chiến lược marketing sản phẩm nhằm đáp ứng đầy đủ cái nhìn về một sản phẩm ........................................................................................................................................... Đây là một cái nhìn khác về tiếp thị các cách tiếp cận, làm clip quảng cáo, làm bài tiểu luận và trình bày
ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LUẬT BÀI TIỂU LUẬN MARKETING CĂN BẢN ST T DANH SÁCH NHÓM MCB HỌ VÀ TÊN MSSV Danh Hậu Nguyễn Đoan Duy Lê Vũ Khánh Huyền Trương Thanh Hải Lại Quí Quốc Thị Phạm Giáo viên hướng dẫn: Ngô Dung Minh Tuấn Nhóm thưc hiện:MCB Giảng viên hướng dẫn: Ngô Thị K17405050 K17409102 K17409103 K17409102 K17409105 K17404042 LỜI CẢM ƠN Dự án chúng tơi hồn thành cách hồn chỉnh bước cuối đến ngày hơm Để hồn thành dự án nỗ lực từ khâu làm việc nhóm, suy nghĩ cho đề tài nhóm, khảo sát người, tham khảo nhiều nguồn ý kiến kĩ thuật cách định giá Dự án nỗ lực việc đồn kết nhóm chúng tơi Bên cạnh niềm vui tìm chủ đề , khảo sát gặp chuyện ý muốn, chuyện quay TVC; chúng tơi có xung đột để thực đề tài, cách trình bày Tuy nhiên cảm ơn niềm vui đó, nỗi buồn giúp dự án chúng tơi thêm phần ý nghĩa Dự án thành công không nhắc tới bạn tham gia khảo sát bạn sinh viên khu vực Thủ Đức Cảm ơn Chú ( Chú Khiêm) hỗ trợ kiến thức kĩ công nghệ để tạo sản phẩm này, chi phí để tạo sản phảm MỤCLỤC LỜI MỞ ĐẦU I KHÁI QUÁT CHUNG: I.1 Đặt vấn đề .2 I.2 Mục tiêu nghiên cứu I.3 Phạm vi nghiên cứu .2 I.4 Đối tượng nghiên cứu I.5 Phương pháp nghiên cứu I.6 Kết cấu đề tài II NỘI DUNG NGHIÊN CỨU MARKETING II.1 Phát vấn đề : II.2 Xây dựng kế hoạch nghiên cứu 10 II.3 Thu thập thông tin 11 II.4 Phân tích số liệu thu 14 II.5 Báo cáo kết thập nghiên cứu .14 III CHIẾN LƯỢC MARKETING VỀ SẢN PHẨM III.1 Khái niệm chiến lược Marketing 16 III.2 Vai trò chiến lược Marketing 16 III.3 Công cụ chiến lược Marketing 16 III.3.1 Chiến lược sản phẩm III.3.1.1 Sản phẩm cốt lõi 17 III.3.1.2 Sản phẩm cụ thể 17 III.3.1.3 Sản phẩm trợ 18 bổ III.3.2 Chiến lược giá 19 III.3.3 Chiến lược phân phối 23 III.3.4 Chiến lược chiêu thị 27 IV Hoạt động công ty 34 V Thông tin sản phẩm 36 Tài liệu tham khảo 39 Lời mở đầu Đối với người bị tật phải mang kính, bạn mệt mỏi với việc đeo kính mưa, bạn nghe tới tên “kính mưa”, bạn trải nghiệm đeo kính mưa cách thoải mái Bởi đeo kính thời tiết mưa nỗi ám ảnh nhiều bạn trẻ nói riêng người bị tật nói chung Bằng cách thức khác nhau, phương thức khác nhau, đã, tạo thiết ị kính chưa cho người bị tật mắt I Khái quát chung I.1 Đặt vấn đề: - Trong sống nay, đeo kính sử dụng phổ biến lứa tuổi Khi ngồi ghế nhà trường, thấy trẻ em nhỏ từ tuổi phải đeo kính cận thị Đi xa gặp người lớn tuổi đeo kính viễn thị, Phổ biến việc sinh hoạt lúc trời mưa người đeo kính gặp khơng trở ngại Với phát triển y học ngày việc làm mắt giảm độ cận thị khả thi Tuy nhiên xét phương diện chi phí số nguyên nhân