Bộ máy chuyên trách công tác quản trị nhân lực Tổng quan quản trị nhân lực Cơ hội nghề nghiệp và thách thức của sinh viên chuyên ngành quản trị nhân lực Qua quá trình phân tích và nghiên cứu về Thực trạng bộ máy chuyên trách về công tác QTNL công ty TNHH Dịch vụ và Du lịch Vietsense Cơ hội nghề nghiệp của sinh viên chuyên ngành QTNL, ta có thể thấy rằng: QTNL thực sự là một là một bộ phận có tính chất phức tạp, gặp nhiều khó khăn trong công tác quản lý, lãnh đạo, có mối quan hệ mật thiết đến sự phát triển và tồn tại của một công ty, vì vậy mà QTNL dần trở thành một nghề có tiềm năng phát triển lớn cho những ai theo học chuyên ngành này. Đây cũng là một điều dễ hiểu bởi con người chính là nhân tố quyết định vị thế của doanh nghiệp trên thị trường cạnh tranh hiện nay. Để tồn tại và phát triển thì daonh nghiệp cần phải có một đội ngũ nhân lực tốt cùng với chiến lược quản lý con người hoàn thiện. Với sinh viên chuyên ngành QTNL phải trang bị những kiến thức và kỹ năng cần thiết, bắt đầu từ những vị trí đơn giản, không ngại khó khăn để tích lũy kinh nghiệm làm việc để có cơ hội phát triển bản thân theo đúng ngành nghề.
Trang 1Vietsense Travel
L I M Đ UỜ Ở Ầ
Trong công cu c đ i m i và phát tri n đ t n c, Vi t Nam đang chuy n ộ ổ ớ ể ấ ướ ệ ể mình h i nh p vào n n kinh t qu c t Khi mà ngành công nghi p d ch vộ ậ ề ế ố ế ệ ị ụ đang chi m t tr ng ngày càng l n, đ ng tr c xu th đó, v i đ a hình ế ỷ ọ ớ ứ ướ ế ớ ị thu n l i, ngành du l ch ngày càng phát tri n n c ta Tuy nhiên, công tácậ ợ ị ể ở ướ
qu n lý c a chúng ta v n còn nhi u h n ch và các nhà qu n tr c a chúngả ủ ẫ ề ạ ế ả ị ủ
ta trong lĩnh v c này v n còn thi u kinh nghi m, đ c bi t là qu n lý ngu nự ẫ ế ệ ặ ệ ả ồ nhân l c ự
Vi c qu n lí nguệ ả ồn nhân l c trong doanh nghiự ệp, t ch c ổ ứ m t cách hi u ộ ệ
qu là không hả ề đ n gi n và vi c đào t o m t đ i ngũ qu n tr nhơ ả ệ ạ ộ ộ ả ị ân s ự
gi i cho doanh nghi p thìỏ ệ l i càng khó h n Chính vì v y, đ giúp các doanhạ ơ ậ ể nghi p, t ch c c a mình có thệ ổ ứ ủ ể khai thác m t cách tri t đ và hi u qu ộ ệ ể ệ ả ngu n nhân l c- m t ngu n tài nguyên quý giá thì vai trò c a các nhà qu nồ ự ộ ồ ủ ả
tr nhân s là h t s c quan tr ng và đángị ự ế ứ ọ đ c các nhà lãnh đ o quan tâm.ượ ạ
Nh n th c đ c vai trò quan trong c a b máy chuyên trách công tác qu nậ ứ ượ ủ ộ ả
tr nhân l c đ i v i ngành d ch v và du l ch Vi t Nam cùng v i ki n th c ị ự ố ớ ị ụ ị ệ ớ ế ứ tích lũy trong quá trình h c t p, em đã ch n và th c hi n đ tài ti u lu n: ọ ậ ọ ự ệ ề ể ậ
“Th c tr ng b máy chuyên trách công tác qu n tr nhân l c t i công ty ự ạ ộ ả ị ự ạ TNHH D ch v và Du l ch Vietsense & C h i ngh nghi p c a sinh viên ị ụ ị ơ ộ ề ệ ủ chuyên ngành qu n tr nhân l c” ả ị ự
