xây dựng gian hàng bán đồ trực tuyến click click – handicrafts online

Xây dựng gian hàng bán đồ trực tuyến Click Click – Handicrafts Online Giới thiệu chung Ngày nay, mô hình kinh doanh trực tuyến khơng xa lạ người dân, đặc biệt người dân Thành phố lớn như: Hà Nội, Hải Phòng, TP Hồ Chí Minh, Nha Trang… Xong kinh doanh trực tuyến với mặt hàng lưu niệm sản phẩm thủ công mỹ Nghệ Việt Nam mơ hình kinh doanh mẻ Tại địa bàn TP Hà Nội, hoạt động kinh doanh mặt hàng diễn sôi chủ yếu kinh doanh theo hình thức truyền thống xuất theo đơn đặt hàng Để đáp ứng niềm say mê du khách nước ngoài; người Việt Nam sinh sống nước nhà sưu tập nghệ thuật sản phẩm thủ công mỹ nghệ mang đậm nét truyền thống dân tộc Việt Nam, mạnh dạn set up cửa hàng trực tuyến bán đồ lưu niệm thủ công mỹ nghệ mang tên Click Click – Handicrafts Online Cửa hàng đặt hẻm phố lớn thuộc khu phố cổ, nơi có hoạt động kinh doanh sản phẩm thủ công mỹ nghệ tấp nập, địa điểm phải nơi dễ dàng để dừng đỗ xe Cửa hàng phải có biển hiệu; pano biển hướng dẫn địa điểm rõ ràng, đặt vị trí dễ quan sát quan trọng chúng phải đặt không qúa xa cửa hàng Với mơ hình kinh doanh này, sản phẩm mà cửa hàng cung cấp sản phẩm quà tặng hàng thủ công mỹ nghệ Hàng chia làm chủng loại: - Hàng giá cao: hàng tinh xảo, có tính thẩm mỹ cao để nhằm vào nhà sưu tập người có thu nhập cao - Hàng giá trung bình: có chất lượng trung bình nhằm vào đối tượng có thu nhập trung bình, dùng làm quà tặng Đảm bảo chắn đến chọn vài sản phẩm Kế hoạch tiếp thị Click Click – Handicrafts Online chia làm bước cụ thể sau: Bước 1: Hiểu rõ thị trường đối thủ Click Click – Handicrafts Online Xác định thị trường mong muốn Xác định rõ thị trường mong muốn: Trong trường hợp này, thị trường mong muốn Click Click – Handicrafts Online :  Những du khách nước đến thăm Việt Nam,  Người Việt Nam sống nước ngoài,  Các nhà sưu tập nghệ thuật sản phẩm thủ công mỹ nghệ Nghiên cứu thị trường Thị trường thủ công mỹ nghệ Việt Nam khai thác chủ yếu thơng qua hình thức: - Bán hàng theo hình thức bán hàng truyền thống: Mặt hàng thủ cơng Mỹ nghệ mặt hàng có mức độ tăng trưởng trưởng cao năm vừa qua, bình quân khoảng 20% /năm - Xuất : Kim nghạch xuất mặt hàng thủ công mỹ nghệ đạt 1,5 tỷ USD năm 2010 dự kiến 1,7 – 1,8 tỷ USD cho năm 2011, nghành hàng xuất mũi nhọn Việt Nam với số tiềm xuất 3,2, thủ công mỹ nghệ xếp vào nhóm ngành hàng có số tiềm xuất cao thứ năm nhóm nghành hàng xuất Hiện nghành hàng thủ cơng mỹ nghệ có mặt 163 quốc gia giới Tuy nhiên hàng thủ cơng mỹ nghệ Việt nam nói chung nhiều hạn chế sau: - Sự manh mún, nhỏ lẻ doanh nghiệp, sở sản xuất nên không dễ đáp ứng đơn hàng lớn - Sự yếu kém, đơn điệu sáng tạo mẫu mã - Trình độ lao động sở sản xuất không đồng đều, - Nguồn nhân lực hệ thống phân phối sản phẩm chưa đào tạo cách - Khả quản trị Doanh nghiệp hạn chế Nguồn cung cấp hàng Click Click – Handicrafts Online