Nâng cao năng lực cạnh tranh tín dụng của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh vĩnh phúc

ĐẠI HỌC THÁ I NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH TRẦN QUỲNH NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG NƠNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH VĨNH PHÚC Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS BÙI THỊ MINH HẰNG THÁI NGUYÊN - 2014 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh tín dụng Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Vĩnh Phúc” cơng trình nghiên cứu riêng chưa công bố phương tiện thông tin Mọi giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn nghiên cứu ghi rõ nguồn gốc Thái Nguyên, tháng năm 2014 Tác giả luận văn Trần Quỳnh Số hóa Trung tâm Học liệu tnu.edu.vn/ ii LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập, nghiên cứu đến học viên hoàn thành luận văn thạc sĩ kinh tế với đề tài: "Nâng cao lực cạnh tranh tín dụng ngân hàng nơng nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Vĩnh Phúc" Tôi nhận hướng dẫn, giúp đỡ, động viên cá nhân tập thể giúp tơi hồn thành luận văn Trước hết, xin bày tỏ cảm ơn Ban giám hiệu nhà trường, Phòng QLĐT Sau đại học thầy, cô giáo Trường Đại học Kinh tế Quản trị Kinh doanh Thái Nguyên tạo điều kiện tinh thần vật chất để giúp đỡ tơi hồn thành chương trình học tập nghiên cứu Có kết tơi vơ biết ơn bày tỏ lòng kính trọng sâu sắc TS Bùi Thị Minh Hằng - người tận tình hướng dẫn giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Ban lãnh đạo Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Vĩnh Phúc đồng nghiệp giúp đỡ, cung cấp số liệu khách quan giúp đưa phân tích xác Tơi xin cảm ơn động viên, giúp đỡ bạn bè người thân gia đình chia sẻ khó khăn động viên tơi hồn thành luận văn Thái Ngun, tháng năm 2014 Tác giả luận văn Trần Quỳnh Số hóa Trung tâm Học liệu tnu.edu.vn/ MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC HÌNH, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Đóng góp đề tài Kết cấu luận văn Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Tổng quan hoạt động tín dụng ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Các nguyên tắc hoạt động tín dụng NHTM 1.1.3 Vai trò hoạt động tín dụng 1.1.4 Phân loại tín dụng ngân hàng Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrctnu.edu.vn/ 1.2 Cơ sở lý luận lực cạnh tranh tín dụng 1.2.1 Cạnh tranh khái niệm liên quan đến cạnh tranh 1.2.2 Cạnh tranh vấn đề liên quan đến cạnh tranh NHTM 11 1.2.3 Những tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh tín dụng NHTM 14 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh tín dụng NHTM 20 1.2.5 Cơng cụ phân tích lực cạnh tranh tín dụng 25 1.3 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh tín dụng ngân hàng 27 Số hóa Trung tâm Học liệu tnu.edu.vn/ 1.3.1 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh hệ thống NHTM Trung Quốc 27 1.3.2 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng nước 29 Chương 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 32 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 32 2.2 Phương pháp nghiên cứu 32 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 32 2.2.2 Phương pháp xử lý thông tin 32 2.2.3 Phương pháp phân tích thơng tin 32 2.2.4 Cơng cụ phân tích số liệu 34 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 37 2.3.1 Chỉ tiêu nợ hạn 37 2.3.2 Chỉ tiêu phản ánh quy mơ hoạt động tín dụng ngân hàng 38 2.3.3 Chỉ tiêu thu nhập từ hoạt động tín dụng 38 Chương 3: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH TÍN DỤNG CỦA AGRIBANK VĨNH PHÚC 39 