Cac luu y van hoa kinh doanh voi mot so quoc gia

http://www.facebook.com/DethiNEU 4.2 CÁC LƯU Ý VĂN HÓA KINH DOANH VỚI MỘT SỐ QUỐC GIA 4.2.1 Hoa Kỳ Là nước có diện tích lớn thứ giới với khoảng 290 triệu dân có nguồn gốc từ nhiều nơi khác giới, Hoa Kỳ xã hội đa dạng giới Mặc dù đại phận người Mỹ đ ược coi có nguồn gốc từ Châu Âu, song người thiểu số nh ng ười g ốc Mỹ (người da đỏ), người Mỹ gốc Phi, người Hispanic, người Châu Á đơng Hiện nay, năm có tới triệu người n ước di c đến Hoa Kỳ sinh sống làm ăn, dự kiến đến năm 2050 ng ười Mỹ da trắng chiếm 50% Các cộng đồng sinh sống Hoa Kỳ có sắc riêng họ, kể ngơn ngữ, tơn giáo, tín ng ưỡng, phong tục; vậy, khó khái quát xác đ ược văn hóa nói chung văn hóa kinh doanh nói riêng n ước Ph ần gi ới thi ệu d ưới nét hướng dẫn chung 4.5.1.1 Những lưu ý chung 4.5.1.1.1 Cách xưng hô, chào hỏi Tên người Mỹ viết theo thứ tự tên riêng trước, sau đến tên đệm cuối họ Họ lấy theo họ bố; khơng dùng họ mẹ Ví dụ, Bill William Clinton Bill tên riêng, William tên đệm, Clinton h ọ Tên đệm thường viết tắt chí khơng viết Ví dụ, Bill William Clinton thường viết Bill W Clinton viết ngắn gọn Bill Clinton Họ tên viết theo tứ tự họ trước đến tên riêng, cuối tên đệm Trong trường hợp sau họ có dấu phẩy Ví dụ: Clinton, Bill William Phụ nữ Mỹ lấy chồng đổi họ theo họ chồng Có số người dùng họ họ chồng Ví dụ, Hillary Rodham Clinton, Hillary tên riêng; Rodham họ Hillary; Clinton họ chồng Trừ số trường hợp đặc biệt, người Mỹ thường gọi tên riêng Tuy nhiên, có số nguyên tắc phổ biến mà nhà kinh doanh nước nên theo  Đối với lần tiếp xúc trực tiếp qua th từ đầu tiên, nên g ọi Mr., Mrs., Miss, Ms Dr họ Ví dụ, Mr Clinton http://www.facebook.com/DethiNEU  Có thể gọi tên riêng mời sau có quan h ệ thân m ật  Không gọi tên riêng (trừ phi mời) người h ơn nhiều tuổi, có địa vị cấp bậc cao nhiều, đ ối v ới người muốn thể tôn trọng  Đối với trẻ em ln ln gọi tên riêng  Đối với quân nhân cảnh sát nên gọi cấp bậc (nếu biết) gọi chung “Officer” họ Ví dụ, General Clark Officer Lugar  Đối với người gặp lần đầu khơng biết tên (ví dụ nhân viên bán hàng, thư ký, lái xe, nhân viên khách sạn…) gọi “Sir”, “Mr.”, “M’am” “Miss” Cũng nơi khác, Hoa Kỳ, bắt tay cách chào phổ biến Có thể bắt tay đàn ông phụ nữ lần gặp ho ặc sau Người Mỹ có thói quen bắt tay chặt dùng bàn tay ch ứ khơng phải ngón tay (khơng có nghĩa bóp chặt đến m ức làm đau tay ng ười khác) để thể thân thiện nhiệt tình Bắt tay lỏng lẻo có th ể bị coi khơng chắn, thiếu tự tin, chí h h ững quan h ệ R ất thấy người Mỹ dùng hai tay để bắt tay Thỉnh thoảng có th ể th đàn ông với đàn bà đàn bà với đàn bà chào cách ơm, chí cọ má vào nhẹ lên má Hình th ức chào thường dành cho người bạn bè lâu, quen Ngồi ra, người Mỹ đụng chạm vào 4.5.1.1.2 Sắp đặt hẹn Người Mỹ muốn biết trước nội dung gặp, vai trò quyền hạn, chí thân nghiệp khách Rất nhiều trường hợp, gặp với quan chức phủ lãnh đạo doanh nghiệp cấp cao, bên chủ thường yêu cầu gửi trước tiểu sử tóm tắt trưởng đồn Họ thường định trước thời lượng cho gặp gỡ (các tiếp xã giao thường kéo dài 30 – 45 phút tiếng) không ngại ngùng chủ động kết thúc hết giờ, họ có việc bận tiếp sau đó, thấy gặp khơng mang lại lợi ích Khơng thiếu http://www.facebook.com/DethiNEU gặp kết thúc phía khách chưa kịp đề cập hết vấn đề muốn nói Người Mỹ thường Sự chậm trễ hiểu thiếu quan tâm, coi thường đối tác cỏi xếp th ời gian thành phố lớn thường xảy tắc nghẽn giao thông có th ể cho phép s ớm muộn đơi chút song không nhiều Nếu không may bị muộn 10 -15 phút nên gọi điện thoại báo trước xin lỗi, và, có th ể, cho bi ết lý Nhi ều thành phố Hoa Kỳ rộng; từ địa điểm đến địa điểm khác có hàng Do vậy, xếp gặp cần ph ải tính tr ước th ời gian lại trừ hao thời gian tắc nghẽn giao thơng Ngược lại, đến sớm làm bên chủ bối rối chưa sẵn sàng tiếp đón đ ược hi ểu sốt ruột khơng có việc tốt để làm Nói chung, nên đến vào thời gian ghi giấy mời hẹn Cũng muốn tiết kiệm thời gian, nên gặp làm việc với người Mỹ thường ngắn, tập trung thẳng vào vấn đề Đối với số văn hóa vừa gặp bàn đến chuyện làm ăn có th ể bị coi lịch sự, người Mỹ lại thích nói chuy ện làm ăn tr ước, sau nói đến chuyện cá nhân chuyện khác Vì vậy, th ường khách, người chào hàng phải chuẩn bị kỹ th ẳng vào nội dung sau câu chào hỏi xã giao ngắn gọn Yêu cầu quan trọng làm việc tiến hành thông qua phiên dịch th ực ch ất thời gian làm việc tối đa nửa Trong họp g ặp g ỡ làm việc, người Mỹ cắt ngang lời để h ỏi nêu ý ki ến c Thói quen bị coi bất lịch s ố n ền văn hóa Châu Á Do vậy, nhà kinh doanh n ước ngồi khơng nên ng ạc nhiên bị người Mỹ cắt lời để hỏi nêu ý kiến họ Khi thấy không nội dung cần thảo luận bên ch ủ khơng muốn nói sang vấn đề khác khách nên chủ động kết thúc gặp N ếu gặp đủ dài thấy có người vào phòng thầm với người tiếp bên chủ đưa