bai tap quan tri da van hoa tieng viet

BÀI TẬP CÁ NHÂN Môn học: Quản trị đa văn hóa Học viên: Hồng Minh Tú Đề bài: Bạn chọn công ty mà bạn biết rõ phân tích mối quan hệ nhân thành cơng hay thất bại kinh doanh văn hóa cơng ty Cơng ty mà bạn chon cơng ty nước hay cơng ty nước ngồi LỜI MỞ ĐẦU Trong nhiều năm trở lại đây, kinh tế nước ta có bước phát triển quan trọng, doanh nghiệp Việt Nam dần khẳng định vị trí trường quốc tế Một yếu tố tạo nên thành cơng việc doanh nghiệp xây dựng cho nét văn hóa riêng hoạt động kinh doanh cơng ty Nếu trước yếu tố văn hóa chưa trọng kinh doanh xu hướng tồn cầu hóa diễn ngày mạnh mẽ - việc có văn hóa kinh doanh - tồn nhân tố văn hóa chủ thể kinh doanh chọn lọc, tạo ra, sử dụng biểu hoạt động kinh doanh tạo nên sắc kinh doanh chủ thể - mang ý nghĩa to lớn tồn phát triển hoạt động kinh doanh Hệ thống văn hóa kinh doanh đặc trưng cho chủ thể kinh doanh doanh nghiệp gọi văn hóa doanh nghiệp Áp dụng có hiệu lý thuyết văn hóa doanh nghiệp vào thực tế, nhiều doanh nghiệp Việt Nam đạt nhiều thành công hoạt động kinh doanh Một số Cơng ty Trung Ngun – doanh nghiệp đưa cà phê Việt Nam đến với giới, góp phần xây dựng thương hiệu cho nơng sản Việt Nam Đó lý tơi chọn cơng ty Trung Ngun để phân tích mơ hình văn hóa doanh nghiệp tác động đến doanh nghiệp I Giới thiệu chung Cơng ty Trung Nguyên Trung Nguyên tập đoàn thương mại sản xuất lớn Việt Nam, có tổng vốn điều lệ lên đến 150 tỉ đồng Ra đời vào năm 1996 - Trung Nguyên nhãn hiệu cà phê non trẻ Việt Nam, nhanh chóng tạo dựng uy tín trở thành thương hiệu cà phê quen thuộc người tiêu dùng nước Chỉ vòng 10 năm, từ hãng cà phê nhỏ Buôn Mê Thuột, Trung Nguyên trỗi dậy thành tập đồn hùng mạnh với cơng ty thành viên với ngành nghề bao gồm: sản xuất, chế biến, kinh doanh trà, cà phê; nhượng quyền thương hiệu dịch vụ phân phối, bán lẻ đại Hiện nay, Trung Nguyên có khoảng gần 2.000 nhân viên, công ty gián tiếp tạo việc làm cho 15.000 lao động qua hệ thống 1000 quán cà phê nhượng quyền nước Đội ngũ quản lí hầu hết người trẻ tuổi, đào tạo bản, chuyên gia tư vấn người có kinh nghiệm làm việc tập đoàn nước II Văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Văn hóa doanh nghiệp tồn nhân tố văn hóa doanh nghiệp chọn lọc, tạo ra, sử dụng biểu hoạt động kinh doanh tạo nên sắc kinh doanh doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp chia thành cấp độ khác - cấp độ thứ nhất: trình cấu trúc hữu hình - cấp độ thứ hai: giá trị chấp nhận - cấp độ thứ ba: quan niệm chung Những trình cấu trúc hữu hình doanh nghiệp: bao gồm tượng vật mà nguời nhìn, nghe cảm thấy tiếp xúc logo, biểu tượng, sản phẩm, …  Logo: thể rõ nét hoài bão TGĐ công ty + logo mũi tên hình ảnh cách điệu nhà rơng Tây Ngun – nơi khởi nguồn cà phê + mũi tên hướng lên trên: thể cho ý chí chinh phục đỉnh cao, khát vọng vươn lên, phát triển vượt bậc + ba