3.1 Tổng quan Agribank Vĩnh Phúc 39 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 39 3.1.2 Cơ cấu tổ chức 40 3.1.3 Các hoạt động dịch vụ chủ yếu ngân hàng 41 3.1.4 Kết hoạt động Agribank Vĩnh Phúc 42 3.2 Đánh giá lực cạnh tranh hoạt động tín dụng Agribank Vĩnh Phúc 47 3.2.1 Phân tích thực trạng yếu tố nội ảnh hưởng đến hoạt động tín dụng Agribank Vĩnh Phúc 47 3.2.2 Điểm mạnh điểm yếu Agribank Vĩnh Phúc 60 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrctnu.edu.vn/ 3.3 Đánh giá tác động yếu tố môi trường bên ngồi ảnh hưởng đến hoạt động tín dụng Ngân hàng 63 3.3.1 Tác động yếu tố vĩ mô 63 3.3.2 Tác động yếu tố vi mô 68 3.3.3 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 75 Số hóa Trung tâm Học liệu tnu.edu.vn/ Chương 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TÍN DỤNG CỦA AGRIBANK VĨNH PHÚC 76 4.1 Định hướng nâng cao lực cạnh tranh Agribank Vĩnh Phúc 76 4.1.1 Định hướng chung ngành ngân hàng 76 4.1.2 Định hướng hoạt động kinh doanh Agribank Vĩnh Phúc 76 4.1.3 Định hướng nâng cao lực tranh tín dụng Agribank Vĩnh Phúc 78 4.2 Các giải pháp nâng cao lực cạnh tranh tín dụng Agribank Vĩnh Phúc 78 4.2.1 Giải pháp nâng cao lực tài 78 4.2.2 Giái pháp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ 81 4.2.3 Giải pháp nâng cao chất luợng nguồn nhân lực hồn thiện cơng tác quản lý điều hành 85 4.2.4 Giải pháp nâng cao lực công nghệ 91 4.3 Kiến nghị 92 4.3.1 Với Nhà nước 92 4.3.2 Với Ngân hàng Nhà nước 93 KẾT LUẬN 94 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 95 PHỤ LỤC Số hóa Trung tâm Học liệu tnu.edu.vn/ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Số hóa Trung tâm Học liệu tnu.edu.vn/ A E G F R I B A N K N H T : Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn : Ngân hàng thương mại : Năng lực cạnh tranh M : Ngân hàng N : Ngân hàng nhà nước L C T N H N H N N T : Thương mại cổ phần : Phòng thơng tin tín dụng : Diễn đàn kinh tế giới M C P CI C W Số hóa Trung tâm Học liệu tnu.edu.vn/ 90 họ gây Các hoạt động NHTM có rủi ro, tín dụng, ngân hàng bị 90 tăng rủi ro lớn khơng có quy định trách nhiệm rõ ràng cấp xem xét giải cho vay doanh nghiệp Để nâng cao trách nhiệm cán hoạt động ngân hàng, Agribank Vĩnh Phúc phải xây dựng quy trình nghiệp vụ cho vay, huy động vốn, dịch vụ… quy định cụ thể trách nhiệm người mặt nghiệp vụ ngân hàng Cơ chế quản lý tài sản: Agribank Vĩnh Phúc hoạt động theo hệ thống phân cấp quản lý, phải hoàn thiện chế quản lý tài sản Tài sản cố định phải giao cụ thể tài sản, nguồn để chi nhánh cấp dần tự chủ tính tốn nâng cao hiệu kinh doanh thực Xây dựng hoàn thiện chiến lược kinh doanh, Nhà quản lý cần nhận thức tầm quan trọng việc xây dựng hoàn thiện chiến lược phát triển kinh doanh ngân hàng Đây sản phẩm tập trung trí tuệ cao tập thẻ lãnh đạo, quản lý chuyên gia ngân hàng Có định hướng chiến lược rõ ràng, toàn diện nâng cao sức cạnh tranh tạo phát triển bền vững cho ngân hàng Xây dựng chiến lược kinh doanh sở đánh giá thực tế phát triển kinh doanh 03 năm khứ, đặt bối cảnh chung kinh tế nước quốc tế, hoạt động ngân hàng Agribank Vĩnh Phúc phải đánh giá thực lực khả đối tác tham gia cạnh tranh thị trường ngân hàng nước đối tác cung cấp sản phẩm tương đồng Lưu ý khác biệt chuẩn mực đánh giá so với ngân hàng nước ngoài, chuẩn mực kế toán, quản trị rủi ro, nên việc so sánh lực NH Việt Nam NH nước chưa quán Vì vậy, Agribank Vĩnh Phúc sử dụng đồng thời hệ thống số liệu: theo chuẩn kế toán Việt Nam dùng so sánh với NH Việt Nam quốc tế so sánh với NH nước Việc phân tích mơi trường kinh tế thể chế kinh doanh tác động đến phát triển kinh