Thực tập cơ sở ngành kinh tế được thiết kế vào cuối năm thứ 3, trong 4 tuần sau khi đã được học kiến thức cơ sở ngành và một phần kiến thức chuyên sâu ngành. Nó giúp cho sinh viên ứng dụng những kiến thức và kỹ năng có được từ các phần đã học vào thực tế các hoạt động của đơn vị thực tập nhằm củng cố kiến thức và kỹ năng đã học, đồng thời giúp cho việc nghiên cứu kiến thức chuyên sâu..
LỜI CẢM ƠN Qua thời gian thực tập Công Ty Cổ Phần Vận Tải Ngoại Thương, em học hỏi nhiều điều bổ ích từ lần thực tế Em xin gửi lời cám ơn chân thành đến: Trước hết toàn thể anh, chị phòng hàng khơng cơng ty, đặc biệt Chị Nguyễn Thị Minh Phương- Trưởng phòng hàng khơng ln dẫn dắt tạo điều kiện cho em có hội học hỏi tiếp xúc công việc thực tế ln nhiệt tình hướng dẫn em hồn thành tốt công việc mà công ty giao suốt trình thực tập Cám ơn tận tình hướng dẫn anh, chị nhiều giúp cho em hiểu thêm công việc nhân viên Xuất Nhập Khẩu, đặc biệt lĩnh vực giao nhận, lĩnh vực quan trọng ngành Xuất Nhập Khẩu Nhân dịp này, em xin phép nói lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến tất thầy cô Khoa Thương mại quốc tế đem hết lòng nhiệt huyết kiến thức để truyền đạt cho chúng em Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn thầy NGUYỄN VĂN KIÊN nhiệt tình dẫn, đóng góp ý liến giúp em khắc phục sai sót hướng dẫn em chi tiết để hoàn thành báo cáo cách tốt Em xin chân thành cám ơn cô anh chị công ty Vinafreight tạo điều kiện giúp đỡ cung cấp đầy đủ số liệu cho đề tài em hoàn thành thời gian tiến độ đã dự kiến Với vốn kiến thức hạn hẹp báo cáo khó tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận đóng góp từ phía thầy để báo cáo em hồn thiện Cuối em xin kính chúc thầy cô nhiều sức khỏe, gặp nhiều may mắn ngày thành công nghiệp giảng dạy Chúc anh, chị phòng hàng khơng có thật nhiều sức khỏe để hồn thành tốt cơng việc giao ngày thăng tiến nghiệp Một lần nữa, em xin chân thành cám ơn tất người Sinh viên NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………… NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………… LỜI MỞ ĐẦU Sau 20 năm thực sách mở cửa, kinh tế Việt Nam có bước tiến vượt bậc, khối lượng hàng hóa giao dịch với nước khác tăng lên đáng kể Nhất Việt Nam gia nhập WTO hoạt động xuất nhập lại đẩy mạnh Trước xu đó, vận tải quốc tế khẳng định rõ vai trò tiền đề đời phát triển thương mại quốc tế Trong đó, khơng thể khơng đề cập đến cơng ty giao nhận, đóng vai trò mắt xích liên kết nhà xuất khẩu, nhập công ty vận tải, gánh vác phần công việc giúp cho người kinh doanh xuất nhập yên tâm hoạt động Là cơng ty có uy tín lĩnh vực giao nhận hàng hóa đường hàng không, Vinafreight bước củng cố phát triển hoạt động kinh doanh để đáp ứng tốt yêu cầu khách hàng, cạnh tranh để tồn đứng vững kinh tế thị trường góp phần phục vụ cho hoạt động kinh tế đối ngoại đất nước Từ lúc thành lập nay, công ty cổ phần vận tải ngoại thương Vinafreight công ty hàng đầu lĩnh vực giao nhận hàng hóa xuất nhập Trong hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng khơng ln đóng vai trò quan trọng cơng ty, đem lại doanh thu lợi nhuận cao Nhận thức tầm quan trọng việc giao nhận hàng hóa đường hàng không, nên em định chọn đề tài “ Nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất đường hàng không công ty cổ phần vận tải ngoại thương Vinafreight Kết cấu đề tài bao gồm chương: Chương 1: Giới thiệu Công ty