Kiểm toán báo cáo tài chính các doanh nghiệp bảo hiểm ở việt nam (tt)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - Nguyễn Thị Mai Anh KIỂM TOÁN BÁO CÁO TÀI CHÍNH CÁC DOANH NGHIỆP BẢO HIỂM Ở VIỆT NAM Chuyên ngành: Kế toán Mã số: 62.34.03.01 TÓM TẮT LUẬN ÁN TIẾN SỸ KINH TẾ Hà Nội, 2018 Cơng trình hồn thành trường Đại học Thương Mại Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Phú Giang PGS.TS Lê Thị Thanh Hải Phản biện 1: …………………………………… Phản biện 2: …………………………………… Phản biện 3: …………………………………… Luận án bảo vệ trước Hội đồng đánh giá luận án cấp Trường họp …………………………………………………………………… Vào hồi… giờ…… ngày ……… tháng …… năm…………………… Có thể tìm hiểu luận án tại: Thư viện Quốc gia Thư viện Trường Đại học Thương mại PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, kiểm toán có thay đổi đáng kể nhằm thích ứng với biến động kinh tế thị trường phát triển mạnh mẽ công nghệ thơng tin Một thay đổi chuyển đổi phương pháp tiếp cận kiểm toán từ phương pháp tiếp cận truyền thống sang phương pháp tiếp cận rủi ro Phương pháp tiếp cận rủi ro bắt đầu số CTKT lớn áp dụng vào cuối năm 90 trở nên phổ biến IAASB ban hành chuẩn mực kiểm toán quốc tế ISA 315 ISA 330 Nhiều tác giả (Phil Griffiths, 2005; Knechel, 2007; Prinsloo, 2008; Adam, 2012) thực nghiên cứu cho thấy phương pháp tiếp cận kiểm toán sở rủi ro nhìn nhận phương pháp tối ưu phù hợp với xu tất yếu phát triển kiểm toán Tại Việt Nam, phương pháp tiếp cận thực trọng Bộ Tài chính thức ban hành hệ thống chuẩn mực kiểm tốn có hiệu lực thi hành từ ngày 1/1/2014 Vì phương pháp tiếp cận nên chưa có nhiều tác giả Việt Nam nghiên cứu cách có hệ thống quy trình kiểm toán BCTC theo hướng tiếp cận rủi ro Mặt khác, thực tiễn hoạt động kiểm toán cho thấy nhiều CTKT, KTV Việt Nam chưa thực thành thạo cách tiếp cận q trình kiểm tốn chưa áp dụng thống cho tất khách hàng Theo đó, nghiên cứu kiểm tốn BCTC theo hướng tiếp cận rủi ro cần thiết giai đoạn Nhìn chung, bước quy trình kiểm tốn áp dụng thống cho khách hàng Tuy nhiên, có khác biệt đặc điểm khách thể kiểm toán thực chủ thể kiểm toán khác nên việc thiết kế thực thủ tục kiểm tốn có khác biệt Và phạm vi nghiên cứu này, tác giả lựa chọn chủ thể kiểm toán kiểm toán độc lập khách thể kiểm tốn DNBH lý sau: Một là, BCTC DNBH đối tượng bắt buộc phải kiểm tốn Hai là, kiểm tốn viên sử dụng nhiều cách tiếp cận khác để kiểm toán BCTC DNBH cách tiếp cận kiểm toán dựa sở rủi ro phù hợp Ba là, nghiên cứu kiểm toán BCTC DNBH kiểm toán độc lập thực tranh rõ nét thực trạng kiểm toán BCTC theo hướng tiếp cận rủi ro Bốn là, thực trạng kiểm toán BCTC DNBH kiểm toán độc lập thực hạn chế Năm là, q trình hội nhập quốc tế đặt yêu cầu khắt khe lĩnh vực kiểm toán buộc CTKT, KTV phải nỗ lực việc nâng cao chất lượng kiểm tốn Những phân tích để tác giả xác định luận án tiến sĩ với đề tài: “Kiểm tốn báo cáo tài doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam” Tổng quan nghiên cứu Qua