Sachvui com ai noi voi khong the khieu vu louis v gerstner

Thơng tin sách Tên sách: Ai nói voi khơng thể khiêu vũ? Ngun tác: Who Says Elephants Can't Dance? Tác giả: Louis V Gerstner Người dịch: Nguyễn Thu Loan, Trần Phương Mai Nhà xuất bản: NXB Lao động - Xã hội Nhà phát hành: Alpha books Khối lượng: 470g Kích thước: 13 x 20.5 cm Ngày phát hành: 09/2010 Số trang: 420 Giá bìa: 79.000đ Thể loại: Kinh tế - Doanh nhân Thơng tin ebook Type+Làm ebook: thanhbt Ngày hồn thành: 28/05/2015 Dự án ebook #133 thuộc Tủ sách BOOKBT Ebook miễn phí tại : www.Sachvui.Com Ebook này được thực hiện nhằm chia sẻ cho những bạn khơng có điều kiện mua sách! Còn nếu bạn có khả năng hãy mua sách ủng hộ nha! Giới thiệu Có một mệnh đề, rằng: Gây dựng một cơng ty và biến nó trở thành vĩ đại đã khó thì giữ cho nó vĩ đại còn khó hơn gấp bội Và có một mệnh đề khác, rằng: Một cơng ty vĩ đại khi vượt qua khủng hoảng sống còn của nó, nó sẽ vĩ đại hơn nữa IBM và Louis V Gerstner đã chứng minh cho cả hai mệnh đề trên Ai Nói Voi Khơng Thể Khiêu Vũ? là cuốn sách mở ra những bí mật về giai đoạn đen tối IBM, tập đồn, với kềnh khổng lồ, đứng bên bờ vực phá sản Các nguyên tắc cơ bản về xử lý khủng hoảng, về điều phối và quản lý đã được nêu ra và thực hiện với tài năng phi thường của Gerstner sẽ là những bài học q giá dành cho tất cả những nhà quản lý trên thế giới, bởi, đến hơm nay, IBM vẫn đứng vững và hùng mạnh Đầu những năm 1990, IBM đứng trước bờ vực thẳm: mất phương hướng, nợ nần và phá sản Louis V Gerstner Jr đã được th về để làm CEO vực dậy Tập đồn Rất nhiều người đã hồi nghi khả năng hồi phục tập đồn khổng lồ này, bởi họ còn chưa biết khả năng Gerstner Jr đến đâu, hơn nữa bản thân cấu trúc của tập đồn IBM to nặng, cồng kềnh như những chú voi, khó có thể linh hoạt doanh nghiệp vừa nhỏ Song với thời gian khơng dài, Louis Gerstner đã chứng minh được tài năng kiệt xuất của mình thơng qua hồi phục tăng trưởng ấn tượng IBM; đồng thời chứng minh các tập đồn lớn với hệ thống tổ chức khổng lồ vẫn có thể linh hoạt như các doanh nghiệp vừa và nhỏ - voi cũng có thể khiêu vũ- tất cả chỉ phụ thuộc vào khả năng của người điều hành Cuốn sách Ai nói voi khơng thể khiêu vũ? là bản tập hợp những thành cơng đáng ngưỡng mộ của Louis Gerstner trong cơng cuộc phục hồi thành cơng tập đồn khổng lồ và “kềnh càng” IBM; cũng như những kinh nghiệm quản lý và điều hành q báu của Louis Gerstner sau nhiều năm làm việc tại các công ty hàng đầu nước Mỹ - McKinsey, American Express, RJR Nabisco Cuốn sách là tài liệu tham khảo q giá cho tất cả mọi cơng ty, ở mọi cấp độ quy mơ trên tồn cầu Mục lục Những bài học trong việc điều hành các tập đồn khổng lồ Mở đầu Giới thiệu Phần I: Nắm bắt [1] Tìm hiểu [2] Thơng báo [3] Vòi cứu hỏa [4] Vào cuộc [5] Mang sự nồng nhiệt và ấm áp đến với khách hàng [6] Chấm dứt sự chảy máu và giữ vững tầm nhìn [7] Xây dựng nhóm lãnh đạo [8] Xây dựng một doanh nghiệp tồn cầu [9] Làm sống lại một thương hiệu [10] Tái thiết chính sách lương thưởng [11] Quay trở lại bờ biển Phần II: Chiến lược [12]: Tóm lược lịch sử hình thành và phát triển của IBM [13] Những quyết định mạo