KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN KHI THAM GIA ỨNG TUYỂN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI (CSII) KHOA CÔNG TÁC XÃ HỘI TIỂU LUẬN HẾT MÔN KỸ NĂNG GIAO TIẾP Đề tài: KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN KHI THAM GIA ỨNG TUYỂN GVBM: Th.s HUỲNH CÔNG DU SV: VÕ THỊ NGỌC THẢO MSSV: 1757601010147 STT: LỚP:D17CT1 Chuyên ngành: Công tác xã hội KHÓA: K 2017 - 2021 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN BỘ MÔN TP.HCM THÁNG 9- 2018 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN TT Điểm Nội dung Bằng số Chủ đề (0,5đ) Trình bày (1,0đ) Kết cấu (1,5đ) Nội dung (7,0đ) Tổng cộng Bằng chữ CHỮ KÝ GIẢNG VIÊN Chấm thi Chấm thi KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN KHI THAM GIA ỨNG TUYỂN  GIỚI THIỆU Cuộc sống ngày đại, người giao tiếp ngày nhiều không phạm vi ăn uống, mà nhu cầu người Có việc làm đáp ứng nhu cầu thiết yếu xung quanh mình, để có việc làm với mức lương tốt, chế độ bảo hiểm xã hội an tồn, cơng việc ổn định, tham gia ứng tuyển ta phải biết đàm phán hưởng quyền lợi xứng đáng Nhu cầu ngày tăng để đáp ứng điều đó, địi hỏi người cần phải nâng cao kỹ giao tiếp để khơng ngừng trao đổi thơng tin với Trong kỹ đàm phán tham gia ứng tuyển nghệ thuật cần thiết xã hội đại – xã hội đòi hỏi bạn kỹ giao tiếp ứng xử tất mối quan hệ đời sống xã hội, công việc Nhằm nâng cao kỹ giao tiếp, thân em chủ động chọn đề tài “kỹ đàm phán tham gia ứng tuyển” Qua trình thu nhập, tìm hiểu, đọc nguồn tài liệu khác Em chọn lọc vấn đề mà thân em nghĩ trọng tâm xuyên suốt đề tài Kết cấu tiểu luận bao gồm : I Cơ sở lý luận II Vai trò đàm phán III Những kỹ đàm phán IV Kết luận I Cơ sở lý luận Đàm phán kỹ cần thiết sống công việc hiểu nắm rõ kỹ này, đặc biệt ứng viên ứng tuyển Đàm phán hiệu kỹ giống kỹ nào, học hỏi tích lũy trau dồi Vào năm 1976, nhà đàm phán thương thuyết tiếng người Pháp nói “Một nhà đàm phán kinh doanh giỏi phải người mềm dẻo cỏ cứng rắn khối đá Người phải có phản xạ ứng xử nhanh nhậy phải người biết lắng nghe, lịch đem lại cảm giác dễ chịu cho đối tác Song đồng thời phải biết tranh luận, thuyết phục cách biết lộ, đưa thơng tin bí mật người khác ” đàm phán gì? Khái niệm đàm phán Đàm phán phương tiện để đạt mà ta mong muốn từ người khác Đó q trình giao tiếp có có lại thiết kế nhằm thỏa thuận ta bên có quyền lợi chia sẻ có quyền lợi đối kháng Là hành vi trình bên tiến hành trao đổi, thảo luận mối quan tâm chung điểm bất đồng nhằm đến thoả thuận thống xây dựng mối quan hệ lâu dài Khái niệm ứng tuyển Hiểu cách đơn giản khái niệm ứng tuyển có nghĩa đăng ký tham gia tuyển chọn II Vai trò đàm phán Nguyên nhân đàm phán, bên có nhu cầu mà thỏa mãn nhu cầu bên làm tổn hại đến thỏa mãn nhu cầu bên Vì vậy, đàm phán vừa mang tính hợp tác vừa mang tính xung đột Mục tiêu cần đạt đàm phán vừa phải quan tâm đến lợi ích vừa phải quan tâm đến mối quan hệ hai bên Như hiểu đàm phán lại có đàm phán Có loại đàm phán : đàm phán trị, đàm phán quân sự, đàm phán ngoại gia, đàm