Thiết kế chương trình tiếng anh chuyên ngành cho trường cao đẳng công nghiệp huế tóm tắt luận án tiếng việt

TÓM TẮT Nghiên cứu nhằm thiết kế chương trình tiếng Anh chun ngành cho trường Cao đẳng Cơng nghiệp Huế (CĐCNH), Việt Nam Để đạt mục tiêu này, tác giả tập trung phân tích bối cảnh giáo dục nghiên cứu nhu cầu nhu cầu, mục đích, sở thích, mong muốn sinh viên việc dạy học tiếng Anh chuyên ngành Do tình hình cấp bách trường Cao đẳng Công nghiệp nên chương trình tiếng Anh ưu tiên xây dựng cho sinh viên ngành Quản trị kinh doanh (QTKD) Nghiên cứu sử dụng hai phương pháp định tính định lượng thơng qua việc phân tích tài liệu, văn kiện liên quan đến đề tài; kiểm tra sát hạch trình độ tiếng Anh 114 sinh viên; điều tra bảng hỏi; vấn sâu (với 26 sinh viên, nhân viên QTKD, lãnh đạo công ty, giảng viên tiếng Anh, giảng viên chuyên ngành QTKD lãnh đạo trường) nghiệm thu, đánh giá chương trình (Hội đồng trường CĐCNH) Nghiên cứu chia thành ba giai đoạn: giai đoạn tiền thiết kế (nhằm phân tích bối cảnh nhu cầu người học), giai đoạn thiết kế giai đoạn hậu thiết kế (nhằm đánh giá chương trình) Tất số liệu sau tập hợp phân tích để trả lời câu hỏi nghiên cứu luận án Kết nghiên cứu điều cần lưu ý liên quan đến việc sử dụng học tiếng Anh cho công việc sau sinh viên, là: (i) bốn kỹ ngơn ngữ cần thiết kỹ nghe nói tiếng Anh sử dụng cần thiết công việc QTKD; (ii) kỹ tiếng Anh phục vụ nghề nghiệp cần ưu tiên phát triển chương trình điện đàm, nghe nói tình giao tiếp với đối tác kinh doanh, viết email, thư tín thương mại, đọc hiểu văn thương mại vấn xin việc làm; (iii) nội dung chương trình cần bao gồm chủ đề tiếp thị (marketing), bán hàng (sales/selling), tài (finance), nhân (human resources) sản xuất (production) (iv) tài liệu tích hợp kỹ nội dung chuyên ngành cần đưa vào giảng dạy kèm theo việc thường xuyên tiến hành hoạt động giao tiếp, tương tác học tiếng Anh Dựa kết đó, tác giả xây dựng chương trình tiếng Anh chuyên ngành cho sinh viên QTKD với mục đích chủ yếu nhằm giúp sinh viên đạt chuẩn tiếng Anh phát triển kiến thức, kỹ tiếng Anh chuyên ngành đáp ứng nhu cầu cơng việc QTKD Trên sở đó, nhiều kiến nghị đề xuất việc xây dựng chương trình tiếng Anh cho sinh viên trường nghề nhằm nâng cao chất lượng hiệu dạy-học tiếng Anh chuyên ngành CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Bối cảnh chung Xu hội nhập tồn cầu hóa mang người lại gần hết Trong bối cảnh này, tiếng Anh chiếm ưu hẳn so với nhiều ngôn ngữ khác giới trở thành ngôn ngữ giao tiếp quốc tế với vai trị tiếng mẹ đẻ, ngơn ngữ thứ hai hay ngoại ngữ (Cameron, 2002; Cahill, 2005) Gần đây, Việt Nam hội nhập sâu rộng với kinh tế giới xu tồn cầu hóa lĩnh vực thương mại tham gia ký kết Hiệp định Đối tác xuyên Thái Bình Dương (TPP) (hiện Hiệp định Đối tác toàn diện tiến xuyên Thái Bình Dương (CPTPP) ký kết vào ngày tháng năm 2018) Cộng đồng kinh tế Asean năm 2015 Dưới ảnh hưởng tồn cầu hóa mặt kinh tế, văn hóa xã hội, tiếng Anh trở thành ngoại ngữ trọng tâm tất cấp học, bậc học Việt Nam (Le, 2007; Nguyen, 2011; Pham, 2013; Wright, 2002, as cited in Pham, 2015, p.53) Nhằm cải thiện chất lượng dạy học ngoại ngữ (chủ yếu tiếng Anh) hệ thống giáo dục quốc gia, Bộ Giáo dục Đào tạo đề xuất Đề án dạy học ngoại ngữ hệ thống giáo dục quốc dân giai đoạn 2020 (gọi tắt Đề án ngoại ngữ 2020) Mặc dù Đề án chuyển qua giai đoạn với tên gọi Dạy học ngoại ngữ hệ thống giáo dục quốc dân giai đoạn 2017-2025 mục tiêu nhằm nâng cao chất lượng dạy học ngoại ngữ để đáp ứng yêu cầu hội nhập toàn cầu (VNEXPRESS online, 2017) Hướng đến nhu cầu thị trường lao động quốc tế, Đề án nhấn mạnh cải thiện chương trình giảng dạy tiếng Anh chuyên ngành (TACN) bậc cao đẳng, đại học nhằm trang bị lực lượng lao động đủ trình độ tiếng Anh phù hợp với mơi trường làm việc tồn cầu hóa 1.2 Lý chọn đề tài Giáo dục cao đẳng, đại học Việt Nam hướng đến việc trang bị đầy đủ cho sinh viên đáp ứng xu toàn cầu hóa đại hóa, nhiên đến chưa mang lại kết khả quan Theo báo cáo hàng năm, phần lớn sinh viên giao tiếp tiếng Anh (MOET annual report, 2013a, as cited in Pham, 2015, p.53) Đây vấn đề phổ biến hầu hết sinh viên tốt nghiệp cao đẳng, đại học sử dụng tiếng Anh thành công để tham gia vấn việc làm hay giao tiếp nơi làm việc (Dan Anh, 2016, Mai & Iwashita, 2012; Tran, 2013; cited in Le, 2016) Hạn chế có khả xuất phát từ chương trình tiếng Anh chuyên ngành thiếu hiệu mà liên quan đến nhiều yếu tố người học, người dạy, phương pháp giảng dạy, kiểm tra, đánh giá, tài liệu chương trình chi tiết) Hầu hết chương trình TACN trường cao đẳng, đại học Việt Nam nặng giảng dạy từ vựng, cấu trúc ngữ pháp kỹ ngơn ngữ như nghe, nói, đọc, viết (Duong, Bui & Bui, 2005; Nguyen, 2015; Vu, 2015) mà xem nhẹ việc dạy kỹ nghề nghiệp chương trình tiếng Anh Hơn nữa, đa phần giảng viên TACN thiếu kiến thức tiếng Anh lĩnh vực chuyên ngành trình độ tiếng Anh cịn hạn chế (Le, 2017) Nhiều giảng viên lệ thuộc phương pháp giảng dạy truyền thống (phương pháp Ngữ pháp-Dịch phương pháp lấy giáo viên làm trung tâm), không phát triển tính chủ động người học Vì vậy, phần lớn