Hệ trợ giúp quyết định quản lý đại học điện tử

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - NGUYỄN MẠNH TRƯỜNG HỆ TRỢ GIÚP QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ ĐẠI HỌC ĐIỆN TỬ Chuyên ngành: Hệ thống thông tin LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT HỆ THỐNG THÔNG TIN NGƯỜI HƯỚNG DẪN: TS Phạm Văn Hải Hà Nội – 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan kiến thức trình bày luận văn kiến thức tổng hợp thông qua trình tìm hiểu, nghiên cứu kiến thức tổng hợp từ thầy hướng dẫn, từ cá nhân khác, từ sách tham khảo từ mạng internet Kết nghiên cứu luận văn đề xuất chưa công bố cơng trình khác Trong q trình làm luận văn, tơi có tham khảo tài liệu có liên quan ghi rõ nguồn tài liệu tham khảo Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu không chép Nếu sai, tơi xin chịu hình thức kỷ luật theo quy định Hà Nội, tháng 04 năm 2017 Học viên Nguyễn Mạnh Trường LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn thầy, cô Viện Công nghệ thông tin Truyền thông - Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội dạy dỗ, trang bị cho kiến thức chuyên môn kỹ giúp hiểu rõ kiến thức lĩnh vực liên quan đến đề tài để tự hồn thành đề tài giao Tơi xin chân thành cảm ơn thầy cô trường Đại học Vinh cho tơi hội làm việc tìm hiểu thông tin Trường để viết luận văn Xin chân thành cảm ơn thầy PGS.TS Huỳnh Quyết Thắng chia sẻ với tơi thơng tin bổ ích việc định chiến lược trường đại học Xin chân thành cảm ơn thầy chủ tịch hội đồng PGS.TS Trần Đình Khang thành viên hội đồng đánh giá, góp ý giúp tơi hồn thiện luận văn Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới thầy Phạm Văn Hải - người hướng dẫn, bảo tận tình để tơi hoàn thành luận văn thạc sĩ Xin cảm ơn bạn bè gia đình, chun gia đóng góp ý kiến, trao đổi, động viên suốt trình học làm luận văn, giúp tơi hồn thành đề tài thời hạn Mặc dù có nhiều cố gắng để thực đề tài cách hoàn chỉnh nhất, song với nhiều yếu tố ảnh hưởng vừa làm, vừa nghiên cứu khoa học hạn chế kiến thức kinh nghiệm nên luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót định mà thân chưa thấy Tôi mong đóng góp q thầy bạn đồng nghiệp để luận văn hoàn chỉnh Học viên Nguyễn Mạnh Trường MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ .8 CHƯƠNG 1- MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục đích nghiên cứu .10 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 10 1.4 Phương pháp nghiên cứu 11 1.5 Ý nghĩa khoa học thực tiễn 11 CHƯƠNG 2- CƠ SỞ LÝ THUYẾT 12 2.1 Mơ hình hệ thống thơng tin quản lý đại học điện tử 12 2.1.1 Khái niệm cấu trúc đại học điện tử .12 2.1.2 Kiến trúc hệ thống thông tin quản lý đại học điện tử 14 2.2 Phân tích, lựa chọn mơ hình hệ trợ giúp định đại học điện tử .15 2.2.1 Hệ trợ giúp định .15 2.2.2 Lý sử dụng hệ trợ giúp định .19 2.2.3 Hệ trợ giúp định nhóm 20 2.2.4 Lý sử dụng hệ trợ giúp định nhóm .23 2.3 Phương pháp xây dựng tiêu chí đánh giá 24 2.4 Mơ hình đánh giá AHP 25 2.4.1 Khái niệm 25 