Sản phẩm thủ công mỹ nghệ mặt hàng có truyền thống lâu đời Việt Nam Ước tính có khoảng 200 làng nghề, gần triệu lao động 1000 doanh nghiệp sản xuất kinh doanh hàng thủ công mỹ nghệ Ta dễ dàng nhận thấy với số lượng này, mặt hàng thủ cơng mỹ nghệ hồn tồn đáp ứng nhu cầu nguồn hàng Click Click – Handicrafts Online Tuy nhiên, Click Click – Handicrafts Online sàng lọc, lựa chọn nhà sản xuất uy tín, chất lượng, có tính linh hoạt cao Click Click – Handicrafts Online tham gia trực tiếp vào hoạt động thiết kế mẫu mã nhà sản xuất Click Click – Handicrafts Online hợp tác, liên kết với vài sở sản xuất khác để đa dạng mãu mã, chủng loại sản phẩm Các đối thủ cạnh tranh Click Click – Handicrafts Online a.) Thị trường nội địa: - Là hệ thống cửa hàng bán thủ công mỹ nghệ TP lớn Hà Nơi, Hải Phòng, TP Hồ Chí Minh… Tuy nhiên hệ thống cửa hàng kinh doanh theo phương pháp kinh doanh truyền thống Họ người kinh doanh nên thường khơng có tâm huyết với sản phẩm, thường chạy theo lợi nhuận, không quan tâm đến chất lượng, tính đa dạng sản phẩm Sản phẩm họ thường hàng sản xuất sẵn, thiếu sáng tạo, thiếu đầu tư chất sám… - Là cửa hàng nhỏ lẻ sở sản xuất chủ yếu tập trung làng nghề Các cửa hàng thường nằm cách xa thành phố, hệ thống sở hạ tầng, đường xá thơ sơ, không thuận tiện cho khách hàng quốc tế viếng thăm Khả giao tiếp ngơn ngữ hạn chế; điều kiện công nghệ thông tin, internet chưa phát triển khả tiếp thị xúc tiến thương mại, quảng bá sản phẩm đến du khách nước hạn chế Thị trường Quốc Tế: Do ảnh hưởng bới nhiều yếu tố nên thị trường thủ công mỹ nghệ nước ta nhìn chung cạnh tranh so với nước khu vực điển hình Trung Quốc, Thái Lan Song hàng thủ cơng mỹ nghệ Việt Nam đón nhận rộng rãi 163 quốc gia lý sau - Sử dụng nguồn nhiên liệu tự nhiên nước đặc biệt nguồn nguyên vật liệu thu lượm từ phế liệu thứ liệu nông lâm sản - Việt Nam nước có nhiều làng nghề thủ cơng mỹ nghệ khu vực - Sản phẩm thủ công Việt Nam tiếng có mức giá vừa phải, thiết kế độc đáo, bật nhờ có tảng dân tộc truyền thống Theo đánh giá Hiệp hội xuất hàng thủ công mỹ nghệ, thị trường thủ công mỹ nghệ Việt Nam miền đất hứa dành cho doanh nghiệp khai thác, bình diện nước châu Á Do Click Click – Handicrafts Online khó tồn không động, nghiên cứu thị trường, nắm bắt thị hiếu, thay đổi, đa dạng mẫu mã để đáp ứng yêu cầu thị trường Bước 2: Thấu hiểu khách hàng Nắm thông tin khách hàng bước việc bán hàng Click Click – Handicrafts Online phải xác định Khách hàng Click Click – Handicrafts Online ai? - Những du khách nước đến thăm Việt Nam, - Người Việt Nam sống nước ngoài, - Các nhà sưu tập nghệ thuật sản phẩm thủ công mỹ nghệ Họ mong muốn đìều gì?: - Họ mong muốn mua vài đồ lưu niệm thủ công mỹ nghệ Click Click – Handicrafts Online Động lực giúp họ mua hàng?: - Mẫu mã đẹp, có giá trị thẩm mỹ giá trị sử dụng phù hợp - Mẫu mã phong phú, có nhiều lựa chọn - Có thể chọn hàng hóa