Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán tại các trường đại học, cao đẳng và trung cấp

Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu hỗn hợp:  Phương pháp định tính: phỏng vấn các chuyên gia có kinh nghiệm trong việc lựa chọn, sử dụng PMKT nhằm mục đích:

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:

TS TRẦN THỊ THANH HẢI

Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2018

LỜI CAM ĐOAN

Tác giả xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tác giả Các số liệu trong luận văn là trung thực Những kết quả của luận văn chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 09 năm 2018

Người thực hiện luận văn

Nguyễn Đỗ Thư Hương

MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA

LỜI CAM ĐOAN

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU

DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ

PHẦN MỞ ĐẦU 1

1 Tính cần thiết của đề tài 1

2 Mục tiêu nghiên cứu 2

3 Câu hỏi nghiên cứu 3

4 Phạm vi và đối tượng nghiên cứu 3

5 Phương pháp nghiên cứu 3

6 Đóng góp của đề tài 4

7 Kết cấu của đề tài 4

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 5

1.1 Các nghiên cứu nước ngoài 5

1.2 Các nghiên cứu trong nước 12

1.3 Khe hổng nghiên cứu 16

KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 17

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 18

2.1 Lý luận chung về phần mềm kế toán 18

2.1.1 Khái niệm phần mềm kế toán 18

2.1.2 Phân loại phần mềm kế toán 18

2.1.3 Lợi ích của việc sử dụng PMKT 20

2.1.4 Các tiêu chuẩn đánh giá và lựa chọn PMKT 21

2.1.5 Quy trình lựa chọn PMKT 23

2.2 Lý thuyết nền 24

2.2.1 Lý thuyết hành vi dự định (Theory of planned behaviour - TPB) 25

2.2.2 Lý thuyết hợp nhất chấp nhận và sử dụng công nghệ (UTAUT) 26

KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 28

CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29

3.1 Thiết kế nghiên cứu 29

3.1.1 Quy trình nghiên cứu 29

3.1.2 Phương pháp nghiên cứu 30

3.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất và thang đo nháp 31

3.2.1 Mô hình nghiên cứu đề xuất 31

3.2.2 Thang đo nháp 32

3.2.2.1 Yêu cầu của người sử dụng 32

3.2.2.2 Chức năng của phần mềm kế toán 34

3.2.2.3 Nhà cung cấp phần mềm 37

3.2.2.4 Chi phí và lợi ích sử dụng phần mềm 39

3.2.2.5 Sự lựa chọn phần mềm 40

3.3 Nghiên cứu sơ bộ (định tính) 41

3.4 Mô hình nghiên cứu chính thức 41

3.4.1 Mô hình nghiên cứu 41

3.4.2 Thang đo nghiên cứu 44

3.5 Nghiên cứu chính thức (định lượng) 46

3.5.1 Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát 46

3.5.2 Mẫu và phương pháp chọn mẫu 47

3.5.3 Công cụ thu thập và phân tích dữ liệu 47

3.5.3.1 Phân tích mô tả 47

3.5.3.2 Kiểm định và đánh giá thang đo 47

3.5.3.3 Phân tích hồi quy bội 49

3.5.3.4 Kiểm định sự khác biệt 50

KẾT LUẬN CHƯƠNG 3 51

CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN 52

4.2 Kết quả nghiên cứu định lượng 52

4.2.1 Kết quả thống kê mô tả 52

4.2.1.1 Kết quả thống kê mô tả đặc điểm mẫu 52

4.2.1.2 Kết quả thống kê mô tả thang đo 54

4.2.2 Kết quả kiểm định và đánh giá thang đo 55

4.2.2.1 Kết quả kiểm định độ tin cậy Cronbach Alpha 55

4.2.2.2 Kết quả phân tích nhân tố khám phá 56

4.2.3 Kết quả phân tích hồi quy bội 61

4.2.3.1 Phân tích tương quan 61

4.2.3.2 Kết quả phân tích hồi quy bội 62

4.2.3.3 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 64

4.2.3.4 Dò tìm các vi phạm giả định của mô hình 64

4.2.4 Kết quả kiểm định sự khác biệt 68

4.3 Bàn luận 69

KẾT LUẬN CHƯƠNG 4 71

CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 72

5.1 Kết luận 72

5.2 Hàm ý chính sách 72

5.3 Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo 75

5.3.1 Hạn chế 75

5.3.2 Hướng nghiên cứu tiếp theo 76

KẾT LUẬN CHƯƠNG 5 77

KẾT LUẬN 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

ANOVA Analysis of Variance

EFA Exploratory Factor Analysis

TPB Theory of Planned Behaviour

TRA Theory of Reasoned Action

UTAUT Unified Theory of Acceptance nad Use of Technology

Bảng 3.2: Thang đo chức năng của phần mềm 36

Bảng 3.3: Thang đo nhà cung cấp phần mềm 38

Bảng 3.4: Thang đo chi phí và lợi ích sử dụng phần mềm 39

Bảng 3.5: Sự lựa chọn phần mềm 40

Bảng 3.6: Thang đo yêu cầu của người sử dụng sau khi điều chỉnh 44

Bảng 3.7: Thang đo chức năng của phần mềm sau khi điều chỉnh 44

Bảng 3.8: Thang đo nhà cung cấp phần mềm sau khi điều chỉnh 45

Bảng 3.9: Thang đo chi phí và lợi ích sử dụng phần mềm sau khi điều chỉnh 45

Bảng 3.10: Sự lựa chọn phần mềm sau khi điều chỉnh 46

Bảng 4.1: Thống kê thông tin mẫu khảo sát 53

Bảng 4.2: Thống kê mô tả thang đo 54

Bảng 4.3: Bảng kết quả kiểm định thang đo 55

Bảng 4.4: Kết quả kiểm định KMO và Bartlett của biến độc lập 57

Bảng 4.5: Tổng phương sai trích của biến độc lập 57

Bảng 4.6: Bảng ma trận nhân tố xoaya 58

Bảng 4.7: Kết quả kiểm định KMO and Bartlett's Test của biến phụ thuộc 60

Bảng 4.8: Tổng phương sai trích biến phụ thuộc 60

Bảng 4.9: Kết quả phân tích nhân tố biến phụ thuộc 60

Bảng 4.10: Ma trận hệ số tương quan Pearson 61

Bảng 4.11: Kiểm định sự phù hợp cho mô hình hồi quy 62

Bảng 4.12: Kết quả kiểm định ANOVA 62

Bảng 4.13: Kết quả phân tích hồi quy bội 63

Bảng 4.14: Phân tích sự khác biệt theo các thuộc tính 68

Hình 1.2: Mô hình cây nhân tố của McCall 9

Hình 1.3: Mô hình chất lƣợng Boehm và cộng sự (1976) 11

Hình 4.1: Đồ thị phân tán Scatterplot 65

Hình 4.2: Đồ thị Histogram và Q-Q Plot 66

Sơ đồ 2.1: Mô hình TPB 25

Sơ đồ 2.2: Mô hình UTAUT 26

Sơ đồ 2.3: Mô hình UTAUT2 27

Sơ đồ 3.1: Quy trình nghiên cứu 29

Sơ đồ 3.2: Mô hình nghiên cứu đề xuất 32

Sơ đồ 3.3: Mô hình nghiên cứu chính thức 42

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Tính cần thiết của đề tài

Trong những năm qua, cùng với sự phát triển vượt trội của nền kinh tế là sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin Những năm 1990 toàn cầu hóa làm xuất hiện khuynh hướng mới, đó là sự chuyển trạng thái từ xã hội công nghiệp sang

xã hội kiến thức và trong đó thông tin giữ vai trò trọng yếu Sự phát triển và ứng dụng CNTT ngày nay báo trước một thời kỳ mới với những thay đổi xã hội lớn lao CNTT như một công nghệ chung xâm nhập vào mọi lĩnh vực kinh tế xã hội Trong đó, sự xuất hiện của hệ thống thông tin và sản phẩm phần mềm đã giúp CNTT phát triển và góp phần thành công vào việc quản lý các nguồn lực, qua đó tăng tính cạnh tranh, giúp các tổ chức tồn tại và phát triển trong thời kỳ hội nhập Đi đôi với sự phát triển của hệ thống thông tin là việc tin học hóa công tác kế toán Một trong những ứng dụng CNTT vào công tác tổ chức kế toán là ứng dụng PMKT PMKT là một công cụ đắc lực trong việc hỗ trợ, giúp đỡ người làm công tác kế toán trong quá trình thu thập, ghi nhận, xử lý dữ liệu kế toán và cung cấp thông tin kế toán hữu ích theo yêu cầu quản lý của tổ chức và các đơn vị bên ngoài tổ chức (ví

