Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa tổ chức của công ty tnhh một thành viên thuốc lá thăng long

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - TRẦN THỊ THANH DUYÊN NGHIÊN CỨU NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VĂN HÓA TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THUỐC LÁ THĂNG LONG LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 TP HỒ CHÍ MINH, tháng 04/2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - TRẦN THỊ THANH DUYÊN NGHIÊN CỨU NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VĂN HĨA TỔ CHỨC CỦA CƠNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THUỐC LÁ THĂNG LONG LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN QUYẾT THẮNG TP HỒ CHÍ MINH, Tháng 04/2018 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học : TS NGUYỄN QUYẾT THẮNG (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: T T1 T S T S T S P G T S C Ch hủ P P Ủ yỦ y Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày 15 tháng 01 năm 2018 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Trần Thị Thanh Duyên Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 30/05/1986 Nơi sinh: Quảng Bình Chuyên ngành: Quản trị kinh oanh SHV: 1541820168 I- Tên đề tài: Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa tổ chức Cơng ty TNHH Một Thành Viên Thuốc Lá Thăng Long II- Nhiệm vụ nội dung: - Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng văn hóa tổ chức Cơng ty TNHH Một Thành Viên Thuốc Lá Thăng Long - Đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố - Đề xuất số gợi ý quản trị nhằm nâng cao hiệu tác động nhân tố ảnh hưởng III- Ngày giao nhiệm vụ: ngày 09 tháng 10 năm 2017 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: ngày 15 tháng 01 năm 2018 V- Cán hướng dẫn: TS NGUYỄN QUYẾT THẮNG CÁN BỘ HƯỚNG DẪN TS NGUYỄN QUYẾT THẮNG KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn với tiêu đề “Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa tổ chức Công ty TNHH Một Thành Viên Thuốc Lá Thăng Long” hồn tồn kết nghiên cứu thân chưa công bố cơng trình nghiên cứu người khác Trong q trình thực luận văn, tơi thực nghiêm túc quy tắc đạo đức nghiên cứu; kết trình bày luận văn sản phẩm nghiên cứu, khảo sát riêng cá nhân tôi; tất tài liệu tham khảo sử dụng luận văn trích dẫn tường minh, theo quy định Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm tính trung thực số liệu nội dung khác luận văn TP Hồ Chí inh, ngày tháng Tác giả luận văn Trần Thị Thanh Duyên năm 2018 LỜI CẢM ƠN Tôi xin trân trọng bày tỏ lòng biết ơn th ầ y TS Nguyễn Quyết Thắng, Khoa Quản Trị Kinh Doanh, Trường Đại học Cơng nghệ Thành phố Hồ Chí Minh, thầy tận tình hướng dẫn, bảo tơi suốt q trình thực luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc Công ty TNHH Một Thành Viên Thuốc Lá Thăng Long, Giảng viên tham gia giảng dạy khóa học, trang bị cho tơi kiến thức hữu ích đo lường đánh giá văn hóa tổ chức Cảm ơn anh chị, bạn học viên khóa động viên, hỗ trợ tơi hồn thành luận văn Học viên Trần Thị Thanh Dun TĨM TẮT Văn hố oanh nghiệp tổng hợp giá trị, biểu tượng, huyền thoại, nghi thức, điều cấm kỵ, quan điểm triết học, đạo đức tạo thành móng sâu xa oanh nghiệp Trong hoạt động quản lý văn hố cơng ty khơng ăn khớp cần thiết cho thành cơng chiến lược văn hố phải thay đổi cách nhanh chóng cách nhanh chóng Văn hố xác lập vững khó khăn việc thực thi chiến lược hay chiến lược khác Tác giả với vai trò nhân viên cơng tác Cơng ty TNHH ột Thành Viên Thuốc Lá Thăng Long, đề xuất đề tài: “Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa tổ chức Công ty TNHH ột Thành Viên Thuốc Lá Thăng Long” để đánh giá, định lượng cách khoa học rõ ràng số nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa tổ chức