hiểm [14] Dịch vụ - Chìa khóa của hội nhập [15] Xây dựng bộ phận phần mềm lớn nhất thế giới [16] Xây dựng đơn vị kinh doanh chính của cơng ty [18] Sự xuất hiện của kinh doanh điện tử [19] Đánh giá về chiến lược Phần III: Văn hóa [20] Văn hóa doanh nghiệp [21] Một thế giới từ trong ra ngồi [22] Lãnh đạo bằng các ngun tắc Phần IV: Những bài học kinh nghiệm [23] Vấn đề tập trung: Bạn phải hiểu và u doanh nghiệp của mình [24] Thực thi - Chiến lược dài hạn [25] Khả năng lãnh đạo là vấn đề cá nhân [26] Voi có thể khiêu vũ [27] IBM - Lời tạm biệt Phụ lục Phụ lục A Phụ lục B LOUIS GERSTNER - Người chèo lái IBM vượt qua sóng gió Những bài học trong việc điều hành các tập đồn khổng lồ Trong xu thế phát triển của nền kinh tế, tại Việt Nam hiện nay đã xuất hiện nhiều tập đồn kinh tế, tập trung ở hai mơ hình chính là mơ hình tập đồn kinh tế nhà nước và mơ hình tập đồn kinh tế tư nhân Tuy nhiên, nhìn vào thực tế hoạt động của các tập đồn, có thể thấy dường như nhiều nhà quản trị tập đồn hiện nay đang loay hoay với bài tốn duy trì, tìm hướng đi cho tập đồn, thậm chí là khiến cho tập đồn lâm vào con đường phá sản Việc phát triển điều hành tập đồn khơng tốn vốn Tuy nhiên, nếu chỉ xét riêng trên khía cạnh sử dụng đồng vốn, thì câu chuyện về Vinashin và nhiều câu chuyện về khả năng sử dụng vốn của một số tập đồn kinh tế khác, dù công khai phương tiện thơng tin đại chúng hay chỉ “lưu hành nội bộ” trong một nhóm người, cơ quan, tổ chức nào đó, đã chứng tỏ nhiều tập đồn Việt Nam khơng đủ khả năng hấp thu và sử dụng vốn hiệu quả Nhiều chun gia kinh tế cho rằng: ngay cả khi bỏ qua động cơ và lợi ích cá nhân, thì việc điều hành một doanh nghiệp lớn với số vốn khổng lồ Vinashin dường nằm lực nhiều nhà quản trị Việt Nam Thực tế, quản trị doanh nghiệp lớn, tập đồn lớn là một cơng việc đặc biệt phức tạp và khó khăn Cơng việc này đòi hỏi người quản trị và lãnh đạo phải có năng lực quản trị ưu việt, khơng những biết sử dụng đồng vốn giúp tập đồn vận hành, phát triển tốt, mang lại hiệu quả kinh tế cao; mà còn phải rất linh hoạt việc nắm bắt điều chỉnh hướng phát triển cho thích ứng với thị trường, khách hàng Vậy đâu là giải pháp và cách thức quản trị một tập đồn lớn? Cuốn sách Ai nói voi khiêu vũ? Louis V Gerstner Jr., CEO của IBM có thể là một lời giải đáp cho vấn đề này IBM là cơng ty IT hàng đầu của Mỹ và thế giới với nền tảng vững chắc, từng được điều hành dưới bàn tay của các CEO huyền thoại như Thomas Watson cha và con Được coi là biểu tượng của nước Mỹ, nhưng tới đầu những năm 1990, IBM đứng trước bờ vực thẳm: mất phương hướng, nợ nần và có nguy cơ phá sản Hầu hết những ai biết IBM đều cho rằng: ngun nhân chính của tình trạng này là do IBM có quy mơ q lớn và q phức tạp Trong số các ứng viên, Louis V Gerstner Jr thuê để làm CEO vực dậy Tập đoàn Rất nhiều người hoài nghi khả hồi phục tập đoàn khổng lồ này, họ chưa biết khả Gerstner Jr đến đâu, thân cấu trúc tập đoàn IBM to nặng, cồng kềnh voi, không thể linh hoạt như các doanh nghiệp vừa và nhỏ Song chỉ sau khoảng năm, Louis Gerstner chứng minh tài kiệt xuất thơng qua hồi phục tăng trưởng ấn tượng IBM; đồng