phán kinh tế……Như có bạn đặt câu hỏi “Đàm phán tham gia ứng tuyển” không? Các đặc điểm đàm phán -Trong q trình đàm phán ln phải điều chỉnh nhu cầu để đạt thống nhất, thống “hợp tác” “xung đột” thông qua đàm phán, bên mong muốn đạt lợi ích chung mặt mang tính hợp tác đàm phán mặt khác đàm phán bên mong muốn đạt tối ưu hóa cho lợi ích xung đột - Đàm phán khơng phải thỏa mãn lợi ích cách khơng hạn chế, mà có giới hạn định - Q trình đàm phán ln chịu chi phối lực bên, – Đàm phán vừa có tính khoa học vừa mang tính nghệ thuật cao Đàm phán nghệ thuật thái độ sống Nó giúp điều hồ tình cảm người với Giải mâu thuẫn xung đột, giúp mang lại lợi ích cho Đàm phán thành cơng kết hợp chặt chẽ trí tuệ tình cảm, – Q trình đàm phán ln lấy kinh tế làm mục đích giá thường hạt nhân đàm phán - Khi đàm phán với cơng ty nước ngồi, bạn cần hiểu rõ điều lệ, sách, phương châm đường lối ngoại giao, chế độ cơng ty ứng tuyển Bản chất đàm phán - Là hình thức giao tiếp để tạo thoả thuận bên vấn để mà bên quan tâm – Đàm phán hành vi trình bên trao đổi, thảo luận, có mối quan tâm chung có điểm bất đồng Qua trao đổi thoả thuận để đến thoả thuận thống – Đàm phán tham gia ứng tuyển thoả thuận bên nhằm tạo thống quyền nghĩa vụ bên giao dịch Đàm phán nghệ thuật khoa học Muốn đàm phán tốt, phải hiểu rõ chất, vai trò quy luật để từ đưa phương án, chiến thuật đàm phán hợp lý, gọi khoa học phải có cách ứng xử phù hợp gọi nghệ thuật Hay là, hoàn cảnh, thời gian địa điểm kết lại khác Điều phụ thuộc vào cách ứng xử linh hoạt, khiếu ăn nói nhà đàm phán Điều thể tính nghệ thuật đàm phán Các phương pháp đàm phán Đàm phán mềm  Mục tiêu : Giành thắng lợi, Yêu cầu bên nhượng  Thái độ : Cứng rắn, Giữ vững lập trường  Cách làm : Uy hiếp bên kia, thể sức mạnh  Điều kiện để thỏa thuận : Để đạt muốn có chịu thỏa thuận  Tìm phương án mà chấp thuận  Kiên trì giữ vững lập trường  Biểu : Thi đua sức mạnh ý chí đôi bên  Kết : Tăng sức ép khiến bên khuất phục đổ vỡ Đàm phán cứng  Mục tiêu: Đạt thỏa thuận, nhượng để tăng tiến quan hệ  Thái độ : Mềm mỏng, Tín nhiệm đối tác, Dễ thay đổi lập trường  Cách làm : Đề xuất kiến nghị  Điều kiện để thỏa thuận: Nhượng để đạt thỏa thuận  Phương án: Tìm phương án đối tác chấp thuận, Kiên trì muốn đạt thỏa thuận  Biểu hiện: Hết sức tránh tính nóng nảy  Kết quả: Khuất phục trước sức ép đối tác Đàm phán nguyên tắc  Mục tiêu : Giải cơng việc hiệu  Phân tích công việc quan hệ để trao đổi nhượng  Thái độ : Mềm dẻo với người, cứng rắn với cơng việc  Sự tín nhiệm khơng liên quan đến đàm phán  Trọng điểm đặt lợi ích không lập trường  Cách làm : Cùng tìm kiếm lợi ích chung  Điều kiện để thỏa thuận : Cả bên có lợi  Vạch nhiều phương án cho bên lựa chọn  Kiên trì tiêu chuẩn khách quan  Biểu hiện: Căn vào tiêu chuẩn khách quan để đạt thỏa thuận  Kết quả: Khuất phục nguyên tắc không khuất phục sức ép Đây nguyên tắc tham gia vào đàm phán Và ứng tuyển, tìm kiếm cơng việc phù hợp với trình độ học vấn mình, chế độ bảo hiểm an tồn, an sinh xã hội tốt đàm phán với nhà tuyển