xác định văn hóa doanh nghiệp

XÁC ĐỊNH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP: Nội dung Lời mở đầu Trong thời đại tồn cầu hóa ngày nay, phát triển đến chóng mặt kinh tế giới dẫn đến đời hàng triệu doanh nghiệp lớn nhỏ, yếu tố quy mơ doanh thu khơng điều kiện sống để doanh nghiệp cạnh tranh mạnh mẽ thị trường quốc tế yếu tố cơng nghệ, quy trình quản lý chất lượng, văn hóa tổ chức yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp vượt qua hội thách thức mà xu toàn cầu hóa đem lại Đáng kể số đó, văn hóa doanh nghiệp đánh giá yếu tố có vai trò quan trọng làm nên khác biệt tạo dựng thương hiệu cho công ty Bởi vậy, vòng vài thập kỉ trở lại đây, văn hóa doanh nghiệp giành quan tâm nhiều học giả kinh tế doanh nhân thành đạt có vơ số cơng trình nghiên cứu tiếng vấn đề xuất Theo đó, văn hóa doanh nghiệp tồn công ty hay tổ chức tạo tác động lớn đến hoạt động sản xuất thái độ làm việc doanh nghiệp Nó giúp nhà quản lý điều hành doanh nghiệp theo mục tiêu định hướng đề ra, đồng thời cải thiện khả hoạt động công ty nhờ vào việc điều yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp Có thể kể nhiều ví dụ doanh nghiệp đạt thành công nhờ việc phát triển văn hóa doanh nghiệp vững mạnh mang đậm sắc công ty công ty hay tập đồn lớn IBM, KPMG, Google, Alibaba, Hewlett-Packard Khơng có giới mà Việt Nam, nhiều doanh nghiệp trọng phát triển văn hóa doanh nghiệp thu nhiều thành cơng nhờ tập đồn FPT, tập đồn Dầu khí, tập đồn Bảo Việt, Taxi Mai Linh, tranh thêu XQ… Khái niệm văn hóa Văn hố khái niệm rộng, năm 1952 Kroeber Kluckolm sưu tầm 164 định nghĩa khác văn hoá Cho đến nay, số định nghĩa tiếp tục tăng lên không giảm đi.Một định nghĩa kinh điển nhiều người chấp nhận Edward Tylor: " Văn hoá tổng thể phức hợp bao gồm kiến thức, tín ngưỡng, nghệ thuật, đạo đức, luật pháp, thói quen lực hay hành vi khác mà cá nhân với tư cách thành viên xã hội đạt được" Edward Hall hiểu văn hoá " Một hệ thống nhằm sáng tạo, chuyển giao, lưu trữ chế biến thông tin Sợi xuyên suốt tất văn hoá truyền thơng giao tiếp" Văn hố hiểu văn hoá theo nghĩa rộng, bao gồm tất người tạo ra.Theo nghĩa hẹp, văn hố hiểu " Tổng thể cấu trúc xã hội với biểu nghệ thuật, tôn giáo, trí tuệ chúng, xác định nhóm người hay xã hội quan hệ với nhóm người khác hay xã hơị khác." Văn hố theo nghĩa hẹp xác định đặc trưng dân tộc , tộc người, xã hội hay tầng lớp xã hội mối tương quan với xã hội khác, dân tộc khác, tộc người khác hay tầng lớp xã hội khác Khái niệm văn hóa doanh nghiệp Cũng văn hố nói chung, văn hố doanh nghiệp có đặc trưng cụ thể riêng biệt Trước hết, văn hoá doanh nghiệp sản phẩm người làm doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu giá trị bền vững Nó xác lập hệ thống giá trị người làm doanh nghiệp chia sẻ, chấp nhận, đề cao ứng xử theo giá trị Văn hố doanh nghiệp góp phần tạo nên khác biệt doanh nghiệp coi truyền thống riêng tổ chức Hay ta hiểu nơm hệ thống giá trị mà toàn thể thành viên DN chia sẻ, chấp nhận, đề cao ứng xử theo nhằm thực sứ mệnh mà Doanh nghiệp theo đuổi Cụ thể văn hoá doanh nghiệp tập trung tỏa sáng thiết chế, đơn vị tổ chức sản xuất kinh doanh thể qua biểu trưng (symbol) chung thuộc hình thức (logo, đồng phục…) yếu tố tạo nên thương hiệu doanh nghiệp, qua lực, phẩm chất, trình độ tổ chức sản xuất kinh doanh tạo chất lượng sản phẩm thành tích, truyền thống, qua phong cách giao tiếp, ứng xử thống toàn đơn vị (đối với nội bộ, khách hàng) trình sản xuất kinh doanh v.v Các giám đốc nhân có nhiều kinh nghiệm khẳng định văn hóa DN tài sản vơ hình q giá góp phần tạo nên thành cơng cho DN Có thể ví von văn hóa DN phần móng nhà, “vơ hình” lại có ảnh hưởng to lớn Chắc móng vững nhà! Trong khuôn khổ viết này, xin đưa khía cạnh xác định nên văn hóa doanh nghiệp cố gắng xếp phân tích yếu tố tảng văn hóa doanh nghiệp theo cách tiếp cận đơn giản dễ hiểu từ góc nhìn trực tiếp nhà quản lý doanh nghiệp Các yếu tố hữu hình Trong nhóm yếu tố tảng trình độ văn hóa DN, người ta dễ dàng nhận yếu tố hữu hình văn hóa như: kiến trúc trụ sở, văn phòng, biển hiệu, tên gọi, hiệu, trang phục cán nhân viên, ngôn ngữ sử dụng… Đây hình thức thể bên ngồi văn hóa Tới thăm DN có trụ sở to đẹp, biển hiệu rõ ràng, bảo vệ đứng hai bên, thấy nhiều người vào ăn mặc lịch sự… nhiều người có thiện cảm bước đầu đánh giá văn hóa DN mức cao Ngồi thể quan hệ với cộng đồng (Community) Một phần quan trọng cấu thành văn hóa doanh nghiệp mối quan hệ gần gũi có trách nhiệm với cộng đồng nơi doanh nghiệp đóng trụ sở nơi nằm tầm hoạt động doanh nghiệp Nên kêu gọi đội ngũ nhân viên tình nguyện tham gia vào hoạt động thiện nguyện để cải thiện điều kiện sống cho cộng đồng Những việc làm thiết thực trực tiếp giúp đỡ cho người có hồn cảnh khó khăn, mà mang đến niềm hạnh phúc tự hào cho nhân viên doanh nghiệp • Tình đồng đội (Camaraderie) Mối quan hệ gắn bó đồng nghiệp cần đánh giá cao Ngoài hiểu biết mặt chuyên môn nghiệp vụ, để cần người hỗ trợ người khác kịp thời nhằm hồn thành cơng việc thời hạn, nhân viên doanh nghiệp khuyến khích tìm hiểu hồn cảnh riêng, gia đình đồng nghiệp Bộ phận nhân nên cố gắng tổ chức buổi tiệc trời, thi đấu thể thao, văn nghệ, ngày kỷ niệm kiện lớn doanh nghiệp, ngày hội gia đình, ngày thi tài em cán công nhân viên… để tạo điều kiện cho nhân viên giao lưu, hiểu biết sâu sắc • Cơng nhận thành tích khen thưởng (Celebrate) Các nhà quản trị cần đánh giá thành tích mà nhóm hay cá nhân đạt để có biện pháp biểu dương, khen thưởng kịp thời Các nhân viên vui mừng lãnh đạo đánh giá cao niềm vui nhân thêm gấp bội tập thể tỏ khâm phục thành tích xuất sắc Hằng quý, lãnh đạo doanh nghiệp nên tổ chức họp để bình chọn cá nhân xuất sắc việc thực giá trị cốt lõi doanh nghiệp, sau trao phần thưởng xứng đáng cho số cá nhân xuất sắc Việc trao thưởng tổ chức với tham dự đông đảo nhân viên tuyên truyền tin nội doanh nghiệp, website doanh nghiệp… • Truyền đạt thơng tin (Communication) Cần thiết khuyến khích việc giao tiếp chia sẻ thông tin thường xuyên cấp phòng ban doanh nghiệp Các họp tồn thể nhân viên quý giúp người hiểu rõ hoạt động toàn doanh nghiệp cảm nhận tinh thần đồn kết, gắn bó phận, đồng nghiệp Đồng thời, nên tạo điều kiện cho nhân viên phép nêu thắc mắc nguyện vọng cá nhân với phòng nhân nhà quản trị cấp cao vấn đề họ khơng giải ổn thỏa nhóm hay phận Chất lượng ban lãnh