thời chứng minh các tập đồn lớn với hệ thống tổ chức khổng lồ vẫn có thể linh hoạt như các doanh nghiệp vừa và nhỏ - mà như ơng nói: ‘‘voi cũng có thể khiêu vũ” - tất cả chỉ phụ thuộc vào khả năng của người điều hành Câu nói nổi tiếng của Louis Gerstner “Mọi thứ đều bắt đầu từ khách hàng” (“Everything starts with the customer”) thay đổi “văn hóa tư duy” IBM - thể rõ nét suy nghĩ ông cơng việc kinh doanh Khẳng định doanh nghiệp khơng thể tách khỏi thị trường giống như một cây xanh khơng thể tách rời khỏi đất; nếu tách khỏi thị trường q lâu, cái hình thái doanh nghiệp đấy sẽ trở nên lệch lạc, khơng lành mạnh và sớm tàn lụi Gerstner ln hướng IBM đến thế giới bên ngồi, đến thị trường đang biến chuyển rất nhanh, đó là khơng khí, là đất, là nguồn sinh quyển cho cây ‘doanh nghiệp’ (ecosystem như ơng nói) Một ngun tắc khác cũng được Louis Gerstner đặc biệt nhấn mạnh là sự tập trung, như nội dung cuốn sách Focus - Tập trung để khác biệt của Al Ries Alpha Books xuất bản năm 2008 Theo đó ơng cho rằng, doanh nghiệp muốn thành cơng cần phải bám vào năng lực cạnh tranh và lĩnh vực sản xuất cốt lõi của mình Cơng phục hồi thành cơng tập đồn khổng lồ “kềnh càng” IBM, cũng như kinh nghiệm rút ra từ những thập niên điều hành các doanh nghiệp hàng đầu Mỹ McKinsey, American Express, RJR Nabisco chính Louis Gerstner kể lại rất chi tiết trong cuốn sách Ai nói voi khơng thể khiêu vũ? này Tạp chí New Yorks Times đã dành những lời hết sức trân trọng để ngợi ca cuốn sách: “Ai nói voi khơng thể khiêu vũ? khiến người ta nghĩ rằng nếu thế giới có thêm một vài nhân vật kiệt xuất như Gerstner, có thể bong bóng dotcom đã khơng bùng nổ và lan rộng như vậy trong thập niên 1990” Tạp chí Financial Times cũng tụng ca, “Louis V Gerstner Jr xứng đáng có một vị trí trong ngơi đền quản trị của nhân loại” Chúng tơi hy vọng những kinh nghiệm bổ ích được Louis Gerstner trình bày sách từ chiến lược đến quan hệ công chúng, tài đến tổ chức sẽ cung cấp cho độc giả, đặc biệt là các nhà quản lý, cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam kinh nghiệm nguyên tắc điều hành không những doanh nghiệp lớn, mà là mọi doanh nghiệp nào ở mọi cấp độ và quy mô Xin trân trọng giới thiệu với độc giả NGUYỄN CẢNH BÌNH CEO, ALPHA BOOKS Phụ lục B Tổng quan vấn đề tài chính đối với cơng cuộc chuyển đổi của IBM Những biểu đồ trong Phụ lục sẽ tóm tắt những hoạt động và kết quả tài chính của IBM trong giai đoạn 1992-2001 Tập đồn IBM và các cơng ty con Doanh thu (Tỷ đơ-la) Tập đồn IBM và các cơng ty con Thu nhập ròng (Tỷ đơ-la) Tập đồn IBM và các cơng ty con Thu nhập trên mỗi cổ phần bị pha lỗng (Tỷ đơ-la) Tập đồn IBM và các cơng ty con Dòng tiền mặt từ hoạt động (Tỷ đơ-la) Tập đồn IBM và các cơng ty con Lợi tức bình qn của cổ đơng Tập đồn IBM và các cơng ty con Nhân viên Tập đồn IBM và các cơng ty con Giá cổ phiếu Tập đồn IBM và các cơng ty con Doanh thu (Tỷ đơ-la) LOUIS GERSTNER - Người chèo lái IBM vượt qua sóng gió Theo http://www.vietnamleader.com/ Ít ai có thể nghĩ rằng tập đồn IBM đã từng trải qua một thời kỳ đen tối đến mức có nguy phá sản Thế nhưng, vào thời điểm đó, Louis Gerstner