doanh Agribank Vĩnh Phúc cần thiết Đặc biệt bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế tình hình kinh tế tài có nhiều biến động Cần dự báo rủi ro xảy bất ổn kinh tế giới điều kiện NH Việt Nam thực cam kết quốc tế theo lộ trình 91 Đặt mục tiêu chiến lược tổng quát cụ thể lĩnh vực, xác định mục tiêu, chương trình trọng tâm, trọng điểm cho lộ trình thực hiện, quan tâm lĩnh vực, loại hình dịch vụ mà phát triển có ý nghĩa thực mục tiêu hội nhập 4.2.4 Giải pháp nâng cao lực công nghệ Năng lực công nghệ tiêu chí quan trọng đánh giá lực cạnh tranh ngân hàng chiến lược dài hạn Để nâng cao chất lượng dịch vụ, đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ ngân hàng đáp ứng cách tốt yêu cầu khách hàng lực công nghệ yếu tố vô quan trọng Với Agribank Vĩnh Phúc với tảng công nghệ đánh giá tiên tiến so với mặt nước có khả phát triển sản phẩm trị giá gia tăng cao, nhiên, việc triển khai công nghệ thông tin Agribank Vĩnh Phúc trình phức tạp, tốn nhiều thời gian chi phí cho ngân hàng.Vì Agribank Vĩnh Phúc cần phải: - Tăng cường đầu tư ap dụng công nghệ đại nhằm phát triển nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng Trong thời gian tới, hệ thống công nghệ thông tin phải nâng cao tính độ ổn định, giảm thời gian giao dịch, tăng tốc độ xử lý giao dịch phục vụ tốt cho yêu cầu quản lý theo mơ hình - Đầu tư, nâng cấp đại hóa ngân hàng (cả phần cứng phần mềm) hội sở chi nhánh cách đồng để đảm bảo kết nối thông tin xây dựng mạng giao diện trực tuyến toàn quốc chi nhánh hội sở chính, đồng thời đảm bảo hội sở trung tâm đầu não lưu trữ, xử lý thông tin điều hành kinh doanh toàn hệ thống, giảm bớt khoản cách chi nhánh tạo điều kiện cho việc ứng dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử tiên tiến triển khai giao dịch ngân hàng từ xa qua Internet, điện thoại, máy tính cá nhân - Tiêu chuẩn hoá đại hoá tất nghiệp vụ ngân hàng, đảm bảo cạnh tranh với ngân hàng quốc tế hoạt động Các định đầu tư công nghệ thơng tin khơng đòi hỏi nguồn lực tài hính lớn mà đòi hỏi đầu tư lớn chất xám nhằm đảm bảo công nghệ lựa chọn 92 phù hợp có khả nâng cấp để thích ứng với thay đổi nhanh chóng tiến cơng 92 nghệ Đội ngũ nhân lực công nghệ theo kịp tiến công nghệ giới, có khả thẩm định, đánh giá đắn tính tin cậy chuyên gia tư vấn - Củng cố phát triển sản phẩm dựa tảng công nghệ đại gồm có: tài khoản cá nhân kết hợp với dịch vụ giá trị gia tăng như: trả lương, thẻ, kê, trả hóa đơn dịch vụ; sản phẩm đầu tư: quản lý tài sản, tài khoản đầu tư tự động, quản lý vốn tập trung, thẻ liên kết; sản phẩm tiết kiệm tích lũy, tiết kiệm bảo hiểm; sản phẩm cho vay cầm cố, phát triển tiện ích ATM… - Đảm bảo tính bảo mật an toàn kinh doanh, đồng thống toàn hệ thống Đây việc làm cần thiết để phòng tránh rủi ro xảy hoạt động ngân hàng, tăng độ an toàn, ngăn ngừa tội phạm tin học, tăng niềm tin khách hàng sử dụng dịch vụ NH - Phát triển đội ngũ cán bộ, kỹ sư chuyên ngành công nghệ thông tin Tăng cường cơng tác đào tạo, chuẩn hóa trình độ cơng nghệ thơng tin cho tồn cán nhân viên Agribank Vĩnh Phúc, từ cấp lãnh đạo cao đến nhân viên tác nghiệp nhằm tăng hiệu làm việc chất lượng phục vụ khách hàng Agribank Vĩnh Phúc cần hỗ trợ đào tạo đào tạo lại nhằm nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ, nâng cao khả tiếp cận với công nghệ ngân hàng đại trình hội nhập quốc tế Thực chế độ đãi ngộ để thu hút nhân lực cơng nghệ thơng tin có trình độ cao vào làm việc ngân hàng - Xây dựng Trung tâm dự phòng nhằm đảm bảo hoạt động kinh doanh thực liên tục, không bị gián đoạn, ngăn ngừa hạn chế rủi ro hoạt động ứng dụng CNTT - Có kế hoạch giải pháp thích hợp để đảm bảo tuân thủ luật quyền cam kết Việt Nam gia nhập WTO vấn đề sử dụng quyền phần mềm tài sản công nghệ thông tin thuộc diện điều chỉnh luật các văn pháp lý 4.3 Kiến nghị 4.3.1 Với Nhà nước - Hoàn thiện quy định pháp lý thủ tục hành lẫn quy dịnh quản lý tài tiền tệ, tạo nên hệ thống văn pháp quy đồng bộ, có tỉnh khả thi cao, có giá trị thực thời gian dài 93 - Hoàn thiện chế quản lý tín dụng, đảm bảo tiền vay, chế liên quan đến sách tiền tệ, quản lý ngoại hối, toán… cách phù hợp, có hiệu cao, thiết thực tình hình hoạt động ngân hàng nhằm kích thích ngâng hàng phát triển, bắt kịp với phát triển chung ngân hàng giới 4.3.2 Với Ngân hàng Nhà nước Tăng cường vai trò tra, giám sát NHNN hoạt động kinh doanh tổ chức tín dụng, đảm bảo cho ngân hàng hoạt động an toàn hiệu quả, tránh tình trạng cạnh tranh khơng lành mạnh TCTD 94 KẾT LUẬN Hệ thống Ngân hàng thương mại cổ phần hoạt động điều kiện cạnh tranh tương đối gay gắt, với ngân hàng thương mại nhà nước chi nhánh ngân hàng nước Đặc biệt điều kiện hội nhập nay, rào cản ngân hàng nước đến lúc phải dỡ bỏ hết, ngân hàng nước thực xâm nhập vào thị trường Việt Nam Các NH TMCP muốn tồn phát triển, không cách khác phải tự nâng cao khả cạnh tranh mình, đặc biệt lực cạnh tranh hoạt động tín dụng Agribank Vĩnh Phúc ngân hàng thành lập từ lâu, khơng nằm ngồi quy luật cạnh tranh kinh tế thị trường Do nâng cao lực cạnh tranh nói chung lực cạnh tranh tín dụng nói riêng hoạt động mà ngân hàng cần phải quan tâm thực giai đoạn tương lai Luận văn góp phần hệ thống hóa sở lý luận lực cạnh tranh tín dụng ngân hàng thương mại Đưa tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh tín dụng, phân tích yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh tín dụng ngân hàng thương mại Trên sở lý luận lực cạnh tranh tín dụng ngân hàng thương mại, tác giả phân tích thực trạng lực cạnh tranh tín dụng Agribank Vĩnh Phúc năm gần từ năm 2011 đến 2013 Từ phân tích yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh ngân hàng bao gồm hội thách thức, điểm mạnh điểm yếu Thông qua đánh giá thực trạng lực cạnh tranh tín dụng Agribank Vĩnh Phúc, vào định hướng mục tiêu ngân hàng nói chung định hướng nâng cao lực cạnh tranh tín dụng nói riêng tác giả đề xuất giải pháp nhằm nâng cao cao lực cạnh tranh tín dụng Agribank Vĩnh Phúc 95 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Paul H.Allen (2003), Tái lập ngân hàng, Nhà xuất Thanh Niên Vũ Trọng Hùng Phan Đình Quyền (1999), Marketing định hướng vào khách hàng, Nhà xuất Đồng Nai, Tp.HCM Michael Porter (2003), Khái luận quản trị chiến lược, Nhà xuất Thống Kê, Tp.HCM Nguyễn Thị Liên Diệp Phạm Văn Nam (2003), Chiến lược sách kinh doanh, Nhà xuất Thống Kê, Tp.HCM Lê Đình Hạc (2005), „Giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng thương mại Việt Nam điều kiện hội nhập quốc tế‟, Luận án Tiến sĩ Nguyễn Thị Minh Hiền, Nguyễn Thế Khải, Phạm Quốc Khánh Nguyễn Thị Hoài Thu (1999), Marketing dịch vụ tài chính, Nhà xuất Thống Kê Philip Kotler & Gary Armstrong, Trần Văn Chánh, Huỳnh Văn Thanh (2004) Những nguyên lý tiếp thị - Tập 1,2, Nhà xuất Thống Kê, Tp.HCM Ngơ Quốc Kỳ (2005), Hồn thiện pháp luật hoạt động ngân hàng thương mại kinh tế thị trường Việt Nam, Nhà xuất Tư Pháp Phạm Văn Năng, Trần Hồng Ngân Trương Quang Thơng (2005), Ngân hàng thương mại Tp.HCM nhìn lại chặng đường phát triển, Nhà xuất đại học Quốc gia Tp.HCM, Tp.HCM 10 Nguyễn Thị Quy (2005), Năng lực cạnh tranh ngân hàng thương mại xu hội nhập, Nhà xuất Lý Luận Chính Trị 11 Edward W.Reed Ph.D & Edward K.Gill Ph.D (2004), Ngân hàng thương mại, Nhà xuất Thống Kê, Tp.HCM 12 Peter S.Rose (2004), Quản trị ngân hàng thương mại, Nhà xuất Tài 13 Nguyễn Đình Thọ (1998), Nghiên cứu Marketing, Nhà xuất Giáo Dục, Tp.HCM 14 Lê Văn Tư (2005), Quản trị ngân hàng thương mại, Nhà xuất Tài Chính 96 PHỤ LỤC Sau phát biểu liên quan đến vấn đề: Sự ảnh hưởng đến khả cạnh tranh Agribank Vĩnh Phúc Xin quý vị trả lời cách đánh dấu khoanh tròn số vào sơ thích hợp quy ước, thể lựa chọn quí vị theo tiêu chuẩn Đánh giá tầm quan trọng: Chọn 1: Hồn tồn khơng quan trọng Chọn 2: Ít quan trọng Chọn 3: Quan trọng trung bình Chọn 4: Khá quan trọng Chọn 5: Rất quan trọng Đánh giá mức độ phản ứng (động thái) Ngân hàng: Chọn 1: Phản ứng yếu Chọn 2: Phản ứng trung bình Chọn 2: Phản ứng Chọn 4: Phản ứng tốt Đánh giá hoạt động nội Ngân hàng: Chọn 1: Đánh giá yếu Chọn 2: Đánh giá trung bình Chọn 2: Đánh giá Chọn 4: Đánh giá tốt Yếu tố môi trường bên ngồi Chính trị ổn định Kinh tế tăng trưởng mạnh Nhu cầu tín dụng ngân hàng ngày cao Công nghệ tiên tiến Xu hướng đầu tư tăng cao Tỷ lệ lạm phát cao Tín dụng ngân hàng lĩnh vực nhạy cảm Áp lực từ sản phẩm thay Áp lực từ đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Cạnh tranh ngày gay gắt Tầm quan trọng 5 5 5 5 5 Phản ứng 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 97 Yếu tố môi trường bên Tầm quan trọng g Thương hiệu mạnh ưa thích Đội ngũ quản lý có tư động 4 Văn hóa doanh nghiệp Công nghệ tiên tiến Vốn chủ sở hữu mỏng Hoạt động marketing yếu Năng lực cán chưa đồng Cơ sở vật chất hạn chế Mạng lưới chi nhánh chưa nhiều ản trị tiên tiến Xin chân thành cảm ơn! 98 PHỤ LỤC 01 TẦM QUAN TRỌNG CỦA CÁC YẾU TỐ NỘI BỘ CG1 CG2 CG3 CG4 CG5 CG6 CG7 CG8 CG9 CG10 CG11 CG12 CG13 CG14 CG15 CG16 CG17 CG18 CG19 CG20 CG21 CG22 CG23 CG24 CG25 CG26 CG27 CG28 CG29 CG30 CG31 CG32 CG33 CG34 CG35 CG36 CG37 CG38 CG39 CG40 CG41 CG42 CG43 CG44 CG45 CG46 CG47 CG48 CG49 CG50 C1 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 234 0,128 C2 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 233 0,127 C3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 163 0,089 C4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 214 0,117 C5 4 4 4 5 4 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 213 0,116 C6 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 187 0,102 C7 2 2 3 2 2 2 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 115 0,063 C8 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 181 0,099 C9 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 71 0,039 C10 4 4 4 5 4 4 5 5 4 4 5 4 4 5 4 4 218 0,119 99 PHỤ LỤC 02 PHẢN ỨNG CỦA CÁC YẾU TỐ NỘI BỘ CG1 CG2 CG3 CG4 CG5 CG6 CG7 CG8 CG9 CG10 CG11 CG12 CG13 CG14 CG15 CG16 CG17 CG18 CG19 CG20 CG21 CG22 CG23 CG24 CG25 CG26 CG27 CG28 CG29 CG30 CG31 CG32 CG33 CG34 CG35 CG36 CG37 CG38 CG39 CG40 CG41 CG42 CG43 CG44 CG45 CG46 CG47 CG48 CG49 CG50 c1 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 2 3 3 128 2,56 C2 4 4 2 2 2 2 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 149 2,98 C3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 2 2 4 151 3,02 C4 4 2 2 4 4 4 3 3 2 2 4 4 2 4 2 2 150 3,00 C5 4 4 4 3 2 2 4 3 4 4 4 4 4 4 2 2 3 4 162 3,24 C6 4 4 4 2 2 4 4 4 4 2 2 4 4 4 4 4 168 3,36 C7 2 3 4 3 3 3 3 4 3 2 3 3 3 3 142 2,84 C8 3 3 2 2 2 2 3 2 2 2 3 2 2 2 2 117 2,34 C9 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 2 3 133 2,66 c10 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 3 2 166 3,32 100 PHỤ LỤC 03 TẦM QUAN TRỌNG CỦA CÁC YẾU TỐ CẠNH TRANH CG1 CG2 CG3 CG4 CG5 CG6 CG7 CG8 CG9 CG10 CG11 CG12 CG13 CG14 CG15 CG16 CG17 CG18 