Em xin chân thành c m n gi ng viên – Ths Lê Trung Hi u đã h ng d n ả ơ ả ế ướ ẫ
em th c hi n đ tài này Do đây là l n đ u tiên th c hi n m t đ tài ti u ự ệ ề ầ ầ ự ệ ộ ề ể
lu n v i kh i l ng ki n th c và th i gian có h n, vi c thu th p tài li u, ậ ớ ố ượ ế ứ ờ ạ ệ ậ ệ thông tin còn h n ch nên bài làm còn g p m t s sai sót Em r t mong ạ ế ặ ộ ố ấ
nh n đ c s giúp đ c a th y/cô đ hoàn thi n bài ti u lu n m t cách ậ ượ ự ỡ ủ ầ ể ệ ể ậ ộ
t t nh t Em xin chân thành c m n!ố ấ ả ơ
Trang 2PH N I: TH C TR NG B MÁY CHUYÊN TRÁCH CÔNG TÁC QU N TR Ầ Ự Ạ Ộ Ả Ị NHÂN L C T I CÔNG TY TNHH D CH V VÀ DU L CH VIETSENSE Ự Ạ Ị Ụ Ị
Ch ng 1: C s lý lu n ươ ơ ở ậ
1 – Khái quát chung v b ph n công tác QTNLề ộ ậ
K t khi hình thành xã h i loài ng i, con ng i bi t h p qu n thành t ể ừ ộ ườ ườ ế ợ ầ ổ
ch cứ
thì v n đ qu n tr b t đ u xu t hi n M i hình thái kinh t xã h i đ u ấ ề ả ị ắ ầ ấ ệ ỗ ế ộ ề
g n li n v iắ ề ớ m t ph ng th c s n xu t nh t đ nh và xu h ng c a qu n ộ ươ ứ ả ấ ấ ị ướ ủ ả
tr ngày càng ph cị ứ t p cùng v i s phát tri n ngày càng cao c a n n kinh ạ ớ ự ể ủ ề
t xã h i.ế ộ Trên th tr ng ngày nay, các doanh nghi p đang đ ng tr c ị ườ ệ ứ ướ thách th c ph iứ ả tăng c ng t i đa hi u qu cung c p các s n ph m d ch ườ ố ệ ả ấ ả ẩ ị
v c a mình Đi u này đòiụ ủ ề h i doanh nghi p ph i có s quan t m t i ỏ ệ ả ự ấ ớ
ch t l ng s n ph m và d ch v , t iấế ượ ả ẩ ị ụ ớ
các ph ng th c marketing và bán hàng t t cũng nh các quy trình qu n lí ươ ứ ố ư ả
n i bộ ộ hi u qu ệ ả
Thông th ng, các doanh nghi p hàng đ u hay c g ng đ t o s cân b ngườ ệ ầ ố ắ ể ạ ự ằ
gi aữ
tính ch t nh t quán và s sáng t o Và đ đ t đ c m c tiêu này, h d a ấ ấ ự ạ ể ạ ượ ụ ọ ự vào m tộ s tài s n l n nh t c a mình đó là “ngu n nhân l c”.ố ả ớ ấ ủ ồ ự Công tác
qu n tr nhân l c giúp tìm ki m, phát tri n và duy trì đ i ngũ nhân viênả ị ự ế ể ộ và
qu n lý ch t l ng nh ng ng i tham gia tích c c vào s thành công c a ả ấ ượ ữ ườ ự ự ủ công ty Các t ch c trông mong vào các nhà chuyên môn v qu n tr nhân ổ ứ ề ả ị
l c đ giúpự ể h đ t đ c hi u qu và năng su t cao h n v i m t h n ch ọ ạ ượ ệ ả ấ ơ ớ ộ ạ ế
v l c l ng laoề ự ượ đ ng.ộ
B máy chuyên trách công tác QTNL là n i đ a ra t t c nh ng quy tộ ơ ư ấ ả ữ ế đ nh ị
và th c hi n ho t đ ng qu n lý có nh h ng đ n m i quan h gi a ự ệ ạ ộ ả ả ưở ế ố ệ ữ
doanh nghi p và đ i ngũ nhân viên c a doanh nghi p và m c tiêu ch y u ệ ộ ủ ệ ụ ủ ế
c a b ph nủ ộ ậ qu n tr nhân l c là nh m đ m b o đ s l ng ng i lao ả ị ự ằ ả ả ủ ố ượ ườ
đ ng v i m c trình độ ớ ứ ộ và kỹ năng phù h p, b trí h vào đúng công vi c, ợ ố ọ ệ
và vào đúng th i đi m đ đ t đ c các m c tiêu mà doanh nghi p đã đ ờ ể ể ạ ượ ụ ệ ề
ra.
