Đại cương về quản trị nhân sự

QTNN là sự phối hợp một cách tổng thể các hoạt động hoạch định, tuyển mộ, tuyển chọn, duy trì, phát triển, động viên và tạo điều kiện thuận lợi cho tài nguyên nhân sự thông qua tổ chức, nhằm đạt được mục tiêu chiến lược và định hướng viễn cảnh của tổ chức. • Tài nguyên nhân sự là tất cả mọi có nhân tham gia bất cứ hoạt động nào • Tổ chức có thể lớn nhỏ đơn giản hay phức tạp, là chính trị hay tranh cử • Quản trị nhận sự hiện diện khắp mọi phòng ban III. Mục tiêu QTNS Quản trị nhận sự nhằm phụ vụ • Khách hàng: QTNS định hướng thị trường • Cổ đông: QTNS định hường lợi nhuận • Nhân viên: QTNS định hướng nhân bản • Môi trường: QTNS định hường sinh thái Định hướng theo tầm nhìn chiến lược, tài nguyên nhân viên và chức năng nhân sự Để phục vụ nhân viên thì nhà quản trị giúp nhân viên đạt mục tiêu cá nhân của họ, được đo lường bằng sự thoả mãn công việc (mức độ cảm thấy tích cực hay tiêu cực với công việc). Thể hiện bởi sự gắn bó tích cực. Cung cấp cho họ môi trường làm việc tốt, và chính bản thân công việc. Nhà quản trị phải chú ý khái niệm chất lượng cuộc đời làm việc, chất lượng cuộc sống toàn diện, chứ không phải chỉ nơi họ làm việc IV. Chức năng phòng nhân sự

Quaỷn Trũ Nhaõn Sửù QUN TR NHN S Tho Son: Bựi Hong Li T Sỏch Ca Nh Qun Tr Kinh Doanh Trang 1 Quaỷn Trũ Nhaõn Sửù Phn mt: Tng quỏt Chng mt: i cng v Qun Tr Nhõn S I. im xut phỏt Cp Qun Tr Nhõn S cha trang b kin thc v nhng nhúm hng li ớch (c ụng, khỏch hng, nhõn viờn, chớnh quyn, on th) Thiu phi hp gia cỏc chc nng trong Qun Tr Nhõn S Thiu phi hp gia cp qun tr v nhõn viờn ng dng Qun Tr Nhõn S Thnh qu cha ỏnh giỏ khỏch quan Bn bt qun tr nhõn s 1#. Gii hng trong iu hnh qun lý 2#. Trng b phn ỏp dng phng thc Qun Tr Nhõn S theo ch o ca lónh o, khụng to c nh hng hu thun 3#. Qun tr trc tuyn kiờm luụn iu hnh nhõn s, trng b phn ch b sung thiu sút 4#. Trng b phn l i tỏc chin lc, thnh viờn ca ban lónh o. Trng b phn i din cho ton th nhõn viờn trong doanh nghip trc tip lm vic vi ban lónh o nhm thit k, kim nghim v ng dng nhng mụ hỡnh qun tr nhõn s vo chin lc phỏt trin ca doanh nghip. Cú mụ thc Qun Tr Nhõn S thỡ thiu kho nghim chi tit cú kho nghim chi tit thỡ thiu mụ thc -,nh nghiờn cu thỡ thiu: tng th, hi nhp, so sỏnh a vn hoỏ Mụ hỡnh tun hon quan im tng th nh hng vin cnh QTNS II. nh ngha QTNN l s phi hp mt cỏch tng th cỏc hot ng hoch nh, tuyn m, tuyn chn, duy trỡ, phỏt trin, ng viờn v to iu kin thun li cho ti nguyờn nhõn s thụng qua t chc, nhm t c mc tiờu chin lc v nh hng vin cnh ca t chc. Ti nguyờn nhõn s l tt c mi cú nhõn tham gia bt c hot ng no T chc cú th ln nh n