2.4.2 Quy trình AHP 25 2.4.3 Đầu vào đầu 30 2.4.4 Ưu điểm nhược điểm AHP 30 CHƯƠNG 3- MƠ HÌNH HỆ TRỢ GIÚP QUYẾT ĐỊNH NHĨM ỨNG DỤNG TRONG QUẢN LÝ ĐẠI HỌC ĐIỆN TỬ .31 3.1 Mơ hình đánh giá AHP 31 3.2 Mơ hình kiến trúc 32 3.3 Case study 33 CHƯƠNG 4- PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG .36 4.1 Phân tích nghiệp vụ 36 4.1.1 Mơ hình tổ chức .36 4.1.2 Phạm vi hệ thống .36 4.1.3 Các nghiệp vụ quan trọng hệ thống 37 4.2 Biểu đồ use-cases .41 4.2.1 Biểu đồ use-case tổng quát 41 4.2.2 Các tác nhân 41 4.2.3 Biểu đồ phân rã chức 42 4.2.4 Đặc tả số trường hợp sử dụng 45 CHƯƠNG 5- CÀI ĐẶT VÀ KẾT QUẢ 60 5.1 Cài đặt chương trình 60 5.2 Chạy thử nghiệm với việc định lựa chọn mơ hình kế hoạch chiến lược tốt trường đại học Vinh dựa yếu tố ISO 9000 61 5.2.1 Tổng quan ISO9000 61 5.2.2 Xây dựng tiêu chí đánh giá 62 5.2.3 Chi tiết tiêu chí đánh giá 63 5.2.4 Thu thập liệu từ chuyên gia 65 5.3 Kết chương trình .80 5.3.1 Quản trị mục tiêu cần định 80 5.3.2 Chuyên gia đề xuất phương án phát triển chiến lược theo yêu cầu lãnh đạo 81 5.3.3 Cho điểm đánh giá theo mơ hình trung bình cộng 82 5.3.4 Cho điểm đánh giá theo mơ hình AHP .83 5.4 Đánh giá kết thực nghiệm đại học Vinh 85 CHƯƠNG 6- KẾT LUẬN 86 6.1 Kết luận 86 6.2 Định hướng phát triển 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 PHỤ LỤC 1: MẪU PHIẾU ĐÁNH GIÁ CỦA CHUN GIA THEO MƠ HÌNH TRUYỀN THỐNG 91 PHỤ LỤC 2: MẪU PHIẾU ĐÁNH GIÁ CỦA CHUYÊN GIA THEO MƠ HÌNH AHP 94 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Giải thích HTTT Hệ thống thơng tin HTTTQL Hệ thống thông tin quản lý eUniversity Đại học điện tử (Đại học số hóa) ĐH Đại học VinhUni Đại học Vinh BKHN Đại học Bách Khoa Hà Nội DSS Decision Support System - Hệ trợ giúp định GDSS Hệ trợ giúp định nhóm AHP Analytic Hierarchy Process TBC Trung bình cộng SOA Service-oriented architecture (Kiến trúc hướng dịch vụ) ESB Enterprise Service Bus (Trục tích hợp dịch vụ) Phương án Phương án phạm vi luận văn hiểu phương án để giải vấn đề cần định Một phương án phương án lựa chọn để định Phương án có Là phương án có độ ưu tiêu cao dựa theo tiêu chí hay độ ưu tiên cao tập hợp tiêu chí Lựa chọn hành động lựa chọn phương án để phục vụ Lựa chọn cho việc định Là tiêu đánh giá phương án Giá trị đánh giá cho Tiêu chí theo thang điểm thống DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1: Bảng xếp hạng mức độ quan trọng (AHP) 26 Bảng 2: Bảng mô tả phương án chiến lược đề xuất 33 Bảng 3: Danh sách mô tả nghiệp vụ quan trọng hệ thống .37 Bảng 4: Đặc tả Use-case Danh sách người dùng 45 Bảng 5: Đặc tả Use-case Thêm người dùng 46 Bảng 6: Đặc tả Use-case Sửa người dùng 47 Bảng 7: Đặc tả Use-case Xóa người dùng 48 Bảng 8: Đặc tả Use-case Khóa/Mở khóa người dùng .49 Bảng 9: Đặc tả Use-case Phân quyền người dùng 50 Bảng 10: Đặc tả Use-case Nhập phương án đề xuất 51 Bảng 11: Đặc tả Use-case gửi phương án đề xuất 52 Bảng 12: Đặc tả Use-case Gán chuyên gia để đánh giá 53 Bảng 13: Đặc tả Use-case Chấm điểm phương án