Xây dựng mô hình gia công, phát triển phần mềm công ty harvey nash việt nam

Chủ đề: Xây dựng mơ hình gia cơng, phát triển phần mềm công ty Harvey Nash Việt Nam Nội dung: I Giới thiệu: - II Quản trị dự án: - III Quản trị chất lượng: - IV Quản trị rủi ro: 10 V Kết luận: - 11 I Giới thiệu: Việt Nam với nguồn nhân lực trẻ, tảng khoa học tự nhiên tốt (Toán học, sinh học…), ham học hỏi chuyên cần; biết đến trung tâm gia cơng xuất phần mềm nói riêng lĩnh vực cơng nghệ thơng tin nói chung Với tiềm đó, vào năm 2007, Cơng Ty TNHH Harvey Nash Việt Nam đời với lĩnh vực hoạt động chính: gia cơng xuất phần mềm cho thị trường Anh Quốc nước Châu Âu Cơ hội tiềm kèm với thách thức, Harvey Nash chúng tơi có hiệu là: Harvey Nash – The Power of Talent Tài (Talent) mang đến sức mạnh, chuyên nghiệp chất lượng dịch vụ tốt cho khách hàng; ý thức rõ tài sức mạnh ln phải có tổ chức hoạt động khoa học, quy trình làm việc chuyên nghiệp làm sở cho tài phát huy sức mạnh cách không ngừng, mang lại giá trị dịch vụ tốt cho khách hàng Trong lĩnh vự gia công, xuất phần mềm đòi hỏi q trình quản lý dự án phải hiệu (thời gian, chi phí…) xác chức (đảm bảo chất lượng) hai tiêu chí sống Thấy rõ điều tập thể Harvey Nash xây dựng quy trình, chuẩn mực nhằm quản lý dự án cách hiệu đảm bảo chất lượng dịch vụ cho khách hàng cách cao Để thấy rõ điều phân tích quy trình quản lý dự án quản lý chất lượng Harvey Nash Việt Nam II Quản trị dự án: Trong lĩnh vực gia công phát triển phần mềm, khách hàng đến từ nhiều quốc gia (Anh, Mỹ, Úc cộng đồng Âu Châu…) dự án thuộc nhiều lĩnh vực khác (ngân hàng, tài chính…) việc quản lý hoạt động theo mơ hình dự án phù hợp nhất, từ tối ưu hóa lợi nhuận, sử dụng tài nguyên (nhân lực, máy móc…) cách hiệu Q trình quản trị dự án Harvey Nash chia thành giai đoạn, quy trình hoạt động tương ứng nhằm đảm bảo chi phí chất lượng: i Giai đoạn 1: giai đoạn tìm hiểu, đánh giá đưa ước lượng chi phí dự án Nó bao gồm hoạt động: xác định yêu cầu khách hàng, bên liên quan ước lượng chi phí Q trình người quản lý dự án nhân viên kỹ thuật chịu trách nhiệm dự án tiến hành ước lượng chi phí Khi giai đoạn hồn tất có đánh giá chi phí, độ khó, loại kỹ thuật yêu cầu đặt trưng dự án ii Giai đoạn 2: Sau hồn tất q trình ước lượng chi phí, đặt trưng kỹ thuật tiến hành định nghĩa phạm vi dự án, tài liệu mô tả chức yêu cầu dự án giai đoạn iii Giai đoạn 3: Giai đoạn tiến hành lên kế hoạch chi phí, chức nguồn lực để hoàn thành dự án theo ước lượng chi phí chức định nghĩa giai đoạn Trong giai đoạn người quản lý dự án tiến hành lập kế hoạch tổng thể chi tiết cho dự án về: nhân sự, thiết bị, mốc chuyển giao sản phẩm liệt kê phụ thuộc nhóm dự án khách hàng…Sau giai đoạn loại tài liệu sau thông báo chuyển giao đến cho tồn nhóm dự án bên liên quan: a High level schedule b Detailed schedule c Project’s organization chart d Stakeholders’s responsibility e Customer involvement plan f Process tailoring sheet g … Đây giai đoạn quan trọng trình phát triển dự án, nói lên thành phần dự án, bên liên quan, tài nguyên dùng, thời gian hoàn tất… iv Giai đoạn 4: Sau lập kế hoạch, định nghĩa vai trò nhiệm vụ bên cách rõ ràng đến giai đoạn thực dự án, giai đoạn dựa vào nguồn lực, tài nguyên ước lượng chi phí để tiến hành dự án v Giai đoạn 5: Giai đoạn tiến hành song song với giai đoạn 4, giúp theo sát dự án, kiểm tra tính đắn đảm bảo kế hoạch thực theo lộ trình Trong trình thực thi giai đoạn 4, xuất nhu cầu khác so với giai đoạn bắt buộc phải có hệ thống tiến hành xử lý theo dạng thay đổi yêu cầu, hay có sai lệch chất lượng, trễ tiến độ có điều chỉnh bổ xung Giai đoạn