dụng nên áp dụng phương pháp đàm phán nguyên tắc để giải cơng việc hiệu tìm kiếm lợi ích chung, bên có lợi Tơi có lợi mức lương mong đợi, chế độ bảo hiểm tốt, an sinh xã hội cao, đem lọi ích cho cơng ty anh, nâng cao vị công ty thời buổi công nghiệp Nguyên tắc đàm phán  Đàm phán hoạt động tự nguyện  Một bên muốn thay đổi tình hình tin đạt  Mục đích đàm phán thỏa thuận  Không phải đàm phán kết thúc thỏa thuận  Không đạt thỏa thuận có kết tốt  Thời gian yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến tiến trình kết đàm phán  Khơng để đàm phán bị phá vỡ hồn tịan  Kết mỹ mãn cải thiện tình hình bên  Tiến trình bị ảnh hưởng người đàm phán bên 5 Những nguyên nhân thất bại đàm phán 5.1 Những lỗi thông thường đàm phán  Thiếu tự tin  Bước vào đàm phán với đầu óc không minh mẫn  Không bên đề nghị trước  Từ bỏ đàm phán vào bế tắc  Khơng biết kiểm sốt cảm xúc  Khơng biết kết thúc lúc  Khơng nhìn vào mắt đối tác đàm phán 5.2 Sai lầm đàm phán - Nóng vội khơng điều nhanh chóng phá hủy buổi đàm phán nóng vội Nếu bên đẩy tình xa tỏ hăng khiến mối quan hệ bên trở nên gay gắt khiến đàm phán dễ có nguy thất bại - Hiểu sai tình đàm phán - Thiếu linh hoạt Việc tỏ cứng nhắc trình đàm phán dễ khiến bạn tất đối phương định bỏ Theo Myers, kết thương lượng ảnh hưởng đáng kể đến thành công bạn tương lai tổ chức, bạn nên kiềm chế mong muốn đưa chiến lược đàm phán phù hợp - Không có kế hoạch cụ thể Cuộc đàm phán khơng có kế hoạch cụ thể định trước không đem lại kết mong muốn Nếu có nhiều nội dung, lĩnh vực đàm phán cần phải phân loại, xếp trước để tránh lẫn lộn đàm phán - Ðể cho đối tác nhiều tự do, quyền chủ động đàm phán Nếu đối tác nói nhiều người đàm phán nên chủ động, khéo léo, cắt ngang hay đổi hướng câu hỏi hợp lý để quay nội dung đàm phán Có nhiều trường hợp đối tác lợi dụng gặp gỡ đàm phán để quảng cáo, đàm phán bán mặt hàng hịan tồn khác - Người đàm phán tìm cách áp đảo đối tác Người đàm phán giỏi không tìm cách áp đảo, dạy bảo đối tác mà nên tự đặt người thể tinh thần học hỏi đàm phán Khơng nên có lời lẽ, cử mang tính áp đảo gây cảm tình, khó chịu cho đối tác III.Những kỹ đàm phán Những điều cần làm đàm phán Chiếm niềm tin: Người ta thường cảnh giác nhận thấy cố làm thay đổi suy nghĩ họ Do vậy, chiếm niềm tin người điều quan trọng Hãy cho họ thấy họ nên lắng nghe bạn Bạn phải biết bạn nói chứng điều bạn nghĩ Tìm điểm tương đồng: Hãy cho khán giả bạn thấy giá trị ý kiến bạn gắn với họ Một lần nữa, bạn cần đặt vào hồn cảnh họ, hiểu liên quan đến họ hòa nhịp với cảm xúc họ Cấu trúc vấn đề tốt: Những lời nói có sức thuyết phục dù câu diễn văn phải có cấu trúc rõ ràng Nói cách bình dân, cấu trúc thành cơng có lặp lại đột phá vấn đề Đưa mặt không tốt vấn đề: Hãy cẩn trọng mặt tốt không tốt ý kiến bạn, làm điều làm bạn cơng bình hợp lý so với người khác Kích thích vào tính tư lợi: Bạn dễ dàng chinh phục người bạn cho họ thấy họ làm theo bạn, thể câu hỏi mà người đặt đầu họ Để làm điều này, bạn phải hiểu khán giả bạn cần Hãy chộp lấy ý họ cách