trình tìm hiểu tài liệu nghiên cứu tác giả nước nước hình thức Luận án, Nghiên cứu khoa học, báo, tác giả nhận thấy nghiên cứu kiểm toán BCTC đa dạng, phong phú, tập trung sâu vào khía cạnh cụ thể làm ảnh hưởng đến kiểm toán BCTC trọng vào việc xây dựng quy trình kiểm tốn BCTC, phổ biến kiến thức, kinh nghiệm hướng dẫn thực hành kiểm toán số loại hình doanh nghiệp có đặc điểm hoạt động kinh doanh đặc thù… Tuy nhiên, bên cạnh đóng góp to lớn mà cơng trình nghiên cứu đạt số hạn chế làm để tác giả thực luận án Cụ thể: Đối với nghiên cứu nước ngoài: - Nghiên cứu kiểm toán BCTC DNBH giới hạn chế, chủ yếu dừng lại văn hướng dẫn chung chung quan chức nhà nước ban hành chưa có nhiều tác giả, nhóm tác giả tập trung nghiên cứu chi tiết, cụ thể vấn đề - Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng kiểm toán phạm vi rộng kiểm toán báo cáo tài nói chung mà sâu tìm hiểu mức độ chi tiết kiểm toán gắn với khách thể đặc thù tổ chức tín dụng, ngân hàng, DNBH Đối với nghiên cứu nước: - Nếu nhiều nghiên cứu giới thừa nhận ứng dụng phổ biến phương pháp tiếp cận kiểm toán sở rủi ro Việt Nam phương pháp đề cập đến sau Bộ Tài ban hành lại hệ thống chuẩn mực kiểm tốn Việt Nam theo Thơng tư 214/2012/TT-BTC có hiệu lực thi hành từ ngày 1/1/2014 Cũng vậy, ngoại trừ nghiên cứu tác giả Kiều Anh, nghiên cứu thực trạng kiểm toán BCTC doanh nghiệp đặc thù tác giả lại theo hướng tiếp cận truyền thống dựa khoản mục hệ thống kiểm soát nội bộ, hướng tiếp cận kiểm toán dựa rủi ro chưa đề cập, có mờ nhạt chủ yếu dừng lại trình bày lý luận hay đề xuất giải pháp hoàn thiện - Phương pháp nghiên cứu tác giả sử dụng để tìm hiểu kiểm tốn BCTC doanh nghiệp đặc thù có DNBH phương pháp nghiên cứu định tính Phương pháp nghiên cứu định lượng chưa tác giả sử dụng - Chưa có nghiên cứu xác định đánh giá ảnh hưởng nhân tố đến chất lượng kiểm toán BCTC DNBH Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu Mục tiêu ngiên cứu tổng thể hệ thống hóa, bổ sung làm rõ lý luận chung kiểm toán BCTC DNBH theo hướng tiếp cận rủi ro Trên sở đó, luận án đánh giá thực trạng kiểm tốn BCTC DNBH phân tích mức độ ảnh hưởng nhân tố đến chất lượng kiểm toán BCTC DNBH Từ nghiên cứu lý luận thực tế đó, luận án đề xuất giải pháp hồn thiện kiểm tốn BCTC DNBH nâng cao chất lượng kiểm toán BCTC DNBH Việt Nam Để đạt mục tiêu trên, luận án cần trả lời câu hỏi: Câu hỏi 1: Mục tiêu đối tượng kiểm toán, kỹ thuật kiểm tốn, quy trình kiểm tốn BCTC theo hướng tiếp cận rủi ro kiểm soát chất lượng kiểm toán thể khách thể kiểm tốn DNBH? Câu hỏi 2: Có nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng kiểm toán BCTC DNBH? Câu hỏi 3: Thực trạng kiểm toán BCTC DNBH cơng ty kiểm tốn độc lập Việt Nam thực thời gian qua nào? Câu hỏi 4: Các nhân tố có mức độ ảnh hưởng đến chất lượng kiểm toán BCTC DNBH? Câu hỏi 5: Giải pháp cần đề xuất để hồn thiện kiểm tốn BCTC DNBH nâng cao chất lượng kiểm toán BCTC DNBH? Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Luận án tập trung nghiên cứu mục tiêu, đối tượng, kỹ thuật, kiểm soát chất lượng kiểm toán BCTC DNBH, quy trình kiểm tốn BCTC DNBH theo hướng tiếp cận rủi ro kiểm toán độc lập thực nhân tố ảnh hưởng đến kiểm toán BCTC DNBH 4.2 Phạm vi nghiên cứu Về nội dung nghiên cứu: Luận án nghiên cứu kiểm toán BCTC chung cho DNBH, không chi tiết cụ thể cho DNBH nhân thọ, DNBH phi nhân thọ, doanh nghiệp môi giới, doanh nghiệp tái bảo hiểm BCTC hợp DNBH Về không gian nghiên cứu: Luận án nghiên cứu kiểm toán BCTC DNBH thực CTKT độc lập hoạt động Việt Nam có đủ điều kiện kiểm tốn đơn vị có lợi ích công chúng quy định văn pháp luật đăng tải website www.vacpa.org.vn www.mof.gov.vn hàng năm Luận án khơng nghiên cứu kiểm tốn BCTC DNBH Kiểm toán nhà nước hay kiểm toán nội thực Về thời gian nghiên cứu: Nghiên cứu thực khoảng thời gian từ năm 2014 đến năm 2018 Phương pháp nghiên cứu Luận án sử dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính phương pháp nghiên cứu định lượng Phương pháp nghiên cứu định tính sử dụng với mục đích xây dựng thang đo nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng kiểm toán BCTC DNBH đánh giá thực trạng quy trình kiểm tốn BCTC DNBH kiểm tốn độc lập Việt Nam thực Phương pháp nghiên cứu định lượng sử dụng để kiểm định độ tin cậy thang đo, kiểm định mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng kiểm toán BCTC DNBH Kết nghiên cứu luận án  Về lý luận Hệ thống hóa, bổ sung phát triển vấn đề lý luận liên quan đến kiểm toán BCTC DNBH Xác định nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng kiểm toán BCTC DNBH  Về thực tiễn Luận án đánh giá thực trạng kiểm toán BCTC DNBH CTKT độc lập Việt Nam thực phân tích mức độ ảnh hưởng nhân tố đến chất lượng kiểm tốn BCTC DNBH thơng qua số liệu khảo sát thực nghiệm KTV CTKT Từ đó, phân tích ưu điểm, hạn chế tồn đề xuất giải pháp giúp KTV, CTKT kiểm soát đánh giá đắn thực trạng kiểm toán BCTC doanh nghiệp nâng cao chất lượng kiểm tốn Kết cấu luận án Ngồi phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo phụ lục, luận án chia thành chương: Chương Cơ sở lý luận kiểm toán báo cáo tài doanh nghiệp bảo hiểm Chương Thực trạng kiểm tốn báo cáo tài doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam Chương Giải pháp hoàn thiện nâng cao chất lượng kiểm toán báo cáo tài doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KIỂM TỐN BÁO CÁO TÀI CHÍNH CÁC DOANH NGHIỆP BẢO HIỂM 1.1 Đặc điểm doanh nghiệp bảo hiểm ảnh hưởng tới kiểm tốn báo cáo tài 1.1.1 Đặc điểm hoạt động kinh doanh bảo hiểm ánh hưởng tới kiểm toán báo cáo tài 1.1.2 Đặc điểm kế tốn doanh nghiệp bảo hiểm ảnh hưởng tới kiểm toán báo cáo tài 1.2 Nội dung kiểm tốn báo cáo tài doanh nghiệp bảo hiểm 1.2.1 Mục tiêu đối tượng kiểm tốn báo cáo tài doanh nghiệp bảo hiểm Mục tiêu kiểm toán BCTC DNBH làm tăng độ tin cậy người sử dụng BCTC thông qua việc KTV đưa ý kiến liệu BCTC DNBH có lập khía cạnh