CG19 CG20 CG21 CG22 CG23 CG24 CG25 CG26 CG27 CG28 CG29 CG30 CG31 CG32 CG33 CG34 CG35 CG36 CG37 CG38 CG39 CG40 CG41 CG42 CG43 CG44 CG45 CG46 CG47 CG48 CG49 CG50 b1 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 191 0,097 b2 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 242 0,123 b3 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 212 0,108 b4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 210 0,106 b5 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 190 0,096 b6 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 158 0,080 b7 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 208 0,105 b8 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 241 0,122 b9 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 160 0,081 b10 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 160 0,081 101 PHỤ LỤC 04 TẦM QUAN TRỌNG CỦA CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI CG1 CG2 CG3 CG4 CG5 CG6 CG7 CG8 CG9 CG10 CG11 CG12 CG13 CG14 CG15 CG16 CG17 CG18 CG19 CG20 CG21 CG22 CG23 CG24 CG25 CG26 CG27 CG28 CG29 CG30 CG31 CG32 CG33 CG34 CG35 CG36 CG37 CG38 CG39 CG40 CG41 CG42 CG43 CG44 CG45 CG46 CG47 CG48 CG49 CG50 a1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 150 0,079 a2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 210 0,110 a3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 210 0,110 a4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 5 4 4 5 4 5 4 211 0,111 a5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 5 4 4 4 214 0,113 a6 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 209 0,110 a7 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 96 0,050 a8 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 2 187 0,098 a9 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 204 0,107 a10 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 210 0,110 34 37 37 37 47 37 37 36 37 45 37 37 37 37 45 37 37 37 37 42 37 37 39 37 45 37 37 32 37 44 38 37 40 37 46 36 37 36 36 41 36 37 33 36 44 35 36 36 36 39 1901 1,000 102 PHỤ LỤC 05 ĐIỂM SỐ CỦA CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI CG1 CG2 CG3 CG4 CG5 CG6 CG7 CG8 CG9 CG10 CG11 CG12 CG13 CG14 CG15 CG16 CG17 CG18 CG19 CG20 CG21 CG22 CG23 CG24 CG25 CG26 CG27 CG28 CG29 CG30 CG31 CG32 CG33 CG34 CG35 CG36 CG37 CG38 CG39 CG40 CG41 CG42 CG43 CG44 CG45 CG46 CG47 CG48 CG49 CG50 a1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 105 a2 2 2 4 3 2 2 4 2 3 2 2 2 2 2 3 127 1,21 a3 4 2 3 3 4 3 2 2 2 4 3 2 2 3 2 2 3 136 1,3 a4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 177 1,69 a5 4 3 3 3 4 4 3 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 177 1,69 a6 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 105 a7 1 1 2 1 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 74 0,7 a8 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 105 a9 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 105 a10 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 105 3 4 2 2 ... cam đoan đề tài Nâng cao lực cạnh tranh tín dụng Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Vĩnh Phúc cơng trình nghiên cứu riêng chưa công bố phương tiện thông tin Mọi giúp... Agribank Vĩnh Phúc 76 4.1.3 Định hướng nâng cao lực tranh tín dụng Agribank Vĩnh Phúc 78 4.2 Các giải pháp nâng cao lực cạnh tranh tín dụng Agribank Vĩnh Phúc 78 4.2.1 Giải pháp nâng cao lực. .. luận cạnh tranh lực cạnh tranh tín dụng ngân hàng thương mại Chương Phương pháp nghiên cứu Chương Thực trang lực cạnh tranh tín dụng Agribank Vĩnh Phúc Chương Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh tín