1. Trang chủ
  2. » Kinh Doanh - Tiếp Thị

MARKETING Công ty CP Thương mại và sản xuất cà phê ĐẮKMÊ

10 130 0

Đang tải... (xem toàn văn)

THÔNG TIN TÀI LIỆU

I. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY 1. Sơ lược về công ty Tên Công ty: CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT CÀ PHÊ ĐẮKMÊ Tên viết tắt: DAKME JOINT STOCK COMPANY (CJSC) Năm 1996 công ty CP TM SX Cà phê ĐắkMê chính thức được thành lập. Là công ty đóng chân trên địa bàn cao nguyên Đak Lak, là thủ phủ cà phê Buôn Ma Thuột, nơi chiếm hơn 70% sản lượng cà phê Việt Nam với chất lượng cà phê nguyên liệu tôt nhất. Bước đầu đi vào sản xuất công ty đã tạo được uy tín và chiếm lĩnh thị trường rộng lớn. Năm 2003 Công ty mở rộng quy mô sản xuất và nhà máy sản xuất cà phê bột ra đời. 2. Lĩnh vực kinh doanh của công ty Công ty CP TM SX Cà phê ĐắkMê là công ty sản xuất cà phê bột và hạt rang. Sản phẩm cà phê bột của công ty CP TM SX Cà phê ĐắkMê café đã nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường trong nước và xuất khẩu. 3. Tiêu chí hoạt động Giá, chất lượng sản phẩm dịch vụ hậu mãi là mục tiêu hàng đầu của Công ty chúng tôi 4. Phương châm hoạt động: Uy tín, Hợp tác Phát triển Bền Vững Với Phương Chậm Hai Bên Cùng Có Lợi II. THÔNG TIN CỦA CÔNG TY 1. Tầm nhìn, sứ mệnh: Đưa sản phẩm cà phê ĐắkMê đến tất cả các tỉnh thành trên cả nước để phục vụ cho các khách hàng yêu thích cà phê Nỗ lực phấn đấu xây dựng thương hiệu cà phê ĐakMê nằm trong 03 thương hiệu cà phê hàng đầu Việt Nam 2. Thông tin về nhân sự công ty Hiện nay, Công ty CP TM SX Cà phê ĐắkMê có khoảng 230 nhân viên làm việc cho công ty, gồm 1 văn phòng, 1 nhà máy, và 2 chi nhánh trên toàn quốc. Nhân viên và đội ngũ quản lý của Công ty CP TM SX Cà phê ĐắkMê hầu hết là những người trẻ, có năng lực và nhạy bén trong kinh doanh, được đào tạo từ các chuyên gia nước ngoài. Nắm bắt cơ hội là một điều mà đội ngũ quản lý của công ty luôn có để đưa sản phẩm công ty vững mạnh. Với mục đích thống lĩnh cà phê ở tại đất nước Việt Nam và vươn ra thế giới là một doanh nghiệp cà phê, Công ty CP TM SX Cà phê ĐắkMê đang xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ hơn nữa. Đem điều kiện thuận lợi cho nhân viên có thể sáng tạo và phát triển thương hiệu ĐắkMê 3. Danh mục các sản phẩm của công ty Công ty CP TM SX Cà phê ĐắkMê chuyên sản xuất, chế biến cà phê hạt rang, cà phê bột. 4. Uy tín, vị thế, ấn tượng đối với khách hàng Sản phẩm của công ty được tiêu thụ rộng rãi trên toàn quốc thông qua các thành viên của mình và hệ thống khách hàng sĩ và lẻ hùng hậu. Với thương hiệu cà phê ĐắkMê đáp ứng được mọi nhu cầu đa dạng của người uống cà phê, từ kiểu thưởng thức theo phong cách bản địa cao đến “gu” hiện đại nhất. 5. Hệ thống phân phối, tiêu thụ sản phẩm Sản phẩm của Công ty CP TM SX Cà phê ĐắkMê đã xuất khẩu đi các nước trong khu vực và trên thế giới. Công ty CP TM SX Cà phê ĐắkMê là một trong năm đơn vị sản xuất cà phê bột tại Buôn Ma Thuột đã làm hài lòng, cũng như đáp ứng yêu cầu của khách hàng trong nước.

LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, công ty phải nhanh chóng thay đổi cách suy nghĩ quan niệm kinh doanh chiến lược Marketing Ngồi ra, cơng nghệ tiên tiến, đạo luật mới, sách quản lý thương mại trung thành khách hàng ngày giảm sút Để tăng sức cạnh tranh, tiếp tục tồn phát triển, doanh nghiệp phải quan tâm đến việc marketing sản phẩm khách hàng có q nhiều lựa chọn cho mặt hàng nhiều hãng sản xuất, khách hàng ngày đòi hỏi cao chất lượng dịch vụ Do vậy, công tác Marketing công ty nào? Marketing tham gia vào định quản lý từ trước sản phẩm thiết kế tiếp tục công việc sau bán sản phẩm Những người làm marketing phát nhu cầu khách hàng hội đem lại lợi nhuận cho công ty Họ ảnh hưởng lớn đến việc định giá sản phẩm Họ theo dõi hài lòng khách hàng, khơng ngừng hồn thiện sản phẩm thành tích coog ty theo thông tin phản hồi từ thị trường Từ thực tế đó, cơng ty TNHH phê Đắk Mê trọng đến công tác marketing Công ty phê Đắk Mê thực số chiến lược Marketing nhằm tạo dựng hình ảnh, thương hiệu tăng thị phần với chiến lược kế hoạch marketing cụ thể NỘI DUNG CHÍNH I GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY Sơ lược cơng ty Tên Cơng ty: CƠNG TY CP THƯƠNG MẠI SẢN XUẤT PHÊ ĐẮKMÊ Tên viết tắt: DAKME JOINT STOCK COMPANY (CJSC) Năm 1996 cơng ty CP TM & SX phê ĐắkMê thức thành lập Là cơng ty đóng chân địa bàn cao nguyên Đak Lak, thủ phủ phê Buôn Ma Thuột, nơi chiếm 70% sản lượng phê Việt Nam với chất lượng phê nguyên liệu tôt Bước đầu vào sản xuất công ty tạo uy tín chiếm lĩnh thị trường rộng lớn Năm 2003 Công ty mở rộng quy mô sản xuất nhà máy sản xuất phê bột đời Lĩnh vực kinh doanh công ty Công ty CP TM & SX phê ĐắkMê công ty sản xuất phê bột hạt rang Sản phẩm phê bột công ty CP TM & SX phê ĐắkMê café nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường nước xuất Tiêu chí hoạt động Giá, chất lượng sản phẩm & dịch vụ hậu mục tiêu hàng đầu Công ty Phương châm hoạt động: Uy tín, Hợp tác & Phát triển Bền Vững Với Phương Chậm Hai Bên Cùng Có Lợi II THƠNG TIN CỦA CƠNG TY Tầm nhìn, sứ mệnh: Đưa sản phẩm phê ĐắkMê đến tất tỉnh thành nước để phục vụ cho khách hàng yêu thích phê Nỗ lực phấn đấu xây dựng thương hiệu phê ĐakMê nằm 03 thương hiệu phê hàng đầu Việt Nam Thông tin nhân công ty Hiện nay, Công ty CP TM & SX phê ĐắkMê có khoảng 230 nhân viên làm việc cho cơng ty, gồm văn phòng, nhà máy, chi nhánh toàn quốc Nhân viên đội ngũ quản lý Công ty CP TM & SX phê ĐắkMê hầu hết người trẻ, có lực nhạy bén kinh doanh, đào tạo từ chuyên gia nước Nắm bắt hội điều mà đội ngũ quản lý cơng ty ln có để đưa sản phẩm cơng ty vững mạnh Với mục đích thống lĩnh phê đất nước Việt Nam vươn giới doanh nghiệp phê, Công ty CP TM & SX phê ĐắkMê xây dựng thương hiệu mạnh mẽ Đem điều kiện thuận lợi cho nhân viên sáng tạo phát triển thương hiệu ĐắkMê Danh mục sản phẩm công ty Công ty CP TM & SX phê ĐắkMê chuyên sản xuất, chế biến phê hạt rang, phê bột Uy tín, vị thế, ấn tượng khách hàng Sản phẩm cơng