đạo nhân viên Hình thức quan trọng, nội dung định văn hóa Có nhiều DN khơng có trụ sở to, chưa biết làm PR hay quảng cáo, đội ngũ lãnh đạo đa số nhân viên lại có nhiều phẩm chất tốt đẹp, đa số sống làm việc theo pháp luật, theo nội quy chuẩn mực văn hóa Việt Nam Văn hóa DN xây dựng đa số cá nhân DN Cho nên, chất lượng ban lãnh đạo DN nhân viên chủ chốt đóng vai trò quan trọng việc định hướng quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung văn hóa DN nói riêng Nếu ban lãnh đạo tối cao chủ tịch hay tổng giám đốc người thiếu phẩm chất nhà lãnh đạo thiếu hiểu biết, thiếu đạo đức, thiếu kỹ năng, có hành vi ứng xử thiếu văn hóa… khó lãnh đạo DN xây dựng văn hóa tiên tiến Có lẽ đa số nhân viên có cảm nhận khơng muốn làm việc cho DN kiểu Thậm chí, quan trọng hơn, khách hàng có văn hóa khơng muốn làm ăn với ơng chủ dạng Trong vấn đề xây dựng văn hóa doanh nghiệp cần phải có tham gia ban lãnh đạo nhân viên Lãnh đạo tối cao DN vị chủ tịch hội đồng quản trị, tổng giám đốc, giám đốc… mà không tham gia dẫn dắt hoạt động văn hóa DN, khơng gương mẫu sống lẫn cơng việc, thật khó trì phát triển giá trị tảng văn hóa DN Các hoạt động âm nhạc, thể thao, nghệ thuật… thể trình độ hiểu biết hưởng thụ văn hóa thành viên DN, khơng mà đánh giá cao số nhóm yếu tố nội hàm trình độ văn hóa DN Có DN khơng có điều kiện để tổ chức kiện thi hát, hội diễn văn nghệ, thi đấu thể thao thường xun, khơng có đội bóng lớn… lại có giá trị văn hóa cao số khác Có DN tốn nhiều tiền thời gian cho hoạt động nhằm quảng bá văn hóa thương hiệu cho DN lại không nắm nội dung thể hiện, quy ước phong mỹ tục dân tộc nhân loại, lại thiếu quản lý chặt chẽ, để xảy cố đáng tiếc, làm tổn hại uy tín DN Các quy định văn hóa Khơng cần biết định nghĩa văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp có yếu tố văn hóa DN cách tự nhiên mức độ khác Chắc chắn ban lãnh đạo DN quan tâm tới văn phòng, nhà máy không gian làm việc cho nhân viên DN mà chẳng có điều lệ, quy định, nội quy… ban hành văn bản, phổ biến cho phòng ban thực thi Đây đòi hỏi bắt buộc xã hội luật pháp hoạt động DN, để đảm bảo DN kiếm lợi nhuận phải thực nghĩa vụ nộp thuế, đóng góp bảo vệ mơi trường, tơn trọng phong mỹ tục quốc gia… Đạo đức kinh doanh Dù có muốn hay khơng muốn đạo đức kinh doanh tiêu chí mà hầu hết khách hàng hay đối tác liên quan quan tâm Nếu DN vi phạm đạo đức kinh doanh Vedan Việt Nam rõ ràng chưa thực trách nhiệm xã hội tiếp đến vi phạm luật pháp Văn hóa DN mà bị cộng đồng đánh giá thấp Có thể vài lãnh đạo cán kỹ thuật cố tình vi phạm để giảm chi phí tăng lợi nhuận, rõ ràng đa số cổ đông nhân viên thông qua máy quản lý DN phải chịu trách nhiệm phần hành vi làm hủy hoại uy tín, niềm tin khách hàng Như vậy, yếu tố luật pháp, trách nhiệm xã hội đạo đức đan xen văn hóa DN Chấp hành tốt pháp luật tiêu chí quan trọng thể đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội Giá trị cốt lõi Thơng thường DN có tuyên bố sứ mệnh chiến lược Đọc tuyên bố này, hiểu DN theo đuổi giá trị Có DN nhấn mạnh sáng tạo sản phẩm mang lại giá trị cho khách hàng Có DN phấn đấu làm hài lòng khách hàng chất lượng tốt giá hợp lý Những giá trị tốt đẹp