nói cho họ, bạn biết họ muốn, sau nói với họ ý kiến bạn giúp họ thỏa mãn họ muốn Tạo trí: Bạn dùng đến mẹo tạo trí đối lập: họ làm khơng thành công, cho họ thấy nguyên nhân thuyết phục họ nghe theo ý kiến bạn Tạo cảm giác khan cho người nghe: Hãy làm cho bạn ý kiến bạn trở nên “hàng độc”, người lắng nghe nhiều Những lỗi cần tránh đàm phán  Khơng có kế hoạch cụ thể: đàm phán chưa chuẩn bị trước có khả sai hướng bạn chưa chuẩn bị cho thương lượng rõ ràng bạn đặt thân vào tình bất lợi rõ rệt  Khơng hiểu rõ công ty: bạn ngồi thảo luận điều kiện hợp đồng với họ mà chí khơng biết họ nói sai tên cá nhân, công ty họ  Không ngắt lời bên Nói tích cực nghe  Đặt câu hỏi mở có mục đích để tạo hiểu biết  Sử dụng giải, bình luận hài hước tich cực  Sử dụng viêc ngừng đàm phán để kiểm soát nội  Lập mục tiêu rõ ràng, cụ thể thực tế trước đàm phán  Tóm tắt thường xuyên  Liệt kê điểm cần giải thích điểm hiểu  Tránh dùng ngôn ngữ yếu  Không trích bên Tìm điểm chung bên để đến thỏa thuận  Tránh chọc tức  Tránh đưa nhiều lý cho đề nghị  Tránh bộc lộ cảm xúc bột phát, khiển trách, cơng kích hay chế nhạo cá nhân Đàm phán ứng tuyển hình thức gặp mặt trực tiếp nên gặp cần : Bắt tay Các nguyên tắc bắt tay thông dụng: + Người chìa tay trước: Phụ nữ, người lớn tuổi,người có chức vụ cao, chủ nhà + Cần tránh: đeo găng tay, bóp mạnh, cầm tay hờ hững, lắc mạnh, giữ lâu + Mắt nhìn thẳng, tập trung, nét mặt vui vẻ - Giới thiệu Giới thiệu trẻ với già, người địa vị xã hội thấp với người địa vị xã hội cao, nam với nữ, khách với chủ… - Trao nhận danh thiếp, Khi trao danh thiếp cần ý: + Đưa mặt có chữ dễ đọc + Không cầm hộp đựng danh thiếp để trao + Đưa hai tay + Vừa đưa vừa tự giới thiệu họ tên + Trao cho tất người có mặt - Khi nhận danh thiếp cần ý: + Nhận tay với thái độ trân trọng, tránh hờ hững, tránh vồ vập + Cố gắng nhớ tên chức vụ người trao cất + Trao danh thiếp Nếu khơng có phải xin lỗi, hẹn lần sau - Ứng xử với phụ nữ Luôn tỏ quan tâm, săn sóc, tơn trọng giúp đỡ Ví dụ + Lối hẹp, nhường phụ nữ trước + Chỗ khó đi, phải trước mở đường + Phải để phụ nữ chủ động khoác tay chỗ quãng đường khó + Lên cầu thang, phụ nữ trước, xuống cầu thang phụ nữ sau + Kéo ghế mời phụ nữ ngồi + Muốn hút thuốc phải xin lỗi + Không chạm vào người phụ nữ chưa phép, phụ nữ quyền chạm vào nam giới mà không cần xin phép Những điều bạn nên làm để nâng sức thuyết phục từ thân Tự tin: Bạn tự tin vào trước bạn thuyết phục người khác Nếu bạn có nghi ngờ đấy, bộc lộ bên ngồi Bạn phải đồng minh cách cao nhất, vấn đề bạn có sức thuyết phục Thú vị: Nếu bạn nói chuyện giọng đều với tiếng “ừm”, bạn làm khán giả bạn nghe nghe lại vấn đề nhiều lần Bạn cần phải có kỹ thuyết trình thật hùng hồn để làm vấn đề bạn trở nên thú vị Hãy tác động giác quan họ nhiều mức bạn Một cử ấn tượng có tác động tích cực đến văn hùng biện Có lý: Mọi người ln nghĩ họ có lý Logic ln đánh giá cao Bạn sử dụng tại, sử dụng cấu trúc “nếu… thì” nhiều chút Có tài ngoại giao: Bạn “tấn cơng” khán giả bạn cách nghĩa: nói chuyện