dụ như cơ quan thuế) Nhu cầu đối với các gói phần mềm đáng tin cậy và chất lượng được liên tục tăng lên Để đáp ứng nhu cầu khách hàng, các công ty sản xuất phần mềm đã cho ra đời các PMKT có thể tùy chỉnh, cải tiến cũng như đáp ứng các nhu cầu của tổ chức Tuy nhiên, việc tìm hiểu, đánh giá, lựa chọn và ứng dụng phần mềm thích hợp là một thách thức rất lớn cho các tổ chức Vì thị trường cung cấp các dịch vụ, phần mềm, hệ thống thông tin đa dạng, với nhiều nhà cung cấp khác nhau, phiên bản khác nhau, kèm theo sự đa dạng về các tiêu chí lựa chọn cũng như các yêu cầu của khách hàng cũng khác nhau, đã tạo nên sự phức tạp trong tiến trình ra quyết định cho các doanh nghiệp (Jadhav và Sonar, 2009) Thách thức lớn nhất trong việc các tổ chức lựa chọn PMKT là tính hiệu quả và khả năng đáp ứng các mục tiêu của mỗi tổ chức Lựa chọn PMKT không phù hợp sẽ gây thiệt hại về tài chính và ảnh hưởng quá trình kinh doanh của tổ chức (Abu Musa, Ahmad A.,

2005) Do đó việc lựa chọn PMKT không phải là một nhiệm vụ đơn giản và dễ dàng

Trong xu hướng toàn cầu hóa hiện nay, một nền kinh tế phát triển không phải chỉ nhờ vào sự phát triển của các doanh nghiệp mà còn nhờ sự đóng góp của các đơn vị sự nghiệp giáo dục, ví dụ như các trường Đại học, Cao đẳng, Trung cấp Công tác kế toán tại các đơn vị này cũng hết sức quan trọng

Đối với các trường công lập, ngày 25/04/2006, Chính phủ đã ban hành Nghị định số 43/2006/NĐ-CP quy định quyền tự chủ, tự chịu trách nhiệm về thực hiện nhiệm vụ, tổ chức bộ máy, biên chế và tài chính đối với đơn vị sự nghiệp công lập Theo đó, các trường ĐH, CĐ, TC công lập càng cần phải quan tâm đến vấn đề tổ chức công tác kế toán, trong đó cần lưu ý đến việc cần sử dụng PMKT để đảm bảo

độ chính xác trong công tác tổ chức kế toán nhằm tạo ra thông tin hữu ích cho các đối tượng có liên quan Còn các trường ĐH, CĐ, TC ngoài công lập đã phải thực hiện công tác kế toán tương tự như các DN

Hiện nay, tại Việt Nam có rất nhiều các công trình nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn PMKT của DN, nhất là DN vừa và nhỏ Tuy nhiên chưa

có bất kỳ công trình nào nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn PMKT của trường ĐH, CĐ, TC Trong khi số lượng các trường ĐH, CĐ, TC hiện nay khá lớn

Từ những lý do trên, tác giả chọn nghiên cứu đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng

đến sự lựa chọn phần mềm kế toán tại các trường Đại học, Cao đẳng, Trung cấp”

2 Mục tiêu nghiên cứu

Đề tài có 2 mục tiêu nghiên cứu:

 Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán tại các trường ĐH, CĐ, TC

 Đo lường mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến sự lựa chọn phần mềm kế toán tại các trường ĐH, CĐ, TC

3 Câu hỏi nghiên cứu

 Các nhân tố nào ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán tại các trường

ĐH, CĐ, TC?

 Mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đó đến sự lựa chọn phần mềm kế toán tại các trường ĐH, CĐ, TC như thế nào?

4 Phạm vi và đối tượng nghiên cứu

Phạm vi nghiên cứu: nghiên cứu được thực hiện đối với các trường ĐH, CĐ,

TC ở các tỉnh phía Nam và khảo sát trong khoảng thời gian từ tháng 06/2018 đến tháng 08/2018

Đối tượng nghiên cứu: các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn PMKT của các trường ĐH, CĐ, TC

Đối tượng khảo sát: kế toán viên, kế toán trưởng, BGH chuyên môn, CT HĐQT đang làm việc tại các trường ĐH, CĐ, TC có ý định sử dụng hoặc đã sử dụng PMKT

5 Phương pháp nghiên cứu

Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu hỗn hợp:

 Phương pháp định tính: phỏng vấn các chuyên gia có kinh nghiệm

trong việc lựa chọn, sử dụng PMKT nhằm mục đích: đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn PMKT tại các trường ĐH, CĐ, TC; đánh giá các thang đo để từ đó đề tài điều chỉnh, bổ sung thang đo cho phù hợp với mục tiêu, câu hỏi nghiên cứu Đồng thời kiểm tra cách sử dụng từ ngữ trong bảng khảo sát nhằm mục đích đảm bảo đa số các đối tượng khảo sát hiểu đúng và hiểu rõ nghĩa

 Phương pháp định lượng: dùng để kiểm định thang đo, chạy mô hình

để phân tích mức độ ảnh hưởng của các nhân tố tác động đến sự lựa chọn PMKT tại các trường ĐH, CĐ, TC Đầu tiên, tác giả chọn mẫu khảo sát theo phương pháp thuận tiện phi xác suất Sau đó, tác giả thu thập dữ liệu bằng cách gửi bảng in câu hỏi khảo sát trực tiếp cho đối tượng khảo sát

và gửi bảng khảo sát qua qua ứng dụng Google Docs, SurveyMonkey

hoặc email Tiếp đến, để xử lý dữ liệu, tác giả phân tích bằng phần mềm SPSS 22.0 nhằm thực hiện thống kê mô tả; kiểm định, đánh giá thang đo bằng phương pháp phân tích độ tin cậy Cronbach alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis); kiểm định mô hình và giả thuyết sử dụng mô hình hồi quy tuyến tính; dò tìm các vi phạm giả định của mô hình; kiểm định sự khác biệt của các yếu tố khác được thêm vào, đó là: giới tính, trình độ, chức vụ, loại hình đào tạo, quy

mô đào tạo

6 Đóng góp của đề tài

Đề tài có một số đóng góp về mặt thực tiễn như sau:

 Đề tài nhận diện được một số nhân tố ảnh hưởng và mức độ tác động của các nhân tố đến sự lựa chọn PMKT của các trường ĐH, CĐ, TC tại khu vực miền Nam Việt Nam Đề tài có thể làm tài liệu tham khảo cho các nghiên cứu tương lai có liên quan đến việc lựa chọn PMKT

 Ngoài ra, đề tài sẽ giúp ích cho các nhà lãnh đạo của các trường ĐH, CĐ,

TC tại khu vực miền Nam Việt Nam nghiên cứu tham khảo khi lựa chọn PMKT để ứng dụng vào công tác kế toán Bên cạnh đó, nghiên cứu này cũng sẽ giúp các NCC phần mềm xác định được các nhân tố mà các trường

ĐH, CĐ, TC tại khu vực phía Nam Việt Nam quan tâm khi lựa chọn PMKT

từ đó có những giải pháp để đáp ứng nhu cầu của đơn vị

7 Kết cấu của đề tài

Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo và phụ lục kèm theo thì nội dung chính của luận văn nghiên cứu gồm có 5 chương:

Chương 1: Tổng quan nghiên cứu

Chương 2: Cơ sở lý thuyết

Chương 3: Phương pháp nghiên cứu

Chương 4: Kết quả nghiên cứu và bàn luận

Chương 5: Kết luận và hàm ý chính sách

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Các nghiên cứu nước ngoài

Nghiên cứu “Accounting for Governmental and Nonprofit Entities” của

Wilson, E R và cộng sự (2003) Đây là một công trình nghiên cứu về các khía cạnh khác nhau hoạt động của các đơn vị hành chính sự nghiệp nói chung, bao gồm: các nguyên tắc kế toán chung, hướng dẫn cách thức ghi nhận các sự kiện, cách thức lập báo cáo tài chính cuối kỳ, … Nghiên cứu cũng đi sâu vào phân tích đặc thù hoạt động của một số lĩnh vực trong đó có tổ chức kế toán trong trường học

Nghiên cứu “Firm characteristics and selection of international accounting

software” của Ajay Adhikari và cộng sự (2004) Nhóm tác giả tập trung nghiên cứu

vào đặc điểm của công ty và sự lựa chọn PMKT quốc tế của các công ty quốc tế ở Hoa Kỳ Nhóm tác giả tiến hành điều tra các mối quan hệ giữa các đặc điểm công ty (quy mô và mức độ quốc tế hóa), các tính năng quốc tế của PMKT (đa tiền tệ, báo cáo đa dạng, nhiều loại ngôn ngữ), và các tiêu chí lựa chọn chung (hỗ trợ và bảo mật, phần cứng, nền tảng điều hành, tính linh hoạt và chi phí) Kết quả nghiên cứu

đã cho thấy các công ty quốc tế ở Hoa Kỳ xem xét chức năng đa tiền tệ và báo cáo

đa dạng là một trong các tính năng quan trọng nhất trong việc lựa chọn PMKT quốc

tế Kết quả cũng cho thấy tính chất quan trọng của các tính năng của PMKT quốc tế khác nhau phụ thuộc vào quy mô và mức độ quốc tế hóa của công ty Trong số các tiêu chí lựa chọn chung, vấn đề bảo mật và hỗ trợ được coi là quan trọng nhất Ngoài ra, đặc điểm công ty là một yếu tố quan trọng trong việc lựa chọn và thiết kế PMKT quốc tế

Nghiên cứu “The Determinates Of Selecting Accounting Software: A Proposed

Model” của Ahmad A & Abu-Musa (2005) Mục đích của bài nghiên cứu là để điều

tra, phân tích và đánh giá các yếu tố chính của một tổ chức nên xem xét trong quyết định lựa chọn PMKT phù hợp cho đơn vị của mình Nghiên cứu này giới thiệu một khuôn khổ lý thuyết tổng hợp của các yếu tố chính ảnh hưởng đến việc lựa chọn một gói PMKT phù hợp cho một tổ chức Trong bài nghiên cứu tác giả giới thiệu một số yếu tố quan trọng như: nhu cầu hiện tại và tương lai của người sử dụng, loại

hình kinh doanh, quy mô, các tính năng và thuộc tính của PMKT, cơ sở hạ tầng CNTT và môi trường, và độ tin cậy của NCC cần được xem xét trước khi sử dụng phần mềm Tuy nhiên mô hình này chỉ áp dụng thích hợp đối với các tổ chức mua mới phần mềm lần đầu tiên hoặc chuyển từ kế toán thủ công sang kế toán trên máy tính Đối với tổ chức đã có PMKT mà không đáp ứng nhu cầu hiện tại và tương lai của họ về thông tin và báo cáo tài chính và phi tài chính, hoặc không phù hợp với các mục tiêu và chiến lược thì mô hình đề xuất chỉ áp dụng trong trường hợp tổ chức đó quyết định chấm dứt PMKT hiện có của họ và thay thế nó hoàn toàn bằng một phần mềm mới Mô hình đề xuất không xem xét việc thay thế sửa chữa hoặc nâng cấp PMKT hiện có để các tổ chức tái sử dụng nó

Nghiên cứu “Accounting Software Selection And User Satisfaction Relevant

Factors for Decision Makers” của Elikai và cộng sự (2007) Mục đích của bài

nghiên cứu là cung cấp cái nhìn sâu sắc về các yếu tố và các tính năng phần mềm nào quan trọng nhất cho người dùng trong việc lựa chọn, giữ lại hoặc thay đổi gói PMKT Trong nghiên cứu này, các tác giả đã tìm ra một số điểm nổi bật trong việc lựa chọn PMKT đó là (1) chức năng PMKT là yếu tố quan trọng, (2) chi phí và (3) khả năng tương thích Trong số các chức năng của PMKT, tính linh hoạt (tùy biến) được đánh giá là chức năng quan trọng nhất Về yếu tố chi phí thì chi phí mua ban đầu và chi phí hoạt động hàng năm là quan trọng hơn so với chi phí cài đặt và chi phí đào tạo Còn đối với yếu tố khả năng tương thích thì khả năng tương thích với

hệ điều hành được đánh giá là có ý nghĩa hơn khả năng tương thích với phần cứng hoặc phần mềm khác Tuy nhiên, nghiên cứu lại cho thấy người sử dụng đánh giá

sự hỗ trợ của NCC có tầm quan trọng khá thấp

Nghiên cứu “Evaluating and selecting software packages: A review” của Anil

S Jadhav & Rajendra M Sonar (2009) Nghiên cứu này cung cấp một cơ sở để cải thiện quá trình đánh giá và lựa chọn các gói phần mềm Nghiên cứu này tổng hợp lại một cách có hệ thống các bài báo đã được công bố trên các tạp chí và hội nghị có liên quan đến phương pháp lựa chọn gói phần mềm, tiêu chí đánh giá cũng như kỹ

mềm Tác giả đã tổng hợp và phân loại các tiêu chí đánh giá, lựa chọn phần mềm gồm: (1) đặc điểm chức năng phần mềm, (2) đặc điểm chất lượng gói phần mềm, (3) NCC, (4) chi phí và lợi ích, (5) phần cứng và phần mềm, (6) ý kiến từ các nguồn

kỹ thuật và phi kỹ thuật, (7) đặc điểm đầu ra Các tiêu chuẩn liên quan đến NCC, phần cứng và phần mềm, chi phí và lợi ích của các gói phần mềm thường được dùng trong nhiều nghiên cứu Tuy nhiên, các tiêu chí liên quan đến đặc tính đầu ra của các gói phần mềm chỉ được thảo luận trong ba bài báo và tiêu chí liên quan đến

ý kiến về các gói phần mềm chỉ được thảo luận chỉ trong một bài báo Nghiên cứu này đã cung cấp một cái nhìn tổng quan về các tài liệu liên quan đến việc đánh giá

và lựa chọn PMKT

Tiêu chuẩn quốc tế để đánh giá phần mềm đó chính là mô hình chất lượng ISO-9126 Tiêu chuẩn này đã xây dựng một mô hình chất lượng chuẩn cho các sản phẩm phần mềm, gồm có:

Tính chức năng Tính ổn định –

Tin cậy Tính khả dụng Tính hiệu quả Khả năng

bảo trì

Tính khả chuyển

Khả năng sửa lỗi

Khả năng phục hồi

Tính tin cậy chung

Có thể hiểu đƣợc

Có thể học đƣợc

Có thể sử dụng đƣợc

Hiệu quả về thời gian

Hiệu quả về tài nguyên

Khả năng phân tích

Khả năng thay đổi

Tính ổn định

Khả năng kiểm thử đƣợc

Tính thích nghi

Khả năng cài đặt

Khả năng chung sống

Tuân thủ - Phù hợp

Khả năng thay thế

 Tính hiệu quả: khả năng của phần mềm có thể hoạt động một cách hợp lý, tương ứng với lượng tài nguyên nó sử dụng, trong điều kiện cụ thể

 Khả năng bảo hành: khả năng của phần mềm có thể chỉnh sửa, bao gồm: cải tiến, sửa lại cho đúng, và làm phần mềm thích nghi được với những thay đổi của môi trường, của yêu cầu và của chức năng xác định

 Tính khả chuyển: Là khả năng của phần mềm cho phép nó có thể được chuyển từ môi trường này sang môi trường khác

Nghiên cứu “Factors in Software Quality” của McCall và cộng sự (1977) đã

đưa ra các yếu tố để đánh giá chất lượng phần mềm như hình 1.2

Theo McCall, các yếu tố chất lượng phần mềm được chia làm ba loại:

 Tính hoạt động của sản phẩm: chính xác, tin cậy, hiệu quả, toàn vẹn, dễ sử dụng

 Tính sửa đổi: bảo trì, linh hoạt, có thể kiểm tra được

 Tính chuyển đổi: khả chuyển, có khả năng tái sử dụng, có khả năng giao tác

Nghiên cứu “Quantiative Evaluation of Software Quality” của Boehm và

cộng sự (1976) đã giới thiệu mô hình chất lượng để đánh giá chất lượng phần mềm

tự động và một cách định lượng Mô hình này xác định chất lượng phần mềm bởi một tập hợp các thuộc tính và thước đo đã được xác định trước Mô hình được bắt đầu với tiện ích chung của phần mềm, tức là các đặc tính cao đại diện cho các yêu cầu cơ bản về mức sử dụng thực tế Các tiện ích chung thiết lập bởi các yếu tố và mỗi yếu tố bao gồm một số tiêu chí hình thành một cấu trúc Các yếu tố bao gồm: (1) tính di chuyển, (2) tiện ích được cải tiến thêm về độ tin cậy, hiệu quả và kỹ thuật của con người, và (3) khả năng bảo trì được cải tiến hơn nữa thành khả năng kiểm tra, dễ hiểu và có thể thay đổi

Độc lập thiết bị

Tự lưu trữ

Độ chính xác

Hoàn thiện Tính toàn vẹn

Ổn định

Dễ giải trình Hiệu suất thiết bị

Dễ truy xuất

Dễ giao tiếp Linh hoạt

Có cấu trúc Ngắn gọn Hợp lệ

Có thể mở rộng

Khả chuyển

Độ tin cậy

Sẵn dùng

Khả năng kiểm thử

Dễ hiểu

Khả năng sửa đổi

Tiện ích

Bảo trì Đặc tính chung

Hiệu quả

1.2 Các nghiên cứu trong nước

Nghiên cứu “Hệ thống tiêu chí đánh giá chất lượng các phần mềm kế toán

Việt Nam” của Đặng Thị Kim Xuân (2011) Mục đích của nghiên cứu này là nghiên

cứu về hệ thống tiêu chuẩn đánh giá chất lượng PMKT Việt Nam để đưa ra giải pháp lựa chọn sử dụng PMKT doanh nghiệp cho phù hợp Kết quả của nghiên cứu

đã cho thấy một PMKT được xem là có chất lượng là khi được xem xét theo các tiêu chí: (1) tuân thủ các quy định về chế độ kế toán của Việt Nam, (2) đảm bảo tính khoa học trong quản lý đối tượng kế toán, (3) tính chính xác, (4) tính mở, (5) mức

độ tự động hóa cao, (6) dễ sử dụng, (7) tính bảo mật, kiểm soát thông tin, (8) an toàn dữ liệu, (9) tương thích với các phần mềm khác Tác giả nhấn mạnh các DN muốn thành công trong việc lựa chọn phần mềm để cơ giới hóa hoặc nâng cấp công việc của kế toán, dù là DNNVV hay là DN lớn đều phải nhìn nhận đúng mức để trang bị phần mềm cho thích hợp

Nghiên cứu “Hoàn thiện nội dung tổ chức công tác kế toán tại các đơn vị sự

nghiệp giáo dục Đại học thuộc Đại học Quốc gia TP.HCM” của Lâm Thị Thảo

Trang (2013) Trong đó tác giả nhấn mạnh hầu hết các bộ phận kế toán đơn vị sự nghiệp thuộc ĐH Quốc gia Hồ Chí Minh đều sử dụng PMKT được viết sẵn chung cho hệ thống các đơn vị hành chính sự nghiệp Do đó, phần mềm chỉ đáp ứng được những nghiệp vụ kế toán cơ bản và bao quát cho tất cả các đơn vị hành chính sự nghiệp, chưa phản ánh được những nét riêng của từng lĩnh vực trong đó có giáo dục Từ đó dẫn đến các biểu mẫu chứng từ, mẫu sổ cũng như báo cáo chưa được thiết kế kỹ, thường xuyên có sai sót gây khó khăn cho người sử dụng

Nghiên cứu “Các tiêu chí lựa chọn phần mềm kế toán áp dụng phù hợp cho

doanh nghiệp nhỏ và vừa trên quận Tân Phú TP.HCM” của Thái Ngọc Trúc

Phương (2013) Kết quả khảo sát về nhân tố tác động đến việc sử dụng PMKT của DNNVV trên địa bàn quận Tân Phú cho thấy có 2 nhóm nhân tố chính tác động: nhóm nhân tố tác động từ bên trong và nhóm nhân tố tác động từ bên ngoài Nhóm nhân tố tác động từ bên trong bao gồm: (1) trình độ của người sử dụng PMKT, (2)

lý Nhóm nhân tố bên ngoài bao gồm: (1) dịch vụ sau bán hàng và (2) khung pháp

lý Nhóm nhân tố tác động từ bên ngoài có mức độ tác động thấp hơn so với nhóm nhân tố tác động từ bên trong và mức độ tác động của các nhân tố bên ngoài giảm dần theo thứ tự được liệt kê ở trên

Ngoài ra, tác giả đưa ra hai các tiêu chí chí lựa chọn PMKT cho các DNNVV

đó là (1) tiêu chí phù hợp, (2) tiêu chí về tính năng, (3) giả định trong tương lai, (4) tiêu chí về tính phổ biến, (5) tiêu chí về tính ổn định, (6) tiêu chí về chi phí Tuy nhiên, các tiêu chí được tác giả đề xuất chủ yếu để giúp các DNNVV mới thành lập

có ý định tổ chức công tác kế toán trong điều kiện tin học hóa; cũng như các DNNVV đang hoạt động nhưng muốn chuyển từ thủ công hoặc sử dụng dịch vụ kế toán sang hệ thống kế toán trên máy vi tính trong việc lựa chọn PMKT phù hợp Tác giả không xem xét các tiêu chí ở các DN muốn sửa chữa hoặc nâng cấp PMKT hiện tại

Nghiên cứu “Định hướng lựa chọn phần mềm kế toán phù hợp cho các doanh

nghiệp nhỏ và vừa tại Việt Nam” của Võ Văn Nhị và cộng sự (2014) Nghiên cứu

nhằm mục đích xác định một số tiêu chí lựa chọn PMKT quan trọng mà các DNNVV cần áp dụng thông qua việc đo lường mức độ thỏa mãn của DNNVV trong ứng dụng PMKT Các tiêu chí được giới hạn trong phạm vi liên quan đến chất lượng phần mềm và NCC dịch vụ trong quá trình ứng dụng phần mềm Kết quả cho thấy khi DNNVV sử dụng PMKT sẽ quan tâm đến hai nhân tố, đó là: (1) khả năng

hỗ trợ DN của NCC PMKT, (2) tính khả dụng của PMKT Tiêu chí chất lượng liên quan đến bản thân PMKT không ảnh hưởng mạnh đến mức độ thỏa mãn của DNNVV khi ứng dụng phần mềm Tuy nhiên, nghiên cứu chưa xem xét đến các tiêu chí lựa chọn PMKT khác như: tiêu chí về chi phí và lợi ích của PMKT (có liên quan đến vấn đề giá phí), tiêu chí liên quan đến đặc điểm đầu ra của gói PMKT, tiêu chí liên quan đến ý tưởng thiết kế PMKT

Nghiên cứu “Lựa chọn phần mềm kế toán phù hợp với doanh nghiệp trong

ngành giao thông vận tải” của Nguyễn Văn Điệp (2014) Nghiên cứu đề cập đến

bốn nội dung cơ bản: (1) PMKT và mô hình hoạt động, (2) các tiêu chí sử dụng để

lựa chọn PMKT, (3) thực trạng sử dụng PMKT hiện nay và (4) một số hạn chế thường gặp của PMKT Tác giả đưa ra các tiêu chí lựa chọn PMKT phù hợp với các

DN gồm: (1) nguồn gốc xuất xứ của phần mềm, (2) các vấn đề liên quan đến quá trình sử dụng (các khoản chi phí đầu tư liên quan: chi phí cho giấy phép sử dụng, chi phí triển khai, chi phí tư vấn, chi phí bảo trì; tính dễ sử dụng; khả năng cảnh báo; tài liệu dành cho người sử dụng), (3) những vấn đề cần quan tâm trong công tác triển khai và kỹ thuật (khả năng tùy biến theo yêu cầu của khách hàng, lỗi lập trình, thời gian và sự dễ dàng trong triển khai, thiết kế và cấu trúc của phần mềm), (4) khả năng hỗ trợ thích hợp cho các cải tiến tương lai (khả năng phát triển, thiết kế

và khả năng nâng cấp, khả năng kết nối với các phần mềm khác) Ngoài ra, nghiên cứu này còn cho thấy những hạn chế cơ bản của các PMKT thông qua khảo sát các