trọng yếu, phù hợp với khuôn khổ lập trình bày BCTC áp dụng hay khơng Phù hợp với mục tiêu kiểm tốn đối tượng trực tiếp kiểm toán BCTC DNBH hệ thống BCTC DNBH với tiêu bảng CĐKT, Báo kết hoạt động kinh doanh, Báo cáo lưu chuyển tiền tệ, Thuyết minh BCTC 1.2.2 Kỹ thuật kiểm tốn báo cáo tài doanh nghiệp bảo hiểm Cũng tương tự kiểm toán BCTC doanh nghiệp khác, kiểm toán BCTC DNBH KTV sử dụng kết hợp kỹ thuật: Kiểm tra vật chất; Kiểm tra tài liệu; Quan sát; Phỏng vấn; Xác nhận; Tính tốn Phân tích 1.2.3 Quy trình kiểm tốn báo cáo tài doanh nghiệp bảo hiểm theo hướng tiếp cận rủi ro Dựa hướng dẫn ISA 315 ISA 330, tác giả xác định quy trình kiểm tốn BCTC DNBH theo hướng tiếp cận rủi ro gồm bước sau: 1.2.3.1 Giai đoạn lập kế hoạch kiểm toán a) Đánh giá khả chấp nhận trì kiểm tốn BCTC DNBH Tại bước cơng việc này, kiểm tốn viên tìm hiểu thông tin chung nghiệp bảo hiểm phân tích thơng tin để đưa định có chấp nhận kiểm tốn khơng b) Tìm hiểu đặc điểm doanh nghiệp bảo hiểm Tại bước công việc này, KTV thực tìm hiểu yếu tố bên bên ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh DNBH c) Tìm hiểu kiểm sốt nội doanh nghiệp bảo hiểm Tại bước cơng việc này, KTV tìm hiểu kiểm soát nội (KSNB) DNBH cấp độ: Cấp độ toàn doanh nghiệp cấp độ chu trình kinh doanh d) Phân tích sơ báo cáo tài Tại bước cơng việc này, KTV thực thủ tục phân tích tỷ suất phân tích xu hướng tiêu BCTC DNBH nhằm mục đích đánh giá diễn biến tài nhận diện giao dịch, kiện bất thường dấu hiệu rủi ro có SSTY gian lận e) Đánh giá rủi ro có sai sót trọng yếu rủi ro gian lận Sau thực bước công việc trên, KTV thực đánh giá rủi ro có SSTY DNBH cấp độ: Cấp độ BCTC cấp độ CSDL Đồng thời, KTV xem xét có rủi ro theo xét đốn phải đặc biệt lưu ý kiểm toán rủi ro chứa đựng yếu tố gian lận hay không Việc đánh giá yếu tố rủi ro gian lận thường thực thông qua thủ tục vấn, quan sát phán đoán KTV với dấu hiệu bất thường động cơ, áp lực hội dẫn đến hành vi gian lận f) Xác lập mức trọng yếu Quy trình xác lập mức trọng yếu DNBH áp dụng tương tự doanh nghiệp khác g) Tổng hợp kế hoạch kiểm toán lập chương trình kiểm tốn chi tiết Tại bước công việc này, KTV thực tổng hợp kế hoạch kiểm tốn lập chương trình kiểm tốn chi tiết mà trọng tâm thiết kế thủ tục kiểm toán lấy mẫu kiểm toán 1.2.3.2 Giai đoạn thực kiểm tốn h) Xử lý rủi ro có sai sót trọng yếu đánh giá cấp độ báo cáo tài Biện pháp xử lý tổng thể rủi ro có sai sót trọng yếu cấp độ BCTC mà KTV thực BCTC DNBH bao gồm: Điều 11 kỹ thuật: kiểm tra vật chất, kiểm tra tài liệu, quan sát, vấn, phân tích, tính tốn, xác nhận kiểm toán BCTC DNBH Tuy nhiên, ngoại trừ kỹ thuật kiểm tra tài liệu kỹ thuật xác nhận, kỹ thuật lại có khác biệt mức độ vận dụng nhóm CTKT 2.2.3 Thực trạng quy trình kiểm tốn kiểm tốn báo cáo tài doanh nghiệp bảo hiểm theo hướng tiếp cận rủi ro 2.2.3.1 Giai đoạn lập kế hoạch kiểm toán a) Đánh giá khả chấp nhận trì kiểm tốn báo cáo tài doanh nghiệp bảo hiểm Theo