cổ phần Vận Tải Ngoại Thương Vinafreight Chương 2: Nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất đường hàng khơng công ty cổ phần vận tải ngoại thương Vinafreight Chương 3: Một số giải pháp kiến nghị nâng cao hiệu nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất đường hàng không công ty cổ phần vận tải ngoại thương vinafreight Do khoảng thời gian thực tập có hạn kiến thức hạn hẹp thực tế chuyên ngành lại phong phú đa dạng nên chắn điều báo cáo em khơng tránh thiếu sót Và với kết cấu trên, em mong giải pháp mà đưa giúp ích phần cho phát triển cơng ty tương lai Em mong nhận góp ý phê bình từ phía thầy để báo cáo em hồn thiện MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT AWB: Airway Bill – Vận đơn hàng không MAWB: Master Airway Bill - Vận đơn chủ HAWB: House Airway Bill – Vận đơn người gửi hàng MNF: Manifest: Bảng lược khai hàng hóa INV: Invoice – Hóa đơn thương mại P/L: Packing list – Bảng kê chi tiết hàng hóa C/O: Certificate of Origin – Giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa CFS: Container Frieght Station – Nơi thu gom hàng lẻ, tập trung lại để đóng hàng vào container Cont: Container CY: Container Yard – Sân bãi chứa container C.W: Chargeable Weight – Trọng lượng tính cước G.W: Gross Weight – Trọng lượng bì GATT: General agreement on Tariffs and trade – Hiệp định chung thuế quan mậu dịch FRT: Freight – Cước phí FIATA: Federation International des Association de Transitaries et Assimilaimes – Hiệp hội giao nhận quốc tế IATA: International Air Transport Association – Hiệp hội vận tải hàng không quốc tế FCL: Full Container Load – Hàng nguyên container LCL: Less than a Container Load – Hàng lẻ L/C: Letter or Credit –Thư tín dụng DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 1.1 Bảng báo cáo tài cơng ty giai đoạn 2011-2013……………trang 11 Bảng 1.2 So sánh tình hình hoạt động năm 2010 2011……………………trang 12 Bảng 1.3 So sánh tình hình hoạt động năm 2011 2012……………………trang 12 Bảng 1.4 So sánh tình hình hoạt động năm 2011 2012……………………trang 13 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ trình giao nhận……………………………………………trang 16 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1 Cơ cấu dịch vụ năm 2011……………………………………………trang 14 Hình 1.2 Cơ cấu dịch vụ năm 2012……………………………………………trang 14 Hình 1.3 Cơ cấu dịch vụ năm 2013……………………………………………trang 15 Hình 2.1 Nhập mã mật truy cập………………………………………trang 22 Hình 2.2 Nhập thông tin chung cho tờ khai………………………………… trang 23 Hình 2.3 Nhập danh sách hàng xuất khẩu…………………………………… trang 24 Hình 2.4 Nhập danh sách hàng xuất khẩu…………………………………… trang 24 Hình 2.5 Các chừng từ kèm theo………………………………………………trang 25 Hình 2.6 Chứng từ kèm theo: Hợp đồng thương mại………………………….trang 26 Hình 2.7 Chứng từ kèm theo: Hóa đơn thương mại………………………… trang 27 Hình 2.8 Kết tờ khai phân luồng…………………………………trang 28 Hình 2.9 Giao diện tờ khai sau phân luồng………………………trang 28 10 Chương 1: Giới thiệu Công ty cổ phần Vận Tải Ngoại Thương Vinafreight 1.1 Thông tin khái quát: Tên công ty: Công Ty Cổ Phần Vận Tải Ngoại Thương Tên tiếng anh: The Foreign Trade Transport Joint Stock Corporation Tên giao dịch: Vinafreight International Freight Forwarders (VNF) Logo: − − − Thành viên hiệp hội: FIATA (Hiệp hội giao nhận quốc tế) IATA (Hiệp hội vận tải hàng không quốc tế) VIFFAS (Hiệp hội giao nhận Việt Nam) Trụ sở chính: A8 Trường Sơn, Phường 