Đào tạo nguồn nhân lực tại cục thuế tỉnh kom tum

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN HOÀI ÂN ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC THUẾ TỈNH KON TUM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN HOÀI ÂN ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC THUẾ TỈNH KON TUM C u n n àn Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH N ƣờ ƣớn n o ọ TS N U ỄN QUỐC TUẤN Đà Nẵng - Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, đề tài kết nghiên cứu riêng Các số liệu kết nêu luận văn trung thực chưa công bố tài liệu khác Tác giả Nguyễn Hoài Ân MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học Bố cục đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƢƠN NHỮN VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO N UỒN NHÂN LỰC 1.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Đào tạo nguồn nhân lực 10 1.1.3 Vai trò đào tạo nguồn nhân lực 11 1.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực ngành thuế 13 1.2 NỘI DUNG CỦA ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 14 1.2.1 Đánh giá nhu cầu đào tạo 15 1.2.2 Xác định mục tiêu đối tƣợng đào tạo 17 1.2.3 Nội dung đào tạo lựa chọn phƣơng pháp đào tạo 18 1.2.4 Xác định phƣơng tiện, tài liệu, giảng viên 23 1.2.5 Dự tốn chi phí đào tạo 24 1.2.6 Đánh giá kết đào tạo 25 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 28 1.3.1 Nhân tố thuộc môi trƣờng bên 28 1.3.2 Nhân tố thuộc môi trƣờng bên 31 1.4 KINH NGHIỆM ĐÀO TẠO BỒI DƢỠNG CÔNG CHỨC NGÀNH THUẾ 32 1.4.1 Kinh nghiệm quốc tế 32 1.4.2 Kinh nghiệm nƣớc 34 1.4.3 Bài học kinh nghiệm 37 KẾT LUẬN CHƢƠNG 39 CHƢƠN THỰC TRẠN CÔN TÁC ĐÀO TẠO N UỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC THUẾ TỈNH KON TUM 40 2.1 KHÁI QUẢT VỀ CỤC THUẾ TỈNH KON TUM 40 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Cục Thuế tỉnh Kon Tum 40 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Cục thuế tỉnh Kon Tum 40 2.1.3 Bộ máy tổ chức Cục thuế tỉnh Kon Tum 41 2.2 TÌNH HÌNH CÁC NGUỒN LỰC CỦA CỤC THUẾ TỈNH KON TUM ẢNH HƢỞNG ĐẾN ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 44 2.2.1 Cơ sở vật chất 44 2.2.2 Tình hình tài 45 2.2.3 Đặc điểm nguồn nhân lực 45 2.3 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC THUẾ TỈNH KON TUM 51 2.3.1 Thực trạng đánh giá nhu cầu đào tạo 51 2.3.2 Thực trạng xác định mục tiêu đối tƣợng đào tạo .54 2.3.3 Xác định nội dung lựa chọn phƣơng pháp đào tạo nguồn nhân lực 57 2.3.4 Xác định phƣơng tiện tài liệu, giảng viên 63 2.3.5 Dự tính chi phí đào tạo 64 2.3.6 Đánh giá kết đào tạo 67 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC THUẾ TỈNH KON TUM 