DN hoạt động trong ngành giao thông vận tải Qua đó giúp cho NCC phần mềm có thể khắc phục những hạn chế đó trong tương lai

Nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn phần mềm kế

toán của các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại TP.HCM” của Huỳnh Thị Hường (2015)

Kết quả nghiên cứu cho thấy có 6 yếu tố tác động đến lựa chọn PMKT bao gồm: (1) yêu cầu của người sử dụng, (2) tính năng phần mềm, (3) trình độ chuyên môn của nhân viên công ty phần mềm, (4) sự chuyên nghiệp của công ty phần mềm, (5) dịch

vụ sau bán hàng và (6) giá phí của phần mềm Trong đó nhân tố tính năng phần mềm có ảnh hưởng mạnh mẽ nhất đến quyết định lựa chọn PMKT của các DNNVV, nhân tố sự chuyên nghiệp của công ty phần mềm có sự tác động yếu nhất trong mô hình

Nghiên cứu “Ảnh hưởng của chi phí sử dụng phần mềm kế toán đến quyết

định sử dụng phần mềm kế toán ở những doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn TP.HCM” của Phạm Thị Tuyết Hường (2016) Tác giả nghiên cứu thực trạng và tác

động của các thành phần chi phí sử dụng PMKT trong các giai đoạn lựa chọn PMKT (giai đoạn nghiên cứu sơ bộ, giai đoạn phân tích yêu cầu, giai đoạn đánh giá, lựa chọn NCC PMKT, giai đoạn triển khai sử dụng PMKT, giai đoạn bảo trì và

yếu tố, ngoài hai yếu tố (chất lượng PMKT và NCC PMKT) theo nghiên cứu của

Võ Văn Nhị và cộng sự (2014) thì nghiên cứu này bổ sung thêm một nhân tố đó là chi phí sử dụng PMKT

Nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán của

các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Bình Định” của Võ Thị Ngọc Ánh (2016) Nghiên

cứu đã cho thấy, các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn PMKT của DNNVV tại Bình Định bao gồm: (1) yêu cầu của người sử dụng, (2) tính năng của phần mềm, (3) tính tin cậy của NCC PMKT, (4) giá phí của phần mềm, (5) khả năng hỗ trợ doanh nghiệp của NCC PMKT, (6) dịch vụ sau bán hàng Kết quả nghiên cứu cho thấy nhân tố tính năng của phần mềm có ảnh hưởng nhiều nhất đến sự lựa chọn PMKT của các DNNVV tại Bình Định Trong khi đó, nhân tố dịch vụ sau bán hàng

có ảnh hưởng thấp nhất đến sự lựa chọn PMKT của các DNNVV tại Bình Định

Nghiên cứu “Tổ chức công tác kế toán doanh nghiệp trong điều kiện tin học

hóa” của Nguyễn Phước Bảo Ấn và cộng sự (2016) Tác giả cho rằng khi đánh giá,

lựa chọn phần mềm, các DN cần lưu ý các tiêu chí sau: (1) đáp ứng các yêu cầu của người sử dụng, (2) tính kiểm soát cao của phần mềm, (3) phần mềm phải có tính linh hoạt, (4) phần mềm phải phổ biến và có tính ổn định cao, (5) giá phí của phần mềm

Nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn phần mềm kế

toán của các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại TP.HCM” của Nguyễn Thị Thanh Hoa

(2017) Ngoài các biến như: yêu cầu của người sử dụng, tính năng của phần mềm, chi phí sử dụng phần mềm, NCC phần mềm, tác giả bổ sung thêm hai biến mới, đó

là biến điều kiện hỗ trợ (cơ sở hạ tầng) và ảnh hưởng xã hội (ý kiến đánh giá về phần mềm kế toán) Tác giả cho rằng hai biến này được giải thích thông qua mô hình UTAUT 2 của Venkatesh và cộng sự (2003) Kết quả của nghiên cứu này thì nhân tố NCC phần mềm là nhân tố có ảnh hưởng mạnh nhất đến quyết định lựa chọn PMKT của DNNVV Và ngược lại, nhân tố điều kiện hỗ trợ có mức độ tác động thấp nhất đến quyết định lựa chọn PMKT của DNNVV

Nghiên cứu “Bàn về các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn phần mềm kế

toán tại các doanh nghiệp”, Tăng Thị Bích Quyên (2017) Tác giả cho rằng nhu cầu

sử dụng PMKT trong các DN ngày càng tăng cao Vì vậy các nhà quản lý DN cần phải có những hướng lựa chọn PMKT phù hợp với DN của mình, như thế mới phát huy tối đa tính hiệu quả của các PMKT Nghiên cứu đã giúp cho các nhà quản lý có cái nhìn bao quát hơn về PMKT đang được ứng dụng trong các DN hiện nay tại Việt Nam cũng như chỉ ra được các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn PMKT tại các DN, đó là (1) quy mô doanh nghiệp, (2) chất lượng phần mềm, (3) dịch vụ hỗ trợ sau mua hàng

Để có cái nhìn chung về các công trình nghiên cứu trên, tác giả đã tổng hợp

các công trình nghiên cứu và được trình bày ở Phụ lục 01

1.3 Khe hổng nghiên cứu

Qua việc xem xét các nghiên cứu trong và ngoài nước, tác giả nhận thấy:

 Đối với các nghiên cứu ngoài nước: có rất nhiều nghiên cứu tương đối đầy

đủ về các vấn đề liên quan đến PMKT, các tác giả đã đưa ra rất nhiều nhân

tố cần cân nhắc, xem xét khi lựa chọn và đánh giá PMKT Tuy nhiên cần xem xét lại các yếu tố này khi áp dụng tại Việt Nam bởi sự khác biệt về văn hóa, về kinh tế, về pháp luật, về quy định, …

 Đối với các nghiên cứu trong nước: cũng có khá nhiều nghiên cứu về các vấn đề liên quan đến PMKT, đặc biệt là trong doanh nghiệp nhỏ và vừa, chưa có bài nghiên cứu nàp áp dụng trong các trường ĐH, CĐ, TC Hơn nữa, các bài nghiên cứu chủ yếu dựa trên thang đo của các bài báo nước ngoài, chứ không dựa vào tiêu chuẩn chất lượng phần mềm ISO/IEC

9126

Chính vì vậy, tác giả đã chọn hướng nghiên cứu xác định “các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn PMKT của các trường ĐH, CĐ, TC” nhằm mục đích giúp các NCC phần mềm hiểu rõ nhu cầu của các trường ĐH, CĐ, TC khi lựa chọn PMKT áp dụng cho đơn vị của họ là như thế nào, nhất là về phần chức năng của

KẾT LUẬN CHƯƠNG 1

Trong chương 1, tác giả đã trình bày tóm tắt các công trình nghiên cứu của một số tác giả về các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn PMKT được thực hiện trong và ngoài nước Từ đó tác giả đã tìm ra khe hổng nghiên cứu của đề tài

Trong chương 2, tác giả sẽ trình bày một số vấn đề về PMKT và các lý thuyết nền để xây dựng mô hình và các giả thuyết nghiên cứu

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT2.1 Lý luận chung về phần mềm kế toán

2.1.1 Khái niệm phần mềm kế toán

Theo thông tư 103/2005/TT-BTC hướng dẫn tiêu chuẩn và điều kiện của PMKT đã đề cập: “PMKT là bộ chương trình dùng để tự động xử lý các thông tin

kế toán trên máy vi tính, bắt đầu từ khâu nhập chứng từ gốc, phân loại chứng từ, xử

lý thông tin trên các chứng từ theo quy trình của chế độ kế toán đến khâu in ra sổ kế toán và báo cáo tài chính, báo cáo kế toán quản trị”

PMKT là một loại phần mềm máy tính được sử dụng bởi các chuyên gia kế toán để quản lý tài khoản và thực hiện các hoạt động kế toán (nguồn: https://www.techopedia.com/definition/982/accounting-software)

2.1.2 Phân loại phần mềm kế toán

Theo giáo trình Tổ chức công tác kế toán DN của Nguyễn Phước Bảo Ấn và cộng sự (2016) phân loại PMKT dựa theo nguồn gốc và mục đích hình thành như sau:

 Phần mềm kế toán Việt Nam:

PMKT do DN tự viết hay thuê viết: Các PMKT do DN tự viết để sử dụng hay

thuê các công ty phần mềm viết theo yêu cầu của DN thường giản đơn, dễ sử dụng, phù hợp với yêu cầu xử lý dữ liệu kế toán tại DN Tuy nhiên, tính kiểm soát của phần mềm không cao, xét cả dưới 2 góc độ: người quản lý DN và người sử dụng PMKT Bên cạnh đó, tính bảo mật và tính ổn định của các phần mềm này không cao, do đó, các DN này thường vất vả và khó khăn khi cập nhật hay nâng cấp phần mềm

PMKT đóng gói (phần mềm thương phẩm): Các PMKT Việt Nam được viết

theo dạng đóng gói và bán cho người sử dụng hiện nay rất phong phú và đa dạng Các phần mềm này phù hợp cho nhiều loại hình DN khác nhau Tính ổn định của các phần mềm này cao, cũng như việc cập nhật, bảo trì hay nâng cấp đều rất dễ dàng Các khả năng gian lận trong quá trình xử lý sẽ được hạn chế do các phần mềm

của phần mềm không tốt, kế toán cũng có thể gian lận Trong những phần mềm này

có thể chia thành 2 nhóm: Nhóm các phần mềm có tính linh hoạt cao - cho phép người dùng thay đổi giao diện nhập liệu hay báo cáo và nhóm phần mềm không có tính linh hoạt Đối với các phần mềm có tính linh hoạt cao, hệ thống báo cáo kế toán phong phú và đa dạng hơn nên khả năng cung cấp thông tin tốt hơn Một số PMKT

hỗ trợ tính năng kết xuất dữ liệu ra dạng bảng tính Excel, điều này cũng hỗ trợ thêm công cụ cho việc kiểm tra, quyết toán Hiện nay, sự cạnh tranh trong lĩnh vực phần mềm đã dẫn đến chất lượng phần mềm thương phẩm ngày càng được nâng cao

 Phần mềm kế toán nước ngoài: những phần mềm này đều có điểm chung

là khả năng xử lý đa dạng, phong phú, tính ổn định, tính kiểm soát, tính chuyên nghiệp cao, cũng như hạn chế được các khả năng gian lận của nhân viên kế toán Tuy nhiên một vài trở ngại là có một vài phần mềm chưa được Việt hóa hoặc quá trình Việt hóa chưa tốt nên chưa thích hợp với chế độ kế toán Việt Nam, dẫn đến các DN khi sử dụng gặp không ít khó khăn Chi phí đầu tư cho phần mềm này tương đối cao

 Phần mềm ERP (hệ thống hoạch định/quản trị các nguồn nhân lực của

DN): ERP là một hệ thống tích hợp tất cả các hướng tổ chức quản lý hoạt

động của một DN PMKT là một phân hệ của hệ thống ERP Phần mềm ERP thường có chi phí đầu tư cao và được sản xuất từ các DN phần mềm có lực lượng chuyên viên hùng hậu

Theo Daru, M U (2016) thì PMKT được phân loại như sau:

 Bảng tính: để giúp ghi sổ sách, DN thường sử dụng các chương trình bảng

tính như Microsoft Excel hoặc Bảng tính Google Đây là chương trình có

thể được sử dụng cho bất kỳ nhu cầu kế toán cơ bản nào

 Phần mềm kế toán thương mại: như QuickBooks hoặc Peachtree có thể

xử lý hầu hết các nhu cầu kế toán của DNNVV PMKT này cho phép người

dùng tạo các chức năng tùy chỉnh để phù hợp với nhu cầu cụ thể của họ

 Phần mềm kế toán doanh nghiệp: các công ty lớn có thể có các hoạt động

rất phức tạp và PMKT doanh nghiệp giúp quản lý sự phức tạp này Phần

mềm này thường tích hợp kế toán với các dịch vụ khác được cung cấp bởi phần mềm, chẳng hạn như quản lý luồng công việc, kinh doanh và lập kế hoạch dự án

 Phần mềm kế toán tùy chỉnh: đó là PMKT do DN tạo ra theo yêu cầu của

riêng DN đó

Trong luận văn này, mục tiêu nghiên cứu chính là tìm hiểu các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn PMKT của các trường (bao gồm các trường đang sử dụng hoặc có ý định sử dụng PMKT) Vì vậy, khái niệm PMKT được hiểu là PMKT nói chung bao gồm: PMKT mua ngoài (đóng gói, thương phẩm, thiết kế sẵn), PMKT đặt hàng (thuê đơn vị khác viết), PMKT tự thiết kế (tự đơn vị viết) hay phần mềm ERP

2.1.3 Lợi ích của việc sử dụng PMKT

Việc sử dụng PMKT mang lại nhiều lợi ích cho DN, giúp DN tiết kiệm trong việc quản lý thời gian lẫn chi phí và nâng cao hiệu quả quản lý và phát triển bền vững PMKT mang lại một số lợi ích chủ yếu cho DN như sau:

Thứ nhất, PMKT giúp kế toán tự động hóa rất nhiều các thao tác thủ công

thông thường PMKT có các công cụ để xây dựng nhiều loại danh mục đối tượng, danh mục nhóm đối tượng danh mục vật tư hàng hóa, danh mục hạng mục/công trình, danh mục tiền tệ… giúp cho người kế toán không phải mất công nhập dữ liệu lại nhiều lần Bên cạnh đó, việc lập các báo cáo, sổ sách, tờ khai thuế một cách tự động sẽ giúp họ giảm rất nhiều thao tác thủ công cũng như tiết kiệm được công sức

và thời gian

Thứ hai, PMKT cung cấp số liệu chính xác, kịp thời bất kỳ số liệu kế toán

nào, tại bất cứ thời điểm nào cho nhà quản lý khi được yêu cầu Từ đó giúp cho họ đưa ra các quyết định và dự báo chính xác, kịp thời Bên cạnh đó, họ có nhiều thời gian dành cho cho việc phân tích, dự báo cũng như đưa ra các chiến lược, xây dựng

kế hoạch quản lý, sản xuất, kinh doanh; từ đó tìm ra các giải pháp thích hợp nhằm nâng cao hiệu quả trong công tác quản lý, sản xuất, kinh doanh; nhằm mang lại

Thứ ba, PMKT giúp cho việc báo cáo, kê khai thuế được thực hiện một cách

dễ dàng hơn bao giờ hết PMKT có thể kết xuất dữ liệu, sau đó đưa trực tiếp vào phần mềm kê khai thuế giúp công việc báo cáo thuế dễ dàng, chính xác và nhanh chóng hơn

2.1.4 Các tiêu chuẩn đánh giá và lựa chọn PMKT

Một PMKT phải đáp ứng những tiêu chuẩn nhất định để đảm bảo hoàn thành chức năng của nó Các tiêu chuẩn này được đánh giá khác nhau tùy thuộc vào từng góc độ khác nhau của nhà quản lý cũng như người sử dụng Ngày 24/11/2005, Bộ Tài Chính ban hành thông tư 103-2005/TT-BTC về hướng dẫn tiêu chuẩn và điều kiện của PMKT, có quy định về tiêu chuẩn của PMKT áp dụng tại đơn vị kế toán như sau:

 PMKT phải hỗ trợ cho người dùng tuân thủ các quy định của Nhà nước về

kế toán; khi sử dụng PMKT không làm thay đổi nguyên tắc, bản chất và phương pháp kế toán được quy định trong các văn bản pháp luật hiện hành

về kế toán

 PMKT phải có khả năng nâng cấp, có thể sửa đổi, bổ sung phù hợp với những thay đổi nhất định của chế độ kế toán và chính sách tài chính mà không ảnh hưởng đến cơ sở dữ liệu đã có

 PMKT phải tự động xử lý và đảm bảo sự chính xác về số liệu kế toán

 PMKT phải đảm bảo tính bảo mật thông tin và an toàn dữ liệu

Theo Nguyễn Phước Bảo Ấn và cộng sự (2016) DN cần lưu ý các tiêu chí sau khi đánh giá, lựa chọn PMKT:

 Đáp ứng yêu cầu của người sử dụng:

 Phù hợp với các quy định và chính sách, chế độ của DN đã đăng ký

 Phù hợp với quy mô DN và đặc điểm tổ chức bộ máy kế toán của DN

 Phù hợp với đặc điểm tổ chức, quản lý, sản xuất kinh doanh của DN

 Phù hợp với yêu cầu tích hợp dữ liệu và hợp nhất BCTC

 Phù hợp với nhu cầu xử lý và cung cấp thông tin kế toán

 Phù hợp với yêu cầu về tốc độ, thời gian xử lý, thời gian cung cấp thông tin

 Trong quá trình làm việc, phần mềm phải hỗ trợ tốt nhất cho người dùng trong suốt thời gian đó

 Phần mềm phải thân thiện, dễ sử dụng, dễ kiểm tra, dễ truy xuất thông tin

 Phần mềm phải có tính kiểm soát cao: Tính kiểm soát của PMKT được

đánh giá thông qua các giải pháp bảo mật, kiểm soát truy cập hệ thống, các giải pháp sao lưu dự phòng số liệu, các giải pháp tạo ra các dấu vết ghi nhận quá trình truy xuất, chỉnh sửa số liệu, các giải pháp nhập liệu, xử lý dữ liệu

 Tính linh hoạt của phần mềm: Khi có các thay đổi phần mềm phải đáp

ứng các khả năng cập nhật, đồng thời cho phép người sử dụng được tùy chỉnh phần mềm

 Phần mềm phải có tính phổ biến và ổn định cao: Tính phổ biến và ổn định

của phần mềm thể hiện thông qua các khách hàng hiện có của phần mềm, khả năng liên kết dữ liệu với các phần mềm ứng dụng thông dụng như excel, access, …, sự phù hợp, sự tương thích giữa phần mềm với phần cứng

và các chương trình ứng dụng khác Tính ổn định của phần mềm còn thể hiện thông qua các cam kết của NCC phần mềm sau khi bán, đó là: bảo hành, bảo trì, cập nhật, nâng cấp, huấn luyện cho người dùng mới, hội nghị khách hàng, … NCC Bên cạnh đó, phải có các giải pháp hỗ trợ thích hợp từ NCC phần mềm khi PMKT có thể cần phải thích hợp với các hệ thống khác

 Giá phí của phần mềm: Giá cả cũng là một trong những tiêu chí quan

trọng Tuy nhiên, cần quan tâm giá của phần mềm bao gồm các nội dung gì khi đánh giá về giá phí của phần mềm, cụ thể: giá phần mềm, chi phí huấn luyện, chi phí cài đặt, chi phí về tài liệu phần mềm…

2.1.5 Quy trình lựa chọn PMKT

Theo giáo trình Tổ chức công tác kế toán DN của Nguyễn Phước Bảo Ấn và cộng sự (2016), quy trình lựa chọn PMKT cho DN gồm các bước được trình bày theo thứ tự sau đây:

Bước 1: Xác định yêu cầu để lựa chọn phần mềm:

Cơ sở để xác định các yêu cầu lựa chọn PMKT là các yêu cầu về dữ liệu, xử

lý, báo cáo, kiểm soát… được xác định trong quá trình phân tích và thiết kế hệ thống kế toán, cũng như phải lưu ý đến các quy định của cơ quan quản lý chức năng đối với PMKT Yêu cầu để lựa chọn phần mềm cần được phân thành hai nhóm: các yêu cầu bắt buộc (ví dụ các báo cáo tài chính) và các yêu cầu mong muốn được đáp ứng (ví dụ các yêu cầu về kiểm soát) Các yêu cầu này cũng có thể được xếp hạng theo thứ tự ưu tiên hoặc tầm quan trọng để thuận lợi cho việc lựa chọn PMKT sau này

Bước 2: Thu thập các phần mềm kế toán:

Sau khi xác định được các yêu cầu lựa chọn phần mềm, DN sẽ tiến hành thu thập các PMKT hiện có cũng như các NCC phần mềm tương ứng DN sẽ khảo sát phần mềm hiện đang sử dụng tại các DN cùng ngành nghề kinh doanh có quy mô tương xứng.nhằm đảm bảo lựa chọn được các phần mềm phù hợp với quy mô hoạt động, đặc điểm kinh doanh

Bước 3: Tìm hiểu và xác định khả năng đáp ứng từng phần mềm:

Căn cứ vào những yêu cầu đã được xác định, DN sẽ tiến hành khảo sát và đánh giá từng phần mềm đã thu thập Kết quả đánh giá chia thành 3 nhóm Nhóm 1 bao gồm các phần mềm không phù hợp với DN, nhóm 2 là các phần mềm phù hợp nhưng chưa đáp ứng các yêu cầu được đưa ra và nhóm 3 tập hợp các phần mềm đáp ứng phần lớn các yêu cầu của DN

Các phần mềm nhóm 1 sẽ bị loại ra khỏi quá trình lựa chọn, các phần mềm nhóm 2 sẽ được gửi các bản yêu cầu tới cho NCC phần mềm và các phần mềm nhóm 3 sẽ tiếp tục được xem xét đánh giá khả năng tùy biến, thiết kế của phần mềm Nếu phần mềm nào có khả năng thay đổi, hoàn chỉnh để phù hợp với yêu cầu

của DN thì cũng sẽ được gửi các bảng yêu cầu tới các NCC phần mềm Trong trường hợp không có phần mềm nào thuộc nhóm 2 hoặc phần mềm thuộc nhóm 3 không có khả năng thay đổi thì DN bắt buộc phải lựa chọn phương án tự thiết kế phần mềm cho riêng DN bởi các yêu cầu đặc thù của đơn vị

Bước 4: Đánh giá, lựa chọn phần mềm:

DN sẽ tiến hành đánh giá các PMKT do NCC chọn lọc gửi đến dựa trên hai cơ sở: (1) các PMKT này đã đáp ứng hoàn toàn các yêu cầu bắt buộc phải có của DN hay chưa và (2) có bao nhiêu yêu cầu mong muốn của DN đã được phần mềm đáp ứng Quá trình này sẽ sàng lọc ra số ít các phần mềm và tiến hành cho các NCC giới thiệu (demo) các sản phẩm của mình

Có hai phương pháp lựa chọn phần mềm phù hợp nhất cho DN:

 Phương pháp định tính: tiến hành phân tích các nhóm tiêu chí lựa chọn phần mềm trên cơ sở đó đưa ra các ý kiến đánh giá và người có thẩm quyền cao nhất lựa chọn một phần mềm

 Phương pháp định lượng:

 Xác định các tiêu chí lựa chọn và tầm quan trọng của từng tiêu thức

 Đánh giá và cho điểm từng tiêu chí trong từng phần mềm Việc cho điểm

có thể sử dụng thang đo Likert để cho điểm mức độ phù hợp của từng phần mềm trong từng tiêu chí

 Tính điểm tổng cộng của từng phần mềm trên cơ sở điểm của từng tiêu thức có nhân với hệ số tầm quan trọng của tiêu thức đó

 Phần mềm nào có tổng số điểm cao hơn sẽ được lựa chọn

2.2.1 Lý thuyết hành vi dự định (Theory of planned behaviour - TPB)

Lý thuyết hành vi dự định (TPB) theo Ajzen (1991), được phát triển từ lý thuyết hành động hợp lý (TRA) là học thuyết tiên phong trong lĩnh vực nghiên cứu tâm lý xã hội Mô hình TRA cho thấy hành vi được quyết định bởi ý định thực hiện hành vi đó Hai yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định hành vi là thái độ và chuẩn chủ quan Từ lý thuyết hành động hợp lý TRA tác giả đã phát triển, cải tiến để cho ra đời lý thuyết hành vi dự định TPB xuất phát từ giới hạn của con người đó chính là con người có rất ít sự kiểm soát Ngoài hai nhân tố nói trên thì còn một nhân tố cũng ảnh hưởng đến ý định hành vi đó chính là nhân tố nhận thức kiểm soát hành

vi Nhân tố này phản ánh cách thức dễ dàng hay khó khăn khi thực hiện hành vi và việc thực hiện hành vi đó có bị kiểm soát hay hạn chế hay không Mô hình TPB được trình bày ở Sơ đồ 2.1

Sơ đồ 2.1: Mô hình TPB

(Nguồn: Ajzen, 1991)