sinh viên Việt Nam cải thiện lực giao tiếp tiếng Anh, đặc biệt lực TACN (Duong et al., 2005; T S Le, 2011) Do nhu cầu nâng cao trình độ tiếng Anh ngày tăng thời kỳ tồn cầu hóa theo đạo của Đề án ngoại ngữ 2020, trường cao đẳng, đại học quốc hữu sức cải cách chương trình, giáo trình, phương pháp giảng dạy, kiểm tra đánh giá lực tiếng Anh Trong xu ấy, trường Cao đẳng Công nghiệp Huế xây dựng Đề án nâng cao chất lượng dạy học ngoại ngữ trường Cao đẳng Công nghiệp Huế giai đoạn 2012-2020 (gọi tắt Đề án CĐCNH) Giảng dạy trường hơ 12 năm, tác giả nhận thấy sinh viên trường CĐCNH gặp nhiều trở ngại việc học tiếng Anh cho dù nhà trường nỗ lực thật nhiều Trình độ ngoại ngữ hầu hết sinh viên mức thấp (số liệu kiểm tra, đánh giá tiếng Anh từ năm 2013-2016, HUEIC, 2016a) Tỉ lệ sinh viên đạt điểm theo thang điểm 10 chiếm 50% kiểm tra cuối kỳ Thêm vào đó, độ xác trơi chảy sử dụng tiếng anh sinh viên tốt nghiệp thấp Gần tất sinh viên tốt nghiệp giao tiếp tiếng Anh nơi làm việc Là giảng viên lâu năm trường, tác giả biết ba giai đoạn quan trọng việc phát triển chương trình dạy ngơn ngữ (Nation & Macalister, 2010) nghiên cứu bối cảnh giáo dục, phân tích nhu cầu đánh giá chương trình chưa thực trường CĐCNH Do vậy, trình độ kỹ giao tiếp tiếng Anh sinh viên thấp có khả xuất phát từ bất cập chương trình TACN nhu cầu học sử dụng tiếng Anh công việc sinh viên trường CĐCN Vấn đề đặt yêu cầu cấp thiết phải tiến hành nghiên cứu bối cảnh giáo dục tìm hiểu nhu cầu sinh viên việc học sử dụng tiếng Anh phục vụ cơng việc Vì vậy, nghiên cứu thực nhằm điều tra nhu cầu học sử dụng tiếng Anh đáp ứng cơng việc chun mơn Từ đó, nghiên cứu đề xuất chương trình TACN Do nhu cầu cấp thiết trường CĐCNH, chương trình ưu tiên thiết kế cho sinh viên chuyên ngành QTKD 1.3 Mục tiêu nghiên cứu Đề tài nhằm thực ba mục tiêu sau:  Nghiên cứu việc sử dụng kiến thức kỹ tiếng Anh môi trường công việc QTKD để xác định sinh viên tốt nghiệp ngành QTKD thực cần dùng tiếng Anh công việc sau này;  Nghiên cứu đặc thù tiếng Anh mà sinh viên cần trang bị, phương pháp dạy học, tài liệu, chủ đề, chủ điểm TACN hoạt động học tập yêu thích sinh viên nhằm đề xuất chiến lược dạy học thực tiễn phù hợp với mục đích, nhu cầu, sở thích học TACN thực sinh viên; Từ đó:  Thiết kế chương trình TACN (QTKD) cho sinh viên trường CĐCNH nhằm trang bị kiến thức kỹ TACN cần thiết đáp ứng nhu cầu học sử dụng tiếng Anh công việc 1.4 Câu hỏi nghiên cứu Nhu cầu sử dụng tiếng Anh công việc sau sinh viên (QTKD) gì? Nhu cầu học TACN sinh viên trường CĐCNH gì? Mức độ phù hợp chương trình TACN vừa thiết kế với nhu cầu học sử dụng TACN nào? 1.5 Phạm vi nghiên cứu đề tài Việc xây dựng chương trình đề tài trọng phân tích mơi trường giáo dục, phân tích nhu cầu, phát thảo kết quả, chuẩn đầu ra, đề xuất tài liệu, phương pháp giảng dạy đánh giá chương trình Nhằm đáp ứng nhu cầu cấp thiết trường CĐCNH, chương trình tập trung vào lĩnh vực QTKD Vì vậy, đối tượng nghiên cứu bao gồm sinh viên QTKD, giảng viên TACN, giảng viên chuyên ngành QTKD, lãnh đạo trường CĐCNH, nhân viên lãnh đạo từ 11 doanh nghiệp thành phố Huế, Việt Nam Chương trình nghiệm thu, đánh giá với tham gia lãnh đạo trường, giảng viên TACN giảng viên QTKD nhằm kiểm tra tính phù hợp so với nhu cầu phát tính khả thi, ứng dụng trương trình bối cảnh giáo dục 1.6 Ý nghĩa đề tài Đề tài phát triển thêm kiến thức, lý thuyết giáo dục tiếng Anh phục vụ cơng việc Việc phân tích nhu cầu mục đích học tập góp phần quan trọng qui trình xây dựng chương trình tiếng Anh trường CĐCNH, từ đóng góp vào thực tế dạy học TACN Đề tài góp phần thay đổi nhận thức việc thực qui trình phát triển thực thi chương trình người liên quan (như sinh viên, giảng viên nhà quản lý) Kết phân tích nhu cầu, sở thích, lực khó khăn việc học sử dụng tiếng Anh sinh viên mang lại lợi ích thiết thực cho q trình dạy học TACN Ngồi ra, thơng tin nhu cầu, hạn chế thiếu hụt sinh viên tốt nghiệp việc sử dụng tiếng Anh nơi làm việc có ích người biên soạn thực chương trình TACN trường CĐCNH Tất điều sở quan trọng giúp lãnh đạo trường người thực chương trình tiến hành việc dạy học hợp lý Sau cùng, đề tài đóng góp vào việc đáp ứng nhu cầu quốc tế hóa rộng khắp Nghiên cứu tìm giải pháp cho việc cải thiện lực tiếng Anh sinh viên CĐCNH, từ nâng cao khả tìm việc làm khả phát triển chuyên môn nghiệp vụ 1.7 Cấu trúc đề tài Luận án gồm chương: Chương 1: Giới thiệu Chương 2: Cơ sở lý luận Chương 3: Phương pháp nghiên cứu Chương 4: Kết nghiên cứu thảo luận Chương 5: Kết luận khuyến nghị Chƣơng 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 Giới thiệu Chương giới thiệu tổng quan sở lý luận liên quan đến đề tài gồm phần: khái niệm chương trình giảng dạy ngơn ngữ, TACN nghiên cứu liên quan đến luận án 2.2 Thiết kế chƣơng trình ngôn ngữ 2.2.1 Định nghĩa curriculum Khái niệm curriculum (chương trình) dùng nghiên cứu bao gồm định liên quan đến mục tiêu, người học, người dạy, nội dung chính, phương pháp giảng dạy, yếu tố sở vật chất, tài liệu giảng dạy đánh giá chương trình Theo khái niệm curriculum xem khung có tính hệ thống nhằm