gin hay phc tp, l chớnh tr hay tranh c Qun tr nhn s hin din khp mi phũng ban III. Mc tiờu QTNS Trang 2 Tuy n d ng ỏnh giỏ thnh tớch Khỏch hng-Nhõn viờn-C ụng-Mụi tr ng M c l ng Phỏt tri n Quaỷn Trũ Nhaõn Sửù Qun tr nhn s nhm ph v Khỏch hng: QTNS nh hng th trng C ụng: QTNS nh hng li nhun Nhõn viờn: QTNS nh hng nhõn bn Mụi trng: QTNS nh hng sinh thỏi nh hng theo tm nhỡn chin lc, ti nguyờn nhõn viờn v chc nng nhõn s phc v nhõn viờn thỡ nh qun tr giỳp nhõn viờn t mc tiờu cỏ nhõn ca h, c o lng bng s tho món cụng vic (mc cm thy tớch cc hay tiờu cc vi cụng vic). Th hin bi s gn bú tớch cc. Cung cp cho h mụi trng lm vic tt, v chớnh bn thõn cụng vic. Nh qun tr phi chỳ ý khỏi nim cht lng cuc i lm vic, cht lng cuc sng ton din, ch khụng phi ch ni h lm vic IV. Chc nng phũng nhõn s Giỏm c nhõn s m nhn chc nng hoch nh, t chc, lónh o, kim soỏt ca b phn riờng mỡnh theo tuyn nhm ph v cỏc b phn khỏc hon thnh mc tiờu nhõn s. Nhim v v trỏch nhim ca giỏm c nhõn s Chỳ ý rng cỏc cụng ty cú chớnh sỏch v chin lc khỏc nhau Bn cht cụng vic Trỡnh v tay ngh cú trỡnh hc vn, o to v cú kinh nghim. C nhõn kinh t l ti thiu, c nhõn tõm lý hc. Tuy nhiờn cn cú MBA theo xu hng thụng tin mỏy tớnh. Kh nng truyn thụng, phõn tớch gii, kiờn nhn i phú xung t, mõu thun, kh nng iu hng khi cú sc ộp. Cụng bng, thuyt phc v kin thc v computer. Trang 3 Nguyờn cu ti nguyờn nhõn s Hoch nh ti nguyờn nhõn s Tuyn dng o t o v phỏt tri n Qun tr tin lng Quan h lao ng Y t v an ton D ch v V phỳc l i TRNG B PHN NHN S Quaỷn Trũ Nhaõn Sửù V. Vai trũ Chớnh sỏch: ra, bo m thc thi chớnh sỏch trong ton t chc, cú kh nng gii quyt khú khn C vn: cho cp qun tr khỏc. Dch v: cung cp dch v nh tuyn dng, o to, phỳc li cho b phn khỏc Kim tra: giỏm sỏt cỏc b phn khỏc th hin cỏc chớnh sỏch, chng trỡnh v nhõn s. VI. C cu t chc (cụng ty ln) Phú tng giỏm c ti nguyờn nhõn s (cp cao) Giỏm c tuyn dng giỏm c lng bng giỏm c o to phỏt trin giỏm c an ton lao ng giỏm c quan h lao ng nhõn s (trung cp) Cỏc chuyờn viờn (nhõn viờn ti nguyờn nhõn s) VII. Xu hng nh hng 1. Xu hng v thỏch Thụng tin, giỏo dc lm cho trỡnh cao, lm cho chuyờn mụn cao, kin thc, k nng thay i dn n giỏ tr, thỏi thay i. Anh hng n quyn hn, tho món, hi lũng ca nhõn viờn. Giỏ tr sng thay i xem vic lm l phn tng th trong phong cỏch sng, phng tin hon thnh mc tiờu, mc ớch sng cỏ nhõn Cỏc nc phỏt trin mỏy múc lm vic thay nờn nng sut thp, chỏn vic Nn Stress ó gia tng lm nh hng cht lng sng lm vic Khuynh hng chuyn ng, tỏi b trớ trong cụng vic ang thnh hnh nhm chng nhm chỏn gi l a dng hoỏ cụng vic Trỏch nhim xó hi c cao 2. ũi hi ca nhõn viờn iu kin v vic lm Lm vic an ton