2, Quận Tân Bình, Tp Hồ Chí Minh Điện thoại: (+84) 88446409 Fax: (+84) 88447813 E-mail: mngt@vinafreight.com.vn 1.2 Q trình hình thành phát triển cơng ty Công ty Vinafreight trước đơn vị chuyên vận tải hàng không thuộc công ty Giao nhận kho vận ngoại thương TP HCM (VINATRANS), chuyên thực dịch vụ vận chuyển hàng không, dịch vụ hậu cần đại lý tàu biển từ năm đầu thập niên 90 Trước tình hình sơi động kinh tế thị trường, công ty Vinafreight thành lập vào năm 1997 Chỉ thời gian ngắn sau thành lập, Cơng ty nhanh chóng lên số doanh nghiệp thành công dịch vụ giao nhận, hậu cần đại lý hàng hải 50 Trong trình xuất hàng hóa khơng tránh khỏi rủi ro, tổn thất hàng hóa, số trường hợp xảy nghiệp vụ giao nhận cơng ty như: 2.3.1 Các sai sót chứng từ Chứng từ cần thiết để kèm theo hàng hóa xuất khẩu, việc sai sót chứng từ làm hàng hóa xuất khơng đến đích qui định, nhân viên làm chứng từ đánh sai thông tin HAWB, Manifest Shipper, Consignee, số chuyến bay, nơi đến… hay nhân viên làm chứng từ thiếu số chứng từ bắt buộc phải có xuất nhập Ví dụ mặt hàng nơng sản, tơm, cá… phải có giấy chứng nhận xuất xứ, giấy kiểm dịch thực vật, động vật… hay mặt hàng gỗ phải có giấy chứng nhận khử trùng Để tránh sai sót đòi hỏi nhân viên cơng ty phải xác, cẩn thận việc đánh chứng từ phải có hiểu biết nhiều mặt hàng xuất khác để từ biết chừng từ cần thiết mặt hàng cụ thể khác nhau, yêu cầu nước nhập 2.3.2 Hãng hàng không đảm bảo chỗ book chuyến bay bị trễ trì hoãn Chủ yếu hưởng thời thiết bão, sương mù… hay lí kỹ thuật máy bay mà chuyến bay cất cánh làm ảnh hưởng đến lô hàng bị xuất trễ ảnh hưởng đến trực tiếp đến lợi nhuận Công ty nhập khơng đủ lượng hàng để cung cấp thị trường Để tránh trường hợp Công ty Forwarder nên chọn hãng hàng uy tín, chất lượng dịch vụ tốt phải theo dõi tình hình thời tiết để đưa lịch trình xuất hàng hợp lý khách hàng hợp tác với Cơng ty biết trước lịch xuất hàng 2.3.3 Hàng bị hư hỏng, đỗ vỡ Trước đưa hàng sân bay khách hàng cần kiểm tra hàng hóa số lượng cách xếp, quy cách đóng gói, cho hàng hóa đảm bảo an tồn khơng đỗ vỡ Ví dụ hàng thủy tinh, đồ gốm…phải đóng gói kiện hàng gỗ tránh đựng thùng carton hàng dễ bị va chạm Hay cố xảy trình vận chuyển hàng sân bay xe chở hàng bị va chạm với xe khác 51 ảnh hưởng đến hàng, cách bảo quản hàng không quy định hàng thực phẩm tươi sống, phải bảo quản cont lạnh với nhiệt độ riêng dành cho mặt hàng Phải biết phân loại hàng hóa lựa chọn nhà xe vận chuyển có chất lượng uy tín, an tồn để có cách đóng gói, xếp hạn chế tai nạn xảy trình vận chuyển để tránh thiệt hại hàng hóa 2.4 Thuận lợi khó khăn thực qui trình quy trình 2.4.1 Thuận lợi Sự ổn định trị, xã hội quốc gia tạo điều kiện thuận lợi cho cơng ty quốc gia dễ dàng tạo điều kiện thuận lợi cho người giao nhận chuyên chở Sự đổi công nghệ ngày nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận hàng khơng, giảm chi phí Cơng ty có vị trí thuận lợi đặt trung tâm thành phố nên thuận lợi việc giao dịch với khách hàng Cơng ty có đội ngũ nhân viên trẻ, động trình độ chun mơn cao am hiểu nghiệp vụ nhiệt tình với cơng việc giúp đỡ lẫn nhân viên có kinh nghiệm nhân viên Giám đốc người có chun mơn cao, vừa có trách nhiệm cơng việc, ln tận tình giúp đỡ, hướng dẫn nhân viên Thêm vào mơi trường làm việc thoải mái thân thiện, đem lại hiệu công việc cao Dịch vụ cơng ty dịch vụ trọn gói, phương thức tiên tiến giới