Slide introduction to information ssstem 10th obien chap009 việt

James A O’Brien Introduction to Information Systems Chương Hỗ trợ Quyết định Kinh doanh điện tử Irwin/McGraw-Hill James A O’Brien Introduction to Information Systems Các mục tiêu Chương • Xác định thay đổi hình thức sử dụng hỗ trợ định doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến • Xác định vai trò giải pháp thay báo cào hệ thống thơng tin quản lý • Mơ tả cách thức q trình xử lý phân tích trực tuyến đáp ứng nhu cầu thơng tin nhà quản lý • Giải thích khái niệm hệ thống hỗ trợ định khác so với hệ thống thông tin quản lý truyền thống Irwin/McGraw-Hill James A O’Brien Introduction to Information Systems Các mục tiêu Chương • Giải thích cách thức hệ thống thơng tin điều hành hỗ trợ nhu cầu thông tin nhà điều hành quản lý • Xác định cách thức sử dụng mạng thần kinh, logic mờ, thuật toán di truyền, thực tế ảo tác nhân thông minh kinh doanh • Cho ví dụ cách thức sử dụng hệ chuyên gia tình định Irwin/McGraw-Hill Introduction to Information Systems James A O’Brien Các định Kinh doanh điện tử Các đặc điểm định Không cấu Quản lý chiến lược Quản lý chiến thuật Được cấu Quản lý hoạt động Irwin/McGraw-Hill tin ết g đị ôn nh Th Cơ cấu nửa Qu y James A O’Brien Introduction to Information Systems Báo Cáo Hệ Thống Thông Tin Quản Lý Báo Báocáo cáogiai giaiđoạn đoạn Báo Báocáo cáongoại ngoạilệlệ Các báo cáo hệ thống Báo Báocáo cáonhu nhucầu cầuvà Phản Phảnứng ứng thông tin quản lý Irwin/McGraw-Hill Báo Báocáo cáothúc thúcđẩy đẩy James A O’Brien Introduction to Information Systems Xử lý phân tích trực tuyến Dữ liệu truy cập từ sở liệu doanh nghiệp xếp thành sở liệu đa chiều OLAP Cơ sở liệu doanh PC Khách hàng nghiệp Máy Máy chủ chủ OLAP OLAP Cơ sở liệu đa Phần mềm OLAP hỗ trợ web Irwin/McGraw-Hill chiều • • • Dữ liệu hoạt động Phòng liệu Kho liệu James A O’Brien Introduction to Information Systems Các Hệ Thống Hỗ Trợ Quyết Định Phân Phântích tíchNhân-Quả Nhân-Quả Phân Phântích tíchĐộ ĐộNhạy Nhạy Các Các Mơ Mơhình hình Phân Phântích tíchTìm TìmMục MụcTiêu Tiêu Phân Phântích tích Hỗ Hỗtrợ trợ Quyết Quyếtđịnh định Quan Quantrọng trọng Irwin/McGraw-Hill Phân Phântích tíchTối TốiƯu ƯuHóa Hóa Introduction to Information Systems James A O’Brien DSS Cổng Thông tin Doanh nghiệp Internet Extranet Intranet Cửa ngõ Cổng Thông tin Doanh nghiệp Giao diện người dùng cổng thông tin doanh nghiệp DSS Các tác Các tác nhân tìm nhân tìm Khai thác Khai thác OLAP OLAP Mơ hình Nhân-Quả liệu liệu kiếm kiếm Mơ hình Độ Nhạy Quản lý Quản lý Kiến thức Kiến thức Mơ hình Tìm Mục Tiêu Mơ hình Tối Ưu Hóa Các chức quản lý sở liệu Kho Dữ liệu liệu Hoạt động Irwin/McGraw-Hill Các ứng dụng Kinh doanh khác Dữ liệu Cơ sở Phân tích Kiến thức James A O’Brien Introduction to Information Systems Các Ứng Dụng Trí Tuệ Nhân Tạo Trí Tuệ Trí Tuệ Nhân Tạo Nhân Tạo Các ứng dụng Các ứng dụng Khoa học Khoa học Nhận thức Nhận thức • • • • Các hệ chuyên gia Logic mờ Thuật toán di truyền Mạng thần kinh Irwin/McGraw-Hill Các ứng dụng Các ứng dụng Robot Robot • • • • Sự thụ cảm mắt Sự vận động Sự điều hướng Trạng thái thô Các ứng dụng Các ứng dụng Giao diện Giao diện Tự nhiên Tự nhiên • • • • Ngơn ngữ tự nhiên Nhận dạng tiếng nói Giao diện đa cảm ứng Thực tế ảo James A O’Brien 10 Introduction to Information Systems Các lĩnh vực ứng dụng trí tuệ nhân tạo kinh doanh Mạng