Phân tích vai trò và vị trí của marketing hiện đại trong kinh doanh – ứng dụng trong marketing sản phẩm nước đóng chai

PHÂN TÍCH VAI TRỊ VÀ VỊ TRÍ CỦA MARKETING HIỆN ĐẠI TRONG KINH DOANH – ỨNG DỤNG TRONG MARKETING SẢN PHẨM NƯỚC ĐÓNG CHAI chất Marketing kỷ XXI Cùng với phát triển Marketing có nhiều khái niệm Marketing khác cách tiếp cận khác theo tiếp cận chức năng, tiếp cận theo hệ thống, tiếp cận theo quan điểm quản lý vi mơ, vĩ mơ Và chưa có khái niệm coi đúng, lẽ tác giả có quan điểm riêng Tuy nhiên khái niệm hiệp hội Marketing Hoa Kỳ đưa năm 1985 sử dụng thông dụng cả: “Marketing trình hoạch định quản lý thực việc định giá, chiêu thị phân phối ý tưởng, hàng hoá, dịch vụ nhằm mục đích tạo giao dịch để thoả mãn mục tiêu cá nhân, tổ chức xã hội” Nhìn chung khái niệm hoàn hảo với ưu điểm: Nêu rõ sản phẩm trao đổi khơng giới han hàng hóa hữu hình mà cịn ý tưởng dịch vụ; trình bày rõ Marketing không áp dụng cho hoạt động kinh doanh nhằm mục đích lợi nhuận; xác định rõ chức Marketing không bán hàng hay phân phối Khái niệm tiếp cận theo quan điểm chức Marketing, nói đến Marketing nói đến 4P, cách tiếp cận số giáo trình Marketing Việt Nam mang ưu điểm đơn giản hướng dẫn thực cao Cách tiếp cận lại phù hợp với quy trình quản trị Marketing mà Philip Korler đưa Qua khái niệm trên, rút tư tưởng Marketing sau: − Khâu tiêu thụ coi trọng nghĩa phải bán hàng − Doanh nghiệp bán thị trường cần không bán có − Marketing hoạt động hướng tới thỏa mãn nhu cầu khách hàng ngày tốt Muốn biết thị trường người tiêu dùng cần nhà sản xuất phải nghiên cứu thị trường cẩn thận có phản ứng linh hoạt − Marketing khơng phải tượng mà trình xuất phát từ khâu nghiên cứu thị trường, tìm kiếm nhu cầu đến tìm sản phẩm thỏa mãn nhu cầu sau q trình lặp lại − Marketing gắn liền với tổ chức quản lý, đòi hỏi đưa nhanh tiến khoa học kỹ thuật vào sản xuất kinh doanh Như vậy, Marketing hiểu tổng hòa nhiều hoạt động, với mục đích rõ ràng Cùng xem xét lại lịch sử hình thành marketing để hiểu rõ Trong kinh tế trước năm 1945, doanh nghiệp sản xuất sản phẩm với mục đích để bán ln coi trọng khâu tiêu thụ Thị trường giữ vai trò quan trọng trình kinh doanh, thời điểm doanh nghiệp quan niệm phải tìm giải pháp tiêu thụ nhanh hàng hóa cách tập trung vào sản xuất giảm chi phí sau sản xuất hàng loạt Đó sở khoa học điểm xuất phát hình thành hoạt động Marketing Người ta gọi Marketing giai đoạn Marketing truyền thống (Traditional Marketing) hay Marketing thụ động (Marketing Pasif) Marketing truyền thống đời với quan điểm bán hàng hóa có sẵn Vì vậy, doanh nghiệp tập trung vào khâu bán hàng, tức “bán có” nghệ thuật bán hàng khơn khéo với mục đích bán nhiều hàng hóa thu lợi nhuận tối đa Nghĩa doanh nghiệp dựa vào lực sẵn có, tay nghề sẵn có, để làm sản phẩm tốn nhiều công sức, thời gian, kể mưu mẹo, để bán hết sản phẩm làm Quan niệm có vài nhược điểm: − Các doanh nghiệp tập trung vào sản xuất hàng loạt dẫn đến hàng hóa dư thừa − Các khách hàng khác có nhu cầu khác đời sống nâng cao sở thích họ khơng thay đổi − Khách hàng không phân biệt sản phẩm doanh nghiệp khác thị trường − Dẫn đến bệnh “Marketing thiển cận (Marketing myopia)” Người bán q ưa thích hàng hóa bỏ qua nhu cầu khách hàng