phổ biến mang lại hiệu suất cao cho người giao nhận Đồng thời mang lại cho khách hàng nhiều thuận lợi trách nhiệm đáp ứng hầu hết yêu cầu thiết thực Ngoài ra, sau khai hải quan điện tử phổ biến công ty Vinafreight nhanh chóng ứng dụng có thuận lợi định như: − Quy trình khai báo điện tử nhanh chóng, đơn giản, thuận tiện đại − Thủ tục hải quan điện tử góp phần cải cách thủ tục hành chính, phí làm thủ tục nhập hàng hóa − Việc tiếp nhận, kiểm tra hồ sơ công chức hải quan nhanh hơn, giúp doanh nghiệp giảm thời gian thông quan hàng hóa, chủ động việc xuất hàng hóa 52 − Giúp khoản hợp đồng gia công nhanh chóng, xác tham khảo thơng tin phía hải quan (thơng tin nợ thuế, chế độ, thủ tục) − Giúp doanh nghiệp lập đưa báo cáo, thống kê hàng hóa thời gian đơn giản thuận tiện 2.4.2 Khó khăn Vẫn chưa có hành lang pháp lí cho giao dịch thương mại điện tử, khơng có pháp lí buộc doanh nghiệp phải khai báo hải quan điện tử Doanh nghiệp làm tờ khai hải quan điện tử cấp tờ khai tạm phải nộp tiếp hồ sơ giấy cấp tờ khai thức So với cách làm cũ, công đoạn giữ nguyên, doanh nghiệp lại phải thêm thời gian kinh phí trang thiết bị máy tính, phần mềm để khai báo mạng Tình trạng thiết bị, cơng nghệ lạc hậu trình độ CNTT u kém, chưa cải tiến, tốc độ đường truyền yếu, thường xuyên bị tín hiệu Tổng cục hải quan chưa có biện pháp hiệu cho việc mở rộng, nâng cao hiệu hoạt động chưa có sách cụ thể Việc phối hợp phận, ngành chưa chưa thực đáp ứng với yêu cầu đòi hỏi q trình đại hóa hải quan 2.5 Nhận xét qui trình Trong trình giao nhận, khơng phải lúc hàng hóa mơ tả Bộ chứng từ trùng khớp hoàn toàn với hàng hóa thực tế Vì vậy, nhân viên giao nhận phải khơn khéo linh động giải tình phát sinh để mang hàng vào cảng hàng khơng cách nhanh Trình tự bước quy trình làm thủ tục hải quan cảng thay đổi so với quy trình gốc quy định Tổng Cục Hải quan nhằm tạo dễ dàng, tiết kiệm thời gian trình làm thủ tục hải quan Và tường hợp hàng bị kiểm hóa nhân viên giao nhận phải nắm rõ đặc điểm, tính chất, xuất xứ lơ 53 hàng làm để trả lời tất câu hỏi thật thuyết phục Hải quan Kiểm hóa đặt q trình kiểm hóa Nghiệp vụ giao nhận gồm nhiều bước nên nhân viên giao nhận cần phải biết xếp công việc phải làm cách hợp lý nhằm tiết kiệm thời gian Nhân viên giao nhận đòi hỏi phải có kiến thức nghiệp vụ Vận tải giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, Nghiệp vụ kinh doanh xuất nhập khẩu, Bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu, Thanh tốn quốc tế… để xử lý rắc rối phát sinh trình làm thủ tục hải quan trình nhận hàng Các quy định Thủ tục hải quan thường xuyên có thay đổi quy định cảng có khác biệt đòi hỏi người giao nhận phải có kinh nghiệm, cập nhật thông tin Văn Luật liên quan nhằm tạo điều kiện cho việc giao nhận hàng hóa diễn nhanh chóng đặc biệt tạo uy tín cho khách hàng Ví dụ: Việc lấy số thứ tự để làm thủ tục hải quan đối chiếu Manifest trước nhận hàng có khác cảng 54 Chương 3: Một số giải pháp kiến nghị nâng cao hiệu nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất đường hàng không công ty cổ phần vận tải ngoại thương vinafreight 3.1 lai Mục tiêu phương hướng hoạt động cơng ty tương 3.1.1 Mục tiêu - - Sứ mệnh: Khẳng định thương hiệu Vinafreight mắt khách hàng đối tác nước quốc tế Đưa công ty trở thành Doanh nghiệp haàng đầu ngành Logistic Việt Nam khu vực Tầm nhìn: Ban Lãnh đạo cán công nhân viên tâm xây