Khụng bun chỏn Tuyn dng n nh Lm vic m nhõn viờn s dng c kh nng th c ca mỡnh Khung cnh lm vic thớch hp Vt cht hp lý Quyn li Lng bng Tụn trng phm giỏ con ngi c cm thy mỡnh quan trng Tho món iu khin ca cp trờn v lm vic vi ngi khỏc c cp trờn lng nghe Tham d v nh hng trc tip quyt nh c bit cp trờn mong i iu gỡ qua cụng tỏc ca mỡnh Thnh tớch phi ỏnh giỏ khỏch quan - Khụng thiờn v Lng cụng bng Phỳc li hp lý Tr theo s úng gúp C hi thng tin C hi k nng mi Thng thng bỡnh ng o to phỏt trin Cp trờn nhn bit thnh tớch quỏ kh Ci thin mc sng - Cụng vic cú tng lai VIII. o c trong qun tr nhõn s Kin thc Cụng bng Trang 4 Sứ mạng mục tiêu Chiến lược chính sách Quản Trò Nhân Sự Chương hai: Mơi trường quản trị tài ngun nhân sự I Tổng qt mơi trường Theo quan điểm vạn năng (quản trị là tất cả) nhà quản trị chịu trách nhiệm trực tiếp về sự thành cơng của tổ chức. Thành cơng của huấn luận viên được chia sẽ qua vinh quang chiến thắng. Khi có mâu thuẩn bất kỳ nào thì huấn luận viên là đích cho mủi tên cơng kích, như vậy địa vị họ phụ thuộc vào sự chiến thắng. HLV là người thiệt thòi khi thành cơng người ta đánh giá khơng hết ảnh hưởng, khi thất bại họ là người duy nhất gánh chịu. Rõ ràng họ là nhà quản trị khơng phải là thánh và họ bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố mơi trường. Theo quan điểm biểu tượng thì nhà quản trị ảnh hưởng hạn chế đền kết quản của tổ chức bởi vì có nhiều yếu tố mơi trường Mơi trường là: Khơng khí văn hố của tổ chức - Mơi trường tổng qt kinh tế, chính trị, xã hội, khoa học kỹ thuật – Mơi trường đặc thù (bên cơng ty vi mơ và tác vụ: khách hàng, đối thủ, cung ứng, lao động, chính quyền) Tạo bầu khơng khí văn hố của tổ chức: Đưa ra các chuẩn mực hiện thời – Nêu lên các hướng đi mới –Thiết lập các chuẩn mực mới – Xác định dị biệt giữa các loại chuẩn mực (khoản cách văn hố) – Lấp đầy khoản cách. A. Những yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nhân sự Thay đổi nhận thức về giá trị • Nhân viên tạo ý nghĩa cho cc sống – Thoả mãn nhu cầu cá nhân gia tăng • Đòi hỏi về tự do cá nhân gia tăng Thay đổi trong mơi trường kinh tế • Tồn cầu hố về kinh tế – Cạnh tranh trên tồn cầu quyết liệt • Nhân loại có ý thức cao về thời gian Thay đổi trong mơi trường lao động • Tỷ lệ nhân viên nữ gia tăng – Trình độ học vấn gia tăng • Tay nghề gia tăng – Về hưu trễ Thay đổi trong mơi trường cơng nghệ • Cơng nghệ phát triển mạnh – Giá cơng nghệ hạ – Chu kỳ sản phẩm ngắn Tư duy, chất lượng, sáng tạo quản trị được đòi hỏi hành động cao. Nhược điểm các doanh nghệp khơng thành cơng • Trong tổ chức có bị tranh giành quyền lực chính trị nội bộ khơng • Bầu khơng khí tin tưởng lẫn nhau giữa các từng lớp • Sự lãng cơng ở các cấp dưới như thế nào, tại sao • Doanh nghiệp có một viễn cảnh tổng thể khơng hay chỉ bộ phận kế hoạch trung ương Ưu điểm các doanh nghệp thành cơng • Thành viên lãnh đạo làm gương, lãnh đạo ưu tú • Bầu khí tin tưởng lẫn nhau giữa các từng lớp • Cơ cấu tổ chức mang hình thức phối hợp • DN có viễn cảnh tổng thể, nhất trí giữa các nhóm, khách hàng, cổ đơng và mơi trường được tham gia góp ý. Liên kết các đúc kết đóng góp B. Mơi trường theo quan điểm QTNS Trang 5 Mar ket ting Sản xuất QU NẢ TR NHÂNỊ SỰ KINH TẾ DÂN S – LAO NGỐ ĐỘ LUẬ T PHÁP VĂN HỐ XH Cổ đơng cơng đồn Văn hố cơng ty Quản Trò Nhân Sự II. Mơi trường quản trị nhân sự A> Bên ngồi Khung cảnh kinh tế • Chu kỳ kinh tế – Chu kỳ kinh doanh. Trong suy thối Các cơng ty Mỹ dùng Việt kiều vào Làm việc trong thời gian ngắn 3 tháng rồi cho nghỉ đã khai thác được. Bởi theo luật tại Mỹ 3 tháng phải cho vào biên chế hoặc cho nghỉ việc, tức họ làm thế để giảm chi phí. Dân số lực - lượng lao động • Dùng cả khoa học dân số vào phân tích • Thống kê trong các ngành nghề Luật lệ nhà nước • Luật lao động tác động mạnh nhất Văn hố xã hội • Đẳng cấp, mức thang giá trị với đà phát triển trong ngồi tổ chức • Chuẩn mực. Chúng ta thấy bầu khơng khí tự nhiên học tập của sinh viên Mỹ • Sự thay đổi giá trị văn hố là thách thức – thay đổi thái độ làm việc, nghĩ ngơi gây ra thách đố cho nhà quản trị • Sự thay đổi về lối sống trong xã hội ảnh hưởng đến cấu trúc trong xã hội. Đối thủ cạnh tranh • Chế độ chính sách để giữ nhân viên, cải tiến mơi trường làm việc, phúc lợi • Tại sao nhân viên giỏi ra đi? PR của tổ chức như thế nào để thu hút Khoa học kỹ thuật • Đặc điểm khoa học kỹ thuật ngày nay • Sắp xếp lực lượng dư thừa nếu coputer trợ giúp chẵn hạn Khách hàng • Thượng đế – ơng vua – Ơng chủ Chính quyền và đồn thể • Sở lao động – Thương binh xã hội – Hội A> Bên trong Sứ mạng mục tiêu của cơng ty • Hiểu – ảnh hưởng đến các bộ phận – Các bộ phận dựa vào đó định hướng cho bộ phận mình như thế nào Chính sách chiến lược của cơng ty Chính sách chỉ nam hướng dẫn hay giải thích cân nhắc, ảnh hưởng đến hành xử của các cấp quản trị như thế nào. Vấn đề rắc rối ở các cấp giải quyết như thế nào giữa các cấp. Các chính sách ảnh hưởng: * Nơi làm việc an tồn – khuyến khích làm việc – trả lương đãi ngộ cho năng suất cao về phẩm và lượng – ưu tiên cứu xét địa vị trong cơng ty nếu họ chứng tỏ được Bầu khơng khí văn hố của cơng ty • Văn hố chỉ về hệ thống giá trị được chia sẽ, các điều tối kỵ các điều trân trọng. Chúng cho biết thành viên phải hành động