Như vậy, Marketing truyền thống trì phát triển đến trước chiến tranh giới thứ hai gắn liền với đặc trưng định: hoạt động Marketing diễn thị trường, khâu lưu thông nhằm đưa hàng hóa từ nơi sản xuất đến nơi tiêu thụ Điều kiện cho doanh nghiệp thành công cần có kỹ bán hàng giỏi, quảng cáo tốt may mắn có sản phẩm mà thị trường cần Sau chiến tranh giới thứ hai, thị trường có nhiều thay đổi − Kinh tế tăng trưởng với tốc độ cao, cạnh tranh diễn gay gắt, nhiều doanh nghiệp xuất thị trường, với công nghệ sản xuất đại làm giá hàng hóa biến động, khủng hoảng thừa liên tiếp xảy − Tiến khoa học-cơng nghệ diễn nhanh chóng, nhiều phát minh việc ứng dụng kĩ thuật tiên tiến sản xuất − Vai trò người mua trở nên quan trọng hơn, người mua bắt đầu khó tính việc lựa chọn sản phẩm Nhu cầu người ngày đa dạng phong phú Những tác động buộc nhà kinh doanh phải có phương pháp để ứng xử hợp lý kịp thời với thị trường Các hoạt động “Marketing truyền thống” khơng giải mâu thuẫn Vì “Marketing đại” (Modern Marketing) đời, mở rộng hơn, toàn diện so với “Marketing truyền thống” Thay bán hàng hóa có sẵn, coi trọng người sản xuất Marketing đại coi trọng thị trường người mua đóng vai trị định, nhu cầu người mua mục tiêu sản xuất Doanh nghiệp từ bán hàng thụ động trở nên nhạy cảm, linh hoạt động với thị trường Lý thuyết Marketing đại “Bán mà thị trường cần khơng phải bán có.” Ngày nay, khách hàng có quyền lực hết, họ kiểm sốt việc sản phẩm, dịch vụ tiêu thụ đâu, vào lúc nào, nào, đồng nghĩa với họ có nhiều lựa chọn, họ trung thành với nhãn hiệu Khái niệm Marketing đại Philip Kotler đưa nhằm đánh giá tiến ngành marketing quan điểm đại vấn đề Marketing đại: chức quản lý công ty mặt tổ chức quản lý toàn hoạt động sản xuất kinh doanh, từ việc phát biến sức mua người tiêu thụ thành nhu cầu thực sản phẩm cụ thế, dẫn đến việc chuyển sản phẩm đến người tiêu thụ cách tối ưu (bán thị trường cần bán có sẵn, xuất phát từ lợi ích người mua, coi trọng khâu tiêu thụ, phải hiểu biết yêu cầu thị trường với thay đổi thường xuyên số lượng chất lượng cần thỏa mãn) Vai trị vị trí Marketing đại kinh doanh Marketing ngày đóng vai trị trung tâm việc dịch chuyển thông tin khách hàng thành sản phẩm, dịch vụ sau định vị sản phẩm thị trường Các sản phẩm dịch vụ câu trả lời cơng ty trước thay đổi sở thích khách hàng động lực cạnh tranh Nhu cầu khách hàng thay đổi, công ty phải đổi để làm hài lòng đáp ứng nhu cầu khách Vì Marketing đại có vai trò là: − Xác định nhu cầu khách hàng, thiết lập lãnh đạo tiến trình đổi − Phối hợp với hoạt động nghiên cứu phát triển khác để thúc đẩy tiến trình thực sản phẩm mới, nhân tố quan trọng tác động đến thành công sản phẩm − Giúp doanh nghiệp xu hướng mới, nhanh chóng trở thành địn bẩy, biến chúng thành hội, giúp cho phát triển chiến lược lớn mạnh lâu bền công ty Vấn đề Marketing đại: chiến thuật đổi dần chiến lược Xác định chiến thuật cho thương hiệu quan trọng Một nghiên cứu kỹ chọn chiến thuật doanh nghiệp cố gắng theo đuổi chiến thuật đến cùng, khơng nên thay đổi chừng Nếu lựa chọn sáng suốt dựa kết nghiên cứu Marketing xác chắn thương hiệu đến thành cơng, tiếng thời gian dài Thí dụ cho quán thương hiệu: Bột giặt Tide, hiệu “trắng, sạch”, hiệu khơng