dựng Công ty Vinafreight trở thành tập đoàn Logistic lớn mạnh, sở phát triển ổn định hiệu 3.1.2 Chiến lược tổng thể trung dài hạn - Phát huy mạnh Cơng ty trì ổn định dịch hàng không, phát triển mạnh dịch vụ đường biển xuất nhập Giữ vững tăng dịch vụ logistics trọn gói, tập trung vào khách hàng lớn có phát triển thêm khách hàng mới, đồng thời đầu tư tập trung nguồn nhân lực sở vật chất Tập trung vào dịch vụ logistics nội địa thị trường tiêu thụ nước nhiều tiềm năng, công ty khả cạnh tranh cao để cung cấp dịch vụ phân phối lưu thơng sản phẩm Duy trì mạnh tổng đại lí hàng hóa GSA thị trường vận chuyển đường hàng không để khai thác thêm khu vực thị trường - Mở rộng thị trường Tiếp tục phát triển dịch vụ vận chuyển hàng hóa xuất nhập từ Campuchia Lào cảnh Việt Nam nước đường biển hàng không ngược lại 55 - Xây dựng thương hiệu: Xây dựng thương hiệu Vinafreight ngày phát triển đủ sức cạnh tranh nước 3.1.3 Các mục tiêu môi trường xã hội Trong định hướng phát triển chung, Vinafreight hướng đến mục tiêu phát triển bền vững Không đặt lợi nhuận lên hàng đầu, doanh nghiệp phải gắn liền với trách nhiệm xã hội, đảm bảo hoạt động doanh nghiệp tuân thủ theo pháp luật, chuẩn mực đạo đức xã hội quan tâm đến lợi ích cộng động Bên cạnh đó, Vinafreight coi trọng nâng cao nhận thức CBCNV việc bảo vệ nguồn tài nguyên lượng, kêu gọi người thực triệt để việc tiết kiệm điện nước, có ý thức tốt việc bảo vệ môi trường xanh Bên cạnh việc hoạt động kinh doanh, Vinafreight không quên thực trách nhiệm xã hội với tư cách doanh nghiệp cộng đồng 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất đường hàng không công ty cổ phần vận tải ngoại thương vinafreight Trong kinh tế thị trường, hầu hết doanh nghiệp phải đối mặt với khó khăn, thách thức Để tồn phát triển doanh nghiệp phải tự đưa giải pháp để khắc phục khó khăn tồn tại, giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh dịch vụ giao nhận sau: 3.2.1 Giải pháp thu hút khách hàng: Để cho doanh nghiệp ngày phát triển, tạo uy tín ngày vững thành phần khơng thể thiếu khách hàng Do giải pháp thu hút khách hàng giải pháp quan trọng để cơng ty trì - Đối với khách hàng quen cơng ty nên có sách ưu đãi, giữ vững mối quan hệ kinh doanh uy tín việc đơn giản hóa thủ tục giấy tờ, thực tốt dịch vụ mà khách hàng yêu cầu 56 - Đối với khách hàng cần có sách khuyến mãi, ưu đãi giá cước dịch vụ để thu hút ý khách hàng, đồng thời phải thiết lập mối quan hệ kinh doanh cách trân trọng vững 3.2.2 Giải pháp nâng cao hiệu sử dụng vốn kinh doanh: - - - Phân bổ vốn cho loại tài sản hợp lý, tổ chức công tác cấp phát vốn kịp thời, lợi nhuận cho hoạt động kinh doanh Xây dựng kết cấu tài sản công ty hợp lý, tương quan tỷ lệ tài sản lưu động tài sản cố định phù hợp với tính chất hoạt động cơng ty Tổ chức tốt cơng tác kế tốn, kiểm tốn, hạch tốn đầy đủ xác kịp thời loại tài sản công ty Thực tốt chế độ trách nhiệm vật chất công ty, có chế độ thưởng phạt nghiêm minh trình quản lý vốn hiệu sử dụng vốn cơng ty Thường xun phân tích đánh giá cơng tác quản lý vốn hiệu sử dụng đồng vốn, nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hiệu sử dụng vốn đề xuất kịp thời giải pháp nâng cao hiệu sử dụng vốn kinh doanh Huy động nguồn vốn vào kinh doanh để tăng tốc chu chuyển đồng vốn tăng sức sản xuất, sức sinh lời sử dụng tiết kiệm vốn lưu động 3.2.3 Giải pháp doanh nghiệp: - - - Mở rộng