thực chương trình dạy học 2.2.2 Điểm khác syllabus curriculum Theo cách phân biệt nhiều học giả, curriculum (chương trình) liên quan đến mục tiêu tổng quát chương trình bao gồm nhiều phạm trù Syllabus (đề cương chi tiết) gồm thành tố cấu tạo nên chương trình giáo dục Do đề tài đề cập đến quan điểm bao quát thiết kế chương trình giáo dục nên thuật ngữ curriculum sử dụng luận án 2.2.3 Mơ hình thiết kế chƣơng trình ngơn ngữ Mơ hình thiết kế chương trình Nation Macalister (2010, tr.3) đề xuất gồm có bước vịng ngồi hướng đến bước tâm điểm Nghiên cứu vận dụng mơ hình tính rõ ràng logic Sơ đồ 2.1 Mơ hình thiết kế chƣơng trình ngơn ngữ (Nation &Macalister, 2010, p.3) 2.2.3.1 Phân tích mơi trường giáo dục Environment analysis (Phân tích mơi trường giáo dục) (Tessmer, 1990) cịn gọi ‘situation analysis’ (phân tích bối cảnh giáo dục) (Richards, 2001a) liên quan đến việc tìm hiểu nhân tố ảnh hưởng đến định mục tiêu chương trình, nội dung chương trình giảng dạy, đánh giá chương trình Những nhân tố đến từ người học, người dạy bối cảnh dạy học 2.2.3.2 Phân tích nhu cầu Trong bối cảnh dạy học ngôn ngữ, nhu cầu người dạy, lãnh đạo, nhà quản lý, trường học, xã hội quốc gia cần tìm hiểu Tuy nhiên, theo Brown (1995), trọng tâm nghiên cứu nên đặt vào người học Kết thực hóa qua mục tiêu, tài liệu, phương pháp giảng dạy, kiểm tra, đánh giá chương trình 2.2.3.3 Ngun tắc xây dựng chương trình Mục đích việc xây dựng nguyên tắc nhằm định cách thức học tập chương trình (Nation & Macalister, 2010, tr.35) Việc tuân thủ nguyên tắc định hướng trình giảng dạy Các nguyên tắc phân thành ba nhóm chính: nội dung liên kết nội dung; hình thức trình bày; giám sát đánh giá 2.2.3.4 Xác định mục tiêu chương trình Mơ hình xây dựng chương trình sơ đồ 2.1 lấy mục tiêu trung tâm để xác định lý chương trình thiết kế giảng dạy người học cần từ chương trình (Nation & Macalister, 2010) 2.2.3.5 Nội dung liên kết nội dung Nội dung chương trình ngơn ngữ bao gồm yếu tố ngôn ngữ, khái niệm, kỹ chiến lược nhằm đạt mục tiêu chương trình Nation and Macalister (2010) đề xuất người xây dựng chương trình cần liên tục kiểm tra xem tính liền mạch lập lại yếu tố từ vựng, ngữ pháp diễn ngơn 2.2.3.6 Hình thức trình bày Hình thức trình bày tài liệu dạy học chương trình cần hướng đến người học Việc khó giai đoạn cho nội dung chương trình đạt mục tiêu vạch 2.2.3.7 Giám sát đánh giá Một bước định kỳ quan trọng qui trình thiết kế chương trình đánh giá mức độ đạt mục tiêu Bài kiểm tra thường dùng để thực bước 2.2.3.8 Đánh giá chương trình Việc đánh giá chương trình nhằm mục đích bản: đánh giá hiệu cải thiện chương trình Do hạn chế thời gian nên đề tài dừng lại việc đánh giá thơng qua nghiệm thu chương trình với tham gia hội đồng quản lý hội đồng sư phạm trường CĐCNH 2.2.4 Phƣơng pháp thiết kế chƣơng trình ngơn ngữ Việc xây dựng thực chương trình tiến hành theo phương pháp bản: forward design (Nội dung-> phương pháp ->kết quả), central design (Phương pháp->nội dung kết quả) backward design (Phương pháp kết ->nội dung) (Richards, 2013) 2.3 Tiếng Anh chuyên ngành (ESP) 2.3.1 ESP 2.3.1.1 Định nghĩa ESP ESP phương pháp giảng dạy tiếng Anh xuất phát từ nhu cầu học tiếng Anh chuyên biệt nhóm người học cụ thể 2.3.1.2 Đặc tính ESP Bảng 2.3 Phân định Dudley-Evans St John đặc tính ESP Đặc tính cố định Đặc tính biến thiên ESP thiết kế để đáp ứng ESP thiết kế cho nhu cầu chuyên biệt người học; chuyên ngành cụ thể; ESP tận dụng phương pháp ESP sử dụng phương pháp hoạt động giảng dạy chuyên ngành mà giảng dạy tiếng Anh khơng chun; hướng đến; ESP tập trung vào yếu tố ESP thiết kế dành cho người ngôn ngữ, kỹ năng, diễn ngôn phong trưởng thành; cho trường cao cách ngơng ngữ thích hợp với hoạt đẳng đại học cho môi trường làm động việc chuyên nghiệp; dành cho học sinh trung học; ESP dành cho người học có trình độ tiếng Anh trung cấp cao cấp dành cho học viên sơ cấp 2.3.1.3 Các loại hình ESP ESP phân định thành nhánh bản: Tiếng Anh học thuật (EAP) tiếng Anh phục vụ công việc (EOP) Theo Hutchinson and Waters (1987, tr.17), EOP gọi thành EVP (English for Vocational Purposes) VESL (Vocational English as a Second Language) 2.3.2 Tiếng Anh thƣơng mại (EBP) EBP phận EOP Dudley-Evans & St.John (1998) claimed that a business purpose is an occupational purpose, so it is logical to see it as part of EOP  Giáo viên EBP có khả linh hoạt khả thích ứng với chương trình ESP  Thể loại Business bao gồm dự án, báo cáo, ghi nhớ, giới thiệu sản phẩm, hội họp, đàm phán, thư tín thương mại, v.v  Hoạt động giao tiếp chủ yếu gồm điện đàm, giao tiếp xã hội, trình bày, báo cáo, tham dự họp, đàm phán trao đổi qua văn viết thư tín báo báo (Dudley-Evans St John, 1998, tr.64)  Ngữ dụng, ngữ pháp từ vựng: khơng có ngữ pháp từ vựng yếu liệt kê tiếng Anh thương mại  Giao thoa văn hóa: Dudley-Evans St John (1998) cho việc ý thức khác biệt văn hóa thực cần thiết để giao tiếp thương mại thành công  Communication skills training Hiện ngày nhiều chương trình ý đến bối cảnh thương mại nhằm mang lại hiệu việc sử dụng tiêng Anh mục đích thương mại 2.3.3 