cá nhân khác khơng giải pháp tối ưu - Với mục đích giải khó khăn đeo kính mưa, việc đưa sản phẩm thiết bị cần gạt kính mưa cần thiết - Sau có ý tưởng nhóm chúng tơi thực khảo sát kết đem lại khả thi hầu hết người chấp nhận sản phẩm xuất thị trường I.2 Mục tiêu nghiên cứu: -Với cơng nghệ Y HỌC việc trị mắt cho người bị tật giải Song có điều kiện để tới nơi sinh viên, người có hồn cảnh khó khăn Với việc tạo kính mưa nhóm chúng tơi mong muốn nỗi lo người bị tật nói chung bạn sinh viên đeo kính nói riêng mưa giảm bớt phần Sự bất tiện việc đeo kính sinh viên mưa làm cản trở không công việc sinh hoạt họ I.3 Phạm vi nghiên cứu: - Địa điểm nghiên cứu: Nghiên cứu tiến hành trường Đại học Quốc gia sinh viên khác địa bàn thành phố Hồ Chí Minh Cụ thể: Trường Đại học Kinh tế-Luật Trường Đại học Công nghệ thông tin Trường Sư phạm Kĩ thuật Trường Đại học Bách Khoa Trường Đại học Khoa học tự nhiên Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn - Thời gian nghiên cứu: Nghiên cứu đề tài Lập kế hoạch nghiên cứu Triển khai hoạt động Đánh giá hiệu nghiên cứu I.4 Đối tượng nghiên cứu: - Sinh viên trường Đại học quốc gia thành phố Hồ Chí Minh nói riêng sinh viên địa bàn Hồ Chí Minh nói chung - Nhu cầu sử dụng kính sinh viên thuận lợi có kính mưa I.5 Phương pháp nghiên cứu: I.5.1 Phương pháp quan sát khoa học: - Quan sát trực tiếp: Trong sống hàng ngày, nhận thấy vài khó khăn trình sinh hoạt người bị tật khúc xạ mắt đeo kính Và đặc biệt khó khăn họ lại thời tiết mưa thất thường Khi mưa, người đeo kính gặp vấn đề khó khăn như: khó quan sát đường nước mưa bám vào kính làm giảm quan sát lưu thơng gây hậu khó lường cho thân người lưu thông người khác - - Quan sát gián tiếp: Trên trang mạng xã hội facebook, google, zalo, báo mới, có nhiều đề tài nói hậu tiễn đòi hỏi cácnhà truyền thơng đáp ứng chuẩn xác cách xử sự, ứng phó hành động Để hồn thành chức năng, nhiệm vụ khai thác hết khả truyền thơng vấn đề đặt nhà truyền thông phải nắm vững, sử dụng quán triệt để quy tắc, quy luật, chuẩn mực hoạt động nghề nghiệp hoạt động truyền thơng ln mang tính mục đích ý thức Ví dụ : Trong hoạt động báo chí, giai đoạn lấy tài liệu cần đến quy tắc phương pháp quan sát, xử lý tài liệu, khai thác nhân chứng bên cạnh có quy tắc, chuẩn mực, phương pháp chung để tiếp cận đánh giá vật hiên tượng Từ điều phân tích trên, đưa khái niệm chung nguyên tắc hoạt động truyền thơng hoạt động báo chí, sau: “Các quy tắc chuẩn mực chung hoạt động truyền thơng giúp cho thực tốt chức năng, nhiệm vụ gọi - nguyên tắc truyền thơng” Ngun tắc truyền thơng sở phương pháp luận hoạt động truyền thơng, có nghĩa thể thái độ quan điểm kiến nhà truyền thông kiện tượng đồng thời phép tắc đòi hỏi nhà truyền thông phải đáp ứng chuẩn xác cách xử sự, ứng phó với hành động Mặt khác nhà truyền thông, bên cạnh nắm vững hiểu biết quy luật nói phải tích cực vận dụng