như thế nào với các thành viên bên trong và bên ngồi, nó điều khiển cư xử của thành viên mình. Trang 6 Chức năng khác Tài chính KHOA HỌC KỸ THUẬT KHÁCH HÀNG ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CHÍNH QUYỀN ĐỒN THỂ Quaỷn Trũ Nhaõn Sửù Mi t chc iu cú h thng khuụn mu giỏ tr, cỏc biu tng, nghi thc, huyn thoi v thc tin phỏt trin theo thi gian Trong cụng ty h thng giỏ tr, cỏc nim tin, thúi quen c chia s trong phm vi mt t chc, tỏc ng cỏc cu trỳc chớnh quy to ra chun mc hnh vi. Quyt nh c thc hin hai chiu, tin tng gia cỏc cp, bớ mt khụng bao trựm, nhõn viờn c khuyn khớch sỏng to gii quyt vn . Truyn thụng ng viờn Phong cỏch lónh o ? C ụng Cụng on C ụng khụng iu hnh nhng gõy nh hng trong hi ng qun tr cụng ty, h cú quyn chp vn lónh o. cỏc nc t bn cụng on l mt lc lng i phú mnh, h cú cp cụng on t c s n trung ng, h s ỡnh cụng nu kt qu ti vi h III. Xõy dng bu khụng khớ vn hoỏ DN Vn hoỏ DN l phong tc, tp quỏn, nghi thc, cỏc giỏ tr c chia s to thnh chun mc hnh vi chi phi hnh vi ng x ca nhõn viờn Cú nột c thự cỏ bit, mt hnh lang phong cỏch lm vic, ng x, linh hn ca doanh nghip, tim thc ca t chc v iu khin mi quan h. 1. Theo nh hng vin cnh v tin tng nhau Cú tinh thn cu tin, ci m nh hng ton cu: tm nhỡn bao quỏt Tt c cỏc nhõn viờn u cm nhn c ý ngha ca s úng gúp ca mỡnh Quỏ trỡnh a ra quyt nh theo hng nht trớ gia lónh o v nhõn viờn Tin cy, lng nghe, gúp ý ln nhau cựng xõy dng phỏt trin Phự hp vi n v, hng n tng n v trong t chc Thng xuyờn thay i phự hp vi mụi trng bờn trong v bờn ngoi Phự hp bờn trong: vin cnh c cu t chc phong cỏch lónh o 2. Mang tớnh phi hp T chc liờn kt gm cỏc thnh viờn cú úc kinh doanh C cu t chc cú tớnh cỏch tp th ỏp ng nhu cu tõm lý nhúm v cỏ nhõn ngha l a ra c ý ngha tp th v cỏ nhõn trong mt t chc Thc hin mt mc t chc cao thu hỳt cú nh hng nhng thnh viờn cỏc cp tham d S lng ti thiu cp lónh o, mc tin tng ti a v phõn quyn Thc hin quan im ph hp bng cỏch hng v hiu qu v thit k c cu linh hot thớch ng nhanh vi nhng thay i bờn ngoi. Nh vy trong tng lai gn ngy cng thớch ng vi cỏc doanh nghip quy mụ hoc liờn kt Trang 7 Quản Trò Nhân Sự Chương ba: Phân tách cơng việc Định nghĩa Cơng việc: một số cơng tác cụ thể phải hồn thành nếu tổ chức muốn đạt mục tiêu Phân tách cơng việc: là một tiến trình xác định một cách có hệ thống các nhiệm vụ và các kỹ năng cần thiết để thực hiện các cơng việc trong một tổ chức • Nhân viên thực hiện những cơng tác gì? Khi nào hồn tất? • Cơng việc thực hiện ở đâu? Làm cơng việc đó như thế nào? • Tại sao phải thực hiện cơng việc đó? Cần tiêu chuẩn nào đề thực hiện Mơ tả và ghi lại cụ thể mục tiêu cơng việc, các