cơng ty Số liệu phân tích qua phần mềm thống kê SPSS 22.0 Đề tài sử ụng hệ số Cronbach’s alpha, phương pháp phân tích nhân tố (EFA) hồi quy bội để đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa tổ chức Cơng ty TNHH ột Thành Viên Thuốc Lá Thăng Long Kết rút nhân tố tác động đến văn hóa tổ chức Cơng ty TNHH ột Thành Viên Thuốc Lá Thăng Long: Nhà lãnh đạo, Lịch sử truyền thống, Thủ tục sách làm việc, Lương thưởng, Định hướng kế hoạch, trường ngành, trường trị luật pháp, Công nghệ thông tin Theo kết nghiên cứu Nhà lãnh đạo quan trọng mơ hình hồi quy, thứ tự Thủ tục sách làm việc, Lịch sử truyền thống, ôi trường trị luật pháp, ôi trường ngành, Công nghệ thông tin, Lương thưởng, cuối Định hướng kế hoạch Luận văn đề xuất số hàm ý quản trị Nhà lãnh đạo, Lịch sử truyền thống, Thủ tục sách làm việc, Lương thưởng, Định hướng kế hoạch, trường ngành, trường trị luật pháp, Công nghệ thông tin để giúp công ty nâng cao văn hóa tổ chức Công ty TNHH ột Thành Viên Thuốc Lá Thăng Long Kết phân tích đề tài sở quan trọng, hữu ích để nhà quản lý cơng ty có cải tiến thích hợp văn hóa tổ chức cơng ty ABSTRACT Corporate culture is the synthesis of values, symbols, myths, etiquette, taboos, philosophical and ethical views that form the deep foundation of the enterprise In corporate management when culture does not match what is needed for the success of the strategy, culture must be changed quickly and quickly The more established the culture is, the more difficult it is to implement new strategies or strategies The author as a staff member at Thang Long Tobacco Company Limited, proposed the topic: "Research on factors affecting the organizational culture of Thang Long Tobacco Company Limited "In order to be able to quantitatively and scientifically evaluate some of the factors that influence organizational culture at the company Data were analyzed using SPSS statistical software 22.0 The subjects used Cronbach's alpha coefficient, factorial analysis (EFA) and multiple regression to evaluate factors affecting the organizational culture of Thang Long Tobacco Company Limited The results of factors impact on the organizational culture of Thang Long Tobacco Company Limited: Leader, Traditional History, Procedures and Policies, Salary, Direction Environment, Legal Environment, Information Technology According to the research results, the leader is the most important in the regression model, followed by the working procedures and policies, the traditional history, the legal and political environment, the industry environment, the information technology information, reward, and ultimately plan orientation The thesis also proposes a number of management implications for Leaders, Traditional History, Procedures and Policies for Work, Salary, Planning Orientation, Sectoral Environment, Legal Environment, and Technology information to help the company further improve the organizational culture of Thang Long Tobacco Company Limited The analysis results of the project will be an important and useful basis for the managers of the company to make appropriate improvements to the organizational culture of the company 55 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv MỤC LỤC v BẢNG DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC BẢNG BIỂU ix DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH x CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN ĐỀ TÀI 1 Lý nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát .2 2.2.Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .3 4.1 Phương pháp thu thập liệu 4.2 Phương pháp phân tích, xử lý liệu Ý nghĩa đóng góp đề tài .4 Kết cấu luận văn .4 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT .6 2.1 Khái quát văn hóa tổ chức 2.1.1 Khái niệm 2.1.2 Vai trò văn hóa tổ chức 2.1.3 Các nhân tố cấu thành văn hóa tổ chức 11 2.1.3.1 Cấp độ thứ (Biểu trưng trực quan - hữu hình) 12 2.1.3.2 Cấp độ thứ hai ( Những giá trị tun bố - vơ hình) 13 2.1.3.3 Cấp độ thứ ba (vơ hình): Những quan niệm chung 13 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa tổ chức 14 2.2.1 Nhà lãnh đạo 14 66 2.2.2 Lịch sử, truyền thống 15 2.2.3 Thủ tục sách làm việc 16 2.2.4 Lương, thưởng 16 2.2.5 Định hướng kế hoạch .17 2.2.6 ôi trường ngành 17 2.2.7 trường trị luật pháp 18 2.2.8 Công nghệ thông tin 19 2.3 Các nghiên cứu trước .20 2.4 Giả thuyết mơ hình nghiên cứu 25 2.4.1 Giả thiết nghiên cứu 25 2.4.2 Mơ hình nghiên cứu 25 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 3.1 Giới thiệu 29 3.2 Thiết kế nghiên cứu quy trình nghiên cứu 29 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu 29 3.2.2 Quy trình nghiên cứu 31 3.3 ây ựng điều chỉnh thang đo 32 3.4 Nghiên cứu thức 36 3.4.1 Phương pháp chọn mẫu 36 3.4.2 Phương pháp điều tra mẫu 36 3.4.3 Phương pháp xử lý số liệu 37 Tóm tắt chương 38 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 39 4.1 Giới thiệu 39 4.1.1 Giới thiệu công ty 39 4.1.2 Thống kê mô tả mẫu 44 4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo thông qua hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha .45 4.2.1 Đánh giá thang đo 46 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA .48 4.2.2.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập ( lần 1) 48 4.2.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập ( lần cuối) 51 D oa C h ưa V n M Mức độ đồng I Ôý X u C H ệ th ôC hí n h Tì 5 n V h CÔNG Mức độ đồng II N ý C ô n g Ứ n g A n h/ A n h/ ch A n h/ I chVĂMức độ đồng X Ný C c v ật t hT u yê n b A n h ch Q ui trì n XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA ANH, CHỊ PHỤ LỤC 3: KIỂM ĐỊNH THANG ĐO Reliability Statistics Cr N on ba ,781 5o Item-Total Statistics L D L D S c a l 1e S c C a o l rr e1 e Cr on ba ch 's , ,694 3, , ,699693 ,708, ,134690 ,642, 692 Reliability Statistics C N r o ,872 4o Item-Total Statistics L D L D S c a l 1e S c C a o l rr e1 e Cr on ba ch 's , ,740 0, , ,767830 ,734, ,665819 , Reliability Statistics Cr N on ba ,799 5o Item-Total Statistics L S1 L S2 L S3 S c a l 1e S c C a o l rr e9 e 3, , Cr on ba ch 's , ,704 ,589724 ,544, ,574759 ,507, 773 Reliability Statistics C N r o ,862 5o Item-Total Statistics T T C S1 T T S c a l 1e S c C a o l rr e1 e Cr on ba ch 's , ,589 3, , ,751856 ,744, ,732816 ,620, 820 Reliability Statistics Cr N on ba ,708 6o Item-Total Statistics L Th uo ng L Th S c a l 1e S C c C r a o o l r n e6,r ,456 b ,664 6, 1 8 6, ,421,679 ,566,634 ,438,670 ,372,690 ,413,677 Reliability Statistics C N r o ,721 5o Item-Total Statistics K H K H S c a l 1e S c C a o l rr e4 e 1, , Cr on ba ch 's , ,446 ,457687 ,470, ,530683 ,525, 678 Reliability Statistics Cr N on ba ,803 4o Item-Total Statistics M T N M S c a l e9 S c C a o l rr e5 e , , Cr on ba ch 's , ,594 ,651766 ,677, ,559739 , Reliability Statistics Cr N on ba ,840 5o Item-Total Statistics S c a l M 1e T 3, P L1 M T S c C a o l rr e5 e , 9 Cr on ba ch 's , ,680 ,727797 ,548, ,705786 ,570, 835 Reliability Statistics Cr N on ba ,829 5o Item-Total Statistics C N C N S c a l 1e S c C a o l rr e6 e 3, , Cr on ba ch 's , ,563 ,773817 ,688, ,602749 ,528, 779 Reliability Statistics Cr N on ba ,718 4o Item-Total Statistics V H C V S c a l e9 S c C a o l rr e1 e , , Cr on ba ch 's , ,561 ,526623 ,470, ,470645 , PHỤ LỤC 4: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KMO and Bartlett's Test Kai , Bar ser- 468 748 tlet 4,2 741 0,0 00 Initial Cpt To tal 4, 3, 6 3, 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 3, 2, 2, 