theo tiêu chí 53 Bảng 14: Đặc tả Use-case Tính điểm theo mơ hình trung bình cộng .55 Bảng 15: Đặc tả Use-case Chấm điểm tiêu chí phương án theo AHP 55 Bảng 16: Đặc tả Use-case Đánh giá AHP 57 Bảng 17: Đặc tả Use-case Xem kết trợ giúp định theo Trung bình cộng 58 Bảng 18: Đặc tả Use-case Xem kết trợ giúp định theo AHP 59 Bảng 19: Bảng tiêu chí đánh giá .63 Bảng 20: Cho điểm chun gia Trần Tú Khánh theo mơ hình truyền thống .67 Bảng 21: Bảng cho điểm chuyên gia Vũ Chí Cường theo mơ hình truyền thống 69 Bảng 22: Bảng cho điểm chun gia Nguyễn Thanh Sơn theo mơ hình truyền thống 72 Bảng 23: Chuyên gia Trần Tú Khánh đánh giá theo mơ hình AHP 74 Bảng 24: Chuyên gia Vũ Chí Cường đánh giá theo mơ hình AHP 77 Bảng 25: Chuyên gia Nguyễn Thanh Sơn đánh giá theo mơ hình AHP 80 Bảng 26: So sánh mơ hình đánh giá .86 Bảng 27: Mẫu phiếu đánh giá chun gia theo mơ hình truyền thống .93 Bảng 28: Mẫu phiếu đánh giá chuyên gia theo mơ hình AHP 96 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1: Cấu trúc đại học điện tử .13 Hình 2: Kiến trúc hệ thống thông tin quản lý đại học điện tử 14 Hình 3: Các giai đoạn trình định 15 Hình 4: Kiến trúc chung Hệ trợ giúp định 17 Hình 5: Mơ hình phân cấp AHP 26 Hình 6: Mơ hình đánh giá chiến lược dựa ISO 9000 môi trường hệ trợ giúp định nhóm áp dụng mơ hình đánh giá AHP 31 Hình 7: Kiến trúc hệ trợ giúp định nhóm ứng dụng quản lý đại học .32 Hình 8: Mơ hình tổ chức chung đại học .36 Hình 9: Quy trình trợ giúp định dựa AHP 39 Hình 10: Quy trình trợ giúp định dựa trung bình cộng 40 Hình 11: Use-case tổng quát .41 Hình 12: Use-case quản lý tiêu trọng số 42 Hình 13: Use-case quản trị liệu danh mục 42 Hình 14: Use-case quản trị liệu danh mục 43 Hình 15: Use-case quản trị liệu danh mục 43 Hình 16: Use-case quản trị liệu danh mục 44 Hình 17: Use-case quản trị liệu danh mục 44 Hình 18: Use-case Hiển thị kết hỗ trợ định 44 Hình 19: Mơ hình cài đặt logic ứng dụng 60 Hình 20: Mơ hình phân cấp AHP áp dụng tiêu chí ISO để lựa chọn chiến lược phát triển cho Đại học Vinh 62 Hình 21: Quản trị mục tiêu cần định 80 Hình 22: Chọn chuyên gia đánh giá phương án mục tiêu 81 Hình 23: Nhập phương án chiến lược phát triển đại học 81 Hình 24: Gửi phương án chiến lược phát triển đại học cho lãnh đạo 82 Hình 25: Chuyên gia cho điểm tiêu chí theo phương án 82 Hình 26: Kết định theo mơ hình đánh giá trung bình cộng phần mềm 83 Hình 27: Chuyên gia đánh giá mức độ quan trọng tiêu chí với 84 Hình 28: Đánh giá mực độ ảnh hưởng tiêu chí lên phương án 84 Hình 29: Kết định theo mơ hình đánh giá AHP phần mềm 85 Hình 30: Định hướng phát triển đề tài 88 CHƯƠNG 1- MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề - Đối với quản lý đại học, định lãnh đạo quan trọng trình quản lý, lãnh đạo phải thực nhiều định như: định thực chiến lược phát triển đại học; định lựa chọn đối tác; định lựa chọn nhân để bổ nhiệm; định khen thưởng, kỷ luật; đánh giá học liệu đào tạo; … Làm để lãnh đạo đưa định đúng? - Lãnh đạo có thực