thay đổi từ bắt đầu xuất ngày Kết Tide dẫn đầu thị trường bột giặt thời gian dài Mercedes có sai lầm “Mua Mercedes Kitcheware để tăng tốc phục vụ bữa ăn từ → 66 km/h nhanh có thể” Thoạt nghe đáng yêu, chí thú vị, suy nghĩ kỹ làm giảm tự hào người chủ xe (ví anh bồi bàn) làm giảm giá trị thương hiệu Mercedes, may mắn câu hiệu Mercedes sử dụng thời gian ngắn Nội dung marketing đại Tạo khách hàng Chuyển từ quan điểm theo đuổi việc bán hàng sang quan điểm tạo khách hàng Trước kia, nhà sản xuất hay cung ứng dịch vụ chạy theo khách hàng, họ biết trước, đón đầu để nắm bắt thị hiếu khách hàng, chủ động đáp ứng nhu cầu Thậm chí họ chủ động khơi gợi nhu cầu khách hàng Đưa sản phẩm đảm bảo chất lượng đồng thời giá phù hợp với đối tượng; tạo cầu nối giứa khánh hàng với nhà sản xuất cách gần nhất, tránh bị nâng nhà sản xuất khơng kiểm sốt Chú trọng mối quan hệ Marketing truyền thống ý đến giao dịch marketing đại trọng khơng giao dịch mà cịn mối quan hệ với khách hàng Quan điểm cũ làm cho việc kinh doanh trở nên thô thiển thực dụng song khơng có chiều sâu bền lâu Quan điểm ý xây dựng, vun đắp quan hệ với khách hàng nên tổng đầu tư cho giao dịch lại giảm xuống mà hiệu tăng lên Như vậy, Marketing đại trọng lớn đến việc tạo mối quan hệ bền chặt với khách hàng Chú trọng giành giữ khách hàng Như Philip Kotler nhấn mạnh: "Trong marketing đại, song song với việc thiết kế hỗn hợp marketing tốt để bán hàng, ngày có xu hướng trọng đến việc thiết kế hệ thống mối quan hệ khách hàng tốt để giành lấy giữ khách hàng" Thỏa mãn trì trung thành khách hàng Thay đánh giá hiệu marketing phục vụ cho bán nhiều hàng, ngày tiêu chí đánh giá quan trọng với marketing đại lại nhân tố vơ hình, "thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng" "duy trì tối đa lịng trung thành khách hàng" Ảnh hưởng tư tưởng Marketing đại Tư tưởng marketing đại ảnh hưởng đến nhận thức, hành xử toàn ngành marketing Trận chiến công ty trận chiến để giành chỗ tâm trí khách hàng, giành lấy "top of mind" khách hàng Từ thay đổi dẫn đến phương pháp làm việc mới, cách tiếp cận mới, nhân tinh vi Hơn nữa, tư tưởng marketing đại tác động đến hành xử nhà sản xuất hay cung ứng dịch vụ với nhà thầu phụ nhà phân phối Họ bắt đầu coi nhà thầu phụ nhà phân phối đối tác thay coi khách hàng đối xử tương ứng theo nguyên tắc win - win Cách đo lường Chính marketing đại hướng đến trọng nhân tố vơ hình thực thi hành vi marketing nên có cơng cụ đo lường áp dụng để đo đếm mức độ thành công chiến dịch marketing Một vài công cụ nhắc đến là: Rating Do hãng chuyên nghiên cứu thị trường thực Ở Việt Nam có TNS AcNielsen thực dịch vụ Mục tiêu đo đếm xếp hạng để đánh giá hiệu chiến dịch tài trợ, quảng cáo Monitoring Theo dõi thơng tin theo chun đề đặt hàng Các monitoring thực bán đại trà Phỏng vấn Điều tra Thực theo đơn đặt hàng nhằm vào mục tiêu, chủ đề rõ rệt Các vấn điều tra thường địi hỏi chi phí cao lượng lớn nhân lực thực phân tích, lập báo cáo Marketing kỷ 21 khơng cịn bó hẹp cơng thức 4P truyền thống mà mở rộng thêm 3P thành Công thức 7P sau: Theo nhà nghiên cứu cho rằng: người bình thường nên uống từ – lít nước/ngày, để đảm bảo có sức khỏe tốt Trong sống đại, tiêu dùng nước tinh khiết đóng chai