69 2.4.1 Kết đạt đƣợc nguyên nhân 69 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 71 KẾT LUẬN CHƢƠNG 75 CHƢƠN HOÀN THIỆN CÔN TÁC ĐÀO TẠO N UỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC THUẾ KON TUM 76 3.1 CĂN CỨ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO 76 3.1.1 Định hƣớng chiến lƣợc, mục tiêu ngành thuế đến 2020 76 3.1.2 Mục tiêu phát triển Cục Thuế Kon Tum thời gian tới 78 3.1.3 Quan điểm mục tiêu Cục thuế tỉnh Kon Tum công tác đào tạo nguồn nhân lực 79 3.2 HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC THUẾ TỈNH KON TUM 80 3.2.1 Công tác đánh giá nhu cầu đào tạo 80 3.2.2 Công tác xác định mục tiêu đối tƣợng đào tạo 88 3.2.3 Xác định nội dung đào tạo 92 3.2.4 Lựa chọn phƣơng pháp đào tạo 95 3.2.5 Phƣơng tiện tài liệu, giảng viên 96 3.2.6 Dự tốn kinh phí đào tao 98 3.2.7 Đánh giá kết đào tạo 99 3.2.8 Những giải pháp hỗ trợ triển khai công tác đào tạo 101 KẾT LUẬN CHƢƠNG 103 KẾT LUẬN 104 TÀI LIỆU THAM KHẢO QU ẾT ĐỊNH PHỤ LỤC IAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (bản s o) DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CBCC : Cán công chức QLT : Quản lý thuế TMS : Hệ thống quản lý thuế tập trung DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu bảng Tên bảng Trang 1.1 Mơ hình đánh giá Donald Kirkpatrick (năm 1994) 25 2.1 Thống kê tình hình lao động Cục Thuế từ năm 2011-2014 46 2.2 Cơ cấu lao động theo giới tính từ năm 2011-2014 46 2.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 47 2.4 Cơ cấu lao động theo trình độ 49 2.5 Cơ cấu ngạch công chức 50 2.6 Tần suất hoạt động xác định nhu cầu đào tạo Cục Thuế tỉnh Kon Tum 54 2.7 Đánh giá cán công chức vấn đề lựa chọn đối tƣợng đào tạo 57 2.8 Chuyên môn nghiệp vụ đƣợc đào tạo Cục Thuế từ 2011-2014 58 2.9 Đánh giá cán công chức nội dung đào tạo Cục thuế tỉnh Kon Tum 60 2.10 Tình hình ln chuyển vị trí cơng tác CBCC Cục thuế tỉnh Kon Tum năm 2011-2014 62 2.11 Quy mô đào tạo theo phƣơng pháp đào tạo Cục thuế tỉnh Kon Tum 63 2.12 Tình hình dự trù kinh phí thực kinh phí đào tạo đào tạo năm 2011-2014 65 Số hiệu bảng 2.13 Tên bảng Trang Đánh giá cán công chức kinh phí tham gia đào tạo sở bên ngồi ( trừ khố đào tạo Bộ 66 Tài Tổng cục Thuế tổ chức) 2.14 Kết cho điểm khả xử lý công việc sau đào tạo công chức thừa hành 67 2.15 Mức độ hữu ích khố đào tạo 69 2.16 Mức độ áp dụng kiến thức kỹ sau đào tạo 70 2.17 Đánh giá động tham gia đào tạo công chức Cục Thuế 71 3.1 Dự báo số lao động nghỉ chế độ năm 2015 giai đoạn 2016-2020 82 3.2 Quy hoạch cán lãnh đạo giai đoạn 2015-2020 83 3.3 Mẫu Bản mô tả cơng việc vị trí việc làm 84 3.4 Bảng tổng hợp yêu cầu lực theo kết