từ nhà mà khơng cần đến cửa hàng - Sự khoa học, thuận tiện, dễ dàng việc lựa chọn hàng hóa trực tuyến - Giá phù hợp, rõ ràng, minh bạch - Hình thức toán thuận tiện, linh hoạt - Nhân viên bán hàng với giao tiếp ngôn ngữ tốt, tận tình, cởi mở, chan hòa, linh hoạt ln ln sẵn sàng phục vụ - Dịch vụ đóng gói giao hàng thuận tiện, hẹn dễ dàng - Dịch vụ khuyến hậu bảo hành tốt Bước 3: Chọn phân khúc thích hợp Nếu bạn không rõ ràng khách hàng mục tiêu bạn khơng có khách hàng bạn thị trường ngày đầy rẫy đối thủ cạnh tranh trực tiếp gián tiếp mối đe dọa cho công việc kinh doanh bạn Bạn dễ tồn phát triển thành công vịnh nhỏ biển lớn Với luận điểm kinh doanh Click Click – Handicrafts Online lựa chọn đối tượng khách hàng nhà sưu tập nghệ thuật hàng thủ công mỹ nghệ; người Việt Nam sinh sống nước ngồi, du khách nước ngồi Và hình thức kinh doanh chủ yếu hình thức kinh doanh trực tuyến nên tập trung chủ yếu vào việc xây dựng trang web quảng cáo qua phương tiện internet truyền thông Bước 4: Xây dựng thông điệp marketing Thông điệp marketing không giúp khách hàng nhìn thấy triển vọng Click Click – Handicrafts Online mà thuyết phục họ trở thành khách hàng Click Click – Handicrafts Online Một thông điệp marketing cần dựa yếu tố: - Thứ nhất, phải ngắn gọn, xúc tích lột tả xác thực thông điệp mà Click Click – Handicrafts Online muốn truyền tải tới khách hàng Hay nói trở thành “biểu tượng âm thanh” Click Click – Handicrafts Online Đó câu trả lời câu hỏi Click Click – Handicrafts Online làm gì? - Thứ hai, thông điệp marketing phải hỗ trợ tất nguồn lực Click Click – Handicrafts Online đẩy mạnh nhờ quảng cáo Để thông điệp hấp dẫn thuyết phục, ta cần tuân theo yếu tố sau: + Thể triển vọng Click Click – Handicrafts Online nhà cung cấp đồ lưu niệm thủ công mỹ nghệ UY TÍN _ CHẤT LƯỢNG + Chỉ vấn đề UY TÍN - CHẤT LƯỢNG ln ln Click Click – Handicrafts Online đề cao đánh giá quan trọng, tiêu chí hàng đầu Click Click – Handicrafts Online + Nhấn mạnh lý Click Click – Handicrafts Online cửa hàng giải vần đề sống tiêu chí kinh doanh hàng đầu Click Click – Handicrafts Online Nhấn mạnh lợi ích khách hàng nhận từ giải pháp Click Click – Handicrafts Online là: - Sự hài lòng thỏa mãn tuyệt sản phẩm mà khách hàng lựa chọn - Giá niêm yết sản phẩm cách minh bạch, rõ ràng - Giá thể chất lượng sản phẩm - Dịch vụ đóng gói giao hàng thuận tiện, uy tín - Các chế độ bảo hành, khuyến công khai, minh bạch chu đáo, trách nhiệm - Khách hàng từ chối khơng nhận hàng hóa cảm thấy không thỏa mãn Bước 5: Quyết định phương tiện marketing bạn Phương tiện marketing công cụ truyền thông giúp Click Click – Handicrafts Online truyền đạt thơng điệp marketing đến khách hàng Việc lựa chọn quan trọng giúp Click Click – Handicrafts Online đạt hiệu cao số tiền đầu tư Điều nghĩa ta muốn chọn phương tiện để truyền đạt thông điệp marketing đến phân khúc triển vọng với chi phí thấp Dưới số công cụ Click Click – Handicrafts Online sử dụng để quảng bá truyền đạt thơng điệp marketing - Viết Blog, - Tạo website Click Click – Handicrafts Online với trang giới thiệu ấn tượng: Nhiều bạn nghĩ trang khơng quan trọng, thực tế quan trọng Vì thơng qua trang bạn giới thiệu với khách hàng cửa hàng bạn, tạo tin tưởng khách hàng tính rõ ràng minh bạch Đó cách để quảng cáo Click Click – Handicrafts Online - Tạo chức tìm kiếm trang web Click Click – Handicrafts Online để khách hàng nhanh chóng tìm sản phẩm họ cần vào trang web Click Click – Handicrafts Online Ngoài ra, ta phải xếp sản phẩm/ dịch vụ theo chủng loại / chủ đề cụ thể đề tối ưu hố khả tìm kiếm khách hàng Giảm thiểu thời gian tìm kiếm khách hàng nghĩa tăng khả bán sản phẩm bạn - Link đến trang xã hội: Ta để biểu tượng Facebook, Twitter RSS Feed… trang Click Click – Handicrafts Online sản phẩm Click Click – Handicrafts Online để khách hàng lan truyền thơng tin đến bạn bè họ cách nhanh chóng nhằm tăng khả giới thiệu sản phẩm đến khách hàng Đây công cụ tốt để quảng bá sản phẩm - Quảng bá sản phẩm website công ty du lịch, lữ hành - Tham gia, tài trợ cho kiện giao lưu văn hóa Việt Nam nước khác - Tham gia hội chợ thương mại nước, kiện đặc biệt như: Oktoberfest, Christmas Eve, Halloween… - Tham gia vào hoạt động giao lưu, quảng bá hiệp hội làng nghề - Quảng cáo số đặc san tạp chí, tạp chí điện tử cơng ty nước ngồi Việt Nam in ấn tạp chí dành cho người nước ngồi như: Heritage, Vietnam New, Vietnam Investment Review, Vietnam Economic New……… - Sách giới thiệu, quà tặng, catalogue, truyền miệng, - Ngoài Click Click – Handicrafts Online làm việc trực tiếp công ty du lịch lữ hành địa bàn; viện nghiên cứu nơi có nhiều chuyên gia nước sang làm việc; sở ngoại vụ; sở ngoại kiều; sứ quán; quan có nhiều nhân viên nước ngoài…… xây dựng chế độ hoa hồng, chế trả thưởng thỏa đáng họ đưa khách giới thiệu khách mua sắm Click Click – Handicrafts Online Thủ thuật sử dụng phương tiện để mang thông điệp marketing bạn đến thị trường cách hiệu Bước 6: Thiết lập mục tiêu doanh số marketing Mục tiêu điều thiết yếu thành công Click Click – Handicrafts Online Khi thiết lập mục tiêu Click Click – Handicrafts Online đề cao yếu tố SMART Phải bảo đảm mục tiêu phải đạt : Sensible: nhận biết được, Measurable: đo lường được, Achievable: thực được, Realistic: có tính thực tế, Time Specific: Thời gian xác định Và mục tiêu Click Click – Handicrafts Online phải dựa vào nguồn lực tài để đảm bảo đạt mức doanh thu, lợi nhuận tỉ suất lợi nhuận Không vậy, mục tiêu Click Click – Handicrafts Online cần bao gồm yếu tố phi tài số lượng hàng bán, số lượng hợp đồng, số lượng khách hàng, quan hệ cộng đồng… Khi bạn xác lập mục tiêu, Click Click – Handicrafts Online thực đầy đủ qui trình giúp mục tiêu tất nhân viên cửa hàng tiếp nhận, đề cập đến hội họp nội bộ, dán bảng thơng báo, nên