khách quan định khơng? Lãnh đạo có đủ kiến thức chuyên môn chuyên sâu để đánh giá vấn đề không? - Cấp lãnh đạo toàn người giỏi kinh nghiệm, làm để lãnh đạo tận dụng khả kinh nghiệm họ để định? - Làm để người đồng thuận tích cực thực định lãnh đạo? - Có nhiều tham số đầu vào ảnh hưởng tới định lãnh đạo, có nhiều ý kiến tham mưu khác (từ chuyên gia) dẫn đến việc định nhiều trở lên rắc rối - Vậy để đưa định, lãnh đạo cần phương pháp, mơ hình đánh giá, gợi ý cho lãnh đạo lựa chọn, đưa định cách chuẩn xác dựa ý kiến đánh giá tổng hợp nhóm chun gia Đó hệ trợ giúp định nhóm ứng dụng quản lý đại học - Trong bối cảnh tại, trường đại học tiến hành xây dựng đại học điện tử (đại học số hóa) vậy, hệ trợ giúp định nhóm quản lý trường đại học hệ trợ giúp định nhóm quản lý đại học điện tử hệ trợ giúp phải chạy song song với hệ thống thông tin quản lý đại học điện tử - Áp dụng tiêu chí ISO 9000 để trường ĐH hướng tới so sánh theo chuẩn quốc tế 1.2 Mục đích nghiên cứu Xây dựng hệ trợ giúp định nhóm để tạo định tập thể hỗ trợ lãnh đạo đưa lựa chọn hợp lý số lựa chọn đề xuất toán quản lý đại học (đại học điện tử) Hệ trợ giúp định nhóm cài đặt mơ hình đánh giá mơ hình đánh giá truyền thống (trung bình cộng) mơ hình đánh giá AHP (là phương pháp đánh giá cách tổng quan thứ tự xếp lựa chọn nhờ vào ta tìm lựa chọn cuối hợp lý nhất) Với kết thực nghiệm Đại học Vinh, tác giả đề xuất ứng dụng hệ trợ giúp định nhóm minh chứng cho việc tạo định để có lựa chọn hợp lý quản lý đại học điện tử Đề tài thực bao gồm kết đầu sau: - Đề xuất mơ hình hệ trợ giúp định nhóm ứng dụng quản lý đại học điện tử - Cài đặt hệ trợ giúp định đại học điện tử tảng web - Chạy thử nghiệm với việc định lựa chọn mơ hình kế hoạch chiến lược tốt trường đại học Vinh dựa yếu tố ISO 9000 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu bao gồm: - Mơ hình trợ giúp định nhóm - Các tiêu chí đánh giá - Các chuyên gia đánh giá - Thông tin đánh giá chuyên gia - Các nguyên tắc đánh giá Phạm vi: nghiên cứu mơ hình, giải thuật hệ trợ giúp định nhóm để áp dụng vào miền ứng dụng hỗ trợ định cho lãnh đạo trường đại học việc lựa chọn phương án để quản lý trường đại học 10 Chuyên gia gửi đề xuất phương án chiến lược phát triển đại học cho lãnh đạo hình Hình 24: Gửi phương án chiến lược phát triển đại học cho lãnh đạo 5.3.3 Cho điểm đánh giá theo mơ hình trung bình cộng Chun gia vào cho điểm tiêu chí theo phương án theo hình Hình 25: Chuyên gia cho điểm tiêu chí theo phương án Hệ thống tính tốn điểm trung bình cộng phương án thơng báo kết phương án lựa chọn để định hình 82 Hình 26: Kết định theo mơ hình đánh giá trung bình cộng phần mềm 5.3.4 Cho điểm đánh giá theo mơ hình AHP Chun gia vào đánh giá mức độ quan trọng tiêu chí với hình sau 83 Hình 27: Chuyên gia đánh giá mức độ quan trọng tiêu chí với Đối với tiêu chí, chuyên gia đánh giá mức độ ảnh hưởng tiêu chí lên phương án gấp lần ảnh hưởng lên phương án Hình 28: Đánh giá mực độ ảnh hưởng tiêu chí lên phương án 84 