dần trở nên phổ biến tính chất tiện dụng tính đảm bảo vệ sinh an toàn ngày doanh nghiệp nâng cao Do đó, thầy nhu cầu nước tinh khiết đóng chai lớn Vốn có kinh nghiệm việc sản xuất nước sạch, đồng thời mong muốn có sản phẩm nước đóng chai phục vụ cán bộ, công nhân viên công ty, năm 2007, Công ty Cấp nước đầu tư lắp đặt dây chuyền sản xuất nước đóng bình Khơng lâu sau tháng 6-2007, sản phẩm bắt đầu có mặt thị trường người tiêu dùng đón nhận Tại thời điểm đó, thị trường có vài chục sản phẩm nước tinh khiết đóng chai, Good Health người tiêu dùng quan tâm trước hết chất lượng sản phẩm Good Health sản xuất dây chuyền công nghệ Mỹ, điều quan trọng sản phẩm xét nghiệm mẫu ngày với tiêu Phòng kiểm tra chất lượng nước công ty đạt chuẩn VILAS Sản phẩm thành phẩm sau 48 đưa thị trường, quy trình tuân thủ nghiêm ngặt I Số liệu sơ cấp dùng để phân tích đề tài thu thập từ 150 người tiêu dùng quận nội thành Hải Phịng: Ngơ Quyền, Hồng Bàng, Lê Chân, Hải An, Dương Kinh Việc lựa chọn quận để đại diện cho khu vục Hải Phòng – nơi trực tiếp sản xuất có lượng tiêu thụ sản phẩm nước đóng chai good heath cao Chọn mẫu Địa điểm Ngô Quyền Lê Chân Hồng Bàng Hải An Dương Kinh Số mẫu 25 30 25 35 35 II Phân tích nhu cầu hành vi người tiêu dùng sản phẩm good heath Thói quen tiêu dùng nước đóng chai Chỉ tiêu Số lượng Tần số Số lượng (chai) 128 16 0,35 24 0,5 11 1,5 20 106 Dung tích (lít) Tần suất mua – lần/tuần (tiêu dùng thường xuyên) 98 Thỉnh thoảng (khi cần như: du lịch, công tác…) 52 Đối với tiêu dùng thường xuyên, đa số người mua thường đặt mua 1chai/lần loại 20 lít Do loại có dung tích lớn thường sử dụng lâu (tăng tính dự trữ) hạn chế số lần mua tiết kiệm hơn, thích hợp cho gia đình có nhiều thành viên cơng ty, văn phịng nhiều nhân viên Loại 350ml 500ml thích hợp với người tiêu dùng không thường xuyên (đi du lịch, cơng tác, làm) kích thước nhỏ gọn dễ mang theo chi phí phù hợp Về mức độ tiêu thụ nước đóng chai 50% người tiêu dùng cho biết họ thường mua nước đóng chai khoảng – lần/ tuần Ngoài ra, mức độ sử dụng phụ thuộc vào thu nhập, số lượng người tham gia sử dụng sản phẩm loại nước đóng chai phổ biến Các loại nước đóng chai sử dụng nhiều thường loại sản xuất thủ công, sở nhỏ… có giá rẻ (10 – 20 k/bình 20lit) loại nước đóng chai khác Ngồi số loại như: lavie, aquafina (50 – 60K/bình 20lits), sử dụng nhiều tính thương hiệu lâu năm, đầu tư quảng 10 cáo, người tiêu dung tin tưởng Đại phận sử dụng sản phẩm nước đóng chai thường sinh viên, doanh nghiệp mua cho nhân viên, công nhân tiêu dùng nhận thức người tiêu dùng Hiện nay, nhãn hiệu Lavie, Aquafina ông lớn thị trường nước đóng chai đa số người tiêu dùng biết đến nhiên việc sử dụng chưa cao giá thành lớn bên cạnh đó, tâm lý sử dụng nước đun sôi để nguội tốt số trường hợp vi phạm nghiêm trọng vệ sinh nước đóng chai làm giảm uy tín loại sản phẩm mắt người tiêu dùng Do đó, loại nước đóng chai Good Health với giá cạnh tranh, chất lượng đảm bảo ngày có hội thâm nhập thị trường Điển hình năm 2011 tháng, công ty đưa thị trường 10.000 bình loại 20 lít, cao điểm có tháng tới 13.000 bình, doanh thu đạt 2,1 tỷ đồng Good Health nhiều khách hàng “kỹ tính” lựa chọn Nhà điều hành Khu công nghiệp Nomura, Ngân hàng