khảo sát ý kiến chuyên gia 86 3.5 Kết đánh giá lực CBCC tự đánh giá cấp trực tiếp đánh giá 86 3.6 Bảng tổng hợp số CBCC chƣa đáp ứng đƣợc kỹ 87 3.7 Bảng CBCC chƣa đáp ứng chức 89 3.9 Tổng hợp dự kiến kinh phí đào tạo năm 98 3.10 Phiếu đánh giá CBCC tạo 100 tiêu chuẩn ngạch cơng chƣơng trình đào DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu hình Tên hình Trang 1.1 Quy trình đào tạo tổ chức 14 2.1 Cơ cấu lao động theo giới tính 47 2.2 Lƣu đồ trình tự xác định nhu cầu đào tạo Cục Thuế 51 2.3 Biểu đồ đánh giá cán công chức vấn đề lựa chọn đối tƣợng đào tạo 57 2.4 Biểu đồ đánh giá nội dung đào tạo 60 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT ĐÁNH IÁ NĂN LỰC ĐỂ XÁC ĐỊNH NHU CẦU ĐÀO TẠO CỦA CÔNG CHỨC Chúng thực khảo sát để đánh giá nhu cầu đào tạo công chức thừa hành Cục thuế tỉnh Kon Tum Rất mong Anh/chị cho ý kiến nội dung đây.Thông tin Anh /chị giữ bí mật phục vụ cho mục đích nghiên cứu I Phần thơng tin chung Họ tên cơng chức: Phòng ( Đội cơng tác): Vị trí việc làm: II.Phần đán t ực công việc Phần đán un Nội dung đáná Tốt 1.Mức độ cơng việc hồn thành Chất lƣợng hồn thành cơng việc 3.Tinh thần, tác phong làm việc Tự đán Cấp trực tiếp đáná Tổng Khá T.B Yếu Kém Tốt Khá TB Yếu Kém hợp 2.Phần đán í u ầu năn lực: Trƣớc đánh giá vui lòng đọc ghi (*) cuối phiếu khảo sát Tự đán STT Năn lực Truyền thơng Sáng tạo Am hiểu Chính sách pháp luật thuế Am hiểu pháp luật kế toán Am hiểu Pháp luật động,tiền lƣơng Điều tra, phân tích, đánh giá Giao tiếp Làm việc nhóm Quản lý hồ sơ 10 Thuyết trình, báo cáo 11 Trách nhiệm 12 Kỹ luật 13 Kỹ sử dụng mền tin học TMS 14 Kỹ công tác pháp chế 15 Kỹ lãnh đạo (*) lao phần Cấp trực t ép đán 51 Tổng hợp chung (*) Ghi chú: 1.Tùy vào vị trí việ làm An /đáná năn lự tƣơn ứng, K ôn đán ấu vào lực theo vị trí việ làm n ƣ s u: + Công việc tuyên truyền hỗ trợ: Am hiểu pháp luật lao động tiền lƣơng; Điều tra phân tích, đánh giá + Cơng việc kê khai kế tốn thuế: Truyền thơng, Am hiểu pháp luật lao động tiền lƣơng; Điều tra phân tích đánh giá; Giao tiếp; Làm việc nhóm; Thuyết trình báo cáo; Kỹ công tác pháp chế + Công việc tra, kiểm tra thuế: Am hiểu pháp luật lao động tiền lƣơng; Thuyết trình báo cáo + Cơng việc Tổng hợp nghiệp vụ dự tốn: Truyền thơng; Am hiểu pháp luật lao động tiền lƣơng; Giao tiếp; Làm việc nhóm; Thuyết trình báo cáo + Cơng việc quản lý nợ ƣỡng chế nợ: Am hiểu sách pháp luật kế toán; Am hiểu pháp luật lao động tiền lƣơng; Thuyết trình báo cáo + Cơng việc Tổ chức -hành : Truyền thơng; Am hiểu sách pháp luật thuế; Am hiểu sách pháp luật kế tốn; Điều tra phân tích đánh giá; Giao tiếp; Làm việc nhóm; Thuyết trình báo cáo; Kỹ sử dụng phần mềm tin học TMS, Kỹ công tác pháp chế + Công việc giải khiếu nại, tố cáo: Truyền thông; Am hiểu pháp luật lao động tiền lƣơng; Thuyết trình báo cáo + Cơng việc quản lý thuế thu nhập cá nhân:Thuyết trình báo cáo, kỹ pháp chế + Công việc Tin học: Truyền thơng; Am hiểu sách pháp luật thuế; Am hiểu sách pháp luật kế tốn; Am hiểu pháp luật lao động tiền lƣơng; Điều tra phân tích đánh giá; Giao tiếp; Làm việc nhóm; Thuyết trình báo cáo;Kỹ cơng tác pháp chế; Quản lý hồ sơ Kỹ năn lãn đạo(*): dành riêng cho cán lãn đạo từ cấp n phó phòng trở lên cán quy hoạch chức thừ àn ôn đán ỹ năn lãn đạo Cán cơng nà Xin cảm ơn đóng góp nhiệt tình Anh/chị PHỤ LỤC Bảng 3.5 Kết đánh giá lực công chức tự đánh giá cấp trực tiếp đánh giá ( Đơn vị tính: người) TTHT Năn lự KKKT SL đáp SL ứn SL Cần đƣợ ần ó ỹ năn ó ỹ năn lựu năn ầu 1.Truyền thông Sáng tạo Am hiểu sách PL thuế Am hiểu sách PL kế 6 TTKT SL đáp ứn SL đƣợ ần năn ó ỹ lựu năn ầu NVDT SL đáp ứn SL đƣợ ần năn ó ỹ lựu năn ầu 22 20 22 16 9 22 15 22 12 QLN SL đáp ứn SL đƣợ ần năn ó ỹ lựu năn ầu TCHC SL đáp ứn SL đƣợ ần năn ó ỹ lựu năn ầu 7 7 19 7 9 Sl đáp ứn đƣợ yêu ầu KNTC SL ần ó ỹ năn Số lƣợn Sl đáp ần ứn ó ỹ đƣợ năn u ầu 16 QLTNCN TH SL SL đáp đáp Sl ứn ứn ần đƣợ đƣợ ó ỹ yêu yêu năn ầu ầu 7 4 0 7 4 0 19 toán 5.Am hiểu PL lao động , tiền 0 0 16 TTHT Năn lự SL Cần ó ỹ năn SL đáp ứn đƣợ năn lựu ầu KKKT SL ần ó ỹ năn SL đáp ứn đƣợ năn lựu ầu TTKT SL ần SL đáp ứn đƣợ ó ỹ năn năn lựu ầu NVDT SL ần SL đáp ứn đƣợ QLN SL ần TCHC SL đáp ứn đƣợ SL ần Sl đáp ứn đƣợ yêu ầu KNTC SL ần ó ỹ năn Số lƣợn đáp QLTNCN Sl ần ứn ó ỹ đƣợ năn u ầu SL đáp ứn TH SL đáp Sl ần ó ỹ năn năn lựu ầu ó ỹ năn năn lựu ầu ó ỹ năn đƣợ ó ỹ yêu năn ầu 7 ứn đƣợ yêu ầu lƣơng 6.Điều tra, phân tích, đánh giá Giao tiếp 8.Làm việcnhóm 22 16 22 16 7 4 22 12 7 4 Quản lý hồ sơ 6 22 21 19 7 4 10 Thuyết trình BC 7 11 Trách nhiệm 6 9 22 22 9 7 19 19 7 4 5 12 Kỹ luật 6 9 22 22 9 7 19 19 7 4 5 13 Sử dụng phần mềm Tin 22 0 15 0 TTHT Năn lự SL Cần SL đáp ứn đƣợ KKKT SL ần ó ỹ năn năn lựu ầu ó ỹ năn 14 Kỹ cơng tác pháp chế 15 Kỹ lãnh đạo ( *) 3 SL đáp ứn đƣợ năn lựu ầu TTKT SL ần NVDT SL đáp ứn đƣợ ó ỹ năn năn lựu ầu SL ần SL đáp ứn đƣợ QLN SL ần TCHC SL đáp ứn đƣợ SL ần Sl đáp ứn KNTC SL ần ó ỹ năn năn lựu ầu ó ỹ năn năn lựu ầu ó ỹ năn đƣợ yêu ầu ó ỹ năn Số lƣợn đáp QLTNCN Sl ần ứn ó ỹ đƣợ năn u ầu SL đáp ứn TH SL đáp Sl ần đƣợ ó ỹ yêu năn ầu ứn đƣợ yêu ầu học TMS 22 19 0 3 3 0 PHỤ LỤC Bảng 3.8 Bảng kết chi tiết công chức cần đào tạo kỷ cần đào tạo Nhóm kiến thức, kỹ cần đào tạo Năn lực Sử dụng Họ tên phần mềm TMS Tuyên truyền hỗ trợ Hứa văn Chính x Nguyễn Hoài Ân x Nguyễn