Jack welch và các bí quyết lãnh đạo thành công

JACK WELCH VÀ CÁC BÍ QUYẾT LÃNH ĐẠO THÀNH CƠNG JACK WELCH VÀ CÁC BÍ QUYẾT LÃNH ĐẠO Những năm gần kinh tế toàn cầu đà suy thối khiến việc cơng chúng nhìn nhận, đánh giá giá trị thương hiệu công ty giới ngày xấu nhiên General Electronic,suy thoái dường lửa để thử vàng, ln nằm top ten cơng ty có giá trị thương hiệu hàng đầu giới Có điều phải kể đến móng vững mà GE dày công xây dựng năm qua cống hiến dường không mệt mỏi nhà lãnh đạo tập đoàn Quá khứ oai hùng GE cho nhân loại thấy hình ảnh nhà lãnh đạo tài ba, người có vai trò lớn việc xây nên viên gạch móng GE Đó Jack Welch Chúng ta tìm hiểu đơi nét GE người lãnh đạo Jack Welch để hiểu ông coi huyền thoại lịch sử tập đoàn Sơ lược General Electric Công ty General Electric (mã Sở giao dịch chứng khoán New York: GE), GE, cơng ty tập đồn đa quốc gia Mỹ thành lập Schenectady, New York trụ sở Fairfield, Connecticut, Hoa Kỳ Cơng ty hoạt động thông qua bốn phân đoạn: Năng lượng, Công nghệ, Cơ sở hạ tầng, vốn Tài tiêu dùng công nghiệp GE phát triển từ công ty nhỏ, thành lập từ cuối kỷ 19 với thu nhập năm 2004 lên đến 152,4 tỉ đô la Năm 2011, tạp chí Fortune xếp hạng GE cơng ty lớn thứ Mỹ, lợi nhuận cao thứ 14 Bảng xếp hạng khác cho năm 2011 bao gồm công ty cho nhà lãnh đạo (Tạp chí Fortune), thương hiệu thứ tồn cầu (Interbrand), cơng ty xanh thứ 82 (Newsweek), công ty ngưỡng mộ thứ 13 (Tạp chí Fortune), cơng ty sáng tạo thứ 19 (Fast Company) Xếp hạng khác: tạp chí Chief Executive xếp thứ 20 công ty hàng đầu, tạp chí Working Mothers bình chọn cơng ty quản lý tốt nhất, tạp chí Business Week đánh giá GE thương hiệu có giá trị thứ toàn giới Sản phẩm GE quạt điện năm 1890 Tiếp sau đó, năm 1907 xuất loạt thiết bị nấu nướng, sưởi ấm Hưởng ứng lời kêu gọi phủ Mỹ, năm 1917, phận khơng qn GE thành lập, với mục đích tìm kiếm công ty tiên phong công nghệ cho ngành hàng khơng non Mỹ, cụ thể người đỡ đầu cho động máy bay Jack Welch nguyên tắc lãnh đạo Khi nói đến General Electric, người ta thường nhắc tới Jack Welch, nguyên chủ tịch tập đoàn Ông cho nhà quản trị tài ba Mỹ Cùng với vợ Suzy Welch, ông vừa cho đời Winning (Chiến thắng) đúc kết kinh nghiệm ông lãnh đạo GE Dưới trích đoạn sách (đã đăng báo Newsweek) "Một ngày bạn trở thành người lãnh đạo Ngày thứ hai, bạn trao đổi cười vui với đồng nghiệp sống, công việc Qua đến ngày thứ ba, bạn trở thành nhà quản lý, ông chủ Đột nhiên, thứ thay đổi Người lãnh đạo cần có hành động quan điểm rõ ràng, dứt khoát Trước trở thành lãnh đạo, thành cơng lúc bạn tự trưởng thành Còn người lãnh đạo, thành cơng bạn giúp nhân viên tiến Có nhiều cách để trở thành nhà lãnh đạo Trong kinh doanh, xem Herb Kelleher, người điều hành Southwest Airlines 30 năm, hay Bill Gates, nhà sáng tạo thầm lặng Microsoft Trong trị, xem gương Churchill Gandhi Về bóng đá, để ý tới Lombardi Belichick Mỗi người số họ cho bạn thấy nguyên tắc làm việc khác Trong nói chuyện với sinh viên, nhà quản lý, doanh nhân, lúc Học viên: Nguyễn Trung Triều Phát triển Khả Lãnh