Phân tích các nhân tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên công ty cổ phần tư vấn thương mại dịch vụ địa ốc hoàng quân tại thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - NGUYỄN THỊ VIÊN PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN – THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ ĐỊA ỐC HOÀNG QUÂN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 TP HỒ CHÍ MINH, tháng 08 năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - NGUYỄN THỊ VIÊN PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN – THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ ĐỊA ỐC HOÀNG QUÂN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN NGỌC DƯƠNG TP HỒ CHÍ MINH, tháng 08 năm 2015 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học : Tiến sĩ Nguyễn Ngọc Dương Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM ngày 15 tháng 08 năm 2015 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: TT Họ tên Chức danh Hội đồng PGS.TS Nguyễn Phú Tụ PGS.TS Nguyễn Hồng Nga Phản biện TS Phan Thị Minh Châu Phản biện TS Nguyễn Thế Khải TS Trương Quang Dũng Chủ tịch Ủy viên Ủy viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn TRƯỜNG ĐH CƠNG NGHỆ TP HCM PHỊNG QLKH – ĐTSĐH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày 01 tháng 08 năm 2015 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: NGUYỄN THỊ VIÊN Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 25/09/1991 Nơi sinh: Bình Định Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 1341820145 I- Tên đề tài: “Phân tích nhân tố tác động đến động lực làm việc nhân viên làm việc công ty cổ phần Tư vấn – Thương mại – Dịch vụ địa ốc Hoàng Quân” II- Nhiệm vụ nội dung: Nhiệm vụ: sử dụng kiến thức học thực tiễn thu thập số liệu, tài liệu để phân tích đưa hàm ý nhằm nâng cao công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên làm việc công ty cổ phần tư vấn – thương mại – dịch vụ địa ốc Hoàng Quân Nội dung luận văn: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu Chương 2: Cơ sở lý thuyết nghiên cứu Chương 3: Phương pháp nghiên cứu Chương 4: Kết nghiên cứu Chương 5: Kết luận hướng nghiên cứu III- Ngày giao nhiệm vụ: 19/01/2015 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 19/06/2015 V- Cán hướng dẫn: Tiến sĩ Nguyễn Ngọc Dương CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tơi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Học viên thực Luận văn Nguyễn Thị Viên ii LỜI CÁM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Q thầy tận tình hướng dẫn, giảng dạy truyền đạt cho kiến thức quý báu suốt trình học tập, nghiên cứu rèn luyện Trường Đại học Công nghệ thành phố Hồ Chí Minh Tơi xin chân thành cảm ơn Tiến Sĩ Nguyễn Ngọc Dương tận tình hướng dẫn Thầy dành nhiều thời gian tâm huyết để hỗ trợ tơi hồn thành khóa luận Sau xin chân thành cảm ơn tất đồng nghiệp dành thời gian giúp trả lời bảng câu hỏi khảo sát làm nguồn sở liệu cho việc phân tích cho kết nghiên cứu luận văn cao học Đề tài thực khoảng thời gian gần sáu tháng Bước đầu làm quen với công tác nghiên cứu khoa học hạn chế kiến thức kinh nghiệm nên tránh khỏi thiếu sót định mà thân chưa thấy Tôi mong nhận ý kiến đóng góp Q thầy giáo để hồn thiện cơng trình nghiên cứu Tơi xin chân thành cảm ơn ! TP.HCM, ngày 01 tháng 08 năm 2015 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Viên TÓM TẮT Nghiên cứu thực nhằm: (1) Hệ thống hóa lý luận động lực làm việc, mơ hình lý thuyết tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp để làm rõ yếu tố tạo động lực làm việc; (2) Phân tích yếu tố tác động đến động lực làm việc nhân viên; (3) Xác định độ mạnh yếu nhân tố tác động đến động lực làm việc nhân viên; qua đề xuất số giải pháp để nâng cao động lực làm việc nhân viên làm việc công ty cổ phần Tư vấn – Thương mại – Dịch vụ địa ốc Hoàng Quân Dựa sở lý thuyết động lực làm việc, nghiên cứu trước kết hợp với nghiên cứu định tính tác giả xác định có nhân tố tác động đến động lực làm việc nhân viên làm việc công ty cổ phần Tư vấn – Thương mại – Dịch vụ địa ốc Hồng Qn gồm: (1) Mơi trường làm