gia người: Mọi CBNV nhận thức rõ lợi ích 5S là: “5S CHO CHÍNH MÌNH” từ tự nguyện, tự giác thực “ĐIỀU KIỆN ĐẢM BẢO THÀNH CÔNG BỀN VỮNG” 95 KINH NGHIỆM THÀNH CƠNG Xác định, phân cơng trách nhiệm cụ thể, rõ ràng cho CBNV trình thực trì 5S khu vực chung khu vực làm việc Khoa/Phòng Khen thưởng, kỷ luật xác, kịp thời! 96 KINH NGHIỆM THÀNH CƠNG Trưởng Khoa/Phòng tăng cường cơng tác đào tạo, huấn luyện nhân viên Mọi người thường xuyên học tập, chia sẻ kinh nghiệm thực hành tốt 5S với đơn vị, phận khác khoa, phòng/ bệnh viện Mọi người biết việc phải làm, biết cách làm việc 97 KINH NGHIỆM THÀNH CƠNG Ban 5S tiếp tục trì hoạt động kiểm tra trường hàng ngày ❑Giám sát, đôn đốc, hướng dẫn, chia sẻ kinh nghiệm thực hành tốt 5S với tất nhân viên ❑Các Khoa/Phòng quan tâm, chăm sóc hỗ trợ nguồn lực kịp thời 98 10 gợi ý để thực tốt 5S Hai đầu tốt đầu – phát huy tối đa phương pháp huy động trí não Ln ý thức tìm điểm khơng thuận tiện để cải tiến Ln ý thức tìm nơi làm việc không ngăn nắp để cải tiến Tìm khu vực làm việc khơng an tồn để cải tiến Tìm nơi làm việc chưa để cải tiến Tìm điểm lãng phí để loại bỏ Mở rộng phạm vi vệ sinh bề mặt máy móc, bệnh phòng Chú ý tới khu vực công cộng như: căng tin, nhà vệ sinh, sân vườn, hành lang bãi đỗ xe Chỉ chứng mà nhân viên cần phải tăng cường hoạt động 5S 10.Sử dụng hữu hiệu cách thức kiểm soát trực quan 99 5S – TÙY THUỘC HÀNH ĐỘNG CỦA BẠN Sàng lọc lộn xộn rồi! Sắp xếp gọn gàng Sạch thôi! Săn sóc ngày sắc đẹp Sẵn sàng lúc, đẹp nơi! 100 5S: cho bạn - cho – cho tất ! TRÂN TRỌNG CẢM ƠN CHÚC QUÝ ANH/CHỊ THÀNH CÔNG! 102 ... VIỆN KHƠNG 5S Phòng Vệ sinh tầng khoa Khám bệnh 25 KHI BỆNH VIỆN KHƠNG 5S Phòng xét nghiệm khoa Khám bệnh 26 KHI BỆNH VIỆN KHÔNG 5S Nơi để bệnh phẩm tầng 1, khoa KB KHI BỆNH VIỆN KHƠNG 5S Tủ tài... 21 KHI BỆNH VIỆN KHÔNG 5S Bộ phận tiếp đón cửa 22 KHI BỆNH VIỆN KHƠNG 5S Bộ phận tiếp đón cửa Bàn đo huyết áp 23 KHI BỆNH VIỆN KHƠNG 5S Phòng lấy máu xét nghiệm khoa Khám bệnh 24 KHI BỆNH VIỆN... Khu vực để xe lăn tầng I KHI BỆNH VIỆN KHÔNG 5S Phòng mổ Phòng kho KHI BỆNH VIỆN KHƠNG 5S Phòng xử lý dụng cụ can thiệp mạch THỰC TRẠNG VIỆN KHI BỆNH VIỆNBỆNH KHƠNG 5S KHAY CƠM Trước phòng Vệ sinh