chúng,biến chúng thành quy tắc chuẩn mực nghề nghiệp, thành cách thức, phương tiện để thực mục đích hoạt động Ngun tắc truyền thơng (báo chí) khơng phải áp đặt chủ quan mà xuất phát từ quy luật khách quan.V.I.Lenin,coi khái niệm “nguyên tắc” ngang hàng với khái niệm “ quy luật” Người giải thích : “ quy luật vững bền bảo tồn tượng” Những nguyên tắc mang tính chân lý hình thành từ hoạt động tực tiễn kiểm nghiệm ln vững 30 bền Vì thế,hoạt động thực tiễn sở khoa học cho chuẩn mực tồn ngun tắc truyền thơng hoạt động báo chí Hệ thống nguyên tắc truyền thông báo chí gồm: Tính khuynh hướng, tính Đảng, tính nhân dân, tính nhân văn, tính chân thực khách quan, ý thức dân tộc tính quốc tế Tất nguyên tắc tồn mối quan hệ hữu hệ thống phù hợp với phát triển - truyền thơng báo chí III.3.4.2 Phát triển kế hoạch truyền thông: Đối tượng mục tiêu: đối tượng phải bị tật khúc xạ mắt - phải đeo kính thường xun Mục tiêu truyền thơng: tạo uy tín, thương hiệu, lòng tin sản - phẩm khách hàng Phương tiện truyền thông: Quảng cáo qua cổng thông tin bán hàng trực tuyến, qua trang mạng xã hội facebook, Ngồi ra, đưa sản phẩm tới thị trường thông qua việc in ấn tờ rơi, phát trường đại học, siêu thị phát nhà III.3.4.3 Chiến lược truyền thông: - Chiến lược đẩy: 31 Nguyên lý chiến lược dựa việc chiết khấu cấp đại lý, khâu trung gian hưởng số lợi nhuận tiêu thụ sản phẩm Cứ vậy, họ ln có động lực để đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng, đại lý cấp Để làm điều này, doanh nghiệp/đại lý phải xây dựng nguồn nhân lực chất lượng, chuyên nghiệp tất khâu, từ sản xuất, bán hàng, chăm sóc khách hàng, quản lý… Chiến lược đẩy: sử dụng doanh nghiệp bán buôn Chi phí Marketing thấp bù lại việc chi trả cho đại lý nhân lực trung gian lớn - Chiến lược kéo: Với chiến lược kéo, doanh nghiệp dùng công cụ Digital Marketing để lôi kéo người tiêu dùng sử dụng sản phẩm, dịch vụ Các phương pháp thường dùng kể đến: quảng cáo (áp dụng nhiều kênh báo đài, truyền hình, Internet, tờ rơi…); tiếp xúc trực tiếp khách hàng qua việc tổ chức kiện; truyền thông mạnh mẽ quan hệ công chúng… Chiến lược chủ yếu dùng ngành hàng bán lẻ Chiến lược kéo: thích hợp với doanh nghiệp bán lẻ hàng hoá, cung cấp dịch vụ trực tiếp đến khách hàng Thích hợp với doanh nghiệp có quy mơ nhỏ, nhân viên Chi phí Marketing, quảng cáo, làm kiện cao III.3.4.4 Các công cụ truyền thông: 32 - Quảng cáo (Advertising) Quảng cáo gồm hình thức cung cấp thơng tin ý tưởng hàng hóa dịch vụ gián tiếp thực thông qua phương tiện cụ thể theo yêu cầu chủ thể quảng cáo với chi phí định Mục đích quảng cáo đem đến thông điệp mà doanh nghiệp muốn gởi gắm tới khách hàng Thông thường hiểu đơn giản giá trị độc đáo, khác biệt sản phẩm nhằm thu hút ý người tiêu dùng Sự lặp lặp lại với tần suất cao phương tiện truyền thông (báo, đài, TV,billboard,…) giúp sản phẩm thương vào tâm trí khách hàng từ thúc đẩy họ thực hành vi mua - Marketing mạng xã hội (Social Media) Mạng xã hội bao hàm thể loại online media, nơi mà người trao đổi, tham gia, chia sẻ, kết nối với nhau… Điểm chung Social Media Marketing có tính discussion, feedback, comment, vote, … Đây cầu nối hiệu doanh nghiệp khách hàng nhằm mục đích marketing, bán hàng trực tuyến, PR hay giải đáp thắc mắc Với khả tương tác hai chiều vượt trội, doanh nghiệp khiến người tiêu dùng biết đến sản phẩm mình, định vị thương hiệu 33 tâm trí khách hàng Vì cơng cụ truyền thơng marketing qua mạng xã hội gần khơng xa lạ với doanh nghiệp Về chất, mạng xã hội phương thức marketing truyền miệng Internet “Tiếng lành đồn xa, tiếng đồn xa”, với khả lan truyền thông tin nhanh vận tốc ánh sáng, mạng xã hội trở thành “kẻ hủy diệt” doanh nghiệp tin tức bất lợi lan truyền vượt q khả kiểm sốt doanh nghiệp Vì thế, thâm nhập mạng xã hội tập trung đông đảo nhóm khách hàng mục tiêu để hiểu rõ nhu cầu họ, đồng thời hạn chế tối đa rủi ro cho doanh nghiệp việc tất yếu mà marketer nên làm - Marketing điểm bán (Trade Marketing) Cơng cụ xem Thúc đẩy bán hàng (Sale Promotions) 3/4 định mua sản phẩm khách hàng thực điểm mua (Point of Purchase) nên nhiều doanh nghiệp thành lập riêng phận Marketing điểm bán (Trade Marketing) Mục tiêu cuối Trade Marketing hàng hóa phải từ Cơng ty đến có mặt (availability) visibility (có mặt cửa hàng thơi chưa đủ, nhiều bị nhét kẹt, mà phải trườn mặt để người tiêu dùng/người mua hàng lựa 34 chọn) Xu hướng dẫn đến điều quan trọng nhà tiếp thị phải trì mối quan hệ với cửa hàng bán lẻ Từ đó, đảm bảo nhà bán lẻ quảng bá sản phẩm công ty so với đối thủ cạnh tranh - Marketing trực tiếp (Direct Marketing) Đây liên kết trực tiếp với cá nhân khách hàng mục tiêu nhằm thúc đẩy phản ứng đáp lại tức trì mối quan hệ bền vững với họ qua hình thức qua thư (Direct Mail), thư điện tử (Email Marketing), bán hàng qua điện thoại (Telemarketing), phiếu thưởng vật (Couponing), marketing tận nhà (Door to Door Leaflet Marketing), quảng cáo có hồi đáp (Direct response television marketing), bán hàng trực tiếp (Direct selling), chiến dịch tích hợp (Integrated Campaigns)… Duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng thông qua Marketing trực tiếp (Nguồn: Internet) 35 Công cụ cho phép khách hàng tương tác, đánh giá, giải đáp thắc mắc sản phẩm doanh nghiệp cách nhanh chóng, tồn diện Với ưu điểm dễ xác định tiếp cận khách hàng tiềm năng, đo lường hiệu chiến lược… hình thức tiếp thị phù hợp với doanh nghiệp nhỏ, chào hàng dịch vụ/sản phẩm qua catalog (sách giới thiệu sản phẩm), tổ chức phi lợi nhuận… - Quan hệ công chúng (Public Relations) PR nhắm tới hoạt động liên quan đến việc xây dựng mối quan hệ tốt với đối tượng công chúng khác doanh nghiệp, đa dạng hoạt động lợi ích cộng đồng kiện tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp để thể hình ảnh thân