2 – Ch c năng chuyên trách c a b máy QTNL ứ ủ ộ
Trang 3B ph n QTNL có nhi m v th c hi n r t nhi u ch c năng, nh ng trong ộ ậ ệ ụ ự ệ ấ ề ứ ư đó,có ba ch c năng c b n,bao g m :ứ ơ ả ồ
-Th nh t,ch c năng thu hút nhân l c.ứ ấ ứ ự
Ch c năng này v ch ra cho b ph n QTNL 2 ho t đ ng chính,đó là : tuy n ứ ạ ộ ậ ạ ộ ể
m vàộ tuy n ch n.ể ọ
Đ có th th c hi n ch c năng này, t ch c c n ph i căn c vào chi n ể ể ự ệ ứ ổ ứ ầ ả ứ ế
l c, kượ ế ho ch ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a mình đ đ ng th i đ aạ ạ ộ ả ấ ủ ể ồ ờ ư
ra nh ng ho chữ ạ đ nh v chi n l c nhân l c, k ho ch hóa nh n l c trongị ề ế ượ ự ế ạ ấ ự
t ng th i kì, ho ch đ nhừ ờ ạ ị các ho t đ ng ch c năng nhân s t ng ng T ạ ộ ứ ự ươ ứ ừ
đó, sẽ thi t k và phân tích cácế ế công vi c c n th c hi n, lo i lao đ ng c n ệ ầ ự ệ ạ ộ ầ thi t t ng ng trong t ng công vi cế ươ ứ ừ ệ c th mà t ch c đã đ ra Sau khi ụ ể ổ ứ ề
có đ y đ các c s l u gi và thông tin vầ ủ ơ ở ư ữ ề nhân l c trong doanh nghi p ự ệ thì b ph n chuyên trách qu n tr nhân l c c aộ ậ ả ị ự ủ doanh nghi p sẽ th c hi n ệ ự ệ các ho t đ ng k ti p nh : thu hút t n i b , thu hútạ ộ ế ế ư ừ ộ ộ t bên ngoài, thuyên ừ chuy n, đ b t, tuy n m nh m h ng t i m c tiêu tuy nể ề ạ ể ộ ằ ướ ớ ụ ể d ng đ c ụ ượ
nh ng nhân viên có th đáp ng t t các yêu c u mà t ch c đã đ ra.ữ ể ứ ố ầ ổ ứ ề
- Th 2, ch c năng đào t o – phát tri n :ứ ứ ạ ể
Đây là m t trong nh ng ch c năng quan tr ng nh t c a b ph n qu n tr ộ ữ ứ ọ ấ ủ ộ ậ ả ị nhân l c, ch c năng này đòi h i b ph n qu n tr nhân l c ph i th c hi n ự ứ ỏ ộ ậ ả ị ự ả ự ệ các ho t đ ng xác đ nh nhu c u đào t o, t ch c quá trình đào t o, ki m ạ ộ ị ầ ạ ổ ứ ạ ể tra giám sát quá
trình này, đánh giá hi u qu đào t o ph c v cho m c tiêu phát tri n c a ệ ả ạ ụ ụ ụ ể ủ
t ch cổ ứ và đ m b o s phát tri n c a nhân viênả ả ự ể ủ
- Th 3,ch c năng duy trì nhân l c:ứ ứ ự
Ch c năng này đ c ra đ h ng t i s đ m b o m t cách đ y đ v ứ ượ ể ướ ớ ự ả ả ộ ầ ủ ề
số l ng, ch t l ng cũng nh vi c đ m b o s d ng có hi u qu ngu n ượ ấ ượ ư ệ ả ả ử ụ ệ ả ồ nhân l cự c a t ch c trong m i th i kì, m i giai đo n ho t đ ng.ủ ổ ứ ọ ờ ọ ạ ạ ộ
Khi th c hi n ch c năng này,doanh nghi p c n ph i quan tâm đ n các ự ệ ứ ệ ầ ả ế
ho t đ ngạ ộ v khuy n khích, đ ng viên và các ho t đ ng v t o d ng và ề ế ộ ạ ộ ề ạ ự duy trì phát tri n cácể m i quan h t t đ p trong t ch c, doanh nghi p ố ệ ố ẹ ổ ứ ệ
Nh ng ho t đ ng khuy nữ ạ ộ ế khích, đ ng viên m t cách tr ng tâm đáng đ c ộ ộ ọ ượ
k t i chính là thù lao lao đ ng vàể ớ ộ phúc l i xã h i (bao g m các ch đ : ợ ộ ồ ế ộ
ti n l ng, ti n th ng, các lo i ph - trề ươ ề ưở ạ ụ ợ c p, b o hi m xã h i ) Ngoài ấ ả ể ộ ra,nh ng ho t đ ng v t o d ng và duy trì phátữ ạ ộ ề ạ ự tri n m i quan h t t đ pể ố ệ ố ẹ trong t ch c nh : ký k t h p đ ng lao đ ng, th a cổ ứ ư ế ợ ồ ộ ỏ ướ lao đ ng t p th , ộ ậ ể
gi i quy t mâu thu n, xung đ t, đ m b o an toàn v sinh laoả ế ẫ ộ ả ả ệ đ ng, c i ộ ả thi n môi tr ng làm vi c cũng là nh ng khía c nh mà b ph n qu nệ ườ ệ ữ ạ ộ ậ ả tr ị
Trang 4nhân l c c a doanh nghi p c n th c hi n đ t o ra s khuy n khích - ự ủ ệ ầ ự ệ ể ạ ự ế
đ ng viênộ ng i lao đ ng trong quá trình làm vi c ườ ộ ệ
3 - Vai trò c a b máy chuyên trách công tác QTNL :ủ ộ
- Vai trò t v n :ư ấ
Khi th c hi n vai trò này,các chuyên gia v ngu n nhân l c sẽ đ c coi là ự ệ ề ồ ự ượ
nh ngữ ng i t v n n i b H th c hi n các ho t đ ng nh thu th p ườ ư ấ ộ ộ ọ ự ệ ạ ộ ư ậ thông tin, phân tích các v n đ nh m tìm ki m gi i pháp ho c đ a ra s ấ ề ằ ế ả ặ ư ự
tr giúp và h ng d nợ ướ ẫ đ i v i nh ng ng i qu n lí khác đ gi i quy t v nố ớ ữ ườ ả ể ả ế ấ
đ v ngu n nhân l c trong tề ề ồ ự ổ ch c B ph n này cũng là n i t v n cho ứ ộ ậ ơ ư ấ lãnh đ o c p cao v v n đ tuy n d ngạ ấ ề ấ ề ể ụ lao đ ng, thuyên chuy n đ b t ộ ể ề ạ cán b , biên ch , xây d ng các ch ng trình đàoộ ế ự ươ t o và phát tri n c a ạ ể ủ doanh nghi p.ệ
- Vai trò ph c v :ụ ụ
Trong các ho t đ ng QTNL, có nh ng ho t đ ng mà n u th c hi n phân ạ ộ ữ ạ ộ ế ự ệ tán theo các b ph n sẽ thi u hi u qu ,ví d nh vi c tuy n d ng nhân ộ ậ ế ệ ả ụ ư ệ ể ụ
s , đ nh h ngự ị ướ nhân viên m i, ghi chép h s , l p báo cáo nhân s Khi đó, ớ ồ ơ ậ ự
vi c th c hi n các côngệ ự ệ vi c này m t cách t p trung theo m t đ u m i là ệ ộ ậ ộ ầ ố
b ph n QTNL sẽ có hi u quộ ậ ệ ả cao h n, ít t n kém chi phí h n Vi c th c ơ ố ơ ệ ự
hi n các ho t đ ng này c a b ph nệ ạ ộ ủ ộ ậ QTNL chính là th c hi n vai trò ph c ự ệ ụ
v ụ
- Vai trò ki m tra :ể
Khi th c hi n các chính sách và ch c năng QTNL trong n i b t ch c, b ự ệ ứ ộ ộ ổ ứ ộ
ph nậ QTNL có vai trò ki m tra, giám sát vi c th c hi n các chính sách và ể ệ ự ệ
ch c năng này các b ph n Đ th c hi n vai trò này, b ph n QTNL c n ứ ở ộ ậ ể ự ệ ộ ậ ầ xây d ng các thự ủ t c, quy ch và giám sát vi c th c hi n chúng Các nhân ụ ế ệ ự ệ viên c a b ph n QTNL sẽủ ộ ậ đ c coi là nh ng đ i di n ho c ng i đ c yượ ữ ạ ệ ặ ườ ượ ủ quy n c a qu n lí c p cao khiề ủ ả ấ th c hi n quá trình ki m tra và giám sát.ự ệ ể
4 - Nh ng y u t tác đ ng đ n vi c hình thành b ph n QTNLữ ế ố ộ ế ệ ộ ậ
Trong m t t ch c, vi c hình thành b ph n QTNL ph thu c ch y u vào ộ ổ ứ ệ ộ ậ ụ ộ ủ ế các y uế t sau:ố
- Quy mô c a t ch c :ủ ổ ứ
Quy mô c a t ch c có nh ng nh h ng mang tính quy t đ nh đ n vi c ủ ổ ứ ữ ả ưở ế ị ế ệ hình thành b ph n QTNL, b i g n li n v i quy mô t ch c chính là kh i ộ ậ ở ắ ề ớ ổ ứ ố
l ng và đượ ộ ph c t p c a công tác QTNL trong t ch c đó Quy mô t ch c ứ ạ ủ ổ ứ ổ ứ càng l n thì kh iớ ố l ng công vi c càng nhi u và đ ph c t p c a ho t ượ ệ ề ộ ứ ạ ủ ạ
đ ng QTNL sẽ càng nhi u vàộ ề ng c l i.ượ ạ
- Nh ng y u t bên trong c a t ch c:ữ ế ố ủ ổ ứ
Trang 5+Quan đi m c a lãnh đ o c p cao v công tác QTNL:ể ủ ạ ấ ề
Đây là y u t có tác đ ng quan tr ng đ n vi c hình thành b ph n QTNL ế ố ộ ọ ế ệ ộ ậ
N uế lãnh đ o c p cao dành s quan tâm đ c bi t cho công tác này, dù quy ạ ấ ự ặ ệ
mô c a tủ ổ ch c ch a đ l n thì v n có th hình thành b ph n QTNL và ứ ư ủ ớ ẫ ể ộ ậ
ng c l i ượ ạ
+Đ c đi m công vi c trong t ch c:ặ ể ệ ổ ứ
N u công vi c c a t ch c đa d ng, ph c t p, vi c qu n lý cũng sẽ ph c ế ệ ủ ổ ứ ạ ứ ạ ệ ả ứ
t p theoạ và khi đó, chi phí lao đ ng cho công tác QTNL cũng sẽ nhi u h n.ộ ề ơ +Trình đ c a nh n l c:ộ ủ ấ ự
Trình đ nh n l c c a t ch c cũng có nh ng nh h ng nh t đ nh đ n ộ ấ ự ủ ổ ứ ữ ả ưở ấ ị ế
vi c hình thành b ph n QTNL M t s t ch c đ c thù có ngu n nhân l c ệ ộ ậ ộ ố ổ ứ ặ ồ ự
ch t l ngấ ượ cao, tính t giác và đ c l p trong công vi c là s n có thì vi c ự ộ ậ ệ ẵ ệ hình thành b ph nộ ậ QTNL riêng đôi khi không c n thi t n u quy mô c a tầ ế ế ủ ổ
ch c y ch a đ l n.ứ ấ ư ủ ớ
+M c đ áp d ng kỹ thu t vi tính vào công tác QTNL:ứ ộ ụ ậ
Vi c áp d ng kỹ thu t vi tính vào trong công tác QTNL, đ c bi t là xây ệ ụ ậ ặ ệ
d ng vàự áp d ng các ph n m m QTNL vào trong qu n lý có th làm gi m ụ ầ ề ả ể ả đáng k hao phíể th i gian lao đ ng c n thi t đ th c hi n công tác QTNL.ờ ộ ầ ế ể ự ệ -Nh ng y u t bên ngoài c a t ch c :ữ ế ế ủ ổ ứ
+Tình hình th tr ng lao đ ng và s c nh tranh:ị ườ ộ ự ạ
Tình hình th tr ng lao đ ng có nh h ng r t l n đ n vi c hình thành ị ườ ộ ả ưở ấ ớ ế ệ
bộ ph n QTNL và c c u t ch c c a nó.V i nh ng t ch c đang b trí ậ ơ ấ ổ ứ ủ ớ ữ ổ ứ ố kiêm nhi m ch c danh QTNL, n u tình hình c nh tranh trên th tr ng ệ ứ ế ạ ị ườ nhân l c quá l n, tìnhự ớ tr ng b vi c c a nhân viên nhi u, t ch c sẽ ph i ạ ỏ ệ ủ ề ổ ứ ả hình thành b ph n QTNL riêng, th m chí ph i b chí riêng m t ch c danhộ ậ ậ ả ố ộ ứ nhân viên tuy n d ng.ể ụ
+Các quy đ nh c a pháp lu t lao đ ng và các chính sách c a Chính ph :ị ủ ậ ộ ủ ủ Các quy đ nh c a pháp lu t lao đ ng ch t chẽ sẽ t o ra kh i l ng công ị ủ ậ ộ ặ ạ ố ượ
vi c n ng n trong qu n lí các v n đ v lao đ ng – ti n l ng và nhân s ệ ặ ề ả ấ ề ề ộ ề ươ ự nói chung. Hao phí th i gian cho công tác qu n tr nhân l c sẽ tăng lên và ờ ả ị ự
đi u đó sẽ có nhề ả h ng đ n vi c hình thành các b ph n QTNLưở ế ệ ộ ậ
5 - C c u t ch c c a b ph n qu n tr nhân l cơ ấ ổ ứ ủ ộ ậ ả ị ự
Qu n tr nh n l c là m t b ph n không th thi u c a quá trình s n xu t ả ị ấ ự ộ ộ ậ ể ế ủ ả ấ kinh