vạch trắng: hình ảnh cách điệu lối lên nhà sàn, thể cho nét văn hóa cơng ty ln muốn trì sắc văn hóa Tây Nguyên Màu trắng tượng trưng cho tinh khiết, cho cam kết an toàn vệ sinh thực phẩm Mỗi vạch trắng tượng trưng cho yếu tố thiên, địa, nhân + bảng hiệu sắc nâu tượng trưng cho màu đất cà phê  Câu truyện thương hiệu café Trung Nguyên khó khăn gặp phải Nghiên cứu kỹ luật pháp văn hóa nước địa trước đưa sản phẩm thâm nhập vào thị trường bước thiếu trình mở rộng thị trường quốc tế tập đồn Khi cơng ty café Trung Ngun nộp đơn đăng ký thương hiệu Mỹ phát có công ty Mỹ đăng ký nhẫn hiệu Trung Nguyên giai đoạn chờ cấp phép “Chúng đặt tâm phải lấy lại thương hiệu cho mình, thuê luật sư tìm hiểu xem cơng ty lại nộp đơn xin đăng ký thương hiệu Trung Nguyên Sau chúng tơi hiểu cơng ty phân phối hàng thực phẩm, nông sản biết Trung Nguyên nhãn hiệu tiếng Việt Nam nên đăng ký tên Trung Nguyên để dành độc quyền phân phối hàng Trung Nguyên Mỹ” Bà Võ Thị Hà Giang, phụ trách Quan hệ công đồng quảng cáo Công ty Trung Nguyên kể lại câu chuyện Cơng ty Trung Ngun phải đồng ý để doanh nghiệp độc quyền phân phối sản phẩm cafe Trung Nguyên thị trường Mỹ vòng hai năm cơng ty đồng ý rút hồ sơ Không nhãn hiệu Trung Nguyên bị đăng ký trước mà tên miền Trung Nguyên (Trungnguyen.com) bị Việt Kiều Tiệp khắc đăng ký trước với mục đích đầu giao bán đắt Bài học Trung Nguyên tóm gọn lại là: doanh nghiệp phải trả giá đắt cho việc nhận thức thấp thương hiệu Các doanh nghiệp có thương hiệu tiếng nước phải xây dựng từ đầu thị trường giới Tư vấn bên giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu khuôn khổ hợp đồng định thể ý tưởng, in ấn, làm bảng hiệu…còn Doanh nghiệp người sống, gìn giữ làm việc với thương hiệu Khơng tập đồn lớn Việt Nam, Trung Nguyên trực tiếp hay gián tiếp điều hành nhiều cửa hàng kinh doanh café nhiều nước giới qua hình thức đầu tư trực tiếp hay nhượng quyền kinh doanh Có thể nói, Trung Ngun tập đồn đa văn hóa Việc phát triển văn hóa doanh nghiệp chung, phù hợp thống toàn hệ thống cơng ty ngồi nước việc điều phối nhân cao cấp hiệu thách thức cho Trung Nguyên  Sản phẩm: Trung Nguyên tung thị trường loạt sản phẩm phong phú bao gồm nhiều chủng loại + Cà phê Trung Nguyên: gồm cà phê sáng tạo, cà phê hỗn hợp, cà phê hạt xay espresso + Cà phê hòa tan G7- bí khác biệt cà phê tươi, gồm có G7 hòa tan đen, G7 G7 cappuccino + Trà Tiên: gồm có trà Tịnh Tâm mang lại giây phút tĩnh tâm, dưỡng trí trà Vọng Nguyệt mang đậm văn hóa trà Việt Nam dịu đậm đà  Slogan: khơi nguồn sáng tạo  Đối với nhân viên tuyển dụng, họ giới thiệu lịch sử cơng ty, văn hóa nơi làm việc, chiến lược, ngun tắc trình tự làm việc cơng ty  Nhân viên có hội trao đổi trực tiếp với thành viên Ban Giám Đốc, gặp gỡ cấp quản lí nhân viên phòng ban khác để cập nhật thêm thông tin xây dựng mối quan hệ làm việc Nhân viên trả lương cạnh tranh