ESP phân tích nhu cầu ngƣời học Phân tích nhu cầu bước qui trình xây dựng chương trình, thiết kế tài liệu phục vụ dạy học xây dung kiểm tra ngơn ngữ Trong ESP, phân tích nhu cầu cần thiết để xác định phạm vi ngôn ngữ cần thiết việc dạy chuyên ngành 2.3.4 Nhu cầu TACN Có nhiều thuật ngữ nhu cầu TACN như: objective subjective (Bindley, 1989, tr.65), perceived felt (Berwick, 1989, tr.55), target situation / goal-oriented learning, process-oriented product-oriented (Brindley, 1989, tr.63); necessities, wants lacks (Hutchinson Waters, 1987, tr.55) Một mơ hình nghiên cứu nhu cầu dễ tiếp cận Hutchinson Waters (1987) gồm câu hỏi mà người biên soạn hay thực chương trình cần tìm câu trả lời bảng 2.4 Bảng 2.4 Mơ hình nghiên cứu nhu cầu ngƣời học (Hutchinson Waters, 1987, tr.54) Nhu cầu sử dụng ngôn ngữ Nhu cầu học tập ngơn ngữ Ngơn ngữ dùng làm gì? Người học tham gia chương trình Ngơn ngữ dùng để làm gì? nào? Họ học nào? Yếu tố ngôn ngữ cần cho công Tài liệu, sở vật chất có sẵn? việc? Người học ai? Ngơn ngữ dùng đâu? Ngôn ngữ dùng nào? Đề tài sử dụng mô hình Hutchinson Waters (1987) để nghiên cứu nhu cầu học TACN sinh viên trường CĐCNH 2.3.5 Phƣơng pháp thiết kế chƣơng trình TACN Chủ yếu có ba phương pháp thiết kế chương trình TACN: Phương pháp lấy ngôn ngữ làm trung tâm, phương pháp lấy kỹ ngôn ngữ làm trung tâm Phương pháp lấy việc học làm trung tâm 2.3.6 Lý thuyết giảng dạy ngôn ngữ Luận án đề cập ba phương pháp giảng dạy ngôn ngữ: phương pháp giao tiếp, phương pháp trọng tập liên quan đến công việc phương pháp giảng dạy theo chủ đề Đề tài áp dụng ba phương pháp (theme-based, skill-based and communicative approaches) để thiết kế chương trình TACN 2.4 Chƣơng trình tiếng Anh trƣờng CĐCNH Chương trình tiếng Anh chia thành ba học kỳ, kỳ 15 tuần, tổng cộng 11 tín (1 tín gồm 15 tiết học) Ở bậc cao đẳng, đại học, Bộ Giáo dục-Đào tạo đề xuất 180 tiết học cho giảng dạy ngoại ngữ trường CĐCNH rút ngắn 165 tiết học, chia làm phần: 120 tiếng Anh không chuyên 45 TACN Việc kiểm tra, đánh giá dựa điểm trung bình từ tập, kiểm tra kỳ kiểm tra cuối kỳ học kỳ Đặc biệt khơng có thi vân đáp (thi nói tiếng Anh) Giảng viên đề xuất lấy người học làm trung tâm giảng dạy Trong đó, chương trình đề cương chi tiết, qui định đầu người thiết kế lãnh đạo định Phương pháp giao tiếp không áp dụng thường xuyên Để đơn giản, nhiều giảng viên thường dùng phương pháp ngữ pháp-dịch để giảng dạy Bộ giáo trình tiền trung cấp New Cutting Edge (Cunningham Moor, 2008) dùng để dạy học Nhiều giảng viên nhận xét tài liệu vượt trình độ tiếng Anh sinh viên trường CĐCNH nằm danh mục sách giúp người học đạt bậc A1 đến bậc C2 Từ phân tích trên, thấy nhiều vấn đề tồn chương trình tiếng Anh trường CĐCNH Do đó, nghiên cứu nhằm xây dựng chương trình TACN cho sinh viên, đặc biệt sinh viên QTKD 2.5 Các nghiên cứu liên quan đến đề tài Phần tổng quan nghiên cứu liên quan đến việc xây dựng chương trình TACN Jones (1991), Garcia (2002), Orsi and Orsi (2002), Cowling (2007), Tsou (2009), Alfehaid (2011), Dang (2010), Le (2013), Nguyen Pham (2016), Le Nguyen (2014), Nguyen (2015), L V C Tran (2015), Bao (2013), Le (2016) Nguyen (2017) Qua đây, hạn chế nghiên cứu trước phát phân tích luận án thực nhằm phần khắc phục hạn chế 10 3.3 Thu thập liệu Phƣơng pháp Khảo sát Phỏng vấn Bảng 3.1 Thu thập liệu Cơng cụ Đối tƣợng Kiểm tra trình độ Sinh viên QTKD tiếng Anh Bảng hỏi Sinh viên QTKD Nhân viên QTKD Phỏng vấn Lãnh đạo trường Phỏng vấn Giảng viên TACN Giảng viên QTKD Phỏng vấn Sinh viên QTKD Nhân viên QTKD Số lƣợng 114 92 126 23 3.3.1 Đối tƣợng nghiên cứu 114 sinh viên QTKD, số này, 92 sinh viên điền bảng hỏi hợp lệ; 126 nhân viên QTKD từ 11 doanh nghiệp thành phố Huế tham gia khảo sát; giảng viên TACN, giảng viên QTKD lãnh đạo tham gia vấn 3.3.2 Công cụ nghiên cứu Nghiên cứu sử dụng nhiều cơng cụ phân tích tài liệu, văn kiện liên quan đến đề tài; kiểm tra sát hạch trình độ tiếng Anh 114 sinh viên; điều tra bảng hỏi vấn sâu (với 26 sinh viên, nhân viên QTKD, lãnh đạo công ty, giảng viên tiếng Anh, giảng viên chuyên ngành QTKD lãnh đạo trường) nghiệm thu, đánh giá chương trình 3.4 Phân tích liệu Dữ liệu phân nhóm nhằm giải câu hỏi nghiên cứu theo hướng chính: phân tích bối cảnh sử dụng tiếng Anh nơi làm việc, phân tích nhu cầu học tập, thiết kế chương trình cho sinh viên QTKD đánh giá chương trình 3.5 Tính hợp lệ độ tin cậy liệu Phân tích nhân tố chạy phần mềm SPSS để xác định biến phù hợp Sau qui trình này, phân tích độ tin cậy thực bảng hỏi với nhóm biến Biến có giá trị alpha if item deleted cao 0,9 giá trị Corrected Item – Total Correlation thấp 0,3 bị loại Kết trình bày bảng sau 12 Bảng 3.12 Trị số tin cậy Cronbach’s Alpha bảng hỏi Bảng hỏi Cronbach's Số câu hỏi Alpha Bảng trả lời từ nhân viên QTKD 0.853 48 Bảng trả lời từ sinh viên QTKD 0.824 49 3.6 Vai trò tác giả nghiên cứu Tác giả vừa vai người lẫn người nghiên cứu Việc giúp tác giả vừa dễ dàng tiếp cận sở nghiên cứu, vừa đảm bảo tính khách quan thực đề tài 3.7 Vấn đề đạo đức nghiên cứu Đầu tiên, mục đích nghiên cứu giải thích rõ rang cho đối