việc, (2) Tiền lương, (3) Phúc lợi, (4) Lãnh đạo trực tiếp, (5) Đặc điểm cơng việc, (6) Chính sách khen thưởng công nhận, (7) Đào tạo thăng tiến, (8) Thương hiệu Phương pháp nghiên cứu thực qua hai bước nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định tính thực nhằm điều chỉnh, bổ sung biến quan sát cho thang đo Nghiên cứu định lượng sử dụng phương pháp hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích tương quan hồi quy Tiến hành khảo sát 210 nhân viên làm việc công ty cổ phần Tư vấn – Thương mại – Dịch vụ địa ốc Hoàng Quân làm sở liệu cho nghiên cứu Kết kiểm định cho thấy nhân tố đưa có tác động đến động lực làm việc nhân viên Trong đó, nhân tố tiền lương nhân tố mơi trường làm việc hai nhân tố có tác động mạnh động lực làm việc nhân viên Từ kết nghiên cứu, tác giả nghiên cứu đưa hàm ý nhằm nâng cao động lực làm việc nhân viên công ty cổ phần Tư vấn – Thương mại – Dịch vụ địa ốc Hoàng Quân ABSTRACT This research is taken to: (1) Systematized basic theories about work motivation, the theoretical model about motivational work for the employees in the enterprise to clarify the factors motivating work (2) Analysis of factors affecting work motivation of staff (3) Specify intensity of the factors affecting work motivation of staff, which proposed a number of solution to enhance work motivation of employees in Hoang Quan Real Estate Corporation Based on the theory about work motivation , the previous studies combined with qualitative research author specified factors affecting work motivation of employees in Hoang Quan Real Estate Corporation: (1) Working environment, (2) Salary, (3) Benefits, (4) Direct leadership, (5) Characteristics of job, (6) Reward and recognition, (7) Training and promotion, (8) Brand Research methodology is performed in two steps is qualitative research and quantitative research Qualitative research was undertaken to adjust and supplement observed variables for the scales Quantitative research using Cronbach's Alpha, Exploit Factor Analysis – EFA, Correlation analysis and regression Conducting a survey of 210 employees working at Hoang Quan Real Estate Corporation to database for this study Accreditation result showed that factors make have an impact on work motivation of employees In particular, wage and working environment are two factors that have the strongest impact on work motivation of staff From research results, the study author gave the implication to enhance work motivation for employees in Hoang Quan Real Estate Corporation MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Ý NGHĨA VÀ TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu .2 1.4 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .3 1.5.1 Dữ liệu dùng cho nghiên cứu 1.5.2 Phương pháp nghiên cứu .3 1.5.2.1 Phương pháp định tính 1.5.2.2 Phương pháp định lượng .4 1.6 KẾT CẤU ĐỀ TÀI CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU CÔNG TY, CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN - THƯƠNG MẠI - DỊCH VỤ ĐỊA ỐC HỒNG QN…………………………………………………….5 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 2.1.2 Tầm nhìn – sứ mệnh 10 2.1.3 Chức hoạt động 2.2.2.1 Hoạt động bất động sản 2.2.2.2 Hoạt động giáo dục .7 2.2.2.3 Hoạt động tài .8 2.1.4 Đóng góp cho xã hội 2.2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.2.1 Động lực làm việc 2.2.2 Các lý thuyết động lực 2.2.2.1 Lý thuyết nhu cầu 10 Reliability Statistics C N r o o3 Item Statistics S M t N D e d LL 59 V 88 Item-Total Statistics S c C a o l r 7.52 e r 73 42 6 7.55 C r o n b 49 S c a D l LL V D 7.62 LL 87 46 45 V KMO and Bartlett's Test Ka ise rM ey er- 74 70 00 Communalities M TL V M TL V M TL V M TL V M TL V T L1 T L2 T L3 T L4 T L5 PL PL PL PL L D I E 1.000 779 1.000 710 1.000 683 1.000 722 1.000 767 1.000 809 1.000 676 1.000 657 1.000 816 1.000 720 1.000 730 1.000 772 1.000 741 1.000 662 1.000 726 1.000 742 1.000 621 1.000 638 1.000 603 1.000 639 1.000 764 1.000 584 1.000 638 1.000 600 1.000 294 1.000 749 1.000 762 1.000 601 1.000 684 1.000 710 1.000 621 1.000 651 1.000 683 1.000 582 