cho người mảnh giấy nên hi ểu tín hiệu bên chủ muốn kết thúc gặp Trước kết thúc g ặp nên chủ động tóm tắt việc bàn thỏa thuận nói rõ nh ững việc mà hai bên dự định triển khai Sau gặp gỡ quan tr ọng, http://www.facebook.com/DethiNEU phía khách nên gửi thư cám ơn tranh thủ nhắc lại v ấn đ ề mà hai bên bàn thoả thuận 4.5.1.1.3 Giờ làm việc Giờ làm việc hàng ngày phổ biến từ gi sáng đ ến gi chiều, có khoảng nửa đến tiếng ăn tr ưa Các ngân hàng thường mở cửa từ 10 sáng đến chiều Tuy nhiên, có nhiều ngoại lệ Nhiều nơi bắt đầu kết thúc ngày làm việc sớm h ơn Các công ty kinh doanh thường làm việc nhiều kết thúc ngày làm việc muộn Có ngân hàng mở cửa sớm đóng c ửa muộn h ơn thông thường Một số công ty áp dụng chế độ làm việc linh hoạt để tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên, vi ệc đ ưa đón học Ở Hoa Kỳ khơng có qui định ngày nghỉ thống c ả n ước V ề nguyên tắc, ngày nghỉ liên bang áp dụng với th ủ đô Washington DC nhân viên thuộc quan liên bang Chính quy ền bang định ngày nghỉ bang Nhìn chung, bang đ ều ngh ỉ theo ngày nghỉ liên bang Các ngày ngh ỉ Hoa Kỳ th ường vào th ứ Hai tuần để tránh gián đoạn công việc, đồng thời tạo thuận lợi cho sinh hoạt gia đình, muốn nghỉ xa nhà Ở Hoa Kỳ có 10 ngày ngh ỉ Nếu khơng phải cơng việc cấp thiết nhà kinh doanh nước ngồi khơng nên đến Hoa Kỳ để bàn chuyện kinh doanh vào tu ần trước Nô en tuần sau Tết dương lịch Nhiều người Hoa Kỳ nghỉ làm t Nô en đến hết Tết dương lịch; vậy, họ thường bận rộn vào dịp tr ước sau 4.5.1.1.4 Trao nhận danh thiếp Danh thiếp không quan trọng người Mỹ Người Mỹ trao danh thiếp cho không trịnh trọng người Châu Á Người Mỹ th ường ch ỉ nhìn lướt qua chí khơng nhìn danh thiếp tr ước cất bỏ vào túi Thói quen khơng có nghĩa Người Mỹ khơng tơn tr ọng đ ối tác, họ quan niệm tập trung vào người đối thoại v ới quan trọng thể tơn trọng nhìn vào danh thiếp Tuy nhiên, danh thiếp đối tác nhà kinh doanh Mỹ l ưu gi ữ đ ể có đ ịa ch ỉ http://www.facebook.com/DethiNEU liên hệ cần thiết, đặc biệt người mà sau nói chuyện họ thấy cần phải giữ quan hệ 4.5.1.1.5 Trang phục Ngồi xã hội, nhìn chung, người Mỹ mặc thoải mái, không c ầu kỳ không quan tâm nhiều đến cách ăn mặc người khác Trên đ ường ph ố, đơi khó phân biệt đẳng cấp, địa vị xã h ội nghề nghiệp dựa vào quần áo bề Nữ nhân viên bán hàng siêu th ị có th ể mặc đẹp đắt tiền nữ luật sư giỏi có mức lương cao h ơn g ấp nhiều lần Tuy nhiên, công sở, hội nghị, hội thảo, tiệc cu ộc tiếp khách doanh nhân Mỹ mặc chỉnh tề đẹp nh nước khác Khách đến thăm làm việc thường mặc com lê thẫm mầu cravát Mùa hè, mùa xuân, dịp không trang trọng có th ể m ặc com lê sáng mầu Doanh nhân nữ thường mặc com lê v ới màu s ắc đa d ạng so với nam giới Mặc gọn gàng chỉnh tề quan trọng h ơn ki ểu cách Một số thương nhân dùng chất lượng giầy đồng hồ đeo tay để thể Thứ Sáu hàng tuần thường ngày người Mỹ ăn mặc nghi l ễ cơng sở Mặc dù nhìn chung người Mỹ không c ầu kỳ ăn mặc doanh nhân đến giao dịch mặc com lê cũ nhàu nhĩ chắn tạo ấn tượng ban đầu không hay đ ối v ới đối tác 4.5.1.1.6 Xây dựng mối quan hệ Khách nước ngồi đến làm việc bên chủ m ời ăn sáng, trưa, tối, vừa ăn vừa làm việc Tuy nhiên, bên chủ có th ể m ời khách ăn sau kết thúc công việc thành cơng Ng ười Mỹ có th ể th ảo lu ận công việc trước ăn Họ khơng uống đồ uống có c ồn ăn sáng ăn trưa làm việc Hoa Kỳ, hầu nh khơng có cảnh ép thi uống rượu bữa ăn Khi m ời, có th ể t chối nói thẳng lý do, khơng muốn uống Khơng uống r ượu chuyện bình thường Hoa Kỳ Nếu bên chủ khơng xếp chỗ ngồi trước khách có th ể ch h ọ http://www.facebook.com/DethiNEU mời ngồi, tự chọn chỗ ngồi bên chủ để khách tự chọn bữa tiệc ngồi lớn đơng người, th ường có bố trí tr ước ch ỗ ngồi cho số người cho tất Mục đích chủ yếu việc bố trí trước để đảm bảo nghi lễ ngoại giao và/hoặc tiện cho trao đổi cơng việc Nếu giấy mời có ghi “RSVP” cần phải xác nh ận có d ự hay không sớm tốt 4.5.1.1.7 Tặng quà Tặng quà Hoa Kỳ không quan trọng nơi khác giới, chí gây phiền tối Thà khơng t ặng q h ơn tặng sai tặng khơng người Luật pháp Hoa Kỳ th ực tế cấm quan chức phủ nhận q q trình thi hành cơng vi ệc Nh ững q có giá trị từ 50 USD trở nên phải nộp l ại cho c quan Các doanh nghiệp thường theo dõi chặt chẽ việc tặng quà T ặng q khơng phải tập qn bình thường Hoa Kỳ, nên tặng quà gây bối rối cho người nhận họ không chuẩn bị quà để tặng lại làm bối rối người khác họ không mang theo quà đ ể t ặng Đ ối v ới tiếp quan chức cấp cao nước ngoài, bên chủ th ường hỏi tr ước xem bên khách có mang q tặng hay khơng để h ọ chuẩn bị quà t ặng đáp lễ Tuy nhiên, người Mỹ có th ể vui v ẻ nh ận l ời m ời u ống t ại m ột quán ba ăn nhà hàng Đ ối tác có th ể t ặng vé ho ặc mời họ xem biểu diễn văn nghệ m ột ki ện th ể thao, ho ặc chơi gơn Những q mang tính k ỷ ni ệm liên quan đ ến cơng