doanh, nó đ c xây d ng nh m c ng c và duy trì đ y đ s , ch t l ng ượ ự ằ ủ ố ầ ủ ố ấ ượ
Trang 6ng i làm vi c c n thi t cho t ch c đ đ t m c tiêu đ ra, tìm ki m và ườ ệ ầ ế ổ ứ ể ạ ụ ề ế phát tri n nh ngể ữ hình th c, nh ng ph ng pháp t t nh t đ con ng i có ứ ữ ươ ố ấ ể ườ
th đóng góp s c l cể ứ ự c a mình cho nh ng ho t đ ng chung c a doanh ủ ữ ạ ộ ủ ngi p, đ ng th i cũng là c h iệ ồ ờ ơ ộ đ con ng i có th phát tri n chính b n ể ườ ể ể ả thân
Ph thu c vào quy mô và kh i l ng công vi c qu n tr nhân l c c a t ụ ộ ố ượ ệ ả ị ự ủ ổ
ch c, bứ ộ ph n QTNL sẽ đ c chia thành nhi u c c u khác nhau, ch ng ậ ượ ề ơ ấ ẳ
h n nh :ạ ư
- V i các t ch c có quy mô r t nh (d i 100 công nhân viên), có th ch ớ ổ ứ ấ ỏ ướ ể ỉ
có m t cá nhân kiêm nghi m ph trách nhân l c Cá nhân kiêm nghi m ộ ệ ụ ự ệ công tác QTNL có th là ch doanh nghi p, giám đ c đi u hành ho c tr lý ể ủ ệ ố ề ặ ợ
c a h hay m tủ ọ ộ ng i nào đóườ
- V i các t ch c có quy mô nh (kho ng trên 100 cán b , công nhân viên), ớ ổ ứ ỏ ả ộ
ch c n 1 chuyên gia đ m nhi m m i công tác v QTNLỉ ầ ả ệ ọ ề
- V i các t ch c có quy mô v a (kho ng vài trăm cán b , công nhân viên), ớ ổ ứ ừ ả ộ
có
th hình thành các phòng (ban) QTNL.ể Phòng (ban) QTNL c a các t ch c ủ ổ ứ này có th g m các b ph n: phát tri n tàiể ồ ộ ậ ể nguyên nhân s , ti n l ng và ự ề ươ phúc l i, tuy n d ng, an toàn và y t , quan h nhânơ ể ụ ế ệ sự
- V i các t ch c có quy mô l n, b ph n QTNL có th đ c chia ra thành ớ ổ ứ ớ ộ ậ ể ượ nhi uề phòng Ví d : phònng phát tri n nhân s , phòng tuy n d ng nhân ụ ể ự ể ụ
s , phòng anự toàn lao đ ng, phòng quan h nhân s , phòng phúc l i và ộ ệ ự ợ
ti n l ng…ề ươ
Ch ng 2: Th c tr ng b máy chuyên trách công tác QTNL t i công ty ươ ự ạ ộ ạ TNHH D ch v và Du l ch Vietsense ị ụ ị
1 – T ng quan v công tyổ ề
1.1 – Thông tin chung v công tyề
- Tên công ty: Công ty TNHH D ch v và Du l ch Vietsense ị ụ ị
- Tên giao d ch: VIETSENSE TRAVEL CO.,LTDị
- Mã s thu : 0104731205ố ế
- Đ a ch tr s chính: ị ỉ ụ ở S 77 Đ i La, Ph ng Tr ng Đ nh, Qu n Hai Bà ố ạ ườ ươ ị ậ
Tr ng, Thành ph Hà N iư ố ộ
Trang 7- Thông tin văn phòng đ i di n:ạ ệ
+ Tên văn phòng đ i di n: Công ty TNHH D ch v và Du l ch Vietsense – ạ ệ ị ụ ị Văn phòng đ i di n t i thành ph H Chí Minhạ ệ ạ ố ồ
+ Đ a ch văn phòng đ i di n: 225/19 Nguy n Đình Chi u, Ph ng 05, ị ỉ ạ ệ ễ ể ườ
Qu n 3, TP.HCMậ
- Thông tin đ a đi m kinh doanh:ị ể
+ Tên đ a đi m kinh doanh: C s 1 – Công ty TNHH D ch v và Du l ch ị ể ơ ở ị ụ ị Vietsense
+ Đ a ch đ a đi m kinh doanh: S 88 Xã Đàn, ph ng Kim Liên, qu n Đ ngị ỉ ị ể ố ườ ậ ố
Đa, thành ph Hà N iố ộ
- Đi n tho i: 39728289ệ ạ
- Fax: 39728298
- Giám đ c: Nguy n Văn Tài ố ễ