1.000 746 1.000 569 1.000 603 1.000 709 traction Method: Principal Component Analysis Comp onent 10 11 12 13 14 d 15 i 16 m 17 e n 18 19 s 20 i o 21 n 22 23 24 25 26 27 28 29 Total Variance Explained Extra Rotatio Initi ction n al Sums Sums %u %u % u T T To of m of m of m o ot tal 5C1 1u C 1u3 C ul9 31 32 31 32 70 .9 19 62 28 09 34 09 34 .3 44 44 32 .8 36 22 44 42 42 .2 95 95 21 .8 53 07 60 65 65 .2 26 26 91 .7 67 77 68 .2 07 .2 27 .1 47 .1 67 .1 88 .1 08 .1 18 .1 38 .1 48 .1 58 .1 78 .1 88 99 09 19 29 39 39 49 59 6 30 31 69 32 79 33 79 34 89 35 89 36 99 37 99 38 19 Method: Principal Component Analysis Extraction Rotated Component Matrix M TL V M TL V M TL V M TL V M TL V T L4 T L1 T L5 8 8 7 a D T C S C S C S C S C S P L2 P L1 P L3 P L4 T H T H T H T H 8 7 8 8 7 KMO and Bartlett's Test Ka ise rM ey er- 74 66 00 Communalities M TL V1 M TL V2 M TL V3 M TL V4 M TL V5 TL I E 1.0 781 00 712 1.0 681 00 721 1.0 767 00 808 1.0 678 00 656 1.0 816 00 720 1.0 738 00 770 1.0 741 00 664 1.0 726 00 L D L D L D L D D D D D D CS K CS K CS K CS K D T D T D T D T D T H2 T H3 T H4 T H5 1.0 743 00 622 1.0 00 638 1.0 00 603 1.0 00 639 1.0 00 764 1.0 00 588 1.0 00 642 1.0 00 601 1.0 00 747 1.0 00 783 1.0 00 617 1.0 00 689 1.0 00 710 1.0 00 622 1.0 00 649 1.0 00 683 1.0 00 582 1.0 00 749 1.0 00 568 1.0 00 614 1.0 00 707 1.0 00 dimension0 Total Variance Explained Extraction Sums of Rotation Sums of Squared Initial Eigenvalues Squared Loadings Loadings Component % of Cumulativ % of Cumulati % of Cumulative Total Total Total Variance e% Variance ve % Variance % 1 1 9 24 41 42 24 41 42 03 09 43 03 09 43 92 6 44 44 38 02 .7 35 02 .7 35 74 5 50 50 56 42 .6 66 42 .6 66 46 3 63 63 61 .2 97 9 10 118 .2 37 127 .1 67 137 .1 77 146 .1 98 155 .1 18 165 .1 28 175 .1 48 185 .1 58 194 .1 68 204 .1 78 214 .1 99 223 09 19 233 29 243 29 253 39 263 49 272 59 282 69 292 69 302 79 312 79 321 89 331 89 341 99 351 99 361 19 371 20 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix M TL V M TL V M TL V M TL V M TL V T L4 T L1 T L5 T L2 T L3 L D T T2 L D T T1 L 8 0 7 8 7 8 8 a KMO and Bartlett's Test Ka ise r3 M 30 ey er0 Communalities Extr I a D ct LL V D LL V Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Co E m x I po t %C %Cn ne T u u T nt o om o om 1 56 56 56 56 41 24 41 80 41 d i 19 19 60 m 39 Method: Extraction Principal Component Analysis Component Matrix omp on e D LL 78 V a Correlations D M L T P L 1L e 41 a - r s D L 1L V o n S i g .0 D 0 L 0 L V 0 0 ( 01 91 91 D 91 91 L 19 19 L 91 91 V 19 19 M 91 91 T 19 19 L 9 91 91 V 9 T C PS LK 2- 2 11 1- 20 - -.0 1 1.0 0 0 00 .0 TL D D LD D T T C V 2- -2 -1 0- 01 - 11 1- - 0- 2- 6- 0 0 0 3 3 0 .2 0 1 6 41 1 91 91 91 91 91 91 91 91 19 19 19 19 91 91 91 91 19 19 19 19 91 91 91 91 19 19 19 19 9 9 91 91 91 91 9 9 0 0 .2 0 .2 4 01 01 91 91 91 91 19 19 91 91 19 19 91 91 19 19 9 91 91 9 T H -0 0- 1 11 .1 1 .0 91 91 19 91 91 91 91 91 Model Summary M od A St RR d d Sq j 563 E 58 272 50 a a Predictors: (Constant), TH, LDTT, TL, DTVTT, PL, DDCV, CSKTVCN, MTLV ANOVA M od el R e b S M u d e F S m 19.8 f a2.44 i 567 14 19 6.074 109 33 019 6758a Predictors: (Constant), TH, LDTT, TL, DTVTT, PL, DDCV, CSKTVCN, MTLV b Dependent Variable: DLLV Coefficients Mode l (C on st an t) M T St an da rd U n sBSt B - d e 281 .1 .1 C o STo l V - ler I 026.3076 .0 88 025 311 92 033.2076 .0 91 035300 94 a DTVT 1 027 T PL 257 94 024 CSKT 126 95 V CN 033234 90 TH 75 11 a Dependent 026253Variable: 95DLLV ... lao động doanh nghiệp để làm rõ nhân tố tạo động lực làm việc - Phân tích nhân tố tác động đến động lực làm việc nhân viên làm việc công ty cổ phần Tư vấn – Thương mại – Dịch vụ địa ốc Hoàng Quân. .. hưởng đến động lực làm việc nhân viên làm việc công ty cổ phần Tư vấn – Thương mại – Dịch vụ địa ốc Hồng Qn - Cần có giải pháp để nâng cao động lực làm việc nhân viên làm việc công ty cổ phần Tư vấn. .. nhân tố tác động đến động lực làm việc nhân viên làm việc công ty cổ phần Tư vấn – Thương mại – Dịch vụ địa ốc Hoàng Quân -> Đề xuất số giải pháp để nâng cao động lực làm việc nhân viên làm việc