Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động tại bệnh viện quân y 7a

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - NGUYỄN THỊ KIỀU MAI PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI BỆNH VIỆN QUÂN Y 7A LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 TP HỒ CHÍ MINH, tháng 01/2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - NGUYỄN THỊ KIỀU MAI PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI BỆNH VIỆN QUÂN Y 7A LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN PHƯ TỤ TP HỒ CHÍ MINH, tháng 01/2016 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học : PGS.TS NGUYỄN PHÖ TỤ (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM ngày tháng năm 2016 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: TT Họ tên Chức danh Hội đồng GS TS Võ Thanh Thu Chủ tịch PGS TS Bùi Lê Hà Phản biện TS Mai Thanh Loan Phản biện TS Nguyễn Quyết Thắng Ủy viên TS Trương Quang Dũng Ủy viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP HCM CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÕNG QLKH – ĐTSĐH Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày 08 tháng 01 năm 2016 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: NGUYỄN THỊ KIỀU MAI Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: ngày 15 tháng năm 1986 Nơi sinh: Bến Tre Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 1441820043 I- Tên đề tài: Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Bệnh viện Quân y 7A II- Nhiệm vụ nội dung: Nhiệm vụ: Tổng hợp lý luận động lực làm việc người lao động; xây dựng mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động; xác định giá trị tác động cụ thể nhân tố đến động lực làm việc người lao động thông qua mẫu điều tra khảo sát Nội dung đề tài gồm nội dung chính: Tổng quan đề tài, sở lý thuyết, phương pháp nghiên cứu, kết nghiên cứu kết luận hàm ý quản trị Đề tài tìm mơ hình, nhân tố tác động đến động lực làm việc người lao động qua kết phân tích thảo luận đưa hàm ý quản trị III- Ngày giao nhiệm vụ: ngày 20 tháng năm 2015 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: ngày 08 tháng 01 năm 2016 V- Cán hướng dẫn: PGS TS NGUYỄN PHÚ TỤ CÁN BỘ HƯỚNG DẪN PGS TS NGUYỄN PHÖ TỤ KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Bệnh viện Quân y 7A” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Luận văn thực sở nghiên cứu lý thuyết có liên quan Các số liệu, mơ hình tính tốn kết nêu luận văn trung thực Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác TP Hồ Chí Minh, ngày 08 tháng 01 năm 2015 Học viên thực Luận văn Nguyễn Thị Kiều Mai ii LỜI CẢM ƠN Lời xin chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô trường Đại học Cơng Nghệ Thành phố Hồ Chí Minh người trang bị cho kiến thức thời gian tham gia học tập trường Xin chân thành cảm ơn PGS TS Nguyễn Phú Tụ, người bổ sung cho nhiều kiến thức quý báu hướng dẫn khoa học luận văn, tận tình hướng dẫn, định hướng giúp tơi hồn thành luận văn Xin cảm ơn Ban lãnh đạo Bệnh viện Quân y 7A tạo điều kiện cho khảo sát, nghiên cứu luận văn Và cuối cùng, xin gửi đến người bạn thân thiết lời cảm ơn chân thành có hỗ trợ đóng góp ý kiến thật bổ ích để luận văn hồn chỉnh Dù có nhiều cố gắng, song luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận chia sẻ, góp ý Q Thầy Cơ, bạn bè Trân trọng cảm ơn Học viên Nguyễn Thị Kiều Mai TĨM TẮT Đề tài: “Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Bệnh viện Quân y 7A” Nghiên cứu nhằm mục đích xác định nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Trên sở lý luận nghiên cứu mơ hình trước đây, Tác giả thảo luận nhóm đề xuất mơ hình động lực làm việc người lao động Bệnh viện Quân y 7A gồm nhân tố: (1) Lãnh đạo trực tiếp; (2) Thu