ty tiêu thụ rộng rãi tồn quốc thơng qua thành viên hệ thống khách hàng sĩ lẻ hùng hậu Với thương hiệu phê ĐắkMê đáp ứng nhu cầu đa dạng người uống phê, từ kiểu thưởng thức theo phong cách địa cao đến “gu” đại Hệ thống phân phối, tiêu thụ sản phẩm Sản phẩm Công ty CP TM & SX phê ĐắkMê xuất nước khu vực giới Công ty CP TM & SX phê ĐắkMê năm đơn vị sản xuất phê bột Buôn Ma Thuột làm hài lòng, đáp ứng yêu cầu khách hàng nước III PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT Phân tích tình bắt đầu với việc sơ lược môi trường mà Công ty CP TM & SX phê ĐắkMê hoạt động việc phân tích ngắn gọn ma trận SWOT Chỉ nhân tố bên bên ảnh hưởng đến hội Công ty CP TM & SX phê ĐắkMê Một cách ngắn gọn, ma trận SWOT nêu bật thành tựu mà công ty đạt từ lần tung sản phẩm thị trường Phân tích ma trận SWOT cho Cơng ty CP TM & SX phê ĐắkMê Nhân tố bên Nhân tố bên Sự quản lí Điểm mạnh Điểm yếu Quản lí có kinh nghiệm Qui mơ nhỏ giới hạn tổ chức qui củ lựa chọn Sản phẩm Độc đáo, chất lượng Nhiều đối thủ cạnh tranh thượng hạng chất lượng thấp, giá thấp Thương hiệu chưa tiếng, Kênh phân phối thị Marketing trường phát triển tốt chưa có kênh phân phối tồn quốc, chưa có vị trí đẹp chuỗi phân phối Lực lượng lao động trẻ, có Khó khăn nhân viên bỏ Nhân kĩ việc Tăng trưởng tốt doanh Tài số Sản xuất Nguồn lực bị nhỏ hạn chế hội phát triển so với đối thủ Nhà cung cấp thân thiết lớn Khơng có tính kinh tế theo đảm bảo chất lượng qui mô đối thủ nguyên vật liệu lớn Nhân tố bên Nhân tố bên Cơ hội Đe dọa Người tiêu Thị trường tăng trưởng Giá cao hạn chế việc dùng/xã hội nhanh mở rộng thị trường Khác biệt tên thương Sản phẩm đối thủ đa dạng hiệu cách đóng gói Tiến công nghệ cho hơn, mẫu mã đẹp Cạnh tranh Công nghệ phép công ty nhỏ tiết kiệm chi phí đối thủ lớn Thu nhập cao, mức giá phù Kinh tế hợp với mức tiêu dùng khách hàng Pháp luật Đối thủ đạt tính kinh tế theo qui mơ với sản phẩm đóng gói Ngày nhiều khách hàng lựa chọn phê mẫu mã đẹp, thơm hơn, thương hiệu Chính phủ kiểm tra gắt gao Việc sáp nhập công công ty không trung ty lớn phủ cho thực phép Những nhân tố bên mà công ty nên tập trung đội ngũ quản lí ban giám độc có kinh nghiệm, sản phẩm người tiêu dùng chấp nhận thị trường trọng điểm, hệ thống sản xuất phân phối hiệu việc phục vụ khách hàng Nhân tố bên ngồi quan trọng cơng ty (cơ hội) bao gồm ngày nhiều khách hàng thích phê, tiến công nghệ sản xuất thực phẩm cho phép cơng ty nhỏ cạnh tranh ngang với đối thủ lớn Trong số nhân tố không thuận lợi, điểm yếu công ty qui mô nhỏ, dẫn đến việc giới hạn nguồn lực tài chính, sản phẩm chưa người tiêu dùng nhận thức toàn quốc, hệ thống phân phối chưa bao phủ thị trường đe dọa phải kể đến việc giá cao hạn chế việc mở rộng thị trường cạnh tranh với công ty lớn IV PHÁT TRIỂN MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC MARKETING Mục tiêu Marketing sản phẩm: Bộ phận Marketing Công ty CP TM & SX phê ĐắkMê dự định xây dựng thương hiệu sản phẩm, sau sử dụng bệ phóng thương hiệu để gia tăng doanh số Cụ thể: - Thị trường tại: Phát triển thương hiệu doanh số thông qua việc mở rộng kênh phân phối đến cấp độ bán lẻ - Thị trường Cuối năm thứ 3, sản phẩm phê bột phân phối rộng rãi đến thành phố lớn Chiếm 30% thị phần phê bột Việt Nam - Dịch vụ sản phẩm: Doanh số dịch vụ bao gồm sản phẩm phê hòa tan bao phủ thị trường tương đương Doanh số dự đoán đạt 603.000 vào cuối năm thứ 1,499 triệu vào cuối năm thứ - Sản phẩm mới: Thương hiệu ĐắkMê phân phối rộng rãi đến cấp bán lẻ thông qua việc tăng thêm sản phẩm Điều thực thông qua kế hoạch phát triển sản phẩm đưa thị trường vào năm thứ Thị trường mục tiêu Thị trường mục tiêu đưa thị trường người trưởng thành Khách hàng người có kinh nghiệm thích khám phá với hương vị phê hòa tan hảo hạng Điểm khác biệt Điểm khác biệt – đặc điểm cho Công ty CP TM & SX phê ĐắkMê trở nên độc so với đối thủ cạnh tranh: - Hương vị độc đáo thuận tiện: Hầu chưa có đối thủ thị trường có sản phẩm chất lượng cao, nhiều hương vị ĐắkMê khơng có thương hiệu giúp khách hàng tiết kiệm thời gian mà tạo hương vị mang đậm chất ĐắkMê - Xu hướng nhu cầu: Người Việt Nam ngày chuộng hương vị thơm, để đáp ứng nhu cầu khách hàng, hương vị ĐắkMê khác biệt nhiều so với sản phẩm khác - Bao gói chất lượng: Trang trí bao bì ĐắkMê thể khác biệt, củng cố cho đặc điểm chất lượng cao sản phẩm Định vị Trước đây, sản phẩm phê bột thường tiện dụng có hương vị đặc biệt khơng có sản phẩm có hai đặc tính Cơng ty CP TM & SX phê ĐắkMê trọng hai đặc điểm để định vị sản phẩm tâm trí khách hàng mục tiêu, sản phẩm chất lượng cao mang hương vị ĐắkMê, đơn giản nhanh chóng q trình chuẩn bị V XÂY DỰNG MARKETING – MIX KẾ HOẠCH HOẠT ĐỘNG Năng lực cốt lõi lợi cạnh tranh bền vững: a Về mặt lực cốt lõi: Công ty CP TM & SX phê ĐắkMê cố gắng đạt khả độc như: (1) Cung cấp sản phẩm khác biệt, chất lượng phê bột hảo hạng (2) Cung cấp sản phẩm cho người tiêu dùng khâu sản xuất hiệu quả, mạng lưới phân phối rộng khắp đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng b Lợi cạnh tranh bền vững: Để chuyển tải lực cốt lõi thành lợi cạnh tranh bền vững, công ty hợp tác chặt chẽ với nhà cung cấp phân phối để xây dựng quan hệ liên minh cần thiết việc thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng Chương trình Marketing: Cơng ty xây dựng chương trình Marketing cho thương hiệu ĐắkMê dựa yếu tố Marketing mix a Sản phẩm Sau phát triển đầy đủ dòng sản phẩm, cơng ty bắt đầu trọng đến chất lượng bao bì - Chất lượng sản phẩm độc đáo: Hệ thống hương vị Công ty CP TM & SX phê ĐắkMê đăng kí độc quyền, hương vị phong phú phê nướng qua lửa để giữ mùi vị tươi ngon, khơng sử dụng chất bảo quản có hại cho sức khỏe - Bao bì: Thể chiến lược Marketing nhạy bén công ty Công ty CP TM & SX phê ĐắkMê sử dụng cách thức truyền thông truyền thống – WOM (word of mouth) thiết kế bao bì đẹp mắt, ấn tượng Khơng sử dụng cách thiết kế bao bì theo kiểu dễ tiên đốn truyền thống (in hình ảnh phê