ACB, Ngân hàng ngoại thương, số đơn vị khu cơng nghiệp Đình Vũ, Trường tiểu học Đà Nẵng cơng ty có 50 đại lý cung cấp sản phẩm Good Health quận, huyện với 4000 khách hàng thường xuyên hành vi người tiêu dùng 4.1 nhận thức nhu cầu tìm kiếm thơng tin Trong tổng số 150 đáp viên, 100% sử dụng cho mục đích giả khát, cung cấp nước – cơng dụng nước đóng chai Các nhãn hiệu nước đóng chai người tiêu dùng biết đến thơng qua kênh truyền hình chiếm tỷ lệ cao (91%) Ngồi ra, nguồn thơng tin truyền miệng giới thiệu người thân, bạn bè, người bán hàng phổ biến với 78% đáp viên Bên cạnh đó, hình thức quảng cáo điểm bán khách hàng nhận biết nhiều, hình thức tương đối mói so với kênh khác mang lại hiệu tích cực 11 4.2 tiêu chí lựa chọn sản phẩm Nhãn hiệu đạt tiêu chuẩn chất lượng, giá phù hợp, thông tin đầy đủ bao bì, chương trình khuyến hấp dẫn, chai tiện lợi dễ sử dụng đơn giản đáp ứng nhu cầu cấp thiết 4.3 yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua Quảng cáo: − Nhãn hiệu quảng cáo gần − Nhãn hiệu trưng bày bắt mắt − Chọn sản phẩm giá rẻ − Nhãn hiệu có chươn trình khuyến − Nhãn hiệu hấp dẫn − Chọn giống người khác − Nhãn hiệu chủ cửa hàng giới thiệu Câu Trình bầy chất Viral Marketing khả ứng dụng cách thức marketing sản phẩm/dịch vụ Anh/Chị Các nhà nghiên cứu phát điều thú vị: trung bình người có: 11 - 12 mối quan hệ mật thiết, khoảng 150 mối quan hệ xã hội, từ 500 - 1500 mối quan hệ lỏng lẻo khác… Vì thế, người tiêu dùng thường có khuynh hướng tìm lời khun từ bạn bè tin cậy Nhiều thống kê cho thấy, khách hàng hài lòng sản phẩm hay dịch vụ họ kể cho người nghe Và khơng thích sản phẩm hay dịch vụ họ sẵn sàng truyền tai cho 11 người khác Trên sở nhà kinh tế tìm “giải pháp” cho lĩnh vực marketing nay, hình thức khẳng định sức mạnh – Sức mạnh Word Of Mouth Marketing – Viral Marketing 12 Viral Marketing định nghĩa dựa nguyên tắc lan truyền thông tin, tương tự cách thức lan truyền virus từ người sang người khác với tốc độ cấp số nhân Hình thức quảng cáo giả thuyết khách hàng kể/ muốn kể cho người khác nghe sản phẩm dich vụ doanh nghiệp mà khách hàng cảm thấy hài lịng sử dụng Viral Marketing mơ tả chiến thuật khuyến khích cá nhân lan truyền nội dung tiếp thị, quảng cáo đến người khác, nhằm tạo tiềm phát triển theo hàm mũ Biện pháp Marketing lời truyền miệng trợ giúp ảnh hưởng mạng Internet Marketing virus tượng marketing tạo điều kiện khuyến khích người truyền thơng điệp marketing cơng ty cách tự nguyện vơ tình Thơng điệp chuyển tải Video Clip, câu chuyện vui, Flash Game, Ebook, phần mềm, hình ảnh hay đơn giản đoạn text Sự lan truyền ảnh hưởng thông điệp sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu… vi rút Các chiến dịch lợi dụng vào nhân rộng nhanh chóng để làm bùng nổ thông điệp lên đến hàng ngàn, hàng triệu người biết Để tạo chiến dịch Viral Marketing có hiệu thật khơng dễ, bạn cần phải làm cho “virus” nhất, lơi cuốn, mang tính cá nhân truyền cộng tác “đơi bên có lợi” với khách hàng Viral Marketing thực hình thức hấp dẫn Thay đầu tư khoảng tiền khổng lồ mà chưa biết kết vào quảng cáo báo giấy, quảng cáo TV hay banner, bạn gần khơng phải làm nhiều ngồi việc “fans” bạn làm tất Với viral marketing, chiến dịch bạn chốc có