nhập; (3) Cơ hội đào tạo thăng tiến; (4) Công việc áp lực thách thức; (5) Môi trường làm việc; (6) Điều kiện làm việc; (7) Phúc lợi; (8) Chính sách khen thưởng công nhận; (9) Đánh giá thực công việc Từ mơ hình đề xuất ban đầu, tác giả tiến hành điều tra mẫu thuận tiện với cỡ mẫu 320, số liệu phân tích qua phần mềm thống kê SPSS 20.0 áp dụng phương pháp kiểm định Cronbach’s Alpha phân tích EFA, ANOVA Kết nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Bệnh viện Quân y 7A gồm có nhân tố : (1) Thu nhập; (2) Cơ hội đào tạo thăng tiến; (3) Môi trường làm việc; (4) Công việc áp lực thách thức; (5) Phúc lợi; (6) Phúc lợi; (7) Điều kiện làm việc; (8) Đánh giá thực công việc Từ kết nghiên cứu này, Tác giả thảo luận đưa hàm ý trị nhằm xây dựng giải pháp thúc đẩy động lực làm việc, nâng cao suất lao động người lao động Bệnh viện Quân y 7A ABSTRACT The thesis: "Analysis of factors affecting employee motivation in 7A Military Hospital" The study is aimed to determine the factors that affect the work motivation of employees Based on theory and research of the previous model, the author discussed and proposed the case study modal on motivation of the employees who are working at the 7A Military Hospital which including factors: (1) Direct leadership; (2) Income; (3) Opportunities for training and promotion; (4) Challenging pressure work; (5) Working environment; (6) Working conditions; (7) Welfare; (8) Recognition and reward; (9) Review of working performance From the first case study modal, the authors surveyed sample with the size of 320 The data were analyzed by IBM SPSS Statistics, Cronbach's Alpha, EFA and ANOVA factors affect the working motivation of the employees who are working at the 7A Military Hospital was found: (1) Income; (2) Opportunities for training and promotion; (3) Working environment; (4) Challenging pressure work; (5) Welfare; (6) Direct leadership; (7) Working conditions; (8) Review of working performance From the results of this research, the authors discuss and offer the implications to improve the labor productivity and encourage work motivation in 7A Military Hospital MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv MỤC LỤC v BẢNG DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT x DANH MỤC BẢNG BIỂU .xii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH xvi CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN ĐỀ TÀI 1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ 1.2 TÍNH CẤP THIẾT ĐỀ TÀI 1.3 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3.1 Mục tiêu lý luận 1.3.2 Mục tiêu thực tiễn 1.4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu .3 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu .3 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.5.1 Dữ liệu dùng cho nghiên cứu 1.5.2 Phương pháp nghiên cứu .4 1.5.2.1 Nghiên cứu định tính 1.5.2.2 Nghiên cứu định lượng 1.6 KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG 2: CƠ SƠ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT One-Sample Statistics N ALU C1: 301 Cong M St Std e d , , viec 301 cua anh/c hi rat 301 , , , , , , , , nhie u ap luc va 301 301 thach One-Sample Test t ALU C1: Cong viec cua anh/c hi rat nhie 67 ,9 39 d f Si g (2 ta 3,000 0 70 ,2 25 0 ,000 luc thac h 3 8 ,000 u ap va V M 95% ea Confidenc n e Interval Di of Lthe U ffe o p 74 ,2 59 3,000 0,000 3 4 4 One-Sample Statistics N MTR UON 301 G1: Don g nghi ep anh/c hi thuo ng 301 301 301 301 giup 301 M St Std e d , , , , , , , , , , , , One-Sample Test t d Si Mea 95% f g n C (2 Diffe - renc L onU ta e o p MTR UON 300 ,000 G1: Dong 300 ,000 nghie p 3 300 ,000 anh/c hi 300 ,000 thuo ng 300 ,000 giup 3 300 ,000 lan 3 3 