Chiến lược truyền thông

PHẦN CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THƠNG Chiến lược truyền thơng: 1.1 Đánh giá hoạt động truyền thông công ty Acecook - Trong thời đại khoa học kĩ thuật cao nay, hầu hết người bận rộn, khơng có nhiều thời gian cho việc nấu nướng Vì vậy, mì gói trở thành lựa chọn tối ưu giá rẻ tính tiện lợi Mọi người dùng mì gói nơi thời gian sơ chế lại nhanh, khỏang phút Trong thị trường mì ăn liền nay, Việt Nam xem nước tiêu thụ mỳ ăn liền nhiều châu Á hẳn nhiên trở thành thị trường béo bở để nhà sản xuất thực phẩm ăn liền để mắt tới - Với phương châm : Vina Acecook_ Biểu tượng chất lượng Mục tiêu mà Acecook VN hướng đến chất lượng sản phẩm lợi ích người tiêu dùng 1.2 Đề xuất phương thức truyền thơng marketing tích hợp phù hợp hơn, cụ thể như: - Khuyến mại + Lập brochure (chưa có ý tưởng) + Hình thức: Chương trình khuyến mại: “HẢO HẢO SƠI ĐỘNG CÙNG THỂ THAO” Trong khơng khí người dân Việt Nam mong chờ, kỳ vọng vào hệ bóng đá Việt Nam đầy triển vọng, đồng thời ACECOOK đồng tài trợ thức cho Liên đồn bóng đá Việt Nam VFF, ngày 02/05/2018, chương trình khuyến “HẢO HẢO SƠI ĐỘNG CÙNG THỂ THAO” thức bắt đầu với q tặng vơ hấp dẫn: Hàng hóa, dịch vụ khuyến mại (sản phẩm khuyến mại):  Mì ăn liền Hảo Hảo hương vị mì Tơm chua cay;  Mì ăn liền Hảo Hảo hương vị mì Gà vàng;  Mì ăn liền Hảo Hảo hương vị mì Sa tế hành tím;  Mì ăn liền Hảo Hảo mì xào hương vị Tơm hành;  Mì ăn liền Hảo Hảo mì xào hương vị Tôm xào chua Thời gian khuyến mại: Từ 07:00 ngày 02/5/2018 – 19:00 ngày 30/7/2018 Địa bàn (phạm vi) khuyến mại: Trên toàn lãnh thổ Việt Nam Hình thức khuyến mại: Cào xác định trúng thưởng Cơ cấu giải thưởng Cơ thưởng cấu giải Nội dung giải thưởng Trị giá giải thưởng (VNĐ) Số giải Thành (VNĐ) tiền 30 3.494.100.000 116.470.000 Giải I (Nhất) Giải II (Nhì) 01 Tivi Sony Ultra HD 4K 43” KD43X8000E 14.350.000 300 4.305.000.000 Giải III (Ba) 01 Máy làm mát khơng khí Daikio DKA-04000A 4.050.000 1000 4.050.000.000 1330 11.849.100.000 Tổng cộng  (Trong đó: Giá trị lượng vàng thời điểm đăng ký thể lệ 110.970.000 đồng tiền công 5.500.000 đồng) 01 Quả bóng vàng trị giá lượng vàng 9999 Giá trị giải thưởng I, II, III bao gồm Thuế Giá trị gia tăng (VAT)   Tổng giá trị giải thưởng chương trình khuyến mại là: 11.849.100.000 đồng (bằng chữ: Mười tỷ tám trăm bốn mươi chín triệu trăm nghìn đồng) Giải thưởng khơng thể quy đổi thành tiền mặt  Giải thưởng giải I (Nhất) , giải II (Nhì), giải III (Ba) bảo hành theo chế độ nhà cung cấp giải thưởng  Một khách hàng trúng thưởng nhiều lần không hạn chế số lượng giải thưởng Khách hàng Nội dung thể lệ chi tiết chương trình khuyến mại: 8.1 Cách thức tham dự chương trình Trong suốt thời gian khuyến mại, khách hàng mua sản phẩm khuyến mại có hội trúng giải thưởng tem trúng thưởng đặt bên sản phẩm khuyến mại Khách hàng nhận tem trúng thưởng đặt sản phẩm khuyến mại chắn trúng giải thưởng 01 Quả bóng vàng trị giá lượng vàng 9999 01 Tivi Sony Ultra HD 4K 43” KD43X8000E 01 Máy làm mát khơng khí Daikio DKA-04000A Cơng ty Cổ phần Acecook Việt Nam tiến hành đặt giải thưởng vào sản phẩm khuyến mại nhà máy Acecook chứng kiến đại diện Sở Công thương địa phương, lãnh đạo Công ty Cổ phần Acecook Việt Nam, sau phân bố số giải thưởng tồn quốc 8.2 Quy định chứng xác định trúng thưởng Thẻ cào hợp lệ thẻ cào Công ty Cổ phần Acecook Việt Nam phát hành Thẻ cào hợp lệ có kích thước cụ thể là: chiều ngang cm x chiều dọc cm Thẻ cào phải còn nguyên vẹn, không bị rách, chắp vá Trên thẻ cào thể nội dung