tượng nghiên cứu Thứ hai, tất liệu đối tượng nghiên cứu dược giữ kín Chƣơng 4: Kết nghiên cứu 4.1 Phân tích nhu cầu sử dụng tiếng Anh công việc Phần phân tích liệu nhu cầu sử dụng tiếng Anh công việc sau người tốt nghiệp ngành QTKD nhằm trả lời câu hỏi đề tài 4.2 Phân tích nhu cầu học tiếng Anh sinh viên QTKD Phần phân tích liệu nhu cầu học tiếng Anh sinh viên QTKD nhằm trả lời câu hỏi thứ hai đề tài Tóm lại, kết nghiên cứu làm bậc nhiều vấn đề đáng lưu tâm việc xây dựng chương trình TACN cho sinh viên QTKD trường CĐCNH, là: tất kỹ tiếng Anh cần thiết ngành QTKD kỹ nói nghe tiếng Anh cần trọng nhiều chương trình; kỹ ngoại ngữ phục vụ cơng việc cần ưu tiên điện đàm, viết e-mail, thư tín thương mại, đọc văn thương mại, vấn việc làm, nghe nói giao tiếp với đối tác kinh doanh quản lý người nước ngoài; chương trình cần sử dụng tài liệu dạy học lấy nội dung kỹ TACN làm trung tâm; sinh viên yêu thích hoạt động giao tiếp 4.3 Thiết kế chƣơng trình TACN cho trƣờng CĐCNH Phần nhằm giới thiệu chương trình TACN phân tích tính phù hợp chương trình với kết phân tích nhu cầu sinh viên TACN để trả lời câu hỏi nghiên cứu thứ ba 4.3.1 Chƣơng trình TACN thí điểm 4.3.1.1 Tổng quan chương trình 13 Bảng 4.17 Phân bố thời lƣợng Niên chế Khóa học Học kỳ Số tín Năm Tiếng Anh Tiếng Anh 2 Năm hai Tiếng Anh TACN QTKD 2 Năm ba TACN QTKD Mục tiêu chương trình giúp sinh viên sử dụng tiếng Anh để giao tiếp công việc sau 4.3.1.2 Đối tượng tham gia chương trình sinh viên năm hai năm ba chuyên ngành QTKD, sinh viên hồn thành chương trình tiếng Anh 4.3.1.3 Giảng viên cần có trình độ tiếng Anh phù hợp, kỹ phát triển giáo trình, tài liệu giảng dạy, có khả ứng dụng cơng nghệ thông tin vào giảng dạy, huấn luyện chuyên môn nghiệp vụ 4.3.1.4 Cơ sở vật chất Physical environment and resources Cơ sở vật chất, tài liệu giảng dạy cần đáp ứng mục tiêu sử dụng TACN giao tiếp hiệu Tài liệu sử dụng giảng dạy tự học The materials will be used for both the classroom teaching and self-study learning Physical environment is required as bellows  Mỗi lớp nhiều 30 sinh viên  Phòng học cần trang bị tiện lợi, phù hợp cho hoạt động cặp, nhóm, đội  Phương tiện hỗ trợ giảng dạy gồm Internet, máy cassette, CD, máy tính, máy chiếu, chiếu hình LCD 4.3.1.5 Phương pháp thiết kế chương trình Chương trình thiết kế thông qua việc phối hợp phương pháp theo chủ đề, chủ điểm với phương pháp lấy kỹ ngôn ngữ làm trung tâm phương pháp giap tiếp 4.3.1.6 Mục tiêu chương trình 4.3.1.6.1 Mục tiêu tổng quát Chương trình nhằm đáp ứng nhu cầu học TACN QTKD Về bản, chương trình nhằm: (1) giúp sinh viên đạt chuẩn đầu tiếng Anh (2) nâng cao trình độ kỹ tiếng anh phục vụ cơng việc QTKD Cụ thể hơn, chương trình trang bị cho sinh viên kiến thức tiếng Anh chủ điểm thương mại kỹ tiếng Anh cần thiết cho giao tiếp nơi làm việc 4.3.1.6.2 Mục tiêu cụ thể Chương trình nhằm giúp sinh viên:  Thực đàm thoại thương mại tiếng Anh môi trường làm việc liên quan chủ điểm: tài chính, sản xuất, tiếp thị nhân 14  Hiểu tài liệu, báo, tạp chí TACN  Viết thư tín thương mại, e-mail hồ sơ xin việc tiếng Anh 4.3.1.7 Kiến thức kỹ Chương trình gồm 15 chủ điểm giao tiếp TACN tài chính, sản xuất, tiếp thị nhân liên quan đến cơng việc QTKD Ngồi ra, yếu tố ngôn ngữ, khái niệm, kỹ chiến lược chương trình liên kết theo trình tự nội dung chun ngành bố trí từ dễ đến khó Kiến thức kỹ biên soạn tham khảo hồ sơ chuyên ngành QTKD CEF điều chỉnh cho phù hợp với bối cảnh giáo dục Việt Nam Chương trình miêu tả lực ngôn ngữ phát biểu Can Do bốn kỹ nghe, nói, đọc, viết 4.3.1.8 Chương trình khung English for Business administration 1: Level 2/A2/Elementary Speaking skills: By the end of the course, students can: - Introduce self by name, employer and companies - Talk about routines at business introductions - Make predictions - Talk about business trends - Suggest, give options, agree or disagree in business - Start a presentation - Make and respond to offers - Describe new products or services to clients and business partners - Discuss a product launch - Prepare for an interview - Negotiate - Discuss a product launch Listening skills: By the end of the course, students can: - Follow requests and responses - Take key notes from a business conversation - Note numerical data - Note how to start a presentation - Follow and take notes from an interview - Note how to start a presentation - Follow a negotiation: note key points of short extracts - Follow and make notes from talk on sales skills Reading skills: By the end of the course, students can: - Read and complete fact file about companies - Find information in short factual articles about business 15 - Collect information from brief descriptions of business cultures - Understand an email and summarize the content - Find specific information in article about business competitors - List stages of negotiation in correct order Writing skills: By the end of the course, students can: - Write short paragraphs about work - Write short company profile - Write business emails - Make notes from interview - Summarize