Mạngthần thầnkinh kinh Hệ Hệlogic logicmờ mờ Thuật Thuậttoán toándi ditruyền truyền Các Cáclĩnh lĩnhvực vực Ứng Ứngdụng dụng Trí Trítuệ tuệ Nhân Nhântạo tạotrong Kinh Kinhdoanh doanh Irwin/McGraw-Hill Thực Thựctế tếảo ảo Tác Tácnhân nhânthông thôngminh minh Hệ Hệchuyên chuyêngia gia James A O’Brien 11 Introduction to Information Systems Các Tác nhân Thông minh Hướng Hướng dẫn dẫn Giao Giao diện diện Tác Tác nhân nhân Tìm Tìm kiếm kiếm Tác Tác nhân nhân Trình Trình bày bày Tác nhân Tác nhân Giao diện Quản lý Người dùng Thông tin Môi Môi giới giới Thông Thông tin tin Tác Tác nhân nhân Điều Điều hướng hướng Mạng Mạng lưới lưới Lọc Lọc thông thông tin tin Tác Tác nhân nhân Đóng Đóng vai vai Irwin/McGraw-Hill Introduction to Information Systems James A O’Brien 12 Các Thành Phần Của Hệ Chuyên Gia Hệ Hệ chuyên chuyên gia gia Lời khuyên Chuyên gia Người dùng Chương Chương trình trình Chương Chương trình trình Giao Giao diện diện Động Động cơ Cơ sở Người Người dùng dùng Suy Suy luận luận Tri thức Trạm làm việc Phát Phát Triển Triển Hệ Hệ Chuyên Chuyên Gia Gia Kỹ nghệ Tri thức Chương Chương trình trình Tiếp Tiếp nhận nhận Tri Tri thức thức Trạm làm việc Irwin/McGraw-Hill Chuyên gia và/hoặc Kỹ sư tri thức Introduction to Information Systems James A O’Brien 13 Các Ứng Dụng Của Hệ Chuyên Gia Quản QuảnlýlýQuyết Quyếtđịnh định Chẩn Chẩnđốn/Khắc đốn/Khắcphục phục Duy Duytrì/Lập trì/Lậplịch lịchbiểu biểu Thiết Thiếtkế/Cấu kế/Cấuhình hình Các Loại Lựa Lựachọn/Phân chọn/Phânloại loại Ứng dụng Hệ Chuyên Gia Giám Giámsát/Kiểm sát/Kiểmsốt sốtq qtrình trình Irwin/McGraw-Hill James A O’Brien 14 Introduction to Information Systems Tóm Tắt Chương • Hệ Hỗ trợ Quyết định (DSS) kinh doanh ngày thay đổi Sự phát triển mạng nội doanh nghiệp, mạng ngồi cơng nghệ web khác làm tăng nhiều nhu cầu kỹ thuật phân tích cá nhân hóa, chủ động dựa web để hỗ trợ DSS • Các hệ thống thơng tin phải hỗ trợ nhiều mức định quản lý định Chúng bao gồm ba cấp độ hoạt động quản lý: Chiến lược, chiến thuật hoạt động Irwin/McGraw-Hill James A O’Brien 15 Introduction to Information Systems Tóm Tắt Chương (tiếp) • Q trình xử lý phân tích trực tuyến dùng để phân tích mối quan hệ phức tạp lượng liệu lớn lưu trữ sở liệu đa chiều Q trình khai thác liệu phân tích kho liệu lịch sử lớn kho liệu • Hệ hỗ trợ định hệ thống thơng tin dựa máy vi tính tương tác có sử dụng phần mềm DSS sở mô hình nhằm cung cấp thơng tin để hỗ trợ cho q trình định nửa cấu khơng cấu Irwin/McGraw-Hill James A O’Brien 16 Introduction to Information Systems Tóm Tắt Chương (tiếp) • Các lĩnh vực ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) bao gồm nhiều ứng dụng khoa học nhận thức, robot giao diện tự nhiên • Các lĩnh vực ứng dụng AI bao gồm: – Mạng thần kinh – Logic mờ – Thuật toán di truyền – Thực tế ảo – Tác nhân tri thức Irwin/McGraw-Hill ... James A O’Brien 10 Introduction to Information Systems Các lĩnh vực ứng dụng trí tuệ nhân tạo kinh doanh Mạng Mạngthần thầnkinh kinh Hệ Hệlogic logicmờ mờ Thuật Thuậttoán to ndi ditruyền truyền... kinh, logic mờ, thuật to n di truyền, thực tế ảo tác nhân thông minh kinh doanh • Cho ví dụ cách thức sử dụng hệ chuyên gia tình định Irwin/McGraw-Hill Introduction to Information Systems James...James A O’Brien Introduction to Information Systems Các mục tiêu Chương • Xác định thay đổi hình thức sử dụng hỗ trợ định