Thị Hoài Châu x Nguyễn Văn Nam x Nguyễn Thị Hồng Thảo x Trần Dũng x Kê khai & KT thuế Trần Dũng x Trần Quang Định x Nguyễn Thị Thu Hồi x Nhóm kiến thức , kỹ cần cải thiện Am hiểu Đ ều Am tra,, Am Thuyết Kỹ CSPL Làm Quản Kỹ năn Sáng hiểu Giao phân hiểu trình Truyền năn tạo CSPL tiếp l o động tích, CSPL việc lý hồ báo thông công tác lãnh tiền pháp chế đạo (*) thuế đán kế tốn nhóm sơ cáo lƣơn giá 5 - - x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x - - - x - - x - Nhóm kiến thức, kỹ cần đào tạo Năn lực Họ tên Sử dụng phần mềm TMS Nhóm kiến thức , kỹ cần cải thiện Am hiểu Sáng tạo Am hiểu CSPL thuế Giao tiếp CSPL l o động tiền lƣơn Đ ều tra,, Am Thuyết Kỹ Làm Quản Truyền Kỹ năn phân hiểu việc lý hồ trình cơng tác năn tích, CSPL báo thơng lãnh pháp chế đạo (*) đán kế tốn nhóm sơ cáo giá Phạm Thị Thu Hồng x Nguyễn Hoàng Thy x x x Nguyễn Thị Nhƣ Sang x x x Nguyễn Thị Kim Liên x x Lê Thị Thu Thuỷ x x x Dƣơng Thị Mỹ Trâm x x x Thanh tra , kiểm tra thuế 22 Phạm Thanh Sơn x x Nguyễn Hữu Bình x x x Nguyễn Đình Hƣng x x x Trần Thanh Tùng x Phạm Ngọc Nhân x Trần Văn Lành x x x x x - 10 - x x x x x x x x x Nhóm kiến thức, kỹ cần đào tạo Năn lực Họ tên Sử dụng phần mềm TMS Nhóm kiến thức , kỹ cần cải thiện Am hiểu Sáng Am Giao CSPL l o động Đ ều tra,, Am Thuyết Kỹ Làm Quản Truyền Kỹ năn phân hiểu việc lý hồ trình cơng tác năn tích, CSPL báo thơng lãnh pháp chế đạo (*) đán kế tốn nhóm sơ cáo giá tạo hiểu CSPL thuế x x x x x x x tiếp tiền lƣơn Nguyễn Thị Bích Trang x Trần Đình Thuỷ x Lê Thị Thu Hiền x Nguyễn Hoa Vũ Quyên x Trần Tấn Lộc x Nguyễn Đôn Hào x Dƣơng Quang Quyến x Lê Quốc Công x x Nguyễn Đình Thịnh x x Hồ Văn Hồn x Nguyễn Cơng Bình x x Nguyễn Văn Vinh x x Huỳnh Thị Mai Trang x x x x x x x x x x x x x x x x x x Nhóm kiến thức, kỹ cần đào tạo Năn lực Họ tên Sử dụng phần mềm TMS Nhóm kiến thức , kỹ cần cải thiện Am hiểu Sáng Am Giao CSPL l o động Đ ều tra,, Am Thuyết Kỹ Làm Quản Truyền Kỹ năn phân hiểu việc lý hồ trình cơng tác năn tích, CSPL báo thơng lãnh pháp chế đạo (*) đán kế tốn nhóm sơ cáo giá tạo hiểu CSPL thuế x x x x x tiếp tiền lƣơn Bùi Thị Ngọc Hà x Nguyễn Bá Thƣơng x Nguyễn Xuân Bắc x Tổng hợp nghiệp vụ dự toán Dƣơng Văn An x x Phạm Thành Khiết x x Phan Thị Thu Hà x Đỗ Thị Mai x Hồ Thị Hằng x Vũ Xuân Thắng x Hoàng Thị Hoà x x Nguyễn Duy Trinh x x x - - - - - x x x x x x x Nhóm kiến thức, kỹ cần đào tạo Năn lực Họ tên Sử dụng phần mềm TMS Trần Văn Thuấn Quản lý Nợ ƣỡng chế thuê x Nhóm kiến thức , kỹ cần cải thiện Am hiểu Sáng Am tạo hiểu CSPL thuế x x Giao tiếp CSPL l o động tiền lƣơn - Đ ều tra,, Thuyết Kỹ Làm Quản Truyền Kỹ năn phân hiểu việc lý hồ trình