đạo Page hỏi: “Công việc thật người lãnh đạo gì?” “Tơi vừa đề bạt trước chưa làm công việc Làm để trở thành nhà lãnh đạo giỏi?” Những câu hỏi thường nhắc trình 40 năm cương vị nhà điều hành cao GE Tôi quản lý phận với 30.000 nhân viên đầy kinh nghiệm Tôi quản lý phận kinh doanh thua lỗ phận phát triển mạnh Tôi nếm trải thành cơng lẫn thất bại, có lúc bất ngờ gặp may mắn Tôi lo lắng kinh tế xuống hay vui mừng phát triển Qua đó, tơi rút cho tám nguyên tắc làm việc nhà lãnh đạo Nhưng trước hết, phải nói đến nghịch lý Ở cương vị người lãnh đạo, bạn gặp nhiều nghịch lý Phổ biến nghịch lý ngắn - dài hạn Người ta thường hỏi: “Làm tơi vừa quản lý kết hàng quí vừa thực tốt kế hoạch kinh doanh công ty năm năm tới?” Tôi trả lời: “Đấy! Xin mời bước vào giới kinh doanh” Một khả người lãnh đạo tự cân cơng việc hàng ngày Và sau tám nguyên tắc làm việc Nguyên tắc Khơng ngừng cải thiện nhóm làm việc mình, sử dụng thử sức để đánh giá, rèn luyện xây dựng tự tin cho nhân viên Đội bóng thường chiến thắng có cầu thủ giỏi Do đó, vị trí lãnh đạo, bạn cần đầu tư phần lớn thời gian công sức cho ba hoạt động sau: Đánh giá - tìm người việc, hỗ trợ đề bạt nhân viên làm việc tốt, đồng thời loại bỏ người không phù hợp Hướng dẫn - ln dẫn, phê bình giúp đỡ nhân viên tiến ngày Cuối cùng, bạn phải xây dựng tự tin - khích lệ, bảo ban thừa nhận công lao nhân viên Sự tự tin giúp người phát huy lực, dám chấp nhận rủi ro nỗ lực thực ước mơ Đó lượng đội bóng ln chiến thắng Học viên: Ngũn Trung Triều Phát triển Khả Lãnh đạo Page Các nhà quản lý thường cho tiến cá nhân diễn năm lần Điều khơng Sự tiến diễn hàng ngày, hành động Lúc khách hàng viếng thăm cơng ty thời điểm thích hợp để đánh giá phận bán hàng bạn Các chuyến du lịch chuẩn bị trước hội để bạn gặp gỡ nhà quản lý tài giỏi tiềm Những lúc giải lao họp hội để bạn hướng dẫn thành viên nhóm cách thức trình bày đề tài lớn Hãy tưởng tượng bạn người làm vườn, tay xách bình nước, tay cầm túi phân bón Đơi lúc bạn phải gieo hạt, phần lớn thời gian bạn dành cho việc chăm sóc Và sau đó, quan sát chúng đâm chồi nảy lộc Hình ảnh nhóm làm việc thường quen thuộc nước phương tây, Việt Nam, năm gần người ta có nhiều điều kiện sâu nghiên cứu Rất nhiều năm trước Việt Nam bóng chế cũ, khó có câu chuyện người lãnh đạo tìm đến người nhân viên, hướng dẫn họ, hay giúp đỡ họ để doanh nghiệp phát triển hay sử dụng mơ hình phát triển nhóm làm việc hiệu nhằm san cấu trúc quản lý nhiều cung bậc vốn tồn lâu Việt Nam Ngày nay, với đổi tưu cách nghĩ, định hướng theo nguyên tắc Jack Welch, hội để thành viên tổ chức chấp nhận đổi tư nâng lên Cả lãnh đạo nhân viên gắn kết câu chuyện “học tập, giám sát” dễ dàng hơn, từ người nhân viên tơn trọng người lãnh đạo “năng lực tầm nhìn” khơng phải vía bóng sếp Nguyên tắc Khiến cho người khơng nghĩ tới tầm nhìn cơng ty mà sống thở với Học viên: Ngũn Trung Triều Phát triển Khả Lãnh đạo Page Nhà lãnh đạo phải đưa tầm nhìn truyền đạt cho người hiểu Bằng cách nào? Đầu tiên, tầm nhìn bạn phải dễ hiểu, mục tiêu phải rõ ràng