thị trường kinh doanh: để tạo tính ổn định hoạt động kinh doanh mình, tránh biến động thị trường song song với việc giữ vững thị trường có, cơng ty phải tìm biện pháp thích hợp để mở rộng hoạt động dịch vụ giao nhận thị trường nước ngồi Mở rộng thị trường theo chiều rộng mở rộng thị trường theo phạm vi địa lý, công ty Vinafreight vươn nhiều thị trường Tuy nhiên nhiều thị trường giàu tiềm mà công ty chưa đủ khả khai thác như: Mexico, Nam Mỹ, Trung Đông Mở rộng thị trường theo chiều sâu đa dạng hóa phạm vi dịch vụ hoạt động công ty để thu hút khách hàng đạt doanh thu hoạt động 57 - cao hẳn nhằm khai thác triệt để giữ vững thị trường có cơng ty Tiến hành nghiên cứu thị trường nắm bắt thông tin quản lý dưa hoạch định, sách vạch chiến lược cụ thể để thâm nhập vào Cần phải có mối quan hệ rộng rãi với hãng tàu, hãng hàng không để kiếm nguồn hàng, nắm bắt thông tin kịp thời Cần liên doanh liên kết với cơng ty Cơng ty nước ngồi quen thuộc với thị trường mà công ty chưa khai thác để chen chân vào thị trường Cần cử cán tham quan, trao đổi kinh nghiệm cơng ty nước ngồi, tận dụng tối đa hội để nắm bắt thông tin cần thiết 3.2.4 Tăng cường chiến lược marketing xây dựng hình ảnh cơng ty: Thường xun nâng cấp website phương tiện để khách hàng tiếp cận với công ty nhanh nhất, tạo ấn tượng ban đầu tốt đẹp với khách hàng Nâng cao lực cạnh tranh thông qua chất lượng dịch vụ - - - Giảm thời gian chờ đợi với phận chứng từ giao nhận đồng thời mở kênh tiếp thị chăm sóc khách hàng Thường xuyên tạo lập mối quan hệ khách hàng thân thiết lâu bền, hỗ trợ thường xuyên băng cách tư vấn hiểu rõ chủ động xây dựng chiến lược kinh doanh với khách hàng Cung cấp dịch vụ có sách ưu đãi giá Mở rộng thêm quy mô, tăng cường mở rộng thêm thị trường Với đối thủ cạnh tranh, cần tìm hiểu xác định điểm mạnh, điểm yếu, mục tiêu sách họ, từ học hỏi hay rút kinh nghiệm cho cơng ty Cập nhật linh hoạt việc áp dụng sách nhà nước, quy tắc làm thủ tục hải quan lĩnh vực kinh doanh xuất nhập khẩu, kịp thời phục vụ đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng 3.2.5 Phát triển nguồn nhân lực liên quan đến hoạt động giao nhận: Chú ý khâu tuyển dụng, lựa chọn đầu vào công ty nên tuyển thêm nhân viên có trình độ nghiệp vụ vững vàng, có kiến thức chuyên nghành để nâng cao uy tín chuyên nghiệp hoạt động giao nhận 58 Căn vào kế hoạch, cơng ty bố trí sử dụng vào chuyên môn, nghiệp vụ phát huy mặt mạnh nhân viên Tạo đoàn kết nhân viên phòng ban, giúp đỡ cơng việc sống Nâng cao trình độ nhân viên mở khóa nghiệp vụ ngắn hạn đồng thời tạo điều kiện cho nhân viên có mơi trường làm việc tốt hơn, có ý thức chia sẻ gắn bó lâu dài với cơng ty Các nhân viên cần tích cực học hỏi để nâng cao nghiệp vụ, bên cạnh cẩn thận xác việc lập, lưu chứng từ nhân viên phải cập nhật kiến thức, thông tin giao nhận xuất nhập Nhanh chóng nắm bắt thay đổi điều luật thương mại, sách giá, thuế thời kỳ để thực tốt công việc 3.3 Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất đường hàng khơng cơng ty cổ phần vận tải ngoại thương vinafreight 3.3.1 Kiến nghị với quan Nhà Nước Nhà nước cần xây dựng hồn thiện khung khổ pháp lí thể chế sách đồng thời với chuẩn hóa qui trình dịch vụ, nâng cấp sở hạ tầng chất lượng nguồn nhân lực Song song với hành lang pháp lí, đảm bảo tính qn, thơng thống hợp lí, cận tiêu chuẩn hóa quy định điều kiện kinh doanh, cấp phép; thay đổi