Hệ thống tính tốn điểm trung bình cộng Pi theo mơ hình đánh giá AHP phương án thông báo kết phương án lựa chọn để định hiển thị hình sau Hình 29: Kết định theo mơ hình đánh giá AHP phần mềm 5.4 Đánh giá kết thực nghiệm đại học Vinh Với case study thực nghiệm đại học Vinh với trợ giúp ba chuyên gia theo hai mơ hình đánh giá trung bình cộng AHP, hệ thống đưa trợ giúp cho lãnh đạo chọn phương án phát triển nóng Trên thực tế đại học Vinh theo hướng này, đầu tư phát triển nhanh, mở rộng nhanh chiều rộng lẫn chiều sâu trách nhiệm quản lý khả phản ứng kịp thời, xác với yếu tố hai tiêu chí quan trọng Như với case study này, luận văn chứng minh việc áp dụng hệ trợ giúp nhóm việc trợ giúp định lãnh đạo quản lý đại học điện tử phương án khả thi Thơng qua q trình phân tích, cài đặt hai mơ hình đánh giá với trợ giúp đánh giá ba chuyên gia, kết hai mơ hình đánh giá sử dụng cho kết trợ giúp lãnh đạo Tuy nhiên hai phương pháp khác nên cho gợi ý khác 85 CHƯƠNG 6- KẾT LUẬN 6.1 Kết luận Luận văn đưa kiến trúc đại học điện tử hệ trợ giúp định quản lý đại học điện tử thành phần nghiệp vụ quan trọng kiến trúc Luận văn đưa mơ hình hệ trợ giúp định nhóm giúp lãnh đạo thực định việc đánh giá phương án dựa tiêu chí chuyên gia thảo luận thống Các bước nghiên cứu luận văn xuất phát từ nhu cầu thực tiễn hoạt động trường đại học nói chung nhu cầu quản lý trường đại học Vinh nói riêng mà học viên có điều kiện tiếp cận tư vấn thực tiễn Học viên tìm hiểu, tham khảo mơ hình hệ trợ giúp định nhóm, nghiên cứu so sánh phương pháp đánh giá (trung bình cộng AHP), cài đặt chạy thử nghiệm với việc định lựa chọn mơ hình kế hoạch chiến lược tốt trường đại học Vinh dựa yếu tố ISO 9000 đưa bảng so sánh mơ bảng Bảng 26: So sánh mơ hình đánh giá Mơ hình đánh giá Trung bình cộng AHP Tiêu chí Phương pháp đánh Cho phép chuyên gia thảo Cho phép chuyên gia giá luận, đánh giá phương án đánh giá theo mức độ theo tiêu chí thang quan trọng tiêu điểm (10, 100) từ chí so với tiêu chí tính tổng điểm trung bình lại mục tiêu cộng chuyên gia đối với phương án Đối với tiêu chí lựa chọn tốt gấp 86 lần so với lựa chọn lại Số lượng Trong mơ hình đánh giá này, Trong mơ hình đánh giá phương án lựa chọn lựa chọn không cần biết này, lựa chọn mục trước chuyên gia đánh tiêu biết trước chúng giá lựa chọn dựa ta so sánh để đánh giá chấm điểm tiêu chí theo lựa chọn với dựa thang điểm tiêu chí Chấm điểm hồn toàn dựa vào cảm nhận chuyên gia mà khơng có để đánh giá việc cho điểm hay sai Nhận xét đánh Mơ hình đánh giá trung bình Mơ hình đánh giá AHP giá cộng tương đối đơn giản trở lên phức tạp đánh giá dù có nhiều lựa việc so sánh mức độ quan chọn chuyên gia trọng số lượng tiêu dễ dàng cho điểm phương chí lớn, số lượng phương án tiêu chí án lựa chọn lớn Trường hợp áp dụng Áp dụng lựa chọn Áp dụng lựa thích hợp mà khó để so sánh với chọn biết trước số kể tiêu chí lượng cho phép so sánh đánh giá có so sánh được với tiêu phải trải qua biến chí đánh giá đổi phức tạp dựa vào cảm