points of agreement from negotiation - Complete meeting minutes - Outline a marketing plan for a product Table 4.18 Course framework of English for Business administration Career Vocabulary & Themes Skills Grammar pronunciation communication Introductions Speaking: Describing Present Types of Introducing companies simple companies yourself Starting a Negative, Word Listening for presentation question and families/building details: short answer Company Articles information Present Pronunciation: Writing: continuous Sentence stress Company Third person profile singular /s/ /z/ Reading for /iz/ details Trends Listening for Making will for Numbers and main ideas predictions decisions symbols and detailed Talking about will for Graphs and information trends predictions charts Speaking: Predicting trends; Presentations Reading for details 16 Finance Markets and customers Competition Writing a short report Listening for specific details Speaking: group-work conversation Reading: Scanning and skimming Writing: Rephrasing and exemplifying Listening for gist and details Speaking: Making offers; customer care Reading: Scanning and skimming Writing: Formal letter; Prepare an advertisement; e-mail Listening for detailed information Speaking: Interviews; Discussion Reading for Scale of probability Making and responding to offers Advertising products Negotiating Figures and numbers Transitive and intransitive verbs Finance Word partners Direct and indirect question forms Gerunds and infinitives Compound nouns Types of markets Customers Word partners Pronunciation: Saying numerals, word recognition Pronunciation: Weak and strong forms /dj/ /du:/ Negotiating 17 Present perfect Time clauses Competition Word groups Expressions with have Compound nouns Marketing specific information Writing: Curriculum vitae Listening for detailed and general information Speaking: Comparison for better choice Reading: scanning and skimming Writing: email; an action plan for marketing Telephoning: Exchanging information Considering alternatives Pronunciation: strong and weak form /hv/ /hs/ /f/ Comparatives Brands and Marketing superlatives words Word partnerships Questions English for Business administration 2: Level 3+/B1+/Intermediate Speaking skills: By the end of the course, students can: - Introduce self for job application - Evaluate factors in job seeking - Describe work experience - Describe experience of job interviews - Discuss ambition and career plan - Give short oral descriptions of business plans - Present/Describe products - Persuade a partner to buy a product - Choose a product or a service - Say prices; order goods - Make sales - Make short presentations - Review achievements and give praise - Communicate numerical information of a business 18 - Exchange information by phone - Evaluate and suggest solutions to business conflicts - Discuss a business plan - Negotiate - Discuss about the importance of cultural awareness in business - Discuss cultural conflicts and give advice Listening skills: By the end of the course, students can: - Understand gist and details in interview - Follow and take notes from phone messages - Make notes from a meeting - Understand and make notes on recruitment process - Note key advice from recruitment agency - Follow a phone response to a job advertisement - Follow product presentations - Note numerical data - Take key notes from a business conversation - Follow a negotiation - Take key notes from a meeting Reading skills: By the end of the course, students can: - Extract data from business articles - Skim read and compare two business articles - Extract information from emails - Organize dialogue lines into sequence - Extract main points and specific information from business reports - Make notes on changes in an established brand - Extract information from an article to prepare an interview Writing skills: By the end of the course, students can: - Write business emails - Make notes from interview - Write career profile or study experience - Write CVs and letters of application - Write short reports about companies-related matters - Make notes from a meeting - Complete meeting minutes and memos - Write a short report 19 Table 4.19 Course framework of English for Business administration Career Vocabulary & Themes Skills Grammar pronunciation communication Products Listening: Describing new Past simple Products Advertising products Past time Sizes, shape products Deciding on a references and material Speaking: product new product Passives Word building presentations Reading for general information Writing a short report Price Listening for Ordering goods Countable Prices detailed Saying prices and Currency information uncountable Orders Speaking: nouns (invoices, argument; Some, any, order forms) supplier-customer how, much, conversation how many through telephone a, an, some calls Reading for general ideas and detailed information Writing a memo Place Reading for Making sales Adjectives Place words details Choosing a and