Bạn phải thường xuyên trao đổi với người tầm nhìn Tuy nhiên, thực tế, nhà lãnh đạo thường truyền đạt tầm nhìn họ cho người thân cận mà không truyền đạt tới người Nếu bạn muốn người hiểu rõ tầm nhìn mình, cho họ thấy lợi nhuận thông qua việc thừa nhận công lao họ tiền lương, khen thưởng Ông Chuck Ames, nguyên Tổng giám đốc Reliance Electric, nói: “Cho tơi xem kế hoạch lương thưởng công ty bạn, cho bạn biết nhân viên bạn làm việc nào” Nói tới nguyên tắc Jack Welch, dễ dàng nhận thực tế, tiền bạc nói chung, câu chuyện lương bổng nói riêng thực động lực người lao động, tính đến câu chuyện thăng chức đề bạt Maslow đưa học thuyết nhu cầu coi nhân tố tác động đến định hướng, hoạt động người sống Vì thế, người lao động, đường hoan lộ xa, có lẽ câu chuyện lương thưởng có lẽ điều quan trọng nhất, định cố gặng, tận tâm người lao động Henry Ford ví dụ điển hình cho ngun tắc thời kỳ khủng hoảng, ông không xa thải công nhân mà lại tăng lương cho họ, nhiều người coi ông chơi ngông, cho ông sai lầm, hiểu ơng kích thích tinh thần lao động người cơng nhân, kích thích người lao động thời điểm khó khăn khủng hoảng Nguyên tắc Hiểu rõ nhân viên, phát huy khả người Học viên: Nguyễn Trung Triều Phát triển Khả Lãnh đạo Page Một nhà lãnh đạo lạc quan với quan điểm rõ ràng thường quản lý nhóm nhân viên hay tổ chức với người lạc quan Ngược lại, ông sếp khó tính làm cho nhân viên khơng thoải mái Và khó lòng thành cơng Cơng việc khó khăn Nhưng người lãnh đạo phải ln nghĩ việc theo hướng tích cực Điều khơng có nghĩa bạn coi thường thử thách Bạn phải cho người thấy sẵn sàng vượt qua trở ngại Cha ơng xưa có câu “Biết người biết ta trăm trận trăm tháng” Biết ta khơng có thân người lãnh đạo, mà biết doanh nghiệp mình, biết hiểu rõ người nhân viên Warren Buffett nhà lãnh đạo tài ba giống Jack Welch Ông đưa nguyên tắc triển khai hoạt động đầu tư dựa an toàn An toàn người lãnh đạo nắm vững doanh nghiệp, nắm vứng điều ông có người nhân viên, sách đưa có tính khả thi hiệu cao Đối với câu chuyện thách thức, nhiều nhà lãnh đạo coi thách thức hội, thách thức, ln có hội, điều quan trọng nhận để hóa giải nước cờ hiểm, từ dành lại thượng phong Yêu cầu người lãnh đạo lúc thực tế, trải nghiệm có tầm nhìn Khi đó, với linh hoạt, nhà lãnh đạo biết tìm khe sáng cuối đường hầm để đứng dậy từ thất bại giống nhiều nhà lãnh đạo lỗi lạc làm Nguyên tắc Xây dựng tín nhiệm trung thực, thẳng uy tín Các nhân viên bạn cần phải hiểu rõ họ đứng đâu Họ phải biết công việc tiến triển Đôi có tin tức khơng tốt lành, ví dụ công ty phải sa thải nhân viên Bất người bình thường tránh đề cập đến việc Tuy nhiên, bạn phải tập chấp nhận tin tức bạn trả giá lòng tin cơng sức nhân viên Học viên: Nguyễn Trung Triều Phát triển Khả Lãnh đạo Page Như nói, lãnh đạo nhiệm vụ không dễ người lãnh đạo phải tạo kết nối nhân viên doanh nghiệp Người nhân viên dù muốn hay không họ đứng tổ chức quyền lợi trách nhiệm họ gắn liền với tổ chức Do vậy, có điều xảy tổ chức, né trách, giấu giếm điều nhà lãnh đạo không nên làm Người lãnh