vi ệc (ví dụ bút, lịch, giấy ghi lời nh ắn, nh ững th ứ t ương t ự) có th ể chấp nhận cách vui vẻ Nh ững quà khiêm t ốn (nh ưng qúa rẻ tiền) đặc trưng cho đ ất n ước hay cơng ty (ví d ụ nh hàng thủ công mỹ nghệ, sách giới thi ệu v ề đ ất n ước ng ười, ho ặc v ật kỷ niệm công ty, th ứ tương tự) có th ể dùng làm quà tặng sau kết thúc công việc 4.5.1.2 Những lưu ý đàm phán  Cần chuẩn bị chu đáo tài liệu giới thiệu sẵn tiếng Anh v ới điều kiện mua bán rõ ràng Những cần điều chỉnh cho phù h ợp v ới http://www.facebook.com/DethiNEU thơng lệ kinh doanh Mỹ định phải thực đ ược  Về lực lượng đàm phán: cần chuẩn bị đội ngũ cán đàm phán có lực, giỏi chun mơn, thành thạo tiếng Anh, thơng minh, nhanh nhạy, giỏi ứng phó, có luật sư am tường luật Pháp Mỹ luật pháp nước nhà tốt  Đặc điểm bật để thành công thương lượng với người Mỹ loại bỏ sớm lời lẽ rườm rà Đi vào mục đích ti ết kiêm thời gian  Sau câu xã giao ngắn gọn, người Mỹ d ồn trí tuệ vào phút đấu Nếu họ bắn trúng mạch, lập t ức hàng lo ạt vấn đề đưa xem xét Nếu ngược lại, h ọ đăm chiêu hay bàng quan  Khi tỏ kiên chắn với ý đồ kinh doanh mình, thương nhân Mỹ thường nói to, nói nhanh, tay làm động tác mạnh để thuyết phục đối tác họ Trước tự giới thiệu cách hùng hồn người Mỹ, đối tác có th ể bị mê b ởi lợi ích to lớn thương vụ mang lại, có th ể bị r vào cảm giác giúp đỡ, ban ơn  Nếu hợp đồng để có ràng buộc l ẫn nhau, ng ười Mỹ đặt sẵn loại giấy in sẵn có tác dụng giao kèo đ ể lấy ch ữ ký bên kia, muốn tránh không bị rơi vào nh ững điều phiền toái Nếu thấy bất ổn, yêu cầu đối tác Mỹ chỉnh sửa cho đ ến hài lòng ký Hợp đồng Mỹ thường dài ph ức tạp, v ậy c ần đọc hiểu kỹ (nếu có tham vấn luật sư tốt) hạ bút ký 4.5.2 Đức 4.5.2.1 Những lưu ý chung 4.5.2.1.1 Cách xưng hơ, chào hỏi Ở Đức, có hai cách xưng hô, lịch thân mật Ng ười n ước ngồi nên dùng cách xưng hơ lịch “Sie” (Ông, bà,…) để gọi m ột ng ười Đ ức Khi chưa thân thiết, khơng dùng cách nói lịch thiệp, mà l ưu ý khơng gọi tên đối tác Thích hợp nên dùng “Herr” (quý ông) http://www.facebook.com/DethiNEU “Frau” (Quý bà) để giao tiếp với người Đức Tước hiệu có ý nghĩa người Đức Nên chào hỏi n ếu đối tác có chức vụ, địa vị nên nêu rõ, ví dụ “Ơng Tiến sĩ Schmidt” (Herr Doktor Schmidt) Và giới thiệu phải cho họ biết rõ người giới thiệu ai, có địa vị nào, thuộc lĩnh vực, tầng l ớp Đón tiếp nồng hậu, ân cần cách thể thiện chí Bắt tay ki ểu chào phổ biến người Đức Họ thường xuyên bắt tay, không ch ỉ lần gặp ngày, mà kết thúc đối thoại Họ thích bắt tay chặt Thơng thường, người lớn tuổi người có quyền cao chìa tay trước Phụ nữ chìa tay trước, ng ười đàn ông không giữ vị trí cao Một câu trả l ời mi ệng có th ể kèm theo bắt tay Nam giới nên cúi đầu nhẹ Khi chào người khác, nam gi ới h ầu cúi đầu nhẹ từ vai cổ nghiêng người phía trước Nếu bước vào phòng có nhiều người, nên rảo khắp phòng để bắt tay người Đồng thời, câu chào thân thiện “Chào buổi sáng” “Chúc ngày tốt lành” (Guten Morgen” ho ặc “Guten Tag”) lúc thích hợp 4.5.2.1.2 Sắp đặt hẹn Đừng đánh giá thấp tính quan trọng gi văn hóa kinh doanh Đức Đến muộn đến phút m ột ều nghiêm trọng, đặc biệt khách người cấp th ế th ấp h ơn Xác nhận hẹn thật kỹ từ trước Ít đến tu ần tr ước cu ộc h ẹn, ph ải nhắc đối tác lại điện thoại, thiết lập hẹn th ph ải có thời hạn tháng Nếu đến muộn lý đó, ph ải g ọi điện thơng báo cho người chờ, sau phải có lời giải thích thích đáng cho chậm trễ Việc thay đổi thời gian đ ịa ểm cu ộc h ẹn khơng thích hợp Đức 4.5.2.1.3 Trang phục Hãy đeo trang sức mức tối thiểu chắn hàng cao http://www.facebook.com/DethiNEU cấp Hãy bỏ đồng hồ rẻ tiền nhà Tương tự với bút Ở Đức, dụng cụ dùng để viết có ý nghĩa định, th ế mang theo bút tốt gặp gỡ kinh doanh Nó đ ược ý nhận Ngày nay, tốt mang theo máy tính xách tay Việc ăn mặc phải nghiêm túc, đàn ông phụ nữ, dịp Đối với đàn ông, complê màu tối, màu ghi hay xám, áo sơ mi trắng, cà vạt màu dịu hợp Những nơ bướm thường phổ biến văn phòng cơng ty, phải thắt tay Đối với phụ nữ kinh doanh, áo vest hợp thời trang áo váy đẹp, trang nhã đủ tiêu chuẩn Hầu hết, nhà hàng không yêu cầu đàn ông phải mang cà v ạt, m ặc dù theo phong tục họ mong c ả nam gi ới ph ụ n ữ đ ều ăn mặc đẹp đến Nói chung, nam giời n ữ giới Đức không sử dụng nhiều nước hoa 4.5.2.1.4 Những nội dung trao đổi Người Đức thích thảo luận đề tài ưa thích h ọ vấn đề th ời Vấn đề tơn giáo, trị lượng nguyên tử có th ể đ ược t ự thảo luận, trò chuyện liên quan đến đ ời s ống riêng t người khác nên tránh Những chủ đề đên nói bao gồm thể thao (đặc biệt bóng đa, đua xe, trượt tuyết, tennis, leo núi), du lịch, kiện thời s ự, trị (n ếu nh biết nói gì), uống bia chủ đề t ốt nên nói Các chủ đề nên tránh thảo luận chiến tranh giới thứ hai, tàn sát người Do Thái, thời Hitler, câu hỏi mang tính riêng t 4.5.2.1.5 Tặng quà Ở