adverbs Adjectives, Speaking: product or a much / a lot, opposites Negotiating: service a little / a Reaching bit agreement Writing: letter Promotion Listening for Presentation Future Words related general styles forms to promotion information Definitions Speaking: Making Prefixes 20 short presentations Writing: product launch plan Recruitmen Listening for gist t Speaking: Job interview Reading: Scanning Writing: CV and letter of application Human Listening for resources detailed information Speaking: Discussion Reading for general information Writing: Letter; report Developme Listening for nt general ideas and detailed information Speaking: Pairwork: Reviewing achievement; Presentation about future career Reading for specific information Writing: a letter; a short report Setting up a Listening for business specific in the new information era of Speaking: Attending job interviews Selecting candidates Small talk: attitudes to personal space Socializing and entertaining Getting information on the telephone Relative pronouns Indirect questions and statements Words to describe the recruitment process and personal character Compound nouns Verbs and Expressions prepositions for talking Reporting about job speech applications Reviewing achievement Giving praise Showing cause and effect Past modals Past Simple / Present Perfect Time expressions Product development Synonyms Development and environment Discussing a business plan Relative clauses Economic terms Checklist for starting a 21 integration Discussion business Reading for main Prefixes points and specific information Writing a business plan Business Listening for Identifying should / Company cultures details problems and shouldn’t cultures Speaking: Roleagreeing action could Social English play; Discussion Doing business /couldn’t Idioms for about the in another must / talking about importance of country mustn’t business cultural awareness Advice, have to / relationships in business obligation and don’t have Reading: scanning necessity to Reading for specific information Writing: action minutes of meeting / Report / email 4.3.1.9 Phƣơng pháp giảng dạy Phương pháp tự học có hướng dẫn (GIL/GIS) kết hợp với dạy học trực tuyến đề xuất nhằm giải việc thiếu hụt dạy cần thiết (400) (North, 2014, tr.98) để đạt trình độ B1/ bậc so với thực tế (165) chương trình khung Mặt khác, hoạt động giao tiếp bao gồm hoạt động cặp, nhóm, đội cần tiến hành trình dạy học 4.3.1.10 Tài liệu giảng dạy Việc phát triển cải cách tài liệu trọng nội dung kỹ TACn thực cần thiết Giảng viên sử dụng tạp chí, trích dẫn hay tài liệu thương mại từ nơi làm việc QTKD thực tế 4.3.1.11 Kiểm tra, đánh giá Việc kiểm tra, đánh giá kết học tập sinh viên cần bám sát mục tiêu nội dung giảng dạy chương trình, dựa mục tiêu đặt bốn kỹ ngơn ngữ, nghe, nói, đọc, viết 4.3.2 Đánh giá chƣơng trình TACN 4.3.2.1 Mức độ phù hợp chương trình với nhu cầu mục đích người học Phần phân tích mức độ phù hợp chương trình TACN vừa thiết kế với nhu cầu mục đích học tiếng Anh sinh viên Có thể cịn tồn 22 nhiều hạn chế, chương trình cần nghiệm thu, đánh giá chuyên gia người liên quan 4.3.2.2 Nghiệm thu chương trình Chương trình báo cáo theo Quyết định số 904/QĐ-CĐCNH việc Nghiệm thu chương trình đào tạo: Tiếng Anh chuyên ngành Quản trị kinh doanh Các thành viên hội đồng nghiệm thu đánh giá chương trình thơng qua phiếu đánh giá sử dụng tiêu chí chun mơn Hội đồng chấp thuận, đề xuất thực chương trình TACN năm học đến theo Quyết định 913b/QĐCĐCNH ngày 18 tháng năm 2017 hiệu trưởng trường CĐCNH Chƣơng 5: Kết luận khuyến nghị 5.1 Giới thiệu Nghiên cứu nhằm thiết kế chương trình TACN cho trường CĐCNH việc nghiên cứu nhu cầu mục đích học TACN QTKD sinh viên 5.2 Các kết nghiên cứu Về mục đích học tiếng Anh sinh viên, kết cho thấy vai trò quan trọng việc sử dụng tiếng Anh thường xuyên công việc QTKD Phần lớn cho tất kỹ tiếng Anh cần thiết để làm việc Kỹ TACN sử dụng nhiều đọc hiểu sử dụng thông tin tiếng Anh liên quan ngành QTKD (như hợp đồng, miêu tả, giới thiệu sản phẩm, tạp chí thương mại, báo cáo, e-mail, v.v.), viết e-mail, thư tín thương mại, giới thiệu điện đàm với khách hàng, đối tác, quản lý nước Các chủ điểm giao tiếp hàng ngày: bán hàng, tiếp thị, sản xuất tài Về nhu cầu học tiếng Anh sinh viên, kết cho thấy sinh viên QTKD học tiếng Anh chủ yếu để giao tiếp xin việc làm Đa phần sinh viên gặp khó khăn giao tiếp tiếng Anh, nghe, nói, viết, phát âm tiếng Anh, thiếu từ vựng kiến thức ngữ pháp tiếng Anh lẫn chuyên ngành Sinh viên thường sử dụng tiếng Anh để đọc tài liệu học tập tiếng Anh lại sử dụng tiếng Anh giao tiếp hàng ngày (như điện thoại, viết e-mail, báo cáo, trình bày, viết sơ yếu lý lịch đơn xin việc) Sinh viên thích tài liệu học tập lấy nội dung kỹ chuyên ngành làm trọng tâm gồm có chủ điểm tiếp thị, bán hàng, tài chính, nhân sản xuất sinh viên yêu thích hoạt động giao tiếp Từ phát đó, chương trình TACN xây dựng cho sinh viên TACN QTKD Kết nghiệm thu cho thấy chương trình đáp ứng nhu cầu người liên quan phù hợp với sinh viên QTKD trường