nhiệm vụ và hoạt động của nó, các điều kiện hồn thành cơng việc, các kỹ năng, kiến thức và thái độ cần thiết để hồn thành cơng việc. Nó giúp nhà quản trị nhìn thấy bao qt về cơng việc. Thu thập để tách từ trong thực tế từ lần đầu tiên, có thêm cơng việc mới hay thay đổi do hậu quả HOẠCH ĐỊNH TUYỂN MỘ TUYỂN CHỌN ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỄN ĐÁNH GIÁ CƠNG TÁC LƯƠNG BỔNG PHÚC LỢI AN TỒN VÀ Y TẾ GIAO TẾ NHÂN SỰ & QUAN HỆ LAO ĐỘNG NGHIÊN CỨU QUYỂN DỤNG BÌNH ĐẲNG Lợi điểm của phân tách cơng việc • Bảo đảm thành cơng trong việc sắp xếp, thun chuyển, thăng thưởng • Loại bỏ bất bình đẳng về mức lương thơng qua nhiệm vụ và cơng việc • Tạo kích thích lao động qua việc sấp xếp các mức thăng thưởng • Tiết kiệm thời gian, sức lực qua việc tiêu chuẩn hố cơng việc từ đó giúp nhà quản trị có cơ sở làm kế hoạch và phân chi thời biểu cơng tác • Giảm bớt số người cần thay thế do thiếu hiểu biết về cơng việc trình độ • Tạo cơ sở để cấp quản trị và nhân viên hiểu nhau nhiều hơn I. Các phương pháp phân tích cơng việc • Bảng câu hỏi: gởi cho nhân viên, nhân viên cơng nhân phải mơ tả nhiệm vụ, mục đích, khối lượng hoặc số sản phẩm cơng việc. Thời gian xử lý khơng có, cơng nhân khơng điền vào chi tiết • Quan sát: cơng việc đòi hỏi kỹ năng, nếu làm việc trí óc thì khơng đủ • Phỏng vấn: phỏng vấn cá nhân, quản đốc để lấy thêm thơng tin họ, và kiểm tra lại họ khai có đúng khơng. Có thể phỏng vấn nhóm nhân viên sau đó nhóm quản đốc • Ghi chép lại trong nhật ký: u cầu cơng nhân ghi lại mơ tả hoạt động hằng ngày, nhờ vào phương pháp này để biết cơng nhân phóng đại tầm quan trọng của cơng việc trong các phương pháp trước • Bảng danh sách kiểm tra: danh sách các mục liên quan đến cơng việc, những người quản trị trực tiếp cơng nhân kiểm tra • Phối hợp các phương pháp: nhằm mục đích phân tách chính xác • Phương pháp khác: phương pháp khác, dữ kiện, quy định của chính phủ II. Tiến trình phân tách cơng việc Nghiên cứu kỹ sơ đồ của tổ chức, nói chuyện với các cá nhân quen thuộc với cơng việc đó, giới thiệu và giải thích lý do, tạo mối tin tưởng khơng làm trì trệ cơng việc Bước Tiến trình phân tách cơng việc 1 Xác định mục đích sử dụng thơng tin phân tách cơng việc: có nó mới ấn định các phương pháp thu thập thơng tin 2 Thu thập thơng tin cơ bản: sơ đồ tổ chức cho ta biết cơng việc này liên hệ với cơng Trang 8 Cơng tác c ụ thể Trách nhi mệ Nhi m ệ vụ Mơ t cơng vi cả ệ Phân tích cơng vi cệ Mơ t tiêu chu n cơng ả ẩ vi cệ Ki n ế th cứ K ỹ n ngă Kh ả n ngă Quaỷn Trũ Nhaõn Sửù vic khỏc nh th no chc v v tuyn quyn hn, tin trỡnh cụng vic hiu rừ chi tit t