bột,…), bao bì Cơng ty CP TM & SX phê ĐắkMê thiết kế mẫu mã đẹp, tinh tế b Giá Giá phê ĐắkMê 65.000/gói, mức giá thấp so với sản phẩm phê bột loại Tuy nhiên, hương vị độc đáo tính tiện dụng sản phẩm góp phần củng cố cho mức giá c Truyền thơng Những chương trình truyền thơng phê ĐắkMê trưng bày cửa hàng, quảng cáo sách dạy nấu ăn phiếu giảm giá - Trưng bày điểm bán: Trong cách truyền thơng này, khách hàng có hội ném thử khám phá đặc điểm khác biệt sản phẩm Hình thức sử dụng thường xuyên để gia tăng nhận thức thương hiệu dùng thử sản phẩm - Quảng cáo sách dạy pha chế: Do tính tiện dụng đặc điểm quan trọng sản phẩm, công thức chế biến hương vị với phê bột in kèm mặt sau sản phẩm, in mặt sau phiếu giảm giá hay quảng cáo sách dạy nấu ăn - Phiếu giảm giá: Để khuyến khích khách hàng dùng thử mua lặp lại, phê ĐắkMê thực phát phiếu giảm giá theo cách: + Đính kèm với nhật báo ngày Chủ nhật Những phiếu giảm giá kèm với báo có phạm vi tiếp xúc rộng gia tăng khả nhận thức cho khách hàng + Đính kèm với sản phẩm Mỗi hộp phê ĐắkMê gồm phiếu giảm giá cho hai gói phê ĐắkMê Chương trình kéo dài tháng sản phẩm tung vào thị trường nhằm kích thích việc mua lặp lại khách hàng + Gởi qua bưu điện Những hộ gia đình khách hàng mục tiêu phê ĐắkMê nhận phiếu giảm giá trực tiếp qua đường bưu điện + Phát trực tiếp điểm bán Kích thích khách hàng mua sản phẩm chỗ d Phân phối phê ĐắkMê phân phối thị trường có thơng qua nhà phân phối sản phẩm Những nhà phân phối lấy hàng từ cơng ty, tồn kho, sau phân phối đến cửa hàng bán lẻ Sau thị trường mở rộng, công ty dùng thêm đội ngũ mơi giới, người có nhiệm vụ tìm kiếm mối quan hệ với chuỗi bán lẻ, sỉ để đảm bảo khả tiếp cận khách hàng cho sản phẩm VI THỰC HIỆN CÁC PHÂN TÍCH TÀI CHÍNH Phân tích cơng ty Cơng ty tự sản xuất sản phẩm Sản xuất với số lượng lớn giúp cơng ty giảm chi phí/sản phẩm Phân tích khách hàng Ở khía cạnh phân tích khách hàng, phần đề cập: (1) đặc điểm khách hàng mục tiêu phê ĐắkMê (2) xu hướng quan tâm đến nhu cầu uống phê khách hàng Việt Nam - Đặc điểm khách hàng: Xét mặt nhân học, khách hàng mua sản phẩm phê hòa tan thường khơng có đặc điểm kinh tế - xã hội khác biệt Nhưng sản phẩm phê ĐắkMê hướng đến khách hàng, lứa tuổi,… Những khách hàng mua phê ĐắkMê thường giới trẻ, động, tiết kiệm thời gian việc pha phê uống Trong số người có khách hàng độc thân, đơi nữ giới người thực việc mua Do phê hòa tan giúp cải thiện cảm xúc, nên khách hàng mua nhiều thường người có tần suất sử dụng cao Chính sách giá cao phê ĐắkMê lần khẳng định đối tượng khách hàng mục tiêu sản phẩm – người có thu nhập bình thường - Xu hướng quan tâm đến sức khỏe: Nghiên cứu vấn đề thực phẩm sức khỏe thường gây hoang mang cho người tiêu dùng nghiên cứu từ tổ chức y học thường nhận quan tâm lớn người tiêu dùng Trong chương trình truyền thơng, phê ĐắkMê lại nhấn mạnh đến đặc điểm hương vị, tiện cho sức khỏe sản phẩm Tập trung vào sản phẩm – thị trường Phần mô tả kế hoạch Marketing, mục tiêu sản