xuất hiện đúng lúc giúp IBM vượt qua khó khăn và giành lại vị thế là một trong những tập đồn kinh doanh trên lĩnh vực cơng nghệ thơng tin có tầm ảnh hưởng lớn trên thế giới Sinh ra và lớn lên tại New York, Mỹ, ngay từ khi còn nhỏ, Gerstner đã nhận thức được tầm quan trọng của việc học tập Năm 1963, sau khi lấy bằng cử nhân kỹ thuật tại trường đại học Dartmouth, Gerstner tiếp tục học thêm bằng thạc sĩ quản trị kinh doanh tại đại học Harvard Năm 1965, Gerstner trở thành giám đốc của McKinsey&Co và sau đó làm chủ tịch của American Express và kiêm ln chức giám đốc điều hành một cơng ty hãng Gerstner làm việc cho American Express 11 năm trước khi trở thành chủ tịch hội đồng quản trị và CEO của RJR Nabiso, Inc và sau đó trở thành chủ tịch hội đồng quản trị của IBM - nơi mà tài năng lãnh đạo của ơng đã trở thành huyền thoại Biết quyết định táo bạo trước thách thức Vào cuối những năm 1980, IBM là tập đồn hàng đầu thế giới về các loại máy tính, máy văn phòng, bao gồm máy đánh chữ máy photocopy Bên cạnh đó IBM cũng là nhà sản xuất lớn nhất về mạch tích hợp, được sử dụng trong các sản phẩm của riêng cơng ty Tuy nhiên, địa vị độc quyền của tập đồn này đã bị lung lay khi máy tính cá nhân IBM lúc ấy bắt đầu bị cạnh tranh dữ dội bởi các dòng máy tính tương thích IBM với giá rẻ hơn Hạn này nối tiếp hạn kia, thời kỳ suy thối kinh tế Mỹ đầu thập niên 1990 đã khiến IBM thêm lần lâm vào tình trạng điêu đứng, khiến 40.000 nhân viên bị việc làm vào năm 1992 Đó năm IBM chào bán máy xách tay ThinkPad với chuột gắn bàn phím có tên mới TrackPoint IBM bỗng nhiên trở nên trì trệ trước những thay đổi liên tục thị trường Lần lịch sử giá cổ phiếu của IBM giảm xuống chỉ còn một nửa so với trước đó, khi cơng ty thua lỗ 15 tỷ đơ-la, khiến John F Akers, chủ tịch cơng ty từ năm 1985 đã từ chức vào đầu năm 1993 Từ tháng năm 1993, Louis V Gerstner cử làm chủ tịch tập đồn IBM Khơng giống với các nhà quản lý trước đó của cơng ty, Louis Gerstner chưa từng tham gia kinh doanh trên thị trường về lĩnh vực máy tính, có lẽ chính vì vậy mà Louis Gerstner đã dám mạo hiểm và thích một thử thách lớn khi đảm nhiệm việc cải tổ bộ máy cồng kềnh, đồ sộ của một tập đồn như IBM Louis Gerstner tuyên bố “cái mà IBM cần một chiến lược có tính chất lâu dài” Chỉ một tháng sau khi nhậm chức, ơng đã tun bố với cổ đơng IBM rằng khơng thể né tránh, khơng thể nửa vời, nhất định phải thực hiện bốn chiến lược tối quan trọng là: - Giảm số nhân viên khơng cần thiết trên tồn cầu - Xác định lại các sản phẩm cốt lõi của IBM - Cải thiện triệt để quan hệ khách hàng - Phi tập trung hóa Và thế là ơng bắt tay vào trực tiếp rà sốt cũng như thu hẹp rất nhiều bộ phận hoạt động khơng hiệu quả, đặc biệt trong các bộ phận hành chính và cắt giảm chi phí tối đa Chỉ trong 2 năm đầu tiên, số lượng nhân viên của IBM từ gần 400.000 giảm xuống còn 219.000 người, tiết kiệm được gần 20 tỷ đơ-la Mỹ Bộ máy hoạt động tinh giản giúp IBM có chế kinh doanh thơng thống linh hoạt, từ giúp công ty dần lấy lại thị trường công nghệ thông tin đã bị mất trước đây Phải nắm lấy thời cơ và bắt kịp xu hướng của thị trường Louis Gerstner