đời sống riêng nó, bắt đầu lan loại virus có hội thời điểm thích hợp Tất người muốn nhìn thấy nó, họ thấy rồi, tất số 13 họ muốn chia sẻ Tác động hình thức thường mạnh gấp 500 – 1000 lần so với quảng cáo thông thường Kết thúc viết Viral Marketing, ta thấy xác định chương trình Viral Marketing thành cơng hay khơng lạ dựa vào: Người nhận thơng điệp có muốn gửi hay chia sẻ thông điệp cho người khác cách tự nhiên không * Khả ứng dụng phương thức marketing với sản phẩm nước đóng chai Goodhealth Nếu hy vọng với chất lượng tốt phong cách phục vụ khách hàng chu đáo giúp tạo nên chuỗi phản ứng lan truyền tốt cho thông tin sản phẩm Do nguyên nhân sau: − Vì thực tế, nước đóng chai khơng phải lựa chọn cho câu chuyện phiếm, gặp mặt hay nói chuyện bạn bè − Khách hàng chủ yếu với loại sản phẩm doanh nghiệp, văn phịng, quan Do đó, khả lan truyền thông tin sản phẩm qua viral marketing thấp, khơng cao Để tạo nên chiến lược viral marketing thành công cho sản phẩm nước đóng chai này, doanh nghiệp cần có ý tưởng sáng tạo như: − Doanh nghiệp cần tạo nên câu chuyện liền với sản phẩm, gắn với đặc điểm sản phẩm mà doanh nghiệp muốn quảng bá như: chất lượng, độ tinh khiết, dây chuyền sản xuất, hay thú vị linh vật biểu tượng cho sản phẩm… Đó câu chuyện thú vị, hấp dẫn, lan truyền qua buổi trò chuyện cá nhân hay cộng đồng mạng Và vậy, doanh nghiệp cần gắn sản phẩm với truyền thuyết cộng đồng làm cơng việc cịn lại − Thêm vào đó, phải nhớ rằng, thời kỳ bùng nổ phương tiện truyền thông, internet Sự lan truyền thông tin thông qua đương 14 vô nhanh chóng, hữu hiệu tiết kiệm Doanh nghiệp lập tài khoản mạng xã hội phổ biến tổ chức thi hay lựa chọn may mắn cho cá nhân like, share comment sản phẩm − Lan truyền thông tin qua cộng đồng, để người tiêu dung biết tới sản phẩm Goodhealth thông qua viral marketing phải kết hợp với chiến lược quảng bá khác Doanh nghiệp phải ý tới thông tin liên hệ mua hàng, đặc biệt phương thức phục vụ Tránh trường hợp người tiêu dùng muốn sử dụng sản phẩm phải tìm mua đâu TÀI LIỆU THAM KHẢO Slide giảng Quản trị Marketing Tiến sĩ Đặng Ngọc Sự Tài liệu, văn Công ty TNHH MTV Cấp nước Hải Phòng http://www.homevn.net/phuong-thuc-internet-marketing-hien-dai-aid92.html http://www.doanhnhan360.com/Desktop.aspx/Kinh-doanh-360/Thuong-hieu360/ Tong_quan_ve_Marketing_hien_dai/ http://viralmarketing247.wordpress.com/ http://blog.brandon.com.vn/marketing-online/tim-hieu-ve-viralmarketing.html http://www.d2design.info/home/kien-thuc-marketing/internet-viral-marketingtu-a-toiz.html http://tuhocmarketing.blogspot.com/2012/06/so-sanh-marketing-hien-ai-vatruyen.html 15 ... mãn) Vai trò vị trí Marketing đại kinh doanh Marketing ngày đóng vai trị trung tâm việc dịch chuyển thông tin khách hàng thành sản phẩm, dịch vụ sau định vị sản phẩm thị trường Các sản phẩm dịch... nước đóng chai 50% người tiêu dùng cho biết họ thường mua nước đóng chai khoảng – lần/ tuần Ngồi ra, mức độ sử dụng cịn phụ thuộc vào thu nhập, số lượng người tham gia sử dụng sản phẩm loại nước. .. cầu nước tinh khiết đóng chai lớn Vốn có kinh nghiệm việc sản xuất nước sạch, đồng thời mong muốn có sản phẩm nước đóng chai phục vụ cán bộ, công nhân viên công ty, năm 2007, Công ty Cấp nước