ngữ điệu đích thực, đừng la hét hay lấn át họ Quan trọng hơn, đừng làm cho họ thấy họ ngớ ngẩn không nghĩ giống bạn Bạn muốn có lý khơng phải tranh luận nảy lửa với họ Ngay bạn đúng, họ cảm thấy bực bội Bạn giữ tôn trọng người bạn tôn trọng họ Khiêm tốn: Khơng thích kẻ tự đắc Ngay bạn tin đúng, bạn kẻ ngạo mạn người chẳng muốn nghe bạn Bạn khơng cho mà cịn thuyết phục người hiểu vấn đề bạn Andrew Yong, trị gia Hoa Kỳ Đại sứ Liên Hiệp Quốc từ năm 1977 đến 1979 nói: “Uy lực giống tiền để tiết kiệm, sử dụng ít, bạn nhận nhiều” Hãy học cách sử dụng khả việc thuyết phục người thời điểm thích hợp Với thời gian tập này, bạn thuyết phục thay đổi ý định cách khơng khó khăn 10 IV KẾT LUẬN Việc thuyết phục người khác chuyện dễ dàng, nhiên, ln có phương pháp cách thức giúp tăng giá trị lời nói bạn người khác Khi nắm rõ điều chăm luyện tập kỹ đàm phán bạn hiệu gấp nhiều lần Và em tin đàm phán quan trọng thuyết phục người khác bạn giải cách ổn thỏa Và, em tin bạn nắm kỹ đàm phán khoa học nghệ thuật quyến rũ bạn tìm cho cơng việc bạn mong đợi với công ty bạn muốn vào, mức lương bạn mơ ước, môi trường làm việc thân thiện, chế độ bảo hiểm mong đợi, chế dộ an sinh xã hội cao Đàm phán nghệ thuật người thực nghệ sĩ TÀI LIỆU THAM KHẢO https://kenhtuyensinh.vn/ky-nang-dam-phan-thuong-luong-va-thuyet-phucnguoi-khac https://123doc.org//document/254433-dam-phan-la-gi-the-nao-la-dam-phanthanh-cong-dam-phan-that-bai.htm 11 http://best.edu.vn/pro/10-buoc-giup-ban-nang-cao-ki-nang-dam-phan.d644.aspx http://www.kynang.edu.vn/ky-nang-nghe-nghiep/ky-nang-dam-phan-thuongluong-va-thuyet-phuc-nguoi-khac.html https://interview.vn/sau-phong-van/dam-phan-cung-nha-tuyen-dung/damphan-cung-nha-tuyen-dung https://tailieu.vn/doc/tieu-luan-ky-nang-dam-phan-1649021.html MỤC LỤC KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN KHI THAM GIA ỨNG TUYỂN GIỚI THIỆU 12 I Cơ sở lý luận Khái niệm đàm phán Khái niệm ứng tuyển II Vai trò đàm phán Các đặc điểm đàm phán Bản chất đàm phán 3 Các phương pháp đàm phán Đàm phán mềm Đàm phán cứng Đàm phán nguyên tắc 4 Nguyên tắc đàm phán 5 Những nguyên nhân thất bại đàm phán 5.1 Những lỗi thông thường đàm phán 5.2 Sai lầm đàm phán III.Những kỹ đàm phán Những điều cần làm đàm phán Những lỗi cần tránh đàm phán Đàm phán ứng tuyển hình thức gặp mặt trực tiếp nên gặp cần : Những điều bạn nên làm để nâng sức thuyết phục từ thân 10 IV KẾT LUẬN 11 TÀI LIỆU THAM KHẢO 11 13 ... loại đàm phán : đàm phán trị, đàm phán quân sự, đàm phán ngoại gia, đàm phán kinh tế……Như có bạn đặt câu hỏi ? ?Đàm phán tham gia ứng tuyển? ?? không? Các đặc điểm đàm phán -Trong q trình đàm phán. .. luận II Vai trò đàm phán III Những kỹ đàm phán IV Kết luận I Cơ sở lý luận Đàm phán kỹ cần thiết sống công việc hiểu nắm rõ kỹ này, đặc biệt ứng viên ứng tuyển Đàm phán hiệu kỹ giống kỹ nào, học... MỤC LỤC KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN KHI THAM GIA ỨNG TUYỂN GIỚI THIỆU 12 I Cơ sở lý luận Khái niệm đàm phán Khái niệm ứng tuyển II Vai trò đàm phán