u vo n u ra, bn mụ t cụng vic hin cú gip ta xõy d mt bn cụng vic hon chnh hn 3 La chn cỏc cụng vic tiờu biu: cn thit khi cú nhiu cụng vic ging nhau, tit kim thi gian, VD: trong dõy chuyn sn xut 4 Thu thp thụng tin phõn tỏch cụng vic: dựng cỏc phng phỏp phõn tỏch thu thp thụng tin cỏc hot ng, thỏi ng x, iu kin lm vic, cỏ tớnh v kh nng 5 Kim tra li thụng tin vi cỏc thnh viờn: t c s ng tỡnh ca ng s v bn phõn tớch cụng vic, h cú c hi xột li h 6 Trin khai bn mụ t cụng vic, mụ t tiờu chun cụng vic: phõn tỏch cụng vic xong nh qun tr phi son 2 bn ny IV. Mụ t cụng vic L mt ti liu cung cp thụng tin liờn quan n cỏc cụng tỏc c th, cỏc nhim v v trỏch nhim ca cụng vic. c mụ t lit kờ chớnh xỏc, xỳc tớch nhng iu m cụng nhõn viờn phi thc hin. Lm cỏi gỡ, lm th no, v cỏc iu kim m cỏc nhim v ú c thc thi 1. Cỏc nhim v ch yu phi hon thnh 2. T l thi gian cho mi nhim v 3. Cỏc tiờu chun hon thnh cụng vic 4. iu kin, ni lm vic, ri ro cú th sy ra 5. S ngi lm vi tng cụng vic, mi quan h tng trỡnh, bỏo cỏo 6. Mỏy múc v thit b thc hin cụng vic Bn mụ t cụng vic Tờn cụng ty: Chc v Phũng/ b phn: Ni lm vic. Bỏo cỏo cho Mc ớch cụng vic Phm vi cụng vic Nhim v v trỏchnhim. Tiờu chun Mc phn u Trang 9 Quaỷn Trũ Nhaõn Sửù V. Mụ t tiờu chun cụng vic L bng trỡnh by cỏc iu kin, tiờu chun ti thiu cú th chp nhn c m mt ngi cn phi cú hon thnh mt cụng vic nht nh no ú. Trỡnh hc vn, kinh nghim, nhõn cỏch v kh nng th lc. 1. D kin tng quỏt: b phn no, tờn cụng vic, cỏc tuyn quyn hn, trỏch nhim 2. Bn cht cụng vic: hnh chớnh, c khớ, hay giao tip. Ngoi tri, cc, bn? Mi tng quan vi cỏc cụng vic khỏc bit bn cht quan trng khụng? 3. Tr lng: phng phỏp no? Bao nhiờu? Ph thng, chia li, ph cp, ph tr 4. iu khon hun luyn: õu, bao nhiờu lõu, cỏch thc hin hun luyn 5. C hi thng thng: lý do, tuyn, thi hn thng thng 6. Cỏc tiờu chun ca nhõn viờn: da vo tng loi cụng vic: trỡnh hc vn, chuyờn mụn, k nng kinh nghim, gii tớnh, c tớnh cỏ nhõn, khung tui, trớ thụng minh, nhanh, sc mnh, chớnh xỏc, trung thc, phỏn oỏn, kh nng lónh o t m , thn trng, trỏch nhim, ri ro (cho im v a vo ma trn) Sau khi phõn tớch xong: Kim tra li cỏc kt lun ca mỡnh cho cp trờn, ỏnh giỏ tớnh chớnh xỏc hu dng. Phõn tớch cụng vic chớ phớ khụng cao, kh nng cụng tỏc cao Tho ra bn mụ t tiờu chun cụng vic, ỏnh giỏ cụng vic tớnh lng. Trang 10 . sách Quản Trò Nhân Sự Chương hai: Mơi trường quản trị tài ngun nhân sự I Tổng qt mơi trường Theo quan điểm vạn năng (quản trị là tất cả) nhà quản trị chịu. hưởng đến quản trị nhân sự Thay đổi nhận thức về giá trị • Nhân viên tạo ý nghĩa cho cc sống – Thoả mãn nhu cầu cá nhân gia tăng • Đòi hỏi về tự do cá nhân