kết khảo sát: 100% KTV nhóm CTKT nhận thư mời kiểm toán từ DNBH thực đánh giá khả chấp nhận trì kiểm tốn b) Tìm hiểu đặc điểm doanh nghiệp bảo hiểm Theo kết khảo sát: 100% KTV nhóm CTKT có thực tìm hiểu đặc điểm DNBH c) Tìm hiểu đặc điểm kiểm sốt nội doanh nghiệp bảo hiểm Theo kết khảo sát: 100% KTV CTKT có thực tìm hiểu KSNB Tuy nhiên, cách thức tìm hiểu có khác biệt nhóm CTKT Các CTKT Big Four tìm hiểu KSNB DNBH thực cấp độ: cấp độ tồn doanh nghiệp cấp độ chu trình kinh doanh chủ yếu thơng qua kỹ thuật vấn mơ tả trần thuật Trong khi, CTKT ngồi Big Four tìm hiểu KSNB DNBH cấp độ tồn doanh nghiệp thông qua bảng câu hỏi thiết kế sẵn d) Phân tích sơ báo cáo tài Theo kết khảo sát, 100% KTV nhóm CTKT thực thủ tục phân tích xu hướng phân tích tỷ suất, chiếm tỷ lệ nhỏ (35,4% KTV CTKT Big Four 28,1% KTV CTKT ngồi Big Four) thực thủ tục phân tích tính hợp lý Các CTKT thuộc Big Four có sử dụng phần mềm kiểm tốn nên thủ tục phân tích hỗ trợ phần mềm e) Đánh giá rủi ro có sai sót trọng yếu rủi ro gian lận Theo kết khảo sát, 100% KTV CTKT Big Four 82,5% KTV CTKT ngồi Big Four có thực đánh giá rủi ro có SSTY BCTC DNBH hai cấp độ: tổng thể BCTC cấp độ CSDL Kết hợp với đánh giá rủi ro có SSTY, KTV thực đánh giá yếu tố rủi ro gian lận f) Xác lập mức trọng yếu Các CTKT Big Four ngồi Big Four có văn hướng dẫn 12 xác lập mức trọng yếu Nội dung văn có điểm chung quy trình xác lập mức trọng yếu tuân thủ chuẩn mực kiểm toán theo đạo VACPA hãng kiểm toán quốc tế (đối với CTKT Big Four) Do đó, xác lập mức trọng yếu kiểm toán BCTC DNBH đểu KTV triển khai thực theo văn hướng dẫn h) Tổng hợp kế hoạch kiểm tốn lập chương trình kiểm tốn chi tiết Theo kết khảo sát, 100% CTKT nhóm thực tổng hợp kế hoạch kiểm tốn lập chương trình kiểm tốn chi tiết Đặc biệt, CTKT Big Four có phần mềm chọn mẫu kiểm tốn nên trình bày chi tiết cụ thể thủ tục kiểm toán phương pháp lấy mẫu 2.2.3.2 Giai đoạn thực kiểm toán i) Xử lý rủi ro có sai sót trọng yếu đánh giá cấp độ BCTC Theo kết khảo sát, CTKT nhóm có thực xử lý rủi ro có SSTY cấp độ BCTC với thủ tục thường KTV sử dụng tăng cường thu thập chứng kiểm toán từ TNCB, tăng cường thủ tục kiểm toán vào giai đoạn cuối kỳ, tăng cường KTV có kinh nghiệm, có trình độ chuyên môn thực hiện, tăng cường công tác giám sát, thủ tục vận dụng nhiều phương pháp chọn mẫu khác sử dụng hỗ trợ chuyên gia mở rộng phương pháp kiểm toán nhiều địa điểm sử dụng giá trị trung bình thấp tương ứng i) Xử lý rủi ro có sai sót trọng yếu đánh giá cấp độ CSDL Theo kết khảo sát, CTKT nhóm có thực xử lý rủi ro có SSTY cấp độ CSDL với thủ tục kiểm toán thử nghiệm kiểm sốt, thủ tục phân tích kiểm tra chi tiết i1) Thực thử nghiệm kiểm soát Hầu hết CTKT Big Four thực thử nghiệm kiểm soát để đánh giá thiết kế vận hành KSNB DNBH giai đoạn lập kế hoạch nên giai đoạn KTV thực thêm thủ tục kiểm toán thủ tục kiểm soát DNBH thực vào cuối năm liên quan đến lập trình bày BCTC với NV, SD, TTTM xác