Đức, không nên tặng quà nh ận quà ng ười Đ ức trước Tặng q khơng có ý nghĩa l ớn kinh doanh Đ ức, ch ỉ tặng quà thật cần thiết bi ết ch ắc r ằng ều khơng b ị hi ểu theo ý nghĩa khác Quà tặng ch ỉ đ ược mong đ ợi cho s ự ki ện mang tính http://www.facebook.com/DethiNEU xã hội, đặc biệt để bày tỏ lòng biết ơn sau đ ược m ời v ề nhà hay mời ăn tối Đừng chọn q đ ti ền, s ự r ộng rãi có th ể hiểu hối lộ, điều tối kị văn hóa kinh doanh Đ ức Nh ững bưu thiếp thích h ợp, đ ặc biệt đ ể bày t ỏ lòng bi ết ơn v ề mối quan hệ làm ăn Và phải ch ắn thi ệp đ ược g ửi đ ến trước Lễ giáng sinh Lưu ý, bưu thiếp nên viết b ằng tay, ch ứ không đánh máy để bày tỏ trân trọng Những quà nên tặng  Tốt nên chọn sách đẹp giới thiệu quê h ương đất nước Những giới thiệu cần phải in khổ lớn, độ dày vừa phải, in giấy tốt, phong cảnh đẹp, ch ọn lọc cho có ý nghĩa, màu sắc trang nhã, in sắc sảo, lời văn ng ắn g ọn, viết đến thứ tiếng (Việt-Anh-Đức), song ngữ (Việt-Anh) Có thể thay tranh (sơn mài, lý tưởng tranh thêu), đĩa gốm có vẽ phong cảnh đ ất n ước, m ột thư pháp có ý nghĩa  Cũng tặng bút tốt, hộp đựng bút hay h ộp đ ựng danh thiếp… có hình trống đồng hình ảnh đ ặc trưng cho đất nước hay cơng ty  Khi mời đến thăm nhà người Đức, nên mang theo bó hoa để tặng nữ chủ nhân Lưu ý, trước tặng bạn bỏ giấy bọc hoa, giấy bọc đẹp, có giá trị tơn cho bó hoa đẹp them Cũng tặng sô-cô-la ngôn, rượu Cần lưu ý, rượu Đức n ổi tiếng, nên tặng rượu cần thận trọng, nên tặng rượu quê nhà, khơng có nên chọn rượu ngoại, ngon ti ếng  Cũng tặng khăn quàng, đặc biệt có ý nghĩa khăn dệt từ tơ tằm, đan móc len Nói tóm lại, mặt hàng thủ công, mỹ nghệ đặc sắc quê nhà có chất lượng tốt, quà nên tặng Những quà nên tránh http://www.facebook.com/DethiNEU tượng cơng ty ưa thích Một số dạng khác sản ph ẩm da hay rượu Mỹ, giá vô đắt Nh ật Điều cu ối cùng, khơng cần thiết q phải dành cho người nhận sử dụng Vẫn có th ể tặng nhà kinh doanh quà cho người thân anh ta, nh ví da cho vợ Một doanh nhân Nhật vui người m ời biết rõ gia đình mang quà cho bạn trẻ Phong thái người tặng quà đề cao Nh ật Khi muốn tặng q nên mang đến tận nhà người mu ốn t ặng, trao cách tự nhiên, với thái độ khiêm tốn Phải trao quà hay tay kèm theo cúi đầu nói câu khiêm tốn nhỏ mọn quà dù có đắt đến Câu điển hình trao quà đ ược d ịch nh sau: “Đây nhỏ xin vui lòng nhận nó” Sự khiêm tốn hình th ức nh ằm mục đích thể tin tưởng vào tầm quan trọng m ối quan h ệ so với quà 4.5.4.2 Những lưu ý đàm phán  Nên tiến hành thăm dò nghiên cứu cách tồn diện v ề đặc điểm dung lượng thị trường Nhật Trên s đó, xác định sản phẩm định vị thị trường Nhật nh  Phải chuẩn bị đầy đủ nh ững thông tin c ần thi ết v ề công ty s ản phẩm để giới thiệu cho khách hàng Khách hàng quan tâm đ ến giá c s ản ph ẩm mà r ất quan tâm đến điều kiện giao d ịch khác nh ch ất l ượng s ản ph ẩm kh ả cung cấp hàng hóa ổn đ ịnh c công ty  Người Nhật thích trực tiếp xem hàng cụ thể thư chào hàng, cần chuẩn bị đầy đủ công nghệ công ty đ ể đảm bảo thuyết phục đối tác Có thể mang theo mẫu sản ph ẩm, catalog, tài liệu công nghệ, máy móc trang thiết bị sản xuất nguyên liệu dùng cho sản xuất  Quá trình đàm phán bắt đầu việc giới thiệu sản ph ẩm http://www.facebook.com/DethiNEU mẫu sau tiến tới thảo luận điều kiện giao dịch Các v ấn đ ề cần phải đàm phán, bao gồm: chất l ượng, nguyên liệu, thi ết kế, quy cách sản phẩm, số lượng, giá cả, thời hạn giao hàng, ph ương thức vận chuyển toán…  Cũng cần phải lưu ý tiến trình định theo nguyên tắc thống cơng ty Nhật để kiên nhẫn ch đ ợi Theo nguyên tắc phòng ban cơng ty muốn ký k ết giao dịch phải chuyển đề nghị đến phòng ban có liên quan công ty  Trong đàm phán, người Nhật tỏ lịch lãm, ơn hòa, khiêm nhường, thái độ bình tĩnh cung kính Họ coi đàm phán nh m ột đấu tranh thắng-thua, vừa dành chiến thắng, vừa giữ lễ nghi, thể diện  Khi lần đầu làm việc với đối tác nước ngồi, phía Nh ật th ường thông qua mạng lưới thông tin tìm hiểu kỹ v ề đ ối tác Ng ười Nhật khơng tìm hiểu đối tác, mà nghiên cứu bạn hàng c đối tác  So với người Mỹ Châu Âu, người Nhật khơng thích h ợp đồng q tỉ mị, chi tiết, cứng nhắc, khó thay đổi Khi hồn c ảnh thay đ ổi, h ọ muốn đối tác ngồi lại bàn đàm phán để giải vấn đề Khi soạn thảo ký kết hợp đồng, người Nhật dùng luật sư 4.5.5 Hàn Quốc 4.5.5.1 Những lưu ý chung 4.5.5.1.1.Cách xưng hô, chào hỏi Trong tên người Hàn Quốc, họ đứng trước, tên Hầu hết người Hàn Quốc có hai tên, giống Roh Tah Woo Kim Youn Sam Trong văn hóa Hàn Quốc, việc sử dụng tên cá nhân tên thánh để gọi thường giới hạn thành viên gia đình thân Những tước vị lịch xã giao ngày s dụng nhiều kinh doanh quốc tế nhìn chung có th ể g ọi m ột đ ồng nghiệp Hàn Quốc họ anh ta/cô ta Những phụ n ữ lập gia http://www.facebook.com/DethiNEU đình khơng lấy tên chồng mình, có th ể nghe ơng