CĐCNH 23 5.3 Khuyến nghị Kết cho thấy cần xây dựng chương trình TACN hướng đến doanh nghiệp, thay đổi phương pháp giảng dạy thay đổi phương pháp đánh giá Thứ nhất, việc liên kết với doanh nghiệp thiết kế chương trình nâng cao hội việc làm cho sinh viên tốt nghiệp trường CĐCNH thị trường lao động toàn cầu Thứ hai, nghiên cứu cho thấy phương pháp giảng viên TACN chưa phù hợp Vì vậy, việc giảng dạy hiệu giảng viên tham dự khóa học chuyên ngành hướng đến doanh nghiệp để tiếp nhận kiên thức chuyên ngành Hoặc giảng viên TACN hợp tác cung giảng viên chuyên ngành để giảng dạy (gọi phương pháp CLIL-Content and language integrated learning) sáng chế Marsh (1994) Thứ ba, cần thay đổi phương pháp kiểm tra, đánh giá việc kết hợp kỹ nghe, nói, đọc, viết Bài kiểm tra cần trọng việc thực hành ngữ dụng kiểm tra độ xác ngôn ngữ Kiểm tra, đánh giá nên nhằm mục đích đo lường mức độ đáp ứng nhu cầu sinh viên chương trình TACN 5.4 Đóng góp đề tài 5.4.1 Đóng góp mặt lý thuyết Nghiên cứu cụ thể hóa khái niệm phát triển chương trình ngơn ngữ, tầm quan trọng thành tố, đặc biệt phân tích bối cảnh giáo dục đánh giá nhu cầu người học qui trình thiết kế chương trình Việt Nam Việc nghiên cứu nhu cầu người học củng cố, thúc đẩy kiến thức mơ hình Hutchinson Water (1987) Đề tài bao quát hiểu biết thực tế lĩnh vực xây dựng chương trình tiếng Anh chuyên nghiệp 5.4.2 Đóng góp mặt sƣ phạm Thứ nhất, đề tài cho thấy tình hình dạy học tiếng Anh TACN trường CĐCNH Ngồi ra, nghiên cứu cịn nhu cầu mục đích học tiếng Anh sinh viên QTKD kỳ vọng nhà trường xã hội việc dạy học tiếng Anh Thứ hai, chương trình TACN kết hợp kiến thức kỹ TACN đáp ứng nhu cầu mục đích học tiếng Anh sinh viên Thứ ba, chương trình TACN trở thành khung tham chiếu cho việc học dạy TACN sinh viên giảng viên Thứ tư, phía lãnh đạo trường, đề tài làm sở cho việc quản lý việc giảng dạy hiệu TACN cho sinh viên QTKD Về phía khoa chuyên mơn, chương trình sở để xây dựng đề cương chi tiết phù hợp Đồng thời, chương trình giúp sinh viên đạt chuẩn đầu tiếng Anh Cuối cùng, đề tài góp phần vào việc kết nối chương trình TACN với nhu cầu doanh nghiệp bối cảnh tồn cầu hóa 24 5.5 Hạn chế đề tài đề xuất hƣớng nghiên cứu Thứ nhất, nghiên cứu sau nên sử dụng nhiều phương pháp khác để điều tra nhu cầu mục đích học tiếng Anh sinh viên nhằm có nhìn vào quát Thứ hai, đề tài hạn chế đối tượng nghiên cứu Rõ rang người làm việc Việt Nam đại diện cho tất nhân viên QTKD châu Á hay tồn cầu Vì vậy, cần có nghiên cứu khác với tham gia nhiều người qui mô lớn Cuối cùng, nghiên cứu nên mở rộng vào việc thực đánh giá tính hiệu chương trình thiết kế Tóm lại, từ kết nghiên cứu nhu cầu mục đích học tiếng Anh sinh viên, tác giả thiết kế chương trình TACN cho sinh viên chuyên ngành QTKD Biết chương trình tồn số hạn chế định, cần có nhiều nghiên cứu đánh giá điểm yếu đồng thời phát huy ưu điểm chương trình 25 Xuất phẩm tác giả Ho, T.Q.N (2017) English learning needs of business administration students: factors to consider in ESP curriculum development Inquiry into Languages and Cultures, 1(1), 59-71 Ho, T.Q.N (2017) Industry needs: Considerations in developing an ESP program Conference Proceedings of Educational Sciences and Technologies - CEST 2017 Da Nang Ho, T.Q.N (2017) Developing an ESP curriculum for vocational students in orientation to the Vietnam’s Framework of Reference for Languages Proceedings of International Conference on Vietnamese Qualifications Framework and Curriculum Development in Higher Education Nha Trang Ho, T.Q.N (2016) Professional English Communication Needs for Integration in Vietnam Paper presented at the International Journal of Arts & Sciences’ (IJAS) International Conference for Education, Boston, the USA Ho, T.Q.N (2016) Designing an ESP curriculum for vocational students in alignment to the CEFR Paper presented at the 12th Annual CamTESOL conference: Promoting Autonomy in Language Teaching and Learning, Phnom Penh, Cambodia, Ho, T.Q.N (2016) Situational analysis towards designing an ESP curriculum for vocational students Proceedings of International Conference on Action Research in Language Education Hue Ho, T.Q.N (2016) Language-in-education policy at Hue Industrial College Social Sciences and Humanities, 123(9), 107-117 Ho, T.Q.N (2015) Developing an ESP curriculum with reference to the CEFR – A Research Design Proceedings of Regional Conference on Interdisciplinary Research in Linguistics and Language Education Hue 26 ... chuẩn đầu tiếng Anh (2) nâng cao trình độ kỹ tiếng anh phục vụ cơng việc QTKD Cụ thể hơn, chương trình trang bị cho sinh viên kiến thức tiếng Anh chủ điểm thương mại kỹ tiếng Anh cần thiết cho giao... tiếng Anh, nghe, nói, viết, phát âm tiếng Anh, thiếu từ vựng kiến thức ngữ pháp tiếng Anh lẫn chuyên ngành Sinh viên thường sử dụng tiếng Anh để đọc tài liệu học tập tiếng Anh lại sử dụng tiếng Anh. .. học; ESP dành cho người học có trình độ tiếng Anh trung cấp cao cấp dành cho học viên sơ cấp 2.3.1.3 Các loại hình ESP ESP phân định thành nhánh bản: Tiếng Anh học thuật (EAP) tiếng Anh phục vụ