đạo xây dựng niềm tin tín nhiệm Họ không lấy cắp ý tưởng nhân viên để biến chúng thành riêng Họ có đủ tự tin chín chắn để nhận khơng sớm muộn, thành công tập thể công nhận Và người lãnh đạo cơng nhận Lúc khó khăn, nhà lãnh đạo phải chịu trách nhiệm xảy Lúc thành cơng, họ vui vẻ ca ngợi thành công người Thực tế, điều đơi lúc gặp nhiều khó khăn, ln có điều lo lắng người, lỗi sợ bị vượt qua, nỗi sợ có kẻ giỏi ngày họ thay ta cương vị lãnh đạo Chính điều đó, đơi làm nhiều sách có lợi cho tổ chức bị đình hỗn lại, đợi thêm vài năm hết nhiệm kỳ Đó lúc nội lực doanh nghiệp bị suy yếu, hội kinh doanh qua, thiệt hại chung lại đổ lên đầu doanh nghiệp Vì vậy, vai trò lãnh đạo, câu chuyện tầm nhìn lại trở thành nhân tố hàng đầu Biết vượt qua thân, biết đánh giá công tội nhân viên làm nên lãnh đạo thẳng nhiều người trọng tín Nguyên tắc Can đảm đưa định bất thường Có lúc bạn phải định khó khăn, cộng đi, cắt giảm ngân sách cho dự án, hay đóng cửa nhà máy Những gọi phàn nàn khách hàng dễ làm bạn bực Nhưng nên nhớ cơng việc bạn lắng nghe giải thích quan điểm cách rõ ràng, khơng nhượng Bạn người phải lãnh đạo người Đừng rời bỏ nhiệm sở Học viên: Nguyễn Trung Triều Phát triển Khả Lãnh đạo Page Trách nhiệm có lẽ điều khơng riêng tơi mà đời lần muốn từ bỏ Muốn ngày không suy nghĩ, ngày ung dung nghỉ ngơi, làm điều thích thay suy nghĩ xem điều sai trách nhiệm thân Những lãnh đạo cấp cao, quyền lược lớn trách nhiệm nhiều Tiếp đó, người lãnh đạo, khơng thể dập khn máy móc, sống kinh doanh ln ln biến đổi, ngày khác, thời khác, từ sach người lãnh đạo đơi phải đổi mới, có “lạ lạ” bất thường chút lại thu kết bất ngờ Ngun tắc Hãy thăm dò, thúc đẩy tính tò mò, hồi nghi, đảm bảo câu hỏi trả lời hành động cụ thể Ở vị trí lãnh đạo, bạn phải có tất câu trả lời Phải xem người ngu phòng Trong trao đổi định, đề nghị hay thông tin thị trường đó, bạn cần đặt nhiều câu hỏi “Còn nếu?”, “Tại khơng?”, “Tại vậy?” Tuy nhiên, hỏi khơng chưa đủ, bạn phải câu hỏi tạo tranh luận đáp lại hành động cụ thể Nghiệp học nghiệp đời hỏi học Những đứa trẻ hỏi bố mẹ chúng giới xung quanh ln tự tìm lời giải cho khúc mắc chúng Đó điều mà nhà lãnh đạo nên làm thay tự ngộ nhận điều tưởng Nguyên tắc Dám chấp nhận rủi ro tạo điều kiện học hỏi cách nêu gương Hai khái niệm thường không nhiều nhà quản lý quan tâm Nhiều người yêu cầu nhân viên sáng tạo, nhiên họ lại trừng phạt nhân viên thất bại Có Học viên: Nguyễn Trung Triều Phát triển Khả Lãnh đạo Page nhiều người biết hành động theo lối mòn Nếu bạn muốn nhân viên trải nghiệm, bạn phải tự nêu gương cho họ Chấp nhận rủi ro Bạn không cần thuyết giáo hay buồn rầu sai lầm Thật ra, bạn hài hước vơ tư có nhiều người xem sai lầm khơng có nghiêm trọng Sai lầm gốc cho thành cơng Bởi người ta biết đứng lên nhìn thẳng vào sai lầm, đường dần lộ diện Tránh vết xe đổ, dấu chân lần vấp ngă, ta khó ḷng vấp ngă thêm đời Ln tự học hỏi Khơng phải ơng chủ phải biết tất Đó suy nghĩ chân thậtcủa người lãnh đạo Jack Welch Bất kỳ lúc Jack Welch học kinh nghiệm từ công ty khác, ông