thói quen bán FOB mua CIF; thống tiêu chuẩn hóa thủ tục hải quan Nhà nước cần chọn lọc nhà đầu tư nước ngoài, tạo sở hạ tầng liên hồn, tạo điều kiện thơng thống hợp lí cho nhà đầu tư có lực lĩnh vực logistic Cải cách nhanh chóng tồn diện nguồn tài nguyên cho ngành: cảng, sân bay, cảng thông quan nội địa, đường bộ, đường sắt, kho bãi, trang thiết bị định chế có liên quan thuế, bảo hiểm, ngân hàng, mơi trường,… Chuẩn hóa qui trình dịch vụ logistic- thống kê logistic xây dựng hành lang, khung pháp lí mở chon lọc, đẩy mạnh công tác đào tạo nhân lực chuyên ngành logistics trường Đại Học Cao Đẳng 59 Cần nghiên cứu đưa ngành logistics vào trường Đại Học Cao Đẳng ngành đào tạo có đầu tư Chính phủ cần có sách biện pháp hướng dẫn, thúc đẩy liên kết doanh nghiệp có đủ qui mơ, đủ điều kiện cạnh tranh với doanh nghiệp loại khu vực giới Cần nghiên cứu cắt giảm thủ tục rườm rà, phức tạp tổ chức tra thường xuyên chi cục hải quan Đồng thời nhà nước cần có sách bổi dưỡng nghiệp vụ để nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên hải quan, đẩy nhanh q trình làm thủ tục giao nhận hàng hóa, tiết kiện thời gian chi phí cho doanh nghiệp Nhà nước cần lắng nghe, thu thập ý kiến từ phía doanh nghiệp xuất nhập khẩu, doanh nghiệp kinh doanh giao nhận vận tải thông qua buổi thảo luận, đối thoại nhà nước doanh nghiệp Qua nắm bắt tình hình có hướng giải nhanh chóng, kịp thời, hiệu quả, đưa định hướng phát triển cho ngành dịch vụ Để thực giải pháp cơng ty cần phải có chiến lược, sách cụ thể kịp thời nhằm theo kịp tình hình giới Hi vọng năm tới ngành giao nhận hàng hóa tăng trưởng nhanh chóng trở thành ngành kinh tế trọng điểm quốc gia Trên số giải pháp mà cá nhân em kiến nghị với công ty để nhằm phần giúp công ty khắc phục khó khăn trước mắt lâu dài để từ cơng ty Vinafreight có vị xứng đáng thị trường Việt Nam ngày 3.3.2 Kiến nghị với tổng cục hải quan: Cần nghiên cứu qui trình thủ tục hải quan đại để có biện pháp đơn giản hóa thủ tục hải quan đảm bảo quản lý quan chủ quản, qua đó, giúp quan hải quan hoạt động giao nhận giảm bớt thời gian chi phí thực thủ tục hải quan Các hướng dẫn hải quan phải ngày rõ ràng, dễ hiểu công khai vho doanh nghiệp nắm vững bước khai báo 60 Có biện pháp ngăn chặn kịp thời tiêu cực doanh nghiệp tiến hành thủ tục hải quan 3.3.3 Đối với quan thuế: Cơ quan thuế cần có thủ tục đóng thuế, cách thu thuế thủ tục thu thuế thơng thống hơn, đơn giản điều mà doanh nghiệp ln mong đợi Thủ tục hoàn thuế cho doanh nghiệp cần phải thơng thống, đơn giản cho doanh nghiệp họ tiến hành hồn thuế Cần có biện pháp để hạn chế tiêu cực doanh nghiệp tới quan để hoàn thuế Ngoài ra, cần đẩy mạnh công tác đầu tư xúc tiến thương mại với nước ngoài, tổ chức thường xuyên chương trình: hội chợ, triển lãm hàng hóa Việt Nam nước tạo điều kiện cho doanh nghiệp quảng bá sản phẩm đồng thời hoạt động kêu gọi đầu tư nước nhằm thúc đẩy hoạt động xuất nhập phát triển Trong dài hạn, quyền thành phố cần có biện pháp di dời số Cảng ngoại thành nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp việc di chuyển hàng từ kho cảng lấy hàng từ cảng kho thuận lợi BÀI HỌC RÚT RA CHO BẢN THÂN SAU THỜI GIAN THỰC TẬP - Luôn kiểm tra đầy đủ chứng từ trước rời khỏi công ty đến quan để giải vấn đề - Cần phải biết xếp công việc qui trình làm hàng cách hợp lý nhằm tiết kiệm thời gian làm hàng - Tránh tình trạng lạc hay lẫn