tiến hành hoạt động: a Theo dõi tiến trình theo ngày b Cập nhật mốc chuyển giao c Thông báo tiến độ d Cập nhật thay đổi, đảm bảo chất lượng e … III Quản trị chất lượng: Trong lĩnh vực phần mềm chất lượng yêu tố sống còn, định thành cơng hay thất bại dự án; ví dụ đưa sản phẩm tính tiền bill điện thoại có sai sót q trình tính bill, nên tính triệu bill xuất 1000 triệu lỗi rõ ràng mang lại hậu nghiêm trọng Quá trình quản trị chất lượng Harvey Nash, chúng tơi chia làm bước chúng tổng hợp lại thành quy trình chuẩn, lồng ghép vào hoạt động dự án:  Bước 1- xác định đặt tính chất lượng sản phẩm: trình chung cho tất dự án xây dựng thành tiêu chí đánh giá chất lượng sản phẩm phần mềm: reliability, security, efficiency, maitainabilty sizes  Bước – thiết lập cách thức đánh giá chất lượng: trình giúp nhân viên kiểm định biết cách vận dụng tiêu chí kể vào cơng việc ngày họ nhằm đảm bảo chất lượng Qua giai đoạn định nghĩa cách thức tiến hành kiểm tra chất lượng xây dựng quy trình để từ tiến hành kiểm tra chất lượng mốc cố định Đối với hoạt động dự án tiến hành xây dựng biểu mẫu, nêu lên tiêu chí chất lượng: o Requirement matrix: quản lý yêu cầu khách hàng chi tiết thực o Issues log: quản lý vấn đề sảy trình thực thi dự án o Project risk plan: quản lý rủi ro dự án kế hoạch giải o Deliverables acceptance criteria: định nghĩa yêu cầu chất lượng, chuẩn mực cho dự án cụ thể o …  Bước – kiểm soát chất lượng dự án dựa chuẩn thõa thuận: định nghĩa thời điểm tiến hành hoạt động đảm bảo chất lượng sản phẩm IV Quản trị rủi ro: Trong suốt trình thực dự án, rủi ro yếu tố khơng thể tránh khỏi hay nhiều hoạt động dự án, điểm dự án ví dụ: thực dự án mà nhân viên nhóm dự án chưa có kiến thức rủi ro khơng thể thực cơng việc dự tính ban đầu hay thành viên nhóm dự án đến từ nhiều phòng ban, họ hợp tác rủi ro lỗi tiềm ẩn thiếu giao tiếp/truyền đạt trình thực dự án… Ở Harvey Nash, theo dõi đánh giá rủi ro theo dõi cách sát sao; chúng tơi áp dụng mơ hình dự áo theo dõi rủi ro cách sát dựa án phương pháp:  Risk analysis: trình nhận diện rủi ro, đánh giá trọng số bắt đầu tiến hành ước lượng dự án  Risk mitigation plan: lập kế hoạch cho rủi ro có, định nghĩa rủi ro, tác hại nguyên nhân rủi ro để theo dỏi, thay đổi kế hoạch nhằm tránh, hạn chế rủi ro cách thấp  Risk mitigation schedule: bảng điều tiết mốc thời gian việc rủi ro xuất điểm trình thực dự án  Risk mitigation communication: nhận diện rủi ro, bảng chi tiết điều độ cho rủi ro, chúng tơi theo dõi q trình xử lý rủi ro theo chu kỳ (hàng tuần báo cáo tiến độ dự án RAG report – Red/Amber/Green) cập nhật lại rủi ro xuất V Kết luận: Từ chiến lược sứ mệnh công ty “Xây dựng đội ngũ nhân viên tài mang đến giá trị dịch vụ cao cho khách hàng” chúng tơi thực hóa thành hoạt động, quy trình cụ thể điều thể rỏ ba q trình cho hoạt động hàng ngày: quản trị dự án, quản trị chất lượng quản trị rủi ro Từ tạo sở cho việc thực dự án cách hiệu chi phí, chất lượng sản phẩm dịch vụ mang lại giá trị cao cho khách hàng Hết ... trình quản lý dự án quản lý chất lượng Harvey Nash Việt Nam II Quản trị dự án: Trong lĩnh vực gia công phát triển phần mềm, khách hàng đến từ nhiều quốc gia (Anh, Mỹ, Úc cộng đồng Âu Châu…) dự... làm sở cho tài phát huy sức mạnh cách không ngừng, mang lại giá trị dịch vụ tốt cho khách hàng Trong lĩnh vự gia công, xuất phần mềm đòi hỏi q trình quản lý dự án phải hiệu (thời gian, chi phí…)... liệu mô tả chức yêu cầu dự án giai đoạn iii Giai đoạn 3: Giai đoạn tiến hành lên kế hoạch chi phí, chức nguồn lực để hoàn thành dự án theo ước lượng chi phí chức định nghĩa giai đoạn Trong giai