Roh gi ới thiệu vợ Bà Kim-tên thời gái bà Xã hội Hàn Quốc dựa niềm tin vào Đạo Khổng, điều đồng nghĩa việc họ kính trọng bố mẹ, cấp trên; có trách nhi ệm với gia đình, trung thành với bạn bè, khiêm tốn, th ật có tác phong nhã nhặn lịch Khía cạnh quan trọng xã h ội Hàn Qu ốc nhận thức vị trí xã hội nh công việc 4.5.5.1.2 Sắp đặt hẹn Người Hàn Quốc muốn cộng tác làm ăn với nh ững người h ọ quen biết Vì điều cốt yếu nên có người trung gian gi ới thi ệu với đối tác muốn cộng tác làm ăn tương lai V ị trí xã hội người trung gian cao hội k ết giao làm ăn c công ty với đối tác lớn Hãy lưu ý cách giới thiệu nhạt nhẽo ến cộng tác tốt 4.5.5.1.3 Giờ làm việc Người làm kinh doanh Hàn Quốc, đặc biệt người đứng đầu ban lãnh đạo công ty thường bận rộn có lịch làm việc dầy đặc, đơi họ chậm trễ vài phút buổi hẹn công việc Khơng nên tỏ cáu giận khó chịu đối tác trễ hẹn Nhưng nhà kinh doanh nước ngồi, nên đến Giao thơng Hàn Quốc nguyên nhân gây nên chậm trễ giấc Thời gian thích hợp để gặp mặt đối tác từ 10 sáng đ ến chiều từ chiều đến chiều, nên đặt hẹn tr ước Thông thường giới kinh doanh Hàn Quốc th ường xếp hẹn vào bữa ăn nhẹ bữa trưa, đặt chỗ cửa hàng cà phê nhà hàng ăn Người Hàn thường có tuần nghỉ vào khoảng thời gian tháng đến tháng 8, tránh xếp lịch hẹn vào th ời gian năm Những thời điểm coi không thuận tiện khác vào kỳ nghỉ năm Tết âm lịch (vào tháng ho ặc 2), L ễ hội Mặt trăng (tháng 10) Hãy ý xem lịch Hàn Quốc đ ể biết http://www.facebook.com/DethiNEU ngày lễ Giờ làm việc thường từ sáng đến chiều, từ thứ đến th ứ Thông thường tập đồn, cơng ty kinh doanh th ường làm vi ệc ngày tuần, nhiên số văn phòng mở cửa thứ Khi tham gia vào kiện xã hội, nên đến mời 4.5.5.1.4 Trao nhận danh thiếp Tất nhân viên làm việc tổ chức kinh doanh Hàn Quốc có vị trí rõ ràng máy tổ chức Những người làm kinh doanh Hàn Quốc thực thoải mái tiếp xúc họ biết rõ chức vụ tên công ty Nếu danh thiếp sử dụng tiếng Hàn Qu ốc khơng cần thiết phải dịch tên chức vụ tiếng Hàn, b ị nhầm dịch chức vụ ngơn ngữ này, nên c ẩn thận Tại Hàn Quốc, không nên sử dụng danh thiếp kinh doanh ti ếng Nhật Trước bắt đầu việc kinh doanh Hàn Quốc, nh chu ẩn b ị lượng lớn danh thiếp giao dịch, người Hàn có thói quen trao danh thiếp lần đầu gặp mặt Một mặt thiếp nên để nội dung ti ếng Hàn ý đến chức danh in thiếp, chức danh phải kèm với cấp, điều giúp nói lên trình độ Khi trao nhận thiếp phải dùng hai tay Sau nh ận thi ếp, trước cất vào hộp túi đựng danh thiếp, đọc đ ưa m ột vài lời bình luận danh thiếp Khơng nên cho danh thiếp vào ví m ột cách cẩu thả khiến người trao danh thiếp nghĩ họ không tôn trọng Trao danh thiếp xem việc quan trọng, giúp người đối tác biết tên, vị trí chức danh người trao thiếp Không nên cất thiếp xắc tay, tốt nên có h ộp đ ựng thiếp riêng Không nên để hộp danh thiếp bàn mời người tự l danh thiếp Khơng nên viết thích lên danh thiếp c ng ười khác có mặt họ http://www.facebook.com/DethiNEU 4.5.5.1.5 Trang phục Khi giao dịch kinh doanh, người Hàn Quốc chuộng nh ững lo ại qu ần áo gọn gàng vừa vặn Nên chọn trang phục có màu sắc nhã - dịu cho buổi gặp mặt Sau xây dựng đ ược mối quan h ệ s ự tín nhiệm họ nghĩ đến trang phục sáng màu giao dịch Trang phục nam thích hợp vét tối màu, sơ mi tr ắng cà v ạt màu dịu Trang phục nữ phổ biến thường chân váy kết hợp với áo cánh nữ Nên tránh mặc váy chật theo phong tục Hàn Quốc người thường ngồi sàn nhà sàn nhà ăn dùng bữa Chân váy ngắn áo sát nách khơng thích hợp với giao dịch kinh doanh, chí buổi chiêu đãi thân mật 4.5.5.1.6 Tặng quà Nghệ thuật trao nhận quà tặng phần quan trọng văn hóa kinh doanh người Hàn Quốc, điều giúp gìn giữ mối thiện cảm với đối tác tạo dựng mối quan hệ Khi đến Hàn Quốc, nhớ mang theo tặng phẩm truyền thống từ đất nước Trong buổi tiếp xúc lần đầu với đối tác, q thích hợp nên tặng vật dụng bày bàn làm việc, kèm theo biểu tượng cơng ty q Những quà sau tặng phẩm đẹp đẽ tinh xảo Khi định tặng quà cho nhiều người tổ chức, chắn đảm bảo việc tặng quà tặng giá trị cho người vị trí lãnh đạo Quà tặng cho nhân viên cấp tương tự miễn có giá trị thấp so với giá trị quà tặng cho người cấp Hoặc tặng quà cho tất người tổ chức Quà tặng tiền để phong bì Q tặng tiền mặt phổ biến đám cưới, ngày lễ (dành cho trẻ em), sinh nhật, đám tang Khi đến thăm nhà người Hàn Quốc, quà tặng phù hợp bao gồm đồ thủ công mỹ nghệ nước mình, bánh kẹo, hoa quả, sơ la, cà phê nhập Rượu thuốc nhập tặng cho http://www.facebook.com/DethiNEU người thích uống rượu hút thuốc Thực phẩm tặng vật đánh giá cao Hàn Quốc Trao nhận quà hai tay Tránh tặng quà đắt tiền, điều khiến người nhận phải chuẩn bị quà giá trị tương đương để đáp trả Khi tặng quà, lúc đầu tốt nên từ chối, sau người tặng định tặng quà, lúc nên nhận, nét văn hóa tặng q người Hàn Khơng nên mở q trước mặt người tặng Tuy