lộn hồ sơ lúc làm nhiều lơ hàng khác nhau, - cần có cách xếp hợp lý Luôn nắm rõ vấn đề liên quan đến hàng hóa để giải đáp thắc mắc cho cán - hải quan Luôn học hỏi nâng cao kiến thức nghiệp vụ Vận tải giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, Nghiệp vụ kinh doanh xuất nhập khẩu, Bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu, Thanh toán quốc tế… KẾT LUẬN Dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập nghề xuất Việt Nam khoảng 10 năm Người kinh doanh dịch vụ giao nhận vừa người thiết kế, tổ chức làm thủ tục liên quan đến vận chuyển hàng hóa xuất nhập Dịch vụ phải sử dụng phương thức vận tải đường biển, hàng không, đường bộ, đường sắt Loại hình dịch vụ đưa lại việc làm cho nhiều người lao động mà không cần nhiều vốn đầu tư kỹ thuật đại Có thể nói thủ tục nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập mắt xích quan trọng hoạt động xuất nhập Sự tăng trưởng mạnh mẽ thương mại mại quốc tế Việt Nam phát triển nhanh chóng dịch vụ đặt doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực dịch vụ giao nhận hàng hóa trước hội thách thức khơng nhỏ Cơng ty với khơng năm kinh nghiệm thương trường nên khơng khó khăn không tránh khỏi việc thiếu số kinh nghiệm nghiệm lĩnh vực hoạt động mình, quy trình giao nhận mà cơng ty thực khơng nằm ngồi mục đích đem lại hài lòng cho khách hàng, giảm thiểu chi phí thời gian thực Tuy nhiên, thực không tồn mặt hạn chế Hi vọng để giải công ty cần phải thực số giải pháp đề trên, tương lai gần với đề tài giúp công ty phát triển tốt Qua thời gian thực tập tốt nghiệp nay, em có nhìn tổng quan thủ tục nghiệp vụ nhận hàng nhập đường hàng không công ty Vinafreight Và từ thu hoạch tốt nghiệp cho thấy thủ tục nghiệp vụ giao nhận quy trình phức tạp đòi hỏi người thực phải am hiểu, nắm vững nghiệp vụ ngoại thương, nắm bắt kịp thời quy định Nhà nước ban hành cập nhật quy định đó, đồng thời tuân thủ đắn quy định Pháp luật Việt Nam Trong thời gian thực tập công ty Vinafreight em học tập nhiều điều, trực tiếp cọ sát với thực tế để so sánh với lý thuyết thấy kiến thức trang bị giảng đường Cao Đẳng Kinh tế Đối ngoại thật quý báu, thật cần thiết cho chúng em trình làm Nắm kiến thức kết hợp với trải nghiệm thực tế thời gian thực tập, tới chúng em tự tin xin việc công ty xuất nhập TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Nghiệp vụ kinh doanh xuất nhập - Ths Nguyễn Việt Tuấn Ths Lý Văn Diệu - Nhà xuất niên, năm 2008 Giáo trình Vận tải giao nhận hàng hóa xuất nhập - Ths Nguyễn Thanh Hùng Nhà xuất Thanh niên, năm 2008 Giáo trình Thủ tục hải quan - TS Nguyễn Văn Tiến Các trang web: www.haiquan.hochiminhcity.gov.vn www.tailieu.vn Một số tài liệu từ phòng kế tốn cơng ty Vinafreight ... 2: Nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất đường hàng không công ty cổ phần vận tải ngoại thương Vinafreight Chương 3: Một số giải pháp kiến nghị nâng cao hiệu nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất đường. .. vụ giao nhận hàng hóa xuất đường hàng không công ty cổ phần vận tải ngoại thương Vinafreight Kết cấu đề tài bao gồm chương: Chương 1: Giới thiệu Công ty cổ phần Vận Tải Ngoại Thương Vinafreight. .. đối ngoại đất nước Từ lúc thành lập nay, công ty cổ phần vận tải ngoại thương Vinafreight công ty hàng đầu lĩnh vực giao nhận hàng hóa xuất nhập Trong hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập đường