có chế độ thưởng khuyến khích để đạt mục tiêu Bước 7: Lập ngân sách marketing Ngân sách marketing phụ thuộc vào việc ta muốn thiết lập độ xác đến mức nên việc tính tốn chi tiết khơng cần thiết khơng đủ liệu Vì cửa hàng hoạt động chưa hoạt động nên ta nên xác định chi phí marketing cần thiết cho sản phẩm đề từ dựa vào tiêu doanh số hay nhu cầu khách hàng xác định ngân sách marketing Kết khơng thật xác giúp ta đo lường ngân sách cần thiết giúp đạt mục tiêu đề Bước 8: Các vấn đề phương thức thức kinh doanh trực tuyến Bán hàng Xây dựng website thật tinh tế từ đường nét, mầu sắc, font chữ, hình ảnh đến lời văn Sắp xếp để đưa sản phẩm lên website cách khoa học, thuận tiện dễ dàng cho khách hàng tìm kiếm sản phẩm mong muốn Website phải cập nhật hoạt động Tốt website phải liên kết với website hiệp hội làng nghề, dịch vụ du lịch, trang quảng bá văn hóa Việt Nam… Xây dựng đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, có văn hóa cao, có lòng nhiệt huyết với nghề, am hiểu sản phẩm Giao hàng: Tìm vài cơng ty vận chuyển, đàm phán giá cả, ký kết hợp đồng vận chuyển để đảm bảo hàng giao người, địa điểm Nên có điều khoản ràng buộc trường hợp hàng hóa bị hư hỏng không thực hiền đầy đủ nghĩa vụ giao hàng Thanh tốn Sẽ có hình thức tốn: - Khách hàng tốn trực tiếp tiền mặt cho nhân viên giao hàng nhận hàng theo cam kết - Khách hàng tốn thẻ tín dụng, hình thức toán online Click Click – Handicrafts Online tạo điều kiện để khách hàng tốn hình thức này, vừa thuận tiện, vừa tiết kiệm chi phí, thời gian… Dịch vụ sau bán hàng: Click Click – Handicrafts Online quan tâm nhiều đến khâu để xóa bỏ định kiến khơng tốt khách hàng mơ hình kinh doanh trực tuyến KẾT LUẬN Kế hoạch tiếp thị cửa hàng kinh doanh trực tuyến đồ lưu niệm sản phẩm thủ công mỹ nghệ thể đầy đủ qua bước Click Click – Handicrafts Online xác định phải đối mặt với loạt khó khăn, thách thức chờ đợi phía trước Xong, với lòng nhiệt huyết, tình u với hàng thủ công mỹ nghệ, chúng tôi, nhân viên Click Click – Handicrafts Online cam kết phấn đấu để khẳng định vị trí Click Click – Handicrafts Online thị trường nội địa, tiếp cận đưa sản phẩm thủ công mỹ nghệ thị trường quốc tế năm, mục tiêu cao vòng năm thương hiệu mạnh gắn liền với phát triển mặt hàng thủ công mỹ nghệ Việt Nam  ... CHẤT LƯỢNG luôn Click Click – Handicrafts Online đề cao đánh giá quan trọng, tiêu chí hàng đầu Click Click – Handicrafts Online + Nhấn mạnh lý Click Click – Handicrafts Online cửa hàng giải vần... mà Click Click – Handicrafts Online muốn truyền tải tới khách hàng Hay nói trở thành “biểu tượng âm thanh” Click Click – Handicrafts Online Đó câu trả lời câu hỏi Click Click – Handicrafts Online. .. trường Bước 2: Thấu hiểu khách hàng Nắm thông tin khách hàng bước việc bán hàng Click Click – Handicrafts Online phải xác định Khách hàng Click Click – Handicrafts Online ai? - Những du khách nước