Mô hình TPB giải thích cho các biến độc lập trong mô hình đề xuất của tác giả

như sau: các biến độc lập: yêu cầu của người sử dụng, chức năng của phần mềm và

NCC phần mềm trong mô hình nghiên cứu đề xuất của tác giả sẽ được giải thích

thông qua biến thái độ trong mô hình TPB Khi một PMKT đáp ứng được các yêu

cầu của người sử dụng, đáp ứng đầy đủ tính năng cũng như dịch vụ hỗ trợ tốt hay

uy tín của NCC phần mềm cao thì nhà quản lý/người sử dụng sẽ có thái độ tốt đối với PMKT đó Thái độ đối với một PMKT sẽ tác động đến ý định định chọn mua và

2.2.2 Lý thuyết hợp nhất chấp nhận và sử dụng công nghệ (UTAUT)

Lý thuyết hợp nhất chấp nhận và sử dụng công nghệ (UTAUT) được Venkatesh và cộng sự (2003) hợp nhất các mô hình lý thuyết nghiên cứu sự chấp thuận công nghệ của người sử dụng và đưa ra bốn nhân tố được giả thuyết là yếu tố quyết định trực tiếp của sự chấp nhận và hành vi sử dụng, đó là: hiệu quả mong đợi, tính dễ sử dụng mong đợi, ảnh hưởng xã hội và điều kiện hỗ trợ

Sơ đồ 2.2: Mô hình UTAUT

(Nguồn: Venkatesh và cộng sự, 2003)

Venkatesh và cộng sự (2012) đã xây dựng một phương pháp tiếp cận bổ sung cho mô hình ban đầu là mô hình UTAUT2, UTAUT2 được tích hợp thêm các yếu tố động lực thụ hưởng, giá trị giá cả và thói quen vào mô hình UTAUT gốc

Hành vi thực sự

Điều kiện hỗ trợ

Giới tính Tuổi Kinh

nghiệm

Sơ đồ 2.3: Mô hình UTAUT2

(Nguồn: Venkatesh và cộng sự, 2012)

Mô hình UTAUT2 giải thích cho các biến độc lập trong mô hình đề xuất của tác giả như sau:

Biến chi phí và lợi ích sử dụng phần mềm được giải thích thông qua biến giá

trị giá cả trong mô hình UTAUT2 Khi lợi ích của việc sử dụng một PMKT phù

hợp hoặc lớn hơn so với chi phí bỏ ra thì sẽ tạo ra các tác động tích cực đến ý định lựa chọn PMKT để sử dụng Ngoài ra, nếu giá phí của một PMKT phù hợp với mức giá mà các trường ĐH, CĐ, TC sẵn sàng trả thì sẽ ý định lựa chọn PMKT của các trường ĐH, CĐ, TC càng cao

Hiệu quả mong đợi

Tính dễ sử dụng

mong đợi

Ảnh hưởng xã hội

Ý định hành vi

Hành vi thực sự

KẾT LUẬN CHƯƠNG 2

Trong chương 2, tác giả đã trình bày những lý luận chung về PMKT bao gồm các khái niệm, phân loại, lợi ích của PMKT Ngoài ra tác giả còn trình bày các tiêu chuẩn đánh giá và lựa chọn PMKT, quy trình đánh giá lựa chọn PMKT và các lý thuyết nền có liên quan Tác giả đã xây dựng mô hình nghiên cứu của đề tài dựa trên hai mô hình chủ đạo đó là mô hình lý thuyết hành vi dự định và mô hình lý thuyết hợp nhất chấp nhận và sử dụng công nghệ

Chương tiếp theo sẽ trình bày một nội dung khá quan trọng đó là phương pháp

nghiên cứu của luận văn

CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Thiết kế nghiên cứu

3.1.1 Quy trình nghiên cứu

Quy trình nghiên cứu được mô tả theo các bước sau đây:

Sơ đồ 3.1: Quy trình nghiên cứu

(Nguồn: Tác giả tự xây dựng)

Tổng quan các nghiên cứu trước và cơ sở lý thuyết

Xây dựng mô hình giả thuyết và thang đo nháp

Phỏng vấn chuyên gia

Mô hình nghiên cứu và thang đo chính thức

Nghiên cứu định lượng

Kết quả nghiên cứu định lượng

- Đánh giá độ tin cậy của thang đo

- Phân tích nhân tố khám phá EFA

Kết quả nghiên cứu định lượng (tiếp theo)

- Phân tích hồi quy tuyến tính

- Kiểm định giả thuyết của mô hình hồi quy

3.1.2 Phương pháp nghiên cứu

Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu hỗn hợp:

(1) nghiên cứu sơ bộ được thực hiện bằng phương pháp định tính

(2) nghiên cứu chính thức được thực hiện bằng phương pháp định lượng

 Phương pháp định tính: Tác giả thực hiện nghiên cứu sơ bộ bằng phương

 Kết quả của nghiên cứu định tính sẽ làm cơ sở để xây dựng bảng câu hỏi chính thức cho việc khảo sát

Cụ thể, như sau:

 Tìm hiểu các công trình nghiên cứu trong và ngoài nước có liên quan đến PMKT, đồng thời nghiên cứu các lý thuyết nền tảng liên quan đến đề tài nghiên cứu

 Tổng hợp các nhân tố đã phát hiện từ quá trình nghiên cứu các tài liệu thu thập được Sau đó tiến hành phân tích và đánh giá những nội dung liên quan đến việc lựa chọn PMKT, từ đó làm cơ sở cho những đề xuất của đề tài

 Phỏng vấn 10 chuyên gia là các chuyên viên có nhiều kinh nghiệm trong việc viết các PMKT, là các kế toán trưởng có nhiều kinh nghiệm trong việc đánh giá, lựa chọn PMKT cho các trường ĐH, CĐ, TC, là Ban Giám hiệu chuyên môn hay CT HĐQT, họ là những người có quyết định đáng kể trong quá trình lựa chọn PMKT cho các trường ĐH, CĐ, TC

 Phương pháp định lượng: dùng để kiểm định thang đo, chạy mô hình để

các trường ĐH, CĐ, TC Phương pháp này được thực hiện với dữ liệu được thu thập thông qua bảng câu hỏi khảo sát chính thức

 Chọn mẫu khảo sát: Lựa chọn theo phương pháp thuận tiện phi xác suất

 Phương pháp thu thập dữ liệu: gửi bảng in câu hỏi khảo sát trực tiếp cho đối tượng khảo sát và gửi bảng khảo sát qua ứng dụng Google Docs, SurveyMonkey hoặc Email

 Phương pháp xử lý dữ liệu:

 Dữ liệu nghiên cứu sau khi được thu thập sẽ sàng lọc, loại bỏ những phiếu trả lời không hợp lệ, sau đó sẽ được xử lý, phân tích bằng phần mềm SPSS 22.0

 Thực hiện thống kê mô tả

 Kiểm định, đánh giá thang đo bằng phương pháp phân tích độ tin cậy Cronbach alpha – α và phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis)

 Kiểm định mô hình và giả thuyết sử dụng mô hình hồi quy tuyến tính; dò tìm các vi phạm giả định của mô hình

 Kiểm định sự khác biệt của các yếu tố khác được thêm vào, đó là: giới tính, trình độ, chức vụ, loại hình đào tạo, quy mô đào tạo

3.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất và thang đo nháp

3.2.1 Mô hình nghiên cứu đề xuất

Dựa trên hai lý thuyết nền đã được trình bày ở Chương 2 và kết hợp các tiêu chuẩn đánh giá, lựa chọn PMKT của Nguyễn Phước Bảo Ấn và cộng sự (2016), cùng với tiêu chuẩn chất lượng phần mềm ISO/IEC 9126 tác giả đã phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn PMKT của các trường ĐH, CĐ, TC

Bên cạnh đó, để chọn được những nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn PMKT phù hợp tác giả đã kết hợp kết quả của những nghiên cứu trước có liên quan, lựa chọn phù hợp với điều kiện, tiêu chuẩn của Việt Nam Tác giả đã tổng hợp và tham khảo ý kiến chuyên gia để xây dựng mô hình các nhân tố có ảnh hưởng đến sự lựa chọn PMKT của các trường ĐH, CĐ, TC bao gồm: yêu cầu của người sử dụng,