One-Sample Statistics N DKI EN1: 301 Anh/ M St Std e d , , , , , , , , , , chi duoc 301 cung cap day du phuo ng tien 301 301 301 7 One-Sample Test t DKI EN1: Anh/ 77 ,7 20 d Si Mea 95% f g n Confide (2- Diff nce tail eren Interval L U ed) ce o p 3,000 0 3 3 7 3 3 chi duoc cung cap day ,000 72 ,6 90 0,000 72 ,9 92 ,000 0,000 du phuo ng tien One-Sample Statistics N PLO I1: 301 Anh/ M St Std e d , , , , , , , , , , chi hai long 301 voi viec dong 301 BHX H hanh 301 than g theo 301 One-Sample Test One-Sample Statistics N DGI A1: 301 Tieu chi danh ro 301 gia luon M St Std e d 301 , , , , , , , , , , rang va phu 301 hop voi dac 301 One-Sample Test t PLO I1: Anh/ chi hai 1, voi dong BHX H 8, than theo 3,000 0 4 0 ,000 4 ,000 0 hanh g V Si M 95% g ea Confidenc (2 One-Sample n e IntervalTest - Di ofLthe U ta ffe o p Test Value = ,000 long viec d f 0, ,000 3 t DGI A1: Tieu chi danh gia luon ro rang va 86 ,1 02 d Sig M 95% f (2- ea Confidenc tail n e Interval ed) Di L U ffe o p 3,000 0 82 ,5 28 0 ,000 hop 82 ,5 52 dac diem tung 4 ,000 phu voi 0,000 ,000 4 4 KIỂM ĐỊNH ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG Group Statistics DONGLUC GIO N ITI nam 165 nu 136 M e , , S t , , S t , , Independent Samples Test Leven e's Test for S F i g t E a 5, 25 va a s DO NG t t e s d S M St 95% f i e d Con g a Err n or L fideU p ( Diff Dif o , , 93 9 , , 06 15 , -, , , 92 26 7,2 96 , , 06 15 , 6 -, , Descriptives DONGLUC N M ea n t 43 u 85 106 67 301 3, 65 86 3, 98 82 3, S Std 95% Err t or d L o w D , , e3 4 8 , , Mi Ma ni xim C mu um o m U p p e31,00 4,33 2,00 5,00 62,00 5,00 2,00 4,33 1,00 5,00 Test of Homogeneity of Variances DONGLUC L e d f d f S i , ANOVA DONGLUC S d Me u f an m Squ ,345 ,345 F , , 1 2 , 3,35 11 ,2 297 21 88 ,299 300 U n w e i g h t e d S i g , , , , 0 96 Descriptives DONGLUC N M S e t a n d t 60 r 169 e 39 n 29 301 d a St 95% Mi Ma d ni xim C E mu um oU m rr L or o p w p 3D , , er e32,00 5,00 , , 2,00 5,00 6 52,00 5,00 , 6 1,00 5,00 3 2,67 4,00 , , , , 91,00 5,00 8 Test of Homogeneity of Variances DONGLUC L e d f d f S i , ANOVA DONGLUC S d Mea u f n m Squa ,805 ,201 U n w e i g h t e d F S i g ,647 ,052 ,052 ,689 ,164 ,164 ,477 ,641 ,214 ,577 95,8 296 ,324 17 300 96,6 Descriptives DONGLUC N duoi 23 144 nam 107 t 26 u 301 M S Std 95% Min Ma e Err imu xim t C a or m um oU n d L o p w p 3D , , er e4 5,00 , , 0 5,00 2 9 5,00 8 8 4,33 4,00 , , , , 3 5,00 7 Test of Homogeneity of Variances DONGLUC L ev d f d S f i , 9 a.1 Groups with only one case are ignored in computing the test of homogeneity of variance for DONGLUC ANOVA DONGLUC S d Mea u f n m Squa ,412 ,103 U n w e i g h t e d ,028 ,028 ,090 ,090 ,322 ,107 96,2 296 ,325 10 300 96,6 F S i g , , , , , , , , Descriptives DONGLUC N duoi trieu t M S e td a n De u St 95% Min Max d Confi imu imu Er dence m m ror Lo U we p viat r p e4 4ion , , 3, 4 , 93 18 4 3, 7 74 75 0 , , 3, , 70 1 61 Test of Homogeneity of Variances DONGLUC Leve df1 df2 Sig ne 1,66 296 ,159 ANOVA DONGLUC U n w e i g h t e d S u m ,576 d M f ea n ,584 ,956 ,956 1 ,576 ,460 296 ,319 94 300 96 F , , , , 4 Si g , , , , ... tài: Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Bệnh viện Quân y 7A II- Nhiệm vụ nội dung: Nhiệm vụ: Tổng hợp lý luận động lực làm việc người lao động; x y dựng mơ hình nhân. .. chức Bệnh viện quân y A Mơ hình lý thuyết (sau thảo luận nhóm) động lực làm việc người lao động Bệnh viện Quân y 7A 14 21 25 29 Quy trình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động Hình 3.2 lực làm việc. .. PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI BỆNH VIÊN QUÂN Y 7A. 50 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) lần thứ .51 4.3.2 Phân tích nhân tố khám