phẩm cho phê ĐắkMê thị trường mục tiêu, điểm khác biệt, định vị dòng sản phẩm phê hòa tan phê ĐắkMê vòng năm VII DỰ BÁO KẾT QUẢ THỰC HIỆN KẾ HOẠCH MARKETING Dự án 03 năm: Kế hoạch tài năm cho phê ĐắkMê cụ bên Kế hoạch phản ánh tăng trưởng số lượng sản phẩm sản xuất phân phối bán lẫn số lượng sản xuất phân phối Diễn giải Thực tế Năm Năm Năm Yếu tố tài 2012 2013 2014 2015 SL bán 603 934 1.139 1.499 Doanh thu 5.373 10.163 13.134 18.361 Lợi nhuận gộp 2.795 732 6.777 9.081 589 1.235 3.156 3.055 Lợi nhuận hoạt động Tổ chức Cơ cấu tổ chức cơng ty thể hình vẽ bên Trong cấu này, thể rõ người chịu trách nhiệm việc báo cáo với CEO Dưới cấp độ nhân viên làm việc toàn thời gian bán thời gian công ty Hiện Công ty CP TM & SX phê ĐắkMê sử dụng nhân viên toàn thời gian cho vị trí thật cần thiết, lại vị trí khác cơng ty th nhân viên bán thời gian để giảm chi phí đơn giản q trình quản lí Thực kế hoạch Giới thiệu sản phẩm phê ĐắkMê đến thành phố lớn nhiệm vụ khơng dễ dàng đòi hỏi chương trình truyền thơng sáng tạo để gia tăng nhận thức kích thích khách hàng dùng thử Cơng ty đề lịch trình chi tiết để thâm nhập vào thị trường này: Năm Số lượng thị Số lượng thị trường tăng thêm trường tích lũy Phần trăm tích lũy thị trường Việt Nam Hiện - 2012 14 Năm (2013) 17 Năm (2014) 22 Năm (2015) 30 Ở thị trường khác nhau, công ty nghiên cứu điều chỉnh hương vị sản phẩm phù hợp với khách hàng khu vực địa lí Khi thị trường ngày mở rộng, cơng ty xem xét khả nhường việc đóng gói sản phẩm cho nhà thầu lựa chọn vùng IX KIỂM TRA ĐIỀU CHỈNH Hàng tháng, mục tiêu doanh số thiết lập cho vùng Sau thực hiện, doanh số thực tế so sánh với mục tiêu để đánh giá hiệu đưa điều chỉnh kịp thời cho khu vực thị trường trọng điểm công ty KẾT LUẬN Việc nghiên cứu kế hoạch marketing đến mức độ khơng thể xem làm chức riêng biệt Nó tồn cơng việc kinh doanh góc độ kết cuối cùng, tức góc độ khách hàng Thành công kinh doanh người sản xuất địn mà khách hàng định Điều chứng tỏ việc xác lập phận Marketing lập chiến lược công cụ tối ưu hỗ trợ cho phát triển nhanh doanh nghiệp lớn, đặc biệt ngành phê Do lần nghiên cứu vấn đề này, nên q trình hồn thành chắn khơng thể tránh khỏi sai sót Em mong nhận đóng góp ý kiến thầy giáo để e học hiểu tốt môn học 10 ... 2003 Công ty mở rộng quy mô sản xuất nhà máy sản xuất cà phê bột đời Lĩnh vực kinh doanh công ty Công ty CP TM & SX Cà phê ĐắkMê công ty sản xuất cà phê bột hạt rang Sản phẩm cà phê bột công ty CP. .. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY Sơ lược cơng ty Tên Cơng ty: CƠNG TY CP THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT CÀ PHÊ ĐẮKMÊ Tên viết tắt: DAKME JOINT STOCK COMPANY (CJSC) Năm 1996 công ty CP TM & SX Cà phê ĐắkMê thức thành... hiệu ĐắkMê Danh mục sản phẩm công ty Công ty CP TM & SX Cà phê ĐắkMê chuyên sản xuất, chế biến cà phê hạt rang, cà phê bột Uy tín, vị thế, ấn tượng khách hàng Sản phẩm công ty tiêu thụ rộng rãi

Ngày đăng: 24/10/2018, 08:40

Xem thêm:

w