nhận chủ quan chuyên gia 87 6.2 Định hướng phát triển Hệ trợ giúp định quản lý trường đại học điện tử thành phần hệ thống thông tin quản lý tổng thể trường đại học Càng ngày hệ thống cảng trở lên quan trọng bối cảnh tốn quản lý ngày đa dạng, phức tạp tiến trình tồn cầu hóa, cạnh tranh, hội nhập, … Hệ trợ giúp định quản lý đại học điện tử cần phát triển thông minh hơn, cần tự động lấy thông số từ dịch vụ nghiệp vụ hệ thống thông tin quản lý để tự gợi ý cho lãnh đạo phương án, chiến lược giống chuyên gia độc lập phân tích hồn tồn dựa phân tích số liệu mà khơng có yếu tố cảm tính việc đưa định Hình vẽ thể định hướng phát triển đề tài Hình 30: Định hướng phát triển đề tài 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt [1] Ngô Tứ Thành: Giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực công nghệ thơng tin truyền thơng theo mơ hình đại học điện tử - Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Khoa học Xã hội Nhân văn 24 (2008) 54-66 [2] Đoàn Hồng Duy, Nguyễn Đức Hiền, Nguyễn Gia Như, Mơ hình đại học điện tử - Một cách tiếp cận, Kỷ yếu hội nghị quốc gia CNTT tháng 9/2006, Đại học Huế, tr 40 [3] Phạm Văn Hải: A web-based decision support system for the evaluation and strategic planning using ISO 9000 factors in higher education, VNU Journal of Science, Mathematics - Physics 24 (2008) 197-208 [4] Phạm Văn Hải: Mơ hình TOPSIS-AHP sử dụng tiêu chí ICT Newhouse đánh giá giảng với trợ giúp định thơng minh - Tạp chí Khoa học ĐHQGHN: Nghiên cứu Giáo dục, Tập 31, Số (2015) 1-15 [5] Trần Khánh Đức: Quản lý kiểm định chất lượng đào tạo theo ISO-TQM, NXB Giáo dục Hà Nội (2004) [6] Nguyễn Hồng Nhung: Hệ trợ giúp định lập lịch trực hỗ trợ tư vấn tổng đài, Luận văn thạc sĩ kỹ thuật Công nghệ thông tin – Đại học Bách khoa Hà Nội (2016) [7] Hà Thị Thu Hiền: Xây dựng hệ thống hỗ trợ định ứng dụng tư vấn học đường, Luận văn thạc sĩ khoa học máy tính – Trường Đại học Cơng nghệ thông tin & Truyền thông – Đại học Thái Nguyên (2013) [8] Nguyễn Thị Thanh Huyền: Nghiên cứu ứng dụng phương pháp hỗ trợ định đa tiêu chí quản lý tài nguyên rừng khu bảo tồn Cù Lao Chàm, Luận văn thạc sĩ kỹ thuật – Đại học Đà Nẵng (2013) 89 [9] Phạm Văn Hải: AHP Decisionmaking, Slide giảng dạy môn hệ trợ giúp định, Đại học Bách Khoa Hà Nội Tài liệu nước [1] Paul Newhouse, A Framework to Articulate the Impact of ICT on Learning in Schools - Western Australian Department of Education - December, 2002 [2] Edward L Meyen, Ronald J Aust, Yvonne N Bui, Eugene Ramp, Sean J Smith, The Online Academy formative evaluation approach to evaluating online instruction, The Internet and Higher Education, Vol.5, No (2012) 89 [3] Elaine Huber, Marina Harvey, Time to participate: Lessons from the literature for learning and teaching project evaluation in higher education, Studies in Educational Evaluation, December, Vol.39, No (2013) 240 [4] T.L Saaty, “The Analytic Hierarchy Process”, Mc Graw Hill New Jork, 1980 90 PHỤ LỤC 1: MẪU PHIẾU ĐÁNH GIÁ CỦA CHUN GIA THEO MƠ HÌNH TRUYỀN THỐNG PHIẾU ĐÁNH GIÁ THEO MƠ HÌNH TRUYỀN THỐNG MỤC Lựa chọn chiến lược phát triển đại học Vinh mơ hình chiến TIÊU lược sau Mơ hình Phát triển nóng M1 Mơ hình Phát triển bình thường M2 Mơ hình Phát triển chậm M3 Mơ hình phát triển tùy điều kiện M4 Chuyên gia: BẢNG CHO ĐIỂM THEO TỪNG TIÊU CHÍ Mã Tên tiêu chí Mơ tả tiêu chí M1 M2 M3 M4 TC1 Trách nhiệm quản lý TC11 TC12TC13 TC14 TC2 Sứ mệnh / tuyên bố sách Báo cáo Đánh giá Tiến trình Hướng dẫn công việc Đánh giá chất lượng Hệ thống chất lượng TC21 TC22 TC23 TC24 TC25 Nghiên cứu thị trường Giảng dạy đánh giá Phác thảo Khoá học Kết khóa học Tài ngun bên ngồi 91 TC3 Xem xét phản hồi chung TC31 TC32 TC4 Kiểm soát thiết kế TC41 TC42 TC43 TC44 TC5 TC52 Duy trì an tồn mặt hàng Yêu cầu tiêu chuẩn hiệu suất Kiểm sốt quy trình TC61 TC62 TC63 TC64 TC65 TC7 Chương trình giảng dạy Kế hoạch khóa học Tài nguyên học tập Đánh giá khóa học Giám sát sản phẩm đầu TC51 TC6 Yêu cầu khách hàng (học viên) Phản hồi khách hàng (học viên) Phương pháp giảng dạy Phương pháp học tập Giám sát tiến học sinh Đánh giá sinh viên Phản hồi cho học sinh Kiểm toán chất lượng nội TC71 Tự cải tiến TQM 92 TC72 TC8 Hành động định kịp thời TC81 TC82 TC9 Hồ sơ chất lượng Đưa định Thay đổi thủ tục chỉnh sửa Đào tạo Chất lượng đào tạo Đào tạo theo nhu cầu khách TC92 hàng Bảng 27: Mẫu phiếu đánh giá chuyên gia theo mô hình truyền thống TC91 93 PHỤ LỤC 2: MẪU PHIẾU ĐÁNH GIÁ CỦA CHUN GIA THEO MƠ HÌNH AHP PHIẾU ĐÁNH GIÁ THEO MƠ HÌNH AHP Chun gia: MỤC TIÊU M1 M2 M3 M4 TC1 TC2 TC3 TC4 TC5 TC6 TC7 TC8 TC9 MỤC TIÊU TC1 TC2 TC3 TC4 TC5 TC6 TC7 TC8 TC9 Lựa chọn chiến lược phát triển đại học Vinh mơ hình chiến lược sau Mơ hình Phát triển nóng Mơ hình Phát triển bình thường Mơ hình Phát triển chậm Mơ hình phát triển tùy điều kiện BỘ TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ Trách nhiệm quản lý Hệ thống chất lượng Xem xét phản hồi chung Kiểm soát thiết kế Giám sát sản phẩm đầu Kiểm sốt quy trình Kiểm tốn chất lượng nội Hành động định kịp thời Đào tạo TC1 TC2 TC3 TC4 94 TC5 TC6 TC7 TC8 TC9 TC1 M1 M2 M3 M4 M1 M2 M3 M4 TC2 M1 M2 M3 M4 M1 M2 M3 M4 TC3 M1 M2 M3 M4 M1 M2 M3 M4 TC4 M1 M2 M3 M4 M1 M2 M3 M4 TC5 M1 M2 M3 M4 M1 M2 M3 M4 TC6 M1 M2 M3 M4 M1 M2 M3 M4 95 TC7 M1 M2 M3 M4 M1 M2 M3 M4 TC8 M1 M2 M3 M4 M1 M2 M3 M4 TC9 M1 M2 M3 M4 M1 M2 M3 M4 Bảng 28: Mẫu phiếu đánh giá chuyên gia theo mơ hình AHP 96 ... (đại học số hóa) vậy, hệ trợ giúp định nhóm quản lý trường đại học hệ trợ giúp định nhóm quản lý đại học điện tử hệ trợ giúp phải chạy song song với hệ thống thông tin quản lý đại học điện tử -... trúc hệ thống thông tin quản lý đại học điện tử 14 2.2 Phân tích, lựa chọn mơ hình hệ trợ giúp định đại học điện tử .15 2.2.1 Hệ trợ giúp định .15 2.2.2 Lý sử dụng hệ trợ giúp định. .. Vậy, hệ trợ giúp định ứng dụng quản lý trường đại học hệ trợ giúp định quản lý đại học điện tử Nghiên cứu hệ trợ giúp định nhóm để kết hợp ý kiến đánh giá chuyên gia giúp lãnh đạo nhà trường định