thiện, ln có thiện chí, đồng thời xử lý vấn đề, câu chuyện, lời đồn bất lợi - Bán hàng cá nhân (Personal Selling) Bán hàng cá nhân hoạt động giới thiệu trực tiếp hàng hóa dịch vụ tới khách hàng qua cá nhân nhân viên bán hàng, từ xây dựng mối quan hệ gần gũi với khách hàng thực mục đích bán hàng Sự giao tiếp trực tiếp hai bên giúp người bán có hội nắm bắt nhu cầu khách hàng, xử lý linh hoạt vấn đề với nhiều loại khách hàng khác Do vậy, bán hàng trực tiếp thường có khả thành cơng cao cơng cụ lại Mục đích chủ yếu việc bán hàng thỏa mãn nhu cầu vật chất tinh thần khách hàng, đó, nhân viên bán hàng phải đảm bảo khách nhận hàng, sử dụng thành thạo hài lòng 36 Giới thiệu trực tiếp hàng hóa dịch vụ tới khách hàng thông qua công cụ bán hàng cá nhân (Nguồn: Internet) Tuy nhiên, bất lợi xảy trình thơng điệp truyền tải thường thực đội ngũ nhân viên với hiệu truyền thông phụ thuộc vào khả nhận thức họ Kết luận Ngày với phát triển công nghệ internet, cơng cụ truyền thơng marketing khơng bị giới hạn truyền hình, radio, báo giấy, tạp chí,… Vì vậy, số lượng cơng cụ dần mở rộng cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp - Các hoạt động khuyến mãi: Khi khách mua từ sản phẩm trở lên miễn phí ship Khi mua từ sản phẩm trở lên tặng hộp đựng kính siêu đẹp, siêu cute Bảo hành tháng kể từ ngày mua sản phẩm Có sách đổi trả vòng tuần sản phẩm hư bên kĩ thuật Không áp dụng với sản phẩm khách hàng làm rơi hay có va đập làm ảnh hưởng đến thiết bị Khuyến lắp đặt thiết bị vào sản phẩm phạm vi Thành phố Hồ Chí Minh 37 IV Hoạt động cơng ty: IV.1 Công ty làm được: - Tạo sản phẩm thị trường từ việc khảo sát mức độ quan tâm khách hàng tới sản phẩm => Đáp ứng - nhu cầu người tiêu dùng thị trường Dự trù kinh phí, phân khúc thị trường, xét yếu tố khác giá có ảnh hưởng đến nhu cầu mua khách hàng - đem lại lợi nhuận cao cho cơng ty Có chiến lược marketing đắn, phù hợp với khả công ty, khả chi trả người tiêu dùng để giúp đưa sản phẩm đến gần với khách hàng => Tiến xa thị trường giới 38 IV.2 Công ty chưa làm được: - Do sản phẩm mơ hình mà cơng ty đưa để thử nghiệm Nếu sau hoàn thành dự án nhận đầu tư chắn sản phẩm mà công ty đưa khả thi mang lại doanh thu cao tạo bước tiến V thị trường Thơng tin sản phẩm: 39 40 Tên sản phẩm: kính Mưa MCB Trọng lượng : 150g-200g Năm sản xuất:2018 Xuất sứ: Việt Nam Công dụng: thuận tiện cho việc lại gặp trời mưa Phụ kiện kèm: Motor hoạt động : 60 000 đ đến 70 000 đ Thanh gạt nước 10 000 đ đến 20 000 đ Chi phí láp ráp: 10 000 đ Tổng ( chưa bao gồm kính): 80 000 đ đến 100 000 đ - Cách sử dụng: Khi mưa lắp thiết bị vào để sử dụng - Khi khơng sử dụng tháo thiết bị để tránh trường hợp hỏng thiết bị va đập mạnh Khi sử dụng cần nhấn nhẹ vào nút thiết bị gọng kính Khi khơng sử dụng chúng - ta lại nhấn thêm nút lần để tắt thiết bị Tầm nhìn: Đưa sản phẩm “ kính MCB” gần tới khách hàng tiến xa thị