- C c u t ch c: Giám đ c, các phó giám đ c, các phòng ban nghi p v ơ ấ ổ ứ ố ố ệ ụ tham m u giúp vi cư ệ
1.2 – Ngành ngh & lĩnh v c kinh doanhề ự
1.2.1 – Ngành ngh kinh doanhề
H4932 - V n t i hành khách đ ng b khácậ ả ườ ộ
H5229 - Ho t đ ng d ch v h tr khác liên quan đ n v n t iạ ộ ị ụ ỗ ợ ế ậ ả
I5510 - D ch v l u trú ng n ngàyị ụ ư ắ (Ngành chính)
I5610 - Nhà hàng và các d ch v ăn u ng ph c v l u đ ngị ụ ố ụ ụ ư ộ
I56210 - Cung c p d ch v ăn u ng theo h p đ ng không th ng xuyên v iấ ị ụ ố ợ ồ ườ ớ khách hàng (ph c v ti c, h i h p, đám c i );ụ ụ ệ ộ ọ ướ
I5630 - D ch v ph c v đ u ngị ụ ụ ụ ồ ố
M73100 - Qu ng cáoả
N7710 - Cho thuê xe có đ ng cộ ơ
G4773 - Bán l hàng hóa khác m i trong các c a hàng chuyên doanhẻ ớ ử
N82300 - T ch c gi i thi u và xúc ti n th ng m iổ ứ ớ ệ ế ươ ạ
N82990 - Ho t đ ng d ch v h tr kinh doanh khác còn l i ch a đ c ạ ộ ị ụ ỗ ợ ạ ư ượ
Trang 8phân vào đâu
N79200 - D ch v h tr liên quan đ n qu ng bá và t ch c tua du l chị ụ ỗ ợ ế ả ổ ứ ị 1.2.2 – Lĩnh v c kinh doanhự
- Kinh doanh l hành n i đ aữ ộ ị
- Kinh doanh l hành qu c tữ ố ế
- D ch v vé máy bayị ụ
- D ch v s ki n - MICEị ụ ự ệ
- Kinh doanh v n chuy nậ ể
2 – Th c tr ng b máy chuyên trách công tác QTNL t i công tyự ạ ộ ạ
2.1 – C c u t ch c b máyơ ấ ổ ứ ộ
Phòng Hành chính – Nhân s bao gự ồm 05 ng i, trong đó có 1 trườ ưởng phòng và 4 nhân viên Các cán b nhân s đ u là nh ng ng i có khá ộ ự ề ữ ườ nhi uề ki n th c chuyên môn và kinh nghi m th c t trong công tác QTNL ế ứ ệ ự ế
Đ c tuy nượ ể ch n kĩ l ng theo yêu c u c a ban Giám đ c Công ty, n m ọ ưỡ ầ ủ ố ắ
v ng các kĩ năngữ qu n tr và đ c đào t o chuyên sâu v lĩnh v c này.ả ị ượ ạ ề ự 2.1.1 Ch c năngứ
- Tham m u, đ xu t và t ch c th c hi nư ề ấ ổ ứ ự ệ
+ Công tác t ch c nhân sổ ứ ự
+ Công tác lao đ ng ti n l ngộ ề ươ
+ Công tác khen th ng, k lu tưở ỷ ậ
+ Công tác qu n tr hành chínhả ị
2.1.2 Nhi m vệ ụ
Công tác t ch c nh n s :ổ ứ ấ ự
-Qu n lý và theo dõi nhân s , tham m u cho lãnh đ o công ty v công ả ự ư ạ ề tác cán bộ
-Đ xu t và ph i h p t ch c tuy n d ng, đào t o nâng cao nghi p v ề ấ ố ợ ổ ứ ể ụ ạ ệ ụ cho nhân viên trong công ty
-Xây d ng quy ch và tr c ti p qu n lí lao đ ng Đánh giá k t qu , hi u ự ế ự ế ả ộ ế ả ệ
Trang 9qu th c hi n công vi c c a t ng đ n v , cá nhân theo tiêu chu n đ t ra.ả ự ệ ệ ủ ừ ơ ị ẩ ặ
Công tác lao đ ng, ti n l ngộ ề ươ
-Xây d ng c ch thu nh p g n v i hi u qu công vi c đ i v i ng i ự ơ ế ậ ắ ớ ệ ả ệ ố ớ ườ lao đ ngộ
-L p và t ch c th c hi n k ho ch lao đ ng - ti n l ngậ ổ ứ ự ệ ế ạ ộ ề ươ
-Qu n lý và th c hi n công tác nâng l ng, nâng b c theo quy đ nhả ự ệ ươ ậ ị
-Th c hi n các ch đ , chính sách c a Nhà N c cho ng i lao đ ngự ệ ế ộ ủ ướ ườ ộ