áp dụng với GE Jack Welch muốn người hiểu ơng thích thú với ý tưởng Chúng ta biết kiến thức biển người hạt cát nhỏ Lãnh đạo dù có tài giỏi vài lĩnh vực, kỹ Đó lúc lãnh đạo cần học hỏi Đời thực kho tàng kinh nghiệm, học hỏi để khỏa lấp lỗ hổng kiến thức doanh nghiệp Những kinh nghiệm Jack Welch nêu không mới, quan trọng ông đưa dạng chuẩn mực cô đọng thêm vào hình tượng minh họa cụ thể Đó cách nhà lãnh đạo thể tư quản lý mình, trang viết Nguyên tắc Ăn mừng Jack Welch đặt câu hỏi việc ăn mừng lại khiến cho nhà quản lý lo lắng? Có thể họ lo việc tổ chức buổi tiệc không chuyên nghiệp Hay họ lo vui vẻ, người chểnh mảng công việc? Học viên: Nguyễn Trung Triều Phát triển Khả Lãnh đạo Page Jack Welch ngày hội quản lý công ty trao đổi với gần 100 nhà lãnh đạo trẻ số họ 50% cho biết chưa tửng tổ chức tiệc ăn mừng thành công doanh nghiệp Việc tổ chức ăn mừng bên cạnh việc ghi nhận thành công tổ chức, số cá nhân đồng thời tạo bầu khơng khí lạc quan doanh nghiệp Hãy tưởng tượng đội bóng giành chức vơ địch giới mà khơng nổ sâm banh ăn mừng Tương tự vậy, công ty lúc thành cơng lại khơng có bữa tiệc mừng cho hồn đây? Lãnh đạo kết hợp không nhiều phần trăm nhân tố bẩm sinh phần lớn tác nhân lại đến từ rèn luyện thân, học hỏi từ thực tiễn đời Ăn mừng vừa ghi nhận đồng thời cơng nhận cho đóng góp cán bộ, tăng tự tinh người cán nhân viên biết có ích tổ chức ghi nhận Kết luận Lãnh đạo vừa bẩm sinh vừa kỹ học hỏi Quan trọng có cách thức việc xây dựng kỹ năng, phù hợp với văn hóa, hồn cảnh nơi sống Trong việc xây dựng kỹ này, định hướng người lãnh đạo, tính cách phẩm chất người lãnh đạo, để từ học tập noi theo điều nghe giản dị thực tế triển khai khó vơ Nhiều người nói lãnh đạo nghệ thuật người lãnh đạo nghệ sỹ, điều đủ cho ta thấy ý nghĩa quan trọng vị trí lãnh đạo doanh nghiệp Cũng vậy, có thật nhiều học thuyết lãnh đạo đời vô số nguyên tắc lựa chọn điều hợp với thân, hợp với doanh nghiêp câu việc triển khai sớm chiều Học viên: Nguyễn Trung Triều Phát triển Khả Lãnh đạo Page 10 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình giảng dạy mơn Phát triển Khả lãnh đạo – Chương trình Đào tạo MBA Quốc tế Griggs Thơng tin Tập đồn General Electric tham khảo địa http://vi.wikipedia.org/wiki/General_Electric Danh sách 10 công ty giá trị giới tham khảo địa http://dantri.com.vn/c76/s76-517367/10-cong-ty-gia-tri-nhat-the-gioi.htm Học viên: Nguyễn Trung Triều Phát triển Khả Lãnh đạo Page 11 ... ràng, dứt khốt Trước trở thành lãnh đạo, thành cơng lúc bạn tự trưởng thành Còn người lãnh đạo, thành công bạn giúp nhân viên tiến Có nhiều cách để trở thành nhà lãnh đạo Trong kinh doanh, xem... Nguyễn Trung Triều Phát triển Khả Lãnh đạo Page hỏi: Công việc thật người lãnh đạo gì?” “Tôi vừa đề bạt trước chưa làm công việc Làm để trở thành nhà lãnh đạo giỏi?” Những câu hỏi thường nhắc... muộn, thành cơng tập thể cơng nhận Và người lãnh đạo cơng nhận Lúc khó khăn, nhà lãnh đạo phải chịu trách nhiệm xảy Lúc thành công, họ vui vẻ ca ngợi thành công người Thực tế, điều đôi lúc gặp