trường giới Từ tạo uy tín thương hiệu “kính MCB” 41 - Sứ mệnh: Cơng ty mắt kính MCB cam kết đem lại điều tốt cho khách hợp với chất lượng tốt giá hợp lí 42 Tài liệu tham khảo - https://saostar.vn/doi-song/chi-nhung-nguoi-deo-kinh- moi-hieu-het-noi-kho-cua-troi-nom-2312684.html http://kenh14.vn/15-noi-kho-chi-nhung-nguoi-deo- - kinh-can-moi-hieu-noi-20170116150606594.chn http://m.kinhmatbichngoc.vn/nguoi-deo-kinh-ti-le-tainan-giao-thong-tang-gap-259-lan.htm? fbclid=IwAR0gzw14I1gzHzjKtzQv1Kgg- - WhWL7KrRia0vlgdsZ_hEJsGajCKD3rcUbM https://tinhte.vn/threads/tim-hieu-he-thong-gat-nuoctren-xe-hoi.2371852/? fbclid=IwAR3dT0_W9GQTgiVuVrWOP526yqn5ENX73jbF - d2LQVjryCo8f8GZy1W4pl84 http://autobikes.vn/cach-bao-quan-can-gat-nuoctrong-mua-mua-1028.html? fbclid=IwAR0rSMksG8VbIJiS- - JkmNn8WZ3mLXqpmRrcZGmtIyFubXzXzBu_S0QLiJ5Q https://autodaily.vn/2013/05/ai-da-nghi-ra-can-gatnuoc-tren-oto/? fbclid=IwAR0AE2hVyRnDQApOpDZZMWdiQqFcuD9uD5 - owwXsUmTvLsVpyQgJHIsXnDAk https://xe.thanhnien.vn/tu-van-xe/nhung-su-cothuong-gap-voi-he-thong-gat-mua-rua-kinh-o-to14055.html? fbclid=IwAR3EMmufszeSMlC3LY2iYN0BbBPOph_yPsL3 - MGBWsk7ofPDdEoL4OhXBrBg https://tinhte.vn/threads/rainpal-can-gat-nuoc-danhcho-non-bao-hiem-tuy-chinh-toc-do-phun-nuoc-de-ruakinh.2560342/? fbclid=IwAR1yPncUZtGvcvr6Xk206hgwL3iQm5ciXblPhi - 0pHKUkcJcEXXIp18IZYNw https://pinkulan.com/huong-dan-cach-lam-can-gatmua-cho-non-bao-hiem-fullface/? 43 fbclid=IwAR2SBCQUsmh0wcycI7flJv7k1BzeaLzVdEY3zc - UQZMoENyf887V4NQc8gHE http://congannghean.vn/kinh-te-xa-hoi/oto-xemay/201603/hang-doc-gat-mua-cho-kinh-mu-baohiem-666406/index.htm? fbclid=IwAR1xwQ01L6Qr2ZUB2B2lpLprIlYrPoYI4VOiwc - b6olXSz11OJGbdgR8A4R8 https://www.danhgiaxe.com/phu-nano-cho-kinh-xehoi uu-va-nhuoc-diem-can-luu-y-8563? fbclid=IwAR2SBCQUsmh0wcycI7flJv7k1BzeaLzVdEY3zc - UQZMoENyf887V4NQc8gHE https://www.lazada.vn/products/binh-xit-phu-nanochong-dong-nuoc-kinh-xe-avantec-i101567292s101830068.html?fbclid=IwAR1qO79Ah360o-IKokPu- - uIOAFZ0inN3V9p1ZDfbIgEDgMRlC4R44r62l3Q https://antiwet.vn/products/chai-xit-nano-kinh-mubao-hiem-antiwet-accessories?fbclid=IwAR0k0TEiy_kI6V4JkZzn_IZ2RT- - zfUhG1qCSRqCXAZN4n1xIBoIZ9omHus https://vnexpress.net/tin-tuc/oto-xe-may/tu-van/visao-can-gat-mua-hay-dung-dung-khi-do-xe3781855.html? fbclid=IwAR1RX4_wmbuiBi9Y9T4dE8kIKU9oaPREdHKhlLeuReKW0eZP2rXn_OK9dw 44 ... .14 III CHIẾN LƯỢC MARKETING VỀ SẢN PHẨM III .1 Khái niệm chiến lược Marketing 16 III.2 Vai trò chiến lược Marketing 16 III.3 Công cụ chiến lược Marketing 16 III.3 .1 Chiến... III.3 .1 Chiến lược sản phẩm III.3 .1. 1 Sản phẩm cốt lõi 17 III.3 .1. 2 Sản phẩm cụ thể 17 III.3 .1. 3 Sản phẩm trợ 18 bổ III.3.2 Chiến lược giá 19 III.3.3 Chiến lược phân phối... NỘI DUNG NGHIÊN CỨU MARKETING II .1 Phát vấn đề : II.2 Xây dựng kế hoạch nghiên cứu 10 II.3 Thu thập thông tin 11 II.4 Phân tích số liệu thu 14 II.5 Báo cáo kết thập