nhiên nên hỏi xem liệu họ có muốn mở q khơng 4.5.5.2 Những lưu ý đàm phán  Trong trình đàm phán, số người Hàn Quốc liên tục chuyển chủ đề, tốt nên ý đến điểm quan tr ọng Những người giao dịch khác đàm phán đưa nhiều câu hỏi, điều quan trọng ph ải kiên nh ẫn l ắng nghe Nếu bị lẫn lộn điều khoản đàm phán, nhẹ nhàng hỏi lại họ  Hãy biết rằng, giới kinh doanh Hàn Quốc, mối quan hệ cá nhân mang lại ưu tiên, buổi gặp nên tìm hiểu đối tác tạo dựng mối quan hệ với họ  Trong buổi gặp mặt giao dịch lần đầu, mời dùng chè hay cà phê, đón nhận lòng mến khách họ, cho dù u ống đ ến vài cốc trước đó, khơng cần thiết phải uống hết Hãy gi ữ cách cư xử mực, tránh cử thân mật  Để đạt thỏa thuận làm ăn tạo dựng mối quan hệ, có th ể phải vài chuyến cơng tác đến Hàn Quốc  Buổi họp thường mở đầu đoạn giới thiệu ngắn, phát biểu giúp cho người hiểu rõ vấn đề th ảo luận  Tại Hàn Quốc, kính trọng lẫn tảng cho quan hệ kinh doanh đến thành công Hãy biết cách bi ểu lộ chân thành thành thực quan hệ làm ăn Khi quay n ước, nhớ giữ liên lạc với đối tác qua thư điện tử điện thoại http://www.facebook.com/DethiNEU  Người Hàn Quốc cảm tình hiểu biết làm theo nh ững tập quán văn hóa họ Tuy nhiên, đàm phán không nên thể biết nhiều, kỹ họ làm cho họ c ảm th bị đe dọa  Nên tìm hiểu đối tác kỹ tốt để có th ể đánh trúng s ợi dây tình cảm họ, người Hàn đa cảm kể quy ết đ ịnh kinh doanh  Không nên có thái độ vặn vẹo th ương lượng, h ọ muốn th ương thảo cách ơn hòa  Trước đàm phán nên tìm hiểu người có v ị trí cao, đ ứng đ ầu đồn tác động vào người ng ười quy ết định cuối thương lượng  Không nên buộc họ định nhanh chóng, để h ọ có thời gian để đạt thỏa thuận, người Hàn Quốc thích trí tập thể  Phải thận trọng với thông tin mà đối tác cung c ấp, nhiều để giữ hòa khí, người Hàn Quốc hay đ ưa nh ững thơng tin tốt lành thơng tin không th ật s ự đ ược b ảo đảm  Cần lựa chọn người đảm phán cho phù hợp với người đàm phán c đối tác độ tuổi, chức vụ…, người Hàn Quốc coi trọng ngang địa vị kinh doanh  Khi thương lượng giá nên mềm mỏng, họ quan tâm đến giá c ả hiệu suất  Cần có lập trường rõ ràng đàm phán với người Hàn Quốc, n ếu khơng họ lấn lướt đối tác tỏ nhường nhịn lúc ban đầu  Nên soạn thảo hợp đồng chi tiết, rõ ràng nêu đầy đủ quy ền nghĩa vụ bên 4.5.6.Trung Quốc 4.5.6.1 Những lưu ý chung 4.5.6.1.1 Cách xưng hô, chào hỏi Người Trung Quốc thường tự hào khả kiềm chế cảm xúc c http://www.facebook.com/DethiNEU Vì vậy, gặp đối tác Trung Quốc lần đầu, đ ừng lo l ắng thấy họ cúi nhẹ hay gật đầu nhẹ mà không mỉm cười nước Châu Á khác Lúc đến hay bắt tay Người Trung Quốc thích người nước ngồi chào tiếng họ Có nhiều lời chào khác Đơn giản Ni how (xin chào), hoạc Ni how na? (Ông có khỏe khơng?) 4.5.6.1.2 Sắp đặt hẹn Trước tiếp xúc với đối tác người Trung Quốc, tốt hết nên có giới thiệu Sự giới thiệu người quen biết với họ, t ừng hay giao dịch với họ có ích nhiều thân n ỗ l ực đ ể t ạo lòng tin họ Khi làm việc với đối tác Trung Quốc, phải ý th ức bu ổi g ặp g ỡ ban đầu với họ quan trọng, thế, chuẩn bị th ật kỹ l ượng nh ững thông tin họ lợi ích ưu việt mà mang lại cho h ọ 4.5.6.1.3 Giờ làm việc Tác phong làm việc, cách đừng Trung Quốc đ ược coi tr ọng Một đối tác đừng, làm việc có trình tự cơng vi ệc rõ ràng t ạo cho họ ấn tượng tốt, nhiều lúc họ không đến gi Cách làm việc cẩu thả, thiếu tôn trọng họ khó có th ể ch ấp nh ận Vì thế, đừng tiếp chuyện với họ tư ngồi nghiêng ngả, xoay ghế liên tục nhịp chân rung đùi quan trọng không bao gi gác chân lên bàn, ghế 4.5.6.1.4.Trang phục Cách ăn mặc không nghiêm túc, mực tạo rủi ro khơng đáng có Ngạn ngữ Trung Quốc có câu “Nhân kháo y trang”, ngụ ý câu tục ngữ “Người đẹp lụa”, nghĩa họ th ường đánh giá địa vị, tính cách người qua cách ăn mặc Vì thế, cần lưu ý đ ến trang phục dự định mặc giao tế với người Trung Quốc Khi đàm phán, trang phục thích hợp nam giới complê, có kèm cà vạt, nữ giới complê, áo váy, áo s mi cổ cao Màu sắc trang nhã, lịch tốt Nh ững ng ười cao nên http://www.facebook.com/DethiNEU giầy đế thấp đế Đây điều tế nhị, người Trung Quốc khơng thích thấp đối tác Trong lần gặp gỡ đầu tiên, nên chọn trang ph ục trang tr ọng Tuy nhiên, lần gặp mặt sau điều chỉnh cho phù h ợp v ới hòan cảnh, điều kiện tự nhiên nơi diễn thương lượng Điều dễ dàng đối tác Trung Quốc chấp nhận họ có nh ững thay đổi t ương tự, để giảm bớt khơng khí q trang nghiêm đàm phán 4.5.6.1.5 Tặng quà Ở Trung quốc, tặng quà cho tổ chức/công ty dễ dàng h ơn t ặng quà cho cá nhân, nhiên cần tuân thủ nguyên tắc sau:  Đợi việc giao dịch ổn thỏa hay hòan thành tặng quà;  Nói rõ quà cơng ty/tổ chức gửi tặng Nếu có th ể, giải thích mục đích ý nghĩa q  Hãy trao quà cho người lãnh đạo  Đừng tỏ thái độ cho thấy đắt giá quà, điều làm cho người nhận quà thấy ngại Nếu tặng quà cho cá nhân, cần kín đáo, tế