người có tầm nhìn sâu rộng, ơng hiểu có nhiều ngun nhân dẫn đến tình trạng sa sút công ty nguyên nhân cơng nghệ là lớn hơn cả IBM mặc dù là nơi sáng chế ra máy PC - viết tắt của chữ “Personal Computer” tức “máy tính cá nhân”, nhưng đã khơng nắm lấy thời cơ này mà vẫn quyến luyến với các máy “mainframe” (tức các máy tính lớn, tốc độ chạy rất mạnh và giá thành rất đắt) Hàng chục, rồi hàng trăm loại máy làm theo mẫu PC đã ra đời cùng với hãng phần mềm Microsoft làm cho cục diện thị trường cơng nghệ thơng tin thay đổi hẳn, IBM mất hẳn lợi thế độc quyền về PC Louis Gerstner đã nhận ra vấn đề này và ngay lập tức, bỏ ngay việc chỉ tập trung hóa một dòng sản phẩm cố định mà kết hợp một cách hài hòa giữa dòng sản phẩm “mainframe” và các dòng máy tính khác để đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường Thay đổi “văn hố” tư duy “Mọi thứ khách hàng” (“Everything starts with the customer.”) là câu nói nổi tiếng của Louis Gerstner - thể hiện rất rõ nét suy nghĩ của ơng về cơng việc kinh doanh của mình Khi IBM bỏ qua hội ngàn vàng cách mạng máy tính cá nhân thì Louis Gerstner lại nhận thấy thêm một lý do giải thích tại sao cơng ty đã thua lỗ rất nhiều Đó là việc cơng ty khơng hề chú tâm đến khách hàng, mà như theo ơng nói là đã “mất sợi dây liên hệ mật thiết với thị trường và khách hàng” Vậy nên IBM rất cần một ai đó như Gerstner để có thể thiết lập lại tư tưởng coi trọng khách hàng trong cơng ty Đầu năm 1993, phần lớn cơng việc của Gerstner phải làm là hướng trọng tâm hoạt động của cơng ty trở lại thị trường vì ơng coi đó là nơi duy nhất có thể đem lại lợi nhuận cho cơng ty Ơng bắt đầu cơng việc cách nói chuyện với gần tất người mà ông gặp hai tháng có “một IBM hoạt động khách hàng”, “chúng tơi tái thiết lập cơng ty xuất phát từ nhu cầu của chính khách hàng” Câu nói của Gerstner tuy đơn giản nhưng lại có nghĩa quan trọng trong việc định hình lại tư duy của mỗi thành viên trong cơng ty Khi bắt đầu thơng điệp này, ơng nhận ra rằng có rất nhiều nhân viên khơng chỉ sẵn sàng thay đổi mà còn rất háo hức và đầy năng lực để thực hiện những thay đổi đó Tất cả họ đều thể hiện một sự nhiệt tình và hăng say vì cơng việc, vì cơng ty và sự nghiệp của bản thân Ngọn lửa nhiệt huyết trong tim những người này đã giúp kích động lòng nhiệt tình của những người khác Họ cảm nhận mạnh mẽ về một ý tưởng, một sản phẩm hay một quy trình cụ thể và có khả năng sử dụng hiệu quả các cơng cụ để góp phần làm nên sự thành cơng của cơng ty Là nhà lãnh đạo xuất sắc, Louis Gerstner chưa tạo cho những người xung quanh ấn tượng mình là một người có sức cuốn hút, thì lực truyền tải nhiệt huyết ông lại bộc lộ hồn tồn ơng cho tiến hành thay đổi lối tư duy của mọi nhân viên trong cơng ty Gerstner tập trung nhiều vào việc khôi phục lại cách tiếp cận “từ ngồi vào trong” để chấm dứt việc đi sai đường để cho IBM còn có thể tiếp tục tồn tại Gerstner cho rằng vấn đề của cơng ty là phải biết kết hợp các bộ phận với nhau, tích hợp các cơng nghệ hiện đại với những quy trình kinh doanh cũng như kết hợp tất cả các q trình đơn lẻ trước đây lại tạo thành một chỉnh thế thống nhất và linh hoạt Bên cạnh việc thống nhất các bộ phận trong cơng ty, Louis Gerstner còn đề cập đến tầm quan trọng của việc liên kết các cộng đồng kinh doanh Ơng tin rằng, việc liên kết này sẽ có ý nghĩa chiến lược, tạo đà phát triển cho tất cả các thành viên trong mối liên kết Dưới sự dẫn dắt của Louis Gerstner, IBM đã tìm lại được con đường dẫn tới thành cơng Năm 1995, IBM bỏ ra 3,5 tỷ đơ-la để mua lại cơng ty phần mềm Lotus Development nhằm mở rộng phạm vi công ty sang ngành công nghiệp phần mềm IBM chủ động tham gia dự án mã nguồn mở, đặc biệt là dự án Linux hợp tác với Linux Technologie Center Với bài học về hệ điều hành DOS trước kia, Louis Gerstner đã chớp thời cơ quảng bá cho hệ điều hành Linux và khuyến khích các máy chủ (server) có quy mơ nhỏ sử dụng Linux và IBM là nhà cung cấp các máy chủ ấy Năm 2005, IBM đã quyết định bán bộ phận sản xuất máy tính cá nhân cho cơng ty LeNoVo, nhà sản xuất máy tính cá nhân hàng đầu của Trung Quốc có 57% vốn nhà nước, với giá 1,75 tỷ đơ-la Mỹ và chỉ giữ lại 19% cổ phần LeNoVo sau đó gồm 19.000 nhân viên, trong đó có 10.000 nhân viên cũ của IBM IBM cũng đã mua lại các cơng ty phần mềm như Tivoli, Rational và Informi Bước đi này khơng những giúp IBM giảm thiểu rủi ro từ bộ phận máy tính cá nhân mà còn là bước đệm vững chắc giúp cơng ty đưa các dịch vụ và phần mềm của mình vào thị trường Trung Quốc Sau gần 10 năm rất thành cơng với cương vị Chủ tịch điều hành của IBM, Louis Gerstner nghỉ hưu nhường vị trí cho phó chủ tịch Palmisano vào năm 2002 Louis Gerstner nhiều trường đại học kinh doanh Mỹ trao tặng tiến sĩ danh dự, đồng thời ông nữ hoàng Elizabeth II phong tước hiệp sĩ danh dự Hoàng gia Anh năm 2001 HẾT [1] Đây thành phần nằm máy trạm (client) và máy chủ (server) Middleware phần mềm IBM giống DB2®, Lotus®, Rational®, Tivoli® and WebSphere® dùng để phát triển, tích hợp, quản lý các ứng dụng và hệ thống Phần mềm này cho phép cả hai việc tích hợp thơng tin, xử lý dữ liệu và tự động hóa khả năng giao dịch và việc quản lý các hệ thống [2] Là một hệ thống phần mềm có thể hoạt động trên nhiều nền tảng kiến trúc phần cứng phần mềm khác Ví dụ có kiến trúc RISC & Unix, Intel & Windows Hệ thống hoạt động kiến trúc trên thì được gọi là cross-platform [3] Đây là phần mềm được xây dựng nhằm hỗ trợ mọi người kết hợp cùng nhau trong các hoạt động nhóm để hồn thành nhiệm vụ của mình ... IBM v Louis V Gerstner đã chứng minh cho cả hai mệnh đề trên Ai Nói Voi Khơng Thể Khiêu V ? là cuốn sách mở ra những bí mật v giai đoạn đen tối IBM, tập đồn, v i kềnh khổng lồ, đứng bên bờ v c phá sản... chứng minh các tập đồn lớn v i hệ thống tổ chức khổng lồ v n có thể linh hoạt như các doanh nghiệp v a v nhỏ - voi cũng có thể khiêu v - tất cả chỉ phụ thuộc v o khả năng của người điều hành Cuốn sách Ai nói voi khơng thể khiêu v ? là bản tập hợp những thành cơng... thế giới, bởi, đến hơm nay, IBM v n đứng v ng v hùng mạnh Đầu những năm 1990, IBM đứng trước bờ v c thẳm: mất phương hướng, nợ nần v phá sản Louis V Gerstner Jr đã được th v để làm CEO v c dậy Tập đồn Rất nhiều người đã hồi nghi khả năng hồi phục tập đồn khổng