cơng tác năn tích, CSPL báo thơng lãnh pháp chế đạo (*) đán kế tốn nhóm sơ cáo giá Võ Khê x x Đào Quang Đông x x Nguyễn Thị Tâm x x Lê Nữ Huyền Trâm x x Nguyễn Thị Phi Yến x Hoàng Thị Ánh Tuyết x Nguyễn Thành Dũng x Tổ chức -Hành Chính - x x x x x x x x x - Trần Thanh Hồng Phan Thị Minh Sâm Am x - x - - - - - - - Nhóm kiến thức, kỹ cần đào tạo Năn lực Họ tên Sử dụng phần mềm TMS Nhóm kiến thức , kỹ cần cải thiện Am hiểu Sáng tạo Am hiểu CSPL thuế Giao tiếp CSPL l o động tiền lƣơn Đ ều tra,, Am Thuyết Kỹ Làm Quản Truyền Kỹ năn phân hiểu việc lý hồ trình cơng tác năn tích, CSPL báo thơng lãnh pháp chế đạo (*) đán kế tốn nhóm sơ cáo giá Phan Đăng Châu Nguyễn Văn Nguyên Trần Phƣớc Nam x Phạm Châu Hợp x Trần Đình Cơng x Võ Minh Nghĩa Nguyễn Sỹ Cảnh x Mai Trƣờng Hận Phạm Hữu Ngọc Nguyễn Phƣớc Ái Hƣơng Võ Thị Tuyết Nhung x x Huỳnh Trọng Tuấn Trần Thị Thắm x Nhóm kiến thức, kỹ cần đào tạo Năn lực Họ tên Sử dụng phần mềm TMS Nhóm kiến thức , kỹ cần cải thiện Am hiểu Sáng tạo Am hiểu CSPL thuế Giao tiếp Nguyễn Thu Hƣơng CSPL l o động tiền lƣơn Đ ều tra,, Am Thuyết Kỹ Làm Quản Truyền Kỹ năn phân hiểu việc lý hồ trình cơng tác năn tích, CSPL báo thơng lãnh pháp chế đạo (*) đán kế tốn nhóm sơ cáo giá x Từ Trung Sỹ Nguyễn Thị Hồng Lan x Nguyễn Thị Mỹ Trinh x Khiếu nại tố cáo Trần Đình Sơn x Lê Đức Toàn x Hồ Cao Ty x Nguyễn Hồng Thế Hùng x Ngơ Lâm Kh x Bùi Thị Lệ Hoa x x Phạm Thị Thiều Hoa x x Quản lý thuế TNCN - x - - x x x x x x x x 1 0 - - Nhóm kiến thức, kỹ cần đào tạo Năn lực Họ tên Sử dụng phần mềm TMS Nhóm kiến thức , kỹ cần cải thiện Am hiểu Sáng tạo Am hiểu CSPL thuế Giao tiếp CSPL l o động tiền lƣơn Nguyễn Đức Hùng x Nguyễn Văn Nam x Nguyễn Chí Thiện x x Nguyễn Thị Giáng Hƣơng x x Tin Học Trƣơng Văn Đức x Phan Minh Thế x Phan Ngọc Thạch x Đào Anh Tùng x Dƣơng Thị Biên x x Am Thuyết Kỹ Làm Quản Truyền Kỹ năn phân hiểu việc lý hồ trình cơng tác năn tích, CSPL báo thông lãnh pháp chế đạo (*) đán kế tốn nhóm sơ cáo giá x x Đ ều tra,, - x - - - - - - - x x - x ... vấn đề lý luận đào tạo nguồn nhân lực C ƣơn 2: Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Cục thuế tỉnh Kon Tum C ƣơn 3: Hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Cục thuế tỉnh Kon Tum Tổng quan... Cục Thuế Kon Tum thời gian tới 78 3.1.3 Quan điểm mục tiêu Cục thuế tỉnh Kon Tum công tác đào tạo nguồn nhân lực 79 3.2 HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC THUẾ TỈNH... trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Cục thuế để đưa giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Cục thuế tỉnh Kon Tum 9 CHƢƠN NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 GIỚI