nhị, nên tặng với tư cách bạn bè đối tác làm ăn Đừng tặng quà có giá trị cho cá nhân, có diện người th ứ ba, điều gây lúng túng, chí rắc rối cho người nhận quà Hãy ý, tặng quà cho người có chức vụ tầm quan trọng ngang phải tặng quà có giá trị Ng ười có b ậc cao h ơn, t ặng quà có giá trị Người Trung Quốc hay t chối q vài l ần phép lịch sự, nên cố nài ép họ nhận t ương t ự tr ước nhận quà họ, nên từ chối vài lần Khi đ ưa nh ận quà ph ải dùng hai tay Khi tặng quà cho người Trung Quốc, nên chọn quà sau: r ượu ngoại hảo hạng, bánh kẹo cao cấp, sô-cô-la, bút viết c hãng n ối tiếng, máy tính bỏ túi loại tốt, tốt nên tặng nh ững q cơng ty sản xuất có nhãn hiệu cơng ty nh ững quà đ ặc http://www.facebook.com/DethiNEU trưng cho đất nước, quê hương Cũng nên ý đ ến cách gói quà Ở Trung Quốc, màu đỏ tượng trưng cho tốt lành, nên gói quà b ằng màu đỏ màu vàng Lưu ý không viết chữ đề tặng màu đỏ, ám chia ly, khơng gói giấy màu vàng với chữ viết màu đen, cách gói đề tặng cho người khuất Các q khơng nên tặng gồm có:  Khơng nên tặng đồng hồ treo tường, ngày sinh nh ật tiếng Hoa, đồng hồ treo tường đọc “tống chung”, g ần giống với chữ tiễn người chết  Không tặng dao, kéo vật sắc nhọn ám ch ỉ s ự c đ ứt quan hệ bạn bè  Không tặng ô (dù), mũ có màu xanh cây, khăn tay, hoa màu tr ắng người Trung Quốc cho thứ mang lại xui xẻo cho họ  Khơng tặng hoa sen, hoa cúc hoa dùng tang lễ, cúng bái  Trong ngày cưới hông tặng lê, đọc lên đồng âm v ới ch ữ chia ly  Khơng tặng q có dính dáng đến số 4, phát âm số đồng âm với chữ “chết” Cũng không tặng nh ững quà có liên quan số 73 (tang chế) 84 (tai nạn) Lưu ý, người Trung Quốc thích số 8, số biểu th ị s ự may m ắn, tốt lành Sau số số 6, số biểu th ị điềm lành, công vi ệc nh ịp nhàng, trôi chảy 4.5.6.2 Những lưu ý đàm phán  Người Trung Quốc trọng đến việc thu thập thông tin, h ọ khơng thích chuyện bất ngờ Nên thơng báo để h ọ nắm chi ti ết nhiều tốt Hơn nữa, th ương th ảo, giao d ịch qua lại cần tiến hành cách lặng lẽ, không nên tuyên truy ền cho nhiều người biết  Họ trọng đến việc thiết lập quan hệ tốt M ục tiêu không thỏa thuận hợp đồng mà m ối quan hệ lâu dài cho thương vụ http://www.facebook.com/DethiNEU  Người Trung Quốc khơng thích nói “khơng” cách thẳng th ừng, họ gợi ý cách gián tiếp Phải xác minh lại nh ững điều họ nói  Trong q trình thương thảo, thấy phía Trung Qu ốc cố tìm cách kéo dài thảo luận, cốt để làm cho kiên nhẫn Họ thường thủ thuật “thẩm quyền” đàm phán H ọ thường tỏ có quyền lực xuất vấn đề h ọ phải “xin ý kiến cấp trên” Hãy kiên trì, đ ừng b ực bội, b ởi ng ười Trung Quốc tận dụng kiên nhẫn để ép phải nhân nhượng thêm  Ở Trung Quốc thường đàm phán theo kiểu ngã giá Họ bắt đ ầu v ới giá cao mong đợi đối tác đồng ý Đa số ng ười Trung Qu ốc xem đàm phán chơi thắng thua, khác với n ước Châu Á theo kiểu đàm phán hai bên thắng Những nhà đàm phán Trung Quốc muốn đạt nhượng từ phía đối tác n ước ngồi, để lấy tiếng tạo ấn tượng tốt với cấp đồng nghiệp họ  Người Trung Quốc mong có lợi ích cá nhân thương vụ  Một chiến thuật khác họ thường sử dụng thời gian Họ hỏi đối tác vừa đến rời Trung Quốc Cách thích h ợp để tr ả lời họ “Tôi lại xong công vi ệc” Nếu nhà thương lượng Trung Quốc cảm thấy bên đối tác quan tâm nhiều đến thời gian hạn nội dung thương lượng, chắn h ọ dùng chiến thuật  Người Trung Quốc sử dụng địa vị cấp bậc vũ khí lợi hại Họ chuyên gia việc gây ảnh hưởng nhà đại diện cơng ty nước ngồi nước họ Giữa đàm phán, cán cao cấp xuất để thơng báo cần có thay đổi cam kết Người yêu cầu đối tác n ước thay đổi cán đàm phán Chiến thuật hiểu “Giết gà đ ể dọa khỉ” http://www.facebook.com/DethiNEU 4.5.7 Ấn Độ 4.5.7.1 Những lưu ý chung 4.5.7.1.1 Sắp đặt hẹn  Người Ấn Độ đánh giá cao việc giữ cam kết Tuy nhiên nhiều người đến Ấn Độ lấy làm bối rối người Ấn Độ thường không để tâm đến việc hẹn Một lý việc theo quan điểm người Ấn Độ, thời gian không coi tiêu chuẩn cho việc lên kế hoạch hay chương trình Đối với hầu hết người Ấn Độ chương trình kế hoạch thường tùy theo người kiện khác hoàn toàn thay đổi  Khi lên kế hoạch cho hẹn nên xếp tr ước vài tháng Trước hẹn vài ngày, nên xác nhận lại lần  Mặc dù không cần thiết lắm, nên có đ ịa ch ỉ liên lạc t ại Ấn Độ hẹn gặp  Có khác biệt văn hóa điển hình ngành phủ tổ chức thương mại Nếu so sánh với tổ ch ức thương mại hẹn gặp quan chức phủ thường khó h ơn nhiều Tuy nhiên phòng ban phủ, thơng th ường phải hẹn lại phải chờ nhiều đồng hồ tr ước g ặp người cần gặp  Hãy chuẩn bị sẵn sàng cho thay đổi phút chót v ề th ời gian địa điểm gặp Nên để lại thông tin liên lạc cho thư ký người hẹn gặp để có thay đổi người ta thơng báo  Nên cố gắng đến sớm để hẹn Tại hầu hết thành phố Ấn Độ, đường phố thường đông, cao điểm, nhiều thời gian để đến chỗ hẹn  Các địa Ấn Độ thường rắc rối cách đánh số c nhà khác