yêu cầu họ phải làm việc để mang lại chất lượng phục vụ tốt cho khách hàng, đồng thời công ty khuyến khích nhân viên làm việc độc lập  Hệ thống sở vật chất khang trang, với chi nhánh, nhà phân phối phân bổ vùng nước  Hệ thống cửa hàng nhượng quyền với khung cảnh thiên nhiên thoáng mát cách bày trí trang nhã, quán café Trung Nguyên với đèn lồng Hội An tỏa sáng huyền diệu Bên cạnh hòa quyện dòng nhạc Trịnh Cơng Sơn trữ tình lãng mạn bên ly café đậm đà hương vị đem đến cho bạn giác thư thái nhẹ nhàng Cùng với câu Slogan “khơi nguồn sáng tạo” thể kỳ vọng là: bên tách café Trung Ngun người tiêu dùng ln có nhiều ý tưởng lạ, ý tưởng sáng tạo nhằm tạo nên thành công cho người, cho quốc gia Trung tâm phân phối Nhà máy Bình Dương Chi nhánh Hà Nội => Cấu trúc hữu hình văn hóa Trung Nguyên cho thấy quan tâm lãnh đạo công ty đến nhân viên, mong ước giới thiệu hình ảnh Việt Nam với giới thể qua nét văn hóa dân tộc lưu giữ văn hóa cơng ty 2 Những giá trị tuyên bố:  Tầm nhìn: trở thành tập đồn thúc đẩy trỗi dậy kinh tế Việt Nam, giữ vững tự chủ kinh tế quốc gia khơi dậy, chứng minh cho khát vọng Đại Việt khám phá chinh phục  Sứ mạng: tạo dựng thương hiệu hàng đầu qua việc mang lại cho người thưởng thức cà phê nguồn cảm hứng sáng tạo, niềm tự hào phong cách Trung Nguyên đậm đà văn hóa Việt  giá trị cốt lõi + khơi nguồn sáng tạo: + phát triển bảo vệ thương hiệu + lấy người tiêu dùng làm tâm + gây dựng thành công đối tác + phát triển nguồn nhân lực mạnh + lấy hiệu làm tảng + góp phần xây dựng cộng đồng * Định hướng phát triển + trở thành tập đồn với 10 cơng ty thành viên, hoạt động lĩnh vực: trồng, chế biến, xuất cà phê, kinh doanh bất động sản, chăn nuôi truyền thông + mục tiêu phát triển mạng lưới kênh phân phối nội địa thông suốt ( 100 nhà phân phối nội địa hàng đầu toàn quốc ) song lĩnh vực chủ đạo mặt hàng cà phê + xây dựng trung tâm cà phê giới thiên đường cà phê giới Buôn Ma Thuột => qua giá trị tuyên bố này, nhận thấy Trung Nguyên trọng đến vấn đề đạo đức hoạt động kinh doanh, đồng thời giá trị thể hoài bão lớn Trung Nguyên là: muốn xây dựng hình ảnh thương hiệu Việt thị trường quốc tế Những quan niệm chung:  Các nhân viên công ty làm việc với tinh thần “ Cam kết - Trách nhiệm – Danh dự"  Niềm tin: “ tinh thần tập thể ln vững mạnh” => Tóm lại, cấp độ văn hóa đề cập tạo nên khác biệt, đặc trưng cho công ty Trung Nguyên như: tinh thần tập thể vững mạnh khuyến khích tính độc lập nhân viên, đặc biệt tự tin, ẩn chứa hoài bão lớn- thể rõ nét phát ngôn TGĐ công ty nói tập đồn cà phê lớn giới Starbucks: “ Chúng tơi coi tập đồn Starbucks đối thủ cạnh tranh tiềm năng, không sợ phải đối mặt với họ Chúng tập trung làm cho Trung Nguyên trở thành điển hình Việt Nam giới, phản ánh văn hóa đất nước qua cách thiết kế cung cách phục vụ” * Thành tựu đạt Công ty Trung Nguyên Là mười thương hiệu mạnh Việt Nam