( BHXH, BHYT, m đau, thai s n…)ố ả
Công tác khen th ng k lu tưở ỷ ậ
-Đ xu t ban hành các n i quy, quy ch ,T ng h p báo cáo theo quy đ nhề ấ ộ ế ổ ợ ị -Theo dõi và dám sát th c hi n n i quy, quy ch T ng h p báo cáo theo ự ệ ộ ế ổ ợ quy
đ nhị
-Th c hi n công tác Khen th ng –K lu t c a công tyự ệ ưở ỷ ậ ủ
Công tác qu n tr hành chínhả ị
-Công tác l u tr văn thư ữ ư
-T ch c ph c v h i h p, khánh ti t…ổ ứ ụ ụ ộ ọ ế
-Xây d ng quy ch và t ch c th c hi n qu n lí tài s n, trang thi t b ự ế ổ ứ ự ệ ả ả ế ị văn phòng công ty
-T ch c th c hi n công tác qu n tr th ng hi u, qu n lý ch t l ngổ ứ ự ệ ả ị ươ ệ ả ấ ượ theo quy đ nh c a công ty.ị ủ
2.2 Th c tr ng phân công công vi c trong b ph n hành chính nhân s ự ạ ệ ộ ậ ự
H và tênọ Ch c danhứ Nhi m vệ ụ
Nguy n Th ễ ị
H ngướ Tr ng phòngưở -Là ng i đ i di n và qu n lý cao nh t c a phòng, ch u trách nhi m ấ ủườ ạ ệ ị ả ệ
tr c giám đ c v m i m t ho t ướ ố ề ọ ặ ạ
đ ng c a phòngộ ủ
- Xây d ng, tri n khai th c hi n k ự ể ự ệ ế
ho ch, phân công nhi m vạ ệ ụ
- H tr , h ng d n, giám sát, đ ng ỗ ợ ướ ẫ ộ viên, khuy n khích nhân viên th c ế ự
hi n nhi m v Đánh giá k t qu làmệ ệ ụ ế ả
vi c c a nhân viênệ ủ
Ph m H ng ạ ồ
Quang Nhân viên -Ph trách công tác t ch c nhân s- Qu n lý h s nhân viên, h p đ ng ụả ồ ơ ổ ứ ợ ồ ự
lao đ ngộ
Trang 10- Theo dõi tình hình lao đ ng trong ộ công ty
- Xác đ nh nhu c u lao đ ng, đ xu t ị ầ ộ ề ấ
và t ch c tuy n d ngổ ứ ể ụ
- Xây d ng k ho ch đào t o (nhân ự ế ạ ạ viên d n tour, nhân viên chăm sóc ẫ khách hàng…)
- T ch c đào t o theo k ho ch và ổ ứ ạ ế ạ
đ t xu t phù h p v i nhu c u th c ộ ấ ợ ớ ầ ự tế
Lê Thanh Hà Nhân viên -Ph trách công tác lao đ ng ti n ụ ộ ề
l ng:ươ
- L p k ho ch lao đ ng ti n l ng ậ ế ạ ộ ề ươ theo tháng, quý năm d a trên c s ự ơ ở công vi c đ c giaoệ ượ
- T ng h p ch m công, l p b ng ổ ợ ấ ậ ả
l ng và chuy n cho phòng tài chính ươ ể – k toán thanh toánế
- Qu n lý th c hi n công tác nâng ả ự ệ
l ng, nâng b c theo quy đ nhươ ậ ị
- Thanh toán BHXH, BHYT
Lê Th o Vyả Nhân viên -Ph trách công tác khen th ng – kụ ưở ỷ
lu tậ
- Đ xu t, ban hành n i quy công tyề ấ ộ
- Theo dõi, giám sát vi c th c hi n ệ ự ệ
n i quy, t ng h p báo cáo theo quy ộ ổ ợ
đ nhị
- Th c hi n công tác khen th ng, kự ệ ưở ỷ
lu t theo đ nh kỳậ ị
Tr n H ng ầ ươ
Giang Nhân viên -Ph trách công tác qu n tr hành chínhụ ả ị
- Xây d ng quy ch và qu n lý tài s nự ế ả ả thi t b văn phòngế ị
- Công tác khánh ti t ph c v h i ế ụ ụ ộ ngh , h i h p, mua s m c p phát văn ị ộ ọ ắ ấ phòng ph mẩ
- Qu n lý và s d ng con d u theo ả ử ụ ấ quy đ nhị
-Ti p nh n các công văn đ n trình ế ậ ế
tr ng phòngưở
- Sao g i chuy n công văn đ n, đi ử ể ế theo quy đ nhị