2, 1, 1, , 9 , , 8 % Cu m ul 1 , , 7 9 0 , , 7 , , , 5 , 5 , , , , , , 4 , , , 9 , Ext ract Rotation ion % Cu % Cu T m T mu o4 ul o3 lati , 1 , , 5 , , 5 7 9 3 , , , , 1 , , 9 7 , , , , , , 2 , , , , , , 5 , 5 , , 9 , , 4 , , , 9 , 0 , 7 , 2 , , , , 6 , , 5 6 , 5 , , 3 9 , 6 , , , 39 ,160 ,411 100,000 Rotated Component Matrix a TT CS , TT CS , TT CS , 8 , TT CS , , TT CS , 7 , MT PL , MT PL , MT PL MT PL MT PL CN CN CN CN CN LD LD LD 3 , , , , 7 , 6 , , , , , , 7 , , , , , , , , , , , , , , , , LD 5 Extraction Method: Principal Component , Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Lần cuối KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bar A448 tlet p 1,9 d703 fS0,0 i 00 Initia Cpt 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 T ot4 , , 2 , , , 2 , , , , , % Cu m ul 1 , , 1 5 8 , 2 , , 7 , 2 , , , 1 , , 2 , , 4 , 0 , 5 , , Ext ract Rotation ion % Cu % Cu T m T mu o4 ul o3 lati , 1 , , , , 1 5 6 8 , , 2 , , , 2 , , , , 2 , , , , 2 , , , 1 , , 4 , 0 , 5 , , , 5 , , , , , , 7 7 , , 0 , 2 , 5 , , , 4 , , , 6 , , 9 , ,740 38 ,160 ,422 100,000 Rotated Component Matrix a TT CS , TT CS , TT CS , 8 , TT CS , , TT CS , 7 , , , , , , CN CN CN CN CN LD LD LD LD LS LS LS LS LS , 7 , , , 7 , 7 , 7 , 6 , , , , , , , , , , , , , , MT , PL Extraction Method: Principal Component , Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations KMO and Bartlett's Test Kai , ser- 746 Bar tlet 219 ,36 , 000 Component Matrix VH C1 , 782 VH , C2 753 VH Extraction , Method: Principal Component Analysis a components extracted Total Variance Explained In Co 1mp T o %C u m 8 Extraction T o %Cu mu lati , , , , Method: Extraction Principal Component Analysis a PHỤ LỤC 5: PHÂN TÍCH HỒI QUY BỘI Descriptive Statistics S Y 3,2 , d301 L 56 35 301 23 301 D 3,3 301 46 1,0 301 L 44 301 S 16 3,3 88 , 301 76 301 C N 3,2 03 301 10 Correlations Y P e a r s o n Y C o r Sig (1Y 1, 0 , 4 , 7 , 0 L D, L S, 4 7 , 0 , , , 0 , 0 , 0 C LT K M M T N, hu , H, T , T , T , 1 5 6 6 , , , , , , 0 0 1 -, 2 , , , , , 0 0 5 -, 2 , , , , , , 0 0 0 0 0 0 0 , , , 4 , 4 , , 3 3 D 3 3 L 3 3 L D L S Y L S , 0 , , 0 1 , , 30 30 30 30 30 30 , , 8 , , 0 , , , , 3 3 3 3 3 3 Model Summaryb C h St S R A d R D u df df ig Mo R dj E Sq F S r F ust rr ua Ch 1del , , , , , 8 , 84 7 9 0 a Predictors: (Constant), TTCS, MTPL, KH, LThuong, LS, MTN, LD, CN ANOVAa Mo 1del R e g r e S u dfM S m ea i 26 89 , 29 , 10 30 a Dependent Variable: Y b Predictors: (Constant), TTCS, MTPL, KH, LThuong, LS, MTN, LD, CN Coefficientsa Model (C ons tan t) L S C N TT L CS U Sta n nd s ard B St B d e -, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , Collin S T i ol , , , , , , 0 , , , 9 , , 6 , V I 1 1 Residuals Statisticsa M M M St i a d Pre , 301 dict 2,3 4,1 3,2 ed 08 93 56 29 70 Val 301 ue Std 3,1 94 Pre dict Adj ust ed Pre dict ed Val ue Res idu al Std Res Ma 3,1 54 -, -, , 00 1,0 00 301 43,2 56 , 301 301 , 1301 00 , 301 00 98 , 301 , 00 301 , 24 4301 hal , 57 Dis Co , , , 301 ok's , Dis 00 04 00 00 7 tan 301 ce , , , Variable: , a Dependent Y ... nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa tổ chức Công ty TNHH Một Thành Viên Thuốc Lá Thăng Long II- Nhiệm vụ nội dung: - Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng văn hóa tổ chức Công ty TNHH Một Thành Viên Thuốc Lá. .. đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa tổ chức Cơng ty TNHH ột Thành Viên Thuốc Lá Thăng Long Kết rút nhân tố tác động đến văn hóa tổ chức Công ty TNHH ột Thành Viên Thuốc Lá Thăng Long: Nhà... đến văn hóa tổ chức Cơng ty TNHH Một Thành Viên Thuốc Lá Thăng Long để đánh giá, định lượng cách khoa học rõ ràng số nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa tổ chức Cơng ty TNHH Một Thành Viên Thuốc Lá