nơi, thành ph ố Ph ức tạp năm gần đây, đường phố nhiều thành phố bị đổi tên Để tránh bị lạc đường, nên hỏi người hẹn gặp làm để đến http://www.facebook.com/DethiNEU  Giờ làm việc hành thường từ 10h sáng đến 5h chiều Tuy nhiên thành phố lớn Mumbai, nhiều nơi bắt đầu làm việc sớm để tránh ách tắc giao thông lại Ở tổ chức th ương mại có xu hướng kéo dài ngày làm việc, bắt đầu vào 7h30 sáng k ết thúc lúc 8h tối  Thông thường ăn trưa đồng hồ, từ 12h tr ưa t ới 2h chiều  Trong năm gần người ta có xu hướng hẹn gặp vào b ữa sáng bữa trưa để tiện trao đổi công việc  Các hẹn ăn tối dành cho mục đích làm ăn Các bữa tối tổ chức buổi chiêu đãi với mục đích chào đón tìm hiểu lẫn  Thời gian làm việc tuần khác quan, ban ngành: Các văn phòng phủ làm việc t th ứ đến th ứ 7, th ứ tuần thứ tháng ngày nghỉ lễ, h ầu hết t ổ ch ức thương mại làm việc ngày rưỡi tuần, công ty máy tính phần mềm làm việc ngày tuần, nghỉ th ứ chủ nhật 4.5.7.1.2 Giờ làm việc  Thời gian làm việc Ấn Độ áp dụng theo lịch dương Thời gian viết theo thứ tự ngày/tháng/năm, ví dụ ngày 25 tháng 12 năm 2004 viết 25/12/2004  Tại hầu hết tổ chức thương mại Ấn Độ, ngân hàng phòng ban phủ, năm tài tính từ tháng đến tháng T cuối tháng thời gian kết thúc năm tài chính, ng ười r ất b ận rộn Nên tránh hẹn thời gian ngày Nh ưng công ty đa quốc gia lại theo năm tài tính từ tháng đ ến tháng 12  Người Ấn Độ thường nghỉ vào mùa hè (tháng - tháng 6) t tháng 12 đến tháng Ở miền Bắc Tây Ấn Độ, người ta thích nghỉ vào tháng 10, thời điểm với lễ hội Dussehra Pooja  Ấn Độ có nhiều ngày nghỉ, ví dụ ngày Quốc khánh (26/1), ngày http://www.facebook.com/DethiNEU độc lập (15/8), ngày Gandhi Jayanti (2/10), Lễ giáng sinh (25/12) theo lịch dương Các ngày lễ Hindu, Sikh hay ngày lễ nh ững người theo đạo Hồi, Pongal/ Makar Sankranti, Holi, Idu'l Zuha, Dussehra, Deepawali, Muharram, ngày sinh Guru Nanak theo lịch âm Những ngày lễ khơng theo lịch dương, v ậy nên liên l ạc với đại sứ quán lãnh quán Ấn Độ địa phương để có danh sách ngày nghỉ năm  Do Ấn Độ nước đa văn hóa nên vùng tổ chức lễ hội v ới tôn giáo khác Mỗi vùng có ngày lễ riêng Nên lấy danh sách từ phòng du lịch vùng 4.5.7.1.3 Trang phục  Trong năm gần đây, phong cách ăn mặc công việc c người Ấn Độ có chuyển biến có khác bi ệt gi ữa vùng lĩnh vực Vì khó để có nhìn khái quát v ề cách ăn mặc cho thích hợp toàn lãnh thổ Ấn Độ  Trang phục thông thường cho nam giới complet cà vạt Tuy nhiên Ấn Độ nước có khí hậu nóng nên áo dài tay v ới cà vạt chấp nhận Điều quan trọng nên chọn màu sắc trung tính, khơng tối q không sáng  Trong hầu hết công ty, đặc biệt lĩnh vực công nghệ thông tin, việc ăn mặc thoải mái nhiều Chúng ta bắt gặp người ta mặc áo phơng, quần bò giày vải Tuy nhiên khách, m ặc dù khơng trang trọng nên ăn mặc lịch  Với phụ nữ nước ngoài, vét váy dài đến gối thích hợp Cổ áo nên cao chút Trang phục salwar thích hợp cho nơi cơng sở  Quần bò, áo phơng, áo sơ mi cộc tay chấp nhận cho nam nữ tình khơng trang trọng  Có thể mặc quần áo bình thường mời đến m ột buổi g ặp có tính chất xã hội Tuy nhiên, người nước mặc trang phục Ấn Độ (nam giới mặc kurta-pajama, nữ giới mặc sari hay http://www.facebook.com/DethiNEU salwar) đánh giá cao xem biểu thân thiện 4.5.7.2 Những lưu ý đàm phán Các đàm phán thường bắt đầu chuy ện lề, uống chè cà phê ngọt, nhiều sữa Sau nh ững cu ộc đàm phán chuẩn bị chi tiết thể diễn sân khấu Đối tác có th ể th ẳng thắn lập luận, vặn bẻ số liệu hay đề nghị mời chào đ ối ph ương, không tỏ bình tĩnh Rất hi ếm ng ười Ấn Độ có chương trình nghị định sẵn cho đàm phán ều quan trọng để cuối Đàm phán thường kéo dài thời gian Người Ấn Độ cho đạt kết nhanh việc đàm phán, thỏa thuận có khơng ổn Khi đàm phán, không nên sa vào vấn đề luật Trong suốt trình đàm phán, trao đổi v ới nh ững ng ười bạn phần quan trọng việc thiết lập mối quan hệ Cũng nên nhớ khách hàng Ấn Độ thích đơn đặt hàng nhỏ nhỏ, nhiều chủng loại hàng hóa khác nhau; họ kinh doanh thứ cảm thấy có lợi; họ luôn yêu cầu giảm giá, chiết khấu dù ch ỉ m ột đ ồng; khhi tốn thường khơng tóan đủ kéo dài th ời gian đ ể chiếm dụng vốn họ cố gắng lập quan hệ nói chuyện để yêu cầu giảm giá để thực đàn phán cho hiệu ... http://www.facebook.com/DethiNEU  Tránh tặng hoa hồng đỏ cho đối tác kinh doanh hoa h ồng đ ỏ chi để tặng người y u Tránh tặng hoa ly, hoa cúc trằng, lo ại hoa chuyên dùng đám tang  Quần áo, n ước hoa nh ững mỹ ph ẩm... ạo d ựng trì m ọi hình th ức quan hệ, kể quan hệ kinh doanh Quà t ặng gi ới kinh doanh Nhật thiết y u nh nh ững bu ổi ti ệc kinh doanh Gi ới kinh doanh Nhật gi ữ danh sách nh ững quà h ọ nh ận... thiết nhà kinh doanh nước ngồi khơng nên đến Hoa Kỳ để bàn chuyện kinh doanh vào tu ần trước Nô en tuần sau Tết dương lịch Nhiều người Hoa Kỳ nghỉ làm t Nô en đến hết Tết dương lịch; v y, họ thường