mà DN cam kết theo đuổi tiêu chí quan trọng nhóm yếu tố tảng văn hóa doanh nghiệp Trong giá trị DN theo đuổi, nhiều DN nhân viên nhận thức tầm quan trọng giá trị tạm gọi giá trị gia tăng trình hợp tác làm việc như: văn hóa hợp tác, văn hóa chia sẻ thơng tin, kiến thức, kinh nghiệm, quan hệ cộng đồng… Về chất, giá trị cốt lõi doanh nghiệp la bàn định hướng định ngày, đồng thời giúp nhân viên có cách ứng xử thống nhất, chuẩn mực tình Do đó, giá trị cốt lõi doanh nghiệp không cần quảng bá nhiều cách khác nhau, mà nằm nội dung đào tạo nhân viên từ tuyển dụng người Niềm tin Nếu khơng có niềm tin vào sứ mệnh, chiến lược cam kết ban lãnh đạo, chẳng có nhân viên muốn theo DN để phấn đấu, chấp nhận thách thức xây dựng DN Cũng có nhóm người có xu coi làm việc cho DN đơn công việc, cần trả lương cao đầy đủ, hết lương, làm cho DN khác Có thể điều với người có tài làm việc cho DN lớn giới Nhưng với đa số DN vừa nhỏ, DN làm ngành nghề sáng tạo, ban lãnh đạo nhân viên khơng có niềm tin vào thành cơng tương lai, thật khó có sức mạnh hợp tác Trong số DN thành lập, học tập sáng tạo sản phẩm dịch vụ mới, tơi chứng kiến nhiều hình ảnh thực tế đầy cảm động ý nghĩa sức mạnh niềm tin Trong khó khăn vơ lạm phát khủng hoảng, DN thiếu lương hàng trăm công nhân vài tháng liền, 90% nhân viên giơ tay biểu tâm với ban lãnh đạo vượt qua khó khăn, đưa DN lên có thất bại họ khơng hối tiếc Các anh hùng lao động thời kỳ đổi sinh hoàn cảnh tương tự Hành động dũng cảm thời chiến thời bình khẳng định chắn niềm tin động lực quan trọng người Thiếu niềm tin, người phương hướng DN vậy, khơng có niềm tin chung vào sứ mệnh theo đuổi, DN khó tập hợp lực lượng Vậy có phải niềm tin văn hóa quan trọng DN văn hóa DN yếu tố định khả cạnh tranh DN? Văn hóa DN yếu tố quan trọng nội hàm khả cạnh tranh, bên cạnh có yếu tố quan trọng không phần là: lực tài chính, lực cơng nghệ, chất lượng nguồn nhân lực, lực marketing… Tất quan trọng tồn mối quan hệ tương tác với theo nghệ thuật quản trị DN Thái độ ứng xử Thông thường nội quy công ty có quy định thái độ ứng xử nội DN với tất bên liên quan Thái độ ứng xử Doanh nghiệp việt nam đa số phù hợp với chuẩn mực đạo đức VN việc: Luôn vui vẻ tới công sở, nghiêm túc công việc, thân thiện sống, lãnh đạo dân chủ, nhân viên tích cực, khơng có thù hằn, nói xấu lẫn … Tất yếu tố tạo nên khơng khí làm việc hợp tác DN Hành vi giao tiếp Lời chào hỏi chân thành, bắt tay lịch sự, ánh mắt tôn trọng… hành vi giao tiếp quan trọng thể văn hóa cá nhân DN DN thường có số quy định thành văn không thành văn hành vi giao tiếp Các hành vi giao tiếp có ý nghĩa quan trọng ln để lại ấn tượng quan trọng lần gặp thể hành động mang tính văn hóa DN Vì DN cần có quy định thống hành vi giao tiếp nội bộ, với khách hàng, bạn hàng với quan quản lý nhà nước Trong quy chế văn hóa cơng sở phủ có hành vi bị cấm như: Cấm hút thuốc phòng làm việc, cấm sử dụng đồ uống có cồn cơng sở trừ trường hợp ngoại giao, cấm quảng cáo thương mại… DN tổ chức, cần có nội quy nêu rõ hành vi bị cấm Kết luận Mặc dù cần nhiều thời gian để tìm hiểu nghiên cứu sâu văn hóa DN, yếu tố nội hàm tảng văn hóa doanh nghiệp số ví dụ nêu sử dụng sở