năm 2005 Giải thưởng Doanh nghiệp trẻ xuất sắc ASEAN năm 2004 Giải thưởng vàng đất Việt năm 2003-2005 hội Doanh nghiệp trẻ Việt Nam trao tằng Ba năm liền bính chọn hàng Việt Nam chất lượng cao 1999-2005 Bằng khen Thủ tướng Chính Phủ năm 2000 III Tác động văn hóa doanh nghiệp đến thành cơng Cơng ty Văn hóa doanh nghiệp tạo nên phong thái doanh nghiệp, giúp phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác:  Trung Nguyên hãng cà phê tiên phong hình thức đối chứng nhượng quyền Với chất lượng cà phê tuyềt hảo phong cách kinh doanh sáng tạo, Trung Nguyên chinh phục thị trường ngồi nước  Chúng ta cảm nhận số giá trị qua đồng phục nhân viên công ty - đồng phục mang sắc đỏ vàng  Phong cách ứng xử chung nhân viên: phục vụ ân cần lịch với khách hàng Các quán cà phê có phong cách nhẹ nhàng  Tất nhân viên tự hào làm việc cho cơng ty họ làm việc mơi trường thân thiện ( nhân viên trực tiếp trao đổi với cấp lãnh đạo, nhân viên phòng ban khác ), có hội phát huy khả đóng góp họ cơng ty ghi nhận yếu tố tạo nên thành công cho công ty Văn hóa doanh nghiệp tạo nên lực hướng tâm chung cho toàn doanh nghiệp  Từ việc xác định sứ mạng cho tồn cơng ty “ tạo dựng thương hiệu hàng đầu”, tư tưởng làm kinh doanh để tìm kiếm lợi nhuận mà để gây dựng thương hiệu cho nông sản Việt Nam giúp cho thành viên công ty hiểu rõ trách nhiệm mình, nhận thức vai trò thân tổng thể từ làm việc tích cực, hăng say  Với quan điểm “ nhân viên động lực tạo phát triển”, “ phát triển nguồn nhân lực thiết yếu”, “ nhân viên tài sản quan trọng công ty”, Trung Nguyên mang lại cho nhân viên môi trường làm việc tốt nhất, chương trình huấn luyện chuyên nghiệp để học tập phát triển nghiệp vụ chuyên mơn thu hút nhiều lao động tạo niềm tin nhân viên củng cố lòng trung thành nhân viên Văn hóa doanh nghiêp khích lệ q trình đổi sáng chế:  Cơng ty nêu cao tinh thần tập thể song khuyến khích yêu cầu nhân viên làm việc độc lập để phát huy tính động sáng tạo thành viên  Nhân viên trả lương cạnh tranh, hệ thống lương bổng sách phúc lợi rõ ràng, chặt chẽ, xem xét hàng năm tạo động lực để nhân viên làm việc tích cực gắn bó với cơng ty => khuyến khích sáng tạo mà Trung Nguyên liên tục cho đời dòng sản phẩm mang nhiều hương vị đặc trưng khác KẾT LUẬN Nhắc đến Trung Nguyên, người nghĩ đến tinh thần tập thể vững mạnh, môi trường làm việc thân thiện cho nhân viên, tự tin kinh doanh hồi bão lớn,… Tất điều thể rõ nét qua văn hóa doanh nghiệp cơng ty Đây yếu tố góp phần tạo dựng nên thành cơng ngày hơm Trung Nguyên Với vai trò tác động đến doanh nghiệp việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp xem việc làm cần thiết doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt thời kì hội nhập kinh tế quốc tế Đây công việc mà doanh nghiệp Việt Nam đã, phải làm để khẳng định vị trí trường quốc tế, xây dựng hình ảnh cho thương hiệu Việt Nam