sau:  Biểu tượng thương hiệu Công ty Cổ phần Acecook Việt Nam  Tên chương trình khuyến mại  Phạm vi áp dụng  Thông báo trúng giải nằm sau phần cào tráng bạc  Thời gian diễn chương trình khuyến mại  Hình ảnh giải thưởng khuyến mại  Thơng tin liên hệ  Mã kiểm sốt (phần không cào) 8.3 Cách thức xác định trúng thưởng  Trong thời gian khuyến mại, Khách hàng tiêu thụ sản phẩm khuyến mại có hội nhận tem trúng thưởng có giải thưởng 01 Quả bóng vàng trị giá lượng vàng 9999 01 Tivi Sony Ultra HD 4K 43” KD43X8000E 01 Máy làm mát không khí Daikio DKA-04000A đặt sản phẩm khuyến mại  Sau cào lớp tráng bạc tem, tem trúng thưởng thể rõ giải thưởng mà khách hàng trúng Cụ thể: (i) Thẻ cào có dòng chữ: “01 QUẢ BÓNG VÀNG TRỊ GIÁ LƯỢNG VÀNG 9999”: Khách hàng trúng giải 01 Quả bóng vàng trị giá lượng vàng 9999; (ii) Thẻ cào có dòng chữ: “01 TIVI SONY Ultra HD 4K 43””: Khách hàng trúng giải nhì 01 Tivi Sony Ultra HD 4K 43” KD43X8000E (iii) Thẻ cào có dòng chữ: “01 MÁY LÀM MÁT KHƠNG KHÍ DAIKIO DKA04000A”: Khách hàng trúng giải ba máy làm mát không khí Daikio DKA04000A 8.4 Thời gian, địa điểm, thủ tục nhận thưởng: Khách hàng sau nhận tem trúng thưởng sản phẩm khuyến mại, cào lớp tráng bạc nhận giải (I) nhất, II (nhì) III (ba) Cách nhận thưởng sau:  Khách hàng cần liên hệ Tổng đài tư vấn chương trình theo số hotline: 19001884 (1.000 đ/ 01 phút) từ 07:00 đến 19:00 ngày (kể ngày lễ, thứ Bảy, Chủ Nhật) thời gian từ ngày 02/5/2018 đến ngày 31/07/2018 để hướng dẫn thủ tục nhận giải thưởng Tổng đài tư vấn chương trình tư vấn cho Khách hàng trúng thưởng việc xác định thẻ cào trúng thưởng đặt lịch hẹn để trao giải thưởng địa cư trú Khách hàng trúng thưởng Hết thời hạn nói trên, thẻ cào khơng còn giá trị để làm thủ tục nhận thưởng Giải thưởng xử lý theo quy định pháp luật  Tại thời điểm trao thưởng hẹn trước, khách hàng cần xuất trình giấy tờ tuỳ thân hợp lệ thẻ cào trúng thưởng cho nhân viên bên vận chuyển giải thưởng Cơng ty TNHH Chăm sóc thương hiệu B.C.I để tiến hành kiểm tra, đối chiếu, ký biên xác nhận trúng thưởng, biên trao nhận giải thưởng, cung cấp đầy đủ thông tin: Họ tên, số CMND, địa chỉ, số điện thoại liên lạc Khách hàng trúng giải nhận thưởng 30 ngày kể từ ngày kết thúc chương trình khuyến mại 8.5 Quy định đầu mối giải đáp thắc mắc liên quan đến chương trình khuyến mại Mọi thắc mắc liên quan đến chương trình khuyến mại này, khách hàng liên hệ theo hotline chương trình 19001884để hướng dẫn, giải đáp (1.000 đồng/phút) Tổng đài tư vấn 19001884 hoạt động từ 7:00 đến 19:00 ngày (kể ngày lễ, thứ Bảy, Chủ Nhật) bắt đầu từ ngày 02/5/2018 đến ngày 30/08/2018 Các quy định khác:  Công ty Cổ phần Acecook Việt Nam chịu trách nhiệm đóng thuế thu nhập cá nhân không thường xuyên cho khách hàng trúng thưởng (nếu có)  Nếu khách hàng trúng thưởng đồng ý, Công ty Cổ Phần Acecook Việt Nam sử dụng tên hình ảnh khách hàng trúng thưởng cho mục đích quảng cáo thương mại CƠNG TY CỔ PHẦN ACECOOK VIỆT NAM - Bán hàng cá nhân LẬP SỔ TAY BÁN HÀNG( Sales handbook) I Quy trình bán hàng : Chuẩn bị - Phải lên kế hoạch bán hàng cụ thể, chi tiết để xác định đối tượng khách hàng, khách hàng đâu thời gian tiếp cận hợp lý Có kế hoạch tiến hành tìm kiếm danh sách khách hàng cần phải tiếp cận để tìm kiếm khách hàng tiềm năng, bạn tìm qua internet, thực tế - Chuẩn bị bảng báo giá, giấy giới thiệu card visit… - Chuẩn bị cho trang phục lịch sự, chuyên nghiệp phải giữ vững tâm lý tự tin gặp khách hàng Tìm kiếm khách hàng tiềm - Phải biết rõ cần tiếp cận thị trường tiếp cận - Tìm kiếm khách hàng tiềm qua phương tiện truyền thơng báo chí, website, kiện xã hội, - Tìm kiếm lúc nơi với thái độ chân tình quan tâm đến khách hàng Tiếp cận khách hàng - Tiếp cận khách hàng tìm bước - Để tiếp cận Khách hàng thành cơng, cần tìm hiểu thơng tin khách hàng trước - Sau đó, gửi email giới thiệu, liên hệ điện thoại chào hàng, thăm dò số thông tin cung cấp thơng tin bổ ích cho khách hàng thiết lập trực tiếp để trao đổi trình bày sản phẩm Giới thiệu trình bày sản phẩm - Khi bước diễn theo quy trình diến biễn thuận lợi để bước là: Giới thiệu, trình bày sản phẩm - Hãy lắng nghe cẩn thận, tìm hiểu nhu cầu khách hàng đưa cho khách hàng giải pháp tốt nhất, với cơng việc bán hàng “chân thật” - Là nhân viên bán hàng, bạn phải thu thập nhiều thông tin khách hàng tốt Do bạn nên hỏi câu hỏi mở Câu hỏi - - - - - - - mở câu hỏi mà người trả lời cần phải trả lời nhiều thông tin câu hỏi đóng Báo giá thuyết phục khách hàng Bạn hỏi khách hàng cần báo giá bảo đảm họ nhận thời điểm Trong báo giá tập trung vào điều thảo luận với khách hàng, nhấn mạnh vào nhu cầu họ viết điều khách hàng phản ánh tích cực thích thú với sản phẩm Hãy ln cố gắng sử dụng ngôn ngữ thông thường dễ hiểu, tránh sử dụng ngôn từ thiên kỹ thuật, chuyên mơn q khó hiểu hay biệt ngữ Tốt sử dụng cụm từ tích cực mà khách hàng nói q trình thảo luận với bạn Việc này, giúp cho khách hàng nhớ đến tâm trạng phấn khích mà họ thể Hãy luôn tin khách hàng tiềm mua đừng nghi ngờ ý định khách hàng Thái độ tự tin bạn ảnh hưởng đến tự tin thái độ khách hàng đưa định Hãy giảm nhẹ căng thẳng, lúc ấy, phải làm tất điều để giúp họ thấy sản phẩm bạn đáp ứng họ nào, lợi ích, lợi ích họ đạt nhiều so với chi phí họ bỏ Thống chốt đơn hàng/ hợp đồng bán Một bước quan trọng trình bán hàng việc chốt sale Bởi lẽ chốt sale trình giúp cho khách hàng đưa định, nên bạn phải nhớ điều bạn nói tiếp cận, thuyết minh trình bày hay báo giá phải hướng đến việc chốt sale Nhân viên bán hàng phải có nhìn xác lời nói, cử chỉ, lời nhận xét sản phẩm khách hàng bước tiếp cận với khách hàng Trước bạn chốt sale hiệu quả, bạn phải đưa khách hàng tiềm quay trở lại điểm cảm xúc cao Chăm sóc khách hàng sau bán hàng Bước cuối vô quan trọng quy trình bán hàng cơng ty (hay doanh nghiệp) mà bắt buộc không nhân viên kinh doanh quên chăm sóc khách hàng sau bán hàng Tuy trình diễn sau bán hàng thành cơng bước khơng thể thiếu quy trình quản lý bán hàng Điều ảnh hưởng không nhỏ đến việc khách hàng có hài lòng với sản phẩm, dịch vụ mà bạn cung cấp hay khơng, tiếp tục việc hợp tác lâu dài hay khơng - Có khách hàng khó, giữ chân khách hàng còn khó Do vậy, dù bạn bán sản phẩm, dịch vụ nữa, người bán hàng chun nghiệp bạn ln gọi điện chăm sóc sau bán hàng, thiết lập trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng Thậm chí, khách hàng người giúp bạn bán hàng cho đơn hàng tiếp theo, họ “PR” miễn phí có hiệu cao cho bạn  ... khách hàng trước - Sau đó, gửi email giới thiệu, liên hệ điện thoại chào hàng, thăm dò số thông tin cung cấp thông tin bổ ích cho khách hàng thiết lập trực tiếp để trao đổi trình bày sản phẩm Giới... bán hàng, bạn phải thu thập nhiều thông tin khách hàng tốt Do bạn nên hỏi câu hỏi mở Câu hỏi - - - - - - - mở câu hỏi mà người trả lời cần phải trả lời nhiều thông tin câu hỏi đóng Báo giá thuyết... tiềm - Phải biết rõ cần tiếp cận thị trường tiếp cận - Tìm kiếm khách hàng tiềm qua phương tiện truyền thơng báo chí, website, kiện xã hội, - Tìm kiếm lúc nơi với thái độ chân tình quan tâm đến