lý luận cho DN muốn xác định văn hóa doanh nghiệp cho đơn vị chiến lược hay kế hoạch cụ thể để phát triển trình độ văn hóa DN sử dụng sức mạnh gia tăng kết hợp với sức mạnh khác tài chính, nhân lực cơng nghệ nhằm phát triển khả cạnh tranh bền vững cho DN Trên sở áp dụng giải pháp phù hợp linh hoạt để bước xây dựng nên văn hóa DN có trình độ cao, mang sắc riêng DN đặc trưng chung văn hóa Việt Nam Câu 2: Hãy liệt kê nguyên tắc giao tiếp đa văn hóa Trong thị trường đa văn hoá phụ thuộc lẫn kỷ 21 này, thành công doanh nhân định kiến thức điểm khác biệt văn hóa hành động tập quán kinh doanh Hiểu nhầm hay gây lòng đối tác kinh doanh Những bước tiến vững thị trường toàn cầu thiếu kiến thức tập quán, nghi thức xã giao văn hoá cụ thể Một phần quan trọng giao tiếp đa văn hóa - quy ước, tục lệ Việc hiểu rõ quy ước có liên quan giúp doanh nhân nước ngồi xây dựng thành cơng mối quan hệ tốt đẹp với đối tác kinh doanh, đồng nghiệp hay khách hàng địa phương Theo định nghĩa Jandt An Introduction to Intercultural Communication Identities in a Global Community), giao tiếp việc chia sẻ điều với người khác, chẳng hạn chia sẻ ý nghĩ, niềm hy vọng hay kiến thức Quá trình giao tiếp phải bao gồm người phát ngôn, hành vi phát ngôn, người tiếp nhận phát ngơn mục đích phát ngơn Vậy giao tiếp đa văn hóa gì? Là q trình giao tiếp thành viên cộng đồng văn hóa giao tiếp trực tiếp với thành viên đến từ cộng đồng văn hóa khác, từ khác biệt văn hóa bộc lộ cản trở họ thấu hiểu lẫn giao tiếp Nói giao tiếp đa văn hóa rộng vơ cùng, khn khổ luận xin đưa nguyên tắc giao tiếp đa văn hóa theo ý kiến chủ quan riêng a Quan sát lắng nghe Quan sát lắng nghe quan trọng giao tiếp dù giao tiếp đâu, văn hóa Lắng nghe việc quan trọng bạn làm để bồi đắp kỹ nhận thức xã hội Đó việc làm khó khăn đòi hỏi kết hợp đặc trưng kỹ làm chủ thân khả thực nhiều việc lúc Lắng nghe kỹ quan trọng mà người cần có Khả lắng nghe bạn có ảnh hưởng lớn đến công việc mối quan hệ với người chung quanh Hãy thử tưởng tượng bạn chủ trì họp… bạn thao thao bất tuyệt, nhìn xuống người “thả hồn theo mây gió” Người viết, người thảo luận, vài người lắng nghe bạn họ khơng có biểu hiểu bạn cả… Khi bạn cảm thấy nào? Và lời khuyên Brian Steel- Giám đốc Tổ chức trao đổi nguồn lực quốc tế (REI) đưa lời khuyên giao tiếp đa văn hóa: “khi giao tiếp với thuộc văn hóa khác, việc bạn cần thực thể khả quan sát Hãy quan sát ngơn ngữ thể họ, cách họ cư xử, giao tiếp với bạn cố gắng sử dụng ngôn ngữ thể, cách ứng xử cho phù hợp Mối quan hệ dần thiết lập bạn đối tượng có đồng điệu Muốn giao tiếp tốt vượt qua khác biệt văn hóa, bạn phải lắng nghe để khơng nghe thấy từ ngữ mà nắm bắt ý nghĩa thực mà người muốn nói Bằng cách đó, bạn nghe hiệu nâng cao khả giao tiếp, tránh mâu thuẫn hay hiểu lầm” Hay theo Janet Reid, chuyên gia đa văn hóa quan hệ đối tác Global Novations – cơng ty chun tư vấn tính đa dạng cho doanh nghiệp, gọi “lắng nghe để kết nối với cảm xúc suy nghĩ người đối thoại” b Thừa nhận khác biệt văn hóa, tư duy, lối sống: - Sự khác biệt yếu tố hiển nhiên thuộc nhu cầu khẳng định cá nhân thân người - Sự khác biệt đem lại cho xã hội đa dạng phong phú - Sự khác