định tồn rủi ro có SSTY rủi ro gian lận Theo kết khảo sát, CTKT Big Four thực thử nghiệm kiểm sốt giai đoạn Hơn nữa, tiềm thức dù có thực thử nghiệm kiểm sốt KTV phải thực thử nghiệm nên nhiều đánh giá KSNB trình bày giấy tờ làm việc mang tính hình thức i2) Thực thử nghiệm Căn vào kết thử nghiệm kiểm soát thực kết hợp vận 13 dụng kỹ thuật, phương pháp kiểm toán, KTV triển khai TNCB Theo kết khảo sát, việc thực thử nghiệm kiểm sốt nhóm nhìn chung làm thay đổi hướng thiết kế thử nghiệm có 67,1% KTV thuộc nhóm 80,7% KTV thuộc nhóm lựa chọn phương án khơng thay đổi; 32,9% KTV thuộc nhóm 19,3% KTV thuộc nhóm lựa chọn phương án thay đổi Các bước trình thực thử nghiệm kiểm toán BCTC DNBH tương tự doanh nghiệp khác Tuy nhiên, phạm vi cỡ mẫu chọn, phương pháp thực CTKT không giống CTKT không giống KTV vào chương trình kiểm toán cụ thể lập cho DNBH để thực thủ tục kiểm toán phù hợp Cũng vậy, luận án này, tác giả khơng mô tả chi tiết thử nghiệm CTKT kiểm toán BCTC DNBH 2.2.3.3 Giai đoạn kết thúc kiểm tốn k) Các cơng việc cần thực trước lập báo cáo kiểm toán Theo kết khảo sát, 100% KTV CTKT thuộc nhóm thực hiện: Đánh giá khoản nợ khơng chắn; Xem xét kiện phát sinh sau ngày kết thúc kỳ kế toán; Đánh giá giả định hoạt động liên tục; Tổng hợp kết đánh giá sai phạm; Thu thập giải trình văn Ban giám đốc Ban quản trị; trao đổi, thống bút toán điều chỉnh với Ban giám đốc DNBH l) Lập phát hành báo cáo kiểm tốn Sau hồn thành bước cơng việc trên, chủ nhiểm kiểm toán lập báo cáo kiểm toán trình cấp sốt xét đơn vị kiểm tra Thành viên ban sốt xét trưởng phòng kiểm toán, thành viên Ban giám đốc phận kiểm soát độc lập Sau phê chuẩn cấp soát xét, báo cáo phát hành gửi đến DNBH 2.2.4 Kiểm soát chất lượng kiểm tốn báo cáo tài doanh nghiệp bảo hiểm Theo kết khảo sát, 100% CTKT thiết kế ban hành chế kiểm soát chất lượng kiểm toán Hoạt động kiểm soát thực với cấp độ: cấp độ soát xét kiểm toán cấp độ giám sát Ở cấp độ soát xét: tất kiểm toán kể kiểm tốn BCTC DNBH sốt xét theo trình tự gồm giai đoạn: Giai đoạn 1: Kiểm soát lập kế hoạch kiểm toán Giai đoạn 2: kiểm soát thực kiểm toán Giai đoạn 3: Rà soát hồ sơ kiểm tốn Ở cấp giám sát, có hồ sơ kiểm toán BCTC DNBH chọn ngẫu nhiên theo quy định công ty giám sát 14 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng kiểm tốn báo cáo tài doanh nghiệp bảo hiểm 2.3.1 Thực thống kê mô tả 2.3.2 Kiểm định độ tin cậy Cronbach Alpha Sau thực kiểm định kiểm định độ tin cậy Cronbach Alpha, mô hình giữ nguyên nhân tố đảm bảo chất lượng tốt với 20 biến đặc trưng 2.3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA Thực phân tích nhân tố khám phá cho biến độc lập biến phụ thuộc, kết phù hợp với thông số quy định nghiên cứu định lượng 2.3.4 Kiểm định giả thuyết mơ hình nghiên cứu Tác giả tiến hành chạy hồi quy tất biến theo phương pháp Stepwise, kết thu mơ hình phù hợp Trong đó, mơ hình mơ hình tốt với hệ số R2 hiệu chỉnh = 0,778 sig kiểm định F