biệt khơng chống lại xu hướng tồn cầu hóa, trái lại, làm cho q trình tồn cầu hóa linh hoạt - Sự khác biệt thử thách” người “tôi luyện” người trở nên “người” qua trình giao tiếp đa văn hóa c Học hỏi, tích lũy cập nhật kiến thức môi trường kinh doanh mà bạn dự định tham gia cách liên lục: - Đừng kỳ vọng bạn hiểu hồn tồn văn hóa - Khơng khái quát hóa, hay đưa mẫu số chung Ví dụ: người Mỹ thì… - Nghiên cứu tồn môi trường thiết lập mối quan hệ qua sách báo, internet, đặc biệt học hỏi nơi người làm việc mơi trường văn hóa - Hãy khám phá văn hóa, đặc biệt văn hóa giao tiếp đất nước, vùng, miền… nơi bạn tham gia vào trải nghiệm để tích lũy kinh nghiệm sống - Rút ngắn khoảng cách dị biệt văn hóa d Tơn trọng liên quan đến cá nhân người mà bạn giao tiếp Mỗi người có cách giao tiếp khác nhau, Bạn giao kiểu trực tiếp, từ điểm đến điểm tiếp theo? Nhưng người khác lại Hay bạn giao lối nói vòng, từ 10 điểm phụ bên vào trọng tâm vấn đề Cho dù cách khơng có khái niệm sai Mà phải tơn trọng Tơi xin đưa vài ví dụ giao tiếp qua văn hoá  Ở nước Ả Rập bạn sẻ người lịch bạn từ chối ăn uống không đáp lại lời mến khách họ Nhưng đừng nên nhân lời nhanh chóng Người ta mong bạn từ chối lịch (VD: “ không muốn làm phiền bạn” ) trước bạn chấp nhân lời mời  Hãy nhấn mạnh đến trường tồn Cty bạn làm ăn với Cty Đức, Hà Lan, Thuỵ Điển  Ở Châu Phi, dành nhiều thời gian để hiểu biết người mà bạn làm ăn; họ nghi ngờ người vội vã Tài liệu tham khảo: http://www.vanhoahoc.vn R.A.Mall N.Schneider (Chủ biên) Đạo đức học trị từ góc nhìn liên văn hóa (Những nghiên cứu dành cho triết học liên văn hóa) Amsterdam/Atlanta, 1996, tr.2 (1) Xem: L.Wittgenstein Những nghiên cứu triết học Trong L.Wittgenstein Tác phẩm, t I, phần II, XI Frankfurt am Main, 1969, tr.534 - 536 (2) Xem: Trò chơi đốn ý nghĩ (The game of thinking guess“) bối cảnh liên văn hóa: L.Wittgenstein Sđd., tr 536; W.Luetterfelds Nhận thức liên văn hóa theo quan niệm Wittgenstein trò chơi ngôn ngữ, giới quan phương thức sống Trong: W.Luetterfelds, A.Roser, R.Raatzsch, Wittgenstein – Niên giám năm 2000, Frankfurt am Main/ Berlin/ Bern/ Bruxelles/ New York/Oxford/Wien, 2001, tr 16-19 (5) Xem: L.Wittgenstein Bàn xác tín L.Wittgenstein Tuyển tập, t.8 Frankfurt a M., 1989, mục 108, 118, 132, 153, 157, 167, 203, 231, 239, 240, 255, 262, 264, 321, 332, 333, 609, v.v 11 (7) Xem: R.A.Mall N.Schneider (Chủ biên) Đạo đức học trị từ góc nhìn liên văn hóa (Những nghiên cứu dành cho triết học liên văn hóa) Amsterdam/Atlanta, 1996, tr.2 12 ... hội khác Khái niệm văn hóa doanh nghiệp Cũng văn hố nói chung, văn hố doanh nghiệp có đặc trưng cụ thể riêng biệt Trước hết, văn hoá doanh nghiệp sản phẩm người làm doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu... uy tín DN Các quy định văn hóa Khơng cần biết định nghĩa văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp có yếu tố văn hóa DN cách tự nhiên mức độ khác Chắc chắn ban lãnh đạo DN quan tâm tới văn phòng, nhà máy... đưa khía cạnh xác định nên văn hóa doanh nghiệp cố gắng xếp phân tích yếu tố tảng văn hóa doanh nghiệp theo cách tiếp cận đơn giản dễ hiểu từ góc nhìn trực tiếp nhà quản lý doanh nghiệp Các yếu